Это место — наше новое любимое место без системы «все включено». Безупречно чистый отель, потрясающий широкий, немноголюдный пляж с очень услужливым персоналом, который предоставит вам шезлонги,...Развернуть

Это место — наше новое любимое место без системы «все включено». Безупречно чистый отель, потрясающий широкий, немноголюдный пляж с очень услужливым персоналом, который предоставит вам шезлонги, полотенца и большие прочные зонтики, обеспечивающие прекрасную тень. Мы остановились в номере с видом на океан, с прекрасным видом на восход солнца, в номере была очень хорошая кофемашина Nespresso, которой мы очень активно пользовались. Я никогда не видел, чтобы уборка в чистых комнатах была такой детальной, мыть комнату пылесосом, мыть пол в ванной и на балконе, даже мыть раздвижное стекло ежедневно и вечером. выключить сервис. Легкий автобус R 1 или R 2 за 1 доллар до ресторанов, где можно поужинать, но очень дорогой после Covid. Автобус в CHEDRAUI SELECTO, чтобы запастись выпечкой и греческими йогуртами на завтрак. Стоимость завтрака «шведский стол» в отеле составляет 55 долларов США на человека после учёта налогов и чаевых. Множество бесплатных бутылок с водой или дополнительных капсул Nespresso. Мы получили выгодную сделку через TripAdvisor Plus, который, к сожалению, закрыли. Если вы можете заключить сделку с завтраком, берите ее. Все номера выходят окнами на океан, но те, что выходят на океан, расположены ближе всего к воде.

Отличный опыт регистрации заезда/отъезда, роскошный сервис, великолепный вид. Персонал очень хорошо обучен - шведский стол на 8 этаже великолепен! Итак, различные рестораны и кафе у бассейна -...Развернуть

Отличный опыт регистрации заезда/отъезда, роскошный сервис, великолепный вид. Персонал очень хорошо обучен - шведский стол на 8 этаже великолепен! Итак, различные рестораны и кафе у бассейна - расположение в Канкуне отличное, не нужно выходить из отеля, но есть близлежащие рестораны.

Я останусь здесь сейчас на две недели. Через неделю я готов вернуться домой. Это место красивое и этим все сказано. Цены на еду возмутительные и в лучшем случае посредственные. Мы ели в местном...Развернуть

Я останусь здесь сейчас на две недели. Через неделю я готов вернуться домой. Это место красивое и этим все сказано. Цены на еду возмутительные и в лучшем случае посредственные. Мы ели в местном магазине тако, потому что сидеть за ужином за 200 долларов и получать еду ниже среднего не имеет смысла. Это место пусто. Все остальные отели заполнены, и их пляжи наслаждаются. Они предлагают ноль развлечений. Никакой живой музыки, веселых баров и крайне скучного персонала. Мы заплатили много денег, чтобы остановиться здесь, но это был худший опыт за все наши поездки в Канкун. Вы даже не можете получить бесплатную чашку кофе или колу. Мы не пьем, поэтому о коктейлях я не могу говорить. Трудно поверить, что этот отель зарабатывает деньги. Им нужно отказаться от режима а-ля-карт и перейти на систему «все включено», если они хотят зарабатывать деньги. Они даже берут плату за простую бутылку воды. У них также есть обманчивая реклама. НИЧЕГО не включено в стоимость, кроме номера. Однако на сайтах бронирования путешествий они указаны как «все включено», а на сайтах Kempinskis указано, что это «все включено». . . По цене. Если вам нужен пакет питания, это будет стоить дополнительно 350 долларов США в день. Это место - полное разочарование. Я бы никогда не рекомендовал это. Пожалуйста, пойдите куда-нибудь еще. Нам не терпится убраться отсюда, к сожалению, мы не сможем уехать до 15 января. Извините, Кемпински, но вы ужасны.

Просто необыкновенный опыт, мы обязательно вернемся. Это настоящее 100% удовлетворение, которое сегодня очень сложно найти. Нам остается только слова похвалы и признательности в адрес таких...Развернуть

Просто необыкновенный опыт, мы обязательно вернемся. Это настоящее 100% удовлетворение, которое сегодня очень сложно найти. Нам остается только слова похвалы и признательности в адрес таких великолепных дней. Спасибо тебе за все

Мы очень рады, что выбрали этот отель! Очень красивый и ухоженный отель, персонал вежливый, хорошо говорят по Английский, но очень рады сделать вам приятное, поговорив на вашем языке, хоть и совсем...Развернуть

Мы очень рады, что выбрали этот отель! Очень красивый и ухоженный отель, персонал вежливый, хорошо говорят по Английский, но очень рады сделать вам приятное, поговорив на вашем языке, хоть и совсем чуть-чуть! Завтраки вкусные много сыра и рыбы, оливки, фрукты и ягоды! Рестораны Аля-карт, это шедевр! Большой ассортимент комплиментов от шефа в таких ресторанах! Воспользовались услугой химчистки и не пожалели, вещи возвратили просто в идеальном состоянии. Спасибо огромное, за такое высокое качество оказания услуг и профессиональное гостеприимство! Было просто наслаждением, гостить в отеле!

Я был постоянным клиентом в отеле «Ритц» и не решался вернуться. Для меня это был точно такой же опыт. . тот же персонал (за исключением нескольких), те же рестораны и обслуживание. И это лишь...Развернуть

Я был постоянным клиентом в отеле «Ритц» и не решался вернуться. Для меня это был точно такой же опыт. . тот же персонал (за исключением нескольких), те же рестораны и обслуживание. И это лишь некоторые из них… с того момента, как вы приедете и вас встретит Perfecto. . вы увидите его добрую улыбку и искреннее поведение, Эдгара в баре у бассейна, Эдгара-сервера, всего персонала Фонтино, особенно Карлоса и Эфраина. Бланка в баре отеля самая милая и подарит вам самые лучшие впечатления. Люди, которых я встретил, настолько искренние и добрые, что я не мог просить ничего большего. Мне нравилось путешествовать в одиночку, но недавно я отправился в путешествие со своим парнем. Я тоже вижу людей с их семьями. . отличная поездка, чтобы насладиться вкусной едой, отличным обслуживанием и, самое главное, замечательными людьми

