Отвратительное обслуживание, вынуждена была отменить бронь. Иной было написано заявление на возврат, после 45 дней которые даются на возврат. Деньги так и не вернули. Зато начали пудрить мозги и...Развернуть

Отвратительное обслуживание, вынуждена была отменить бронь. Иной было написано заявление на возврат, после 45 дней которые даются на возврат. Деньги так и не вернули. Зато начали пудрить мозги и выманивать личную информацию. На данную организацию подано заявление в уполномоченные органы. Не советую данный отель!

Отвратительная ситуация в столовой! Грязная посуда на столах, персонала не хватает, убирать не успевают. Неоднократно приходилось самостоятельно убирать посуду чтобы освободить себе стол! Пол...Развернуть

Отвратительная ситуация в столовой! Грязная посуда на столах, персонала не хватает, убирать не успевают. Неоднократно приходилось самостоятельно убирать посуду чтобы освободить себе стол! Пол грязный, обувь прилипает. Кофейные аппараты не расчитаны на такое количество отдыхающих, выходят из строя. Постоянная нехватка тарелок и приборов. Если вам не хватает персонала, увеличьте зарплату, чтобы к вам на работу выстроилась очередь, в конце концов наймите мигрантов. Люди едут к вам на отдых за положительными эмоциями, а получают негатив! Вам присвоили четыре звезды не за то, что вы бесплатно спиртное наливаете, а за высокий сервис и качественное обслуживание отдыхающих! При этом хочу отметить, что кормят вкусно, еды достаточно, повара молодцы. Так же понравился пляж и кафе на пляже. Прошу обратить внимание в номере 1230 в главном корпусе течёт вода из под душевой кабины, необходимо срочно исправить!

Как можно на такой большой отель и такое количество отдыхающих держать такое маленькое количество персонала. Которые просто не успевают справиться с поставленной задачей. Час целый ждали пока...Развернуть

Как можно на такой большой отель и такое количество отдыхающих держать такое маленькое количество персонала. Которые просто не успевают справиться с поставленной задачей. Час целый ждали пока заселят, но это еще цветочки . Что творится в столовой просто жесть , я такое в первый раз вижу . По 20 человек стоят ждут пока тарелки вынесут , все столы грязные не убраны сесть некуда. Спа комплекса у них нету , крытого бассейна нету . Я часто отдыхаю в отелях Miracleon, но такой беспорядок я вижу впервые . Мы на сутки приехали уехали , жаль людей которые приезжают издалека и оставляют такие суммы в этом месте . Вообщем день рождение мое было испорчено. Больше к вам не приеду !

Тут полный кошмар. Я никогда нигде не видела такого ужаса. В столовой ноги липнут к полу. Тонны тарелок неубранных стоят, персонала очень мало, не справляется. Грязь просто дикая. Грязно все-столы,...Развернуть

Тут полный кошмар. Я никогда нигде не видела такого ужаса. В столовой ноги липнут к полу. Тонны тарелок неубранных стоят, персонала очень мало, не справляется. Грязь просто дикая. Грязно все-столы, пол, из урн вываливается мусор, коты едят с неубранных столов. Люди конечно болеют кишечными инфекциями, а как в такой грязи. Приехали на 2 недели-уедем через 2 дня.

Обычно не пишу отзывы, но в этот раз решила написать отзыв, чтобы никто не совершил моей ошибки. Никогда не вернусь в этот отель, в первый же день я поняла что совершила ошибку выбрав его по красивым...Развернуть

Обычно не пишу отзывы, но в этот раз решила написать отзыв, чтобы никто не совершил моей ошибки. Никогда не вернусь в этот отель, в первый же день я поняла что совершила ошибку выбрав его по красивым картинкам. Из плюсов: вкусная еда, хороший алкоголь, хорошая детская и взрослая анимация, хорошая дискотека для взрослых, отличный пляж, внешне внутри и снаружи отеля всё чисто и красиво. Есть бесплатная прачечная с порошком и сушильными и стиральными машинами. Один раз мне повезло и я постирала и посушила всё что хотела. Но в другой раз всё машинки были на долго заняты. Ещё плюс, я забыла телефон ночью у бассейна, а утром горничная его нашла и принесла на ресепшен, спасибо ей большое, я уже не надеялась его найти. Минусы, они выбешивали и портили впечатление от плюсов : 1) долгое заселение, целый час стояли в очереди на заселение, что с вами не так? Толи девушки на ресепшене всё делают медленно , толи в чем то ещё проблема. Когда наша очередь пришла, то выяснилось что номер ещё не готов, а было уже чуть больше 15 часов. В итоге заселили нас только в 16:30. Сказали что будет комплимент от отеля - обед. Мы подумали, оо наверное обед в ресторане другого более дорогого отеля, но нет, выяснилось что это всего лишь ланч бокс при выселении( в итоге при выселении нам его так и не дали, хотя я за ранее с утра подходила напоминала о нём, но в момент выселения ланч боксов так и не было) 2) в столовой постоянно заканчивались то тарелки, то чашки, то вилки. В итоге суп приходилось наливать в стакан, и есть из десертных тарелок ложками. Это дичь какая то, первый раз такое вижу, издевательство над гостями 3) в главном корпусе один лифт, всего один! Очень маленький и медленный. Я с коляской по 15 мин ждала лифт, он часто приезжал переполненный и приходилось ждать следующий. В конце я уже таскала коляску на руках по лестнице проклиная этот отель 4) в номерах не убираются вообще, никогда. Я правда не вешала табличку что требуется уборка, забыла про неё, но всё равно должны при этом убирать. В итоге туалетную бумагу приходилось просить на ресепшене, а как то купили в магазине. И на ресепшене попросили выкинуть мусор и поменять полотенца. Каждый раз надо ходить и просить иначе не сделают. В итоге к концу отпуска мусорки были переполнены и мы кидали мусор на пол проклиная этот тупой отель. 5) есть бесплатный алкоголь, но к нему нет бесплатных напитков с которыми он пьётся, например кола к виски и сок к мартини, в итоге приходилось в магазине покупать свою колу, набирать много виски и потом смешивать коктейли самостоятельно. Почему нельзя по человечески делать коктейль на барной стойке раз у вас УЛьтра всё включено. Вам не жалко наливать виски по пол стакана, но при этом жалко бесплатно добавлять в него колу. (Наливая виски чуть меньше). 6) для маленьких детей в столовой можно взять баночки детского питания, это плюс, но нет микроволновок чтобы разогреть содержимое баночек! Нужно ребёнку холодное пюре давать? 7) столы в столовой очень плохо убираются, нужно постараться чтобы найти чистый стол, всё столы завалены грязной посудой. 2 года назад были в отеле Лазурный берег, там было хорошо, жаль что в этом году для разнообразия выбрали Фиолето.

