Лучший отель в Анапе! Так вышло, что наш отдых омрачило пребывание в отвратительном отеле, и утесов бронировали уже не глядя, но отель не просто превзошел все ожидания, он полностью изменил...Развернуть

Лучший отель в Анапе! Так вышло, что наш отдых омрачило пребывание в отвратительном отеле, и утесов бронировали уже не глядя, но отель не просто превзошел все ожидания, он полностью изменил впечатления об Анапе. Понравилось все, начиная от персонала, заканчивая контингентом гостей. Так как в отеле небольшое количество номеров, иногда складывается ощущение, что ты в нем совсем один, тишина, релакс и полная приватность. Не могу не отметить завтраки в ресторане Националь.. Подача, вкус, все было просто идеально! Вид на море из номера это что-то невообразимое, хочется любоваться каждую секунду. Посещали спа, массаж, все было отлично! Приехали на несколько дней, но уехать просто не смогли, продлили номер, и забронировали отдых родителям тут же.. В ванной полный набор гигиенических принадлежностей вплоть до бритв и расчесок, косметика от натура сиберика. Из небольших минусов : очень не хватает розеток, у нас была только одна свободная у кровати слева ( номер 113), и по ночам холодильник сильно шумел, приходилось его полностью отключать. Но это все не особо значительно для нас. Хочется поблагодарить отель за этот прекрасный отдых, обязательно вернёмся еще !

Чудесное место, чтобы отдохнуть от суеты. Морской воздух, тишина, вкусная еда в ресторане, идеальное обслуживание! До моря идти прилично, это стоит учесть. Рядом есть бассейн с удобными лежаками....Развернуть

Чудесное место, чтобы отдохнуть от суеты. Морской воздух, тишина, вкусная еда в ресторане, идеальное обслуживание! До моря идти прилично, это стоит учесть. Рядом есть бассейн с удобными лежаками. Рекомендую однозначно.

Постоянная вонь канализации. Отдыхали компанией 16 челов. По приезду нам сообщили о поломке системы водоотведения. Всю неделю стояла ужасная вонизма нечистотами. Оказалось данные мероприятия по...Развернуть

Постоянная вонь канализации. Отдыхали компанией 16 челов. По приезду нам сообщили о поломке системы водоотведения. Всю неделю стояла ужасная вонизма нечистотами. Оказалось данные мероприятия по ремонту канализации у них уже больше года

Отель не соответствует цене и качеству, вряд ли тянет на пятизвездочный. Номера выглядят неопрятно, не говоря уже о дизайне. Еда не вкусная. Не советую, за предложенные деньги есть отели с лучшим...Развернуть

Отель не соответствует цене и качеству, вряд ли тянет на пятизвездочный. Номера выглядят неопрятно, не говоря уже о дизайне. Еда не вкусная. Не советую, за предложенные деньги есть отели с лучшим качеством в Анапе

Посещали этот отель часто на протяжении ряда лет, мы из Краснодара, очень удобно, все посещения недолгие 1-3 суток. Можем оценить динамику изменений с момента открытия заведения. Появился бассейн,...Развернуть

Посещали этот отель часто на протяжении ряда лет, мы из Краснодара, очень удобно, все посещения недолгие 1-3 суток. Можем оценить динамику изменений с момента открытия заведения. Появился бассейн, это жирный плюс. Значительно ухудшились завтраки, это минус. Если несколько лет назад завтраки были фирменной фишкой отеля: хамон, красная икра…, то сейчас это шведский стол очень средний по ассортименту и качеству, но в красивом ресторане с отличным видом на море. Безусловно, это право и осознанное желание отеля сэкономить на завтраках, но…. Отличные просторные видовые номера с качественной мебелью и отделкой. Неплохое видовое СПА. Фитнесс зал доделывается уже несколько лет, похоже близко к завершению. Крайний раз (не буду говорить последний, хотя может это и так) были в августе 23 в самый пик жары. На улице 40 и в номере примерно так же. Заехали в номер - поняли, что кондиционирование не работает на охлаждение. Сообщили на ресепшен, сказали, что уходим до вечера - поправьте. Вечером вернулись в номер - без изменений - жарко, душно, кондиционер дует теплым. Сообщили на ресепшене, там удивились, пришел мальчик, попробовал - действительно, не работает. Сказал, что сейчас исправит, ушел. Прошло пару часов, изменений нет. Пошли гулять и ужинать в город, по пути зашли на ресепшен. Там другие люди - смена поменялась. Сказали за кондиционер, там удивились. Говорим, уходим на несколько часов - исправьте. Приходим - без изменений. Попросили переночевать в другом номере, нам говорят, есть только один свободный, но в нем то же самое, но кондиционер чинят, исправят в течение часа. Как Вы понимаете ничего не изменилось до утра. Утром на ресепшене другая смена. Удивились, пришли попробовать. Это песня была бесконечной. Собрали вещи, уехали, нам предложили 15% скидки на следующее посещение в качестве компенсации. Думаю, что следующего посещения не будет. 30 тыр за сутки номер, напрочь испорченные выходные, равнодушное и наплевательское отношение к гостям.

Если честно если вы хотите отдых то это не сюда))) но в принципе и не в Анапе)) Сейчас приехали в отель пришли к бассейну поесть нельзя Кухня принимает заказы до 16.30, мы пришли в 16.32 объяснили...Развернуть

Если честно если вы хотите отдых то это не сюда))) но в принципе и не в Анапе)) Сейчас приехали в отель пришли к бассейну поесть нельзя Кухня принимает заказы до 16.30, мы пришли в 16.32 объяснили что мы с дороги и очень голодны на что нам сказали что идите в ресторан, соответсвенно в бассейн не успеваем при этом на печь выкладывались ингредиенты для бургеров, то есть просто доложить пару булочек для вас не соизволят! Бассейн отдельная тема миллион людей, детей которые брызгают в вас пистолетом и не одного стафф персонала! Если хочется Релакс романтик и качественный сервис это точно не сюда! 👎

По факту отдыха на открытой террасе выяснилось что меню полная профанация. Из представленного ассортимента более половины позиций на стопе. Долгое ожидание официанта. Один официант при почти полной...Развернуть

По факту отдыха на открытой террасе выяснилось что меню полная профанация. Из представленного ассортимента более половины позиций на стопе. Долгое ожидание официанта. Один официант при почти полной посадке физически не успевает принимать и выносить заказы. Воду ждали 30 минут Попросили подойти администратора. В итоге так и не дождались. Как итог сделали вывод что на клиентов здесь всем все равно!

