Останавливались здесь с семьей на два дня. Боб Ши, менеджер по лояльности, заботился обо мне на протяжении всего моего пребывания, это было очень приятно, потому что он помогал мне практически во...Развернуть

Останавливались здесь с семьей на два дня. Боб Ши, менеджер по лояльности, заботился обо мне на протяжении всего моего пребывания, это было очень приятно, потому что он помогал мне практически во всем, включая ужин, душ с пузырьками, вопросы об опыте и экскурсии в свободное от работы время. Этот отель расположен в тихом районе залива Ялонг, поэтому мы можем наслаждаться лучшим пляжем в Санье, но в то же время иметь достаточно уединения. Из бара и бассейна открывается потрясающий вид, а номер — один из новейших в Ялонге. От 40 до 30 минут езды от города Санья, не могу дождаться, чтобы остановиться здесь снова!

Это была новогодняя поездка двух семей в Санью, где мы с нетерпением ждали нашего пребывания на улице Реджис в Санье с 31 декабря 2023 года по 2 января 2024 года. Мы забронировали 2 двухместных...Развернуть

Это была новогодняя поездка двух семей в Санью, где мы с нетерпением ждали нашего пребывания на улице Реджис в Санье с 31 декабря 2023 года по 2 января 2024 года. Мы забронировали 2 двухместных номера с видом на пристань на 2 ночи. Процесс регистрации был средним, персонал не чувствовал себя желанным гостем и просто автоматически регистрировал заезд при каждом бронировании (в отличие от других высококлассных курортов, где у нас был более личный опыт регистрации). Поскольку нам очень хотелось узнать, какие мероприятия будут доступны в отеле в конце года, чтобы мы могли решить, зарезервируем ли мы ужин в канун Нью-Йорка у Street Regis (вместо того, чтобы выходить из отеля), было только два варианта ужина в конце года. вариантами были китайский ресторан или ужин-буфет на свежем воздухе в конце года, где мы чувствовали единственное желание со стороны персонала регистрации продать довольно дорогой ужин по цене ~ 1200 юаней на человека. Нас также познакомили с нашим дворецким (единственный плюс этого отеля) Кевином, и когда мы спросили, есть ли обычно какие-нибудь приветственные напитки для гостей при регистрации, Кевин организовал для нас напитки. Когда мы расслаблялись в гостиной с приветственными напитками, любуясь видом на океан из фойе гостиной, мы увидели оформление званого ужина в конце года и сразу почувствовали облегчение, мы приняли решение не бронировать ужин, поскольку обстановка была довольно безвкусной. . В номере была двуспальная кровать для моей семьи из 3 взрослых, поэтому мне пришлось делить кровать с сестрой, а моя мама заняла одну кровать. Нам никогда не предлагалась возможность установки дополнительной кровати (стоимость этого варианта не указана). Несмотря на это, мы спали хорошо. Ванная комната была большой и просторной, но насадка для душа протекала в течение двух ночей пребывания, несмотря на отзывы. Удобства в номере были рассчитаны на 2 человек, и их приходилось увеличивать до 3 человек только по запросу, без каких-либо инициатив со стороны отеля, несмотря на то, что было известно, что в номере могут разместиться 3 взрослых. Я проверил и подтвердил, что номер подходит для размещения 3 человек, поэтому ожидалось, что удобства для 3 человек будут предоставляться ежедневно. Ужин в канун Нью-Йорка в китайском ресторане был приятным и вкусным, что можно получить в любом приличном китайском ресторане. Нам рекомендовали взять комплексный обед, предлагаемый на Wechat, и добавить блюда по меню, которые хорошо подошли для нас, 5 человек / 2 семей вместе. После ужина, прогуливаясь по территории отеля к пляжу, мы увидели фейерверк в дальнем конце пляжа (за пределами комплекса улицы Реджис), поскольку ранее в тот же день нам сообщили, что заявка на запуск фейерверка была отклонена правительством. в канун Нью-Йорка на улице Реджис. Не повезло нам. Мы также решили выпить в пляжном баре, где в конце года проводилась вечеринка с музыкальным попурри и музыкальным диджеем (конечно, по цене для гостей отеля ~ 500 юаней на человека) только для платных гостей. Нам каким-то образом удалось найти несколько мест за пределами зоны вечеринок, где мы все еще могли заказать напитки по меню. Мы заказали джин-тоник (если я не ошибаюсь, он стоил чуть меньше 100 юаней), напитки нам подали в пластиковых стаканчиках, как показано на фото. Презентация была хуже, чем в любом кафе, где бы подавали бесплатную воду, не говоря уже о моих ожиданиях коктейля из приличного бара! Я также прилагаю фотографию джин-тоника, который мы заказали в Hilton Haikou несколько дней спустя, чтобы показать контраст презентации того же напитка, не говоря уже о том, что джин-тоник в Hilton Haikou также был дешевле, чем у Street Regis. Нас сопровождала скучная певица, исполняющая монотонные песни 70-х и до этого. Несмотря на то, что диджей пытался накачать атмосферу, ее неоднократно встречали энергетические отключения, и на следующий день мы узнали от персонала, что это произошло из-за первой попытки отеля провести вечеринку с обратным отсчетом в конце года, которая объяснила неприятную ситуацию. проявления выступлений и неподготовленности. Когда мы рассказали нашему дворецкому Кевину обо всех разочаровывающих впечатлениях первого дня пребывания на улице Реджис, он проявил терпение, принял отзывы один за другим и постарался исправить все, что мог, чтобы улучшить наши впечатления от нашего пребывания. оставаться. В то время как он предложил поменять номер на неисправный и протекающий душ (который мы отвергли, поскольку не думаем, что многое изменится даже с изменением вида на океан), 2 бесплатных набора чая для всей нашей группы, бесплатный