У меня только одно пожелание к руководству отеля. Умоляю, купите побольше тарелок и вилок с ложками🙏🙄. Люди хотят есть, а не и с чего). Столы убираются очень медленно. Обслуживающий персонал в...Развернуть

У меня только одно пожелание к руководству отеля. Умоляю, купите побольше тарелок и вилок с ложками🙏🙄. Люди хотят есть, а не и с чего). Столы убираются очень медленно. Обслуживающий персонал в столовой нас всех ненавидит. Но мы-то по сути не виноваты в том, что хотим то, за что заплатили. А в остальном - все хорошо👍Еда вкусная, номера просторные, территория благоустроенная- отдельный респект садовникам.

Ужасный отель, не думала, что такое вообще может быть(. Начнем с того, что это не бюджетный отель, а 4 звезды, по факту 2 звезды можно присвоить!! Территория более менее приличная, номер не убирпли...Развернуть

Ужасный отель, не думала, что такое вообще может быть(. Начнем с того, что это не бюджетный отель, а 4 звезды, по факту 2 звезды можно присвоить!! Территория более менее приличная, номер не убирпли совсем, если сам выпросишь - дадут полотенца, остальное не в их компетенции, далее, захотел поесть найди стол, если удалось найти, убери со стола, тарелок, ложек, бокалов нет😂, их просто разбирают , скапливается толпа людей в поисках чего нибудь.... АДМИНИСТРАТОРЫ вы мягко говоря работу будете выполнять, плчему люди должны сами для себя убирать столы, ждать когда им вынесут тарелки!!!!! Люди не довольны!! Алкоголя много, еда нормальная, но порядка нет, грязь, противно. Могу отметить только пляж и бар на пляже, там много еды, очень вкусная пицца. До пляжа лучше добираться на автобусе, так как проходить через мусорку не приятный момент. Минусов больше, чем плюсов. Если вам плевать на чистоту и вам нравится тусовки, вам сюда. Еще важный момент: в день отьезда вещи нельзя оставить в камере хранения, только за доп. Плату. Не советую данный отель!!!

Увы, плюсы найти не получается! Администраторы не знают номерной фонд! Бронировали 2 номера, при заезде дали один на первом этаже , второй на четвертом, на мой вопрос-чем отличаются, ответили -ничем,...Развернуть

Увы, плюсы найти не получается! Администраторы не знают номерной фонд! Бронировали 2 номера, при заезде дали один на первом этаже , второй на четвертом, на мой вопрос-чем отличаются, ответили -ничем, они одинаковые. Но по факту оказалось, что номер на первом этаже ЗНАЧИТЕЛЬНО меньше, чем тот что на четвертом, в котором помимо бОльшей квадратуры есть еще и отдельная гардеробная. Собаки горячее не едят! Видно гостей здесь считают за собак, так как в главном ресторане «лаванда», чтобы найти горячую еду нужно пройти квест, перетрогав все лотки и поняв, что подогрев работает, в том случае ВОЗМОЖНО, ты получишь тепленькую еду, но что тоже не факт! Убери сам! Еще один квест при заходе в тот же ресторан. Сначала ты блуждаешь в поисках стола, а дальше начинаешь расчищать и протирать этот стол, чтобы сесть. Ура, стол отвоеван! А дальше следующий конкурс, отстой очередь за кружкой для чая или кофе, так как кружек просто не хватает!!! Люди набиваются в кучку и с надеждой, очень преданно, смотрят в сторону двери из которой «выплывут» на тележках чуточку кружечек. Далее если ты не слишком наглый, вроде как в очереди же стоишь, кружку ты не получишь, потому как те, кто понаглее, отпихнув тебя, сбоку вырвут эту несчастную кружку на которую у тебя уже были такие большие планы. Если вы хотели отдохнуть от уборки и насладиться каждый день чистенькими полотенчиками и убранной постелькой-ВАМ НЕ СЮДА! Номера не убирают, то есть ОКАЗЫВАЕТСЯ, их убирают по запросу и то не всегда и по запросу, так как персонала не хватает как и в ресторане. Табличка-уберите пожалуйста номер, висит чисто для красоты, она не работает! Ладно, пришлось и с этим справляться, следующую конкурс-найди горничную, чтобы, ХОТЯ БЫ, поменять полотенца у нее, если они будут в наличии☝🏽☝🏽☝🏽так как в один день, сказали-поменяем только для ног и лица, банные не привезли сегодня, смех товарищи! Вывод таков-положительные отзывы , как я понимаю, пишут те люди, которые с утреца, а именно в половину восьмого стоят в очередь на бар, чтобы взять коньячку, водочки, пивчика… и тогда то уже и не кажется всё это неприятностями, тогда и еда холодная хорошо идет и полотенцем пофиг каким вытираться, можно и мокрым. С алкашкой в отеле нет проблем, льется просто рекой! Думаю, что дополнить вышесказанное будет еще чем, так как пишу отзыв, «отдыхая» в этом «прекрасном» отеле. УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДСТВО ОТЕЛЯ НАЧНИТЕ ПРЕДПРИНИМАТЬ МЕРЫ и перестаньте экономить на персонале и посуде!!! Задумка отеля все ок, аля Турция, но исполнение и сервис просто ужасные, отдыхать невозможно!!!

Добрый день, отдыхали с семьей в августе 2023. Хочется оставить отзыв и начать с плюсов: хорошая, разнообразная еда. Бары и их ассортимент тоже прекрасный. Понравился пляж, песчаный, выдают...Развернуть

Добрый день, отдыхали с семьей в августе 2023. Хочется оставить отзыв и начать с плюсов: хорошая, разнообразная еда. Бары и их ассортимент тоже прекрасный. Понравился пляж, песчаный, выдают полотенца. Из плюсов все. Минусы: 1. Грязно везде. В бассейне плавают куски неизвестно чего, на дне в углах песок. Все лежаки обгажены птицами, которые не отмывали наверное с самого начала лета. Около бассейнов куча оберток, мусора, муравьев и разлитых не затертых жидкостей. Муравьи. Вокруг бассейна очень скользко, дети не раз падали. 2. Анимация. Я не видела, чтобы анимация женского пола улыбнулась хотя бы раз. Смотрят на всех хмурыми лицами очень внушая «позитивное» настроение. 3. Сотрудники и заселение. Сотрудники тоже «очень рады» нашему приезду. Мало того, что встречали с такими же недовольными лицами, какие были у анимации, так еще и был очень интересный диалог про заселение, в котором на все вопросы молодая девушка отвечала «я не знаю» 4. Номер. Представляли мы его совсем по другому. Очень маленький номер на 4 человека, в котором была просто специально занесена и поставлена дополнительная кровать, явно не предусмотренная изначально. Слышимость ужасная. Мы буквально слышали разговоры соседей и то, какую передачу они смотрят. В туалете еще хуже, чужие пуки и каки конечно перебор. В номере нет уборки. Мы ушли из номера в 8 и вернулись в 13, за это время в нашем номере не была произведена уборка, хотя живем мы уже третий день. В итоге я просто подошла к девушкам попросила выдать чистое белье и грязное сама отдала вечером. Вот и вся уборка. Рекомендовать отель не буду и сама вряд ли вернусь. Мало того при заезде постельное белье уже было в пятнах, как и полотенца которые выдают.