Провели отличные выходные в Утесове. Отель очень стильный, ухоженный, везде приятно пахнет, чисто. Все номера с видом на море. Виды нереальные. Классное спа. Очень вкусный ресторан на территории....Развернуть

Провели отличные выходные в Утесове. Отель очень стильный, ухоженный, везде приятно пахнет, чисто. Все номера с видом на море. Виды нереальные. Классное спа. Очень вкусный ресторан на территории. Персонал вежлив и приветлив. Все отлично. Очень рекомендую

Прекрасный стильный красивый отель на берегу моря ,шикарный вид из всех номеров и ресторанов !!включен потрясающий завтрак с игристым !!!мало людей в спа !!!одно расстроило приехали в будний день не...Развернуть

Прекрасный стильный красивый отель на берегу моря ,шикарный вид из всех номеров и ресторанов !!включен потрясающий завтрак с игристым !!!мало людей в спа !!!одно расстроило приехали в будний день не сезон ..отель был пустой …хотели заселиться пораньше …но нам скакали что надо будет доплатить 5 т (1 т р за час )ну как то это не очень приятно …учитывая что номер и так стоит 16 т р .и людей не было ..но сильно впечатление не испортило ,в остальном все на высшем уровне !!!!приедем еще 👏🏻

Отдыхали в этом отеле с 03.03.23 по 05.03.23. Выбрали его для того, чтобы отметить день рождения. Понравилось: вежливые официанты в ресторане Националь, мало людей в спа, везде вид на...Развернуть

Отдыхали в этом отеле с 03.03.23 по 05.03.23. Выбрали его для того, чтобы отметить день рождения. Понравилось: вежливые официанты в ресторане Националь, мало людей в спа, везде вид на море. Разочаровало: 1) Отель никак не выразил внимание имениннику. Каждый год мы выбираем разные отели в разных странах для празднования др, и ВЕЗДЕ делали комплимент в виде либо шампанского, либо торта, либо тарелки фруктов и т.д.. В Утесове же НИЧЕГО, кроме скидки в др за номер. 2) При выезде (05.03) администратор на ресепшене даже не поинтересовалась как нам отдых и все ли понравилось, а сразу озвучила цену на оплату мини-бара. В глаза не смотрит, разговаривает через губу. С таким тоже столкнулись впервые в отеле 5 звезд 🤦🏽‍♀️ Она там для чего стоит? Для кассовых расчетов? На вопрос почему отель не поздравил именинника , она сухо ответила «а вас что ли ресторан не поздравил? Понятно, мы выясним почему» и продолжила пялиться в компьютер. У кого выяснит? Мне с этого что? Неужели не могли уладить этот вопрос «здесь и сейчас»? Утёсов, вы вообще занимаетесь обучением своих сотрудников? Вопросов много - ответов нет. Я это к чему: равнодушие персонала всегда оставляет плохие эмоции от отдыха. Решать проблемные вопросы и негативный опыт гостей администратор пятизвездочного отеля «Утёсов» не умеет. Шикарные виды отеля и симпатичный дизайн перечеркнут хладнокровием администратора и пофигизмом отеля.

Хотели побывать в этом отеле очень давно и пожалели лишь об одном- что не приехали раньше! Этот отель влюбляет с первого раза! Весь персонал очень доброжелателен, помогали по нашим вопросам...Развернуть

Хотели побывать в этом отеле очень давно и пожалели лишь об одном- что не приехали раньше! Этот отель влюбляет с первого раза! Весь персонал очень доброжелателен, помогали по нашим вопросам своевременно. В номерах и на всей территории отеля очень чисто, качественное постельное белье. Интерьер и виды это отдельный космос!

Нашли ваш отель на сервисе бронирования, у долго не задумываясь решили остановиться у вас (Вид конечно покорил сразу) Номера стильные чистые и уютные !) Приятно когда персонал хорошо выполняет свою...Развернуть

Нашли ваш отель на сервисе бронирования, у долго не задумываясь решили остановиться у вас (Вид конечно покорил сразу) Номера стильные чистые и уютные !) Приятно когда персонал хорошо выполняет свою работу и относятся к гостям как будто с заботой как к родным :D За двух недельный отпуск минусов мы не обнаружили ! Были у вас в Июле 2022!

Отдыхали у вас в период с 05.09 по 16.09 Сказать что нам все понравилось это не чего не сказать, сервис как в зарубежный отелях на очень высоком уровне! Номера чистые и приличных размеров! отдельное...Развернуть

Отдыхали у вас в период с 05.09 по 16.09 Сказать что нам все понравилось это не чего не сказать, сервис как в зарубежный отелях на очень высоком уровне! Номера чистые и приличных размеров! отдельное за это спасибо обслуживающему персоналу! Отдельная сказка в этом отели это вид, он просто сказочный, особенно вечером черное море и ярко красный закат. Ждите нас в гости снова в новом сезоне !!!

Отдыхали с мужем в сентябре 2022г. Подъехать ко входу отеля невозможно. Парковка для машин находится в 100м от отеля. Покрытие парковки-щебенка. Консьержа с багажной тележкой ждали долго под...Развернуть

