Отель Aroma Tulum 4* (Ривьера Майя, Мексика)

Отель близко, мы забронировали этот отель через Thomas Cook с 22 сентября 2023 года по 3 октября. Такси потребовалось очень много времени, чтобы найти это место, и когда мы наконец нашли его, мы...Развернуть

Отель близко, мы забронировали этот отель через Thomas Cook с 22 сентября 2023 года по 3 октября. Такси потребовалось очень много времени, чтобы найти это место, и когда мы наконец нашли его, мы обнаружили, что отель ветхий и тесный, и все еще продается у Thomas Cook. Нам пришлось забронировать другой отель, и теперь мы ждем возврата денег от Thomas Cook. Никогда больше не используйте Thomas Cook.

Aroma Tulum — это отличный тихий отдых! Стильные номера, прекрасный внутренний дворик на крыше и бассейн очень хорошо заботятся, но лучше всего отличный персонал! ! Все, от более чем полезного...Развернуть

Aroma Tulum — это отличный тихий отдых! Стильные номера, прекрасный внутренний дворик на крыше и бассейн очень хорошо заботятся, но лучше всего отличный персонал! ! Все, от более чем полезного приема, тщательного обслуживания номеров до вкусного завтрака, бара и ресторана с буррито, сделано чудесно! Спасибо!

Мы останавливались в Aroma на 3 дня в рамках нашего медового месяца. Это прекрасный, тихий, дешевый отель, и персонал очень дружелюбный, хотя они не говорят по-английски, поэтому общение затруднено,...Развернуть

Мы останавливались в Aroma на 3 дня в рамках нашего медового месяца. Это прекрасный, тихий, дешевый отель, и персонал очень дружелюбный, хотя они не говорят по-английски, поэтому общение затруднено, если вы не говорите по-испански. Еда отличная, включая бесплатный завтрак, а напитки хорошие и дешевые! В комнатах темно, но это часть атмосферы! Это отличный отель по цене. Вы можете взять напрокат велосипеды, чтобы добраться до пляжа - это займет около 15-20 минут. Велосипеды не самого лучшего качества, но работают нормально. Имейте в виду, что такси здесь безумно дорогие, поэтому, если вы планируете ехать в пляжные отели/рестораны ночью, вам придется заплатить около 25-40 (резко различается!) в одну сторону! так что если вы хотите быть рядом с пляжем, то этот отель не для вас. Он находится в центре Тулума, где прохладно и есть отличные кафе / бары / рестораны, а прокат велосипедов делает посещение пляжа в дневное время простым и дешевым, однако я бы не рекомендовал использовать их ночью, так как в них нет света. Персонал очень дружелюбный, и я купил бутылку текилы на свое 30-летие, и все они выпили со мной. Единственный минус, который у нас есть, это то, что нам не сказали о запирании ворот в 22:00 и ключе от него, поэтому, когда мы вернулись однажды поздно ночью из ресторана, нам пришлось связаться с ними по WhatsApp для кода, так как мы не знали там был ключ взять. Я думаю, что они просто забыли упомянуть об этом. Компания такси / трансфера, которую отель организовал для нас из аэропорта, была супер отличной, а общение было потрясающим - мы снова используем их, чтобы добраться до нашего следующего пункта назначения. В целом, рекомендую для спокойного отдыха в центре Тулума, дешевого и инстаграмного опыта!

Мы приехали сюда 2 года назад, как раз перед началом пандемии, и нам очень понравилось! Отличный функциональный номер, хороший завтрак, отличное обслуживание, и у них был отличный велосипед, которым...Развернуть

