Отличный отель с отзывчивым персоналом. Шведская линия на завтраках с большим выбором. Так же очень понравилось спа с большим бассейном. В самом отеле есть итальянский ресторан, лобби бар и рум...Развернуть

Отличный отель с отзывчивым персоналом. Шведская линия на завтраках с большим выбором. Так же очень понравилось спа с большим бассейном. В самом отеле есть итальянский ресторан, лобби бар и рум сервис. Кухня вкусная, цены приемлемые. Спасибо за прекрасный отдых среди гор)

Отличное место прекрасно провести выходные. Разнообразный завтрак наполняет энергией, расположение позволяет насладиться горными пейзажами и покататься на лыжах. Спа дает возможность расслабиться...Развернуть

Отличное место прекрасно провести выходные. Разнообразный завтрак наполняет энергией, расположение позволяет насладиться горными пейзажами и покататься на лыжах. Спа дает возможность расслабиться после активного дня. Все супер!

Очень достойный отель со всеми удобствами, о которых только можно пожелать: комфортные номера, приветливый персонал, вкусные и разнообразные завтраки, замечательный СПА с бассейном и термальной...Развернуть

Очень достойный отель со всеми удобствами, о которых только можно пожелать: комфортные номера, приветливый персонал, вкусные и разнообразные завтраки, замечательный СПА с бассейном и термальной зоной. Отель находится относительно недалеко от подъёмников, что тоже радует

Отдыхали перед новым годом, атмосфера просто волшебная. Каждый день в зимней сказке! Очень удобное расположение, вышел и сразу подъем на трассы, не надо никуда ехать. Вид из номера на все вершины...Развернуть

Отдыхали перед новым годом, атмосфера просто волшебная. Каждый день в зимней сказке! Очень удобное расположение, вышел и сразу подъем на трассы, не надо никуда ехать. Вид из номера на все вершины открывается, покоряет конечно невероятно

Добрый день! Отдыхали в Панораме с 12.02 по 18.02. Это был уже 5й или даже 6й раз, когда я останавливался в этом отеле. Это было лучшее место на КП до текущего года. Что стало не так: 1....Развернуть

Добрый день! Отдыхали в Панораме с 12.02 по 18.02. Это был уже 5й или даже 6й раз, когда я останавливался в этом отеле. Это было лучшее место на КП до текущего года. Что стало не так: 1. Потрепанность отеля. Нужно все-таки делать косметический ремонт. Стоимость отеля не бюджетная, а состояние дефолтное. 2. Уборка. Не убирались в номере совсем. 3 дня никто не приходил, хотя табличку оставляли, пока не позвонили и не попросили убраться в номере. 3. Как уже писал выше, останавливался не в первый раз, но всё ещё спрашивают отдыхал ли я ранее в отеле. Можно уже наверное поставить отметку, что это постоянный клиент. Но вместо этого, не то чтобы upgrade номера, но даже раннее заселение не предложили. Большое спасибо ребятам, кто работает на кухне к ним претензий нет, все молодцы. Вывод такой, что больше в этом отеле не останемся!

Уважаемые сотрудники отеля Panorama by Mercure, я останавливалась в вашем отеле на 1 день, если сказать что я в восторге, это не сказать ничего! Как у вас красиво, тепло и уютно! Благодарю...Развернуть

Уважаемые сотрудники отеля Panorama by Mercure, я останавливалась в вашем отеле на 1 день, если сказать что я в восторге, это не сказать ничего! Как у вас красиво, тепло и уютно! Благодарю сотрудников ресепшен за комфортную встречу и быстрое заселение, мы прибыли раньше 15:00 и нас тут же заселили. Дали прекрасный номер на 5 этаже с видом на горы и балконом, хотя бронь была без балкона и без вида на горы. В номере было очень тепло и чисто! Огромные односпальные кровати, все банные принадлежности, вода, чайная станция, рум сервис прямо в телевизоре и быстрая доставка в номер! Вещи тоже быстро доставили в номер, подняли тяжелые чемоданы на полку, все для нас))) номер очень комфортный, есть все и даже гладильная доска с утюгом, на ресепшен сразу сказали «все что нужно, доставим в номер, только скажите!», а это очень важно! Я заранее звонила и просила чтобы в номере сразу положили зубной набор, зайдя в номер, все уже было в ванной и не пришлось просить повторно! Большой светлый зол с прекрасным уютным баров, выставка картин по направлению к ресторану Roma, завтраки очень хорошие, всего много и на любой вкус! Переходим к СПА - очень красивая СПА зона!!! Большой бассейн с подсветкой, очень тепло и уютно, полный релаксация!!! Комфортные лежаки, теплая вода, хамам, сауны и комната для отдыха - произвели самые положительные и приятные впечатления, мы получили полное наслаждение и полноценный отдых после долгой дороги! Много раз гуляли мимо отеля и вот наконец побывали в нем - прекрасный отель, очень дружелюбный персонал, тепло, чисто, комфортно, хочется вернуться вновь! Не понимаю почему 4 звезды, ваш отель это 5 звезд с плюсом!!! Утром в холле встретил Мишка (аниматор в костюме) подарил шарик, это было так мило, настроение было хорошим, а стало просто замечательным)))) Благодарю за прекрасное время проведенное в вашем отеле! Так держать!!! Обязательно вернемся!