Сервис ЛУЧШИЙ, который я когда-либо имел в отрасли, и я работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому знаю хорошее обслуживание. Рейнальдо и Хорхе из Casitas своевременны, эффективны, добры и ОЧЕНЬ...Развернуть

Сервис ЛУЧШИЙ, который я когда-либо имел в отрасли, и я работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому знаю хорошее обслуживание. Рейнальдо и Хорхе из Casitas своевременны, эффективны, добры и ОЧЕНЬ внимательны! ! Рубен с красным джентльменом хорошо осведомлен о местности и помогает всем, чем может. Обслуживающий персонал приходит каждые несколько часов, чтобы убрать вашу комнату или сделать подготовку постели ко сну. Еда сумасшедшая! ! ! ! ! ! ! Тает во рту, заставляет вас думать, что вы хорошо едите в доме Гордона Рэмзи. В общем, если бы я мог дать им 10 из 5 звезд, я бы это сделал!

Просто выдающийся опыт. Это такой грандиозный отель; Я останавливался здесь несколько раз, когда это был Ритц Карлтон, а Кемпински сделал его еще лучше. В сентябре мы остались на клубном уровне....Развернуть

Просто выдающийся опыт. Это такой грандиозный отель; Я останавливался здесь несколько раз, когда это был Ритц Карлтон, а Кемпински сделал его еще лучше. В сентябре мы остались на клубном уровне. Обслуживание было образцовым, а еда была вкусной. Десерты были бесподобными! Поскольку это было такое тихое время года, завтрак подавали в кафе Mexicano, и шведский стол там был изысканным! Каждое предложение было восхитительным! Однажды мы потратились на домик, и он того стоил. Включены свежие фрукты, вода Evian, чипсы и гуакамоле. В целом, я не могу рекомендовать этот отель достаточно высоко и надеюсь вернуться.

Лучший отель на данный момент в Канкуне. Kempinski устанавливает новый стандарт обслуживания, качества и еды! Я знаю Four Seasons, а также Rotz Carlton, но Kempinski — лучший. В наших номерах...Развернуть

Лучший отель на данный момент в Канкуне. Kempinski устанавливает новый стандарт обслуживания, качества и еды! Я знаю Four Seasons, а также Rotz Carlton, но Kempinski — лучший. В наших номерах убирались дважды, «дамы в красном» о вас позаботятся, даже не говоря об этом. Наши дети получили хорошие подарки, а команда детского клуба была замечательной. . По прибытии дети увидели маленьких черепах, и мы отправили их обратно в океан! Коктейли фантастические, а завтрак был превосходным. После каждого завтрака мы выпивали пару шампанского (бесплатно) и наслаждались свежими мексиканскими соками. ЭТО ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ В КАНКУНЕ (!)

Персонал отеля профессионален, вежлив и внимателен к своим гостям. Я отмечал свой день рождения в отеле. Леди в красном, Монтсеррат Манзо, сделала все возможное, чтобы мой день рождения стал...Развернуть

Персонал отеля профессионален, вежлив и внимателен к своим гостям. Я отмечал свой день рождения в отеле. Леди в красном, Монтсеррат Манзо, сделала все возможное, чтобы мой день рождения стал незабываемым (от украшения комнаты до отличных обедов и покупок).

Элегантный отель. Отличное обслуживание. Была проблема с моим завтраком. Я никогда не замечал этого и не жаловался на это. Официант довел это до сведения менеджера ресторана Гваделупе. Она...Развернуть

Элегантный отель. Отличное обслуживание. Была проблема с моим завтраком. Я никогда не замечал этого и не жаловался на это. Официант довел это до сведения менеджера ресторана Гваделупе. Она исследовала проблему, обратила на нее мое внимание, а затем компенсировала мне то, о чем я совершенно не подозревал. Молодец, Гваделупа.

Я хочу рассказать о своем опыте пребывания в отеле Kempinski Cancun, это неудачный опыт, потому что личные люди открывают сейф, а у нас есть деньги и драгоценности. Ящик безопасности был открыт...Развернуть

Я хочу рассказать о своем опыте пребывания в отеле Kempinski Cancun, это неудачный опыт, потому что личные люди открывают сейф, а у нас есть деньги и драгоценности. Ящик безопасности был открыт ключом, я думаю, потому что его не взломали. И отель не хочет брать на себя ответственность. И это были деньги, которые у нас были на поездку.

Мало того что ценник не соответствует Сервису так ещё и налог местный не включён, то есть с тебя списывают 900 песо ежедневно плюсом к тому я о ты оплатил не дешевые номера. Подход отеля конечно...Развернуть

Мало того что ценник не соответствует Сервису так ещё и налог местный не включён, то есть с тебя списывают 900 песо ежедневно плюсом к тому я о ты оплатил не дешевые номера. Подход отеля конечно бомба, причём это никого не смущает, приехал в хороший отель - должен страдать.

Прекрасный опыт нового знакомства в Канкуне. Это редкость, но я и мой супруг Viacheslav очень довольны всем, что здесь увидели. Отель сети Кемпински не разочаровал: нам предоставили очень удобный,...Развернуть

Прекрасный опыт нового знакомства в Канкуне. Это редкость, но я и мой супруг Viacheslav очень довольны всем, что здесь увидели. Отель сети Кемпински не разочаровал: нам предоставили очень удобный, тихий, просторный и комфортный номер 6011 с прямым видом на море через бассейн, спасибо сотрудникам лобби, работавшим 08 мая в вечернюю смену. Не назойливая и хорошая уборка номера и вечерний сервис с шоколадками и печенькой, очень удобная кровать, матрас и подушки, мы спали как младенцы. Из плюсов: парковка для машин, большой бассейн, просторный и чистый пляж с лежаками , удобный заход в море. В мае в море были водоросли, но их убирали по мере возможности. Мы прогулялись до соседних отелей, там в разы все хуже. Порадовала встреча с русскоговорящим сотрудником Дмитрием, он нам устроил прекрасный день в вилле, где делают массаж, кормят фруктами и чипсами с гуакамоле и помидорками. Незабываемая память о приятных каникулах в Кемпински. Душевно, заботливо, внимательно. Дом, милый дом. Надеюсь, ещё вернёмся.

