Продали тур в фан энд сан Белек с недостоверной информацией. После замечания, начались угрозы в мой адрес. Кроме того наврали, что я пяти человекам говорила не покупать туры в Туи. Пропал отдых, только испорченные нервы. Моральные уроды.

В день отлёта 08.05.2019 года представитель оператора TUI не прислали трансфер к назначенному времени, а предложил взять такси за свой счет. Хотя все услуги трансфера были оплачены нами...
Развернуть

В день отлёта 08.05.2019 года представитель оператора TUI не прислали трансфер к назначенному времени, а предложил взять такси за свой счет. Хотя все услуги трансфера были оплачены нами заблаговременно. Из-за такой халатной безответственной работы мы опоздали на регистрацию в аэропорт. Рейс нашего самолета был задержан!!! Отдых был испорчен в самый ответственный момент - вылет из страны...

Гид принимающей стороны (я отдыхала в отеле Sealife Buket Resort Beach Hotel, 5*, Окурджалар) не предупредил о переносе вылета на сутки, не продлил проживание на эти сутки, пока я сама не позвонила...
Развернуть

Гид принимающей стороны (я отдыхала в отеле Sealife Buket Resort Beach Hotel, 5*, Окурджалар) не предупредил о переносе вылета на сутки, не продлил проживание на эти сутки, пока я сама не позвонила ему и три раза повторила, что отель не продлили, чему верить он категорически отказывался и после обещания перезвонить, не перезвонил, мне пришлось перезванивать самой и по четвертому разу доказывать о непродлении проживания...

Купили тур в Кимерос, отдыхали в Мираж Парк. При прилете уже в автобусе сказали, что будем отдыхать в другом отеле. На наши вопросы ответили, ничего не знаю, вопросы зададите завтра гиду в отеле....
Развернуть

Купили тур в Кимерос, отдыхали в Мираж Парк. При прилете уже в автобусе сказали, что будем отдыхать в другом отеле. На наши вопросы ответили, ничего не знаю, вопросы зададите завтра гиду в отеле. С утра Гид в отеле о данной ситуации заявил: Я у вас деньги не принимал, задавайте такие вопросы кому заплатили деньги. Я принимающая сторона, а не отправляющая. На вопрос, что вы же в рубашке на которой указан знак Туи, сказал Это не ко мне, я тут только принять вас и сказать когда у вас обратный самолет!!!! Вот в Москву приезжайте , читайте договор и подавайте в суд!!! Отношение гида отвратительное. Но смогли у него выбить за такую ситуацию, поездку в хамам бесплатно. Остальных устроило такое отношение. Одна пара с ребенком позвонила сразу в агенство и они на горячую линии Туи написали о данной ситуации, на четвертый день отдыха ответа от Туи еще не было ))) С нами же были люди с Украины, которых о замене отеля предупредили за неделю до вылета.

Постоянно тупили - у меня был индивидуальный трансфер, так что когда я подошел к стойке TUI по прилету, то просто спросили ФИО и говорят "Езжайте с Богом", не когда встреча с гидом в отеле, ни...
Развернуть

Постоянно тупили - у меня был индивидуальный трансфер, так что когда я подошел к стойке TUI по прилету, то просто спросили ФИО и говорят "Езжайте с Богом", не когда встреча с гидом в отеле, ни брошюры с экскурсиями... То же касается гида, коорого разыскал по телефону. Были проблемы со здоровьем ребенка- пришлось решать самостоятельно, хотя чуть не обманули на ресепшн из-за этого...