Отдыхали в конце сентября. Укажу вначале плюсы: хороший пляж, убирают, много лежаков, разнообразное питание первые дни отдыха, вай фай у нас работал прекрасно, хорошая сантехника в номере, все...Развернуть

Отдыхали в конце сентября. Укажу вначале плюсы: хороший пляж, убирают, много лежаков, разнообразное питание первые дни отдыха, вай фай у нас работал прекрасно, хорошая сантехника в номере, все работало. Минусы (их гораздо больше и они очень существенные): Отель не освещается, темнота ужасная, треснутые, старые светильники; фонтан не работает; мороженое в баре и на море перемороженное много раз, все подавленное; неприветливый персонал везде! Лица-как будто приехали отдыхать за их счёт!; уже сразу на ресепшене встретили с такими лицами!; ужасная слышимость в номере, в ванной комнате, слышно все и каждого; уборка номера заключается в том что пришли (и то не ежедневно!!!) убрали мусор, иногда добавляли ванные принадлежности, если скажешь и все! Когда встречали уборщицу-она спрашивала-а нужна уборка, а мне заходить? Это означает уборка по запросу???; машина на пляж ездит одна раз в 15-20 минут, когда погода улучшилась-машина была набита полностью, страшно представить что творится летом!; грязные, в паутинах окна, двери в номере; как и многие писали ранее-отсутствие нормальной вытяжки в столовой (это не ресторан, а именно столовая!!!)-волосы, одежда все ужасно воняет! В первые дни отдыха была разнообразное хорошее, питание, в последние дни (закрытия сезона) еды было все меньше, одно и то же, делали салаты из оставшихся продуктов, еда была не вкусная, шампанское отсутствовало. Все на глазах стало ухудшаться! Как будто мы за бесплатно приехали, отель, держите планку и выполняйте все заявленное вами в любое время года!!!!!!!! Никому не посоветую это место для отдыха и сами не приедем! Уважаемый представить отель, столько отрицательных отзывов с 2019 года по отелю, вместо того чтобы писать «шаблонные фразы» всем-учтем, передадим и тд, вы бы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО изменялись в лучшую сторону и устраняли недостатки. Отель без хозяина, руководителя нет! Отзывы все похожи и мой не исключение!

В этот раз гораздо лучше, чем в предыдущем году. Но в прошлом году заселение было быстрее. Питание не поменялось. Анимация осталась та же. Но рады что сохранилась дружелюбная домашняя атмосфера ....Развернуть

В этот раз гораздо лучше, чем в предыдущем году. Но в прошлом году заселение было быстрее. Питание не поменялось. Анимация осталась та же. Но рады что сохранилась дружелюбная домашняя атмосфера . Спасибо всей команде, приедем ещё

Забронировал через их официальный сайт номер на 8 ночей в июне. В июле решил что плохая идея ехать в отель с 2.5 рейтингом и отказался (аннулировал бронь) через их же сайт бронирования и тут...Развернуть

Забронировал через их официальный сайт номер на 8 ночей в июне. В июле решил что плохая идея ехать в отель с 2.5 рейтингом и отказался (аннулировал бронь) через их же сайт бронирования и тут началось…. Пришлите скан заполненного заявления на отмену (а зачем ? Если я через сайт бронировал и через него отменил и мне пришло уведомление?). Заявление заполнил и прислал, далее жди 45 календарных дней на возврат денег. (Почему не 60 или 90 или как нормальные отели возвращают в течение 3-5 дней после отмены?). Вообщем не рекомендую обращаться так как вы на 45 дней «заморозите» у них свои деньги и будете на 43 день сами им писать и звонить и узнавать когда деньги вернут. (Они до последнего тянут возврат и видимо «оборачивают» ваши и мои деньги). Категорически не рекомендую на таких условиях и с такими сложностями с возвратом связываться с конкретно этим отелем. Мой Друг ездил туда - сказал понравился отель кстати и еда, но! в море сын напоролся ногой на что-то острое на их пляже и 7 дней антибиотики, перевязка и так далее- аккуратнее в море !

Первый раз отдыхаем в России по концепции все включено. Скажу одно, не хуже, чем в Турции. Отель оправдывает свои 4 звезды. Еда в полном изобилии, бассейн тёплый, особенно хочется отметить детский...Развернуть

Первый раз отдыхаем в России по концепции все включено. Скажу одно, не хуже, чем в Турции. Отель оправдывает свои 4 звезды. Еда в полном изобилии, бассейн тёплый, особенно хочется отметить детский бассейн. Территория ухоженная. Единственный минус-это уборка номеров. Людей очень много, девченки просто не успевают убирать. Пляж хоть и далековат, но есть трансфер. Мы проживали в первом корпусе, с маленькими детками это не очень удобно, так как слышимость хорошая с улицы и когда гости гуляют всю ночь, то все крики, песни и разговоры отчётливо слышны в номере. Администрации отеля хотелось предложить поменять время обеда, так как маленькие дети кое как выжидают время до 13.00, они к этому времени уже хотят спать и им не до обеда вовсе. Было бы лучше сделать обед с 12.00. Есть игровая площадка не большая, где играют не только малыши, но уже и дети по старше, что очень напрягает, так как они бегают и бесятся, что мешает малышам там играть, было бы не плохо добавить игровых мест, горку, качели и карусели. Игровая комната, это отдельная история, там женщина которая наблюдает за детками очень не приятная, ребёнок только из-за неё не хотел туда ходить. Если ребёнок раскидал игрушки, она нервно просит немедленно их собрать и положить на место. Еда вкусная, всего много, спиртного тоже в большом количестве и на разный вкус. Море было тёплое и чистое, правдой мелкое, но с ребёнком в самый раз. Еды на пляже более чем достаточно. Анимация так себе, нам не понравилось. Для малышей до 4х лет, совсем ни какой. Хотя я думаю можно и разнообразить программу анимации для всех возрастов. Все эти мелочи ни как не испортили нам отдых, мы остались довольны. Постараемся побывать и в других отелях этой сети.

