Туроператор Sunmar - офисы, адрес, телефон

Гид, которая принимала (Наталья), редкостная хамка и наглая не в меру. Все рассказы о том, что гид заботится обо всех туристах откровенное вранье. Гид Денис, прикрепленный к отелю даже не забрал...
Развернуть

Гид, которая принимала (Наталья), редкостная хамка и наглая не в меру. Все рассказы о том, что гид заботится обо всех туристах откровенное вранье. Гид Денис, прикрепленный к отелю даже не забрал ваучеры, хотя нам рассказывали, что они им просто необходимы. Вся цель гидов, втюхать экскурсии и продажи в магазинах.

Гиды в Санмар-Корал на о. Родос далеко ее все адекватны. Некоторым (некая Ольга, фамилию не назвала, бейдж не дала посмотреть, трансфер-гид отель Митсис Родос Марис 22.10.17) вообще надо держаться подальше от людей!

Туроператор Санмар. С переносом рейса украл почти сутки отдыха.А ведь за это уплачены деньги.Привезли к отелю не подъехали.Тащились в темноте через кусты.Девушка показала огни отеля вдали.Сказала...
Развернуть

Туроператор Санмар. С переносом рейса украл почти сутки отдыха.А ведь за это уплачены деньги.Привезли к отелю не подъехали.Тащились в темноте через кусты.Девушка показала огни отеля вдали.Сказала сами разберетесь. И скрылась.Не первый раз.Но такого скотского отношения никогда не видели. Принимающая сторона Odeon. Когда забирали из отеля опоздали на 35 минут.Грубили.Автобус не подъехал к отелю - остановился в 100 метрах на дороге.Пришлось далеко тащить вещи....Можно сказать гида не было.Пастух к овцам лучше относится....

Гиды один на пятерку, другой на тройку.

А с номером Санмар обманул. Платил за вид на море супериор в отеле роял гарден, а по факту у них все номера на море только стандарт, меньше чем на фотках. Кто деньги вернет??

Были на экскурсии от коралтревал. Ужасный экскурсовод Евгения, ничего не рассказывала, кроме того какие надо купить вина. Из нашего отеля ездили с ней в другие дни - история повторялась. Принимающий...
Развернуть

Были на экскурсии от коралтревал. Ужасный экскурсовод Евгения, ничего не рассказывала, кроме того какие надо купить вина. Из нашего отеля ездили с ней в другие дни - история повторялась. Принимающий гид в отеле вводит в заблуждение по наличию предлагаемых услуг на экскурсии, говорит включен аудиогид в экскурсию, а оказывается он не включен. Плохое оповещение об изменение времени сбора на экскурсию.

Почти не видно и ладно бы.но,когда провожающий гид не знает каким рейсом и какой компанией улетают туристы,это настораживает

никогда больше с этой принимающей стороной не поеду , отельный менеджер ничего толком про отель и экскурсии не знает, помочь с неполадками в номере не хотела, экскурсии -.....отельная история Тройка...
Развернуть

никогда больше с этой принимающей стороной не поеду , отельный менеджер ничего толком про отель и экскурсии не знает, помочь с неполадками в номере не хотела, экскурсии -.....отельная история Тройка - только за то что трансфер нас привёз и увёз из отеля

Это днище! Представитель оператора в отеле, как только узнал, что мы не хотим поккпать экскурсии, развернулся и ушел, даже не оставив контактного телефона! Больше мы его не видели, в отличии от...
Развернуть

Это днище! Представитель оператора в отеле, как только узнал, что мы не хотим поккпать экскурсии, развернулся и ушел, даже не оставив контактного телефона! Больше мы его не видели, в отличии от представителей Coral, которые дежурили в отеле каждый день и помогали нам советом.Такого хамства от Sunmar & Odeon я не ожидал, где они таких сотрудников набирают, с гослужбы или ЖКХ переманивают?