Наши Новогодние каникулы прошли в отличном отеле Panorama!! хороший номер, внимательные сотрудники, превосходный сервис, безупречный Новогодний ужин! все прекрасно организовано ! огромное...Развернуть

Наши Новогодние каникулы прошли в отличном отеле Panorama!! хороший номер, внимательные сотрудники, превосходный сервис, безупречный Новогодний ужин! все прекрасно организовано ! огромное спасибо за чудесно проведенное время! семья Сафроновых

Были здесь по работе. Для нас было организовано полное питание, вечерние фуршеты. Плюс отеля, что есть бассейн, сауна. Еда была хорошая, полноценная. Не хватало только ягод в разгар сезона, хотя...Развернуть

Были здесь по работе. Для нас было организовано полное питание, вечерние фуршеты. Плюс отеля, что есть бассейн, сауна. Еда была хорошая, полноценная. Не хватало только ягод в разгар сезона, хотя все фрукты были в разных вариациях (нас возили в другой отель на мероприятие, так там была клубника). Также интересно организованный детский стол, откуда могут детки брать еду себе.

Отличный сервис! Не первый раз, тут всё нам нравится!! Всём советую данный отель, всегда на высоте. Супер завтраки, отличные номера и постоянно хороший сервис во всех службах отеля. Будем всём...Развернуть

Отличный сервис! Не первый раз, тут всё нам нравится!! Всём советую данный отель, всегда на высоте. Супер завтраки, отличные номера и постоянно хороший сервис во всех службах отеля. Будем всём советовать!

Были в отеле с 09.12.23 по 11.12.23. Приехали из другого города заселяться , забронировали и оплатили за три месяца вперед , не имели при себе паспорта по личным обстоятельствам , но имели...Развернуть

Были в отеле с 09.12.23 по 11.12.23. Приехали из другого города заселяться , забронировали и оплатили за три месяца вперед , не имели при себе паспорта по личным обстоятельствам , но имели водительские удостоверения , удостоверения сотрудников мвд, а также могли предоставить справки, заверенные мвд , подтверждающие личность , а также подтвержденную биометрию на госуслугах - в итоге не заселили , тыкали своими правилами, прописанными на сайте, деньги не вернули , пришлось 10 часов потратить в чужом городе , чтобы привезти паспорта. Со справками с мвд людям билеты на самолеты и поезда продают, но отель заселять не захотел, хотя мы обещали через два дня донести паспорта , когда нам их привезут. В номере паутина с потолка свисает, ржавый полотенце-сушитель в ванной , пропаленные шторы, номер бронировали за три месяца вперед , а дали номер с видом на асфальт , просто смотришь в окно, видишь асфальт и можно его потрогать рукой , так как у окон цокольное расположение, а напротив другое здание.

Это был лучший выбор по соотношению цена-качество при покупке. Отель с красивым видом на горы, большим холлом, приятным персоналом! Прекрасный номер, всё чисто и опрятно! Завтраки замечательные!...Развернуть

Это был лучший выбор по соотношению цена-качество при покупке. Отель с красивым видом на горы, большим холлом, приятным персоналом! Прекрасный номер, всё чисто и опрятно! Завтраки замечательные! Разнообразно, эстетично и вкусно! Приятная зона спа.) Заканчивается наша замечательная поездка! Всем спасибо, вернёмся снова, обязательно!

Отличный отель. Хороший уровень сервиса. Мы благодарны Вам за отличный отдых в горах, не понижайте планку. Прекрасная шведская линия. Отличный ресторан и коктейли в Лобби 🔥. На курорте есть широкий...Развернуть

Отличный отель. Хороший уровень сервиса. Мы благодарны Вам за отличный отдых в горах, не понижайте планку. Прекрасная шведская линия. Отличный ресторан и коктейли в Лобби 🔥. На курорте есть широкий выбор развлечений. Если дощь , то казино)

Ужасное отношение персонала, обман начался прямо по телефону! Началось всё с того что после бронирования и оплаты нам позвонили через пару дней и сказали что спа зону закрыли на ремонт, но вы сможете...Развернуть

Ужасное отношение персонала, обман начался прямо по телефону! Началось всё с того что после бронирования и оплаты нам позвонили через пару дней и сказали что спа зону закрыли на ремонт, но вы сможете ходить в соседний отель минуту ходьбы говорим ок. При заселении сказали что придётся ходить в отель на другой конец курорта🫣 Добились чтобы согласовали в Rixos Заходим в номер там огромные клопы спускаемся в лобби, сотрудник Ростислав говорит что это нормально 🤬 Согласовали другой номер Ростислав говорит проведём инспекцию всё будет в порядке. Мы ушли в СПА центр приходим в номер там снова клопы 🤬 На наши претензии говорят что все нормально сейчас везде клопы, на мой резонный вопрос как вы видите решение. Константин сказал что решения нет единственное решение возврат денежных средств до 2 часов ночи нас убеждали что жить в номере с клопами это нормально. У меня огромный вопрос почему меня пока я не прилетел не предупредили про клопов я бы отказался сделал возврат и ни куда не полетел бы. Сотрудники отеля сделали возврат и выставили нас на улицу в 2 часа ночи я искал отель в Адлере где нет клопов. Ни какой компенсации за трансфер и предложение переселится в отель в Адлере их же сети отелей не поступало. В общем спасибо отелю за испорченный отпуск и пустую трату денег не рекомендую к посещению. 🤬🤬🤬

