Здравия всем! Это был лучший новый год 2024. Питание супер! Из программы на новогодний вечер очень понравился приглашенный заслуженный артист из Москвы Павел Большаков. Какой у него тембр голоса,...Развернуть

Здравия всем! Это был лучший новый год 2024. Питание супер! Из программы на новогодний вечер очень понравился приглашенный заслуженный артист из Москвы Павел Большаков. Какой у него тембр голоса, переживает каждую песню. Персонал на высоте, номера чистые. Из минусов были очень жёсткие пластиковые стулья на банкете, это прямо жесть. Для отеля такого уровня это абсурд. Ну и салюта хотелось бы побольше. Фейерверк был короткий, мало залпов. Но за эти минусы звезду убирать не буду. Всех с новым годом!!!

Отдыхали семьёй с детьми (2г и 4г) с 16 по 23 сентября 2023г. Если коротко, то мы в восторге. Отель не уступает турецким пятёркам. Все включено кроме алкоголя, бани и проката. В корпусах нет лифтов,...Развернуть

Отдыхали семьёй с детьми (2г и 4г) с 16 по 23 сентября 2023г. Если коротко, то мы в восторге. Отель не уступает турецким пятёркам. Все включено кроме алкоголя, бани и проката. В корпусах нет лифтов, нигде. Теперь для тех, кто любит подробности. Очень чистый номер, УБОРКА на отлично, полотенца меняют раз в три дня, постельное бельё раз в 5 дней. В номере мыло, гель для душа, шампунь, наборы: щётка и паста. Пополняют по запросу. Тапочки по запросу. Кондиционера для волос нет, лосьона для тела нет. На каждого по три полотенца: большое, маленькое и для ног. По запросу для детей горшок, подставка для ног, чайник. Потёк кондиционер, починили в течение часа после звонка на ресепшн. ТЕРРИТОРИЯ большая и очень красивая. Много узких дорожек и мостиков, утопающих в зелени, много прудиков, везде рыбки, есть черепашки. Есть мини-ЗООПАРК (куры, кролики, еноты, бараны, хрюшки, павлины, фазаны, утка). Замки 😍 везде перед глазами замки, очень красиво. Забирайтесь наверх замка у ресепшн перед ужином, любуйтесь закатом. Подвесные качели, платный БАР со столиками и телевизором, из алкоголя только пиво разливное (300р). Крепких напитков нет. Шикарный РЕСТОРАН с диванами (шведская линия около скейт парка). Обычно пишут, голодными не останетесь, а тут трудно уйти, не объевшись. Всё красивое, свежее, вкусное, всё хочется попробовать. Не хватало только слабосоленой семги и капучино. Большая зона раздачи, большой выбор блюд, разнообразие. Нет кофемашины. Кофе растворимый в банке. Есть в кувшинах заваренный кофе натуральный, он только по утрам. Молоко есть кипяченое и холодное. Очередей в ресторане нет. Есть детские стульчики и слюнявчики. Смеси и пюре для малышей нет. Блендера не видела. Микроволновка есть. (В несезон работает ресторан в корпусе 2, что есть там, не знаю). ПЛЯЖ в 5 минутах от отеля. Выход по электронным браслетам. Перейти через жд пути (одна линия жд), пандус вместо лестницы, удобно с коляской. Пляж галька чёрный песок. Аквашуз 450р взрослые, 350р детские на небольшом рынке направо из отеля. Лежаки пластиковые, есть зонты, есть навес. Шатёр для развлечений: утром в 10:30 зарядка, в 11:00 детская анимация. Вечером была пенная вечеринка 1 раз в 16:00. Есть переодевалки, туалет, есть бар на пляже, там за отдельную плату. Много разных АКТИВИТИ в течение дня. В 20:00 мини-диско каждый день разные костюмированные шоу. В 11:30 показ мультфильма, оч актуально в дожди или в жару. Есть скалодром, баскетбольная площадка, мини футбол, водные игры, мафия, йога, караоке, поход в гору каждое утро. БАССЕЙНЫ. Один с морской водой подогреваемый, один холодный, джакузи с горячей водой, бассейн с тремя горками. ГОРКИ работают с 15 до 17. ДЕТСКИЕ БАССЕЙНЫ: В парке Ив 4 бассейна разной глубины, три лягушатника и один глубокий, они все с горячей водой. Там же детская площадка, ДЕТСКАЯ КОМНАТА с лабиринтом и сухим бассейном, на 2 этаже батутный центр, так же есть батуты на улице и ПЕСОЧНИЦА С ИГРУШКАМИ, которые видимо оставили отдыхающие. Так что можно позаимствовать ведёрко, лопатку, лейку, формочки, чтобы брать на море на время отдыха. Ещё одна ДЕТСКАЯ КОМНАТА с игрушками около скейт-парка. Всё это включено в стоимость, кроме бани и проката велосипедов и самокатов. (Есть велосипеды с детскими креслами). В зоне коттеджей ТРЕНАЖЁРНЫЙ ЗАЛ на улице спрятался под навесом и за вьюнками. В одноэтажные летние корпуса можно с животными. Но говорят, там влажно и прохладно. Осенью лучше выбирать корпуса. Идёт СТРОИТЕЛЬСТВО крытой зоны с бассейном, солевой комнатой, амфитеатром. Если специально не искать, то стройку и не заметишь. МИНУСЫ: нет кофемашины на шведской линии, очень тонкая бумага в общественных туалетах, нет переодевалки, душа и туалетов в зоне бассейнов, в номере нет бальзама для волос и лосьона для тела. ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ, что по Вотсапп высылают фото и видео номеров, можно забронировать конкретный номер, а не просто стандарт, когда не знаешь, куда тебя в итоге поселят. Спасибо за отличный сервис! P.S. С детьми можно съездить в Лазаревское: луна-парк, колесо обозрения, дельфинарий, крокодиловая ферма, пингвинарий, океанариум, аквапарк, комнаты страха. На электричке 30 минут, стоимость 90р с человека. На такси от отеля 1700р.

