Забронировали номер, но в эти же сутки изменились планы, так как нас подвел туроператор, изменив город вылета, соответсвенно бронь данного отеля для нас потеряла актуальность, спустя 6 часов брони...Развернуть

Забронировали номер, но в эти же сутки изменились планы, так как нас подвел туроператор, изменив город вылета, соответсвенно бронь данного отеля для нас потеряла актуальность, спустя 6 часов брони позвонили с просьбой отменить бронь, которая была через 3 недели, отказали сославшись на невозвратный тариф, считаю клиентоориентированность на нуле. Не бронируйте, вам на уступки никто не пойдет!

Три звезды, не больше. Работа горничных вызывает отвращение- МОЮТ ПОЛЫ НАШИМИ ПОЛОТЕНЦАМИ. Грязными руками застилают постель, сворачивают полотенца. Экономят на всех мелочах, даже вода в бутылках...Развернуть

Три звезды, не больше. Работа горничных вызывает отвращение- МОЮТ ПОЛЫ НАШИМИ ПОЛОТЕНЦАМИ. Грязными руками застилают постель, сворачивают полотенца. Экономят на всех мелочах, даже вода в бутылках отвратительная. Территория открытая, проходная , собственной территории нет. Закрытого пляжа нет. БЕЗОПАСНОСТИ НЕТ. Охранники тупят. Много ещё можно написать

Отличный отель для деловой поездки. В самом центре Сочи, шикарные виды на море, панарамный спа на 16 этаже. Очень отзывчивый персонал. Рекомендую завтраки на террасе, очень вкусно и с душой. Очень...Развернуть

Отличный отель для деловой поездки. В самом центре Сочи, шикарные виды на море, панарамный спа на 16 этаже. Очень отзывчивый персонал. Рекомендую завтраки на террасе, очень вкусно и с душой. Очень рекомендую.

Не первый раз останавливаемся в отеле. Нравится все: от приветливого персонала на ресепшн, до чистоты номеров и вкуса блюд. На 16 этаже бассейн с самым лучшим видом на город Сочи. Спасибо огромное...Развернуть

Не первый раз останавливаемся в отеле. Нравится все: от приветливого персонала на ресепшн, до чистоты номеров и вкуса блюд. На 16 этаже бассейн с самым лучшим видом на город Сочи. Спасибо огромное всей команде отела за лучший отдых!

С момента приезда в отель всё пошло так, что возвращаться нет никакого желания. Ранний заезд не обеспечили. При этом даже заезд по времени, в 15-00 не смогли оформить. Номер был готов только позже....Развернуть

С момента приезда в отель всё пошло так, что возвращаться нет никакого желания. Ранний заезд не обеспечили. При этом даже заезд по времени, в 15-00 не смогли оформить. Номер был готов только позже. При этом в номере отсутствовал комплимент от отеля в виде бутылки вина или шампанского. На вопрос почему нет, прозвучал ответ: СОГЛАСНО ВАШЕМУ СТАТУСУ ВАМ НЕ ПОЛОЖЕНО. При этом у меня максимальный статус, брильянтовый. Во всех городах России положен комплимент с алкоголем, а в Пулмане не положен. При этом пришлось испытать унижение от сотрудников отеля. Попросив связаться со мной управляющей отеля на следующий день, получил подтверждение. Однако весь следующий день управляющая игнорировала встречу. Только после напоминания, через день она решила поговорить. Но как? Она просто пришла во время завтрака к нам за стол и завязала разговор, мешая нам завтракать. Пришлось отвлекаться от завтрака и объяснять ей суть моих претензий отношения отеля к постоянным гостям. Однако диалога у нас не получилась. По моему мнению управляющая отелем Пулман, Дарья Дерябина не соответствует должности и не может работать в сфере обслуживания. Высокомерность, чувство собственного превосходства, пренебрежение к гостям, вот что можно сказать после общения с ней. В итоге нет никакого желания возвращаться в данный отель пока там такое отношение к постоянным гостям. Тем более рядом есть прекрасный Свисотель Камелия где отношение к гостям и сервис обслуживания намного выше.

Сервис ужасен! Мыло за три дня так и не долили. Полотенце для ног на второй день пропало и появилось только на третий! Футболку после прачечной принесли с тем же пятном и с комментарием не...Развернуть

Сервис ужасен! Мыло за три дня так и не долили. Полотенце для ног на второй день пропало и появилось только на третий! Футболку после прачечной принесли с тем же пятном и с комментарием не отстиралось! Эпогей зубная щётка. Её просто выкинули, решив, что это щётка, которую выдают в отеле. Не знаю, что нужно сделать, чтобы улучшился сервис в Сочи??? Из положительно. Завтраки на 5. В ресторане все тоже неплохо, все быстро убирают, предлагаю приготовить, если что-то не находишь.

Люди, объясните мне, зачем вы останавливаетесь в Пульман? Я никогда не видела более занюханного и грязного отеля. Размещение вызывает только недоумение,.. «а что так можно было???». И если с...Развернуть

Люди, объясните мне, зачем вы останавливаетесь в Пульман? Я никогда не видела более занюханного и грязного отеля. Размещение вызывает только недоумение,.. «а что так можно было???». И если с абсолютно устаревшим дизайном из 80х, больше напоминающим больничку, еще можно как-то смириться, то чудовищно грязный ковролин и мерзкие продавленные диваны в номерах находятся уже за гранью. Фото прилагаются. Страшно раздеться, отвратительно пользоваться, без тапок ступить на такой пол… Это комната ужаса за 23тыс. в сутки 🤮

Все понравилось, особенно уличный бассейн, где есть детская и взрослая зона. Очень затронула доброжелательность и забота о клиентах одной из работниц - Юлии, хотя здесь все хороши. Оставила вещь,...Развернуть

Все понравилось, особенно уличный бассейн, где есть детская и взрослая зона. Очень затронула доброжелательность и забота о клиентах одной из работниц - Юлии, хотя здесь все хороши. Оставила вещь, очень переживала - на другой день пришла, Юлия меня успокоила, что ничего не потеряется и быстро нашла мою потеряшку. Также мой внук в полном восторге от аниматора Ксюши, ждал ее каждый день. Я бы рекомендовала всем бывать здесь.