трансфер от CDF. , мы очень ценим все эти дополнительные мили, которые он предоставил. Привет-чай был полным разочарованием, поскольку мы увидели грандиозную выставку, состоящую из более чем 80% слишком сладких и довольно безвкусных десертов (опять же, это не обычный привет-чай, который мы бы попробовали в других 5-звездочных отелях, где мы увидим хорошее сочетание вкусных соленых и сладких закусок/блюд). Было огромное количество сладостей, не говоря уже о 2 шоколадных конфетах горячего шоколада и 2 шоколадных конфетах со льдом, которые были совершенно безвкусными. Хуже всего был зеленый рождественский торт, где я откусывал акриловые кусочки! Сначала я хотел выдать это за яичную скорлупу, что было так же плохо, но при внимательном рассмотрении это действительно были акриловые кусочки! Я не мог поверить в то, что ел, и немедленно позвонил менеджеру зала, чтобы уточнить, что я только что нашел. Осмотрев куски, он также подтвердил, что это действительно посторонний материал, не принадлежащий никаким кулинарным материалам, где они были обнаружены. Поговорив подробнее с менеджером лаунджа Деннисом Оои, мы поняли, что ассортимент чая был вполне местным, а количество и оформление были своего рода приоритетом в большинстве сетей отелей, предлагающих привет-чай в заливе Ялонг (что касается всех нас). , откуда мы родом из Юго-Восточной Азии, поскольку путешественники, познакомившиеся с культурой других 5-звездочных курортов, не могут этого понять). Деннис заверил нас, что он работает над тем, чтобы попытаться превратить эту культуру в более международный опыт, так же как и его опыт работы в других отелях Marriott, но, поскольку он также был довольно новичком в этой роли, это займет время. В качестве компенсации он и дворецкий Кевин работали над тем, чтобы обеспечить бесплатное питание до конца нашего пребывания на улице Реджис, что нам очень понравилось. Завтрак на улице Реджис снова представлял собой ОГРОМНОЕ разнообразие тусклых блюд без какой-либо уникальной вкусовой точки или особого отражения хайнаньской культуры, за исключением хайнаньской лапши. Вкус был средним, но не на что было восхищаться или жаловаться. И снова в одной из «зеленых» сладостей, где ела моя компания, нашелся еще один, еще более крупный кусок акрила. Мы действительно задавались вопросом, была ли проблема с одной и той же партией зеленого теста, с которым произошло какое-либо неправильное обращение, из-за которого мы откусывали один и тот же акриловый материал в двух разных случаях в течение двух дней подряд. Это было действительно неприемлемо, нам снова пришлось сообщить дворецкому Кевину (отправив фотографию иностранного акрилового материала в съеденных предметах), чтобы сообщить ему об этом разочаровывающем и мучительном опыте. Представьте себе ужасные последствия, если кто-то проглотит острый конец акриловый материал и потенциально может привести к катастрофическим последствиям. Не говоря уже о том, что нашему собеседнику, который вгрызся в этот материал, было за 80 лет. Совершенно невообразимо. К этому времени речь уже не шла о какой-либо дополнительной компенсации, которая могла бы спасти наш плохой опыт в этом отеле, мы действительно просто хотели убедиться, что персонал и руководство отеля узнают об этих неприятных впечатлениях снова и снова в течение короткого трехдневного периода и работают. по улучшению точек один за другим. В конечном итоге при посредничестве дворецкого Кевина мы предоставили скидку на проживание в отеле (мы заплатили вдвое больше обычных тарифов отеля из-за пиковых ставок в конце года) и бесплатное питание, за исключением комплексного обеда, который нам продали на заказ в китайском ресторане. в канун Нового года. Кроме этого, мы не получили ни письма с извинениями, ни дальнейших слов от руководства отеля по поводу наших постоянных отзывов. Одной из основных причин, по которой мы выбрали этот отель, было известное название сети отелей, но уехать с таким горьким вкусом в нашем опыте с улицей Regis Sanya Yalong Bay. Мы могли бы выбрать и другие варианты в заливе Ялонг, но наш выбор в пользу улицы Реджис оставил у нас ощущение отсутствия происшествий и абсолютную решимость, что мы никогда не вернемся на другую улицу Регис, даже если менеджментом отеля будет совершенно другая команда. Мы также отказываемся испортить наш отпуск в конце года, остановившись на улице Реджис, и продолжили более приятное пребывание в отелях Crowne Plaza Sanya City Center и Hilton Haikou, где они, возможно, не так престижны на Хайнане, как улица Regis Sanya по названию. и стоил гораздо меньше того, что мы потратили на улице Реджис. По нашему мнению, гораздо лучше во всех отношениях, чем улица Режис Санья. Мое личное мнение для всех, кто прочитает этот обзор, заключается в том, что если вы международный путешественник и ищете хороший курорт в Санье, пожалуйста, пока избегайте улицы Реджис, если только вы не ищете просто пребывание в номере, а не выхожу, не заказывая еды. Я действительно не уверен, будут ли какие-либо конкретные действия со стороны отеля или какие-либо изменения, которые дворецкий Кевин, менеджер лаунджа Деннис может внести в ближайшем будущем, вам лучше выбрать другие курорты. Тот факт, что я потратил все усилия на написание этого длинного обзора, является моим искренним желанием улучшить улицу Реджис Санья. Hope Street Regis может потратить время на рассмотрение и решение всех проблем, на которые указала эта группа путешественников, чтобы вы могли принести пользу своим будущим путешественникам, предоставляя более качественные услуги, а не иметь больше недовольных клиентов в будущем. Всего наилучшего на улице Regis Sanya Yalong Bay.