Отдыхали с мужем в сентябре 2022г. Подъехать ко входу отеля невозможно. Парковка для машин находится в 100м от отеля. Покрытие парковки-щебенка. Консьержа с багажной тележкой ждали долго под палящим солнцем, в итоге самостоятельно шли до входа в отель. Персонал зашуганный, отвечают на банальные вопросы не внятно. Деловой речью и должным интеллектом не обладают. Вода в номер выдаётся в количестве 1 литра в сутки, при дополнительной потребности-100р за бутылку. Что касается двух ресторанов, расположенных в отеле-крайне негативное впечатление. Итак, ресторан «Кусто»: Посадка в зале была скудная, публики мало. Подали затертое меню с Московскими ценами топовых ресторанов, которые не оправдали ни блюда,ни официант, ни администратор, ни повар. Я заказала кесадилью и уху. Муж улитки и говяжее ребро. Сперва подали улитки и кесадилью(по правилам это второе блюдо, после первого горячего), а уху не подали вовсе! Через 40 минут после сделанного заказа, я поинтересовалась, через сколько минут будет подана уха, на что официантка тихо промямлила, что она не готова вовсе и исчезла. К слову, у мужа блюдо говяжьи ребра были сильно пересушены. Официантку мы больше не видели, зато к нам прислали администратора который видимо вообще не владеет технологией приготовления блюд и ресторанным этикетом. Персонал оставил нас в прямом смысле голодными. Не предложив альтернативное блюдо быстрого приготовления, ни скидки, ни комплимента от заведения в качестве извинения. Больше сюда возвращаться не хочется и рекомендовать это место тоже. Ресторан «Nacional”: Уровень цен в ресторане выше чем у WRF и Аркадия Новикова. Сервис и блюда не тянут на заявленный уровень. Сервировка стола никакая, гостям не подаётся тканевая салфетка на колени и даже простая бумажная (нужно просить). В качестве комплимента гостям ничего не подаётся- ни банальная хлебная корзина, ни сорбет между блюдами, помогающий освежить вкусовые рецепторы. Мы с мужем заказали Тартар, салат со страчателлой, говяжьи ребра, утиную ножку, пасту и фондан. К салату и тартару претензий нет. Утиная ножка была пересушена, паста не досолена. Спустя час говяжьи ребра мы так и не увидели, официант обьявил, что телятина закончилась. Почему он не донёс информацию раньше или сразу-не понятно. Мы могли бы заказать альтернативное блюдо. По поводу фондана, меня поставил в известность тот же официант о том, что он ещё даже не начал выпекаться. В ответ на наши претензии мы услышали «простите». Ни комплимента от заведения, ни скидки не последовало. Так и не дождавшись ребра и фондан мы ушли. Завтраки скудные. По качеству блюд и ассортимента-отвратительные.

Руководство не знает что такое гостеприимность. Пришли в бассейн, отдали 8000 за троих. Через 1,5 часа испортилась погода, начался дождь и ураганный ветер. Отдых продолжать было не возможно. Я...Развернуть

Руководство не знает что такое гостеприимность. Пришли в бассейн, отдали 8000 за троих. Через 1,5 часа испортилась погода, начался дождь и ураганный ветер. Отдых продолжать было не возможно. Я подошла к администратору Марине, спросила не получится ли перенести посещение, либо дать скидку на следующее, она сказала что руководство обсуждает подобный вариант. В итоге при расчёте управляющий Александр сказал что скидок и переносов не будет. Отвратительное отношение к своим гостям. Не рекомендую. Нас было от силы 20 человек на весь бассейн. А в итоге репутационные потери заведения будут куда больше. Сервис ниже плинтуса

Ужасное отношение ! Нет клиентоориентированности! Выложу везде ! Оплатили 8000 за тулум, пили коктейли и пили бы и ели , но спустя 1,5 часа погода изменилась увы… просили чтобы сделали какой то...Развернуть

Ужасное отношение ! Нет клиентоориентированности! Выложу везде ! Оплатили 8000 за тулум, пили коктейли и пили бы и ели , но спустя 1,5 часа погода изменилась увы… просили чтобы сделали какой то дисконт либо перенести на другой день… во всем нам отказали !!! Ребята !!! В наше время, так нельзя ! Времена не из лучших в стране !!!!увидите дальше что будете сидеть с носом с таким отношением !

Сегодня были в бассейне Утёсов , скажу так удовольствие не дешевое . К сожалению погода испортилась через час , бассейн начал закрываться из за погодных условий . В итоге не предложили не компенсации...Развернуть

Сегодня были в бассейне Утёсов , скажу так удовольствие не дешевое . К сожалению погода испортилась через час , бассейн начал закрываться из за погодных условий . В итоге не предложили не компенсации и скидки на следующее посещение , в итоге деньги были выкинуты на ветер . К сожалению при пяти звездочном отеле клиентоориентированности ни какой !!! Советую не посещать данный отель !!!

У нас с мужем 2 апреля была роспись в анапском ЗАГСе. Это событие мы решили отметить только вдвоем. Утесов показался идеальным романтическим вариантом для этих дней! Мы были приятно удивлены, что...Развернуть

У нас с мужем 2 апреля была роспись в анапском ЗАГСе. Это событие мы решили отметить только вдвоем. Утесов показался идеальным романтическим вариантом для этих дней! Мы были приятно удивлены, что новый ЗАГС открылся прямо рядом с отелем, буквально пройти 500 метров. Плюсы: 1. В отеле безумно эстетично и тихо. Только вы и потрясающий вид на море. 2. Сервис: портье все показал, рассказал и помог донести наш багаж. Принесли все, что просили: второе одеяло, вазу для цветов, помогли добраться до номера визажисту с ее большим чемоданом, разрешили в номере и не только провести фотосессию (к слову свадебные снимки из Утесова мои самые любимые), 3. Завтраком мы были очень довольны. Первый день, когда проснулись, пришли и были первые в ресторане. Вполне себе приличный шведский стол и очень вежливый официант. На второй день пришли позже, уже было много людей, полная посадка и естественно поменьше выбора еды, но все равно все было очень вкусно. 4. В номере всегда была новая вода, есть чайник, кофемашина и минибар. Кстати мы так и не воспользовались. 5. Очень удобная большая двухспальная кровать. С шикарными подушками: одной маленькой и другой большой. Из кровати вылезать вообще не хотелось. 6. Хорошая косметика в ванной Natura Siberica. С водой все было супер, единственное в биде совсем не было напора или мы не разобрались с регулировкой напора. 7. Очень спасло наличие гладильной доски и утюга прямо в номере. Наши свадебные наряды смогли привести в должный вид. Минусы: 1. Ремонт парковки (но сейчас уже там наконец-то построили бассейн, который выглядит супер) 2. Скидку молодожёнам, о которой постоянно пишут в своем инстаграм, нам так и не сделали, хотя мы говорили о свадьбе сотруднику на ресепшен и вроде до заселения я писала им ватсап. 3. Уборка. В день росписи с утра у меня были сборы прямо в номере, выходили из номера в 12:30. Пришла уборка попросили их прийти через 15 минут как уйдем. В результате после рописи и фотосессии вернулись в номер, это где-то спустя 3 часа, чтобы еще сделать пару снимков, номер был не убран. Пришлось самим все быстренько убрать, чтобы пофотографироваться. 4. При выселении мы немного опешили, когда нам сказали: "Подождите, нам надо проверить номер при выселении". Мы то совсем не против и приняли все без негатива, просто как-то стало неприятно, в других отелях, в которых останавливались такого не было. Но несмотря на это, вдвоем мы провели время очень романтично. Может вернемся на годовщину))