Отелем довольны. Номера замечательные, уровень обслуживания высокий. Отдыхали с ребенком, очень много времени проводили в бассейне. Так вот хочется отдельно поблагодарить администратора Юлию с...Развернуть

Отелем довольны. Номера замечательные, уровень обслуживания высокий. Отдыхали с ребенком, очень много времени проводили в бассейне. Так вот хочется отдельно поблагодарить администратора Юлию с уличного бассейна за профессионализм и внимательность к каждому гостю! Приятно, когда такие люди работают с отдыхающими! Вернемся еще, в следующий раз уже несколькими семьями)

Спасибо за отдых, отличный отель! Очень приветливый персонал , отличные номера, вкусный завтрак,прекрасное расположение в центре города. Очень понравился СПА, шикартный вид с 16 этажа, всегда...Развернуть

Спасибо за отдых, отличный отель! Очень приветливый персонал , отличные номера, вкусный завтрак,прекрасное расположение в центре города. Очень понравился СПА, шикартный вид с 16 этажа, всегда радовал глаз.

Сейчас где-то середина нашего отдыха здесь, опишу по пунктам (самая суть в конце). Номер: нам при заселений сказали, что сделали апгрейд и дали номер классом выше и с видом на море, но в целом номер...Развернуть

Сейчас где-то середина нашего отдыха здесь, опишу по пунктам (самая суть в конце). Номер: нам при заселений сказали, что сделали апгрейд и дали номер классом выше и с видом на море, но в целом номер выглядел точно так же, как и в описании при бронировании. Море оказалось сбоку. Почему-то когда мы еще раз обратились на ресепшен для понимания, в номер какой категории нас заселили, нам сказали, что именно той, что мы и бронировали. По-моему все номера до полулюкса выглядят абсолютно одинаково, так что можно очень легко сделать апгрейд, но тут без претензий - вид из номера хороший, а в самом номере проблема только со слабым напором воды. Пляж: лежаков хватает, однако недалеко от берега какая-то плита, которая мешает плавать и в душевых вода только холодная. Тренажерный зал: новое удобное оборудование, однако блинов и гантелей может не хватить (мне хватило, но без запаса). Уличный бассейн: в первый раз всё было нормально. А потом начались перебои с полотенцами. Не смотря на то, что дают только одно маленькое полотенце в одни руки, полотенец мало и на всех их не хватает. Было забавно наблюдать, как гости пятизвездочного отеля с криками "полотенца дали" бегут к стойке ресепшена. Еда: здесь, как говорится, собака и зарыта. Мы бронировали проживание на официальном сайте отеля, через accor. Выбирали из нескольких вариантов, например, только завтрак был бы на 25 тысяч дешевле (правда, при условии оплаты сразу, но нам это не было не важно). Выбрали вариант с заголовком "ВРЕМЯ БАЛОВАТЬ СЕБЯ: полупансион: 3 блюда или шведс. стол." И описанием: "Побалуйте себя настоящим отдыхом для гурманов в исключительной атмосфере и дайте волю чувствам, наслаждаясь креативной современной кухней с комплексным меню или шведским столом от нашего шефа." Так вот, есть ложь есть наглая ложь а есть вот это вот описание. Во-первых, я точно не поклонник шведского стола на ужин и никак не ожидал, что выбор: 3 блюда или шведс. стол сделают за меня. Во-вторых, более правильным было бы написать что-то вроде: безальтернативный шведский стол со скудным выбором самой простой еды. Нет, ну если, конечно, автор этого описания слаще морковки в своей жизни не ел... но и тогда не ясно, зачем писать про альтернативу шведского стола, которой на самом деле нет (говорят, когда-то была). В общем, нам предложили только одну альтернативу, она называется: не нравится - не ешьте. Так что теперь нам этот ужин как чемодан без ручки. При этом, к самим работникам претензий нет, а шеф-повар (если у них он, конечно, есть), скорее всего, даже не подозревает, что будут какие-то гурманы и их нужно баловать. Гурманы разве что могут удивиться нектаринам, которыми можно забивать гвозди. Администрация! Вам одной позор. Считаете нормальным предлагать гостям пятизвездочного отеля ужин, который тянет максимум на 3 звезды (и отнюдь не Мишлен). Поэтому и вам я ставлю только 3 звезды.

Этот отель я открыл для себя в 2020 году и теперь выбираю только его. Основные особенности: отель расположен в самом центре Сочи. Отсюда открывается прекрасный вид, как на море, так и на мор порт и...Развернуть

Этот отель я открыл для себя в 2020 году и теперь выбираю только его. Основные особенности: отель расположен в самом центре Сочи. Отсюда открывается прекрасный вид, как на море, так и на мор порт и город. В отеле есть прекрасный ресторан Sel Marin с летней террасой, но если вы вдруг захотите разнообразия, то на расстоянии не больше 200м , есть еще три ресторана Novikov group. Если вы захотите на море,- то отель располагает своим пляжем, но рядом с отелем еще есть территория с двумя бассейнами ( взрослым и детским) так же в отеле есть детская комната. Ну а если вдруг пойдет дождь, то вы можете расположиться в spa зоне отеля…. Так же в отеле на 13 этаже , есть восхитительный лаунж. Но главное достоинство отеля -это его команда ( Pullman team) я благодарен всем , за то что каждый раз приезжаю сюда, как домой… за все поздравления и подарки. Вы невероятная команда. Спасибо огромное

Отель расположен в центре, рядом пляж. Все чисто, прекрасные разнообразные завтраки, персонал очень внимательный. Прекрасный Спа с процедурами, бассейн на 16 этаже с панорамным видом. Мне очень...Развернуть

Отель расположен в центре, рядом пляж. Все чисто, прекрасные разнообразные завтраки, персонал очень внимательный. Прекрасный Спа с процедурами, бассейн на 16 этаже с панорамным видом. Мне очень понравилась выставка картин и скульптур в лобби . Это делает отель уникальным.

Проживала в mercury, в пулмане посетила спа комплекс и массаж. Я частый посетите спа центров при отелях. Здесь очень понравилось. Атмосфера, отличный администратор, что большая редкость. Была на...Развернуть

Проживала в mercury, в пулмане посетила спа комплекс и массаж. Я частый посетите спа центров при отелях. Здесь очень понравилось. Атмосфера, отличный администратор, что большая редкость. Была на лимфодренажном массаже по маске, мастер Ольга. Идеально. Хочу отметить ,что на кушетке здесь гелевая накладка, это большая редкость, обычно кладут одноразовые салфетки и все. После нее на лице не остаются следы от массажного стола. Сам спа тоже очень хороший: раздельные хамам и сауна для мужчин и женщин. Косметика: крема, шампуни, гели, косметические наборы - очень удобно. Ну и прекрасный вид на город и море

Я в восторге! Персонал просто умницы! Вежливые, внимательные! Девочки на ресепшен проводили, все показали. Мастера SPA - это профессионалы высшего пилотажа! Косметика, на которой работают просто...Развернуть