Менеджер Якен продемонстрировал отличное обслуживание клиентов и навыки межличностного общения во время нашего визита в отель. Мой сын ударился головой на детской площадке. Менеджер Якен впервые...Развернуть

Менеджер Якен продемонстрировал отличное обслуживание клиентов и навыки межличностного общения во время нашего визита в отель. Мой сын ударился головой на детской площадке. Менеджер Якен впервые организовал службу неотложной помощи и попросил людей из разных отделов оказать нам большую помощь. Он показал нам, каким может быть отличный менеджер в таком международном отеле. С наилучшими пожеланиями Джейкену. Еще раз спасибо!

Этот отель просто не заботится о предоставлении хорошего обслуживания. Был забронирован большой люкс, включающий преимущества, которые они отказались соблюдать. Не отвечайте ни одному контактному...Развернуть

Этот отель просто не заботится о предоставлении хорошего обслуживания. Был забронирован большой люкс, включающий преимущества, которые они отказались соблюдать. Не отвечайте ни одному контактному лицу по поводу организации транспорта в аэропорту. street Regis — это люксовый бренд, им нужно соответствовать этому уровню. Номера устарели по сравнению с конкурентами и ценой.

Хороший отель. Номера очень хорошие. Красивые виды. Бассейны нуждаются в ремонте, но в целом нормально. Завтрак в порядке Не слишком большой выбор на обед, только один довольно дорогой...Развернуть

Хороший отель. Номера очень хорошие. Красивые виды. Бассейны нуждаются в ремонте, но в целом нормально. Завтрак в порядке Не слишком большой выбор на обед, только один довольно дорогой ресторан. Персонал очень хороший Отличная атмосфера и хорошее место для экзотического отдыха

Отель очень хороший, он предоставляет хорошие условия для семейного отдыха. Персонал в детском клубе очень услужливый, Анна очень милая, услужливая и говорит по-английски. Есть несколько интересных...Развернуть

Отель очень хороший, он предоставляет хорошие условия для семейного отдыха. Персонал в детском клубе очень услужливый, Анна очень милая, услужливая и говорит по-английски. Есть несколько интересных игр для всех возрастов, и Анна очень помогает узнать правила и переводы.

Re: Ужасное впечатление от отеля 14 июля 2023 года у меня был специальный обед с Мин Сюанем из-за впечатляющего обзора Дянь Пина. После обеда у нас была экскурсия по заведению. Все было отлично. Как...Развернуть

Re: Ужасное впечатление от отеля 14 июля 2023 года у меня был специальный обед с Мин Сюанем из-за впечатляющего обзора Дянь Пина. После обеда у нас была экскурсия по заведению. Все было отлично. Как только мы подошли к пляжу, нас остановил охранник. Он спросил, гость ли мы в отеле и номер нашей комнаты. Я сказал охраннику, что мы просто гуляли по отелю после обеда. Я также показал ему квитанцию от Мин Сюань. Он отказался слушать и попросил нас уйти. Мы попросили его проводить нас до входа в отель, но он отказался. Мы не посещали бассейн или какие-либо объекты, предназначенные для гостей отеля. В мире - известная улица. Фирменный отель Regis, я не ожидал улицы. Регис Саня к непрошеным посторонним посетителям. Если это так, то такая политика должна была быть указана на входе, и нам не разрешалось обедать в Мин Сюань в первую очередь. Я собирался дать хороший отзыв о Dian Ping, но не хотел этого делать только из-за нашего ужасного опыта на улице. Регис Санья

Огромная красивая территория, чистейшее море и пляж . Большой ухоженный парк, вкусное кофе , приветливый персонал. Получили огромное удовольствие, сделали много ярких, красивых фотографий. На пляже...Развернуть

Огромная красивая территория, чистейшее море и пляж . Большой ухоженный парк, вкусное кофе , приветливый персонал. Получили огромное удовольствие, сделали много ярких, красивых фотографий. На пляже очень мало людей, чистый просеяный песок, нет мусора, нет крупных камней/ракушек. Можно спокойно валяться в песке.

Отличный сервис, персональный консьерж - отличное прикосновение. Вы можете попросить ее о чем угодно через WeChat. Номер отличный, вид отличный, завтрак отличный, если вы идете рано. В номере также...Развернуть

Отличный сервис, персональный консьерж - отличное прикосновение. Вы можете попросить ее о чем угодно через WeChat. Номер отличный, вид отличный, завтрак отличный, если вы идете рано. В номере также есть бесплатные вещи, такие как бесплатная фотосъемка, устрицы и шампанское на пляже и парусный спорт на закате. К сожалению, закатный парус был полностью забронирован, но консьерж предложил нам подарок в качестве компенсации. Все, что я ожидал

Впечатляет впечатляющим вестибюлем и общественными бассейнами. Стеклянный бассейн был с подогревом и очень удобен для зимнего плавания. В этом санатории есть три бассейна. За курортом была красивая...Развернуть

Впечатляет впечатляющим вестибюлем и общественными бассейнами. Стеклянный бассейн был с подогревом и очень удобен для зимнего плавания. В этом санатории есть три бассейна. За курортом была красивая лагуна. Весь курорт выглядит как тропический сад. Завтрак был на высоте.

Это был наш второй раз в этом отеле, номер с видом на океан огромный и красивый, вид непревзойденный! Мы очень ценим улучшение обслуживания по сравнению с прошлым годом, но особая благодарность...Развернуть

Это был наш второй раз в этом отеле, номер с видом на океан огромный и красивый, вид непревзойденный! Мы очень ценим улучшение обслуживания по сравнению с прошлым годом, но особая благодарность дворецкому Акиму, он был очень любезным, щедрым и приятным (он также помог устроить несколько сюрпризов на день рождения!). Он также был благодарен за конструктивную обратную связь, с ним было очень приятно общаться. Мое единственное желание, чтобы в эти жаркие летние дни в главном бассейне не поддерживалась такая теплая температура! Второй бассейн гораздо более освежающий, но не имеет такого красивого вида, как океан. Завтрак был отличным, и они могли даже предоставить хлеб без глютена, если вы позвонили на кухню накануне вечером. Обязательно вернусь!