Хороший отель Номера небольшие если размещаться с детьми то стандартный номер не подойдет Завтраки однообразные на 3-4 очень много людей порой не хватает посадочных мест Месторасположение отличное...Развернуть

Хороший отель Номера небольшие если размещаться с детьми то стандартный номер не подойдет Завтраки однообразные на 3-4 очень много людей порой не хватает посадочных мест Месторасположение отличное Единственное очень не хватает на поляне с панорамным видом каких либо шезлонгов мешков.. Есть детская комната за отдельную плату только почему то

Заселение отвратительное, на парковке коллапс, в холле огромная очередь плюс наплевательское отношение к просьбам клиентов со стороны работника рецепшн по имени Владлена. Неплохо было бы руководству...Развернуть

Заселение отвратительное, на парковке коллапс, в холле огромная очередь плюс наплевательское отношение к просьбам клиентов со стороны работника рецепшн по имени Владлена. Неплохо было бы руководству провести беседу на тему того что вводить в заблуждение гостей дело не оч порядочное. Мероприятие напомнило прохождение какого то квеста…

Первое впечатление было отличное, Ставлю одну звезду, за ранний заезд, и выезд позже положенного. Больше плюсов нет. Засели в номер смежный, с дверью в другой номер, где орали дети, и днем и...Развернуть

Первое впечатление было отличное, Ставлю одну звезду, за ранний заезд, и выезд позже положенного. Больше плюсов нет. Засели в номер смежный, с дверью в другой номер, где орали дети, и днем и ночью. Из окна был прекрасный вид в тупик, где бегали дети и ходили люди, орали и пели в окно, с открытыми шторами нельзя было жить, приходилось быть в тьме. Ремонт номера, отеля устарел, на коврах пятна.Бассейн как в спортивной школе, не красивый, не уютный, закрытый и маленький. В сауну и бассейн, пускают с маленькими детьми, релакса нет, где орут и плачут. Завтрак не понравился, столы не убирали, ожидала большего, маленький выбор. Очень странно, разные категории тарифов, В мой тариф не входило полотенце на море, и трансфер, за трансфер только заплатила 1 тр туда обратно. Несколько раз твердили, что есть свой пляж, а по сути нет, там все за деньги и в аренду. Контингент в этот раз был в отеле ужас, кто-то ломился ночью в дверь, бегали по этажам с алкоголем и стаканами, шумели, запах стоял спиртовой. При заселении забыли поставить воду. Говорить в целом, больше бы не вернулась.

Замечательный отель! Понравилось абсолютно ВСЕ!!! Неожиданный приятный вечерний комплемент от отеля! Чудесные вкусные завтраки, великолепное расположение отеля, завораживающая канатная дорога,...Развернуть

Замечательный отель! Понравилось абсолютно ВСЕ!!! Неожиданный приятный вечерний комплемент от отеля! Чудесные вкусные завтраки, великолепное расположение отеля, завораживающая канатная дорога, шикарные панорамные виды, просторный комфортный номер, белоснежное белье, безупречная уборка, доброжелательность персонала! Очень комфортное проживание! Спасибо за прекрасный отдых!!!

Отзывы никогда не пишу. Очень захотелось написать подробно о своем посещении этого отеля. Мы прилетели в ночь с дочерью, нас встретил администратор на ресепшен, сказал, что заселение начинается с 15...Развернуть

Отзывы никогда не пишу. Очень захотелось написать подробно о своем посещении этого отеля. Мы прилетели в ночь с дочерью, нас встретил администратор на ресепшен, сказал, что заселение начинается с 15 часов, но они постараются заселить раньше. Мы были на детской площадке рядом с отелем, отдыхали и дремали в гамаке. Немного замерли, и вернулись в отель. Администратор выдал нам полотенца и халаты, и мы пошли греться в спа. Нас заселили раньше в номер, была возможность. Утром мы были на завтраке, я привередливый человек в силу своей работы. ( директор ресторана и столовой) я съела абсолютно все, что положила в свою тарелку. И так было, каждое утро. Моя дочь маленькая, она ездит со своими игрушками. Когда мы уходили из номера, она их оставляла спать в кровати. И сколько было радости и улыбок у дочери, когда мы приходили вечером, и номер был убран и игрушки так же были разложены в кровати:) другие смены администраторов, ничуть не уступают первому. Вечером перед трансфером, у нас спросили про завтрак, какой собрать в ланч бокс. И это было сделано не с дежурным выражением лица, или с мнимой заботой. А действительно с заботой. Абсолютно весь персонал!. Очень настоящий. Все службы и подразделения. Профессионалы, а те кто не умеют, учатся им подсказывают другие. Я очень удивлена от увиденного. Мы в Сочи отдыхаем каждое лето. И я знаю не со слов кого-то, а сама попробовав ранее сервис в Сочи. Но все равно очень люблю этот город и приезжаю сюда, снова и снова. Я обязательно вернусь в этот отель. Здесь мы отдохнули. И мне очень хочется его рекомендовать.