Я в восторге! Персонал просто умницы! Вежливые, внимательные! Девочки на ресепшен проводили, все показали. Мастера SPA - это профессионалы высшего пилотажа! Косметика, на которой работают просто топ! Хамам и сауна помогают расслабиться. Ну а бассейн с панорамным видом на Сочи - это просто восторг! Огромное спасибо за отдых! ❤️

Была 28.07.2023г. Погода в Сочи в этот день не задалась, решила посетить СПА на 16 этаже, с целью насладиться видом, теплом и уютом данного отеля.В женской раздевалке не работали шкафчики в зоне спа....Развернуть

Была 28.07.2023г. Погода в Сочи в этот день не задалась, решила посетить СПА на 16 этаже, с целью насладиться видом, теплом и уютом данного отеля.В женской раздевалке не работали шкафчики в зоне спа. Меняла 2 раза шкаф. Второй шкаф пришли взламывать. Он вовсе не открывался с пjмощью карты администратора. В СПА зоне много детей, которые кричат. В перерыве межу 2 и 5 их не было только. В Зоне СПА не нашлась зарядка для айфона. Очень просила найти. Но даже не нашлась на рецепшен отеля. Сотрудницы СПА даже не удосужились предупредить, что зарядка не нашлась, когда я свой телефон оставила на 1 час у них на рецепшн в ожидании провода или зарядки. Преобладают хамоватые отдыхающие. Каждая из себя строит что то невообразимое, особенно женщины от 45 лет. Обозленные люди!

Мы тут в 8 раз. Отдыхали 2 недели. Что-то меняется, что-то остается неизменным. Сервис отличный, игровая хорошая, с 10-21, неудобные только перерывы с 13-15 и с 18-19. Днем на 1 час можно было бы...Развернуть

Мы тут в 8 раз. Отдыхали 2 недели. Что-то меняется, что-то остается неизменным. Сервис отличный, игровая хорошая, с 10-21, неудобные только перерывы с 13-15 и с 18-19. Днем на 1 час можно было бы сократить для удобства постояльцев. Пробовали завтраки а-ля карт, все очень вкусно и быстро! Не понравилось наличие свежего хлеба за завтраком, все позавчерашнее, но по просьбе мне принесли свежеиспеченный. Кашу тоже варят не пойми как, не каша, а суп, совсем жидкая, просила варить погуще, один раз из 14 просьба подействовала, но предложили сварить персонально для меня порцию каши погуще) Остальные блюда были вкусные и разнообразные! Особенно, ваши фирменные сырники! У бара не делают фреши - странно.. Но коктейли бармены делают прекрасные! На 14 этаже воспользовались меню подушек) принесли разных видов, это было удобно. Однажды поужинали в ресторане Sal Marine на улице, меню широкое, но еда так себе, скажем, на 4 с большим минусом, я бы сменила шефа. Потому что, второй раз я это есть не буду, это слишком посредственная пища за большие деньги. В общем, благодарим за приятный отдых и желаем вам процветания и до следующего года!

Хочется поблагодарить весь персонал отеля за внимательное, вежливое отношение на протяжении всего отдыха, все здороваются, улыбаются что очень приятно . Встретили, доставили чемоданы до номера. В...Развернуть

Хочется поблагодарить весь персонал отеля за внимательное, вежливое отношение на протяжении всего отдыха, все здороваются, улыбаются что очень приятно . Встретили, доставили чемоданы до номера. В номере чисто, все есть чай кофемагина, минибар, халаты тапочки, утюг, ванные принадлежности, лаунж на 13 этаже - великолепный вид на море, легкие закуски и вино, кофе, чай, десерты - все очень вкусно, спа , бассейн, треноженный зал на 16 эт все чисто, приятный запах, море полотенец, вид на море - красиво. Завтраки на 3м этаже - большое разнообразие блюд, ребенка накормить без проблем, так же все вкусно, красивая подача. Пляж 5 мин от отеля - надо спускаться вниз по лестнице, для колясок спуска не предусмотрено, оборудованный -лежаки, зонтики, полотенца, пляжем могут пользоваться гости соседнего отеля Меркури, свободные места были всегда, вход в море неудобный, море не очень чистое, сам пляж метров 80-100 в длину, и перед морем участок общественного пляжа. Бассейн чистый, зонтики шезлонги полотенца, спасатели всегда смотрят, небольшой детский бассейн с маленькой горкой. У нас было 2 номера, оба продлили бесплатно на 2 часа, за это тоже огромная благодарность! Спасибо вам за вашу работу, мы чудесно отдохнули!

Ужасно! Мало того, что у отеля совсем нет собственной территории, но и на якобы собственный пляж вы тоже не попадете. Пускают всех подряд за деньги и постояльцам нет свободных мест. Сотрудники...Развернуть

Ужасно! Мало того, что у отеля совсем нет собственной территории, но и на якобы собственный пляж вы тоже не попадете. Пускают всех подряд за деньги и постояльцам нет свободных мест. Сотрудники разводят руками и просто предлагают полотенце и постоять в очереди за лежак. Позор и это 5 звезд!!!

Отлично отдохнула в апреле в СПА на 16 этаже отеля Pullman несмотря на непогоду и частые дожди в апреле. Самый лучший СПА среди других (отель "Ostrova", "Жемчужина", ) просторно, чисто, великолепный...Развернуть

Отлично отдохнула в апреле в СПА на 16 этаже отеля Pullman несмотря на непогоду и частые дожди в апреле. Самый лучший СПА среди других (отель "Ostrova", "Жемчужина", ) просторно, чисто, великолепный хамам и отличная сауна, прекрасный бассейн со стеклянными стенами и панорамным обзором на море, порт, город, горы! Чудесные, внимательные, заботливые сотрудники СПА Луиза, Валерия, их коллеги - большое им спасибо и сердечная благодарность за чудесный релакс! Я аллергик, но вода в бассейне прекрасная, никаких раздражений от дезинфицирующих добавок, чистые душевые с шампунями, гелями и т.д. отличного качества, аккуратные шкафчики, спец.аппарат для сушки купальников. Махровые халаты, шлепки, магнитные браслеты - всё предоставляют сотрудники СПА , а полотенца "без счёта" на стеллажах и в раздевалке, и "на палубе" бассейна. Мягкие шезлонги с видом на море, Морпорт, горы. И какой прекрасный тренажерный зал! Беговые дорожки, велосипеды, "элипсоиды" - все расположены к обзорной стеклянной стене на море. А самое главное - искренне внимательное отношение сотрудников к гостям отеля! Спасибо всем сотрудникам за чудесный отдых и оздоровление в СПА отеля Pullman! Ещё хотелось бы отметить отличных сотрудников на ресепшн: Севиль, Татьяну, Али - благодарю вас за внимание и помощь.