Отдыхали в Утесове в конце прошлого месяца. Очень хорошее расположение отеля с видом на море. Внимательный и вежливый персонал. Номер просторный, стильный дизайн ,чисто и комфортно. Вкусный завтрак,...Развернуть

Отдыхали в Утесове в конце прошлого месяца. Очень хорошее расположение отеля с видом на море. Внимательный и вежливый персонал. Номер просторный, стильный дизайн ,чисто и комфортно. Вкусный завтрак, ужинали также в ресторане отеля, который входит в число лучших в городе. С удовольствием рекомендую.

Да! Спорить глупо, что интерьер и экстерьер отеля на 5 с , но...это заслуга природы, дизайнеров и строителей. Ресепшн - сначала смех потом раздражение. Колхозного вида неопрятная полненькая девочка...Развернуть

Да! Спорить глупо, что интерьер и экстерьер отеля на 5 с , но...это заслуга природы, дизайнеров и строителей. Ресепшн - сначала смех потом раздражение. Колхозного вида неопрятная полненькая девочка (лицо отеля) командным голосом пионервожатой перечисляет всё, что успела выучить, слушать не умеет, думать тоже. Под ношеным пиджаком не свежая майка(!!!), на голове какое то гнездо, второй админ (мальчик с бородой)))) просто уперся в свой гаджет (танки рулят) и слава богу, помог с багажем при этом, что то рассказывал про отель, но из его длительной тирады понятны были лишь несколько слов... простите, это точно отель 5* с номерами за 25000р/сутки? То, что с оutfit проблема у всего персонала это полбеды, хотя могли к началу сезона создать, а если жалко денег, (напомню стоимость 25т.р/сутки) заменить на новую то, что есть, а не одевать персонал ресторана и бара в застиранные обноски... а как вам вечернее платье со спортивными кроссовками у хостес " самого крутого ресторана в городе"... ну, ей-богу, смешно так, что плакать хочется. Манера общаться огромная проблема о/п. Они, либо,как то уж совсем не умно шутят (опять же бородатый охранник - это как вообще возможно в 5*), либо откровенно хамят скрывая свое образование и воспитанность под маской не естественной улыбки (официант в ресторане)... ну реально, оторопь берет. Сказать, что сервиса нет, ничего не сказать. Уверен, уровень в гостевых домах в разы выше. В Утёсове у о/п нет ни знаний, ни умений, ни присущей отелям подобного уровня, вышколенности персонала. А разве сервис в подобных заведениях складывается не именно из этих факторов? Беда, у них с персоналом, одним словом. И именно этот факт - пугающего вида и не умеющие разговаривать админы, постоянно снующие по коридорам техники и рабочие с мешками за спиной (что или кого они там постоянно выносят))) шум от о/п, удручающий, не по рангу отеля, внешний вид, постоянно попадающегося на глаза персонала заслуживает оценки максимум 3 звезды и ни одной рекомендации. НЕ РЕКОМЕНДУЮ УТЁСОВ ДЛЯ ОТДЫХА! Вид прекрасный, но под фантиком отравленная конфета.

Проживали в отеле с мужем три ночи,спасибо ребятам за великолепный сервис.Чемоданы отнесли в номер,проводили в ресторан,любезно расположили за столик с видом на море.Спокойная музыка,все без суеты и...Развернуть

Проживали в отеле с мужем три ночи,спасибо ребятам за великолепный сервис.Чемоданы отнесли в номер,проводили в ресторан,любезно расположили за столик с видом на море.Спокойная музыка,все без суеты и спешки,красивые закаты.По рекомендации перепробовали почти всю рыбу и морепродукты.Стейк из масляной рыбы и креветки запали в душу.Приедем ещё!

Жена очень хотела попасть в этот отель. Отдыхали 3 суток. Отель очень хорош! Мы часто путешествуем и знаем толк в отелях. Все номера с видом на море, полное отключение от повседневных забот. Мы...Развернуть

Жена очень хотела попасть в этот отель. Отдыхали 3 суток. Отель очень хорош! Мы часто путешествуем и знаем толк в отелях. Все номера с видом на море, полное отключение от повседневных забот. Мы выбрали номер с террасой, площадь номера огромная. На террасе даже удалось позагорать, не смотря на то что месяц апрель. В номерах чисто, постель меняли ежедневно ( не во всех отелях это делают к сожалению) Персонал доброжелателен помогли нам с экскурсиями. На завтраках шведка не большая, но есть все необходимое ( икра красная, сыры разных видов и тд) на завтраки рекомендую приходить к 8-8:30 тк если прийти позже ощущение что весь отель проснулся по одному будильнику. Сообщили что скоро откроется бассейн. Скажу честно мы немного заглянули что же там делается и нам картинка уже нравится. Обязательно вернёмся! Минусы 1. Реконструкция парковки ( сообщили что в ближайшее время она закончится) 2. Реконструкция набережной ( мы конечно понимаем что к отелю это отношение не имеет) 3. Отсутствие лифта, но нам замечательно помог портье.

Останавливаемся в отеле в 3ий раз. Отель не ценит своих клиентов вообще. Поселили в номер категорией ниже, чем был забронирован мотивировав это тем, что свободных нет🤷🏻‍♀️ Обслуживание становится все...Развернуть

Останавливаемся в отеле в 3ий раз. Отель не ценит своих клиентов вообще. Поселили в номер категорией ниже, чем был забронирован мотивировав это тем, что свободных нет🤷🏻‍♀️ Обслуживание становится все хуже, персонал ничего не знает, управляющей всегда нет на месте. Еда стала совсем плохой. Завтрак никогда не был прекрасен, но в этот раз нас ждало полное разочарование. Посреди завтрака еда просто закончилась. И ответ официанта был: мы просто не рассчитывали на такое кол-во людей. Вы не знаете что у вас полная заполняемость? Проблему с отсутствием еды до конца завтрака так и не решили. Вынесли тарелку лосося и 3!! Булочки на весь заполненный ресторан. Ремонт и мебель сильно устали. Ремонтировать их никто не собирается. Руководству все-равно. Они считают, что к ним приедут и так. Рекомендую доя посещения на 1 день, чтобы сделать красивые фото на балконе. Больше в этом отеле делать нечего.