Мы приехали сюда 2 года назад, как раз перед началом пандемии, и нам очень понравилось! Отличный функциональный номер, хороший завтрак, отличное обслуживание, и у них был отличный велосипед, которым мы могли пользоваться бесплатно! 2 года спустя - какая перемена, но не в лучшую сторону. Теплый прием исчез, комната выглядела очень запущенной (мебель, возможно, что-то, на чем можно было сидеть, отсутствовала… и вместо этого там были 2 огромных горшка для растений, пустые, но немного грязные внутри… см. фото), и все место выглядело усталым … Место сделано из бетона, и на полу и стенах буквально не хватает кусков… (см. рисунок) . Я мог бы упомянуть так много других вещей, как Бассейн, в котором я бы не осмелился замочить пальцы ног (см. рисунок… это написано на вывеске только P__L, пропущены 2 буквы… какая разница?), но я остановлюсь. там список слишком длинный. Мы попросили первых дней зарезервировать велосипед на следующий день - дама сказала «первым пришел, первым обслужен». На следующее утро мы просим велосипеды - они все ушли, и другой служащий на стойке регистрации сказал: «Вы должны были зарезервировать вчера! ” Какой ? ! ? Так или иначе, мы арендовали велосипеды в тот день и зарезервировали отель на следующий день. На следующее утро у них были для нас велосипеды… но что с ними будет через 2 года? ! ? В первый раз, когда мы приехали, они шли хорошо, теперь все детали трясутся, везде ржавчина (настолько, что вы не можете отрегулировать скамейку, она застряла там), механизм ерш и тормоз слабый (см. рисунок!) - мы не использовали их и снова взяли напрокат велосипеды! Чтобы закончить все это, в первое утро я сделал себе кофе с помощью кофемашины Nespresso, которая работала нормально (у меня также дома есть машина Nespresso, по крайней мере, 7 лет). Когда я вернулся, мне сказали: твоя кофемашина Nespresso сломалась? Спрашиваю: «Что случилось, сегодня утром все работало нормально»… Они сказали: «Ты нам расскажи! ” Я его не нарушал, а если бы нарушил, то сказал бы им! Они хотели, чтобы я заплатил за его замену - я чувствовал, что они действительно пытались вымогать деньги у меня! Может ли эта сломанная машина быть из другой комнаты? Может это сделано? Откуда они до меня узнали, что он сломан? Я не знаю, единственное, что я знаю, это то, что я не сломал его (они довольно прочные вдобавок ко всему), и они пытаются меня обмануть. После резкого обсуждения они, наконец, соглашаются вернуть мне мой депозит (за вычетом платы за номер, по которой, конечно, были переплаты…), но впервые в жизни я не доверяю отелю, и я сделаю сумма возвращается на мой банковский счет… С хорошей стороны: завтрак и дама, подавшая его, были хорошими, а внутренний двор по-прежнему милым. Все это, чтобы сказать: Тулум - это маленький рай, полный великолепного, дизайнерского, доступного и веселого отеля, не беспокойтесь больше приезжать сюда - они все равно не заботятся о том, чтобы поддерживать это место в хорошем состоянии или доставлять вам приятные впечатления…

Опыт был превосходным. Хозяева были хорошими. Еда была хорошей. Нам разрешили покататься на этом велосипеде, моему мужу он очень нравится. Обслуживание номеров было отличным. Безопасность была...Развернуть

Опыт был превосходным. Хозяева были хорошими. Еда была хорошей. Нам разрешили покататься на этом велосипеде, моему мужу он очень нравится. Обслуживание номеров было отличным. Безопасность была хорошей. Хозяин дал нам более дешевую цену за приключение. Мне и моему мужу было так весело. Я буду рекомендовать это место.

Это был невероятный опыт, такой чистый, безопасный и самые теплые люди, которых вы можете встретить. Не пропустите это место в свой следующий визит! Безопасность и дружелюбие были важными факторами...Развернуть

Это был невероятный опыт, такой чистый, безопасный и самые теплые люди, которых вы можете встретить. Не пропустите это место в свой следующий визит! Безопасность и дружелюбие были важными факторами для путешествия по прекрасной стране Трис. Не пропустите AROMA TULUM при следующем посещении.

Очень приятный менеджмент / люди, все здесь милые и дружелюбные, также Люпитта, менеджер, очень помогла, и она довольно хорошо говорит по-английски. Там бесплатный завтрак восхитителен, а их кухня...Развернуть

Очень приятный менеджмент / люди, все здесь милые и дружелюбные, также Люпитта, менеджер, очень помогла, и она довольно хорошо говорит по-английски. Там бесплатный завтрак восхитителен, а их кухня просто бомба! Я всегда ел здесь перед выходом. Отель спокойный и удобный для отдыха. Это всего лишь 1 улица в центре города, поэтому отсюда вы можете пройти пешком или на велосипеде (бесплатно) через Tulum Centro. До пляжных клубов в пляжной зоне 15 минут езды. Вам понадобится такси или аренда автомобиля. Я рекомендую арендовать автомобиль в аэропорту. Я получил страховку на 90% за 108 долларов на 5 дней, в Интернете просили 250 долларов, но это низкий сезон в сентябре, не знаю, чего ожидать в высокий сезон примерно в декабре. - Январь.