Добрый вечер! Недавно вернулись с отпуска, хочется поделиться впечатлениями. Проживали в отеле Fioleto 9 дней. За эти 9 дней (!!!) уборщица приходила 3 раза. Она выносили мусор из мусорных вёдер и...Развернуть

Добрый вечер! Недавно вернулись с отпуска, хочется поделиться впечатлениями. Проживали в отеле Fioleto 9 дней. За эти 9 дней (!!!) уборщица приходила 3 раза. Она выносили мусор из мусорных вёдер и оставляла туалетную бумагу. Постельное бельё и полотенца НИ РАЗУ НЕ МЕНЯЛИСЬ!!!! ЭТО КАААААК???? Хотя заявлено многое на сайте! По уборке отель и на 2 звезды не тянет!!! Из-за этого очень неприятный осадок остался после отпуска! В плане питания - всё супер!!!! Вкусно, разнообразно!!! (5 ) Анимация на троечку. Поживее бы им быть, а то будто 2 года без выходных😁Особенно девочки!!! Пляж хороший, лежаки всегда есть, полотенца выдают по карточкам (очень удобно!), до пляжа и обратно - трансфер.

Кошмар твориться в отеле , чтоб получить свои деньги предоплату за бронирование ! Купили в феврале , заплатили 27361 тыс , в мае по семейным обстоятельствам не получилось поехать , написала...Развернуть

Кошмар твориться в отеле , чтоб получить свои деньги предоплату за бронирование ! Купили в феврале , заплатили 27361 тыс , в мае по семейным обстоятельствам не получилось поехать , написала заявление - отписались что все принято , ждите 45 дней , итог проходит 45 дней пишут служба поддержки что не правильно заполнены документы, в итоге ожидайте 5-7 июля - денег нет! Сейчас отвечают что у них задержка оплаты ожидайте, сроков нет! Почему вы пользуйтесь моими деньгами? Крайне возмущена , вы портите хорошее отношение к вашей сети! Мы очень часто ездим отдыхать в ваши отели!

Самое лучшее питание. Ни чем не хуже Турции и Египта а то и лучше. Анимация супер Пляж бомба. Живая музыка вообще что-то. Рекомендуем всем. Отдых в России наконец то сделали крутым. Отдыхайте не...Развернуть

Самое лучшее питание. Ни чем не хуже Турции и Египта а то и лучше. Анимация супер Пляж бомба. Живая музыка вообще что-то. Рекомендуем всем. Отдых в России наконец то сделали крутым. Отдыхайте не пожалеете.

Очень плохо,в плане уборки и отношения персонала. Все начинается с заселения, заселение происходит позже( у кого на час,у кого на 4 часа). Но и уборка,это просто УЖАС!!! За две недели убрались ОДИН...Развернуть

Очень плохо,в плане уборки и отношения персонала. Все начинается с заселения, заселение происходит позже( у кого на час,у кого на 4 часа). Но и уборка,это просто УЖАС!!! За две недели убрались ОДИН раз. И это самому пришлось бегать за горничными и просить их убраться. На ресепшене один ответ,персонала не хватает. Попытался поговорить с управляющим,так его нет. Пляж не плохой,но народа очень много,потому что пляж на 5 отелей. Поэтому если приходите на пляж к 10,то придётся место поискать. Однозначно больше не поеду,очень расстроился.

Отдыхали в отеле с 29.05-09.06.2023. Сеть отелей Мираклеон нравиться, были в отеле этой сети "Дача де соль"-очень понравилось, решили попробовать Фиолето, но больше в этот отель не хотим вернуться....Развернуть

Отдыхали в отеле с 29.05-09.06.2023. Сеть отелей Мираклеон нравиться, были в отеле этой сети "Дача де соль"-очень понравилось, решили попробовать Фиолето, но больше в этот отель не хотим вернуться. Заселение было долгое. Для меня на первом месте чистота. Бассейн в отеле отличный, очень теплый, большой, чистый, территория ухоженная, красивая, большая, персонал в баре очень вежливые ребята, питание хорошее, разнообразное, алкоголь отличный, но за две недели нашего отпуска, в нашем номере ни разу не убрались!!! Только меняли полотенца, докладывали шампуни, гели (шапочку для душа положили только один раз при заезде), чай, кофе и три раза сменили постельное белье. ВСЕ! За две недели можно было хотя бы один раз пропылесосить, протереть пыль и вымыть пол в ванной. Мы жили на пятом этаже, 1,5 недели я ждала когда вымоют лестницу в коридоре по которой мы ходим, в наше пребывание помыли один раз. Два раза приходилось самим убирать в столовой со столов, чтобы сесть, несколько раз приходилось сидеть за не убранным столом из-за безвыходности и пока мы ели, со стала так и не убрали-это очень не приятно! Анимация не плохая, но видели и лучше, детская анимация скучновата. Пляж супер, придраться не к чему, МОЛОДЦЫ! Но еще раз в этот отель не вернемся. К стати, бонусы по карте лояльности так и не начислили, обещали в течение месяца после выезда.

Добрый день! Отдыхали с мужем неделю в июне. Не буду описывать недостатки, их очень много. Напишу о достоинстве отеля - это люди, в частности Прекрасная Елена на рецепшн! Терпеливая, добросовестная,...Развернуть

Добрый день! Отдыхали с мужем неделю в июне. Не буду описывать недостатки, их очень много. Напишу о достоинстве отеля - это люди, в частности Прекрасная Елена на рецепшн! Терпеливая, добросовестная, трудолюбивая. Леночка, я Вас не забуду и как я Вам благодарна за все. Руководству рекомендую к поощрению эту сотрудницу. И еще - не понимаю как можно сутки держать полотенца на лежаках около бассейна, и люди, и работники ходят мимо((( а мест нет для прихожан, а нерадивые гости просто уехали, оставив свои полотенца.... контролировать надо. В столовой абсолютно безумные люди носятся в поисках еды, как будто сто лет не ели ( но это уже замечание не к отелю ). В целом, благодаря погоде и морю терпимо, но больше не поеду, конечно...

Добрый день всем, кто читает сейчас наш отзыв об отеле. Отдыхали 3-мя семьями с 12 по19 июня. Отдых наш прошёл просто шикарно. Не совсем понимаю негативные отзывы. Много где были и много что видели....Развернуть

Добрый день всем, кто читает сейчас наш отзыв об отеле. Отдыхали 3-мя семьями с 12 по19 июня. Отдых наш прошёл просто шикарно. Не совсем понимаю негативные отзывы. Много где были и много что видели. Отель просто чудо. Территория небольшая, но очень красивая и ухоженная. Прекрасные номера, девочки горничные убираются постоянно без всяких просьб. Все необходимое в номере есть и пополняется вовремя. Везде чистота. Женщины, которые убираются просто как пчёлки. Спасибо им за их нелёгкий труд. Затхлого запаха и очередей в туалет у бассейна не обнаружила))). Бассейн очень большой, тёплый и чистый. В столовой тоже всё достойно. Приборы и свободные столики были всегда). Еда просто в огромном ассортименте. Всё очень вкусно, качественно, красиво. Поварам тоже огромное спасибо!!! На пляже также огромный выбор питания. Сам пляж очень крутой!!! Теперь анимация))). Тимурчик!!! Огромное тебе спасибо за прекрасное настроение, весёлые и зажигательные вечеринки, стол заказов). Ты супер!!!! Привет тебе от ребят из Липецка и Брянска!. Девочки тоже большие молодцы. Наши детки в восторге. Спасибо за мастер-классы. Ну и конечно девочки на ресепшене. Отзывчивые и компетентные в любом вопросе. Отдыхали мы второй раз в этом отеле. Развитие только в лучшую сторону. Удачи вам ребята в вашем бизнесе. Спасибо за прекрасный отдых!!!