Для недолгого отдыха, что бы подышать свежим воздухом и посмотреть виды - отель идеален. В номере в принципе почти все было хорошо, кроме полотенцесушителя, с которым сантехник так и не смог...Развернуть

Для недолгого отдыха, что бы подышать свежим воздухом и посмотреть виды - отель идеален. В номере в принципе почти все было хорошо, кроме полотенцесушителя, с которым сантехник так и не смог справиться. На второй день отдыха горничные пришли в 19:00, что не может не удивить, потому что после долгого дня в горах планируешь вернуться в убранный номер. И я прекрасно понимаю загруженность и тяжелую работу, но уборка явно не должна происходить так поздно. Ковролин в коридорах требует хорошей химчистки - его конечно пылесосили, и очень тщательно, но повсеместные большие пятна это не уберет - немного странно иметь такое заляпанное покрытие в таком хорошем отеле. На завтраки лучше приходить до 9:30, позже официанты просто не справляются - столы не убраны, а даже если убраны, не сервированы и все в крошках, хотя видно, что персонал не сидит и все время бегает, но тут видимо страдает организация, т.к. все ребята очень услужливы и всегда помогут с любой мелочью. Выбор еды очень неплохой, голодным может остаться ну совсем придирчивый гость. На всё вышеперечисленное можно в принципе закрыть глаза, но мой недолгий отпуск (который у меня случился впервые за почти год) нарушила громкая компания, которая перепутала приотельную территорию со своим двором. Из 3 ночей я нормально спала лишь одну. До самого утра стоял хохот, играла музыка, громкие разговоры. Увы, окна у меня выходили именно на ту сторону, на которой «отдыхала» эта компания. Охрана или администрация ничего с этим делать видимо не собирались - т.к. все эти люди были гостями Панорамы. До ресепшена я дозвониться не смогла, но не самой же идти их разгонять. Это очень омрачило мое пребывание, т.к. я элементарно хотела выспаться в таком тихом и прекрасном месте. Однако отель находится в очень живописном месте, и скорее всего, я сюда однажды вернусь, надеюсь что мне повезет, и я все же высплюсь.

Отдыхали с семьей в Панораме в начале сентября и хотели бы поблагодарить весь персонал за гостеприимство и отличный сервис . Номер был уютный ,начиная от кроватей ,заканчивая видом из окна .Завтраки...Развернуть

Отдыхали с семьей в Панораме в начале сентября и хотели бы поблагодарить весь персонал за гостеприимство и отличный сервис . Номер был уютный ,начиная от кроватей ,заканчивая видом из окна .Завтраки разнообразные ,а главное вкусные . В отеле есть Спа ,что очень порадовало ,сауны 2 вида ,тренажёрный зал ,бассейн большой и отдельно для малышей с очень комфортной температурой .Ребенок был в восторге и не хотел уходить . Сотрудники очень вежливые ,все очень подробно рассказывали ,выдавали полотенца ,ребенку дали халат и даже провожали до нужного места ) В общем встретили нас очень хорошо и отдых был замечательным .Будем рекомендовать друзьям и надеемся приехать к вам на следующий год .

Великолепный отель! Были здесь в сентябре, номер был с великолепным видом на горы! Завтраки прекрасные, персонал вежливый и готов помочь! Обязательно вернемся, спасибо за отдых!!! Очень понравилось...Развернуть

Великолепный отель! Были здесь в сентябре, номер был с великолепным видом на горы! Завтраки прекрасные, персонал вежливый и готов помочь! Обязательно вернемся, спасибо за отдых!!! Очень понравилось кататься на канатной дороге, она к тому же включена по ключу от номера, но только на один уровень😀

Нам все понравилось! Классный отель. Удобное расположение и шикарные виды. Есть крытый бассейн и тренажёрный зал с видом на горы. Завтраки хорошие, всем нашлось что-то по вкусу. В общем, приедем...Развернуть

Нам все понравилось! Классный отель. Удобное расположение и шикарные виды. Есть крытый бассейн и тренажёрный зал с видом на горы. Завтраки хорошие, всем нашлось что-то по вкусу. В общем, приедем еще. Ждите!

Вчера позвонила узнать как забронировать номер через приложение, поскольку оплата требовалась картой виза, в России она не работает. Хамка из отдела бронирования, постоянно перебивая меня, ответила,...Развернуть

Вчера позвонила узнать как забронировать номер через приложение, поскольку оплата требовалась картой виза, в России она не работает. Хамка из отдела бронирования, постоянно перебивая меня, ответила, что оплата визой не значит списание денежных средств. На мой второй вопрос о том что данная карта вообще не принимается системой- вообще бросила трубку! Если разговоры записываются- прошу провести проверку и убедиться что максимально вежливо мною были заданы вопросы, а на том конце провода невоспитанная некомпетентная сотрудница, не зная ответов на вопросы, просто кидает трубку и не дает задать вопрос!