В целом пребывание в отеле очень понравилось. Особенно хотел бы отметить высокий профессионализм рецепции, портье, а также отличную кухню ресторана Selmarin. Однако, жирным минусом в целом грамотной...Развернуть

В целом пребывание в отеле очень понравилось. Особенно хотел бы отметить высокий профессионализм рецепции, портье, а также отличную кухню ресторана Selmarin. Однако, жирным минусом в целом грамотной политике руководства отеля, является организация работы фитнесс центра. К сожалению, его доступность распространяется на всех жителей большого города, которым является Сочи. А в это время в мужской раздевалке имеется всего три маленькие лавочки. Размер бассейна 15*5 метров также недостаточен для привлечения широких масс любителей плавания.

У отеля отличное расположение для знакомства с центром Сочи - легко добраться и до набережной, и до парков, порта, а до дендрария или вокзала ехать совсем близко. Мы забронировали на сайте отеля...Развернуть

У отеля отличное расположение для знакомства с центром Сочи - легко добраться и до набережной, и до парков, порта, а до дендрария или вокзала ехать совсем близко. Мы забронировали на сайте отеля представительский номер с завтраком по акции "Время любви" - так оказалось дешевле, чем просто номер, а кроме того в подарок получили ведерко с холодным шампанским, вкусные пирожные и поздний выезд, до 14. Номер отличный, большая кровать (2м), телевизор с умной колонкой Станция Макс (что очень удобно, так как мы привыкли к Алисе дома), кофемашина и чайник. С балкона отличный вид на набережную и морю, сам балкон имеет высокую прозрачную перегородку - можно не беспокоиться за маленьких детей. Ванная комната так же отличная, что не маловажно - туалет имеет отдельную дверь. Представительский номер дает доступ к лаунжу, где с 17 до 19 подаются вкусные закуски от шефа и вино, в остальное время доступны безалкогольные напитки и кофе/чай без ограничений с несколькими видами печенья/снеков. Завтраки отличные, огромный выбор еды, соков, чай/кофе, а так же шампанское, для тех, кто любит начать день в отпуске с бокальчика игристого. На последнем этаже спа комплекс - мы отдыхали с ребенком 1.5г - так что полностью оценить его не смогли, но сам бассейн нам понравился, было немноголюдно даже вечером. А вот детская комната была на ремонте и не смогли ее оценить. В целом персонал отлично работает, однако возникла сложность с гарантированным поздним выездом - почему то на ресепшене не знал о такой акции, хотя условия четко прописаны, но поздний выезд нам все же предоставили. Постояльцы отеля так же вполне адекватные, бывали кадры в халате на завтраке, но в целом все очень приятные и адекватные. Единственным существенным недостатком этого отеля является отсутствие нормального спуска к набережной. Мы были с коляской и для нас это был целый квест. Кстати, спуск у концертного зала очень крутой ( в прямом смысле этого слова), спускаться с коляской по нему очень тяжело. Если есть время мы спускались через парк (в противоположной концертному залу стороне). На верху набережной несколько отелей, университет, почему не сделать хотя бы один лифт?!

В целом отель как отель. Стандартная 5*, номер был на 12 этаже с видом на море. Хороший и отзывчивый персонал, комфортный номер. Нормальный интернет. В бассейн не ходил ибо не было времени но...Развернуть

В целом отель как отель. Стандартная 5*, номер был на 12 этаже с видом на море. Хороший и отзывчивый персонал, комфортный номер. Нормальный интернет. В бассейн не ходил ибо не было времени но посмотреть заглянул. Не большой бассейн на 16 этаже с красивым видом на пляж и тд.

Не в первый раз приезжаем в отель Пуллман Сочи Центр . Влюблены с первого раза : отличная команда на ресепшн , всегда вкусная еда , бассейн с завораживающим видом на весь центральный Сочи !...Развернуть

Не в первый раз приезжаем в отель Пуллман Сочи Центр . Влюблены с первого раза : отличная команда на ресепшн , всегда вкусная еда , бассейн с завораживающим видом на весь центральный Сочи ! Вернётся и не раз !

Очень у вас понравилось! Прекрасные ребята на ресепшене, очень вкусная еда, да и все обслуживание в целом. Еще очень близко к центру и набережной, вокруг много отличных мест для прогулок. Были у вас...Развернуть

Очень у вас понравилось! Прекрасные ребята на ресепшене, очень вкусная еда, да и все обслуживание в целом. Еще очень близко к центру и набережной, вокруг много отличных мест для прогулок. Были у вас первый раз и остались в восторге, спасибо! Профессионалы своего дела.

1. Размещение- просторные номера, все с видом на море,поэтому не увидели смысл доплачивать за прямой вид на море, боковой также хороший. Чисто, просторно, балкон с панорамным видом. 2. Прекрасный...Развернуть

1. Размещение- просторные номера, все с видом на море,поэтому не увидели смысл доплачивать за прямой вид на море, боковой также хороший. Чисто, просторно, балкон с панорамным видом. 2. Прекрасный персонал и отличное обслуживание ,начиная с ресепшн, заканчивая ресторанами и барами. 3. Расположение- в самом центре, набережная рядом, но идти до пляжа по крутой лестнице вверх не особо приятно. 4. Завтрак разнообразный, ужин хороший, но выбор скромный, не всегда была рыба, но в целом, приготовлено вкусно. 5. Инфраструктура- закрытый бассейн с зоной спа, вода в бассейне слишком тёплая, как в ванной, на любителя. Сауна и баня отличные. Есть бассейн с подогревом на улице. Отель с хорошим уровнем обслуживания, в который хочется вернуться.

Очень хорошо расположенный и спланированный отель. Большинство номеров с видом на море, рядом много весьма неплохих ресторанов. Хорошая команда молодых ребят: ресепшн, бармены. Правильный выбор...Развернуть

Очень хорошо расположенный и спланированный отель. Большинство номеров с видом на море, рядом много весьма неплохих ресторанов. Хорошая команда молодых ребят: ресепшн, бармены. Правильный выбор экскурсий, достойные машины и гиды. Завтрак даже с ежедневным разнообразием, овощи-фрукты-соки.