Невероятные, незабываемые впечатления, красота - классика и модерн, отличное обслуживание. Эти волшебные дни надолго останутся с нами. Спасибо за всё, что касается обслуживания, каждому человеку,...Развернуть

Невероятные, незабываемые впечатления, красота - классика и модерн, отличное обслуживание. Эти волшебные дни надолго останутся с нами. Спасибо за всё, что касается обслуживания, каждому человеку, который пересёкся с нами - огромная признательность. Особенно генеральному менеджеру Арефу Сайегу, мировой профессионал, который просто под палящим солнцем, каждый момент лично входил в контакт с каждым отдыхающим на пляже, чтобы удостовериться в том, что у нас в порядке. Спасибо шеф-повару Хосе Эрнандесу, также нашим официантам Даниэлю, Хорхе, Омару, Клавдии и Зенайде, Дитеру. Доставщикам полотенец, установщикам зонтов от солнца Мануэлю, Давиду и Антонио. Миксологам Эдгару и Хорхе. СПА сотрудницам - Дженни и Кармен - отдельное спасибо. Также очень помогло, что в отеле есть русскоговорящие сотрудники. Спасибо за эти потрясающие и добрые дни, отель "Кемпинский"!

Сейчас находимся в отеле. Наше пребывание сделал комфортным Дмитрий,который решает все наши вопросы по отелю !Благодаря ему мы чувствуем себя беззаботно! Отель не новый,но с достойным...Развернуть

Сейчас находимся в отеле. Наше пребывание сделал комфортным Дмитрий,который решает все наши вопросы по отелю !Благодаря ему мы чувствуем себя беззаботно! Отель не новый,но с достойным сервисом. Чистота на пляже и в ресторанах. Водоросли убирают оперативно в течение дня,а это не делается в каждом отеле. В период пасхальных каникул отель красиво украшен,для детей есть праздничные активити. Еда в пляжном ресторане лучше,чем в морских ресторанах Канкуна с высоким рейтингом. На пляже делают увлекательные мастер-классы по приготовлению коктейлей! Отель,в который хочется возвращаться! Рекомендуем!

Какая радость вернуться в этот замечательный отель! Мы с мужем приезжаем сюда уже много лет, и переход в Кемпински (из Ритц-Карлтон) только улучшил ситуацию. Номера и общественные места прекрасны....Развернуть

Какая радость вернуться в этот замечательный отель! Мы с мужем приезжаем сюда уже много лет, и переход в Кемпински (из Ритц-Карлтон) только улучшил ситуацию. Номера и общественные места прекрасны. Персонал безупречен. Новая команда менеджеров действительно понимает, как совместить расслабленный отдых на пляже и элегантность, ожидаемую от такого прекрасного бренда. Мы чувствовали себя должным образом побаловать себя на протяжении всего нашего пребывания. Пляж красивый и очень ухоженный. (Я не могу сказать то же самое о большинстве других отелей поблизости.) Всегда есть сотрудники, которые расставят вас с шезлонгами и зонтиками. Дмитрий - замечательное новое дополнение, которое позаботилось о том, чтобы о нас хорошо позаботились. Новый гроссмейстер Ареф всегда был на виду, и хотя у нас не было никаких проблем, я ценил общение с ним и знал, что он всегда доступен. Еда высшего качества, и они смогли полностью решить проблемы с аллергией и глютеном. Они отметили это в компьютерной системе, что означало, что еда всегда была правильной - без необходимости каждый раз объяснять. В обед мне специально приготовили севиче. . . это было лучше всего. Я так рад, что многие из сотрудников остались после перехода. Эдгар, менеджер бара теперь как старый друг. Хуан, Хосе, Эдгар (на пляже), Рубен и Занаида, Хавьер, Лаура (в D Lounge) и многие другие. . . . все в восторге. Мы с нетерпением ждем возвращения в ноябре!

Они любезно приняли нас после закрытия нашего предыдущего курорта из-за пожара. Они сделали все возможное, чтобы разместить нас от супа до орехов. Свадьба нашего сына и будущей невестки была...Развернуть

Они любезно приняли нас после закрытия нашего предыдущего курорта из-за пожара. Они сделали все возможное, чтобы разместить нас от супа до орехов. Свадьба нашего сына и будущей невестки была оформлена за 12 часов и прошла без сучка и задоринки. Спасибо генеральному директору Арли. Не хватает прилагательных, чтобы поблагодарить весь персонал. Это много значит, когда они помнят имена своих гостей. ?

100% рекомендую Kempinski Cancun. Как и другие рецензенты, мы также были очень впечатлены персоналом и уровнем обслуживания. Все очень приветливы и дружелюбны и готовы позаботиться о своих гостях....Развернуть

100% рекомендую Kempinski Cancun. Как и другие рецензенты, мы также были очень впечатлены персоналом и уровнем обслуживания. Все очень приветливы и дружелюбны и готовы позаботиться о своих гостях. Можно сказать, что они гордятся своей работой. Швейцары, стойка регистрации, горничные, ассистенты у бассейна и официанты заставляют вас чувствовать себя настолько хорошо заботливыми и позволяют так легко расслабиться, зная, что обо всем позаботятся для вас. Горничные не только убирают комнату, но и складывают одежду, которую вы забыли, выстраивают ваши туалетные принадлежности и обувь, раскладывают ваши вещи на комоде и т. д. Так приятно! Серверы у бассейна очень внимательны, а обслуживание быстрое. Их консьерж также очень полезно. Рубен и Леди в красном стоят вокруг бассейна, чтобы поприветствовать вас и проверить, не нужно ли вам что-нибудь. Затем они доступны через WhatsApp, если вам что-то нужно. Они сделали пару звонков для нас, чтобы помочь нам с оговорками. Мы ели небрежно в то время как там. У нас была еда у бассейна и обслуживание номеров. Салаты, обертывания и гамбургеры были великолепны. По состоянию на март 2023 года водоросли / саргассум не были проблемой. У них есть трактор, который сгребает его с пляжа. Рядом с отелем есть общественный пляж, и вы можете видеть, как было бы больше водорослей, если бы его не убирали. Моя единственная критика в том, что я нашел фоновую музыку у бассейна слишком громкой. Чем ближе к набережной, тем тише. Мне также не понравилось, что мы могли слышать это в нашей комнате, когда у нас были открыты балконные двери, которые нам нравились открывать. Мы были на четвертом этаже. Возможно, если бы мы были на более высоком этаже, мы бы не смогли его услышать. Не нарушаю условия сделки, я просто предпочитаю тишину и слушать волны. :)