Отдыхаем в отеле Fioleto. Задумка была неплохая, но видимо владельцы очень хотят сэкономить. Уборщицу нужно ждать по 3 дня и то с поклоном, потому что " я одна на 2 этажа". Найти столик в столовой...Развернуть

Отдыхаем в отеле Fioleto. Задумка была неплохая, но видимо владельцы очень хотят сэкономить. Уборщицу нужно ждать по 3 дня и то с поклоном, потому что " я одна на 2 этажа". Найти столик в столовой это удача, а чистый столик супер-приз. Вилки на завтрак? Ну что вы, можно руками. Везде запах затхлости, нет никакого ощущения, что кто-то вообще использует чистящие средства. Лестницу моют тухлой тряпкой. Душевая кабинка на очень худенького человека. Никакой вентиляции в ванной комнате. И так как дверь душевой не закрывается, то вся вода стоит на полу. Около бассейна, на берегу которого расположилось человек 300, есть всего 2 туалета...И огромная очередь. Из хорошего: большой выбор еды, удобные матрасы, новые халаты.

Забронировали отель 8 февраля,внесли предоплату 29.600,по семейным обстоятельствам пришлось отменить,написали заявление на возврат,позвонили нам сказали на горячей линии что в течении 10 рабочих дней...Развернуть

Забронировали отель 8 февраля,внесли предоплату 29.600,по семейным обстоятельствам пришлось отменить,написали заявление на возврат,позвонили нам сказали на горячей линии что в течении 10 рабочих дней деньги вернут на карту,на 10 сутки 9 марта мы позвонили им,на что услышали что мы в реестре на возврат деньги поступят в течении 2х суток,позвонили сегодня 13 марта,не каких ответом и поступлений на карту нет,значит готовим досудебную притензии!!!

Очень интересные отзывы ,почитал их теперь думаю а стоит ли в данном ХОтеле останавливаться , если столько минусов !!! Собираемся в конце апреля на недельку думаю будет ли бассейн с подогревом т.к. с...Развернуть

Очень интересные отзывы ,почитал их теперь думаю а стоит ли в данном ХОтеле останавливаться , если столько минусов !!! Собираемся в конце апреля на недельку думаю будет ли бассейн с подогревом т.к. с детьми едем

Отдыхали в конце сентября. Укажу вначале плюсы: хороший пляж, убирают, много лежаков, разнообразное питание первые дни отдыха, вай фай у нас работал прекрасно, хорошая сантехника в номере, все...Развернуть

Отдыхали в конце сентября. Укажу вначале плюсы: хороший пляж, убирают, много лежаков, разнообразное питание первые дни отдыха, вай фай у нас работал прекрасно, хорошая сантехника в номере, все работало. Минусы (их гораздо больше и они очень существенные): Отель не освещается, темнота ужасная, треснутые, старые светильники; фонтан не работает; мороженое в баре и на море перемороженное много раз, все подавленное; неприветливый персонал везде! Лица-как будто приехали отдыхать за их счёт!; уже сразу на ресепшене встретили с такими лицами!; ужасная слышимость в номере, в ванной комнате, слышно все и каждого; уборка номера заключается в том что пришли (и то не ежедневно!!!) убрали мусор, иногда добавляли ванные принадлежности, если скажешь и все! Когда встречали уборщицу-она спрашивала-а нужна уборка, а мне заходить? Это означает уборка по запросу???; машина на пляж ездит одна раз в 15-20 минут, когда погода улучшилась-машина была набита полностью, страшно представить что творится летом!; грязные, в паутинах окна, двери в номере; как и многие писали ранее-отсутствие нормальной вытяжки в столовой (это не ресторан, а именно столовая!!!)-волосы, одежда все ужасно воняет! В первые дни отдыха была разнообразное хорошее, питание, в последние дни (закрытия сезона) еды было все меньше, одно и то же, делали салаты из оставшихся продуктов, еда была не вкусная, шампанское отсутствовало. Все на глазах стало ухудшаться! Как будто мы за бесплатно приехали, отель, держите планку и выполняйте все заявленное вами в любое время года!!!!!!!! Никому не посоветую это место для отдыха и сами не приедем! Уважаемый представить отель, столько отрицательных отзывов с 2019 года по отелю, вместо того чтобы писать «шаблонные фразы» всем-учтем, передадим и тд, вы бы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО изменялись в лучшую сторону и устраняли недостатки. Правильно кто-то писал ранее-отель без хозяина, руководителя нет! Отзывы все похожи и мой не исключение!

Долго выбирали отель и остановились на Fioleto. Сразу про плюсы. Первое это отличная кухня, все очень и очень вкусно и разнообразно. Шеф, повара, ребята и девушки официанты - супер молодцы. Второй...Развернуть

Долго выбирали отель и остановились на Fioleto. Сразу про плюсы. Первое это отличная кухня, все очень и очень вкусно и разнообразно. Шеф, повара, ребята и девушки официанты - супер молодцы. Второй плюс это пляж. Он отдельный на 4 отеля, которые входят в экосистему Miracleon. Чистый и только для своих. Расстояние от отеля до моря 1 км 100 метров. Но вы идёте не по городу, а в мимо отелей этой системы. Без машин, по закрытой территории. Это классно! Есть трансфер до моря, но за 7 дней мы воспользовались им только два раза. При этом на море мы ходили трижды в день. Третий плюс это персонал. Девушки на ресепшене умницы. Вопросы, которые у нас возникали, они решали быстро и корректно. К сожалению есть и минус. Это серьезная проблема с полотенцами и халатами. Меняют редко, и не потому что жалко. Их просто мало. Вот честно - мелочь, но как раздражает.