Останавливаюсь в этом отеле четвёртый раз!!! Если вы хотите: потрясающие вид, вкусный завтрак, сервисное обслуживание ‘с полу слова’, Вам сюда!!! Номер бронирую всегда представительский. В стоимость...Развернуть

Останавливаюсь в этом отеле четвёртый раз!!! Если вы хотите: потрясающие вид, вкусный завтрак, сервисное обслуживание ‘с полу слова’, Вам сюда!!! Номер бронирую всегда представительский. В стоимость входит всё что только возможно в этом отеле: бассейн, лежаки(полотенца) на пляже, сауна, хомам(турецкая баня), бассейны все!!!, лаунж зона(холодные закуски, горячие блюда, фрукты, кондитерка(оч вкусная), алкоголь. Завтрак всегда заказываю ‘Русский’ по цене 2100, но количество представленных блюд по объёму на двоих минимум, очень плотный получается завтра!!! Отдельные слова о спа зоне. Попробовала и хочется ещё!(всё тело лицо 24т.₽), оно того стоит. Буду рада, если отзыв будет полезен.

В этом отеле прекрасно все: расположение у моря, свой пляж, с комфортными лежаками, отличные завтраки, помещения для бизнеса и спа центр. Из номера открывается чудесный вид на море и центр...Развернуть

В этом отеле прекрасно все: расположение у моря, свой пляж, с комфортными лежаками, отличные завтраки, помещения для бизнеса и спа центр. Из номера открывается чудесный вид на море и центр города. Отдельное спасибо Дарье Свищевой за клиентоориентированность и отличную организацию.

Отель оставил положительные эмоции. Номер делюкс с видом на море: прекрасный вид, большой, стильный, лаконичный номер. Умная колонка Алиса. Все просьбы к персоналу( предоставить халат большего...Развернуть

Отель оставил положительные эмоции. Номер делюкс с видом на море: прекрасный вид, большой, стильный, лаконичный номер. Умная колонка Алиса. Все просьбы к персоналу( предоставить халат большего размера, принести бокалы под вино и шампанское и др) все было выполнено! Приятные презенты в день заезда: набор конфет и макарунчиков и тарелка фруктов через неделю проживания. Персонал очень дрброжелателен. Уборка хорошая. Завтрак- великолепен! Ужин, проходящий в Меркури и входящий в проживание, неоднозначный. Закуски- салаты всегда вкусные. Горячие блюда не всегда вкусные: котлеты всегда сухие и пересоленые, куриный шницель жесткий- невозможно разрезать. К 19.00 многие виды горячего разобраны и минут 15 можно ждать пополнения. Огромный плюс: напитки на ужин( вода, морсы, кофе- чай), прекрасная выпечка. Попали на вечеринку для членов альянса ALL, огромное спасибо, это было очень приятно и очень вкусно( шикарные закуски, горячее, коктейли, вино, диджей), возможность пообщаться с менеджментом отеля. Пляж красивый, удобный. В море камни, но это везде в Сочи. Пляжные полотенца коротковаты, но их выдают по 2 шт на человека, можно застелить весь лежак. Про уличный бассейн не пишу, т.к. ни разу не были. Тренажерный зал и бассейн хорош, с прекрасным видом на море. Сауны были на ремонте. В подарок от отеля был трансфер на Розу хутор и билет на подъёмник в горы-воспользовались с удовольствием. По возможности с удовольствием вернусь в этот отель.

Мы с супругой любим хороший отдых, сказал бы премиальные отели наша слабость. В этом блестящем отеле мы отмечали годовщину наших отношений, отель сделал очень приятный подарок в виде бутылки...Развернуть

Мы с супругой любим хороший отдых, сказал бы премиальные отели наша слабость. В этом блестящем отеле мы отмечали годовщину наших отношений, отель сделал очень приятный подарок в виде бутылки шампанского и вкусностей. Брали номер повышенного комфорта( с торца) в панорамным видом на море, сам номер просто безупречный, нам понравилось все! Завтраки за два года изменились в лучшую сторону, сейчас отель претендует на мою личную награду стать лучшим среди 5* в этой дисциплине. В номерах к тв системе подключена Алиса - штука прикольная)) отдельно хочу выделить сотрудников ресепшен за высокий профессионализм и заботу! в общем и целом отеле нас радует, вернёмся вновь!

В этом отеле проводим отпуск последние 3 года, до этого были и в Европе, и в Турции, и в ОАЭ, ЮВА - есть с чем сравнить. Отель однозначно лучший в Сочи. Качество сервиса организовано на высоком...Развернуть

В этом отеле проводим отпуск последние 3 года, до этого были и в Европе, и в Турции, и в ОАЭ, ЮВА - есть с чем сравнить. Отель однозначно лучший в Сочи. Качество сервиса организовано на высоком уровне. В этот год не хватило сауны, была на плановом ремонте, но с пониманием отношусь, если не летом, то когда? Немного разочарован в ассортименте лаунджа, ассортимент оскуднел, видимо оптимизация затрат . Но вместе с этим были приятно удивлены и обрадованны комплиментарным сервисом посещения курорта Роза Хутор, спасибо отдельное! В целом отдых как всегда прошёл замечательно, в следующий раз возможно отпуск совместим с круизом из Сочи ,ну а в Сочи- только в Пуллман!

Номер в отеле понравился, просторный, чистый, прекрасный вид на море. В номере порадовала станция Алиса, к которой можно подключится через свой аккаунт. Завтрак в отеле очень хороший, меню...Развернуть

Номер в отеле понравился, просторный, чистый, прекрасный вид на море. В номере порадовала станция Алиса, к которой можно подключится через свой аккаунт. Завтрак в отеле очень хороший, меню разнообразное. Единственное, нам хотелось поплавать в бассейне, но в этом отеле он достаточно маленький и там можно попасть на большой поток людей.

Это очень хороший отель. Да, он дорогой, но тот уровень сервиса, который обеспечивается безупречным персоналом того стоит. Большие номера с балконом, в которых даже в стандарте все есть: кофеварка...Развернуть

Это очень хороший отель. Да, он дорогой, но тот уровень сервиса, который обеспечивается безупречным персоналом того стоит. Большие номера с балконом, в которых даже в стандарте все есть: кофеварка Illy, чайник, питьевая вода, хорошая косметика в ванной комнате, утюг и гладильная доска. Отель новый, «не уставший». Приветственная тарелка с десертом и через неделю пребывания - с ягодами и фруктами. Прекрасное расположение в центре Сочи и в тоже время на берегу, при этом в отеле тихо, хорошая звукоизоляция номеров. Чистота повсюду, очень хорошо организован сервис у бассейна, при этом всегда есть свободные лежаки, можно пообедать. Завтрак разнообразный, нет скученности людей. Отдельного внимания заслуживает SPA зона. Расположена на последнем 16-м этаже. Небольшой, но функциональный спорт-зал. Чудесный бассейн в SPA, с территории которого открывается потрясающий вид на море, сауна, хамам. По настоящему созданное место для отдыха и релаксации. Замечательные массажистки и косметологи. Думаю, что вне курортного сезона в отеле можно прекрасно отдохнуть. На пляж не ходил, но со стороны видно, что все сделано на высоком уровне. Очень понравился ресторан Sel Marin, у которого есть веранда во дворе: продуманное меню с итальянским уклоном без микста с Кавказом и Азией, вкусно. Советую заказать к еде хлебную корзину, к которой как в Италии, подают тарелку с пастой из оливок, артишоков и каперсов с чашкой оливкового масла. Хочу выразить огромную благодарность за отдых и замечательно проведённое время, за проявленную деликатность персонала и профессионализм менеджеров, которые создали замечательную атмосферу, способствующую полноценному отдыху. Обязательно вернусь при возможности.