Мы с мужем останавливались в отеле Kempinski Grand Hotel в Канкуне на 7 ночей во время отпуска. Наш люкс был на 8-м этаже, на берегу моря, с двумя ванными комнатами, с большой красивой...Развернуть

Мы с мужем останавливались в отеле Kempinski Grand Hotel в Канкуне на 7 ночей во время отпуска. Наш люкс был на 8-м этаже, на берегу моря, с двумя ванными комнатами, с большой красивой гардеробной. По приезду я сразу пожалел, что не взял с собой фотоаппаратуру, потому что этот отель - ДВОРЕЦ! ! ! Каждый аспект ... от лепнины короны, лестничных клеток и о! искусство… (тщательно подобранные картины и скульптуры), цветы, постельное белье и такая приятная спокойная цветовая гамма (по всему отелю)… Все визуально захватывает дух! Еда была просто превосходной. Обедали ли мы на 8-м этаже, обслуживание номеров или вечер в Club Grill с живой музыкой (и очень обширной картой вин (?)), мы на самом деле никогда не покидали отель, потому что мы были полностью довольны. Пляж был красивым и приключенческим с кабинками для переодевания и очень внимательной пляжной командой. Лучшая часть нашего отпуска? Сотрудники! Наша горничная (Ядира) содержала нашу комнату в чистоте и учила нас испанскому языку во время работы. (Она заставила меня хихикать.) Казалось, все помнят наше имя! Примечательно, что менеджер отеля каждый день разговаривал с нами и другими (на разных языках), чтобы убедиться, что все идет гладко. Качество никогда не бывает случайным. Мы остались на уровне консьержа, и каждый консьерж был на высшем уровне, особенно Эвелин, которая, казалось, предвосхищала каждую просьбу еще до того, как я спросил, с теплой улыбкой. Ее энциклопедические знания обо всем, что связано с Кемпински и Канкуном, впечатляли. Она исключительная и… для меня она представляет этот 5-звездочный отель! Это был необычный опыт, потому что каждый сотрудник, которого мы встречали, казалось, был «в теме», выполняя миссию отеля с энтузиазмом и улыбками. (Нет закатывания глаз, и ничто никогда не было забыто) Раньше я думал, что ни один отель не может превзойти NYC (до 9-11-2001) Waldorf или Drake в Чикаго. Уже нет! Я считаю, что Kempinski in Cancun — это *****ЛУЧШИЙ пятизвездочный отель ***** Весь персонал, включая менеджера, — это то, что отличает этот отель от всех остальных. Так Очень Исключительно! Я надеюсь посетить снова когда-нибудь. Такие прекрасные воспоминания!

Как путешественники, которые ищут небольшие уютные бутик-отели, мы с моей девушкой были приятно удивлены тем, насколько замечательным оказался отель Kempinski Cancun. Можно прочитать отзывы на...Развернуть

Как путешественники, которые ищут небольшие уютные бутик-отели, мы с моей девушкой были приятно удивлены тем, насколько замечательным оказался отель Kempinski Cancun. Можно прочитать отзывы на TripAdvisor и Google, но я думаю, что все воспринимают это с недоверием. В этом случае положительные отзывы вполне оправданы, как мы выяснили ежедневно. С того момента, как мы зарегистрировались с Дэниелом на стойке регистрации, мы начали ощущать уровень обслуживания, который вы ожидаете от пятизвездочного отеля. Нам переселили в угловой люкс, украшенный воздушными шарами! ! (отмечали годовщину) Комната была прекрасной, хотя декор мог быть немного безвкусным, однако в течение недели мы обнаружили, что горничные, как и весь остальной персонал, были безупречны. Будучи любителями пляжа, мы каждый день располагались у кромки воды, которая содержалась в прекрасном состоянии. Поприветствуйте Эдгара и Хорхе, а также Хавьера и остальных сотрудников ресторана Carib Beachfront. Отличный сервис! ! С спасателем Николаем было очень приятно общаться, и он, как и большинство сотрудников, работает в этом месте уже много лет. Отношение каждого здесь настолько гостеприимное и искреннее, что вы действительно чувствуете себя особенным. Очевидно, следует отдать должное Арефу, генеральному директору, чье руководство и руководство превратили то, что было старым Ritz Carlton, в то, что должно стать одной из жемчужин гостиничной империи Kempinski. Хотя мы выходили на ужин почти каждый вечер, мы обнаружили, что еда в отеле была лучшей из всех мест, где мы ели. Завтраки и обеды были вкусными, хорошо приготовленными и подавались в разумные сроки. Служба консьержа была очень полезной, предлагая рестораны или мероприятия в Канкуне. . . . . . посмотрите Jungle Tour Barracuda, если вам нравятся скоростные катера и подводное плавание. Большой привет Рубену и Антонио. Вечером в лаундже играла живая музыка, что было вполне нормально, но бармены, особенно Карлос, заставили нас чувствовать себя как дома. Надеюсь это поможет! ! !