Это был наш второй раз на улице Реджис, идеальный пляж, идеальное расположение. Если вы ищете спокойный отдых в Санье, вам сюда. Ширли на стойке регистрации была идеальным обслуживанием клиентов,...Развернуть

Это был наш второй раз на улице Реджис, идеальный пляж, идеальное расположение. Если вы ищете спокойный отдых в Санье, вам сюда. Ширли на стойке регистрации была идеальным обслуживанием клиентов, очень полезной во время всей поездки.

Николь и вся ее команда организовали невероятную регистрацию. Когда вы приедете, вас направят к представителю по обслуживанию гостей через wechat. ТАКЖЕ услуги дворецкого свяжутся с вами через...Развернуть

Николь и вся ее команда организовали невероятную регистрацию. Когда вы приедете, вас направят к представителю по обслуживанию гостей через wechat. ТАКЖЕ услуги дворецкого свяжутся с вами через wechat, чтобы помочь удовлетворить все ваши потребности в отпуске! СОВЕРШЕНСТВО ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ДЕТАЛЯХ, ПОЭТОМУ ПОзвольте мне рассказать вам несколько подробностей об услугах для гостей. 1 . Быстрые ответы - Ширли быстро реагировала на все мои звонки и помогала донести мои потребности до фотографа. - Жан в спа-центре увидел, как меня укусил жук, и дал мне немного масла, прежде чем я спросил - ребята из бассейна предвидели мои потребности и принесли мне полотенца и воду, когда я шел к ним, прежде чем я спросил 2 . Бесплатные подарки и услуги - Джин (она потрясающая) обеспечивает звуковую обработку - Мистер Аким дал мне на прощание вещи - я люблю шляпу! И он дал мне несколько отличных рекомендаций 3 . Теплые приветствия - многие сотрудники приветствовали меня с улыбкой (да, я вижу твою улыбку под твоей маской) и здоровались, когда я проходил мимо них Я знаю, что это должно быть стандартом, однако в некоторых отелях это пустой взгляд вместо приветствия и теплой улыбки. Что касается остальной части отеля, территория в хорошем состоянии, а номера хорошие. На завтрак "шведский стол" представлен широкий выбор блюд, от супа на костном бульоне до пончиков и суши. Пляж находится в конце залива Ялонг, в некоторые дни вода была чистой, а в другие дни - нет. Я надеюсь, вам понравится ваше пребывание!

Это наш первый опыт работы с улицей. Регис. Мы были очень впечатлены обслуживанием перед прибытием. За три дня до нашего приезда мне позвонила Ширли из отдела бронирования, чтобы проверить наше...Развернуть

Это наш первый опыт работы с улицей. Регис. Мы были очень впечатлены обслуживанием перед прибытием. За три дня до нашего приезда мне позвонила Ширли из отдела бронирования, чтобы проверить наше прибытие / требования к номеру. Дворецкий был назначен нам до нашего прибытия, что удивительно. Наш дворецкий Аким был внимателен. Наше прибытие прошло гладко, встреча из аэропорта до регистрации прошла гладко. Мы забронировали люкс «Лагуна» для нашего пребывания. Люкс был просторным, и они специально украсили наш номер розами. Мы действительно оценили это. Это был очень милый жест. Люкс немного устарел / устарел. Конечно, требуется обновление. Шторы и те кнопки для управления освещением, безусловно, нуждаются в обновлении. Приходите в столовую, мы почти все обедали в корягах. Выбор меню был довольно ограниченным, но отношение команды сделало наше пребывание незабываемым. Особый привет Дэвиду, Адлеру и шеф-повару в Дрифтвуде. Очень профессиональный. Дэвиду и Адлеру, без вас обоих, мы не получим такого удовольствия от пребывания на улице Регис. Барбекю на выходных было в порядке, оно могло быть и лучшего качества. В целом наше пребывание было приятным, но не вау! !