Спасибо персоналу отеля за прекрасную встречу и внимание Отдельная благодарность генеральному менеджеру - Надежде!!! Номер у меня был с шикарным видом, на море, на морской порт и на город! Огромные...Развернуть

Спасибо персоналу отеля за прекрасную встречу и внимание Отдельная благодарность генеральному менеджеру - Надежде!!! Номер у меня был с шикарным видом, на море, на морской порт и на город! Огромные панорамные окна с двух сторон номера на 8 этаже. Приятно порадовал комплимент от отеля- тарелка фруктов.!!! Любовалась видом моря:рассветом и закатом Сочи! Выпить чашечку свежесваренного кофе на балконе (в номере есть кофемашина)- это традиция моих путешествий. Порадовала умная колонка АЛИСА. Завтраки в отеле хорошие,тоже приятно порадовали. Из недостатков - неудобный спуск к морю. В Турции обычно в отелях такого уровня - лифт. Это один из минусов. Сюда хочется приехать снова!

В конце июля начале августа отдыхали в Сочи. То, что Сочи – отдельная планета со своей культурой и менталитетом, известно всем. Но всегда есть надежда свести к минимуму тесный контакт с этим...Развернуть

В конце июля начале августа отдыхали в Сочи. То, что Сочи – отдельная планета со своей культурой и менталитетом, известно всем. Но всегда есть надежда свести к минимуму тесный контакт с этим менталитетом, отдыхая в пятизвёздочном отеле, таком как «Pullman Сочи Центр». Отзыв, в частности, касается чистоты пляжа, а также отношению к данному вопросу администрации отеля. Дело в том, что время от времени ветром или течением к береговой линии прибивает различный мусор в виде бытовых отходов вперемешку с листвой, мелкими палками. В какой-то момент его становится так много, что вся поверхность воды оказывается под мусором. Море в центральном Сочи никогда не отличалось чистотой, но есть вариант приложить минимум усилий, например время от времени собирать сеткой приплывший мусор, что и было предложено супервайзеру по пляжу Кристине. Милая девушка согласилась и пообещала отреагировать. Но пообещать – не значит сделать. Через день на пляже ждал новый «сюрприз» к мусору добавились фекалии, томно покачивающиеся в полосе прибоя. Звонок в администрацию прояснил, что теперь у них супервайзер по пляжу – Антон. Через 15 мин от Антона на пляже появились молодой человек и девушка. На повторное предложение привести в порядок пляж, последовал ответ: «мы все видим, но ничего сделать не можем и вообще мы здесь не купаемся» после чего парочка с гордым видом удалилась. Браво. Бис. Занавес. Видимо корпоративная этика и личные убеждения администрации и персонала отеля не позволяют им следить за чистотой на пляже. А картина плавающих фекалий, придает особый шарм 5* отелю премиум-класса, «где продуманны все нюансы вашего пребывания». Вспоминаются слова классика российского футбола Аршавина А. С.: «Ваши ожидания – это ваши проблемы» и если вы хотите в 5* отеле увидеть чистый пляж или хотя бы адекватную реакцию персонала, то см. цитату выше. В заключении хотелось бы еще раз процитировать рекламный слоган отеля: «Pullman Сочи Центр – это мир, где баланс между работой и отдыхом доведен до совершенства», а так же добавить - и пусть для Вас не будет неприятным сюрпризом встреча с «бонусами» и «комплементами» на нашем замечательном пляже.

Отдыхаем в отеле пять лет подряд, в этом году нашла таки коса на камень, но забегая вперёд самое кислое - как отель «вышел»,из созданного промаха. Наша пятилетняя!! дочь играла в детской комнате при...Развернуть

Отдыхаем в отеле пять лет подряд, в этом году нашла таки коса на камень, но забегая вперёд самое кислое - как отель «вышел»,из созданного промаха. Наша пятилетняя!! дочь играла в детской комнате при аниматоре, по плану комната работала до 20ч, в 19:52 мой ребёнок появляется на 13 этаже в лаунже без сопровождения. Как она сюда попала и почему? Аниматоры выпроводили ее на 10 минут раньше закрытия со словами «ты знаешь как найти дорогу к родителям», у ребёнка нет карточки к лифту, но нашёлся «какой-то дядя» который отвёз нашу пятилетку на 13 этаж. Абсолютная возмутительная халатность! В отеле работают непуганые дуры, которые ещё за свои услуги получают деньги. Что было предложено управляющей в качестве извинений: использование кровати у бассейна (без напитков и провианта), ужин в ресторане «Кружева». Интересно, что по ее мнению должно было заинтересовать семью, выбирающую уровень отеля Пульман с номером представительской категории, в столовке уровня трёх звёзд? Мы развернулись оттуда просто на месте.

Категорически не рекомендую к посещению этот отель. Данный отель характеризует себя, как 5 звезд. Да, есть видовые номера, отличное местоположение, НО!! Если вы хотите потерять в последний день...Развернуть

Категорически не рекомендую к посещению этот отель. Данный отель характеризует себя, как 5 звезд. Да, есть видовые номера, отличное местоположение, НО!! Если вы хотите потерять в последний день отпуска все свои наличные деньги, то вам в Pullman Сочи Центр!! Из номера отеля украли кошелек с деньгами. Вышли буквально на 20 минут на ужин, оставив сумку в номере, пришли, а кошелька нет. Обратились на ресепшен, персонал якобы посмотрел по камерам и, естественно, кроме постояльцев номера никто в номере не был. Вот так! Все заодно. Категорически не рекомендую данный отель к посещению. И да, в полицию заявление тоже напишем...