никого из гидов ни разу не видела за весь период с 21.01 -28.01

Принимающая сторона вообще ничего не делает, кроме сбора денег за экскурсии. ВСЯ информация, которую дали гиды не соответствовала действительности. На экскурсию водитель приехал не вовремя, далее вся...
Развернуть

Принимающая сторона вообще ничего не делает, кроме сбора денег за экскурсии. ВСЯ информация, которую дали гиды не соответствовала действительности. На экскурсию водитель приехал не вовремя, далее вся дорога была неорганизована. Потеря нашего экскурсионного времени шла постоянно. Обратный трансфер был вообще без гида, кое-как сами разбирались с индусом-водителем. Печальное впечатление. Вывод: по-возможности ездить на автобусах междугородних или на авто самостоятельно.

Гиды встречающей стороны не удосуживаются хотя бы самую малость рассказать о ГОА, Просто молча довозят и увозят.Первый раз с этим столкнулась. Могли бы немного и пошевелиться.. Даже на встрече с...
Развернуть

Гиды встречающей стороны не удосуживаются хотя бы самую малость рассказать о ГОА, Просто молча довозят и увозят.Первый раз с этим столкнулась. Могли бы немного и пошевелиться.. Даже на встрече с гидом как минимум хочется услышать об экскурсиях, каких-то организационных моментах. Нет,звучит только что " отелей много,я одна, звоните если что..."

это не относится к отелю, скорее к плохой работе Odeon Tours ( это принимающая сторона от Coral travel, Sunmar) - никто не предоставил информацию ни мне, ни рецепшену о времени вылета и времени...
Развернуть

это не относится к отелю, скорее к плохой работе Odeon Tours ( это принимающая сторона от Coral travel, Sunmar) - никто не предоставил информацию ни мне, ни рецепшену о времени вылета и времени приезда автобуса в отель до конца дня 21 октября и даже 22 числа. Вылет был 22 октября 2016 (по данным билета в 8 утра). Пришлось самостоятельно звонить везде. Кол центр Одеон тура оказалось, что не круглосуточный, там трубку не брали или брал охранник который просил звонить завтра в 9 утра. В итоге не помог в 23:45. И мне чудом повезло, что поздно вечером трубку взяла отельный гид и по своим каналам как-то узнала эту информацию о времени приезда автобуса за мной. Оказалось, что чартер вылета из Анталии перенесли на 17:05, и у меня отпала необходимость ночевать на рецепшене. Хотя другим туристам не повезло, их отельный гид был вне зоны доступа и они оставались вневедении во сколько часов за ними заедет автобус (им наверно пришлось сидеть на рецепшене много часов в ожидании автобуса) но у них вылет по билетам был позже моего.

отельный гид хам, написана жалоба в компанию принимающей стороны, очень хочется надеяться, что он больше не будет работать в такой профессиональной команде. Пожелание к гидам по трансферу, лучше...
Развернуть

отельный гид хам, написана жалоба в компанию принимающей стороны, очень хочется надеяться, что он больше не будет работать в такой профессиональной команде. Пожелание к гидам по трансферу, лучше сообщайте честно, сколько займет дорога в пути, впервые ехала до этого отеля 3,5 часа. Не смотря на это - Одеон лучшая компания.Не понятно было почему нас привезли в аэропорт более чем за 3 часа до вылета, в августе летали через Одеон, на обратном пути завозили в наш любимый магазин щербет, надеялись, что и в этот раз завезут, но увы, сразу огорчили в автобусе, что заезда ни куда не будет.

Туроператор Санмар очень подпортил впечетление о себе отношением к туристам! Наши мужья улетали раньше нас, и их рейс перенесли. НО! Ни накануне, ни в день отлета, НИ КОГДА УЖЕ ПРИЕХАЛ АВТОБУС ,...
Развернуть

Туроператор Санмар очень подпортил впечетление о себе отношением к туристам! Наши мужья улетали раньше нас, и их рейс перенесли. НО! Ни накануне, ни в день отлета, НИ КОГДА УЖЕ ПРИЕХАЛ АВТОБУС , чтобы везти в аэропорт, гид НЕ СООБЩИЛА о переносе рейса! В результате людей возили лишний час по Салоу, потом высадили в Реусе, предложив еще час "гулять" там, а потом еще пару часов было проведено в аэропорту! И это при том, что ЛЮДИ МОГЛИ ОСТАТЬСЯ В ОТЕЛЕ!!! Гид при этом безбожно врала туристам, что не было информации накануне, что не успели предупредить, что рейс не задержан, а изменено расписание и тд!!! Грустно и противно, что к нам так относятся, а мы все терпим!