В этом году нам посчастливилось отдохнуть в этом чудесном месте. Мы просто попали в какую то сказку, чего тут только нет, бассейны подогреваемые, с морской водой и пресной, джакузи, аквагорки,...Развернуть

В этом году нам посчастливилось отдохнуть в этом чудесном месте. Мы просто попали в какую то сказку, чего тут только нет, бассейны подогреваемые, с морской водой и пресной, джакузи, аквагорки, детские бассейны с 4 уровнями глубины, горками, аквагорки, сколодром, скейтпарк, анимация круглые сутки для детей и взрослых, особенно понравились в 12.00 большие игры у бассейнов, участвовали с мужем каждый день, в 11.00 водили детей (2 и 3 года) на очумелые ручки, анимторы выше всяких похвал, каждый на своём месте, игровая комната работает с утра и до 8 вечера, ребятишки оставались там под присмотром, шли сами с удовольствием, море в 3 минутах ходьбы, попали на пенную вечеринка на море, очень понравилось. Шведский стол просто супер, блюда на любой вкус и цвет, так же есть детский стол, дети сами могла себе налить напитки и наложить покушать, а ландшафтный дизайн просто покорил, в телефоне осталось сотни фото и видео. Так же понравилось, что уборка номеров была каждый день, постельное меняли девочки сами, персонал весь доброжелательный , приветливый. По мимо этого достаточно большой выбор спортивных тренировок, акваэробака каждое утро в бассейне с морской водой и на пляже в море, степы, пилатес, зумбы, леди стайл, растяжка , фитнес с палочками, посещала каждый день, тренера профессионалы, просто умочки. Старший сын каждый вечер ходил играть в мафию, смотрели кино на открытом воздухе, резиденция бабы яги восторг. А так же дети были в восторге от мини зоопарка , каждый день идя в столовую мы останавливались чтоб понаблюдать за кроликами, свинками и почесать енотиков. А черепашки с уточкам в прудиках, карпы в прудиках, просто сказка. А ночью в замке загораются миллион огоньков, красота, глаз не оторвать. Вообщем мы в полном восторге, обязательно вернёмся в это чудесное место вновь 🤩

Комплекс прекрасный, но очень огорчил сервис при заселении! Бронировали заранее номер для пожилых родителей с внучкой, созванивались с отелем, уточняли все подробности, нам обещали номер стандарт, 2й...Развернуть

Комплекс прекрасный, но очень огорчил сервис при заселении! Бронировали заранее номер для пожилых родителей с внучкой, созванивались с отелем, уточняли все подробности, нам обещали номер стандарт, 2й либо 3й этаж (не первый и не последний!) В итоге нашим пожилым родителям с ребёнком достался номер на 4м этаже под самой крышей! Администраторы перекладывали ответственность друг на друга, якобы разговор был с другим администратором, но какая разница, разве они все не должны говорить от имени отеля и обмениваться информацией между собой??? Решать вопрос девушка на ресепе отказалась, сославшись на отсутствие номеров (это же проще всего, чем попытаться хоть как то помочь гостям), кроме того, при разговоре по телефону вела себя довольно нагло, в конце разговора вообще бросила трубку! Честно признаться, не ожидали такого сервиса, точнее его отсутствия, от отеля такого уровня.

Отдыхаем с ребенком 5,5 лет в данный момент.Анимация на 5 , ребята замечательные. Для взрослых круглосуточно йога, пилатес, зарядка. Ноги отваливаются))) Территория красивая. Еда ооооочень вкусная и...Развернуть

Отдыхаем с ребенком 5,5 лет в данный момент.Анимация на 5 , ребята замечательные. Для взрослых круглосуточно йога, пилатес, зарядка. Ноги отваливаются))) Территория красивая. Еда ооооочень вкусная и полезная, нежирная и большой выбор.Персонал вежливый. И самый большой бонус для меня лично:потрясающий массаж, лучший из всех, что мне делали!!! Ручки золотые у мастера. Мы довольны ОЧЕНЬ и однозначно советуем этот отель к проживанию.

Отель представляет из себя огромный ботанический парк с массой развлечений, особенно для детей: аквапарк, бассейны, анимация, зоопарк, пруды с карпами и золотыми рыбками, спортивные площадки,...Развернуть

Отель представляет из себя огромный ботанический парк с массой развлечений, особенно для детей: аквапарк, бассейны, анимация, зоопарк, пруды с карпами и золотыми рыбками, спортивные площадки, скейт... Очень вкусное домашнее питание. Отлично оборудованный пляж в 3-х минутах ходьбы от отеля. Очень вежливый персонал. В общем, чувствуется любовь и забота хозяев отеля. Сам поселок приятный, находится в экологически чистом месте. Напротив отеля знаменитое тюльпанное дерево. Каждое утро возможен трекинг на местные горы на 1 или 2 часа с провожающим. Рядом экскурсионное бюро, можно заказать многочисленные экскурсии в окрестности, в Сочи, по Абхазии и т.д. Номер хорошо оборудован, с отличным WF. Единственный минус - окна с балконом выходили на частный двор, и петухи в 4 утра будили свои кукареканьем, один голосистее другого. Конечно, пели красиво и громко, но все-таки в такое время хочется поспать немного. А так, с уверенностью могу сказать, что это лучший семейный отель в России для отдыха именно с детьми и могу смело его рекомендовать своим друзьям и партнерам.