Плохое впечатление от отдыха осталось из-за реакции принимающего туроператора, мы бронировали отель с просьбой не селить в номера на цокольном этаже (в итоге мы туда были заселены). В номере было...
Развернуть

Плохое впечатление от отдыха осталось из-за реакции принимающего туроператора, мы бронировали отель с просьбой не селить в номера на цокольном этаже (в итоге мы туда были заселены). В номере было шумно с 5 утра из-за работающего через стенку ресторана, убирались очень плохо, балкон был "проходной" и шумно с улицы было до 1-2 ночи (ресторан под окнами). Номер непригоден для постояльцев. При этом из соседних номеров переселяли, а нас нет, хотя были предложены и деньги, только после четвертого конфликта с работниками отеля нас переселили в номер (не-студию), то есть дешевле по стоимости, где постоянно пахло канализацией. Далее у туроператора были приобретены две экскурсии, которые были сделаны хаотично, полная информация о них не поступила. Гиды не имеют высокой квалификации, а стоимость экскурсии была порядка 40 евро на одного. Я посетила 13 стран, нигде с таким не сталкивалась. В прошлом году ездила в Черногорию через другого туроператора (Библио-Глобус) и не было никаких нареканий вообще.

Туи плохо выбирает партнёров авиакомпании и отели. Думаю немцы или австрийцы такого сервиса не простили бы

Отвратительная работа, даже на телефон не отвечала. Никакой помощи и консультаций. невозможно связаться.

TUI- обманщики!!! Мы оплачивали отель Kleopatra Ada в Алании. Нам подсунули Mysea (cкверный во всех отношениях), перед этим нам сказали, что он 5*, мол мы вам делаем подарок. Промурыжили нас там 3...
Развернуть

TUI- обманщики!!! Мы оплачивали отель Kleopatra Ada в Алании. Нам подсунули Mysea (cкверный во всех отношениях), перед этим нам сказали, что он 5*, мол мы вам делаем подарок. Промурыжили нас там 3 дня, после видя наше недовольство и постоянные просьбы отвезти нас в Аланию из этой деревни, отвезли нас в Sultan Sipahi, сказав перед этим, что он хуже и еда там плохая. Потрепали нервы своим враньём и оставили о себе ужасное впечатление!!!

Представитель принимающей стороны Кьяра откровенно хамила. Осиавила очень неприятное впечатление.

Туроператор Tui. Гид не сообщил о том, что выезд из отеля перенесли с 8-55 на 8-10. На ресепшене и на стенде инфо не было ни в 8-00 в день от'езда, ни накануне вечером. Позавтракали и спустились с багажом заранее, а нас уже 20мин ищут.

Ольга стелла отвратительный сопровождающий гид.1.унижала туристов,кто отказывался брать экскурсии. 2.обманным путем принудмла взять экскурсию по вероне,обосновав,что отказаться мы от нее не может, в...
Развернуть

Ольга стелла отвратительный сопровождающий гид.1.унижала туристов,кто отказывался брать экскурсии. 2.обманным путем принудмла взять экскурсию по вероне,обосновав,что отказаться мы от нее не может, в итоге выяснили,что от данной эксурсии возможно было отказаться.

Встречающая сторона TUI, по причине форс-мажора мы пропустили свой рейс и прилетели самостоятельно, на следующий день искали отельного представителя TUI, он вообще не в курсе кто и когда из туристов...
Развернуть

Встречающая сторона TUI, по причине форс-мажора мы пропустили свой рейс и прилетели самостоятельно, на следующий день искали отельного представителя TUI, он вообще не в курсе кто и когда из туристов должны приехать. А услышав, что нам не интересны экскурсии, вообще стал крайне недружелюбным. При отъезде его опять пришлось искать. Информация на стенде самая скудная и гораздо позднее, чем у других принимающих сторон.

Не нужны туристы туроператору ни гиду не нужны

С ТУИ больше не поедем. Гида в отеле видели один раз, обратный рейс перенесли, с 20-40 на 8-40, не предупредив за сутки, как положено. Украли день отдыха.

нет адекватных разъяснений почему такая ситуация в отеле.почему что-то(кондиционер ) не работает. нет объявленного питания. и т.д. ответ на все- а что вы хотели и предложение переселиться в другой...
Развернуть

нет адекватных разъяснений почему такая ситуация в отеле.почему что-то(кондиционер ) не работает. нет объявленного питания. и т.д. ответ на все- а что вы хотели и предложение переселиться в другой отель.(реклама других отелей).Сильное раздражение , что не берут экскурсии. заставили написать отказ от экскурсий в первый же день. и поэтому от них никуда и не поехали.

