Только локация! Остальное ничего общего с 5-Ю звездами не имеет. Для детей нет ничего от слова совсем. - «Можно записаться на кулинарный мастер-класс?» - «Его не будет». - «Какие требования (рост,...Развернуть

Только локация! Остальное ничего общего с 5-Ю звездами не имеет. Для детей нет ничего от слова совсем. - «Можно записаться на кулинарный мастер-класс?» - «Его не будет». - «Какие требования (рост, размер стопы» к ребёнку при посещении скалодрома?» - «Не работает». И т.д На плато в этом году нет ни горок, ни замка снежного, ни лабиринта, как 3- 4 года назад. Потому что всё организованное в прошлые годы было монетизировано, с невменяемыми ценниками. И даже просто прогуливаться с детьми там невозможно, потому что беспрестанно носятся (именно носятся) снегоходы. Т.е платишь (см.ценник в сезон) только за локацию. Больше в эти деньги не входит ничего. Остальное - не соответствует уровню. Всё довольно-таки посредственно (мягко сказано).

Великолепный отель на высоте 1389 м. Номер был с видом на горы. Чистые, хорошо оборудованные номера, ежедневная уборка, великолепная работа румсервиса. очень богатый шведский стол на завтрак, еда на...Развернуть

Великолепный отель на высоте 1389 м. Номер был с видом на горы. Чистые, хорошо оборудованные номера, ежедневная уборка, великолепная работа румсервиса. очень богатый шведский стол на завтрак, еда на любой вкус, прекрасные напитки, большой ассортимент выпечки, фруктов и сыров. СПА-зона представлена открытым и закрытым бассейнами, несколько джакузи с горячей водой в открытой зоне, хамма, русская баня, травяная, соляная парилки. Все хорошо оборудовано, чисто. При выходе из СПА- зоны есть бар, можно выпить как безалкогольные, так и алкогольные напитки и даже заказать что-то перекусить. Три дня отдыха пролетели незаметно. При возможности, обязательно вернемся снова.

Сейчас находимся в отеле Поляна 1389 Отдыхаем здесь уже не в первый раз. Но в этом году удивлены как изменился уровень отеля. Приехали на автомобиле около 16:00, на пропускном пункте нам сообщили,...Развернуть

Сейчас находимся в отеле Поляна 1389 Отдыхаем здесь уже не в первый раз. Но в этом году удивлены как изменился уровень отеля. Приехали на автомобиле около 16:00, на пропускном пункте нам сообщили, что въезд на машине запрещен, предложили подняться на канатке, на мой вопрос как я должна это сделать с двумя детьми, одной из которых 4 года, огромными чемоданами и лыжным оборудованием мне ничего разумного не ответили. Почти час мы простояли, пытаясь решить этот вопрос после чего дорогу открыли. В этом году мы застали снегопад, всвязи с чем на всех крышах был снег и рабочие отеля сбрасывали его даже тогда, когда люди, живущие в апартаментах шли на завтрак, ужин или спа зону. Уборщицы в ресторане во время завтрака или ужина моют пол возле зон шведского стола, что крайне мешает положить еду. В отелях такого уровня персонала не должно быть видно, но порядок должен быть виден. На ужинах либо не убирают совсем с твоего стола, либо не успеваешь доесть и уже хотят забрать тарелку. В номере в санузле пахнет канализацией, раковина текла, но после просьбы устранить-починили.Про комплимент постоянным гостям отеля я вообще молчу. Я совсем не привередлива, часто путешествую и бываю в отелях очень разного уровня. Но цена должна соответствовать качеству. По уборке номера, завораживающим видам гор,качеству питания, девочкам, работающим в ресторанах вопросов нет.

Были в 18 году все было супер. Сейчас это отель с ушатанным ремонтом, и отсутствием какого либо сервиса. Приехали заказали шатл, он не приехал… Спросили можно ли заселиться пораньше, сказали...Развернуть

Были в 18 году все было супер. Сейчас это отель с ушатанным ремонтом, и отсутствием какого либо сервиса. Приехали заказали шатл, он не приехал… Спросили можно ли заселиться пораньше, сказали позвонят, посоветовали сходить в кафе и сказали что можно дойти пешком, мы спросили почищены ли дорожки от снега нас заверили что да. На деле снега по колено😂 пришли обратно сели в лобби смотрим всех заселяют, подошли спросили оказывается номер свободен но некто не позвонил… самое главное что мы брали полулюкс с видом на горы, а получили вид на сугроб, заборчик, и соседние здания, попросили заменить нам отказали, больше некогда сюда не приедем только испортили настроение перед праздниками. Фото вида на «горы» из полу люкса за который мы переплатили, при отсутствии тумана большая часть обзора на заборчик сугроб и дома..

Пишем отзыв, еще находясь в отеле. Номер стандарт с великолепным видом на горы! Номер отличный, большой балкон с видом на бассейн. СПА- прекрасен! Открытый бассейн и джакузи с видом на горы! Травяная...Развернуть

Пишем отзыв, еще находясь в отеле. Номер стандарт с великолепным видом на горы! Номер отличный, большой балкон с видом на бассейн. СПА- прекрасен! Открытый бассейн и джакузи с видом на горы! Травяная , соляная бани и хамам. Сауны сейчас на ремонте. Внутренний бассейн тоже хорош. Завтраки бесподобные, все вкусно: рыба красная и белая, тартары, блины, сырники! Ездили на Альпику, все подъемники входят в проживание. Единственное, до нее не просто добраться) До 8 декабря здесь склоны закрыты, только вниз к Галактике. Подробный обзор об отеле можно посмотреть на нашем тревел канале: Milena Mika travel.

Отдых в отеле мне с ребенком очень понравился и спа и бассеин и шикарные виды снежных вершин. Кормят вкусно и разнообразно, в номере все чисто красивенько. Спать очень комфортно. Ребенка есть чем...Развернуть

Отдых в отеле мне с ребенком очень понравился и спа и бассеин и шикарные виды снежных вершин. Кормят вкусно и разнообразно, в номере все чисто красивенько. Спать очень комфортно. Ребенка есть чем занять и с кем. Спасибо большое всей команде приедем еще.