Отдыхаем в замке уже третий год, приезжают и останавливаются родители и друзья. Живем неподалеку поэтому, ходим на "день в замке", чтоб не переплачивать за номер. В 2020 году за 1200 на человека...Развернуть

Отдыхаем в замке уже третий год, приезжают и останавливаются родители и друзья. Живем неподалеку поэтому, ходим на "день в замке", чтоб не переплачивать за номер. В 2020 году за 1200 на человека можно было погулять по территории поплавать в бассейне и входило завтрак/обед и ужин и пребывание на территории с 9-20 часов. Сейчас в сентябре 2021 года вход за 1500 на человека с 10 до 17.30 и входит только обед. Очень всё сократили, за эти деньги. Всё равно пошли, предварительно позвонив в отдел бронирования и уточнив детали. Детали были таковы:1500, с 10-17.30 входит только обед. Больше ничего. И ещё предупредили, что горки могут не работать, если дождь. Звонила два раза. Пришли на ресепшен и вдруг выясняется что надо им оставить паспорт в залог. Мы на это сказали что это незаконно и мы ничего оставлять не будем. И что нам об этом не говорили при звонке в отдел бронирования. Когда говорят оставляете 1000 руб. Мы не брали наличку. И начали выяснять почему мы должны оставлять 1000руб или паспорт. Вьетнам не сказали в отделе бронирования и можно ли обойтись без этого. Девушка на ресепшн была крайне неприветлива. При том что мы хотели заплатить им за 7 часов 3.000 руб. Сказала резко что у них такие правила и чтобы мы делали что хотим. На вопрос, почему надо платить 1.000 руб или оставлять паспорт хотя этого не было в прошлом году. Нам со злостью ответили что какие-то там туристы осталостались на ужин. И поэтому теперь беру 1000руб чтобы если вдруг мы останемся на ужин, они их оставят себе. Мы говорим, мы не будем оставаться на ужин мы знаем все правила, это к нам не относятся. На это нам ответили что они не знают что мы там будем делать, а что нет. Чувства были такие, послать к чёрту, но у ребенка др. Пока мы припёрлись она говорит я сейчас позову старшего менеджера. Старший менеджер пришёл с оскалом на губах. И дальше начался допрос от старшего менеджера." А что вы наши клиенты. а когда вы здесь отдыхали.а почему у вас такой негатив если вы наши постоянные клиенты? а где вы живёте а у вас там своё жильё или вы снимаете? А какая у вас фамилия?" Это был полный беспредел!!! Мы были в шоке. Т.е за 3000 р нас начали допрашивать, подозревать и обвинять. Чем мы это щаслужили мы так и не поняли. А потом ещё долго рассказывать о том, что к ним кто-то пробирается на территорию. Как это относится к нам и почему мы должны были всё это слушать мы так и не поняли. Итог: потрачены 3000р, испорчено с утра настроение на весь день из-за плохой работы отдела пронирования, ужасного ресепшена и ещё худшей работы "старшего" менеджера. Про то, на сколько испортился замок в отдельном отзыве напишу. А это просто о работе сотрудников и как тебя обосрут и испортят настроение за твои же деньги.

Понравилось абсолютно всё: большая ухоженная территория отеля с огромным количеством развлечений и качественной анимации, питание в кафе: все свежее, вкусное, минимум покупной еды (мы спокойно...Развернуть

Понравилось абсолютно всё: большая ухоженная территория отеля с огромным количеством развлечений и качественной анимации, питание в кафе: все свежее, вкусное, минимум покупной еды (мы спокойно кормили ребёнка 1,5 лет), пляж в шаговой доступности с комфортным заходом в воду, ежедневная уборка номеров. Для нас единственным минусом была удаленность от аэропорта, тк пришлось ехать 3,5 часа на такси по всем серпантинам, что вызывает не очень приятные ощущения. Поэтому рекомендую добираться на Ласточке (в 2 раза быстрее такси, без серпантинов и стоит в 4 раза дешевле такси). Отдыхом остались довольны, поедем снова.

Отдыхали с семьёй в сентябре, всё очень понравилось (есть небольшие нюансы, но на это можно не обращать внимания). Кухня великолепная, всё очень вкусно, большое разнообразие. Территория огромная,...Развернуть

Отдыхали с семьёй в сентябре, всё очень понравилось (есть небольшие нюансы, но на это можно не обращать внимания). Кухня великолепная, всё очень вкусно, большое разнообразие. Территория огромная, очень красивая, много зелени и экзотических растений, для детей есть всё от качелей до анимации на целый день. Очень понравилась услуга доставки обеда - ужина в номер, если вы поехали на экскурсию и не успели на обед - ужин. В ланч боксах оставляют в номере в холодильнике, плюс водичка и сок. Весь персонал вежливый, улыбчивый. Из нюансов: в номере есть чайник но нет чайного набора, ни чашки, ни ложки. Пришлось просить в столовой разрешения взять с собой, но при выезде все нужно самим отнести обратно. Хотелось бы мини бар в виде воды и сока, из крана воду не рекомендуют пить, есть возле столовой место с питьевой водой, приходилось с бутылкой бегать за водой, чтобы в номере была питьевая вода. Нам всё понравилось, и если рассматривать отдых с питанием и детьми, то едте сюда. Мы к вам ещё вернемся

На момент написания отзыва мы ещё находимся в отеле. По горячим следам так сказать. Очень красиво, отличная территория. Вкусная еда и всего хватает, но есть НО. Небольшие нюансы, на которые,...Развернуть