Каякинг был фантастическим! улица. Regis Sanya стратегически расположен в месте слияния океана и реки, где могут расти мангровые леса. Много крабов и других существ, чтобы увидеть. Следуйте за...Развернуть

Каякинг был фантастическим! улица. Regis Sanya стратегически расположен в месте слияния океана и реки, где могут расти мангровые леса. Много крабов и других существ, чтобы увидеть. Следуйте за инструкторами Кентом и Алленом. Кемпинг на берегу моря тоже был очень веселым. Марс и ее команда были потрясающими. Они показали моим детям, как разводить огонь из дров, мне очень нравится это занятие. Моим детям также очень нравятся племенные барабаны. Менеджер Дэвид в пляжном ресторане был очень милым и всегда приходил проверить, нравится ли нам еда. И русалка! Она была не только грациозной русалкой, но и следила за тем, чтобы мои дети безопасно играли в бассейне. Русалка с красотой и добротой. ?? ?????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????Аллен ?Кент ?????????????????????? ??????????, Марс ???????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????Дэйвид????????????????????????????? ???

Решили вернуться на ул. Регис после того, как провел здесь время прошлым летом. Мы не пожалели о своем решении. Обслуживание в этом отеле, безусловно, лучшее, что мы видели не только в Китае, но и...Развернуть

Решили вернуться на ул. Регис после того, как провел здесь время прошлым летом. Мы не пожалели о своем решении. Обслуживание в этом отеле, безусловно, лучшее, что мы видели не только в Китае, но и где бы то ни было в наших путешествиях. Аким, дворецкий, назначенный в нашу комнату, восхитителен и сделал наше пребывание безупречным. Он был полезным на каждом шагу, и это главная причина, по которой мы вернемся в наш следующий отпуск. Буги-вуги в тренажерном зале отеля также был великолепен, так как он всегда ждал, чтобы подать вам полотенце или воду во время тренировки. Мы не можем рекомендовать улицу. Достаточно Региса.

улица Реджис - залив Ялонг Итак, за последние несколько месяцев мы попробовали несколько отелей в Санье, ознакомьтесь с другими нашими отзывами, чтобы увидеть наши любимые. Мы останавливались по...Развернуть