Прекрасный отдых, отличная спа зона и шикарный вид вокруг! Все на высшем уровне. Шведский стол отличный, есть из чего выбрать. Отдельно хотелось бы отметить команду отеля, которая организовала...Развернуть

Прекрасный отдых, отличная спа зона и шикарный вид вокруг! Все на высшем уровне. Шведский стол отличный, есть из чего выбрать. Отдельно хотелось бы отметить команду отеля, которая организовала доставку забытой ребенком любимой игрушки при выезде из отеля. Ребята организовали не только курьерскую доставку за тысячи километров нашего «питомца», но и его досуг в спа)))

Если вы едете сюда, то подумайте 100 раз. Жили в самом дорогом доме. Жили полтора месяца. В домах жара, просили все полтора месяца включить кондиционер, приходилось сотрудник и говорил, что его нет....Развернуть

Если вы едете сюда, то подумайте 100 раз. Жили в самом дорогом доме. Жили полтора месяца. В домах жара, просили все полтора месяца включить кондиционер, приходилось сотрудник и говорил, что его нет. Что бы попасть в отель, надо пройти 7 кругов ада. Стоишь очередь из туристов, после чего едешь с ними в кабинке 2 на 2 метра. Весь персонал дерзит. Приходишь в бар, а к тебе относятся как к щеглу какому то. То выгонят, то гонят на вас и предъявляют. На рецепшене работают непонятные персонажи, не могут ответь на ваши вопросы и все ответы такие "у всех гостей так". Я понимаю, если едешь на 3 дня в номер за 7т.р/сутки, но дом за 60т.р в день и такое обслуживание-это не нормально. До завтрака добраться невозможно, постоянный ремонт, что бы дойти от дома до завтрака, надо обойти половину отеля и потом ещё по нему идти 5 минут. Постоянный ремонт, перекладывают плитку, чинят дома, но не кондиционер. Очень грязный бассейн, нет фильтрации, а чистят 1 раз в неделю. Ценник очень сильно завышен, а обслуживание ужасное. Для жильцов отеля спа работает до 18:30, а потом платите деньги, или идите в душный номер. В общем и целом отель с прошлого года испортился. Персонал ужасный, убрали спортивную площадку, так же убрали бар у бассейна и не заботятся о комфорте клиентов. Единственный плюс этого отеля-это его местоположение

Отель питание всё прекрасно из за одного огромного минуса! Уважаемые руководители отеля отправьте девочек из ресепшена в СПА на обучение! Пускай их там учат что они делать должны и как...Развернуть

Отель питание всё прекрасно из за одного огромного минуса! Уважаемые руководители отеля отправьте девочек из ресепшена в СПА на обучение! Пускай их там учат что они делать должны и как соответствовать уровню 5 звёзд! Заодно научатся отвечать на обращение а не выкидывать их в мусорку!

Отдыхали с молодым человеком и друзьями в апреле 2023 года. Отель очень понравился. У нас был номер с балконом в корпусе D на 7 этаже с видом на горы, панорама с балкона открывалась потрясающая....Развернуть

Отдыхали с молодым человеком и друзьями в апреле 2023 года. Отель очень понравился. У нас был номер с балконом в корпусе D на 7 этаже с видом на горы, панорама с балкона открывалась потрясающая. Персонал очень приветливый, уборка номеров хорошая, завтраки вкусные. Отдельно хочется отметить спа-зону и открытый бассейн с видом на горы. Из минусов: - сдвинутые две кровати вместо одной, неудобные подушки (всего одна на человека), одеяла тяжелые и постельное белье грубовато; - завтраки: нет свежевыжатых соков, десерты сухие и не вкусные совсем (очень удивило). В сравнении с линейкой отелей Хилтон, где и десерты свежие вкуснейшие и соки любые свежевыжатые и самим можно сделать себе любой, а повар кроме обычных жареных яиц может приготовить так как тебе нужно и с чем захочешь индивидуально, ну и хамон к шампанскому- это бесценно конечно. В поляне 1389 скромнее всё. - зона спа бесплатно до 18:30, дальше с 19 до 23 часов 1500 с человека. В целом, отель понравился, уезжать не хотелось, обязательно вернёмся)

В этом году решили покатать на газпроме. Снега было маловато, но нам хватило. Успели пару раз проскочить на альпику. Отель понравился. Есть локеры с сушилками. Для нас это важно! Номер был в блоке...Развернуть

В этом году решили покатать на газпроме. Снега было маловато, но нам хватило. Успели пару раз проскочить на альпику. Отель понравился. Есть локеры с сушилками. Для нас это важно! Номер был в блоке С. Довольно большой, чистый, светлый. Учли наши пожелания и поселили нас на 6-ом этаже. Замечательный балкон со столиком и стульями. Приятно после катания было посидеть там и выпить вина. Изумительный запах дерева, свежий воздух. Звукоизоляция хорошая. Есть чайник, чашки, чай. Вода в номере питьевая приносится каждый день в достаточном количестве. Есть шампунь, гель, крем для тела, щетки зубные, паста. Все это пополняется каждый день. Уборка каждый день. Качественная. Вежливые и приветливые горничные. Завтраки достойные. Есть бассейн, спа, сауны. Нужно иметь ввиду, что после 19-00 вход платный. Нас это устраивало, так как днем много народу. А вечером кайф. Заказывали массаж. Дорого. Но мастер дело свое знает. После недельного активного катания на лыжах, привела меня в чувство. Но это не классический массаж, а мануальная терапия в большей степени. Мне понравилось. Учли все мои проблемы. В целом отдых прошел замечательно. Давно хотели попасть на поляну 1389. Под занавес в день отъезда я взяла фотографа и видеооператора и мне сделали замечательную фотосессию и видеосъемку. (дорого). Реквизиты для этого привезла с собой. МИНУСЫ: С аэропорта ехали вечером. Уже было темно, мы устали. Ехали на такси. И на первом КПП по дороге крайне неприветливый, пренебрежительный, хамоватый охранник прям устроил дорос и задерживал нас, всячески показывая, свое "превосходство". Хотя сразу сказали, что на заселение и показали бронь. Он нехотя ПОЗВОЛИЛ нам проехать. На стойкие администрации не приветливые девушки. Такое ощущение, что мы к ним пришли бесплатно жить домой. Вас же никто не заставляет там работать. Не нужно так портить первое впечатление об отеле. В номере подушек было всего две. И не очень удобные. Возможно, можно было попросить дополнительно, но мы поленились. В горнолыжной амуниции и горнолыжным оборудованием очень трудно подниматься по ступенькам к подъемникам. А потом после нескольких часов катания надо еще и спуститься по этим же ступенькам и обратно. Напомню, что катались мы неделю. Ну и для нас был минус - очень много детей. Это больше совет, кто не любит детского шума, гама и беготни. Особенно на завтраках. Мало кто из родителей следит за своими отпрысками. Кому нибудь когда нибудь прилетит на голову чашка горячего чая.