На момент написания отзыва мы ещё находимся в отеле. По горячим следам так сказать. Очень красиво, отличная территория. Вкусная еда и всего хватает, но есть НО. Небольшие нюансы, на которые, надеюсь, обратите внимание, уважаемое руководство Замка. Отель позиционирует себя как семейный, даже больше детский. Без ребёнка здесь отдыхать даже неловко, я бы сказала. Чувствуется, что думали о детях, когда обустраивали территорию. Бассейны замечательные, их несколько, теплая вода, скейтпарк с прокатом досок и самокатов, вся территория с гладким асфальтом, по которому можно ездить на коляске и самокатах, есть анимация, великолепные спектакли ставят аниматоры, с костюмами и декорациями, спортивные площадки , зоопарк, горки. Из минусов, почему и поставила 3 балла. 1. Нет консьержа, который помог бы дотащить вещи, может он есть, но когда мы приехали не было. Нам пришлось тащить огромные сумки, двоих маленьких детей на руках, нет лифтов, поднимали сами как могли по лестнице на 3 этаж. Если нет лифтов, я считаю, помощник при заселении просто необходим. Женщина, которая нам показывала номер, даже ни разу не оглянулась, пока мы обливаясь потом, бегали по лестнице, затаскивая сумки и ловя детей. 2. Детская игровая с лабиринтом, это какое-то издевательство. Фото прилагаю. Семейный отель, без детей здесь нет ни одной семьи, ну можно же, элементарно её помыть и подлатать. И углы, очень острые углы вдоль стен, на входах, постоянно царапаешься о них, не дай Бог, ребёнок упадёт на них. 3. Пляжные полотенца не меняют, стирайтесь сами, если хотите, вон там стиралка, 100 руб. Мы отдыхаем 11 дней, каждый день ходим на море. Соль, песок, стелим их на лежаки. В общем приходится стирать их через день, отпуск превращается в какую-то прачечную. Унеси, постирай, принеси, развесь, подожди пока высохнут, и все по новой. Это жесть. Очень сомнительная экономия, только негативная реакция. 4. Ну и по мелочи, нет тапочек, нет вытяжки в сан узле, слышимость между номерами просто великолепная (мы живём не в летнем домике, а капитальном корпусе), неудобный главный вход/выход. За такую цену, можно придраться и к мелочам, я думаю.

В целом, отдых очень понравился. На территории Замка очень красиво: множество разных растений, пруды и фонтаны с рыбками и черепахами, зоопарк, где можно покормить животных и т.п. Очень большой...Развернуть

В целом, отдых очень понравился. На территории Замка очень красиво: множество разных растений, пруды и фонтаны с рыбками и черепахами, зоопарк, где можно покормить животных и т.п. Очень большой скейт-парк, много бассейнов, есть горки для детей и взрослых, детские игровые площадки, батуты. И многое другое. Ежедневно работает кинотеатр, где мягкие диваны, прохладный воздух: можно и посмотреть кино/мультик, и отдохнуть. Так же ежедневно проводятся разные представления для детей, в которых они и взрослые могут принять участие. Проводятся они и на внутренней территории Замка, и на пляже. И все это совершенно бесплатно, что восхищает. Из замечаний: однозначно не хватает качелей и лавочек, особенно в местах игр детей - взрослым почти негде присесть. Персонал в целом или молчалив (его особо не замечаешь, что хорошо), или вежлив. За исключением одной Ольги (занимается уборкой), которая общается с тобой так, будто она королева, а ты ее слуга, очень неприятный человек, но с работой своей справляется: каждый день чистые полы, замена полотенец. И отдельный привет "спасателям" у бассейнов и на пляже: вряд ли эти щупленькие подростки реально смогут кого-то спасти, так что единственная их работа - сидеть на стульчике и орать в рупор "купание запрещено". Питание очень понравилось, в целом все очень вкусно (хотя не всегда, и не всегда качественно). Например, попадалась недоваренная картошка или прокисший компот, но стоит заметить, что как только сказали об этом, сотрудники ресторана МОМЕНТАЛЬНО весь компот слили и налили хороший. Блюда отличались утром, в обед и на ужин, можно было самому делать разные комбинации гарниров, мяса, овощей, салатов, множество десертов и прочее. Теперь недостатки, а их немало и они сильные. Во время ливня весь Замок буквально затопило - воде некуда уходить, ливневок нет или не работают, все дорожки были в глубоких лужах, обойти нельзя, в итоге все ходили в насквозь мокрой обуви. Стоимость питания - выше 1000р за человека (взрослого и ребенка) в день, продлить пребывание и разовое питание даже на ребенка - 500р за 1 человека за 1 прием пищи. Владельцы Замка, вы действительно считаете, что ребенок за раз сможет съесть на 500 рублей??? Вам не кажется, что тут вы сильно переборщили? Комната ожидания - отдельная "похвала". Сотрудники Замка, вы за ней вообще следите? Туалеты не закрываются изнутри, туалетной бумаги нет, мол, "вы нам заплатили, сейчас уезжаете, поэтому нам на вас уже наплевать". Трансфер, как оказалось, нужно заказывать аж за сутки, хотя заранее нам это не говорили. Пришлось быстро решать проблему вызова такси. Ну и самое интересное и опасное: за время пребывания в Замке 5-6 человек подхватили ротовирус, и еще несколько друзей, которые отдыхали там перед нами. Может быть, вода в бассейне, или питание, или море - никто не знает, но факт: в Замке есть ротовирус. Если едете туда, заранее готовьте все нужные лекарства и давайте детям для профилактики каждый день (энтеросгель, например), потому что ближайшая аптека НЕ в шаговой доступности. Несмотря на то, что Замок - комплекс для отдыха с детьми, на территории ОТСУТСТВУЕТ хоть какое-то подобие мед. пункта. При нас одна девочка сломала ногу, ее пришлось везти аж в Сочи по пробкам. А на территории вам даже первую мед. помощь никто не сможет оказать. Судя по всему, бюджет у Замка немаленький. Так почему вы не можете довести все до идеала? Сотрудников много, а медика (не надо только массажистку упоминать) у вас попросту нет. За все эти недостатки (с моей точки зрения, серьезные) без муки совести снимаю 2 балла, выше 3 поставить не могу. Как итог. Рекомендую ли я Замок? Скорее да, чем нет, отдых действительно понравился (хотя о соотношении цена/качество размышлять не хочется), но будьте готовы возможные серьезные проблемы с вашей жизнью и здоровьем решать полностью самостоятельно.