Остановились в этом отеле отметить свой день рождения, повезло, пару дней было тихо (выходные дни) когда закончились праздники в отеле начался ремонт, отмечали день рождения под звук перфоратора и...Развернуть

Остановились в этом отеле отметить свой день рождения, повезло, пару дней было тихо (выходные дни) когда закончились праздники в отеле начался ремонт, отмечали день рождения под звук перфоратора и запах краски. При бронировании специально указали «тихий номер» заселили в здании где идет ремонт, то есть не смотрят на пожелания (confirmed number 39805SE008275). По поводу свободных мест на пляже и у бассейна (у здания где не идет ремонт) сомнительно, менеджеры отеля пусть выйдут в период с 11:30 -12:30. Мы захотели окунуться в мир «Кемпински» в Канкун-в итоге мы разочаровались. Хорошо, что есть отели которые в последующем нам подняли настроение на высокий уровень (остановились после в 3 отелях). К сожалению, в этот отель больше не вернемся, желаем вам улучшение качества обслуживания. Единственный плюс- отличный вид из номера. Про депозит отдельный случай: на стойке регистрации при заселении в отель спросили сколько необходимо внести - нам сказали: «сколько хотите», оставили 500$. Через 2 дня после завтрака за нами «бежит» официант и говорит: «вы должны оплатить», мы были удивлены немного таким, уточнили на ресепшн- оказывается мы уже потратили сумму которую мы оставили в качестве депозита.Смысла оставлять депозит - не вижу. Останавливались в последующим в других отелях и превышали свой депозит (ни кто за нами не бегал) спокойной оплатили при выезде из отеля.

У меня было совершенно фантастическое пребывание в отеле Kempinski Cancun. Персонал, особенно Эдгар и Улисс, были невероятно дружелюбны и сделали все возможное, чтобы убедиться, что мои потребности...Развернуть

У меня было совершенно фантастическое пребывание в отеле Kempinski Cancun. Персонал, особенно Эдгар и Улисс, были невероятно дружелюбны и сделали все возможное, чтобы убедиться, что мои потребности были удовлетворены. Рубен также очень помог мне в планировании моего путешествия и порекомендовал лучшие местные рестораны. Сам отель был красивым, с комфортабельными номерами и отличными удобствами, включая фантастический спа-центр. В целом, я очень рекомендую отель Kempinski Cancun всем, кто ищет роскошный и незабываемый отдых в Канкуне.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, когда это был Ритц Карлтон. Решил попробовать под новым руководством и остался на клубном уровне, как и всегда. Обслуживание и предложения еды были...Развернуть

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, когда это был Ритц Карлтон. Решил попробовать под новым руководством и остался на клубном уровне, как и всегда. Обслуживание и предложения еды были превосходны. Временный генеральный директор очень заметен и вовлечен. Персонал превосходный и очень рад сделать все, что вам нужно. Мы были так избалованы, что продлили наше пребывание. Не могу дождаться возвращения.

Es gab Platz für alle am Stand und Pool. Die Kunden des Hotels sind ruhig und sehr freundlich. Das Team ist SUPER. General manager Aref Sayegh hat um uns gekümmert. Und extra Danke für Dmitti...Развернуть

Es gab Platz für alle am Stand und Pool. Die Kunden des Hotels sind ruhig und sehr freundlich. Das Team ist SUPER. General manager Aref Sayegh hat um uns gekümmert. Und extra Danke für Dmitti Lopez. На пляже и у бассейна всегда хватало места всем. Сказочный вид на море из окна номера, первоклассное обслуживание, очень внимательные и обходительные работники: Ирма и Берта хорошо убирали наш номер, Микель всегда встречал нас на входе в отель, обслуживание на завтраке было замечательным. Генеральный менеджер Ареф Сайег присматривал за нами и поддерживал порядок. Отдельное спасибо Дмитрию Лопесу, который также говорил по-русски, за такое приятное пребывание. Вы душа этого отеля.

В отеле Kempinski Cancun проживаем на данный момент 20 февраля 2023 год, хотим предупредить что в отеле идут шумные ремонтные работы. Невозможно находиться в номере и возле бассейна, работы ведутся...Развернуть

В отеле Kempinski Cancun проживаем на данный момент 20 февраля 2023 год, хотим предупредить что в отеле идут шумные ремонтные работы. Невозможно находиться в номере и возле бассейна, работы ведутся как на улице так и в задании, на этаже очень пахнет краской. О проведении работ никто не предупреждает, на жалобы отвечают « Извините», сделать ничего не могут. За свои деньги вы будете жить в ремонте.

Kempinski ��� ������������ ������������������ ���������� �� ��������������. �� ������������������������ ���������� ���� �������������� ������������ ���������� ������������������ �������������� ��...Развернуть

Kempinski ��� ������������ ������������������ ���������� �� ��������������. �� ������������������������ ���������� ���� �������������� ������������ ���������� ������������������ �������������� �� ���������� ������, ������ ������������ ������. ���� ������ ������ �������� ���������� �� �������������� ��������������. ����������������, ������, ��������������, ������ �������� ����������������������. ��������������, ������ ������������ ������������������, ���� ������������������ ���� ������������������ ����������, ���������������� ������������������ �� ���������� ������������. �������� ���� �������������� ������������, �������������� ������������, ���������� ���������� ��������������������������, �������������������� ������������������ �� ������������������������ ���������� Kempinski.

�� ������ ������ �������������������� �������� �� Kempinski Canc n! �������������� ���������������������� ������������������ �������������������� ������������������������������...Развернуть

�� ������ ������ �������������������� �������� �� Kempinski Canc n! �������������� ���������������������� ������������������ �������������������� ������������������������������ ������������������������ ������ ����������������������, �������������� ������������������������ ���������� �������������������� ������������������ �������������������� �� �������� �������������������� ������������������������ ���������� ������ ����������-������, ���� �� ���������������� ��������������. ���� ������������������������������ ���� �������������� ���������� ���� 8-�� ���������� �� ���������� �������������������� ������������ �� ������������������ ������ ���������������������� ��������������, �� ���������� ���������������������������� �������� �� ������������������������������ ��������������. ������ �������� ������������, �������������������� ��������������������������, �� ������������������ ������������������ ������������, ������ ���� ���� ���������������������� �������������������������� ���������������� ���� �������������� ��������������. ������������������������ ������ ������������, ������ �� �� ���������������� �������� ����������������������, �� ���������������� ������������ ������ ������������������������ �� ����������������. ������������ �������� ������������������������ �� ��������������������������������. ���������������������� ���������������� �������� ���������� �������������� ���������������������� ����������������������������, ������������������������ ���������������������� ������������ ���� ��������, ������ ������ ���������������� ��������������. ���� ���������������� ������������ ������������������������ �� ����������������, ������ �������������� ���������� ���������������� ����������������. ���� ���������������������� �������������� ���������� �� ���������� ���������������������� Kempinski �� Canc n.