Сразу скажу, что я бы не стала писать отзыв, если бы меня при выезде хотя бы спросили, как прошел отдых... но неееет - нам даже "до свидания" не сказали на ресепшене. Зато при других гостях объявили,...Развернуть

Сразу скажу, что я бы не стала писать отзыв, если бы меня при выезде хотя бы спросили, как прошел отдых... но неееет - нам даже "до свидания" не сказали на ресепшене. Зато при других гостях объявили, что проверят наши номера, поэтому придется подождать (кто был в нормальных отелях (особенно сетевых), тот знает, что персонал всегда делает проверку номера незаметно для гостя, чтобы не ставить его в неловкое положение, объявляя, что его косвенно в чем-то подозревают). А теперь всё по порядку: 1) началось все с парковки, где нас спросили, будем ли мы оставлять машину, оценочно ее осмотрев (мы приехали на рабочем автомобиле, и охраннику, видимо, показалось, что мы недостойны оставить его на парковке:-D ); 2) на ресепшене нас встретили с каменными лицами (на что мы на этом этапе даже не обратили внимания). Но самое главное - нам - ни слова не сказали о правилах в отеле (за что мы получили выговор (опять же - в присутствии других гостей) в спа зоне, т.к. посмели туда прийти туда без записи (учитывая, что спа-зона входит в стоимость номера)!!! В целом на ресепшене работают очень непрофессиональные люди, что сказывалось во множестве мелочей (но даже на них можно закрыть глаза). 3) СПА - это вообще отдельная тема)))) По общению с гостями девушка с ресепшн спа-зоны должна работать в общественной уборной, но уж точно не в отеле, который пытается себя позиционировать, как премиум. В первый день она нас при других гостях отчитала, что мы явились без записи (мы пояснили, что нам ни слова не сказали при заселении о записи), но позволила зайти (при том, что спа был пуст, и, за время нашего нахождения там, никто не пришел :-D). На второй день (вечером, когда мы нарядные и улыбающиеся шли в бар) она нам вместо приветствия грубо сообщила, что выходить через ресепшн спа нельзя (хотя мы шли строго по стрелочкам на стенах, которые вели именно к этому выходу из отеля). К слову, он не был закрыт, но, похоже, этой даме просто хотелось испортить нам настроение - и ей это удалось! Но хуже всего - это чистота в спа (точнее-ее отсутствие!): на второй день вода в джакузи сбивалась в серо-черную пену и всё это налетом оставалось на стенках, купальниках коже. Пришлось с мылом и антисептиками отмываться от того, что окунулись в это болото... 4) В комнатах, кроме красивого вида, больше ничего: затертые, в пятнах коврики, отсутствие горячей (она теплая) воды, холодные полотенцесушители, неразделенные балконы - эффект присутствия соседей)), ужасная шумоизоляция, дешевые дерюжные зубные щетки, оборванные халаты и полотенца, самая дешевая туалетная бумага .... этот список можно продолжать бесконечно. и всё это в так называемом "премиум" отеле:-D 5) в ресторане безумно непрофессиональный персонал: официант даже лимонад и вино не мог разлить поровну (все время обходил сестру)... И, несмотря на то, что я заказала стол заранее и попросила выбрать лучшее место, нас (компанию из 5 чел) посадили рядом с певицей и колонками - даже тосты за мой прошедший ДР не слышно было. Но девушка, надо отдать должное, пела очень хорошо. Еда была вполне приемлемая. 6) завтраки тоже требуют отдельного отзыва - такого скудного шведского стола я не видела нигде!!! Описать сложно - нужно видеть:) Самые ужасные овощи, самые дешевые фрукты, дешевая колбаса и всего три вида сыра на маленьком блюде (которые даже не докладывают), а красная икра (которой так восторгаются многие в отзывах) - это дешевое месево, которое невозможно было есть. Учитывая, что троих гостей тошнило после еды (они осмелились попробовать икру), то я даже не уверена в свежести продуктов... 7) ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС - это горничные) всё четко, гостей встречали в коридорах с искренней улыбкой и хоть немного заставляли чувствовать себя гостем. Резюме моего отзыва: так стыдно за выбранное место отдыха для празднования прошедшего ДР мне не было никогда... Осадок остался невероятно плохой. Учитывая, что мы были тихой семейной компанией... И мне жаль, что нежелание окончательно портить настроение своим гостям, не позволило поставить на место грубый и непрофессиональный персонал... Да персоналу, по большому счету, вообще Могу добавить только: если вы не относитесь к людям, которые никогда ранее не были в приличных сетевых отелях и могут позволить оплатить только одну ночь, нарядиться в дешевые вечерние платья и фоткаться на балконе, чтобы потом отметить в соц.сетях, что вы были в так называемом премиум-отеле Утесов,то НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА. ****Для сравнения пару недель назад мы отдыхали в Небуге в сетевом отеле, и вот там было всё - и вид, и прекрсный профессиональный сервис, и неимоверно шикарные завтраки, хороший ресторан и тд и т.п.**** P.S.: при этом, в Утесове, мы оставили более 100 тыс за двое суток:-)

Не первый раз приезжаю в Утёсов отдыхать с семьей. Нам нравится все в этом отеле! Сервиз, еда, местоположение и супер удобная кровать)))) Очень красивые номера в Утесове, все так стильно! Мы тут...Развернуть

Не первый раз приезжаю в Утёсов отдыхать с семьей. Нам нравится все в этом отеле! Сервиз, еда, местоположение и супер удобная кровать)))) Очень красивые номера в Утесове, все так стильно! Мы тут отдыхали весной и летом и осенью!!! Всегда встречают шикарно! В общем в июле опять сюда!