Прилетели рано утром. По приезду в отель нас заселили сразу, чтобы было приятно. Номер очень понравился, был с видом на горы в главном корпусе. Очень удобно, ведь ресторан и спа в нем же....Развернуть

Прилетели рано утром. По приезду в отель нас заселили сразу, чтобы было приятно. Номер очень понравился, был с видом на горы в главном корпусе. Очень удобно, ведь ресторан и спа в нем же. Питание. Брали только завтраки. Очень вкусно! Красная и белая рыба, профитроли с красной икрой, великолепные сырники, выпечка. Йогурты, десерты и фрукты. Приличные колбасы, сыры и кофе. Шампанское. Были очень довольны. Вкусно все. Спа зона. Потрясающий вид на горы из открытого бассейна и джакузи. Много разных бань. Проводили много времени в этой зоне, просто релакс и полный кайф. Инфраструктура. Удобно, что все канатки входят и можешь кататься на них сколько душе угодно, а их не мало там) Вообще это был волшебный уикенд и спасибо за это Поляне 1389! Мы остались очень довольн, никаких минусов. Вернёмся в сезон зимой и обязательно летом.

Обслуживание, чистота, аквазона, разнообразный шведский стол, охрана, территория ухоженная, все отлично. Номера немного уставшие. В баре не все есть из заявленного меню, в большие заезды, не хватает...Развернуть

Обслуживание, чистота, аквазона, разнообразный шведский стол, охрана, территория ухоженная, все отлично. Номера немного уставшие. В баре не все есть из заявленного меню, в большие заезды, не хватает мест у бассейна

Отдыхаем 5 лет подряд. В этом году выжимают, как никогда. Ценник взвинтили, ценообразование при бронировании динамическое. Завтрак, ужин идут плюсом к уже завышенным ценам. Итог-неадекватный ценник,...Развернуть

Отдыхаем 5 лет подряд. В этом году выжимают, как никогда. Ценник взвинтили, ценообразование при бронировании динамическое. Завтрак, ужин идут плюсом к уже завышенным ценам. Итог-неадекватный ценник, не соответствующий качеству. Прикрутили 5 звёзд. К ним кроме локации отнести нечего. Сервис, качество питания ужасные. Обшарпанные номера, кровати, белье, матрасы. Для детей развлечений ноль! Ни город, ни зелёной поляны и т.д. Детские комнаты - позорище. Слепили ледяной домик: вход взр 2000, дет 1500!!! Скоро начнут брать за воздух при выходе из гостиницы! Одним словом всё, кроме локации - отвратительно. Персонал такой, что порой непонятно, кто из нас отдыхающий. Спасибо Дарье (отвечающей за программу лояльности, паре сотрудников на стойке регистрации и уборщице одной из двух, убиравших номер). P.s научите охранников на кпп здороваться и разговаривать (либо рот не открывать).

Были в конце января 2023 года. Жили в апартаментах, цена не соответствует качеству, очень очень дорого, ощущение что ты не в 5 звездочном отеле, а в общежитии, кровати сдвинуты, стол стул шкаф, ванны...Развернуть

Были в конце января 2023 года. Жили в апартаментах, цена не соответствует качеству, очень очень дорого, ощущение что ты не в 5 звездочном отеле, а в общежитии, кровати сдвинуты, стол стул шкаф, ванны нет, душ, раковина унитаз, все дешевое, обшарпанное, проходил завтрак в ресторане «Панорама», столовка, еда невкусная, в этом году очень много трасс на Газпроме закрыты, нет снега, трассы рядом с отелем большая часть закрыты, поэтому ездили кататься наверх на пихтовый, выходишь с апартаментов идёшь в гору в лыжное хранилище, там одеваешь оборудование едешь на бугеле на Псехако, там садишься на подьемник едешь наверх, очень неудобно(, шаттл раз в полчаса, к апартаментам не подвозят, на просьбу заехать водители (Петр) реагируют агрессивно, орут, апартаменты нам обошлись в 221тр, включены были только завтраки нас было 3 взрослых и 1 ребенок. Обеды и ужины за свой счет, спа с 19.00 за 1500 с человека. Очень жаль потраченных денег. Очень жаль. Если есть хвалебные отзывы, это 100% покупные. Сутки стоили 36800 рублей(

Я всегда расстраиваюсь, когда оказанная услуга не стоит денег, отданных за неё! Начнём с заселения: на стойке регистрации ни чего не рассказали об отеле, где что находится, хорошо стойка была,...Развернуть

Я всегда расстраиваюсь, когда оказанная услуга не стоит денег, отданных за неё! Начнём с заселения: на стойке регистрации ни чего не рассказали об отеле, где что находится, хорошо стойка была, там взяла информацию, но по отелю приходилось искать все самой! Самое интересное - это цена за номер, оказывается цена плавающая и чем больше людей в отеле, тем цена выше! У меня новогодние праздники стоили дешевле, чем неделя после них! На вопрос почему? В отеле много людей и поэтому цена выше! По- моему это бред! Интересная история со ски-пассами: тк снега на Новый год было мало, Трассы Лауры были закрыты, работала только Альпика и ски-пассы продавались только в кассах!!! А это дичайшие очереди до 200 человек !!!!! В первый день, простояв 2 часа в очереди мне сообщили, что ски-пассы кончились ( ввели ограничение на количество человек) и я уехала на горки- город.Т.е. я еду на курорт Газпрома, бронирую гостиницу Газпрома и не могу кататься на их трассах. На мое возмущение персонал в который раз пожал плечами! Через три дня ситуация изменилась и гостям курорта сделали отдельный проход! Но три дня ада в километровых очередях я запомню на долго! В камере хранения лыжного оборудования в гостинице наши закрытые ящики кто-то открыл и переложил наши вещи из двух ящиков в один!!! Отставив его открытым! После чего мы не нашли одну шапку! Я начала возмущаться , персонал засуетился, позвали охрану, сказали отсмотрят камеры и все выяснят! И знаете, что они выяснили - НИ ЧЕГО! Сказали да ваши вещи переложили, но шапки там не было извините! Сначала мне сказали, что не могут назвать гостей, которые это сделали, тк я сама хотела побеседовать с ними, раз они только, что могут разводить руками! Позже они начали говорить они не могут по камерам отследить гостей, тк сейчас в гостинице очень много народа. Итог : мне предложили поздний выезд в знак извинений! При моем выезде из гостинице в 7 утра! Прелестно!