Мне очень понравилось мое пребывание в вашем прекрасном отеле, я обязательно вернусь. Отличный номер и расположение по всему городу. Я действительно наслаждался ночами, потому что снаружи не было...Развернуть

Мне очень понравилось мое пребывание в вашем прекрасном отеле, я обязательно вернусь. Отличный номер и расположение по всему городу. Я действительно наслаждался ночами, потому что снаружи не было шума, а еда была восхитительной в качестве бонуса.

Я был здесь 4 ночи. Все сотрудники были очень дружелюбны! Если бы я остался здесь, мы стали бы хорошими друзьями. :-) Организация здесь очень хорошая, и как одинокая женщина в Тулуме я чувствовала...Развернуть

Я был здесь 4 ночи. Все сотрудники были очень дружелюбны! Если бы я остался здесь, мы стали бы хорошими друзьями. :-) Организация здесь очень хорошая, и как одинокая женщина в Тулуме я чувствовала себя в полной безопасности. Они заказали мне красивый тур и мотоцикл и порекомендовали мне несколько красивых сенотов и еще более красивых мест на пляже или в Тулуме. Отель находится недалеко от центра улицы с множеством магазинов. Вы можете арендовать велосипед бесплатно. Бассейн хорош для холодной ванны после жаркого дня. Они мне очень помогли и с мотоциклом. :-) Большое спасибо за прекрасно проведенное время! В следующий раз, когда я вернусь в Тулум, я снова забронирую этот отель. :-) Салудос Дорита

Процесс регистрации был цирком. Полная неорганизованность и отсутствие срочности. Персонал на стойке регистрации был крайне непрофессиональным и не обладал навыками гостеприимства. Сама собственность...Развернуть

Процесс регистрации был цирком. Полная неорганизованность и отсутствие срочности. Персонал на стойке регистрации был крайне непрофессиональным и не обладал навыками гостеприимства. Сама собственность казалась очень небезопасной, неопрятной, и казалось, что мы разбили лагерь снаружи. Комната была очень простой, а не такой, какой кажется в Интернете. Имейте очень низкие ожидания, иначе вы будете очень разочарованы. Расположение также не идеально, если вы хотите выйти на пляж. Я перебронировал в другом отеле, и мне не предложили возмещение. Удачи!

Я был в отеле 3 ночи, обслуживание отличное. Персонал очень дружелюбный. Отличное расположение. Отель предоставляет бесплатные велосипеды для гостей. Если у Вас есть планы посетить Тулум Арома Тулум...Развернуть

Я был в отеле 3 ночи, обслуживание отличное. Персонал очень дружелюбный. Отличное расположение. Отель предоставляет бесплатные велосипеды для гостей. Если у Вас есть планы посетить Тулум Арома Тулум - отличный вариант

По прибытии я заметил, что в этом месте есть только уличная парковка. Район, где находится это место, выглядит немного схематично, грязно, шумно ночью, собаки бродят и лают на вас. Перед регистрацией...Развернуть