Развод по прилету всех загоняют в очередь и впаривают визу по 27 долларов !!!

Встреча и проводы были хорошо организованы, но автобусы были не очень комфортные, многих укачало, так же претензия по экскурсиям: цена не соответсвует качеству, были замены заявленных программ в...
Развернуть

Встреча и проводы были хорошо организованы, но автобусы были не очень комфортные, многих укачало, так же претензия по экскурсиям: цена не соответсвует качеству, были замены заявленных программ в худшую сторону. Навряд ли еще раз воспользуюсь услугами данного туроператора (Туя-тур).

Туроператор работает ужасно, совсем не выполняет свои обязанности, ни когда нет на месте в отеле. Экскурсии организованны очень плохо, по дороге на экскурсиях кормят в каких то забегаловках еда вся...
Развернуть

Туроператор работает ужасно, совсем не выполняет свои обязанности, ни когда нет на месте в отеле. Экскурсии организованны очень плохо, по дороге на экскурсиях кормят в каких то забегаловках еда вся готова на половину (сырая). Гиды на экскурсиях теряют по пол группы и при этом нормально себя чувстуют. Потерявшемся приходится пристраиваться к другим рускоговорящим экскурсиям, что бы что то узнать. Раньше я была очень высокого мнения о компании Туи, но после последней поездке очень разочеровалась. Больше никогда не поеду этим туроператором.

Отправляющая и принимающая сторона в Iberotel Palace (Египет, Шарм) была "TUI". После того, как мы не купили у представителя "TUI" Мохамеда ни одной экскурсии, он перестал с нами здороваться....
Развернуть

Отправляющая и принимающая сторона в Iberotel Palace (Египет, Шарм) была "TUI". После того, как мы не купили у представителя "TUI" Мохамеда ни одной экскурсии, он перестал с нами здороваться. Уважаемый туроператор, у Вас работает хам, проведите с ним беседу. Еще одно серьезное замечание. Этот самый Мохамед не вывешивает в отеле Iberotel Palace (Египет, Шарм) на информационном стенде информацию о времени вылета. Стенд пустой, Вашему работнику лень распечатать листок. Таким отношением к работе этот неприятный человек позорит своего работодателя.

Как можно было продавать тур в тот отель, который закрывается на ремонт. При этом не предупредив своих туристов. С самого начала поездка была испорчена задержкой самолета. Приехали в отель в шесть...
Развернуть

Как можно было продавать тур в тот отель, который закрывается на ремонт. При этом не предупредив своих туристов. С самого начала поездка была испорчена задержкой самолета. Приехали в отель в шесть утра, вместо шести вечера. А на следующий день нам было предложено покинуть отель, из-за того, что он закрывается на ремонт. В связи с этим у нас был потерян еще один день. Встречу с представителем тоже перенесли и тем самым лишили нас возможности во время посетить экскурсии. А поющие фонтаны вообще закрыли, но предупредили нас об этом поздно. Первый раз воспользовались ТУИ. И в последний!

Обратный рейс был ранним - вылет в 7 утра, выезд из отеля 2:40 ночи. По приезду в аэропорт выяснилось, что наш самолет еще не вылетел из Москвы (!), и вылетит только через несколько часов. В итоге -...
Развернуть

Обратный рейс был ранним - вылет в 7 утра, выезд из отеля 2:40 ночи. По приезду в аэропорт выяснилось, что наш самолет еще не вылетел из Москвы (!), и вылетит только через несколько часов. В итоге - 6,5 часов ожидания в аэропорту. При этом совершенно очевидно, что туроператор был в курсе проблемы заранее, и мог отложить ранний трансфер, дав людям выспаться. Тем более что отель оплачен до 12 часов дня.