Отдыхали с мужем в этом чудесном отеле неделю, с 20 по 26 июня. Это была наша "медовая" неделя)). Отель расположен в самом-самом центре Сочи, рядом со всеми основными достопримечательностями. Мы...Развернуть

Отдыхали с мужем в этом чудесном отеле неделю, с 20 по 26 июня. Это была наша "медовая" неделя)). Отель расположен в самом-самом центре Сочи, рядом со всеми основными достопримечательностями. Мы сообщили о нашей "медовой" неделе на почту отеля заранее, и отель предоставил нам ранний заезд, сделали апгрейд номера (мы бронировали представительский номер с видом на город, а получили представительский номер с видом на море), также мы получили комплимент от отеля в виде бутылки игристого, тарелки фруктов и пирожные. Было очень приятно! А в конце отдыха нам комплиментарно предоставили поздний выезд. Номер у нас был с шикарным видом, на море, на морской порт и на город! Огромные панорамные окна с двух сторон номера и угловой балкон на 9 этаже восхищали нас каждое утро! Так приятно просыпаться под шум волн и любоваться видом лазурного моря и прекрасного Сочи! А потом выпить чашечку свежесваренного кофе на балконе (в номере есть кофемашина). Ещё очень порадовала умная колонка АЛИСА, подбирала для нас отличные музыку и фильмы. Завтраки в отеле тоже шикарные, не хуже турецких отелей, а иногда и лучше. На завтрак подают игристое. Также хочу отметить замечательные пляж и бассейны отеля (открытый и небольшой крытый, на 16 этаже, где есть хамам и сауна). У нас был номер с доступом в лаундж-зону, с 17.30 до 19.30 там подают различные закуски, фрукты, десерты и напитки, в том числе алкогольные. Вид на 13 этаже лаунджа тоже потрясающий. С удовольствием выпивали там бокальчик игристого и любовались видом моря. Ужины проходили у нас в ресторане КРУЖЕВА, в формате шведский стол, тоже понравились, большой выбор всего и на любой вкус. Персонал отеля очень старается, любой вопрос решается молниеносно. В общем, с удовольствием рекомендую этот отель для отдыха! Есть только один небольшой минус (но лично для нас это не является минусом) - это спуск по длинной лестнице к пляжу, поэтому не рекомендую отель пожилым лицам, и тем, у кого маленькие дети, будет тяжело спускаться, а особенно подниматься по этой лестнице. Итог: нам очень понравилось, неделя получилась по-настоящему "медовая")) Мы обязательно вернемся!

Несмотря на то, что Pullman Sochi имеет значительное количество поклонников, я не готов разделить восторгов по поводу данного отеля. Главная причина этого - неадекватное соотношение цена-качество. К...Развернуть

Несмотря на то, что Pullman Sochi имеет значительное количество поклонников, я не готов разделить восторгов по поводу данного отеля. Главная причина этого - неадекватное соотношение цена-качество. К плюсам отеля можно отнести расположение, позволяющее комфортно добираться до всех центральных мест притяжения. Наличие двух бассейнов: открытого, расположенного в нескольких шагах от здания отеля, а также закрытого расположенного на последнем этаже. Разнообразный завтрак, предлагаемый в зале «Примула» на третьем этаже. Для тех, кто относит себя к аристократам, отель предлагает бокал игристого на завтрак. Привлекательный современный дизайн общих зон отеля. Возможность посещать пляж Мориса Тереза. В качестве минусов я бы выделил: Неумение менеджмента организовать работу сотрудников в соответствии с заявленным уровнем отеля. В частности, время ожидания в очереди на стойке регистрации в моем случае составило 10 минут. Непонятно, что мешает поставить большее количество сотрудников в периоды высокой загрузки: в часы массового чек аута и чек ина. Отель при регистрации выдает приветственное письмо с информацией об услугах отеля, однако, даже, если у вас включен клубный зал, информация о его расположении и часах работы отсутствует. Как мне объяснила менеджер по качеству, отель предполагает, что гости должны отсканировать QR-код в номере, перейти по ссылке и получить остальную информацию. Почему принято такое странное решение, что часть информации гость может получить из письма, а часть искать отдельно, знает только менеджмент отеля. Если в большинстве случаев приобретение опции посещения экзекьютив лаунжа является выгодным для гостей, то в данном конкретном случае, отель смог добиться того, чтобы такая опция была сомнительной для гостей. Качество обслуживания в зале упало радикально в сравнении с тем, что было полтора года назад, и зал превратился в что-то мало похожее на то, чем он должен быть по стандартам бренда. Отель убрал из ассортимента алкогольных напитков пиво, игристые вина, оставив только один сорт белого и красного вина. Разнообразие закусок также сократилось. В зале отсутствует постоянный сотрудник, соответственно, зачастую столы заставлены грязной посудой. Также сомнительным решением представляется использование маленьких тарелочек, на которые уже выложены закуски. Гости набирают по три-пять тарелок каждого вида, что приводит к тому, что привезенные закуски моментально разбирают, а столы заставлены большим количеством грязной посуды. Логичным было бы использовать схему, применяемую во время завтрака, когда отель размещает контейнеры с предлагаемыми блюдами, а гости самостоятельно накладывают то, что им необходимо в желаемом объеме. Отель не предпринимает никаких попыток, чтобы соблюдался элементарный дресс код. Как результат, примерно треть гостей в экзекьютив лаунже считают уместным прийти на ужин в ресторан в коротких пляжных шортах и сланцах. Вероятно, отель учитывает особенность гостей, размещая специфические объявления в номерах. Первый раз мне пришлось увидеть объявление в люксе следующего содержания: «В вашем номере живет колонка с Алисой. Важно. Яндекс станция настроена на работу только на территории отеля. При попытке выноса станция будет автоматически заблокирована системой. Дальнейшее использование устройства будет невозможно». При посещении спортивного зала на вопрос, есть ли в зале полотенца, сотрудник спа сообщила, что полотенце нужно взять в раздевалке. Однако, по факту оказалось, что полотенца разложены и непосредственно в зале. Большинство кардио-тренажеров, либо не имеют телевизионного экрана, либо, не подключены к телевизионной трансляции. Отель не считает нужным обеспечить соблюдение элементарной гигиены в зале. Диспенсер с влажными салфетками был пустым, а какое-либо средство для того, чтобы протереть тренажер перед или после использования отсутствовало. Менеджер по качеству объяснила мне, что отель периодически проводит уборку тренажеров. Почему-то менеджмент не понимает, что для комфортного и безопасного занятия тренажер должен быть обработан после каждого использования, и что, самым простым решением является наличие дезинфицирующего средства, которое каждый гость может самостоятельно использовать. Только в день выезда я увидел, что отель прислушался и поставил дезинфицирующее средство. Надолго ли, не знаю. Для тех, кто рассматривает данный отель, как пляжный, необходимо учитывать особенность расположения пляжа. Чтобы попасть на пляж нужно пешком преодолеть 11 пролетов лестницы. Есть вариант прохода с коляской, но он также предполагает проход по большому количеству лестниц, расположенных вдоль концертного зала «Фестивальный», на которые просто положили металлические шины для проезда колясок. То есть посещение пляжа, если у вас есть сложности с физическим здоровьем, очень сомнительный вариант. Пляж не принадлежит отелю. Вероятно, отель заключил договор, и гости могут посещать пляж Мориса Тереза. В высокий сезон найти лежак и зонт будет задачей не из легких, так как много гостей приходят и покупают доступ. Мне не понравилось то, что полотенца, которые выдают на пляже очень короткие, и они закрывают меньше половины лежака. Как я отметил выше, соотношение цена-качество в данном отеле совершенно не адекватно. Не вижу смысла платить 20000 – 29000 рублей в сутки за стандартный номер без завтрака в отеле без собственного пляжа и с очень средним уровнем сервиса. Выбор данного отеля оправдан только в том случае, если вам закрыт выезд за рубеж, либо вы поклонник Сочи и готовы платить любые деньги, чтобы увидеть город своей мечты. Для понимания: на те же даты в конце июне, пляжный отель из той же сети Accor, но более высокого класса в Дубае – Sofitel Dubai the Palm, расположенный непосредственно на пальме, и имеющий собственный пляж, предлагает тариф 14000 рублей с завтраком. А примерно того же класса отель The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel – 7000 рублей с завтраком. Для участников программы лояльности Accor Pullman Sochi предлагает минимально возможный уровень привилегий. Независимо от статуса: серебро, золото, платина – апгрейд только на одну категорию, напиток и приветственный подарок в виде тарелки фруктов. Для платины – доступ в зал. Даже отели более низкого ценового диапазона обычно более внимательны и креативны.