По прибытии я заметил, что в этом месте есть только уличная парковка. Район, где находится это место, выглядит немного схематично, грязно, шумно ночью, собаки бродят и лают на вас. Перед регистрацией я уведомил отель, что моя служебная собака прибудет со мной (они так и не ответили), как только я добрался туда, он задал мне вопрос, и я объяснил, что она остановилась у меня, им было все равно. Он позволил ей остаться на первую ночь, а после этого он придумал это оправдание, что ее волосы будут проблемой, и ему придется взять с меня плату за дополнительного человека (60 долларов за все ночи). Я спросил, может ли он снизить ее, и он твердо сказал нет. Мы заплатили, потому что в этот момент что мы можем сделать? Когда вы принимаете душ или даже чистите зубы, вода имеет ужасный запах и отвратительный вкус. На сиденье нет сиденья для унитаза (не знаю, почему), если вы включаете воду больше, чем вы должны, она разливается повсюду, даже за пределами ванной: нам пришлось раскладывать полотенца по всему полу, чтобы избежать проливания. В этот момент мы позволили этому быть: мы боялись даже сообщить что-нибудь противному персоналу. На 2-й день уборщица убрала наши 2 полотенца и наши единственные две бутылки с водой (нам пришлось вставать в 4 утра, чтобы купить воду) и оставила нам только 1 полотенце. Каждый раз, когда мы входили, они бросали на нас этот грязный взгляд и отношение. Как только я выехал, он осмотрел комнату и спросил, где полотенца, и я сказал им, что они их убрали. ЕСЛИ бы мы могли дать им 0, мы это сделаем. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! ! ! ! ЕДИНСТВЕННОЕ, ЧТО ЕЕ ХОРОШО, ЭТО БЛИЗОСТЬ К ЦЕНТРУ

Я забронировал это место несколько месяцев назад, и если бы я прочитал самые последние отзывы, я бы отказался. Это полная афера! Фотографии все ракурсы и профессионально сделаны, чтобы создать у вас...Развернуть

Я забронировал это место несколько месяцев назад, и если бы я прочитал самые последние отзывы, я бы отказался. Это полная афера! Фотографии все ракурсы и профессионально сделаны, чтобы создать у вас определенное впечатление, когда реальность совершенно другая. Если вы читаете отзывы людей, вы увидите, что они отвечают, но они никогда не виноваты, что зарабатывают деньги, отказываясь возместить вам ваши деньги! Мы добрались туда, и сразу же это кажется схематичным. Вы паркуетесь на улице, если можете найти парковку. Место выглядит запущенным. Нам показали нашу комнату, и она была сырой и пахла канализацией. Я забронировал люкс с частным бассейном, который не был частным на всех балконах выше, и люди по соседству могут заглянуть в ваш район. Нет стульев или гамака, как на фотографиях. Горячей воды нет ни в общественной, ни в личной. Когда я пожаловался на это, они сказали, что не было указано, что это джакузи, а я не это имел в виду. Я имею в виду, кому нужна холодная ванна, которая, по сути, представляет собой холодную ванну с водой, которая не сливается, поэтому это грязная вода. Подушка в номере была рваная и старая. Одеяло выглядело грязным. Лампа перестала работать. Краны ржавые и оставляют руки вонючими. Так завелись комары, что нам пришлось уйти. Они знают, что там полно комаров, но нет сеток для сна. Как только я попросил поговорить с руководством, нас полностью проигнорировали. Я пытался получить возмещение от Expedia, так как я не остался, и если с тех пор, как они не оказали никаких услуг, я должен вернуть свои деньги. Это место неприемлемо, но они отказываются возвращать мне мои деньги. Вместо этого попросите фотографии доказательств, которые, если вы видите, что другие жалуются на ваш отель, должны быть красным флажком, что это не один человек жалуется на удобства. Они лживы в том, как продвигают свой отель и упускают важную информацию. Этот отель испортил мне отдых. В тот же день нам пришлось вернуться в Канкун и потратить еще денег, чтобы найти отель, в котором можно остановиться. Сохранить себя. Сэкономьте свои деньги, время и разочарование от такого плохого обслуживания.

Аромат прекрасен, и он находится в самом сердце Centro Tulum, но над ним нужно поработать. Регистрация была довольно сложной, потому что никто не говорит по-английски, поэтому приготовьте свой Google...Развернуть

Аромат прекрасен, и он находится в самом сердце Centro Tulum, но над ним нужно поработать. Регистрация была довольно сложной, потому что никто не говорит по-английски, поэтому приготовьте свой Google Translator! У них хороший бар, задница. . . он не рабочий! ! ! Поэтому, пожалуйста, сделайте или ожидайте выпить, потому что это не вариант! Ни медведя, ни газировки, ничего. В номерах есть мини-холодильники, однако система не работает. При выезде служащий хотел пройтись по комнате и проверить холодильник, по-видимому, они планировали взимать с нас плату за продукты, которые мы не съели. Я сразу же сказал им, что мы ничего не трогали в холодильнике, но угадайте, что нет английского языка. Если у них будут такие удобства, им также следует пройтись по комнате и заполнить инвентарь при регистрации заезда. Бассейны с панглом прохладные и выглядят красиво, но нет горячей / теплой воды, поэтому, если вы не хотите замерзнуть или ваш приезжая в теплые месяцы, вы, вероятно, не сможете их использовать. В остальном не ужасно, но и не отлично.