улица Реджис - залив Ялонг Итак, за последние несколько месяцев мы попробовали несколько отелей в Санье, ознакомьтесь с другими нашими отзывами, чтобы увидеть наши любимые. Мы останавливались по адресу: - Курортный отель Birds Nest Paradise - Издание - Рамада Санья Бэй - Марриотт Ялонг Бэй - улица Regis Yalong Bay - № 1 залива Хайтан Каждый отель будет рассмотрен на основе звездного рейтинга и цены. Обычно в год я останавливаюсь в отелях на 50-100 ночей. Итак, этот обзор находится на улице Regis - Yalong Bay. У нас был отличный опыт на улице Regis в Чэнду в августе, поэтому мы решили попробовать в Санье. К сожалению, хотя мы хотели любить его, но мы не могли. Итак, вы должны судить об отеле на основе рейтинга, так что это пятизвездочный отель, поэтому, будучи пятизвездочным отелем высокого класса, у вас есть определенные ожидания. Так что я бы классифицировал Street Regis как 5 * , так что вы ожидаете немного повышенного внимания к деталям. Итак, я начну с хороших вещей, а затем не очень хороших. Комната, хотя и старая (10 лет), все еще была в отличном состоянии и была очень просторной, с большим балконом, ванной и т. д. Территория улицы Режис огромная и ухоженная, на ней даже есть своя пристань, немало бассейнов, в том числе крытый с горками для детей. Хотя вы можете выйти на пляж из отеля, они построили что-то вроде фальшивого пляжа, возвышающегося над землей над пляжем, хотя приятно, что это не то же самое, что быть на самом деле на пляже. Когда мы бронируем отель, мы обычно бронируем одну ночь и пробуем его, чтобы посмотреть, как он работает, если нам это нравится, мы добавляем больше ночей, если нет, мы переезжаем в новое место. Мы останавливались только на одну ночь на улице Регис. Не очень хорошие вещи: - Регистрация была немного медленной, но приемлемой - Наш дворецкий (Аким) провел нас в номер и познакомил с удобствами отеля. - Если вы не останавливались на улице Регис до того, как вам назначат дворецкого, который будет помогать вам на протяжении всего вашего пребывания. Поэтому, когда вы остановитесь на улице Regis, по прибытии вы получите фрукты в свой номер, дворецкий заметил, что ваза с фруктами пуста, поэтому он сразу же сказал нам, что исправит это, но фрукты так и не прибыли. Следующая проблема заключалась в том, что мы приехали немного поздно около 15:00 и надеялись как можно скорее спуститься в бассейн, чтобы отдохнуть пару часов и позагорать, прежде чем отправиться на ужин в 18:00. Через 20 минут наш багаж не прибыл, наши купальники были в чемоданах, поэтому мы застряли в ожидании, поэтому я написал Акиму и спросил, может ли он их догнать, но ответа нет. Через 40 минут мы были вынуждены вернуться на стойку регистрации, чтобы попытаться найти багаж. Мы обнаружили, что они написали неправильный номер комнаты на багажной бирке, поэтому она была доставлена не в ту комнату. Итак, после почти часа ожидания наш багаж был наконец доставлен, и мы добрались до пляжа. Сразу после того, как мы прибыли на пляж, получил сообщение от Акима, что его батарея разряжена, теперь он увидел мое сообщение о погоне за багажом и хотел предложить нам послеобеденный чай в качестве извинения за плохое обслуживание, что было хорошим жестом. Но, если честно, это несколько испортило наши планы, так как мы только что прибыли на пляж (опоздали на час) и уже устроили ужин в заливе Хейлинг в ресторане Гордон Рэмси. Но мы взяли, если честно, было приятно, но ничего особенного по сравнению с другими полдниками, которые мы покупали ранее. После того, как мы съели это, мы теперь не чувствовали себя голодными и отменили наш вечерний ужин на Хлебной улице. Итак, давайте перенесемся на следующее утро, завтрак