Отдых прошел плохо. В этом отеле ходит эпидемия ангины. Очень много заболевших. Эта учесть не избежала и меня. Я проболела 6 дней с температурой 38.5.Питание не вкусное. Гид с проблемами заставлял...
Развернуть

Отдых прошел плохо. В этом отеле ходит эпидемия ангины. Очень много заболевших. Эта учесть не избежала и меня. Я проболела 6 дней с температурой 38.5.Питание не вкусное. Гид с проблемами заставлял разбираться самим.Нас из-за проблем выгнал с собрания в первый день и не предложил экскурсий.

Когда мы приехали в отель, нам сказали, что нас в списках нет! Наш гид нам отказалась помогать! Звонили в турагенство в Москву, нам тоже не помогли! Нам пришлось жить в отеле, который мы не выбирали.

БРЕХУНЫ.

Во первых:при трансферах нам гиды рассказывали какую-то ерунду, про то как греки обманывают и избивают российских туристов и поэтому все услуги надо заказывать через них. Во вторых :отдельный гид...
Развернуть

Во первых:при трансферах нам гиды рассказывали какую-то ерунду, про то как греки обманывают и избивают российских туристов и поэтому все услуги надо заказывать через них. Во вторых :отдельный гид даже не удостоился вывесить полезную информацию по времени вылета и выезда из отеля. Ему дозвонилася одна туристска, он ей сказал, что оставил всю информацию какому-то человеку. Кошмар какой-то! !!!за такие деньги мы ещё должны разыскивать гидов!!!! Одеон работает на 3!!!!!

В ваучере указано, что встречающая сторона Одеон, пришлось побегать что бы их найти, оказалось не Одеон, а Корал Тревел! Такие накладки недопустимы! Гид безответственный и несерьезный, информацию о...
Развернуть

В ваучере указано, что встречающая сторона Одеон, пришлось побегать что бы их найти, оказалось не Одеон, а Корал Тревел! Такие накладки недопустимы! Гид безответственный и несерьезный, информацию о выезде не предоставил, пришлось самим ему названивать и узнавать.

1) См. выше отзыв об отеле. Почти 3 дня просили принимающую сторону переселить нас в другой отель и зачесть стоимость проживания и питания (у нас "все включено"). В первый день гид дала чей-то...
Развернуть

1) См. выше отзыв об отеле. Почти 3 дня просили принимающую сторону переселить нас в другой отель и зачесть стоимость проживания и питания (у нас "все включено"). В первый день гид дала чей-то телефон, там обещали решить .... но на следующий день разговор начинался опять с самого начала (с вопросами "А что не устраивает?", "Но вам же дали то, что написано в ваучере" и т.п.) ... и так 3 дня, пока мы уже сами не отказались от попыток. В результате - жили в одном отеле, а ходили в другой питаться. В это время наш проплаченный номер пустовал. И никто нам не предлагал никаких компенсаций и зачетов. Мы путешествуем за границу уже более 18 лет и могу сказать точно, что это самый худший вариант принимающей стороны. 2) Принимающая сторона продает экскурсии по завышенным ценам. Гид при каждом заезде "вешает лапшу" вновь прибывшим о том, что сегодня - это последний день скидок на экскурсии и что надо покупать их срочно. Очень неприятно это слышать в очередной раз завтракая по соседству (при том, что тебя уже "обули"). Ведь цель этой хитрости понятна искушенному отдыхающему - не дать новичку времени выйти в город, чтобы тот мог понять, что там можно купить то же самое только процентов на 20-30 дешевле.