В очередной, уже третий раз, возвращаемся в нашу любимую Панораму! Отель отличный! Тихий, спокойный, виды просто потрясающие! Отличные завтраки, прекрасный СПА, номера просторные, персонал...Развернуть

В очередной, уже третий раз, возвращаемся в нашу любимую Панораму! Отель отличный! Тихий, спокойный, виды просто потрясающие! Отличные завтраки, прекрасный СПА, номера просторные, персонал приветливый, отзывчивый. Мы обязательно вернемся еще!

Гостиница хорошая, завтраки отличные! НО, всё портит "послевкусие". Уже 3 месяца отель не может предоставить отчётные документы о проживании, хотя об этом неоднократно просили и по телефону и в...Развернуть

Гостиница хорошая, завтраки отличные! НО, всё портит "послевкусие". Уже 3 месяца отель не может предоставить отчётные документы о проживании, хотя об этом неоднократно просили и по телефону и в почте!!! Кто ездит от организации - будьте готовы к тому, что свои документы придется буквально выцарапывать у них!!!

Отличный отель, чистые и просторные, удобные номера в которых сразу есть всё необходимое. Хорошая и удобная мебель, текстиль приятно удивил. Приветливый и отзывчивый персонал 24/7, мгновенно...Развернуть

Отличный отель, чистые и просторные, удобные номера в которых сразу есть всё необходимое. Хорошая и удобная мебель, текстиль приятно удивил. Приветливый и отзывчивый персонал 24/7, мгновенно решается любой вопрос. Удачное расположение на поляне 960, все близко: канатные дороги (3шт), собственная площадка для детей со спорт инвентарем, рядом зеленая полянка с удобными шезлонгами под красивыми соснами. Собственная парковка, что немало важно. Хороший спа центр (непонятно почему соляная комната оплачивается отдельно).

Никогда не писала отзывы, но тут прям захотелось сказать «Спасибо» тем людям которые стараются, чтоб отдых был на уровне и комфортный!! Отель «Панорама» на Красной поляне оставил очень приятные...Развернуть

Никогда не писала отзывы, но тут прям захотелось сказать «Спасибо» тем людям которые стараются, чтоб отдых был на уровне и комфортный!! Отель «Панорама» на Красной поляне оставил очень приятные впечатления! Все очень чисто и приятно. На ресепшене, хочу выразить благодарность девушке Ярославе, которая помогла сделать комфортное размещение. Комната «Люкс» которая соответствует всем требованиям. Спасибо Вам большое! Завтраки особая трапеза с прекрасным видом на горы, тоже все прекрасно, за исключением кофе из автомата, которое просто «никакое», но опять же благодаря человеческому отношению эта «проблема» решена!! Две прекрасные девушки Анна и Юлия приносили кофе с бара, очень вкусный и горячий!! За это прям отдельное Спасибо!! 🌸 Прекрасный отель с красивым панорамным видом и доброжелательным персоналом! Из минусов: нет балкона и соответственно негде сушить вещи ( есть батарея в ванной, но она еле теплая). Рекомендую!

Очень разнообразные, вкусные завтраки. Есть и детский стол. Всей нашей семье понравилось жить в этом отеле. Внимательный, вежливый персонал. Отличный вид вокруг отеля. Чистые номера. Большой спа...Развернуть

Очень разнообразные, вкусные завтраки. Есть и детский стол. Всей нашей семье понравилось жить в этом отеле. Внимательный, вежливый персонал. Отличный вид вокруг отеля. Чистые номера. Большой спа комплекс с

Мы уже не первый год отдыхаем в этом отеле. Нравится расположение, тихо, прекрасные завтраки и уютные номера. Но в этом году хотелось бы отдельно отметить прекрасную работу менеджера отеля Ярославы....Развернуть

Мы уже не первый год отдыхаем в этом отеле. Нравится расположение, тихо, прекрасные завтраки и уютные номера. Но в этом году хотелось бы отдельно отметить прекрасную работу менеджера отеля Ярославы. Какой бы вопрос у нас ни возник или проблема, Ярослава всегда помогала нам все решить. При этом чувствовалась искренняя забота, желание помочь и сделать наш отдых ещё лучше. Очень важно, когда в отеле работают такие люди. Спасибо и до встречи в следующем году!!!

Отель один из самых дешёвых здесь, полностью и соответсвует) Были одну ночь, далее в Риксос, что тут скажешь. Брали номер с видом на горы, по факту горы под углом , очень расстроило это, дозвониться...Развернуть

Отель один из самых дешёвых здесь, полностью и соответсвует) Были одну ночь, далее в Риксос, что тут скажешь. Брали номер с видом на горы, по факту горы под углом , очень расстроило это, дозвониться до рецепции не смогли, очереди на заселении гигантские. Фото приложу. Зонт на прокат под 1 тыс залога (причём сломанный), отвыкли от такого. Завтрак был разнообразный, но еда ни какая. В общем если вы хотите попасть на вершину подешевле это отличный вариант, но и все остальное тоже очень простое.