заканчивается поздно в 11 утра, поэтому мы хотели спуститься к бассейну в 9 утра и сделать несколько фотографий перед завтраком. Итак, мы сделали это и прибыли в 10:30 на завтрак, была очередь, чтобы попасть в социальный ресторан на завтрак, когда я села (около 5 минут), я заметил, что многие предметы были пусты, учитывая их сомнения, которые я вернулся на свое место и стал ждать, пока предметы будут пополнены. Еще через пять минут я снова проверил шведский стол, по-прежнему не было ни одного фруктового сока из семи разных видов, которые они перечислили, много всего, включая бекон! И что еще хуже, нет тарелок, мне нужно было искать тарелку, это продолжалось каждый раз, когда я посещал буфет в течение следующих 45 минут. Одна одинокая разбитая пополам тарелка стояла в зоне тарелки все время, пока мы завтракали, ни один член уличной бригады Региса, проезжавший эту площадку, не подумал сдвинуть эту разбитую тарелку, невероятно! На третьем раунде поиска еды и тарелок в буфете я решил снять несколько видеороликов и разместить их в Интернете, чтобы показать, насколько плохим был этот завтрак. . . . пожалуйста, помните, что это улица Реджис, а не какая-то школьная столовая, когда одна из сотрудниц увидела мое видео с пустыми столовыми, она сразу же подошла, извинилась и спросила номер моей комнаты, на что я ответил, что не нужно. Мне больше не нужны специальные услуги или бесплатные подарки, мне нужно хорошее обслуживание, которое я ожидаю за цену, которую я заплатил, и чтобы другие клиенты получали хорошее обслуживание, за которое они также заплатили. На кассе с нами снова заговорила милая Ширли, которая хотела извиниться за завтрак, а также Седрик, оба отличные сотрудники и проделали хорошую работу, чтобы попытаться решить проблемы, но на данный момент уже слишком поздно. В качестве извинений нам дали одну коробку с небольшим количеством мыла и шампуней, которые можно найти в более дорогих люксах. Последняя мысль была на кассе, я передал свою карту Amex на стойку регистрации, чтобы заплатить за номер. После того, как мы ушли, мы обнаружили, что они взяли платеж от Alipay, который мы использовали для депозита, и другую сумму по сравнению со счетом, который мы получили на стойке регистрации при оформлении заказа, что вынудило нас позвонить им и попросить решить проблему, мы были обещали, что кто-то нам перезвонит, но через час нам так никто и не позвонил, поэтому мы были вынуждены звонить снова. . . . после чего Ширли перезвонила нам и устранила проблему. Причина, по которой они назвали ошибку, с нами разобрался на стойке регистрации стажер? Кажется странным, что они позволяют стажерам заниматься платежами без присмотра. Так что в целом я вынужден поставить улице Реджис очень низкую оценку, честно говоря, я бы избегал улицы Реджис и останавливался в другом отеле, к сожалению, это не тот роскошный отель, о котором вы мечтаете. В общей сложности я подсчитал, что они потратили около 2 . 5 часов моего дня в погоне за багажом, завтраком, тарелками и попытками решить проблемы с оплатой, конечно, это был не тот спокойный и расслабленный визит, которого я ожидал. Только что остановившись в отеле Marriott на улице, я должен сказать, что их обслуживание было намного лучше, если вы хотите остановиться в заливе Ялонг, пожалуйста, остановитесь там или в одном из других отелей, которые я просмотрел. Вы должны знать, что Санья еще не на 100% вернулась к нормальной жизни (сентябрь 2021 г.), ряд ресторанов, которые мы ранее посещали, либо закрылись, либо не работали, как раньше. Также из-за covid некоторые отели не пустят вас, если вы не гость. . . . поэтому трудно посетить другие рестораны и бары отеля.