Выдались пара свободных деньков и Мы не долго думая сели всей семьей в машину и рванули в Анапу. Само собой заранее я забронировал номер в отеле Утесов, рядом с ореховой рощей. Вид конечно...Развернуть

Выдались пара свободных деньков и Мы не долго думая сели всей семьей в машину и рванули в Анапу. Само собой заранее я забронировал номер в отеле Утесов, рядом с ореховой рощей. Вид конечно захватывает дух, осознавая что он построен в скале ☝🏻 и мы жили на -2 этаже - это не передаваемо ВОСТОРГ!!!! Номер на дали огромный около 60 квадратов балкон с шезлонгами квадратов 20. Интерьер и снаружи и внутри шикарен, везде какие-то дизайнерские столики, фигурки, картины и тд и тп - я думаю в интернете очень много фото. Отдельно хочу отметить работу персонала, дети загоняли их 😆 то ручку то фломастер то бумага закончилась для рисования, в общем все в щенячьем восторге))) С погодой нам не повезло, был сильный ветер, по этому пришлось провести несколько часов в СПА зоне. Баня, хамам ну и конечно ОГРОНМЫЙ ДЖАКУЗИ 👍🏼👍🏼👍🏼 Завтрак включённый в стоимость порадовал бокалом просеко и блинчиками с красной икрой, и да за Nacional будет отдельный отзыв! Спасибо Отель УТЁСОВ за эти пару дней они останутся в наших сердцах навсегда, один вопрос когда уже дадут 5 🌟 Обещаем не раз ещё вернуться 💥

Ну добрался. Сейчас все напишу. Красивейший отель. Довольно не плохой ремонт , если не думать и не обращать внимание на детали. Где-то поскрипывает пол, где-то плинтуса имеют естественную кривизну,...Развернуть

Ну добрался. Сейчас все напишу. Красивейший отель. Довольно не плохой ремонт , если не думать и не обращать внимание на детали. Где-то поскрипывает пол, где-то плинтуса имеют естественную кривизну, кривоватые стены, не очень разумно разведенный свет но не суть. В общем все красиво. Великолепнейший вид, красивое море чудесно! Можно сказать уровень, пока не столкнешься с Анапским черноморским сервисом 😁😁😁😁 погнали : 1. Офигенный балкон с видом. Я курю. Моя прекрасная девушка как ни странно тоже. При бронировании по телефону говорят у нас великолепные номера с балконом. Ну супер что еще надо. Ан нет! В номере и на балконе курить нельзя! Уборка если увидят пепельницу 10 тыс. ну вот честно ребята, кому я помешаю если сяду в удобное кресло и закурю ароматную трубку или табак… ну бред… как вообще так можно. В результате как студенты , прятались за стенкой, из банки принглс , получилась пепельница, мне кажется они ее специально в минибар ставят … 2. После часа ночи горячая вода появляется исключительно после звонка админстратору , со словами , ой минут через 15-20 она у вас будет. 3. После 12 room service отсутствует. Пожрать, выпить, закусить без вариантов. Не работает. Вы же на отдыхе- спать! 4. Меню , вы когда-нибудь ели брускету с маслом и помидором или брускету с маслом и клубникой, примерно как рол с огурцом… никто не ест но в меню есть. Room service 30% стоимости по меню. А подача! Подача! На фотках все видно. У нас так в столовой в администрации подают. 5. Почему? Почему на всех балконах открытые перегородки… выходишь такой на балкон, с утра посмотреть на море почесать так сказать …. Возможно даже голый, а там вправо и влево по пять номеров и ты такой , здрасте… а там семейство с похмелья почивает… ну поднимите вы зеленью эту перегородку чуть разгородите пространство. Я не хочу слышать Васю с соседнего номера и тем более его видеть… архитектура открытого пространства не работает. Если заняться сексом на кровати , я думаю соседям будет интересно… просто адовый fail в распределении пространства. 6. Книга жалоб и предложений- барабанная дробь- из две Карл. Две! Логика, вы какой отзыв хотите оставить, плохой? Аааа вот вам вот эта🙈 Мы его никому не покажем и читать не будем. И книжку не прошьем , держи понаехавший ….🤣 7. Паспорт второго жильца… они нам вытрепали весь мозг. Пока мы не прислали им фото паспорта второго жильца с пропиской… ну ребят , это дно… 8. Ценник только за вид, приехать в сезон и платить от 20 до 50 за номер… не имеет смысла. Короче, ребят, отель интересный но уничтожен сервисом , любимым сервисом черноморского побережья. Человека можно вывезти из колхоза, а колхоз из человека нет. Больше не приеду!

Отдыхали с друзьями в этом отеле ! Все очень понравилось ☺️👍. Шикарный вид из номера , гостеприимный персонал . Ежедневная уборка в номере ! Очень понравился ресторан “ Nacional “, кухня на высшем...Развернуть

Отдыхали с друзьями в этом отеле ! Все очень понравилось ☺️👍. Шикарный вид из номера , гостеприимный персонал . Ежедневная уборка в номере ! Очень понравился ресторан “ Nacional “, кухня на высшем уровне ! Цена и качество , соответствует. Спасибо все понравилось ! Приедем к Вам снова !

Отель очень понравился, все новое, красивое. Супер обслуживание и конечно вид. Были с друзьями в разных категориях номеров и у всех все было супер. Очень хороший контингент гостей. Точно вернёмся...Развернуть

Отель очень понравился, все новое, красивое. Супер обслуживание и конечно вид. Были с друзьями в разных категориях номеров и у всех все было супер. Очень хороший контингент гостей. Точно вернёмся ещё, спасибо Утёсов!)))

Приехали с молодым человеком на выходные в Утёсов и остались под большим впечатлением. На ресепшене нас вежливо встретил персонал и помог донести чемоданы до номера. Просто потрясающий вид на море...Развернуть

Приехали с молодым человеком на выходные в Утёсов и остались под большим впечатлением. На ресепшене нас вежливо встретил персонал и помог донести чемоданы до номера. Просто потрясающий вид на море открывается из номера! Ну и конечно ещё больше впечатлило, что даже зона СПА и джакузи с видом на море.