Отвратительный отель. Заехали в 15 часов на корпоратив. Предоставленный люкс был в дыму из за ресторана, находящегося под номером. Сломана вентиляция. Три часа, проведённые на ресепшине, результатов...Развернуть

Отвратительный отель. Заехали в 15 часов на корпоратив. Предоставленный люкс был в дыму из за ресторана, находящегося под номером. Сломана вентиляция. Три часа, проведённые на ресепшине, результатов не принесли. Персонал отмороженный, менеджера нигде нет. Бардак и хаос

Впервые в жизни подхватили с мужем ротавирусную инфекцию, отдыхая в отеле. За 4 дня отдыха в СПА были 1 раз в течение 2-ух часов и сразу такое. Как итог, у температура под 39, тошнота и испорченный...Развернуть

Впервые в жизни подхватили с мужем ротавирусную инфекцию, отдыхая в отеле. За 4 дня отдыха в СПА были 1 раз в течение 2-ух часов и сразу такое. Как итог, у температура под 39, тошнота и испорченный отдых. Нет сомнений, что произошло это в СПА отеля, потому что в тот же день, как нам стало плохо, увидели картину, как прямо во время завтрака тошнило еще какую-то девочку. Полное разочарование.

Отель Поляна 1389. Место абсолютно не соответствует своим 5 звёздам, которые они получили, судя по сертификату, в июле 2022 года. Персонал есть только на ресепшн в блоке А, куда мы не ходим и...Развернуть

Отель Поляна 1389. Место абсолютно не соответствует своим 5 звёздам, которые они получили, судя по сертификату, в июле 2022 года. Персонал есть только на ресепшн в блоке А, куда мы не ходим и соответственно никакую информацию не знаем, тк в других местах она не вывешана, хотя ресепшн есть в каком блоке, но они пустуют, а персонал сам не сообщает ничего никому. Так одним утром мы проснулись от проверки пожарной системы сутра, спасибо. Изначально нас заселили в грязный, пыльный номер, проснувшись сутра увидели над собой пыльные абажуры, телефоны в слое пыли, которые ночь лежали на столике, нити пыли свисающие с решетки вытяжки у потолка, какую то неясную желтую грязь на стене в ванной комнате и тп. После ген. уборки нашлась ещё куча грязи и косяков. Сам номер убит ещё лет 5 назад, дешёвый ламинат со сколами, разбухшая от воды когда-то дсп панель в ванной комнате, торчащий вверх металлический плинтус напольного конвектора, птичье дерьмо на балконе, грязь на шторах на уровне лица, пузыри краски и грязный подоконник, оббитые углы стен, щель полсантиметровая вертикальная между дверью в номер и дверной коробкой, потому что, судя по двери и цепочке, ее уже выбивали и естественно слышно все, что происходит в коридоре. Как этот отель получил звёзды? Там нет шумоизоляции, там нет проката автомобилей. Но это уже вопрос к организации, присвоившей этому отелю 5 звёзд. Персонал навязчивый, необученный, хамоватый местами. Да и контингент в итоге собрался такой же. В ресторане «Гранат» что ни спроси, отвечают «ой извините, тут у нас этот продукт заменяется на этот», так перепечатайте меню, ведь это было не с одним блюдом, а с каждым. С коктейлями то же самое, либо они будут невкусные, либо замены продуктов. Ресторан «Панорама», где проходит шведский стол, это просто примоднённая столовка, кофе ужасен, какие-то дешевые нарезки лежат. А кафе «Оливка», которое находится ниже, в Лауре, место в котором от вас пытаются избавиться, накормив тем, что не каждое животное будет есть. Спа более менее, если вы ходите туда на часик в день. Бассейн и купели норм, сауны слегка убитые, часть душей сломаны, но это некритично. Все лежаки всегда заняты. В один из дней у главного входа внутри отеля фотографировались голые сомнительные дамы с тележкой для багажа кое как прикрывая свои прелести, но только вот было много отдыхающих с детьми, непонятно, как персонал такое допустил. Единственное преимущество этого отеля, это его высота и красота пейзажей, если номер с видом на горы. Но если вы планируете куда-то выезжать из отеля, помните, что сначала нужно спуститься по канатной дороге вниз до Лауры и потом возможно куда-то уехать, такси к отелю не вызвать, водители туда не ездят (сказали на ресепшн), проката автомобилей, повторюсь, нет. В общем если вы хоть немного искушены, просто хотите спокойно отдохнуть, лучше поискать другие места для отдыха, другие отели, тк этот отель не отвечает заявленным звёздам. (Или уезжая в этот отель сразу думайте о нем, как о двухзвездном). Одно разочарование.

Были с 18-20.11 ноября 2022г. бронировали заранее, заплатили полную сумму, без скидок и кэшбеков, которые были предоставлены позже гостям. Все было здорово, кроме питания, на этот раз были взяты...Развернуть

Были с 18-20.11 ноября 2022г. бронировали заранее, заплатили полную сумму, без скидок и кэшбеков, которые были предоставлены позже гостям. Все было здорово, кроме питания, на этот раз были взяты только завтраки. Они сильно испортились, это точно не завтрак Отеля ПЯТЬ звезд((Ни одного пирожного, только дешевая сухая выпечка - булки, кексы и дешевое печенье. Раньше был превосходный наполеон на завтрак и много других десертов. Раньше были панкейки, блины (с нутеллой) теперь только блины абсолютно безвкусные, как резина. Красная рыба нашинкована с ужина. Есть с чем сравнить, так как до этого отдыхали в июне 2022 года. Ранее было 4 вида каш, теперь только 2. Несколько бульонов, теперь ни одного. Может сменился повар, может руководство - неизвестно, но кухня уже не то, не стоит тех денег.