Проживали в данном отеле в мае 2023 года. Положительные моменты: прекрасное расположение в горах, красивые виды и локация супер! Удобные кровати, мягкие подушки и одеяло! На этом все! Отрицательные...Развернуть

Проживали в данном отеле в мае 2023 года. Положительные моменты: прекрасное расположение в горах, красивые виды и локация супер! Удобные кровати, мягкие подушки и одеяло! На этом все! Отрицательные стороны отеля: 1. В ванной комнате за весь период проживания очень пахло канализацией! 2. Уборка номеров посредственная, полы ни разу не мыли, про пылесос видимо тоже забыли горничные, посуду мыли так себе, оставляя разводы. 3. В СПА бассейн холодный, в хамаме вонь невыносимая была от пота и грязи, пришлось обращаться к сотруднику, чтобы предприняли меры по уборке хамама. 4. В ресторане еда так себе, практически одно и тоже каждый день. Скудный выбор. Стручковая фасоль резиновая, такое ощущение, что шеф не пробует блюда перед подачей! 5. Работники рецепшен это конечно нечто! По их вине мы остались без ланч-бокса в дорогу! Молодой человек внес в систему неверное время, 2:00 вместо 1:30!!! За 25 которое осталось у нас до трансфера, работники кухни так и не смогли собрать нам завтрак в дорогу! За 18 лет путешествия впервые такое происходит! Как правило сухие завтраки готовят в дорогу заранее! Работник рецепшен даже не извинился за доставленные неудобства! Клиентоориентированность работников отеля на нуле! Возвращаться в этот отель больше не планируем! Всем прекрасного отдыха!

В отеле проживали 4 ночи. Каждый день уборка номера, смена белья. Персонал очень приветливый, отзывчивый. Отдельно отмечу работу ресторана, завтрак отменный! Спасибо шефу 🙂. Хостес Анастасия, очень...Развернуть

В отеле проживали 4 ночи. Каждый день уборка номера, смена белья. Персонал очень приветливый, отзывчивый. Отдельно отмечу работу ресторана, завтрак отменный! Спасибо шефу 🙂. Хостес Анастасия, очень приятная девушка,всегда приветствует с улыбкой 🙂, поднимает настроение, весь день на позитиве! Отель супер, рекомендую!

Не устану повторять , самое лучшее место на красной поляне . Атмосферы , обслуживание , качество блюд , шикарно все ! Отдельно , хотелось бы отметить официанта Анастасию ! Мастер своего дела ,...Развернуть

Не устану повторять , самое лучшее место на красной поляне . Атмосферы , обслуживание , качество блюд , шикарно все ! Отдельно , хотелось бы отметить официанта Анастасию ! Мастер своего дела , хочется возвращался вновь и вновь , что я собственно и делаю и всем советую .

Обслуживание,кухня, номера, всё на высшем уровне, определённо вернусь ещё❤Так же хочется поблагодарить горничных за чистоту в комнатах и официантов и поваров за быструю доставку вкусной еды в...Развернуть

Обслуживание,кухня, номера, всё на высшем уровне, определённо вернусь ещё❤Так же хочется поблагодарить горничных за чистоту в комнатах и официантов и поваров за быструю доставку вкусной еды в номера..

Прекрасно провели неделю отпуска. Замечательный отель, сервис/завтраки очень качественные. Мы,первый раз в Красной Поляне. Были очень приятно удивлены уровнем отеля. На порядок выше многих...Развернуть

Прекрасно провели неделю отпуска. Замечательный отель, сервис/завтраки очень качественные. Мы,первый раз в Красной Поляне. Были очень приятно удивлены уровнем отеля. На порядок выше многих европейских сетевых4☆ (для тех кто все еще считает, что у нас нет сервиса). Все очень удобно, сушильные шкафы, трансфер до подъемника, качественные завтраки. Из пожеланий, возможно только, добавить апельсиновый фреш на завтраках. Бассейн достаточно большой, сауна, хамам, прекрасно после катания. Сделали бесплатный поздний выезд. Персонал очень отзывчивый и приятный. Контингент в отеле тоже очень приличный, многие с детьми. Доплата за реб.9 лет была только за завтраки. При размещение на имеющ.сп.местах. Благодарим весь персонал отеля панорама, мы обязательно вернемся! Отдельное спасибо поварам за драники и сырники👍 P.s: выгоднее всего бронировать через сайт/приложение accor.

Отдыхали в марте в отеле Panorama 960 , решили с женой сходить вечером расслабиться в баре и нам попался прекрасный человек бармен Фёдор угощал вкусными различным коктейлями , респект ему и...Развернуть

Отдыхали в марте в отеле Panorama 960 , решили с женой сходить вечером расслабиться в баре и нам попался прекрасный человек бармен Фёдор угощал вкусными различным коктейлями , респект ему и процветания!