Санмар-Одеон. При встрече в аэропорту гиды пугают всех тем,что почти все обратные рейсы будут перенесены в другой аэропорт или самолет будет делать промежуточную посадку для дозаправки. Причем на...
Развернуть

Санмар-Одеон. При встрече в аэропорту гиды пугают всех тем,что почти все обратные рейсы будут перенесены в другой аэропорт или самолет будет делать промежуточную посадку для дозаправки. Причем на уточняющие вопросы реагировали нервно и очень громко.Информация о вылете получена только после звонка гиду(Наталья),который не сразу понял из какого отеля звонят.Трансфер в отель и обратно прошел без гидов.

С этим тоже песня. По счастливой случайности,через девочек из Музенидис Трэвел, нашли наш автобус,т.к. ни стойки с нашим гидом, ни гида с табличкой мы так и не нашли. В автобусе дали конверт и...
Развернуть

С этим тоже песня. По счастливой случайности,через девочек из Музенидис Трэвел, нашли наш автобус,т.к. ни стойки с нашим гидом, ни гида с табличкой мы так и не нашли. В автобусе дали конверт и сказали: в нем телефон вашего гида,если он понадобится-звоните, И ВСЁ! Довезли нас до отеля,спасибо конечно,и больше мы никого не слышали и не видели. Обратно из отеля ехали 2.5 часа вместо 1.5,т.к. собирали всех в один автобус с трех зубцов. К концу уже рвотный рефлекс появился,т.к. укачало. Но хотя бы извинились за то, что людей измучали,это +. Отличное было путешествие,насыщенное приключениями и стрессовыми ситуациями как никогда!!!

Гид Кирилл на первой встрече сообщал инфо, которая на 90% в дальнейшем не подтвердилась. Высказывался о стране, месте заселения в ключе, позволяющем думать о глубокой неприязни гида к ним. В то же...
Развернуть

Гид Кирилл на первой встрече сообщал инфо, которая на 90% в дальнейшем не подтвердилась. Высказывался о стране, месте заселения в ключе, позволяющем думать о глубокой неприязни гида к ним. В то же время благодарю Наталью из quality vontrol Anex tour а участие и помощь с визами

Впервые сталкиваюсь с таким встречающим сервисом, отельный гид - Михаил просто катастрофа и была сорвана экскурсия на Санторини , по причине того, что автобус опоздал на паром, это нонсенс!

нахамила

Принимающей стороной у нас был Sunmar, но по приезду нас принимал Odeon Tours, а по факту с нами занимался Coral Travel, которому мы были не нужны. Экскурсионное обслуживание - отвратительное: на...
Развернуть

Принимающей стороной у нас был Sunmar, но по приезду нас принимал Odeon Tours, а по факту с нами занимался Coral Travel, которому мы были не нужны. Экскурсионное обслуживание - отвратительное: на выбор всего 5 экскурсий, половина из которых несколько раз переносились на другой день из-за недоукомплектованности туристами. Ездили на ночной Дубай из Фуджейры - 3 часа туда, 3 часа обратно - все это время с нами не было гида, и никто ничего не рассказывал. Гид присоединилась к нам только в Дубае - галопом по европам отработала полтора часа и быстро отчалила. Сафари в пустыню за час до начала отменили. На следующий день, не извинившись, вернули деньги, и не предложили никаких альтернативных экскурсий. Последняя экскурсия - Феррари-Парк и Аквапарк Яс-Айленд. Опять 4 часа туда, 4 часа обратно без сопровождения. Гид зашла в автобус уже на месте на 10 минут, чтобы раздать входные билеты, ничего толком не рассказала и ушла. В аквапарке все пришлось узнавать самостоятельно, покатались 2 часа на горках - и скорее в Феррари-Парк. Там - гигантские очереди, о которых нас гид не предупредила. Было воскресенье, на каждую горку нужно было стоять 4 часа, а у нас было всего 3 часа до отъезда. В итоге в великолепном Феррари-Парке мы не попали ни на одну горку, посмотрели маленькое представление в театре, съели черствый обед, входивший в стоимость билета, и уехали, нигде толком не поездив. В общем, от экскурсий в ОАЭ - полное разочарование, такого ужасного обслуживания принимающей стороны не было ни в одной стране.