Только выехали с отеля Фиалето и пока все свежо в памяти напишу отзыв Начну сначала и по порядку. Заселние: указано в правилах после 15...мы приехали в 12, но готовы были ждать, т к маленький...Развернуть

Только выехали с отеля Фиалето и пока все свежо в памяти напишу отзыв Начну сначала и по порядку. Заселние: указано в правилах после 15...мы приехали в 12, но готовы были ждать, т к маленький ребёнок попросили по раньше, но номер предоставили ровно в 15.00. Заявлено было приветственное шампанское, даже ни кто не предложил, пока сами спустя время не спросили, ну как бэ...сразу чувствуешь отношение к себе...и ты понимаешь что всем на тебя пофик...обидно! Номер: достался в 3 корпусе на 3 этаже. Плюсы- номер чистый, удобный, качественная мебель и сантехника, удобный матрас, белоснежное постельное. Гелей, шампуней достаточно, чайник, утюг все в норме. Минусы- до нас кто то пожил ,запустил комаров и по всему номеру их убивал...т.е нам пришлось жить с этими трупами на стене, уборщица сказала что просто нет времени их смыть даже. При заселении не был ни одного одеяла, после того как спросили нам дали 1....извините нас 3 взрослых и ребёнок, через 2 дня и моих просьб дали ещё одно сказав что больше нет.. ну как бы пришлось нам укрываться покрывалом. Так же почему то везде 2 халата при 3х взрослых, тоже не понятно! Огромный минус т.к у нас не убирали мусор скапливался , в итоге сама уже его вынесла в коридоре, и бегала искала уборщицу чтобы взять мусорный пакет. Обьясню почему не убирали, девушка приезжала в обед соответственно когда ребёнок спит. Питание: столовая вроде бы и большая , но с таким потоком не справляется совсем, постоянно не хватало ложек, тарелок, кружек...видно что персонал старается, терпеливо и быстро все убирают...но факт есть факт...постоянно что-то нужно было искать....то место куда сесть, то стульчик детский ...а то и ждать приходилось....чай по утрам я вообще пила только в номере, т.к не дожидалась кружек... отдельный огромный минус это вытяжки в столовой....выходя из столовой от нас был запах общепита ещё пол дн, вещи волосы все прованивало. Сама еда вкусная...не знаю кто пишет что мало еды - нам было достаточно и всем на любой вкус можно было найти..и по 2 вида каш утром и по 2 супа на выбор, так же всевозможные котлетки печенка гуляш рис гречка итд...видела бараньи ребра были, кролик, так что голодным точно не останешься . А вот промежуточное питание не очень одна пица поп корн, мороженое и вата сладкая которая сломалась и 4 дня, мы так уехали и не заработала . Дети так ждали её. Хотя на пляже было намного все лучше и гамбургеры, пицца вкуснее намного, арбуз, картошка фри, окрошка... Алкоголь винл, шампанское, виски водка коньяк ...обидно что до 21...вы делаете взрослую дискотеку до 23, и вынуждаете отдыхающих брать прозапас как это и было...со стороны посмотришь стаканчиков по 20 на столах...впрок... и в 20.45 бешеная очередь за алкоголем да и вечером тоже можно быль какие то закуски предлагать. Анимация: так как уже есть сравнение с другими отелями, здесь она слабенькая...он де аниматор, он же диджей...ну как то все скучно! Возле бассейна можно было музыку включать взбодриться так сказать, но нет...даже ни каких водных я не наблюдала, может конечно не попадала. Территория: маленькая очень, особо погулять негде, но за то все чисто ухоженно, подстрижено. Детская площадка прям на солнце, на жаре что тоже не удобно. Бассейн: большой , чистый с подогревом, но в один день погода была прохладная , но и в бассейне было не жарко Детская комната: в целом все норм, много игрушек, чистенько. Бабулечки которые там сидят , следят за порядком, но особо за детьми не смотрят и уж тем более не развлекают. Пляж: все чистенько, но лежаков не хватало от слова совсем! Море один день было зелёное, на след день все очистилось, мелкое для детишек самый класс! Трансфер отдельная история, ходит раз в полчаса и не всегда можно сесть в маршрутку, т к нет мест, можно в час пик было бы пускать 2 машины на 4 отеля. Ещё было неприятно, в комментариях писала что у мужа день рождения должен был быть комплимент, но ни кто ни чего не собирался делать, пока сама на ресепшене не попросила, в номер принесли бутылку шампанского и тортик, спасибо! В целом отель не плохой, но заявленных денег не стоит! Т.е было бы тыщ на 20 дешевле, может на многое закрывались бы глаза, а так как заплачены не маленькие деньги, хочется конечно большего и сервиса и отношения!

Авиаперевозчик отменил рейс, в этой связи пришлось отменять бронь. Чтобы дозвониться до них нужно запастись терпением, а потом слушать бред о том, что руководство ещё не назначило дату выплаты. В...Развернуть

Авиаперевозчик отменил рейс, в этой связи пришлось отменять бронь. Чтобы дозвониться до них нужно запастись терпением, а потом слушать бред о том, что руководство ещё не назначило дату выплаты. В оферте сказано о возврате денег в течении 30 рабочих дней, но прошло уже более 60 и тишина. Обратной связи от директора ООО "Анапское взморье" Бузуновой А.А. тоже нет. Сегодня составили исковое заявление и послали мадам Бузуновой претензию. Будем по суду истребовать свои деньги. Естественно максимально постараемся придать огласке такое отношение к людям со стороны указанной компании.

Собственно ничего нового. отмена брони, штраф за первые сутки, теперь хочется спросить сфигали???отменила мартовскую бронь 20 июня, с августа слушала бред отдела бронирования по телефону и завтраки в...Развернуть

Собственно ничего нового. отмена брони, штраф за первые сутки, теперь хочется спросить сфигали???отменила мартовскую бронь 20 июня, с августа слушала бред отдела бронирования по телефону и завтраки в почте. Ребята, вам норм и чужими деньгами пользоваться и штраф за первые сутки взимать?!? Включите совесть, семья с ребёнком, 100к рублей! Спасибо моему банку, который вернул мне на днях мои деньги(так можно, да😉), хоть и за минусом первых суток и с тут же списавшимся кешбэком МИР

Забронировали номер в марте 2022, хотели в июле поехать отдыхать всей семьей. Но изменились обстоятельства и были вынуждены отменить бронь. Наш тариф предусматривал бесплатную отмену брони до...Развернуть

Забронировали номер в марте 2022, хотели в июле поехать отдыхать всей семьей. Но изменились обстоятельства и были вынуждены отменить бронь. Наш тариф предусматривал бесплатную отмену брони до середины июля. 6 июня отменили бронь, нам сказали что деньги вернутся в течении 45-60 дней. Долго, но что поделать. На сегодняшний день уже прошло 87 дней с момента отмены брони, а денег так и нет. На все запросы отвечают «мы все вернём, но подождите. Сколько ждать не знаем. Вы главное ждите». Будем писать досудебку, вариантов больше нет. Никому не рекомендую связываться с этим отелем, если есть хоть малейшие сомнения, что поезжу придётся отменить.