Этот отель грязный и ветхий, и совсем не похож на фотографии. Мы приняли решение немедленно уехать и найти новый отель. Также был там в течение нескольких минут, когда пресс поднял мою бутылку с...Развернуть

Этот отель грязный и ветхий, и совсем не похож на фотографии. Мы приняли решение немедленно уехать и найти новый отель. Также был там в течение нескольких минут, когда пресс поднял мою бутылку с водой, и она кишела муравьями. Не рекомендую.

Отлично провели время, отдыхая здесь, они позаботились о нас со всем. Персонал был очень приятным все время, и расположение в порядке, мы могли легко гулять на ужин в разных местах. И пляжный клуб...Развернуть

Отлично провели время, отдыхая здесь, они позаботились о нас со всем. Персонал был очень приятным все время, и расположение в порядке, мы могли легко гулять на ужин в разных местах. И пляжный клуб был превосходным, с расположением и вниманием.

Отличная атмосфера, уединение и тишина, именно то, что мы искали, нам очень понравился бар. Очень благодарен всему персоналу отеля, без сомнения, лучшему, они всегда с улыбкой заботились о наших...Развернуть

Отличная атмосфера, уединение и тишина, именно то, что мы искали, нам очень понравился бар. Очень благодарен всему персоналу отеля, без сомнения, лучшему, они всегда с улыбкой заботились о наших потребностях.

Мне очень понравилось это маленькое святилище отеля. Это как войти в секретный сад. Сотрудники были восхитительны. Они позволили нам держать комнату немного дольше, пока мы не проверили позже в тот...Развернуть

Мне очень понравилось это маленькое святилище отеля. Это как войти в секретный сад. Сотрудники были восхитительны. Они позволили нам держать комнату немного дольше, пока мы не проверили позже в тот день. Не много отелей сделают это. К сожалению, уровень шума от празднований в городе ночью был громким, но не по вине отелей. Плохое время с нашей стороны. Праздник святого. Я определенно остановился бы здесь снова.

Мой парень и я провели 3 дня здесь в середине октября. Отель немного в глуши, но все еще близко ко всему. Отель великолепен. Немного темно, но я люблю стиль. Персонал был за любезным. Я любил...Развернуть

Мой парень и я провели 3 дня здесь в середине октября. Отель немного в глуши, но все еще близко ко всему. Отель великолепен. Немного темно, но я люблю стиль. Персонал был за любезным. Я любил бесплатный завтрак. Не могу дождаться, чтобы вернуться!

Мы прекрасно провели время. Шантель и ее сотрудники были восхитительны! Бассейн на 2-м этаже и сад на крыше были прекрасны для фотографий. Предлагаем красивое фруктовое блюдо на завтрак и сок,...Развернуть

Мы прекрасно провели время. Шантель и ее сотрудники были восхитительны! Бассейн на 2-м этаже и сад на крыше были прекрасны для фотографий. Предлагаем красивое фруктовое блюдо на завтрак и сок, выжатый вручную. Мы вернемся.

Я был поражен тем, что этот отель был настолько дешевым за то, что он абсолютно красивый и за сколько он включен! Это действительно того стоит, всего около 20 минут езды на велосипеде от пляжа,...Развернуть

Я был поражен тем, что этот отель был настолько дешевым за то, что он абсолютно красивый и за сколько он включен! Это действительно того стоит, всего около 20 минут езды на велосипеде от пляжа, который они предоставляют вам бесплатно! Бесплатный завтрак отличный, персонал очень хороший, а бассейн и на крыше потрясающие! Нам также понравилось, что это была простая поездка на пляж, но также прямо в центре Пуэбло, так что вы можете прогуляться по множеству замечательных мест в нескольких кварталах (действительно отличные рестораны и милые уличные кафе), а также легко добраться в более высококлассные места на воде. Серьезно хорошее место! Невероятная эстетика и внимательный персонал! Номера действительно невероятные. Забронировать!