В Замке у моря мы были этим летом в первой половине июня. Поехали в этот дом отдыха по рекомендации наших друзей, которые отдыхали в этом гостевом доме 4 раза. Были с ребёнком 6 лет и ребёнком 6 мес....Развернуть

В Замке у моря мы были этим летом в первой половине июня. Поехали в этот дом отдыха по рекомендации наших друзей, которые отдыхали в этом гостевом доме 4 раза. Были с ребёнком 6 лет и ребёнком 6 мес. Мы выбирали проверенный отдых, без разочарований и сюрпризов. Не ошиблись. Замок оставил самые тёплые воспоминания. Спасибо владельцу замка за качественный отдых. Такой оазис красоты я нигде не встречала. Место примерно 70 км от аэропорта Сочи, мы добирались на электричке, от жд станции 5 минут, что очень удобно. Море рядом, дорожка до моря оборудованная. Море и пляж чистые в этом районе. Питание очень напоминало домашнюю кухню, в столовой порядок, повару спасибо! Анимация тоже на хорошем уровне. Было весело. Бассейнов достаточно, есть подогреваемые, тёплые. И есть большой комплекс с бассейнами, территория большая и интересная. Приветливый персонал. Если возникали проблемы и сложности, персонал помогал и старался быстро все разрешить. Нам очень понравилось. Рекомендуем! Главное, не снижать, а улучшать качество услуг, чтобы люди возвращались в Замок у моря все чаще и чаще.

Отдыхали семьей с 7-летним и 5-месячным ребенком. Хотим сказать ОГРОМНОЕ спасибо! Нам все очень понравилось: территория, номер, анимация, бассейны и питание. Очень здорово, переступаешь порог замка и...Развернуть

Отдыхали семьей с 7-летним и 5-месячным ребенком. Хотим сказать ОГРОМНОЕ спасибо! Нам все очень понравилось: территория, номер, анимация, бассейны и питание. Очень здорово, переступаешь порог замка и кажется, что попал в другой прекрасный мир. Очень приятный персонал и понравился подход хозяев к бизнесу. Действительно стараются сделать все по высшему уровню и открыты к диалогу. Хотелось бы не на правах критики, а на правах пожелания посоветовать несколько вещей, которые на наш взгляд могли бы сделать пребывание гостей немного более комфортным (хотя все было и так максимально комфортно;) - пандус к столовой для колясок (если младенчик спит, его приходится тягать прямо с коляской); - овощи на завтрак; - немного удобнее браслет; - ужин до 20:00, а то и 20:30; - по возможности, обозначить несколько мест в крайнем ряду в столовой для посетителей с колясками Спасибо! И до новых встреч!

Забронировали баню на сегодня на 21:00 оплатили днём. Приходим, всё холодное. Ресепшн закрыт, позвонили на телефон по двери. «Ресепшн всё отменил, сказали, что не будет». Не будет, когда оплачено? И...Развернуть

Забронировали баню на сегодня на 21:00 оплатили днём. Приходим, всё холодное. Ресепшн закрыт, позвонили на телефон по двери. «Ресепшн всё отменил, сказали, что не будет». Не будет, когда оплачено? И у вас все телефоны наши есть? И даже не предупредить. «Мы завтра сделаем возврат, подходите в 08:00». Я в это время сплю. В итоге на это время взята няня ни вечера с мужем, ни настроения и ещё возврат завтра оформлять. Спасибо, Замок у моря, нет слов.

Отдыхали в Замке 10 дней. Что понравилось: красивая территория, оранжерея и зоопарк, питание, теплые бассейны, море, девушка в детской комнате и "очумелые ручки". Что не понравилось: анимация. Мы...Развернуть

Отдыхали в Замке 10 дней. Что понравилось: красивая территория, оранжерея и зоопарк, питание, теплые бассейны, море, девушка в детской комнате и "очумелые ручки". Что не понравилось: анимация. Мы жили напротив Парка Ив и с утра до 23-00 стоял дикий шум. Бассейны все время заняты, так как там анимация. Каждый день никому не интересное одно и то же. Лучше бы аниматоров вообще не было, честное слово. Была бы тишина и свободные бассейны. Во время одной из игры с лодками, мальчики перевернули лодку на моего ребенка, девочка очень сильно ушиблась, прибежала в слезах. Аниматоры не следили и не сделали ничего. Все время нашего пребывания по дорожкам носились взрослые на велосипедах,подростки на электросамокатах, гироскутерах. Хотя это по правилам запрещено. Обращалась к админитраторам, обещали решить вопрос. Но не решили. А дело в том, что их дают на прокат на самой же территории Замка. Дальше. До 23-00 на площадках дико орут подростки, собираясь толпой. Администрация тоже ничего не делает, хотя по правилам шуметь после 22-00 запрещено. В общем что мы имели из доп. услуг, из-за которых такая цена на номера: постоянно забитые небезопасные бассейны, шум и гам на территории, стройка везде (заливали асфальт у бассейна в аквапарке, например, и стояла дикая вонь). Очень обидно было, что выкинули деньги, а Замок даже не слушал, не хотел идти навстречу, сделать наш отдых спокойным и безопасным. Считаю, что повышение цен в этом году неоправдано, отдых был на 80% хуже, чем в прошлом.