Некогда с таким ещё не сталкивались. Такая грандиозная сеть отелей и нарушают договора. Фиолетово 60 рабочих дней не возвращает деньги 37908руб за отмену бронирования. Хотя в договоре указано в...Развернуть

Некогда с таким ещё не сталкивались. Такая грандиозная сеть отелей и нарушают договора. Фиолетово 60 рабочих дней не возвращает деньги 37908руб за отмену бронирования. Хотя в договоре указано в течение 45 рабочих дней!. Говорят, что все отказались от поездок из-за того, что не летают самолёты. Но бред же!!!!. А в том году, что у вас не летало, что столько людей жаловались за невозврат денег? И не надо сейчас писать, что бы отправили вам на почту подробности. Я сто раз писала на эту почту! Я инвалид, по состоянию здоровья пришлось отказаться! Номер брони 1820864. Прошу как можно быстрее вернуть деньги!. У меня тяжелая жизненная ситуация сейчас! Моя почта elena_z1978@mail.ru

Забронировала спонтанно в 10 утра номер на текущую дату в Фиолето за 16500р на себя 1 ребенок 9 лет .Подъехали к 15.00 чтобы заселиться. На респешен работает молодёжь, особо не вникающая в...Развернуть

Забронировала спонтанно в 10 утра номер на текущую дату в Фиолето за 16500р на себя 1 ребенок 9 лет .Подъехали к 15.00 чтобы заселиться. На респешен работает молодёжь, особо не вникающая в происходящее. Номер был готов в 15.40 - и это 4 звезды. Извинений я не услышала. Пришлось самой напрямую задавать вопрос , чем вы можете компенсировать данное недоразумение , на что мне сказали, шампанское и тарелку с фруктами. Ок, я согласилась , но было максимально неприятно- впервые я приехала в отель , в который меня не заселили, согласно времени . Дальше ещё интереснее , мы пошли искать самостоятельно свой номер на 5 этаже- это реальный крест. Девушка на ресепшен могла бы и проводить , ведь что-бы добраться до 5 этажа , надо выйти на 4 этаже и пройти несколько коридоров с кучей сушилок гостей и только потом найти нужную лестницу , по которой именно находится наше крыло . Так мы блуждали 20 минут по этому закулисью . Дальше , волос на халате , приличный такой . Грязное кресло . В пятнах от ручки пододеяльник. Я вообще молчу про свалку в 20 метрах от входа/выхода в Фиолето. Там стоит такая вонь, как будто там свалка всей Анапы. Чтобы дойти до моря надо пройти метров 200 - с этим отвратительным запахом. В Лаванде шведский стол , неприятный запах то ли хлорки, то ли чего . Даже есть там не стали . В номере стаканы грязные. Что из плюсов, это свой пляж с едой и напитками . Это , конечно радует, но в этот отель я никому не посоветую и сами мы первый и последний раз. В душевой кабинке много плесени. Тут до 4 звезд , как до Луны на воздушном шаре . Фото прилагаю . Я за 16500р ещё никогда так не отдыхала. Хорошо, что взяла одни сутки на пробу , а не 2 недели . Ах да, территория никакая, погулять негде . По отелю плачет ответственный управляющий, вопрос как можно так опуститься отелю с 4*. Куда смотрит владелец. Мне было бы стыдно за такой бизнес.

Не возвращают деньги за отмену бронирования Не рекомендую связываться с этим отелем. Не возвращают деньги за отмену бронирования. 28 апреля приобрела тур и оплатила 30% от стоимости тура. 20 мая по...Развернуть

Не возвращают деньги за отмену бронирования Не рекомендую связываться с этим отелем. Не возвращают деньги за отмену бронирования. 28 апреля приобрела тур и оплатила 30% от стоимости тура. 20 мая по личным обстоятельствам отменила бронирование #20220711-12036-136051672 (номер заказа 99794460. Далее пришло на почту письмо с заявлением на возврат, которое нужно было заполнить и направить на почту отдела продаж отеля. По условиям оферты и правил бронирования возврат должен быть осуществлён не 45 дней с даты отмена заказа. На сегодняшний день прошло уже 66 рабочих дней, возврата до сих пор нет. Неоднократно писала на электронную почту, направляла дополнительные документы, подтверждающие оплату, сначала была отписка что все возвраты на согласовании у директора, позже совсем перестали отвечать на письма. На звонки также не отвечают. Направила официальную претензию и буду обращаться в суд. Иначе свои деньги никак не вернуть.

Сервисом в данном отеле и не пахнет, на ресепшн стоят люди, которые по-моему первый раз услышали слово бронь. Одно ясно точно - девиз всего отеля ФИОЛЕТОВО Еда неплохая, но драка за тарелки и...Развернуть

Сервисом в данном отеле и не пахнет, на ресепшн стоят люди, которые по-моему первый раз услышали слово бронь. Одно ясно точно - девиз всего отеля ФИОЛЕТОВО Еда неплохая, но драка за тарелки и заветренная курица не вызывают доверия Алкоголь неплохой, бассейн тёплый, до пляжа добраться целый квест ( ждали полчаса, все автобусы - трансферы были забиты) Пляж грязный, вообщем за такие деньги можно найти вариант намного лучше Почитав отзывы, понимаешь что исправлять никто ничего не собирается🤷🏼‍♀️

Отдыхали в отеле семьей. На время отдыха погода выдалась холодной. Море штормило - запрет на купание. Были спокойны по этому поводу, так как в отеле заявлены бассейны с подогревом. Вода по факту -...Развернуть

Отдыхали в отеле семьей. На время отдыха погода выдалась холодной. Море штормило - запрет на купание. Были спокойны по этому поводу, так как в отеле заявлены бассейны с подогревом. Вода по факту - холодная. 2 дня пытались решить вопрос с включением подогрева. Каждый раз обещали и не включали! Отдыхали с маленькими детьми, вопрос для нас был важный!!! Сообщили, что некоторые жалуются на слишком тёплую воду. Кто? При температуре 16-18 градусов будет не рад тёплой воде??? Смешная отговорка. Сотрудник отеля, по доброте душевной, сообщил, что многие недовольны данной ситуацией. Решили съехать с отеля. На что нам сообщили, что возврат денег в течении 45 дней. Прошло время, каждую неделю говорят - звоните на следущий… Судя по отзывам, таких посетителей много! Никогда не сталкивались с настолько отвратительным отношением. Спасибо за испорченный отдых!

Люблю отдыхать в красивых местах. Отель Фиолето именно таким и является. Номер понравился. Все есть, что может понадобиться во время отдыха, даже гладильная доска и сушилка для белья. Кровать...Развернуть

Люблю отдыхать в красивых местах. Отель Фиолето именно таким и является. Номер понравился. Все есть, что может понадобиться во время отдыха, даже гладильная доска и сушилка для белья. Кровать двухспальная большая и удобная, пружины не торчат. Плазма есть, кондиционер, сейф, электрочайник. Ванная чистая, плитка вся на месте, краны не текут. По еде тоже все великолепно. Настоящий шведский стол, такой же как и в Турции предлагают. Очень разнообразное меню. Мне кажется жаловаться на то, что поесть было нечего – это просто бред( Даже морепродукты давали! На счет фруктов вообще молодцы! Их много было, вкусные, ничего гнилого. Про алкоголь – кто хотел, тот пил. Кто нет, тому предлагались всевозможные напитки, соки. Было несколько кофемашин. Очередей в ресторане за едой не было, причем людей было достаточно много. Всего хватало.