Всем здравствуйте. Отдыхали с семьей в Поляне 1389, как всегда почти все безупречно. Проживали в коттедже. Понравилось все, но хочу обратить внимание руководства на одну вещь, это завтраки. Создание...Развернуть

Всем здравствуйте. Отдыхали с семьей в Поляне 1389, как всегда почти все безупречно. Проживали в коттедже. Понравилось все, но хочу обратить внимание руководства на одну вещь, это завтраки. Создание искусственных очередей персоналом перед входом, при наличии свободных столов. Такого не было даже в пиковый сезон (зимний). Для нас это было шоком, особенно ответ менеджера - извините, у нас просто не хватает официантов(((((( ставлю оценку 1, только чтобы вы обратили на это внимание. Повторюсь - это был единственный минус.

Напишу о том, что не читала в отзывах. Очень вкусно кормят, шампанское по утрам. На ужине можно заказать у официанта. Цена за 125мг дороже, чем за всю бутылку в магазине. Доехать до красной...Развернуть

Напишу о том, что не читала в отзывах. Очень вкусно кормят, шампанское по утрам. На ужине можно заказать у официанта. Цена за 125мг дороже, чем за всю бутылку в магазине. Доехать до красной поляны-там перекрёсток, КБ. Но почему-то нет какао/горячего шоколада детям, только за деньги. В стандартном номере есть гладильная доска и утюг. Тапочки одноразовые, халаты. Но отсутствуют ватные диски, ватные палочки и кондиционер для волос. В номере и на балконе курить запрещено. Детская комната «на этаже» -ужасна. Девушки никак не заинтересованы в увлечении детей. Очень расстраиваются, когда к ним приходят дети. В итоге дети говорят скучно и не интересно, поэтому надо задумываться где оставить ребёнка, если запланирован массаж. Тайский массаж спина ноги очень понравился.

Отель очень не удобно спроектирован , с маленьким ребёнком ад , приходится везде таскать его на себе , в номере очень жесткий матрас , не удобные подушки и тяжёлое одеяло , в ванной комнате совсем...Развернуть

Отель очень не удобно спроектирован , с маленьким ребёнком ад , приходится везде таскать его на себе , в номере очень жесткий матрас , не удобные подушки и тяжёлое одеяло , в ванной комнате совсем некуда положить свою косметику , только на пол. Вечером в отеле нечего делать вообще , спа до 18.30, детская комната до 18.30 , максимум пойти поужинать и все ! Да и за все доплачивать , за стоянку 400р/сутки , за любые доп.развлечения за все доплата ! Развлечений никаких , только приехали из Турции в которой за такие же деньги получаешь в 100раз больше , нашим отелем стоит поучиться не только цены за номер накручивать , но и предоставлять полный спектр услуг ! Из плюсов в номере чисто, завтрак очень вкусный , в Irish pub тоже довольно вкусно и хорошее обслуживание , неплохая детская комната , много игрушек !

Очень хороший и достойный отель! Приехали сюда с друзьями по их рекомендации. Понравилось все. Отзывчивый персонал и вежливый. Чистота в номерах! Завтрака отличные! Все свежее и вкусное! Единственный...Развернуть

Очень хороший и достойный отель! Приехали сюда с друзьями по их рекомендации. Понравилось все. Отзывчивый персонал и вежливый. Чистота в номерах! Завтрака отличные! Все свежее и вкусное! Единственный минус это посещение спа для постояльцев после 18:30 платное. С радостью вернёмся сюда с детьми.

Отдыхали в этом отеле в октябре 2020- остались в восторге. Расположение, виды, завтраки, Спа-все оставило хорошее впечатление. В этом году концепция отеля немного изменилась. Первое, что удивило,...Развернуть

Отдыхали в этом отеле в октябре 2020- остались в восторге. Расположение, виды, завтраки, Спа-все оставило хорошее впечатление. В этом году концепция отеля немного изменилась. Первое, что удивило, это посещение СПА. Теперь бесплатно постояльцы отеля могут насладиться баней и видовым бассейном до 18.30, дальше следует технический перерыв, а с 19 до 23 спа комплекс посетить можно только на платной основе. Неприятно, если честно. Как правило за день устаёшь от прогулок и хочется поплавать. Но есть лайфхак-если вы берёте спа-программу, то в этот день посещаете комплекс без ограничения по времени). Дальше-полотенца и подушки. Не помню, как было в прошлый наш приезд, но в этот раз в ванной по 1банному и 1лицевому полотенцу на постояльца. Ну, для 4 звездочного отеля прям провал. Подушки обычные, но и их пожалели. Выдали по 1 штуке на большую кровать. Тоже мелочь, а осадочек остаётся) Из больших плюсов это завтраки. Вот здесь пятерка отелю. И тунец и лосось, и блинчики и сырники, и варенье и орехи, и свежие фрукты и шампанское и даже соевое молоко для кофе. А если вам удастся занять столик около окна, то удовольствие от завтрака ещё и шикарным видом подкрепится. Вывод-в следующий раз буду рассматривать другие варианты для проживания.

Провели в отеле 10 ночей. Надо сказать, что это одна из самых удачных поездок по России. В отеле все продумано до мелочей: начиная от досуга для детей (3 ), заканчивая самой разнообразной...Развернуть

Провели в отеле 10 ночей. Надо сказать, что это одна из самых удачных поездок по России. В отеле все продумано до мелочей: начиная от досуга для детей (3 ), заканчивая самой разнообразной инфраструктурой для взрослых. Персонал всегда отзывчив к любым запросам. Великолепный шведский стол на завтрак, с которого приятно начать день. Включены поездки на подъёмниках, ведущих на разные вершины и вниз, в город. Отличный бассейн, несколько джакузи на улице, и несколько видов парных. До Красной поляны и Эстосадка - 20 минут с учётом фуникулера. Одназначно вернёмся сюда.