Отдыхали здесь 6 раз, начиная с 2014 года. Отель постоянно расширяется и достраивается. Каждый год появляется что-то новое. "Замок у моря" располагается в небольшом населенном пункте Головинка, вдали...Развернуть

Отдыхали здесь 6 раз, начиная с 2014 года. Отель постоянно расширяется и достраивается. Каждый год появляется что-то новое. "Замок у моря" располагается в небольшом населенном пункте Головинка, вдали от шума и развлечений курортных городов. Отдых здесь предполагает уединение и спокойствие. Если нужны парки/аттракционы/клубы/дискотеки/рестораны/кафе, выбирайтесь в Лазаревское/Сочи любым видом транспорта (автомобиль/маршрутки/электрички). Из достоинств "Замка у моря" могу отметить: - качественное питание по системе "шведский стол". Блюда разнообразны, каждый может подобрать для себя и что-то диетическое, и гипоаллергенное, и более плотную пищу; - комфортабельные номера, начиная от самых бюджетных однокомнатных 2-х, 3-х и 4-хместных до номеров-квартир с кухней. Все номера оборудованы санузлом, телевизорами, сплит-системами, холодильником. Во всех корпусах есть бесплатный wi-fi. В номерах достаточное количество мебели для хранения вещей (шкафы/тумбочки/комоды/сейфы); - неповторимый ландшафтный дизайн (особая благодарность садовнику Алле, у которой хватает сил ухаживать за такой обширной территорией не только в границах отеля, но и вокруг Тюльпанового дерева); - фонтаны/пруды с красноухими черепахами/рыбками/утками. Огороженные участки отеля, в которых живут декоративные кролики, козы, черепахи, павлины, цесарки. Свободно по газонам "ЗАмка" бегают декоративные курицы и петухи; - в стоимость номера входят услуги аниматоров (как взрослых, так и детских). Для детей с 10 утра до 9-ти вечера с перерывами на прием пищи и дневной отдых проводятся различные развлекательные мероприятия и конкурсы спортивного/творческого/музыкального характера. Для взрослых ежедневно устраивают поход в близлежащую гору, аквааэробику, волейбол; несколько раз в неделю - караоке и игра "Мафия"; - закрытая территория, вход и выход осуществляется с помощью магнитных браслетов и карт. Браслеты при оформлении в отеле выдают только взрослым, так что детям выбраться самостоятельно за территорию проблематично; - видеонаблюдение на всей территории гостиницы; - подогреваемые бассейны (взрослые и детские). В одном из детских бассейнов есть 2 водные горки; - аквапарк (пока работает 2 часа в день с 15:00 до 17:00 в связи с тем, что ведётся строительство его круглогодично функционирующей части); - бесплатные батуты, детские спортивные уголки, качели, мягкий лабиринт с сухим бассейном с шариками, надувной замок-батут, песочница, скалодром, скейт-парк; - баня (бесплатная и платная), бесплатные аэрохоккей и бильярд в цокольном этаже второго корпуса и тренажерный зал на свежем воздухе, платные косметолог и массажист; - оборудованный душем/кабинками для переодевания/лежаками/пляжными зонтиками/туалетами участок галечного пляжа. Пляж расположен в 3-х минутах ходьбы от отеля. Для более удобного перехода через ж/д пути по дороге на пляж отель построил удобный пандус, по которому и с детскими колясками идти несложно; - отзывчивые при личном (устном) обращении администраторы, которые выслушивают клиентов и прилагают все усилия, чтобы помочь им; - спортивная площадка, на которой можно играть в волейбол, большой теннис, футбол; - бар, ассортимент которого включает в себя вино/коктейли/пиво/гамбургеры/пиццы; - бесплатная автопарковка; - бесплатные пляжные полотенца; - ежедневная замена полотенец. Наряду с этим есть и недостатки: - уровень цен на услуги отеля (проживание/питание) (поездка на 12 дней семьей из 2-х взрослых и 2-х детей вышла в 2020 году чуть больше 150 тысяч рублей). Оплата питания теперь обязательна. Раньше можно было оплачивать только проживание, а питаться самостоятельно; - отсутствие скидок/привилегий для постоянных клиентов. Администраторы озвучивают, что единственная привилегия - это раннее бронирование номеров. Но бронировать номера в феврале может любой желающий, а не только постоянные клиенты. Цены на номера, заявленные в феврале, не намного ниже откорректированных ближе к лету цен. Единственный смысл раннего бронирования - в том, что номер гарантированно за Вами. В 2019 году я хотела забронировать номер в конце марта и свободных номеров на нужный мне период отпуска уже не было; - в отеле с этого года больше нет фельдшера. Для отеля с большим количеством детей наличие медработника, на мой взгляд, обязательно; - продолжающееся который год строительство аквапарка. Как следствие шум молотков/перфораторов/пил; - на участке пляжа, который "Замок у моря" берет в аренду, при заходе в воду в одном месте есть крупные бетонные блоки, о которые режутся отдыхающие. Неплохо было бы отметить этот небольшой участок буйками. Остальной заход в море стандартный с галькой; - миниатюрный размер холодильников и мусорных ведер в номерах. Мусорное ведерко сантиметров 25 в высоту и сантиметров 15 в диаметре. Выбросил в него 2 детских упаковки сока по 0,2 литра и ведро заполнено. В холодильнике 1,5 полки (одна широкая и одна узенькая) и ящик для овощей; - электрочайники в номерах отсутствуют; - к 2020-му году на территории отеля построены 4-х и 5-тиэтажные корпуса, но лифтов в них нет. С чемоданами тяжело подниматься; - низкое качество уборки (можно сказать, что ее нет). Кроме того, у нас горничная по какой-то причине убирала через день, хотя при заселении было заявлено, что влажная уборка выполняется ежедневно, а генеральная уборка - раз в 5 дней. И только поход на ресепшн мгновенно решил проблему; - ажиотаж в столовой в час пик в зоне раздачи. При таком количестве отдыхающих пора разводить потоки гостей по времени приема пищи (например, кто-то обедает с 12:30 до 13:30, кто-то с 13:30 до 14:30); - платная стирка (100 рублей) и сушка (100 рублей) белья; - отвратительная работа операторов по телефону. На сайте "Замка у моря" указан один-единственный контактный номер мобильного телефона. Можно безрезультатно звонить на него несколько раз и никто после этого из отеля тебе не перезвонит (Тебе же это надо? Ты и дозванивайся!). Можно писать в WhatsApp на данный номер. Сообщение будет прочитано, но на него или не ответят, или (в лучшем случае) ответят неоперативно. И речь не про "сезон", когда администраторы на телефоне могут быть перегружены работой. Это круглогодичная проблема; - в связи с развитием отеля количество клиентов неуклонно растет. Это плюс для хозяина отеля и минус лично для меня. В 2014-2015 году отдых в "Замке у моря" был почти камерным, это мне нравилось больше, чем современный облик отеля. Гостевой дом стал слишком массовым; - в этом году в санузлах нет бесплатных наборов для купания (шампуни/пасты/мыло). Освежителей в туалете тоже нет. Мы, как назло, в этом году приехали без всего этого и пришлось закупаться в местной "Пятерочке"; - плохая звукоизоляция в номерах (но это повсеместно на нашем Черноморском побережье); - пруды с рыбками и черепахами в плохом состоянии (мутная вода/тина/мертвые рыбки). Ее периодически меняют, но хватает ненадолго; - маленькое количество горок в аквапарке (их всего 3). Качество горок оставляет желать лучшего: то ли они неотполированы, то ли неправильно смонтированы, но на спинах отдыхающих после спуска с горок остаются царапины и ссадины. Очень сильно ощущаются стыки на горках. На желто-синей горке в самом конце, как бы ты ни разгонялся, останавливаешься и выезжаешь в бассейн, как кот на ковре, отталкиваясь руками. На бело-красной горке, если не прижать подбородок к груди, бьешься затылком в том месте, где у горки меняется угол наклона. Ширина полосы торможения в аквапарке недостаточна для крупных мужчин. Несколько массивных отдыхающих в конце спуска с оранжевой горки вылетали из бассейна на сушу; - от аниматоров много шума для тех, кто живет в корпусах 3, 4, 5 и 8.