23 марта был забронирован номер. Номер брони 20220731-12036-129824330. 22 мая отменил бронь, написал заявление на возврат. 45 дней обещанных прошло, деньги не вернули. В итоге отправил предсудебную...Развернуть

23 марта был забронирован номер. Номер брони 20220731-12036-129824330. 22 мая отменил бронь, написал заявление на возврат. 45 дней обещанных прошло, деньги не вернули. В итоге отправил предсудебную претензию почтой и на эл.почту, снова ноль эмоций. Отговорка, что мол много возвратов, вернём только не знаем когда. В общем готовлю исковое заявление, по другому они видно не хотят возвращать деньги своими клиентами.

Купили путевки с мужем, оплатили 99 тысяч, но далее случился форс мажор, меня положили в больницу, сделали операцию и категорически запретили любые передвижения даже на машине. О чем я сообщила в...Развернуть

Купили путевки с мужем, оплатили 99 тысяч, но далее случился форс мажор, меня положили в больницу, сделали операцию и категорически запретили любые передвижения даже на машине. О чем я сообщила в отель, написала заявление о возврате денег, и что!!!! Прошло более 60 дней денег нет! Вопрос когда вернёте мои деньги! В планах думали поехать всей семьей к вам, теперь не то что сами не хотим, другим не советуем, потому что просто кормите завтраками и ни чего больше, нет ни ответа ни конкретики от Вас Понятно что в низу будет отписка спасибо за отзыв, разберёмся, но так ли это?

Здравствуйте. Оформила бронь в данном отеле (сумма 66750 руб.) 05.04.22 и по определенным обстоятельствам отменила её 07.04.22. Направила письмо об отмене, получила подтверждение со сроками возврата...Развернуть

Здравствуйте. Оформила бронь в данном отеле (сумма 66750 руб.) 05.04.22 и по определенным обстоятельствам отменила её 07.04.22. Направила письмо об отмене, получила подтверждение со сроками возврата 45-60 банковских дней. Выждав 62 рабочих дня, позвонила в отель. Мне сказали, что дата возврата ещё не назначена. Написала официальную претензию в общество с ограниченной ответственностью «Анапское взморье», куда был произведен платеж. Ни денег, ни официального ответа не получила. Очень бы не хотелось идти в суд, но видимо другой возможности возврата своих денег нет!

Мне не нравится, что на fioletohotel ru не расписаны цены на номера. Понимаю зависит от сезона, но надо же примерно хотя бы указывать. Пришлось звонить по номеру, узнавать от оператора. Это...Развернуть

Мне не нравится, что на fioletohotel ru не расписаны цены на номера. Понимаю зависит от сезона, но надо же примерно хотя бы указывать. Пришлось звонить по номеру, узнавать от оператора. Это единственная претензия. Я поставлю между 4 и 5 баллами. Отдыхали в семейном номере. За 10 дней полностью расслабились, вернулись домой с новыми силами. Не жалею, что выбрали Анапу вместо Туапсе. Вообще скажу вам, развлечений здесь немало, но они больше семейные, не экстремальный отдых. Для детей песочница, горки, анимация,бассейн.

В отеле соблюдают субординацию . Нам дали расписания приёма пищи в первый день .Кстати квитанцию не забудьте , если картой платите . Её у всех спрашивали . Ну и потом как бы с этим вопросом не...Развернуть

В отеле соблюдают субординацию . Нам дали расписания приёма пищи в первый день .Кстати квитанцию не забудьте , если картой платите . Её у всех спрашивали . Ну и потом как бы с этим вопросом не беспокоили . Не было стуков в дверь , чтоб нас кто то разбудил и потребовал спуститься к завтраку. Не мешали отдыхать

Я здесь 4 раза отдыхала. Первый мой отдых был тут с моим тогда еще парнем в 2016 году. Очень понравилось обслуживание и оформление номеров. Последний раз тут были теперь уже мужем в 2021 году. За это...Развернуть

Я здесь 4 раза отдыхала. Первый мой отдых был тут с моим тогда еще парнем в 2016 году. Очень понравилось обслуживание и оформление номеров. Последний раз тут были теперь уже мужем в 2021 году. За это время мебели стало больше, ассортимент расширился. Что касается качества и расценок, то к счастью, они не изменились.

В отеле стараюсь оценивать 3 пункта - чистоту, питание и отношение к клиенту. Персонал внимательный, заехали мы в комнату с чистым постельным бельем. Тумбы без пыли, шампунь и мыло не использованные....Развернуть

В отеле стараюсь оценивать 3 пункта - чистоту, питание и отношение к клиенту. Персонал внимательный, заехали мы в комнату с чистым постельным бельем. Тумбы без пыли, шампунь и мыло не использованные. Всяких букашек-таракашек не было. Даже на улице, где площадка мошки не летали, хотя там много кустов. С детьми отдыхать удобно, для них все предусмотрели. От горшка до аниматора и спасателя в бассейне. Кормили вкусно. Было по-моему всё. Я не ожидал, что дадут оливки, зеленый горошек, изюм. Такие мелочи, но даже их не пожалели. Действительно, выбирай - не хочу. Меню и для веганов, и для мясоедов, и для детей)

На пляже есть парусы от ветра. Спасибо за них, а то под грибком все равно песок в лицо. К траве в море я привыкла, она в Анапе постоянно. Курорт понравился. не хватило только спа) Зато много...Развернуть

На пляже есть парусы от ветра. Спасибо за них, а то под грибком все равно песок в лицо. К траве в море я привыкла, она в Анапе постоянно. Курорт понравился. не хватило только спа) Зато много развлечений, и деткам весело. 2 раза были в кинотеатре (за билет платить не надо:), хотя в номере тоже есть телек. Кровать удобная. белье чистое. Положили шампунь, лосьон, мыло, зубной набор. Обеспечили всем необходимым. Жару не бойтесь. Пляж обустроен, продаются солнцезащитные средства. ну и на крайняк дежурит медик в отеле круглосуточно.

04.04.22 забронировала номер на июль, бронь пришлось отменить, 29.04.22 подала заявление на отмену брони и возврат средств. Обещали вернуть деньги через 45 дней, потом через 60 дней, в итоге -...Развернуть

04.04.22 забронировала номер на июль, бронь пришлось отменить, 29.04.22 подала заявление на отмену брони и возврат средств. Обещали вернуть деньги через 45 дней, потом через 60 дней, в итоге - прошло больше 2 месяцев- деньги так и не вернули! Звонили, писали на почту неоднократно, ответ один: «не можем точно вам ничего сказать». Даже дату, когда будут переведены средства так и не назначили! Больше ждать не намерены, обращаемся в суд, ибо как я поняла наш случай далеко не первый в практике данного отеля ! Стыдно должно быть руководству данного заведения! Вы не имеете право удерживать чужие деньги! С таким подходом к клиентам нормального преуспевающего бизнеса вам никогда не создать !