Со стороны отельного гида (Самир) было абсолютно хамское , неприемлемое отношение к туристам. Проблема с кадрами видимо в этой компании. Ну да ладно, нам от него в принципе ничего было не нужно, поэтому один раз увиделись и разбежались.

По прилёту на Родос нам сообщили, что в забронированном отеле мест нет, и вместо средиземноморского побережья мы будем жить на эгейском (где постоянно штормит и плохие пляжи). Вторую половину...
Развернуть

По прилёту на Родос нам сообщили, что в забронированном отеле мест нет, и вместо средиземноморского побережья мы будем жить на эгейском (где постоянно штормит и плохие пляжи). Вторую половину недельного отдыха бастовал персонал отеля. В первый день забастовки из отеля вывезли всю западную европу. На второй день вывезли поляков. На третий день россиянам предложили переселиться из 5* в 3*, да и то только тем, у кого оставалось больше 3-х дней. Ездили от Sunmar. Принимающая сторона на Родосе Le Grand.

Отельный гид Мария, прямо жаловалась на такого сотрудника(((

гид отказывался помогать, когда меня обокрали и хамил

Кроме продажи экскурсий и обмена валюты больше ничего не интересует! Скоро будут заставлять подписывать кровью,что буду покупать туры только через их компанию. Все остальное их не волнует,реальной помощи никакой нет.Отношение очень плохое.

Туроператору Санмар пора провести переподготовку отельных гидов - им совершенно безразличны туристы, главное - продать экскурсии.

Sunmar, хоть какой-то балл только за то, что в день прилета встреча была хорошая.

Гиды в отеле равнодушны и хамоваты, гиды на экскурсиях (обзорная и на яхте) Хамы и пофигисты. Всем, кто вылетал 31 мая изменили рейс (именно рейс, авиакомпанию, а не время вылета(к чему тогда...
Развернуть

Гиды в отеле равнодушны и хамоваты, гиды на экскурсиях (обзорная и на яхте) Хамы и пофигисты. Всем, кто вылетал 31 мая изменили рейс (именно рейс, авиакомпанию, а не время вылета(к чему тогда выбирать при покупке тура?)). Постараюсь с ними больше не ездить.

Отельный гид был вообще никакой. Т.е. никакой информации о нём (как зовут, где найти, как обратиться) не было. Не было информации по отелю, что включено, куда можно ходить. Не сказал где смотреть...
Развернуть

Отельный гид был вообще никакой. Т.е. никакой информации о нём (как зовут, где найти, как обратиться) не было. Не было информации по отелю, что включено, куда можно ходить. Не сказал где смотреть время вылета. Услышав что мы не купим у него сразу несколько экскурсий, мы ему стали не интересны. В итоге квадрики пришлось покупать в последний день пребывания на стороне. Т.к. отельного гида не было у нас. Имя гида мы потом выяснили Наmy Omar от компании Одеон (Корал, Санмар).

Уроды! Накосячили в описании отельной концепции All inclusive, по факту приехали в отель в котором не включены местные крепкие напитки... На официальное письмо в адрес одеон тура ответ был концепция...
Развернуть

Уроды! Накосячили в описании отельной концепции All inclusive, по факту приехали в отель в котором не включены местные крепкие напитки... На официальное письмо в адрес одеон тура ответ был концепция поменялась, даже не извенились. Отельные гиды заточены не на помощь, а на развод покупок экскурсий. Когда узнают что ты не куда не едешь - теряют к тебе всяческий интерес. Обидно, хоть бы бутылку вина подарили - хрен там, в пятизвездночном отеле класса делюкс зажали!!! В общем двойка вам товарищи!