Отличный бутик отель. Персонал очень внимателен, помогли с организацией сюрприза для мужа. Просторные номера, все с видом на море. Замечательная спа зона, сауна и хамам с видом на море. Отличное...Развернуть

Отличный бутик отель. Персонал очень внимателен, помогли с организацией сюрприза для мужа. Просторные номера, все с видом на море. Замечательная спа зона, сауна и хамам с видом на море. Отличное место для уединения.Обязательно вернёмся когда откроют бассейн.

Очень классный, красивый, модный отель с нереальным видом! Номера, ресторан, входные группы, обслуживание все очень достойно! Жили в Утёсова и летом и сейчас зимой. Очень нравится отель. Персонал...Развернуть

Очень классный, красивый, модный отель с нереальным видом! Номера, ресторан, входные группы, обслуживание все очень достойно! Жили в Утёсова и летом и сейчас зимой. Очень нравится отель. Персонал сообщил что к лету будет открыт большая зона с бассейном где можно купаться и загорать. Посетили ещё спа в эту поездку, молодцы, все было отлично!

Останавливались в этом отеле с мужем и маленьким ребёнком. В отеле предоставляют все необходимое для детей (удивлением было увидеть стерилизатор для бутылочек) вежливый и отзывчивый персонал....Развернуть

Останавливались в этом отеле с мужем и маленьким ребёнком. В отеле предоставляют все необходимое для детей (удивлением было увидеть стерилизатор для бутылочек) вежливый и отзывчивый персонал. Набережная к сожалению была на реконструкции, в отеле сообщили что к маю откроют. Вид из номера просто нереальный.

Прекрасный отель для романтического отдыха вдвоём. Когда устал от всего и хочется просто побыть вдвоём. При отеле есть прекрасный ресторан со свежими продуктами и очень вкусными блюдами. Просторный...Развернуть

Прекрасный отель для романтического отдыха вдвоём. Когда устал от всего и хочется просто побыть вдвоём. При отеле есть прекрасный ресторан со свежими продуктами и очень вкусными блюдами. Просторный номер с большим балконом и прекрасным видом.

Одно из моих любимых мест ! Доброжелательный персонал, вкуснейшая еда ( моя рекомендация это баранья лопатка, севиче с манго и мороженное Кусто ❤️ ) Вид на море везде , даже в хаммам ) цена отеля...Развернуть

Одно из моих любимых мест ! Доброжелательный персонал, вкуснейшая еда ( моя рекомендация это баранья лопатка, севиче с манго и мороженное Кусто ❤️ ) Вид на море везде , даже в хаммам ) цена отеля соответствует уровню 👍🏼

Красивый отель с шикарным видом, которому нет аналогов в России. Просторный номер. На этом все плюсы к сожалению заканчиваются. Не приятно удивило: -Хамское отношение управляющей к клиентам в том...Развернуть

Красивый отель с шикарным видом, которому нет аналогов в России. Просторный номер. На этом все плюсы к сожалению заканчиваются. Не приятно удивило: -Хамское отношение управляющей к клиентам в том числе при повторном визите -Отсутсвие обслуживания (допроситься что-то не возможно) -Не вкусная еда в ресторанах, которая совершенно не соответствует ценнику и позиционирует себя как авторская кухня -Дешевая косметика, что при таком ценнике выглядит странно -Отсутсвие кого-либо в течении 7 дней на ресепшен в СПА У отеля очень классная идея, которую к большому сожалению губит менеджмент и персонал.

Мы часто и много бываем в разных городах и в разных отелях, поэтому это непредвзятый отзыв сразу по делу. Отличный отель с прекрасным видом, номера большие и чистые, вежливый персонал и в спа и на...Развернуть

Мы часто и много бываем в разных городах и в разных отелях, поэтому это непредвзятый отзыв сразу по делу. Отличный отель с прекрасным видом, номера большие и чистые, вежливый персонал и в спа и на ресепшене. Спа, конечно, громко сказано, но шикарный вид все исправляет. Мы непридирчивые, но некоторые вещи оставили небольшой осадок: - при заезде сразу говорят что в номере всего 2 капсулы кофе и если ещё захотите, то придётся доплатить. Ну ребят , вы позиционируете себя как отель премиум, и мы заплатили 20к за номер за сутки , вам жалко пару капсул допом😁 И зачем вы вообще об этом при заезде говорите)) - в холодильнике висит прайс на мини-бар😃Ребят, у вас шторки с кнопки, как в международных отелях закрываются , и тут же прайс на листочке )) - завтрак это что-то с чём-то, более скудного ассортимента я за последние 3 года нигде не видел. Да есть красная рыба и икра, но почему 1 вид колбасы, холодный омлет и яичница, вообщем шведский стол разместился на 2х столах. Мы не обжоры, но выбор ну очень скудный. - вишенкой на торте стало когда при выезде нас попросили подождать пока проверят номер. Как же давно мы не проходили процедуры досмотра. При чем, на ресепшене приоткрываются фразой « а вдруг вы что-то забыли». Мы то четко понимали что проверяют не увезли ли мы чего с собой из имущества отеля 😂 В целом, отель супер красивый и чистый и приятное впечатление оставляет, но некоторые моменты оставляют небольшой осадок.

Фантастический островок красоты и комфорта на Черноморском побережье Анапы. Потрясающие виды из дизайнерских Номеров отеля! Прекрасный ресторан! В принципе, в отеле есть все, чтобы можно было не...Развернуть

Фантастический островок красоты и комфорта на Черноморском побережье Анапы. Потрясающие виды из дизайнерских Номеров отеля! Прекрасный ресторан! В принципе, в отеле есть все, чтобы можно было не покидать его границы! Летом этого особенно не хочется)))))

Подьезд к этому люксовому отелю невозможен на машине, чемоданы нажо таскать минимум 100 метров до дверей отеля, персонал на ресепшене весьма угрюм и недоброжелателен. Лифта нет, чемоданы придется...Развернуть

Подьезд к этому люксовому отелю невозможен на машине, чемоданы нажо таскать минимум 100 метров до дверей отеля, персонал на ресепшене весьма угрюм и недоброжелателен. Лифта нет, чемоданы придется таскать на руках, завтрак начинается в 8.00. В номере, в холодильнике, три бутылки разной воды и никакого изыска в виде алкоголя. Принимайте во внимание все эти подробности при выборе этого отеля.