Забронировал этот отель и получил по электронной почте, что платеж не был обработан, другими словами, отказался! Я был в срочном порядке, чтобы получить комнату для той же ночи, поэтому я сразу же...Развернуть

Забронировал этот отель и получил по электронной почте, что платеж не был обработан, другими словами, отказался! Я был в срочном порядке, чтобы получить комнату для той же ночи, поэтому я сразу же забронировал другой отель. Утро после того как они взяли сумму с моего банковского счета. Если вы получили по электронной почте сообщение о том, что ваш платеж не был принят, вы предполагаете, что ваше бронирование также не было выполнено. Я связался с менеджером отеля, они сказали, что попытаются решить ситуацию, но так и не сделали. Мне пришлось позвонить, написать по электронной почте, и через 3 месяца мне сказали, что они ничего не могут сделать. Держитесь подальше от этого места, потому что люди, которые управляют им, не имеют ни слова о доверии и ничего не знают об обслуживании клиентов. Какой позор!

Мы остановились в этом отеле на 10 дней. Чувство, которое мы получили от этого места, было очень расслабленным. С по-настоящему хорошей крышей, на которой вы можете видеть, как солнце садится каждый...Развернуть

Мы остановились в этом отеле на 10 дней. Чувство, которое мы получили от этого места, было очень расслабленным. С по-настоящему хорошей крышей, на которой вы можете видеть, как солнце садится каждый день, и самым дружелюбным персоналом, которого мы встречали за долгое время. Каждый день персонал усердно работает, чтобы содержать отель в чистоте, что делает его действительно хорошим, чтобы остаться.  - удобные кровати  - Просторные комнаты  - Идеальный салон на крыше  - Супер чистый  - дружелюбный персонал Обязательно забронирую этот отель снова!

Забронировали этот отель, и, хотя он выглядел прекрасно, решили остановиться поближе к пляжу, поэтому отменили вовремя, чтобы получить полный возврат денег бесплатно. Я попросил вернуть деньги и...Развернуть

Забронировали этот отель, и, хотя он выглядел прекрасно, решили остановиться поближе к пляжу, поэтому отменили вовремя, чтобы получить полный возврат денег бесплатно. Я попросил вернуть деньги и подождал несколько дней, чтобы получить ответ. Мне сообщили, что я получу возмещение в течение нескольких рабочих дней, поэтому я оставил его примерно через неделю. Поскольку я не получил возмещение, я снова связался с отелем и делал это в течение последних 2 недель, у меня были ответы, в которых говорилось, что они изучают этот вопрос, но я до сих пор не получил возмещение. В общей сложности я ждал 4 недели, чтобы вернуть свои деньги из этого отеля, и я Возмущен, что я не сделал. Это оставляет меня из кармана. Теперь я буду подавать жалобу через бронирование Chanel, которое я использовал, а также требовать полного возмещения, но мне придется пройти через визу и мой банк. Отель также пытался взимать плату дважды за это бронирование, которое, к счастью, заблокировал мой банк. Мне кажется, что это очень хитрая установка, и я бы не рекомендовал оставаться здесь.

Персонал дружелюбный и уважительный, номера чистые и достаточно большие. Бармен Серхио очень дружелюбный и внимательный, на велосипедах можно прокатиться в деревне или на пляже. Единственный минус,...Развернуть

Персонал дружелюбный и уважительный, номера чистые и достаточно большие. Бармен Серхио очень дружелюбный и внимательный, на велосипедах можно прокатиться в деревне или на пляже. Единственный минус, который я скажу, - это завтрак, так как кофе не самый лучший, а часть, которую подают на тарелке с фруктами, ничего более важного. Wi-Fi и плейлист в лобби действительно полезны для этих мини-брейков, где вы спрашиваете, что делать дальше. , Бассейн небольшой, но очень крутой, и вы можете хорошо провести время, особенно потому, что вы, вероятно, должны быть только для себя и чувствовать себя вдали от всего. Так как бутик-отель определенно порекомендует это место для короткой поездки в Тулум.