Красивый отель! Исключительный персонал и удобства с захватывающими дух видами. Мы отправились в командировку на 3 ночи и прекрасно провели время. Рестораны отлично справились с аллергией....Развернуть

Красивый отель! Исключительный персонал и удобства с захватывающими дух видами. Мы отправились в командировку на 3 ночи и прекрасно провели время. Рестораны отлично справились с аллергией. Тренажерный зал был оснащен новым оборудованием. Услуги горничной были фантастическими, и каждый сотрудник был очень дружелюбным и профессиональным. Рубен, менеджер по обслуживанию гостей, заставил нас чувствовать себя как дома. Настоятельно рекомендую!

Сервис безупречный! Рубен, специалист по связям с гостями, сделает ваше пребывание максимально расслабляющим и приятным. Номера замечательные. Прекрасные виды. Пляж потрясающий. Персонал очень...Развернуть

Сервис безупречный! Рубен, специалист по связям с гостями, сделает ваше пребывание максимально расслабляющим и приятным. Номера замечательные. Прекрасные виды. Пляж потрясающий. Персонал очень внимательный, и номер был очень чистым. Я бы остановился здесь снова!

спасибо за то, что сделали эту деловую поездку такой потрясающей! еда была отличной, обслуживание было безупречным, номера превзошли все мои ожидания! Спасибо, Рубен, за внимание и помощь. пляж очень...Развернуть

спасибо за то, что сделали эту деловую поездку такой потрясающей! еда была отличной, обслуживание было безупречным, номера превзошли все мои ожидания! Спасибо, Рубен, за внимание и помощь. пляж очень красивый и чистый, в целом потрясающий опыт!

Моя семья влюбилась в непревзойденный сервис, комфорт и роскошь, которые Ritz Carlton Cancun Club Level предложил во время нашего первого визита в 2017 году. Мы не могли приезжать в течение...Развернуть

Моя семья влюбилась в непревзойденный сервис, комфорт и роскошь, которые Ritz Carlton Cancun Club Level предложил во время нашего первого визита в 2017 году. Мы не могли приезжать в течение нескольких лет из-за пандемии и других жизненных обстоятельств, поэтому мы были в восторге, когда 6 месяцев назад мы смогли забронировать краткое пребывание на уровне клуба Ritz на этот сентябрь 2022 года. Примерно за месяц до нашего приезда мы узнали, что Ritz перестанет быть «Ritz Carlton» под управлением Marriott с улицы 31 августа. Мы нервничали, услышав это, и беспокоились, что приедем без знакомых лиц и восхитительных клубных предложений, поэтому после долгих колебаний мы в конечном итоге отменили нашу бронь. Однако, как только мы прибыли в Мексику и были на 3-м дне нашей поездки, мы обнаружили, что действительно сожалеем, что не сохранили нашу бронь, и в ОЧЕНЬ последнюю минуту мы забронировали Гранд Отель Кемпински на последние 2 ночи. нашего пребывания - - мы подъехали к вестибюлю Grand Hotel Cancun примерно через 2 часа после того, как наше бронирование было сделано онлайн. Можно было подумать, что они знали, что мы придем с самого начала! Там была армия улыбающихся сотрудников, которые тепло приветствовали нас, и после быстрой и приятной регистрации на клубном уровне с бокалом шампанского наши номера были готовы, и начался отдых, который может предложить только клубный уровень. Было здорово увидеть нашего любимца Белмана Цезаря, который, как и всегда, стремится предложить отличный сервис. Анхель и Франко также присутствовали на клубном приеме, и мы увидели много-много других дружелюбных и знакомых лиц. Я рад сообщить, что клубный уровень остается на высшем уровне. Они продолжают предлагать обильные завтраки, обеды, чаепития и ужины, все вкусные и качественные. У них даже была омлетная станция утром и талантливый миксолог по вечерам. Маргариты на клубном уровне также продолжают оставаться лучшими маргаритами, которые я когда-либо пробовал. Здесь нет поддельного миксера, не слишком сладкого, не слишком терпкого, они настоящие. При заказе предлагают три варианта: гладкий (Blanco tequila), средний (reposado) и крепкий (a ejo). Мы также высоко ценим заботу Kempinski о поддержании безмятежной и спокойной атмосферы клубного уровня. Я пишу этот отзыв как заверение для всех, у кого могут возникнуть противоречия по поводу бронирования Grand Hotel Cancun; он остается таким же великолепным, как и прежде, и я верю, что новое руководство будет только способствовать тому, чтобы он продолжал улучшаться. Совершенно очевидно, что они подходят к этому предприятию с большой осторожностью, поскольку руководство Kempinksi всегда присутствовало и старательно проверяло клиентов. Я уже планирую вернуться, но в следующий раз подольше! Наконец, как мы все знаем, саргассум непредсказуем, но океан в зоне отеля был в основном чистым и той великолепной карибской голубизной, которую вы надеетесь увидеть в Канкуне, который был всего в 180 метрах от пляжа в Пуэрто-Морелос, который был темно-коричневым, мутным. и совершенно непригодный для плавания. Спасибо всем в Grand Hotel Cancun, мы не можем дождаться, чтобы приехать снова.

Мы провели здесь слишком короткие 2 ночи на клубном уровне во время нашего отпуска на Ривьере Майя и пожалели, что не провели здесь все время. Когда мы вышли из лифта, нас встретили шампанским...Развернуть

Мы провели здесь слишком короткие 2 ночи на клубном уровне во время нашего отпуска на Ривьере Майя и пожалели, что не провели здесь все время. Когда мы вышли из лифта, нас встретили шампанским Chandon, и с этого момента все в нашем пребывании было идеальным. На клубном уровне в течение дня предлагается несколько различных услуг питания: завтрак, обед, ужин, закуски и коктейли. Каждое обслуживание предлагало вкусные и восхитительные закуски, и количество предложений было чрезвычайно щедрым, учитывая очень немного гостей, время года и смену руководства с Ritz Carlton на отель Kempinski. Я верю, что руководство Kempinski повысит качество обслуживания гостей. Нам понравилось разговаривать с новым менеджером, который сообщил нам об обновлениях и техническом обслуживании, которые будет выполнять Kempinski. Мы также были рады видеть некоторые знакомые лица, которые мы любили раньше из старого Ритца, такие как посыльный Цезарь и Ангел за стойкой клуба. Часть отеля на данный момент закрыта (примерно половина номеров), так как они работают, а ресторан Fantino в настоящее время закрыт. Рад, что традиция старого Ritz Cancun выживет, и бренд Kempinski в надежных руках!