персонал ужасный . грубияны, не владеют ситуацией , никогда не помогут . директору гостиницы обратите на персонал размещение гостей хамы . отель 5 звезд очень грязно ,столы грязные показав...Развернуть

персонал ужасный . грубияны, не владеют ситуацией , никогда не помогут . директору гостиницы обратите на персонал размещение гостей хамы . отель 5 звезд очень грязно ,столы грязные показав администрации столы не предприняли ни малейшего действия убрать

Почему выбрали Pullman - понимая, что в апреле ещё очень нестабильная погода и даже подогреваемый, но открытый бассейн может быть непригодным для купания искали отель с крытым бассейном и ближе к...Развернуть

Почему выбрали Pullman - понимая, что в апреле ещё очень нестабильная погода и даже подогреваемый, но открытый бассейн может быть непригодным для купания искали отель с крытым бассейном и ближе к центру Сочи. Поэтому вариантов кроме Pullman практически и не было, если не брать в рассчёт санатории. Касаемо отеля, что НЕ понравилось: 1. Для нас матрас был очень жёсткий, хотя размеры его конечно Королевские. Большое количество подушек, но не совсем комфортные. 2. Посредственная шумоизоляция. Если разговоры в соседних номерах практически не слышны, то вот когда закрывают - хлопают дверьми соседи, то у нас содрагалась стена с изголовьем кровати. Кроме этого если окна выходят на мор.вокзал будет доноситься рёв мотоциклов и авто, а если окна выходят на море, то может мешать музыка из ресторана, особенно в пятницу и субботу. 3. Ковровое покрытие на полу больше походит на гепарда пятнистого. Очень много пятен, что сразу понижает впечатление от отеля. 4. Хоть все сотрудники на ресепшене были дружелюбными и помогали решать вопросы, НО почему то не проинформировали о возможности бесплатного трансфера и посещения Роза Хутор с подъёмом на Роза Пик. Об этой акции мы узнали из отзывов в инете. 5. Про спуск и подъём к пляжу. Летом в жару с детьми, или у кого проблемы с сердцем это ещё то будет испытание. Касаемо самого оснащения номера, то всё очень достойно. Всё имеется, включая утюг, гладилку, капсульную кофе-машину и даже умную колонку с помощницей Алисой, которая помогала быть в курсе новостей и погоды, а так же радовала романтической музыкой по вечерам. Бассейн на 16 этаже очень неплохой. Только нужно понимать, что в непогоду посетителей может быть много, а для комфортного плаванья больше 6 -7 человек уже не очень. Сауна и хамам раздельные. У нас сначала был забронирован номер с видом на море, но вид на мор.вокзал нам понравился больше, поэтому поменяли. В целом отдыхом остались довольны ! Большое спасибо сотрудникам отеля за их труд !

Отель очень понравился. Находится напротив музея в центре на набережной. Территория представляет отельный комплекс. Рядом - парк. Персонал очень приветливый. Спа центр на 16 этаж с большим бассейном,...Развернуть

Отель очень понравился. Находится напротив музея в центре на набережной. Территория представляет отельный комплекс. Рядом - парк. Персонал очень приветливый. Спа центр на 16 этаж с большим бассейном, спа-услугами, хамамом и сауной. Окна на все стороны с прекрасными видами, как и улучшенные номера. Несколько ресторанов с адекватными ценами. Завтраки очень вкусные, на любое желание. В номерах есть всё необходимое, включая утюг. На кровати несколько типов подушек. Вернусь снова.

Впечатление об отеле очень хорошее, все чисто, великолепный вид, прекрасные стильные номера, комфортный лаунж на 13м этаже, где вечером сервируют неплохое вино прекрасные закуски!) НО! В отелях...Развернуть

Впечатление об отеле очень хорошее, все чисто, великолепный вид, прекрасные стильные номера, комфортный лаунж на 13м этаже, где вечером сервируют неплохое вино прекрасные закуски!) НО! В отелях такого уровня хотелось бы чтобы соответствовал весь персонал, а не только входная зона) К ребятам на ресепшен совсем нет вопросов, все вежливо, доброжелательно, все рассказали, показали, супер! Но! 1) Официантки в ресторане...уважаемая администрация отеля, расскажите пожалуйста сотрудникам, что просить гостей подать им грязную посуду нельзя) нет, это не сложно и не критично, но это не стандарт сервиса) повторялось не единожды и очень удивило Если официант не может взять все за один раз, можно не подойти два раза, что за разделение своей работы с гостями ) 2) на день рождения папы сотрудница в 21.30 принесла тортик, очень все мило, приятно, НО, снова непонимание понятия "сервис", когда я сказала, что именинник уже спит, была отпущена нетактичная шуточка "ну видимо так хорошо отметил, что уже спит"...я даже опешила, как возможно вообще такое панибратское отношение В остальном все прекрасно ) поработаете с людьми и будет шикарный уровень отеля равный европейским коллегам)