При тех ценниках, это просто жесть при огромном меню заказать нечего,даже несчастного цыпленка принесли горелок,кроме панорамного вида удивить нечем, от слова совсем, в простой забегаловке и то...Развернуть

При тех ценниках, это просто жесть при огромном меню заказать нечего,даже несчастного цыпленка принесли горелок,кроме панорамного вида удивить нечем, от слова совсем, в простой забегаловке и то лучший выбор за меньшие деньги,полный отстой

Отличный отель. Сильно отличается от традиционных отелей. Стильная архитектура, огромные номера, панорамные виды, отзывчивый персонал. Единственный недостаток, который скоро устранят, отсутствие...Развернуть

Отличный отель. Сильно отличается от традиционных отелей. Стильная архитектура, огромные номера, панорамные виды, отзывчивый персонал. Единственный недостаток, который скоро устранят, отсутствие бассейна. Да, и надо заметить, отличный завтрак!!!!

Отель сам по себе чудесный! Номера огромные, замечательные, вид просто шикарный! К отелю претензий нет. При отеле есть «чудный» ресторан «Кусто», где проходят завтраки. Все вкусно. Наверное. Пришли в...Развернуть

Отель сам по себе чудесный! Номера огромные, замечательные, вид просто шикарный! К отелю претензий нет. При отеле есть «чудный» ресторан «Кусто», где проходят завтраки. Все вкусно. Наверное. Пришли в 10 утра, а столы просто ПУСТЫЕ. Совсем. И официант убирает посуду. На вопрос: где еда, было сказано, что раскладка еды у них до 10.00. Ну привет Советский Союз! Попросила принести лимон у двух разных официантов. Забыли оба, так и не принесли. После Напоминания принесли лимон и зачем то свежий имбирь. Заказали кофе. Ждали 40 минут. Тоже забыли. Вообще такое чувство, что обслуживающий персонал здесь отбывает наказание и прислали сюда тех, кого не жалко. Им все равно на впечатление отдыхающих и на то, вернутся сюда ещё люди, которые согласны платить 20.000 рублей за сутки.

Настало время написать еще один отзыв про отель «Утесов» Сразу скажу, что некоторое время назад я уже была гостем данного отеля и была полностью довольна пребыванием. ОТ и ДО. Без ложной...Развернуть

Настало время написать еще один отзыв про отель «Утесов» Сразу скажу, что некоторое время назад я уже была гостем данного отеля и была полностью довольна пребыванием. ОТ и ДО. Без ложной скромности это лучший отель в Анапе, один вид 😍 из номера чего стоит, разве может что-то еще с ним сравниться? Кухня ресторана «Националь» прекрасна. Здесь все создано для безупречного, неспешного созерцания мира и отдыха. Поэтому мы решили повторить. Но второй мой опыт был крайне неудачным. В августе после прекрасного обеда в ресторане «Националь», куда мы, специально, приехали из Геленджика, я самолично забронировала номер на стойке на ближайшие выходные. Мне сразу не понравилась тетенька, которая, оценив меня взглядом спросила, вы знаете сколько у нас тут номера стоят? Прям как сцена из фильма «Красотка». Я сделала вид, что не заметила. А зря( Ведь благодаря ей нам так и не посчастливилось побыть гостями отеля снова. Рассказываю. Несколькими днями позже, эта же тетенька – как оказалось, супер-главная менеджер по бронированию (она так долго перечисляла свои регалии 🙄) отказала нам в заселении. Ссылаясь на то, что номер Junior Suite c балконом - 58 м2 SEA VIEW – не рассчитан на 4-х человек. Открываю сайт смотрю (фоточку от 5 августа приложила👌) - максимальное размещение 2 взрослых и два ребенка. Вроде как все соответствует. Нас двое взрослых и два ребенка: 12 и 7 лет, за которых мы, согласно правилам отеля, дополнительно оплачиваем пребывание (что увеличивает стоимость нашего проживания еще на 50%). (Кстати, ☝️ сейчас уже поменяли информацию на сайте, разрешив дополнительно одного ребенка до 14 лет). Итак. Свободных номеров в отеле больше нет. 🤗 Мы бы может и взяли второй номер. Но в наличии только тот, что я забронировала. Я настаиваю на заселении. На мою просьбу пообщаться с управляющим отеля тетенька, она же Александра Федоровна (так ее звали, фамилию забыла) отвечает, цитата: «Кто вы такая☝️, чтобы с вами общался управляющий отеля?!» 😳 Немая пауза! 😱 После этой фразы отпадает все желание бороться за право пребывания в этом отеле. Здесь Александра Федоровна решает за всех. Хотелось кричать: - Мы ваши клиенты! - Мы основа вашего бизнеса! - Мы рекомендовали вас неоднократно своим друзьям! Разговор с этой тетенькой решила не продолжать. А смысл? Уважаемые сотрудники отеля, ресторана, Spa – вы остались без клиентов благодаря вашей «клиенториентированной» супер-коллеге. Можете сказать ей большое спасибо! Уважаемое руководство отеля, обратите внимание на кадры! Ведь они решают, пусть не все, но очень многое! Повысьте их профессиональный уровень. «УТЕСОВ» уникальный отель с прекрасным комплексом услуг, изысканными интерьерами, бесподобным видом на море, превосходной кухней и сервис должен соответствовать этому уровню. Мы же движемся в будущее, а не обратно в прошлое, ведь правда? Я очень надеюсь, что мой отзыв поможет улучшить качество обслуживания и новые гости будут счастливы и будут возвращаться вновь и вновь!!! Финалом моей летней истории была бронь номера в другом отеле, даже не в Анапе, где мы провели шикарные выходные, и где руководство отеля, узнав о ситуации, предложило наилучшие условия размещения!!! 🥂✨

Ужинали в ресторане. Устрицы-свежайшие, рапаны-вкуснейшие, мясо-нежное, винная карта - обширная, обслуживание прекрасное. И даже, если не это все вместе- такой вид на море, на закат из каждого зала и...Развернуть

Ужинали в ресторане. Устрицы-свежайшие, рапаны-вкуснейшие, мясо-нежное, винная карта - обширная, обслуживание прекрасное. И даже, если не это все вместе- такой вид на море, на закат из каждого зала и (даже из женского туалета) производит неизгладимое впечатление. Всем, кто будет в Анапе ресторан "Утесов" обязателен для посещения