Это сказочный отель с прекрасным персоналом. Все понимают обслуживание клиентов и гостеприимство. В отеле идет какой-то сессионный ремонт, чисто, свежо, сказочные виды, пляж и бассейны без всякой...Развернуть

Это сказочный отель с прекрасным персоналом. Все понимают обслуживание клиентов и гостеприимство. В отеле идет какой-то сессионный ремонт, чисто, свежо, сказочные виды, пляж и бассейны без всякой отрывочной толпы и громкой музыки, запахов скунса.

Избегайте этого места, если вы опытный путешественник, которому нравятся более качественные услуги. Если вы согласны доплачивать за обслуживание на уровне мотеля (без обид), это место для...Развернуть

Избегайте этого места, если вы опытный путешественник, которому нравятся более качественные услуги. Если вы согласны доплачивать за обслуживание на уровне мотеля (без обид), это место для вас. Стойка регистрации не имеет преимуществ, которые мне были предложены как участнику Amex Platinum заранее. Другие отели делали это даже во время COVID. Обычно они готовят письмо для клиента и проводят вас при регистрации. В RC Cancun они были неясны и торопили вас заполнить форму, а потом выставили счет. Прозрачность важна. Камердинер порекомендовал мне экскурсию, когда я собирался уехать в сенот Ик Кил. Я читал отзывы об этом туре, и мне показалось, что это плагиат. Ужин в Casitas был посредственным. Увидеть множество устаревших пластиковых шезлонгов, разбросанных вокруг, и детские игрушки перед моей кабинкой было не тем, чего я ожидал от ужина в свой день рождения. Кроме того, сервер продолжал спрашивать меня, хочу ли я еще выпить, когда мой стакан был полон более чем наполовину, что доставляло мне неудобство. Я только что забронировал поездку в Мехико, так как Мексика — красивая страна, но убедился, что забронировал другой отель.

Ух ты! Это удивительное место. Я никогда раньше не сталкивался с таким обслуживанием. Они делают все возможное, чтобы служить вам и по-настоящему баловать вас. Бассейн идеальный, еда восхитительная,...Развернуть

Ух ты! Это удивительное место. Я никогда раньше не сталкивался с таким обслуживанием. Они делают все возможное, чтобы служить вам и по-настоящему баловать вас. Бассейн идеальный, еда восхитительная, и отель красивый. Это отель, в который хочется поехать точно!

Я был невероятно опечален, узнав, что этот отель больше не будет ассоциироваться с именем Ritz Carlton. Образцовый уровень обслуживания в этом месте должен быть образцом для всех отелей во всем мире....Развернуть

Я был невероятно опечален, узнав, что этот отель больше не будет ассоциироваться с именем Ritz Carlton. Образцовый уровень обслуживания в этом месте должен быть образцом для всех отелей во всем мире. Мы были во многих отелях Ritz Carlton и получали прекрасное обслуживание, но этот отель нас поразил. Начиная с нашей встречи в аэропорту, Фаустино был вежлив и дал советы о местных ресторанах и достопримечательностях. Наш опыт регистрации был легким и восхитительным с Сезаром (швейцар), Фернандо (регистрация) и Рафаэлем (швейцар). Уилбер, Джонатан, Карла, Габриэль и Азиэль сделали наше решение перейти на клубный уровень на 1000% оправданным. Персонал на пляже и у бассейна (Рангел, Рейнальдо, Хорхе, Клаудия, Пабло и Сервандо) позаботился о том, чтобы о нас хорошо позаботились. Учитывая, что им приходится работать в мексиканской жаре, они оказывали услуги с улыбкой и ЛУЧШИМ отношением. Рубен, менеджер по связям с гостями, порекомендовал потрясающий и веселый вариант ресторана вне отеля (La Buena Barra - ОБЯЗАТЕЛЬНО!) и дал нам очень полезную информацию о турах, которые нас интересовали. поговорить с ней - она была так мила и оставила маленькие дополнения, которые были особенными. Обслуживание здесь настолько впечатляющее, что Мишель, которая усадила нас на обед по прибытии в отель, не только вспомнила нас, когда мы пришли поужинать в другом ресторане отеля, она также вспомнила, что у меня пищевая аллергия! Довольно впечатляет, учитывая количество людей, которых сотрудники отеля видят ежедневно. Еда, напитки, ВСЕ в этом отеле было на высоте. Я искренне верю, что внимательное и индивидуальное обслуживание всех, с кем мы имели удовольствие вступить в контакт, сделало наш опыт здесь одним из самых лучших.

Этот отель расположен на красивом участке пляжа с белым песком и великолепной голубой водой. Обстановка расслабляющая и спокойная, несмотря на то, что отель находится в центре гостиничной зоны....Развернуть

Этот отель расположен на красивом участке пляжа с белым песком и великолепной голубой водой. Обстановка расслабляющая и спокойная, несмотря на то, что отель находится в центре гостиничной зоны. Сотрудники были очень дружелюбны, отель очень чистый, а столовая была превосходной. Нам особенно понравилось ужинать однажды вечером в одном из домиков на берегу океана на пляже. Это было удивительно. Однако и еда, и развлекательная программа в лобби-баре были на удивление хороши. Кроме того, номера просторны и хорошо оформлены, бассейны освежают, а оформление вестибюля чрезвычайно элегантно. В общем, это отличный курорт!