Читаю отзывы и удивляюсь. Пишут скучно! Это место не для тусовок, а для детей и здоровья! Ландшафт, воздух, территория. Это территория для детей!!!! Если свой отдых на первом плане, нужны кабаки,...Развернуть

Читаю отзывы и удивляюсь. Пишут скучно! Это место не для тусовок, а для детей и здоровья! Ландшафт, воздух, территория. Это территория для детей!!!! Если свой отдых на первом плане, нужны кабаки, танцы и все остальное- это точно не сюда. Отдыхаем не первый раз, четвертый! Каждый год что то меняется и кардинально! Большая новая территория. Новые бассейны и площадки для детей. Новая столовая, бар. Аквапарк с горками! Плюсы: великолепный шеф повар- стаж 5 лет. Даже после Турции, за 10 дней ни что не приедается. Есть все для детей от года и до бесконечности. Может не так много как в Турции, но вкус и качество отличное. Большое спасибо! Администратор Ирина-работает не первый год. От бога. Всегда улыбка, помощь во всех вопросах. За все годы как родная. Генадий- массажист и медик тоже от бога. Рекомендую. Пример: есть две сауны, платная и бесплатная. (Отличия практически нет). У меня подмерзли дети в бассейне. Он бесплатно их обогрел в платной сауне, но просто так. Один мой упал с 3 метров и на голову. Все обработал! Два дня и ни чего не видно. Вот это показатель! Детские бассейны с подогревом, но мои любят большой, взрослый. Просто в начало июля было прохладное. Побывал много где, но мне здесь очень по душе. Но это место для детей и родителей. Нет курева, пьяных, шума. Есть великолепный дизайн, ароматный воздух, тишина и покой. Место не для тусовок, но для здоровья есть все- тренажерный зал, спорт площадка( большой теннис, малый, ролики, баскетбол, волейбол, скалодром, целый городок скейтборда, велосипед) и все бесплатно. Анимация лучше Турции. С утра и до вечера. В общем все для отдыха с детьми. Но при этом есть дискотеки с безалкогольным баром для взрослых. Музыка класс. Оторваться можно. Вода горячая постоянно, напор класс- массаж по полной. Уборка каждый день. Лежаки на море, на пляже с зонтом бесплатно. Сотрудники все принесут и поставят. Есть много декоративных птиц и животных по территории. Дети очень радуются, да взрослые не отстают. Есть 12 машин для стирки и сушки, есть место для гладки. Стирка 100 рублей. Вполне приемлемо! В номерах неплохой набор для купания- Франция. Сибирь рулит! Это отдельный класс собственникам! Молодцы! На нашем побережье, если для детей, аналогов нет. Отдых для души и тела, но без тусовок. Минус: очень редко и исправлялись: подогрев детских бассейнов, замена полотенца, не по графику но есть, т.е. не каждый день, а через два( наплыв посетителей), но это не оправдание. Около бара пруд с рыбами в тине. А там люди отдыхают, не приятно. Устраняется по приезду собственника!!!!!. В баре иногда отсутствие ингредиэнтов для коктейлей. Например йогурт. Или другое. Не часто но бывает. И опять, собственник на месте- все бомба! Уехал- немного, но косяки. Немного страдает звукоизоляция в некоторых номерах- но не критично. Парковка стала платной- жаль! Это все наблюдение за все время! Итог: Я выбираю Замок у моря. Я папа пятерых детей. Жена привередлива я. Немного, но покатались по миру. Есть с чем сравнить. Но даже ей все нравится! Не Багамы, не Турция! Но на нашем побережье уникальный уголок по дизайну и соотношению цены и качества. Немного мало на сайте фото с новыми изменениями. Это домики, детские бассейны и т.д. Надо это все показывать. Я много снял фото и видео. Постараюсь выложить. Я честно и объективно постарался все изложить. Ещё раз - это место для релаксации, отдыха с детьми и не более. Это не развлекательный комплекс. Поэтому смотрите, кому что надо! Детям - рай, родителям- отдых, а тусовщикам- скука! Не пьют и не курят! Дышат и здоровье поправляют!