Поляна 1389 - огромный отель с неудобным расположением корпусов и полным отсутствием пандусов для колясок. Везде приходится таскать коляску на своём горбу 😂 нас поселили в корпус D, чтобы добраться...Развернуть

Поляна 1389 - огромный отель с неудобным расположением корпусов и полным отсутствием пандусов для колясок. Везде приходится таскать коляску на своём горбу 😂 нас поселили в корпус D, чтобы добраться до СПа или ресторана нужно проехать внимание на трёх разных лифтах 😄 и ещё прилично топать по коридорам! Номера крошечные и требуют давно косметического ремонта. Порадовал ресторан, завтраки восторг вкусно, обедали и ужинали в Irish pub - очень вкусно и прекрасный ценник. Бассейн слишком хлорированный! И имейте ввиду 90% времени здесь туман облака влажность дождь и холод, тк высота… солнышко было пару часов. Берите тёплые вещи, даже летом

Хороших отзывов уже и так много, повторяться не буду, всё понравилось. Хочу рассказать кое что новенькое! Жили в корпусе Д на 4ом этаже с видом на горы. В одно утро проснувшись в 5:30 утра я вышла на...Развернуть

Хороших отзывов уже и так много, повторяться не буду, всё понравилось. Хочу рассказать кое что новенькое! Жили в корпусе Д на 4ом этаже с видом на горы. В одно утро проснувшись в 5:30 утра я вышла на балкон и встретила там енота! Настоящего! Мы посмотрели друг на друга какое-то время, а потом он ушёл. Отель и так произвел только самые лучшие впечатления, ну а эта встреча с енотом была вишенкой на торте!

Отель очень удивил, не ожидали что в России могут быть отели такого уровня. Достойные завтраки, таких завтраков на хороших курортах не встретишь. Чистые номера, есть все для удобства, в номере...Развернуть

Отель очень удивил, не ожидали что в России могут быть отели такого уровня. Достойные завтраки, таких завтраков на хороших курортах не встретишь. Чистые номера, есть все для удобства, в номере гладильная доска, утюг, полный набор ванных принадлежностей. сейф, чайник, чай и сахар, почему то не было растворимого кофе в пакетиках(( как обычно бывает в отелях. Большая терраса в номере, шикарные виды на горы. Отличный спа, разнообразие саун. Единственный недостаток, маленькая зона солярия, только одна солнечная сторона, и с утра приходится проходить голодные игры, чтобы занять лежак на солнечной стороне)) но это уже придирки)) а в целом отель оставил только приятные эмоции.

Решила отметить др в этом дивном месте, 06.06 меня заселили в номер 606 на 6 этаже - отдельный респект персоналу за такое тонкое чувство юмора, я очень оценила!!! Плюс в качестве комплимента от отеля...Развернуть

Решила отметить др в этом дивном месте, 06.06 меня заселили в номер 606 на 6 этаже - отдельный респект персоналу за такое тонкое чувство юмора, я очень оценила!!! Плюс в качестве комплимента от отеля были оставлены в номере сладости и поздравительная открытка, очень понравилось такое внимание. Для большего удовольствия очень рекомендую брать номер с видом на горы- вы будете наслаждаться. Обязательно вернусь ❤️

Странное отношение… Проживаем в коттедже, который расположен у водоёмам, в котором «поют» лягушки. При заезде в доме была жуткая жара и духота. После прихода мастера ситуация не сильно изменилась....Развернуть

Странное отношение… Проживаем в коттедже, который расположен у водоёмам, в котором «поют» лягушки. При заезде в доме была жуткая жара и духота. После прихода мастера ситуация не сильно изменилась. Окна открыть невозможно, так как отсутствуют москитные сетки. Служба сервиса на просьбу предоставить приспособления от Комаров пояснила, что у них их никогда не было. Странно, что в отеле, расположенном в таком живописном месте и с таким воздухом, никто не подумал, что клиенты могут захотеть открыть окна! Зато нам предложили взять посуду в доме, где есть столовая и мини кухня, по цене 2200 за сутки. Тогда бы и фумитоксы хотя бы за деньги предлагали…. До ресторана идти минимум минут 10 с подъемами и спусками вдоль неухоженной парковки для служебных целей. С детьми это сделать сложно. Цены в меню рум сервиса указаны без 10% наценки за доставку в номер… доска для глажения стоит практически в центре гостиной….

Природа фантастическая. Удобное расположение отеля. Выход на парковку прямо на этаже. И конечно же выкат на трассу! Теплый бассейн. Рум сервис отличный. Удобств для семьи с детьми достаточно....Развернуть

Природа фантастическая. Удобное расположение отеля. Выход на парковку прямо на этаже. И конечно же выкат на трассу! Теплый бассейн. Рум сервис отличный. Удобств для семьи с детьми достаточно. Контингент отдыхающих приличный. Некомплект персонала в отеле, но думаю менеджерам нужно понять, что люди без смысла не работают и все наладится. В чем ваша миссия?)

Идеально все: начиная от геолокации и заканчивая питанием. Мы брали номер с видом на горы. Огромный балкон, потрясающий вид, шикарный ремонт. В номере есть халаты, тапочки, своя гладильная доска,...Развернуть

Идеально все: начиная от геолокации и заканчивая питанием. Мы брали номер с видом на горы. Огромный балкон, потрясающий вид, шикарный ремонт. В номере есть халаты, тапочки, своя гладильная доска, утюг, бесплатный сейф, наборы для чая и пр. Даже гель для душа, шампунь, лосьон для тела - очень хороши. Завтрак - это отдельные слова благодарности. Красная икра, красная рыба, сомятина, шампанское - все, что вашей душей угодно! Термальная зона - бассейны с подогревом внутри и снаружи, джакузи на улице, разные виды бань, саун, хаммам. Там нужно побывать, чтобы убедиться лично, как это здорово. Единственное, что не понравилось, - после 18:30 пользование бассейном и термальной зоной платное, 1200 с человека. Для отдыхающих этого отеля могли бы сделать доступ без ограничений.