Это прекрасный отель, и персонал и обслуживание лучшие! ! ! ! ! Наша семья из 4 человек (2 детей 12 и 17 лет) останавливалась здесь на 5 ночей во время весенних каникул. Мы запросили 2 номера рядом...Развернуть

Это прекрасный отель, и персонал и обслуживание лучшие! ! ! ! ! Наша семья из 4 человек (2 детей 12 и 17 лет) останавливалась здесь на 5 ночей во время весенних каникул. Мы запросили 2 номера рядом друг с другом, и они очень удобны с 2 смежными номерами. Номера очень хорошие, и они обеспечивают уборку два раза в день. Было так мило видеть, как они каждый вечер расставляли игрушки моей дочери на ее кровати. Просто милый личный контакт. Отель был занят, но у бассейна и на пляже было много шезлонгов. Обслуживающий персонал у бассейна дружелюбный и обеспечивает отличный сервис. Ты должен увидеться с Хосе в кафе-баре за утренним кофе. Он такая счастливая душа и приготовит вам восхитительный кофе. Лобби-бар - отличное место для вечернего коктейля. Лора была нашей любимой официанткой. Такой дружелюбный и безупречный сервис! ! У них есть тесты на Covid на территории отеля. Это очень легко сделать, и через несколько часов вы вернетесь в США. Мы попросили поздний выезд, и это не было проблемой вообще. Отель и территория прекрасны, но персонал - это то, что делает этот отпуск 5-звездочным. Любимая каждая минута нашего пребывания.

Мы любим этот курорт по многим причинам; индивидуальное обслуживание, красивое помещение и невероятные программы питания и напитков. Франко, Алехандра, Анхель, Антонио, Уилберт и остальные члены...Развернуть

Мы любим этот курорт по многим причинам; индивидуальное обслуживание, красивое помещение и невероятные программы питания и напитков. Франко, Алехандра, Анхель, Антонио, Уилберт и остальные члены Клубного лаунджа были такими теплыми и отзывчивыми каждый день. Хорхе и команда обслуживания бассейна были поражены быстрым и дружелюбным обслуживанием напитков и ежедневными тропическими угощениями. Лаура сделала наш лобби-бар незабываемым благодаря своей любезности и заботе. Гриль-клуб с пятью бриллиантами был просто невероятным; Альфонсо сделал наш (очень модный) ужин веселым и сказочным. Если вы идете, суп из кукурузы и лобстера является абсолютной необходимостью. Стоит отметить, что номер с видом на океан, который у нас был на 8-м этаже, был великолепным, чистым и тщательно содержался на протяжении всего нашего пребывания. Тельма и Юлиана были подобны ветру; мы редко замечали их, но каким-то образом они всегда были рядом, чтобы помочь, когда мы в них нуждались. Мы надеемся вернуться снова в следующем году. До свидания, RC Cancun.

Я выбрал Ritz Carlton, ожидая отличного обслуживания, и обслуживание превзошло все ожидания. Начиная с нашей регистрации с Цезарем. Очень дружелюбный и профессиональный. Мойзес в Caribe Grill покорил...Развернуть

Я выбрал Ritz Carlton, ожидая отличного обслуживания, и обслуживание превзошло все ожидания. Начиная с нашей регистрации с Цезарем. Очень дружелюбный и профессиональный. Мойзес в Caribe Grill покорил наши сердца с того момента, как мы его встретили. Он не только дружелюбен, но и другой уровень обслуживания, который он предоставляет, просто выдающийся. Мы ели в Casitas и были очень рады узнать, что он будет нашим официантом! Он сделал все возможное, чтобы сделать ужин на день рождения моей дочери особенным. Слава Богу за Рубена в отношениях с гостями! Он дал отличные рекомендации по ресторанам, возможно, одним из лучших мест, где я когда-либо был! ! Такой любезный и дружелюбный. Просто фантастика вокруг! Также люблю Фавида и Энрике у бассейна и на пляже. Такой внимательный, дружелюбный и гостеприимный. В целом, просто потрясающий опыт здесь с этими замечательными людьми. Я не могу дождаться, чтобы вернуться снова в ближайшее время! ! ! (И мы еще даже не ушли)

Первоклассный сервис и прекрасные удобства. У нашего номера был прекрасный вид и большая терраса (предостережение на террасе: однажды утром я поскользнулся и упал на мокрую плитку. Не весело!) Пляж...Развернуть

Первоклассный сервис и прекрасные удобства. У нашего номера был прекрасный вид и большая терраса (предостережение на террасе: однажды утром я поскользнулся и упал на мокрую плитку. Не весело!) Пляж был чистым и красивым, хотя во время нашего визита волны были большими. Пляжный ресторан был нашим любимым местом для обедов и ужинов, за исключением одной дождливой ночи. У меня вообще нет претензий. Я останавливался во многих отелях Ritz Carlton, и этот хорошо сравним. Совсем не дешево, но жизнь коротка!

Обслуживание было восхитительным. Действительно. В наш первый день мы познакомились с Рубеном, известным специалистом по обслуживанию гостей, и, вау, давайте сначала поговорим о его приверженности...Развернуть

Обслуживание было восхитительным. Действительно. В наш первый день мы познакомились с Рубеном, известным специалистом по обслуживанию гостей, и, вау, давайте сначала поговорим о его приверженности своим гостям. Он проработал в этом отеле почти два десятилетия, начав с самых низов и поработав на нескольких работах, чтобы достичь того, что он имеет сегодня. Пока мы разговаривали, он обработал два гостевых запроса и сделал их дни — смотреть было волшебно. Остальная часть нашего пребывания была такой же восхитительной. От обслуживающего персонала, который не возражал приходить в нашу комнату поздно и убираться, когда мы вышли, до персонала, завтракающего, который улыбался каждое утро (Роцио, я беру к вам!), Мы вернемся много раз.

Как обычно, мой опыт в Ритце был прекрасным временем. Отель чистый и отражает роскошь (полированный мрамор везде). Персонал был дружелюбным и очень внимательным внутри и снаружи у бассейна. Мы каждый...Развернуть

Как обычно, мой опыт в Ритце был прекрасным временем. Отель чистый и отражает роскошь (полированный мрамор везде). Персонал был дружелюбным и очень внимательным внутри и снаружи у бассейна. Мы каждый год приезжаем в любой из 3 отелей Marriott в Канкуне и снова не разочаровались.