Отдыхали с мужем, детьми 7 и 8 лет и свекровью в Замке у моря с 16 по 23 сентября, всё очень понравилось, считаю этот замок единственный на всём российском юге с такой прекрасной территорией,...Развернуть

Отдыхали с мужем, детьми 7 и 8 лет и свекровью в Замке у моря с 16 по 23 сентября, всё очень понравилось, считаю этот замок единственный на всём российском юге с такой прекрасной территорией, чудесными корпусами в виде замков, тёплыми и чистыми детскими подогреваемыми бассейнами. На территории собственный аквапарк. Номер брали люкс в 4 корпусе, двухкомнатный, чистый, комфортный, уборка каждый день. Столовая достаточно простая, но чистая, большая, приятная, хороший и большой выбор блюд, фрукты каждый день, мясо, курица, рыба, овощи, завтраки тоже прекрасные, каши, творог, яичницы, запеканки, блины и не только, есть натуральный кофе, какао...всё очень-очень вкусно, есть ещё ресторан с питанием по меню в сентябре. Прекрасная зелёная, шикарная территория, есть мини пруды с рыбками, черепашками, всё как в описании на сайте, фото на сайте соответствуют реальности. Море в 5-10 мин ходьбы, через ж.д пути, но там одна линия путей и очень комфортный переход, особенно для тех, кто с колясками, пляж галечный, собственный, чистый, есть шезлонги, туалеты, душ. Вокруг шикарные пейзажи, горы, прогуляться можно по посёлку, в нём приятно, красивые деревья, кустарники. Если нужно то аптека и магазин Пятёрочка в 15 мин ходьбы по симпатичной улице. С детьми только сюда рекомендую, если на наш российский юг. Дети в восторге и нам, взрослым очень приятно и комфортно было отдыхать восемь дней.

Нам очень все понравилось, хотя как пишут ниже мешает стройка, стройка была и в сентябре 2018, строили аквапарк и корпус, честно если не искушённый то все в порядке, мы вообще их не слышали, даже...Развернуть

Нам очень все понравилось, хотя как пишут ниже мешает стройка, стройка была и в сентябре 2018, строили аквапарк и корпус, честно если не искушённый то все в порядке, мы вообще их не слышали, даже подружились с работником и распрашивали о будущем проекте. Пляж оборудован лежаками и зонтами, всегда находили свободный шезлонг, с обеда вообще половина шезлонгов пустая, чистый новый туалет на пляже. Чистый номер, полотенца, все в наличии и меняются по графику. Но мы за неделю не успели использовать все полотенца мне кажется их было сразу в достаточном количестве, когда уезжали два осталось не использованными.С соседями наверное повезло, мы за стенками их не слышали. В одиннадцать уже тишина и покой. Шведский стол разнообразный, все вкусно. Анимация для детей шикарная. Для взрослых конечно не так, но для семьи все классно. Ходила в клуб играть в мафию. Если и думаем об отдыхе, то только туда.На фотке никого нет, получилось так заснять причем это уже где -то обед при полной заселенности отеля.

Отдыхали неделю в Замке. Вернуться второй раз не хочеться. Из плюсов только территория и более или менее приличные номера. И работу столовой можно похвалить не меню! Оно бедновато и простовата. А...Развернуть

Отдыхали неделю в Замке. Вернуться второй раз не хочеться. Из плюсов только территория и более или менее приличные номера. И работу столовой можно похвалить не меню! Оно бедновато и простовата. А работу девочек в столовой. Еще работники рецепшена молодцы. Минусы:1.Постоянный шум и пыль от стройки с 8 утра и до вечера. Ощущение что живешь на стройке. Плюс к этому рабочие стройки выражаются матом. 2. Заявлено, что частный пляж -по факту просто стоят зонты и лежаки. Пляжем и лежаками пользуются все, проходящие и компании со спиртными тоже располагаются на лежаках Замка, при этом работников пляжа либо нет, либо они спят и совсем не отсекают гостей замка и дикий отдыхающих. 3. Горничные номера убирают ужасно! 4. Бассейны безумно воняют хлоркой. 5. Бар у бассейна -это жесть! Полная антисанитария и хамоватые и безрукие бармены. Вывод такой: с одной стороны руководство вроде пытается сделать улучшения, но нельзя же продавать путевки не предупреждая о стройки на территории. Во вторых большинство обслудивающего персонала не работают и получают зарплату зря. Прям большая просьба к руководству обратить внимание на персонал на местах!!! Очень подводит вас!

Прекрасное место для отдыха с детьми. Огромная Зелёная территория, много бассейнов (подогреваемых и нет, разной глубины), чистые номера. Вкусная, домашняя еда. Так же часть номеров имеют...Развернуть

Прекрасное место для отдыха с детьми. Огромная Зелёная территория, много бассейнов (подогреваемых и нет, разной глубины), чистые номера. Вкусная, домашняя еда. Так же часть номеров имеют кухню. Великолепная анимация. Программа продумана с 7 утра до 9 вечера. Ребенка было не уговорить уйти на пляж. Представления, конкурсы, спортивные мероприятия. Девочки (и мальчики) аниматоры стали ребенку друзьями. Есть свой скейтпарк! Для малышей есть огромная песочница, мелкий бассейн, детская комната. Велосипеды, детские машинки, спортивный инвентарь в доступе круглые сутки. Йога, массаж, баня, косметолог для взрослых. Пляж 2 минуты пешком, посетителям Замка выдают лежаки и зонты. Есть туалет и душ. На всем сочинском побережье нет ничего подобного!!

Это не реально крутой отдых с ребенком!! Приветливо нас встретили, проводили до номера , все показали. Территория большая, ребенку интересно и весело. Еда наивкуснейшая!! Персонал супер. Приедем ещё!...Развернуть

Это не реально крутой отдых с ребенком!! Приветливо нас встретили, проводили до номера , все показали. Территория большая, ребенку интересно и весело. Еда наивкуснейшая!! Персонал супер. Приедем ещё! !