Были в на НГ 2022 и в апреле на каникулы. Отель и сам курорт очень нравится . От расположения до СПА. Есть пару замечаний: удивило, что при возможности выката на трассы из корпуса С с террасы 4этажа...Развернуть

Были в на НГ 2022 и в апреле на каникулы. Отель и сам курорт очень нравится . От расположения до СПА. Есть пару замечаний: удивило, что при возможности выката на трассы из корпуса С с террасы 4этажа ни в январе, ни в апреле не сделали выкат! Просто гигантский сугроб и приходилось таскать лыжи через кпп по лестницам . В чем трудность сделать дорожку до низа учебного склона не понятно !? При том что отель позиционируется как ski in ski out. И как выше в комментах упоминалось, на НГ сотрудники реально ни разу не сказали «С Новым годом!» пока первой их не поздравишь)))))) В апреле все отлично было, с радостью вернёмся ещё, но хотелось бы не таскать лыжи на себе по ступенькам )

Отдыхали всей семьей с двумя детьми с 19.02.2022 по 26.02.2022. Жили в 6 корпусе в 2х комнатных апартаментах с балконом. Номера уже конечно "уставшие". Зато природа замечательная и с погодой повезло,...Развернуть

Отдыхали всей семьей с двумя детьми с 19.02.2022 по 26.02.2022. Жили в 6 корпусе в 2х комнатных апартаментах с балконом. Номера уже конечно "уставшие". Зато природа замечательная и с погодой повезло, выдались солнечные деньки. Еда разнообразная, дети точно голодными не останутся, нареканий нет. Трассы удобные, широкие, подходят как новичкам, так и опытным лыжникам. Удобный выезд от отеля до подъемников. После катания можно провести время в спа-зоне. И все было хорошо, за исключением одного момента. У дочери в раздевалке спа украли наушники.Такие вот бывают гости или посетители спа-зоны в этом отеле. Будьте бдительны и не оставляйте ничего ценного в карманах верхней одежды в раздевалках отеля.

Хорошо отдохнули, все удобно, персонал вежливые ребята. Встретили, разместили, локация превосходная. Кухня на среднем уровне не выше к сожалению. Есть над чем работать. Порадовали девочки работающие...Развернуть

Хорошо отдохнули, все удобно, персонал вежливые ребята. Встретили, разместили, локация превосходная. Кухня на среднем уровне не выше к сожалению. Есть над чем работать. Порадовали девочки работающие в спа, вежливые и приятные. Цены конечно высокие но и местоположение на уровне.

Всем здравствуйте и с всех с новым годом! Время посещения 01.01.2022 по н.вр. Отдыхаем в этом отеле не впервый раз. Отель себя оправдывает на все 5. Все на уровне. Но на что хочется обратить внимание...Развернуть

Всем здравствуйте и с всех с новым годом! Время посещения 01.01.2022 по н.вр. Отдыхаем в этом отеле не впервый раз. Отель себя оправдывает на все 5. Все на уровне. Но на что хочется обратить внимание руководства- при заезде 01.01.2022 при регистрации никто не поздравил с новым годом! При чем не только нас, но и других приезжающих. Очень это конечно удивило. Ну и ирландский бар - ну оооочень долгое обслуживание. Зато все остальное просто супер. И трассы и питание и спа)))) всем хорошего настроения и спасибо.

Мы отдыхали в Поляне 1389 с 26 до 29 декабря 2021 года вместе с четырьмя детьми и няней. В первую очередь хочется сказать, что инфраструктура отеля великолепна - природа, домики, номера, склоны… Но...Развернуть

Мы отдыхали в Поляне 1389 с 26 до 29 декабря 2021 года вместе с четырьмя детьми и няней. В первую очередь хочется сказать, что инфраструктура отеля великолепна - природа, домики, номера, склоны… Но все это великолепие упирается в бездарное управление. При заселении в отель огромная очередь (вся процедура заняла у нас 40 минут). От гостей требуют внутренние российские паспорта и свидетельства о рождении детей. Загран паспорта РФ не принимают. На любое возражение можно услышать стандартный ответ: «У нас такие правила!» (невольно вспоминается «Пролетая над гнездом кукушки). В 14:30 мы захотели покормить детей, но единственное место, которое было открыто в это время, это Ирландский Паб. Там пришлось ждать куриные супчики 30 минут. При заселении на стойке регистрации объясняют все процедуры, включая то, что завтрак заканчивается в 11 утра. В 10:40 шведская линия пустая. Опять же «У нас такие правила!» Половина детских развлечений была закрыта во время нашего отдыха. Детская игровая комната закрывается в 18:30! Детские площадки на улице закрыты. Условий для детей до 3-х лет нет вообще. Даже проката санок нет. Едой остались довольны только дети - макароны, сосиски, нагетсы, бульон… очень понравились. Рассчитывать на что-то большее не стоит. При просьбе перенести время выезда из номера на 2 часа, чтобы малыш мог поспать, начальник рецепции Евгений Погребняк как попугай повторял одно и то же: «Вы должны освободить номер в 12 часов». Мы его попросили предложить нам другое решение нашего вопроса, но он повторял ту же фразу, а потом предложил нам оплатить сутки в номере, чтобы малыш мог поспать в нем 2 часа. Наша семья впервые приехала на российский лыжный курорт (только из-за ограничений в связи с Ковид-19). Стало сразу очевидно, что пока не поменяется руководство, которое проходило обучение еще при Брежневе, можно вкладывать огромные деньги, но ощущение советского санатория все равно остается. Руководителей типа Евгения Погребняка нужно менять на управленцев, имеющих опыт работы в международных сетях. Если уважаете себя, свое время и деньги, не рекомендуем данный отель.