Отдыхали в «Панораме» в конце января 2023 семьей с детьми. При выборе отеля руководствовались критериями: удаленность от подъёмников, концепция «семейный отель» (большинство отелей на Красной поляне,...Развернуть

Отдыхали в «Панораме» в конце января 2023 семьей с детьми. При выборе отеля руководствовались критериями: удаленность от подъёмников, концепция «семейный отель» (большинство отелей на Красной поляне, к нашему большому сожалению, не рады маленьким гостям в своих отелях), соотношение цена-качество. Отель превзошёл все наши ожидания! Локация-5 баллов. В лыжных ботинках с ребёнком до горок 5 минут пешком. Не хочешь напрягаться? По времени к отелю приезжает шаттл с водителем, который….играет на саксофоне!😍 Номера в отеле -5 баллов. Для нашей семьи мы выбрали несколько номеров, один из которых в категории люкс, требует отдельной оценки -5 баллов! В номере предусмотрены все возможные удобные «бонусы» в виде гладильной доски и утюга, косметические мелочи, обычно обитающие в отелях категории 5*, но никак не в 4*, даже Яндекс-станция «Алиса», через которую удобно сделать заказ еды в номер, включить любимую музыку, фильм или мультик детям. Питание (завтраки) по системе шведского стола в ресторане Roma заставляют усомниться, что мы находимся на горнолыжном курорте. В самых «приличных» отелях на горнолыжных курортах в Андорре, Австрии, Италии (я уже не говорю о Болгарии или Словакии) Вы не найдёте такого разнообразия на завтрак, как в Панораме. 5 баллов, без вариантов. Так уж сложилось, что с нашим номером произошёл форс-мажор, который мог произойти в любом отеле, но то, как из этой ситуации вышел персонал отеля, достойно самой высокой оценки! Отсюда следующая оценка -персонал отеля- 10 баллов из 5!😄 Отдельное спасибо администратору ресепшен Алексею и менеджеру Алёне за их профессионализм, ответственное отношение к работе и высокие человеческие качества! Вообще весь персонал отеля, с кем нам довелось пообщаться в процессе нашего отдыха, заслуживает самой высокой оценки. Без приукрас, у нас сложилось стойкое убеждение, что сотрудники любят свою работу и искренне рады гостям. Концепция «семейный отель» в реальности превосходит ожидания. В отеле предусмотрено буквально все до мелочей для отдыха с детьми-детские стульчики, коляски, кроватки, подставки для ванной, горшки, детские тапочки, детские халаты, «Алиса» с мультфильмами, прокат лыж с большим выбором детских размеров, детское меню, детская комната, услуга няня, в том числе (что огромная редкость) няня для совсем малышей, детский бассейн с плавсредствами, даже детская трибуна на ресепшен и вообще моих детей от самого заселения и до выезда задарили подарками от отеля (это и пазлы, и книжки, и сладости). Супер! Ничего нет приятнее для мамы с детьми на отдыхе, чем возможность РЕАЛЬНО ОТДОХНУТЬ, благодаря тому, что все вокруг предусмотрено и облегчает «мамскую головную боль»!😄Это очень приятно, вдвойне приятно- открыть для себя такой отель не где-нибудь «за бугром», а в России! Спасибо «Панорама», мы уже решили, однозначно вернёмся на майские праздники!😊

Очень часто прихожу пить кофе в "Панораму " к бармену Наквасину Вадиму , радует всегда позитивными разговорами и вкуснейшим кофе. Понравилась паста Ресторана "Roma" обслуживание было отличным...Развернуть

Очень часто прихожу пить кофе в "Панораму " к бармену Наквасину Вадиму , радует всегда позитивными разговорами и вкуснейшим кофе. Понравилась паста Ресторана "Roma" обслуживание было отличным .Теперь точно знаю в какие места можно ещё сходить на курорте Красная Поляна.

Остановилась в этом отеле, Понравилось обслуживание барменов Федора и Вадима, которые старались подбирать коктейли под моё настроение и делились историями о Поляне. Особенно, понравилось, что в...Развернуть

Остановилась в этом отеле, Понравилось обслуживание барменов Федора и Вадима, которые старались подбирать коктейли под моё настроение и делились историями о Поляне. Особенно, понравилось, что в баре есть авторские коктейли, я как любитель их нашла новые для себя вкусы.

Бармен Фёдор мастер в своём деле. Посоветовал отличный коктейль и достаточно быстро его приготовил. Всем советую. Объяснит состав коктейлей и поможет с выбором. Приятен в общении и очень вежлив....Развернуть

Бармен Фёдор мастер в своём деле. Посоветовал отличный коктейль и достаточно быстро его приготовил. Всем советую. Объяснит состав коктейлей и поможет с выбором. Приятен в общении и очень вежлив. Просто лучший

Останавливался в соседнем отеле, но в бар ходил в этот отель. Понравилось обслуживание бармена Вадима, который старался подбирать коктейли под моё настроение и веселил историями о Поляне. Особенно,...Развернуть

Останавливался в соседнем отеле, но в бар ходил в этот отель. Понравилось обслуживание бармена Вадима, который старался подбирать коктейли под моё настроение и веселил историями о Поляне. Особенно, понравилось, что в баре есть авторские коктейли, я как любитель их нашел новые для себя вкусы.