Вообще обычно я пишу злобные отзывы, но тут отель был настолько хорош, что решил что по-честному будет чуток времени потратить на похвалу отеля. Вообщем нам все понравилось. То что не понравилось -...Развернуть

Вообще обычно я пишу злобные отзывы, но тут отель был настолько хорош, что решил что по-честному будет чуток времени потратить на похвалу отеля. Вообщем нам все понравилось. То что не понравилось - из разряда придирки, поэтому не буду об этом писать. Ездили на ноябрьские праздники (то есть на лыжах не катались, приехали в горах погулять). У отеля есть собственный круглосуточный подъемник на котором до него удобно добираться. Весь персонал выхолощен до нужного состояния, то есть "российского" сервиса нигде не заметили. Еда была вкусная (почему-то особенно ту что в номер заказали). Вид из номеров (жили в основном корпусе, не коттеджах), и из открытого бассейса - потрясающий. Вкупе с "альпийской" архитектурой отеля, создаете впечателение, что реально где-то в баварско-альпийском отельчике находишься. Из того что можно было бы улучшить - завтраки. Но это относительно мелочь. После того как съездили в этот отель с удивлением узнали, что оказывается место и так известное среди многих коллег) Вообщем рекомендуем!

Звонили мы на прямую в отель, что бы забронировать на Новый год номер. Позвонили, сказали что нам нужен такой то номер, оплатим сразу. Нам сказали что нам перезвонят и подтвердят бронирование....Развернуть

Звонили мы на прямую в отель, что бы забронировать на Новый год номер. Позвонили, сказали что нам нужен такой то номер, оплатим сразу. Нам сказали что нам перезвонят и подтвердят бронирование. Дополнительно мы попросили трансфер из аэропорта и в аэропорт. Ждем мы это подтверждение до сегодняшнего дня с сентября. Менеджер парень - игнорит, звонили ему, он все говорил что завтра посмотрят и тд. В итоге ни бронирования, ни ответа от отеля…. Отвратительно или отель ждёт когда вырастут цены? Ведь там плотное бронирование. И мы хотели оплатить сразу. Но увы … спасибо за обслуживание.

Самый высокогорный отель курорта. Поездки на канатных дорогах газпрома входят в стоимость номера. Отель на крепкую 4*. У нас был самый простой стандарт с видом на склон. Номер стильный и чистый....Развернуть

Самый высокогорный отель курорта. Поездки на канатных дорогах газпрома входят в стоимость номера. Отель на крепкую 4*. У нас был самый простой стандарт с видом на склон. Номер стильный и чистый. Пока размышляла над тем стоит ли платить за вид на горы,не могла найти фото из номеров " на склон". Поэтому выкладываю виды с нашего балкона. А остальных красот в отзывах и так полно. Все действительно очень красиво! А поплавать до завтрака в большом и чистом бассейне( пока нет детишек прыгающих тебе на голову))) это отдельное удовольствие! Еда отличная! От нижней станции канатки начинается набережная до розы хутор. Прогулки в межсезонье чудесны! В ноябре ещё не облетело золото листвы. Экотропы обустроены и лесенками и мостиками. Приезжайте, не пожалеете! Ценник в ноябре гуманный.

Плюсы Современные уютные номера в скандинавском стиле, номер студия просторный с большим санузлом и 2 раковинами. Потрясающий вид на горы с террасы номера. Неплохая косметика в номерах, отличная...Развернуть

Плюсы Современные уютные номера в скандинавском стиле, номер студия просторный с большим санузлом и 2 раковинами. Потрясающий вид на горы с террасы номера. Неплохая косметика в номерах, отличная постель. Панорамный тёплый бассейн с видом на горы, можно выплыть из здания комплекса, 3 джакузи. В стоимость включены подъемники (1 раз в день). Хороший спортзал с кардиозалом и залом для силовых тренировок. Везде чисто. Минусы Нет заявленной кофемашины в номере. Нет стола и стульев на террасе. Небольшое разнообразие бань в спа ( 2 хаммама, один из них с соляными камнями, травяная сауна, которая была неисправна и обычная, сильно перегретая). Сильно хлорированный бассейн, в помещении ощущается особо остро. Питание неплохое, но однообразное, а самое главное вся еда холодная, даже не тёплая. Многие блюда долго не обновляют, если гости все съели с подноса. Официанты долго убирают посуду, не всегда сразу можно найти чистый стол. Нет полотенец в спортзале, приходится брать из номера. Подъёмник А, который с Галактики в отель, вечером почти не освещён, жутковато. Пропускная система, вещи смотрят 2 раза - при входе на подъёмник и в отель, который за забором. Неудобные спуски/подъемы для гостей без авто. Не всегда очевидная навигация по отелю.

Я, как человек, который работает в гостиничном бизнесе, обращаю сразу на все внимание. Начнем по порядку: 1. Территория отеля. Территория отеля действительна прекрасна: огромная красивая территория...Развернуть

Я, как человек, который работает в гостиничном бизнесе, обращаю сразу на все внимание. Начнем по порядку: 1. Территория отеля. Территория отеля действительна прекрасна: огромная красивая территория с видом на горы. 2. Шведский стол. Выбор есть, но еда была холодная. Моей маме попался маленький камешек в еде, а за соседнем столиком женщине попалась маленькая пластмасса в каше. 3. Обслуживающий персонал. Reception, housekeeping - хорошо. Отдельное спасибо консьержу Жанну за организацию поздравления для именинницы. Оперативно доставили цветы в номер, сделали комплимент от отеля шампанским и вкуснейшим мини тортиком. Так же хочу сказать спасибо персоналу рум-сервиса: доставили еду оперативно в номер! 4. Спа зона отеля. В этом сезоне было очень много детей. Из-за этого сложилось впечатление, что ты находишься в аквапарке. Спокойно не поплавать и не попариться в банях. При завышенных ценах на спа-услуги записаться невозможно. Нехватка персонала. Бассейн после 18:30 - платный. Для нас это было неожиданностью. 5. Были в ресторане при отеле "Ирландский паб". Была полная посадка, при этом всего было 2 официанта. Ждали еду 30 минут. Желаем отелю развиваться и становится самым лучшим, так как этот отель находится в самом лучшем месте с прекрасными видами.

Красивая и прибранная территория. Мы жили в апартаментах на две комнаты, в номере есть всё кроме одеял, но это не смущает. Вид потрясающий с огромного балкона, хочется вернуться ещё раз. Вкусная еда...Развернуть

Красивая и прибранная территория. Мы жили в апартаментах на две комнаты, в номере есть всё кроме одеял, но это не смущает. Вид потрясающий с огромного балкона, хочется вернуться ещё раз. Вкусная еда в ресторане. Живя в этом отеле забываешь о цивилизации.