Проживала в отеле и решила посетить Лобби бар. Меня обслуживал официант Закир, который оставил самые приятные впечатления! Человек , который реально любит свою работу и которому не все равно, что...Развернуть

Проживала в отеле и решила посетить Лобби бар. Меня обслуживал официант Закир, который оставил самые приятные впечатления! Человек , который реально любит свою работу и которому не все равно, что происходит в зале . Рассказывал про блюда , про истории напитков , замечал мелкие детали, даже заметил, что я расстроилась в один момент и спросил все ли хорошо! Искренность, улыбка, положительный заряд , стать, и тепло ! Это то, ради чего хочется вернуться. Люди всегда возвращаются к людям

Мужу исполнилось 60 и он выбрал, этот отель для отдыха, ему нравятся бани, что есть и хамам и сауна. Мне отель не нравится с первой поездки были на майские 2014 или 2015 году, хамское отношение к...Развернуть

Мужу исполнилось 60 и он выбрал, этот отель для отдыха, ему нравятся бани, что есть и хамам и сауна. Мне отель не нравится с первой поездки были на майские 2014 или 2015 году, хамское отношение к гостям , холодный бассейн и многие минусы оставили не приятное впечатление. Но это праздник мужа и выбор его. Я старалась не обращать внимания на не внимательность персонала и не портить себе настроение. НО !Началось прямо с заселения не опытный сотрудник Вячеслав или Станислав точно не помню долго оформлял, все время бегал открывать комнату хранения багажа, потом запутался с ценой краснел потел и в конце пришла девушка Елена исправила его ошибки. А он поспешил сделать новую отправил нас вместо 4 этажа на 1, где побродив в чемоданами мы вернулись сами догадавшись , что номер в другом месте. Та же девушка долго извинялась и номер мы удачно обнаружили на 4 этаже. Балкон стульев нет, халаты детские мне при росте 176 по пояс мужу- распашонка при 186 размер 48 от силы, а у нас 60и 62, горничная менять отказалась :"Все такие!" Плюнув пошли в бассейн выглядели чудно. Бассейн как всегда бодрый, я быстро замерзла и имея опыт заболевания после купания в этом отеле ушла. И все в таком ключе и без конца.. Плюс только один на воздушном шаре полетали. В ресторане сидит администратор с видом царицы Савской- Мы завтракали , обедали, покупали шампанское не одной отметки в программе All Accor ,если вы участвуете в программе почему такое отношение к гостям? И каждый раз после приезда домой нервотрепка с не начисленными баллами ! То хоть менеджер была хорошая по работе с клиентами, решала вопросы, а тут уволилась новая молчала неделю , а потом заявила что это я виновата. Нет уж уважаемая я за 2021-2022 была у вас 4 или 5 раз и не моя проблема, что вы работать не умеете.

Проживание в отеле очень понравилось. Приветливый и вежливый персонал-от горничных, администраторов, официантов до менеджеров. Отдельная благодарность сотруднику ресепшен Равилю, очень тактичный и...Развернуть

Проживание в отеле очень понравилось. Приветливый и вежливый персонал-от горничных, администраторов, официантов до менеджеров. Отдельная благодарность сотруднику ресепшен Равилю, очень тактичный и внимательный. Все подробно объяснил на заезде, а затем поинтересовался как я разместилась в номере. Расположение отеля очень удачное, недалеко от подъемников, в окружении гор. Номер просторный, вид из окна на горы. Есть всё необходимое- чай, кофе, халаты, тапочки и очень качественная косметика. В номере идеально чисто, хотелось бы поблагодарить как горничных, так и менеджера хозяйственной службы за такое ответственное отношение к работе. Была приятно удивлена, войдя в номер. Там меня ждал комплимент от отеля. Очень приятно, что руководство отеля делает все для того, чтобы порадовать гостей и сделать их проживание еще более комфортным. В спа очень хороший и большой бассейн. Читала в отзывах, что вода прохладная, мне так не показалось, было очень комфортно. В саунах очень чисто, никаких лишних запахов, есть кулеры с водой. При отеле есть ресторан Roma, где утром проходят завтраки, а днем и вечером можно насладиться оригинальными итальянскими блюдами. Я брала равиоли с рикоттой, очень вкусно, рекомендую. К блюдам подают хлеб собственного приготовления и очень вкусное масло разных сортов. Завтрак очень обильный, есть большой выбор каш, различные виды молока, йогурты, кефиры, разнообразие фруктов, овощей. Очень вкусная яичница, ее жарят не в формах, а на сковородках. Обязательно возьмите омлет, он восхитительный, еще и с ростками зеленого горошка. Для детей есть специальный буфет, он низкий и детям удобно выбирать лакомства самим. Очень рекомендую эту гостиницу для проживания в любое время года и спасибо руководству отеля за поддержание его в таком отличном техническом состоянии и за персонал, который с удовольствием делает все, чтобы гости оставались довольными.