Поскольку я никогда раньше не останавливался в уличном бренде Regis и пробовал почти все другие бренды Marriott, мне было интересно посмотреть, оправдали ли они свою шумиху. Хорошо. . . . ДА Это...Развернуть

Поскольку я никогда раньше не останавливался в уличном бренде Regis и пробовал почти все другие бренды Marriott, мне было интересно посмотреть, оправдали ли они свою шумиху. Хорошо. . . . ДА Это было всего лишь короткое пребывание на одну ночь, однако я хотел бы остаться здесь на несколько недель. Отель расположен в конце залива Ялонг, имеет очень частный пляж и вдали от всех других отелей. Особая благодарность Акиму, моему дворецкому, который является настоящим достоянием отеля. Я имел удовольствие несколько раз встречаться с гроссмейстером Ричардом, у него богатый опыт, и с ним было приятно пообщаться. Спасибо Ричард за отличный отдых. Меня повысили до восхитительного люкса с видом на пристань. Номер был слишком большим, и из него открывался потрясающий вид на пристань для яхт, которая была очень спокойной, и мне казалось, что я был единственным на курорте. Отель находится в большом масштабе, и я считаю, что это один из крупнейших в этом районе. Виллы выглядят потрясающе, и я надеюсь, что скоро смогу остаться в них! Я без колебаний остановился бы здесь снова, и это должно быть в вашем списке желаний при посещении Саньи!

У нас было приятное пребывание в этом отеле. Шири, менеджер по обслуживанию гостей, приветствует нас по прибытии и проводит в номер с видом на океан. Нам очень нравится номер и удобства отеля. Седрик...Развернуть

У нас было приятное пребывание в этом отеле. Шири, менеджер по обслуживанию гостей, приветствует нас по прибытии и проводит в номер с видом на океан. Нам очень нравится номер и удобства отеля. Седрик из Швейцарии, который оказывает нам профессиональные услуги во время нашего обеда в ресторане «Дрифтвуд» на следующий день. Я хотел бы особо поблагодарить Шири и Седрика за то, что они сделали для нас особенное пребывание в этом отеле. Спасибо.

Так что комната была отличной, прекрасного размера, а выход к частному бассейну был просто потрясающим. Проблема в том, что почти все остальное в отеле было разочарованием. Гавайская пицца, которую...Развернуть

Так что комната была отличной, прекрасного размера, а выход к частному бассейну был просто потрясающим. Проблема в том, что почти все остальное в отеле было разочарованием. Гавайская пицца, которую мы ели, НЕ включала ветчину: это было переработанное в электронном виде мясо, что - шок! Ужастик! - НЕ НАСТОЯЩАЯ ВЕТЧИНА! На завтрак дела обстояли еще хуже с абсолютно скудным выбором, который был посрамлен тем, что мы наслаждались в Westin (кстати, из той же семьи отелей) с резиновым мясом, чрезмерно водянистыми соками и кофе, который едва заслуживал названия. Служба была очень «Мисс» с одним незначительным «Хитом» на стойке регистрации и когда мы приехали. Персонал в баре был совершенно равнодушным и один из них сердито и громко вздохнул, когда я закончил делать заказ на напитки - в напитках хотя бы был алкоголь, в отличие от Вестина? «Мы пришлем менее чем через десять минут» — частый рефрен службы дворецких, но на самом деле 30–40 минут были обычным явлением. Уборщица чуть не выгнала меня из комнаты, заперев балконную дверь: я сказал ей, что иду плавать, и залез в частный бассейн. Сделал несколько кругов, и она уже почти вышла за дверь, заперев бассейн - входная дверь изнутри. К счастью, я вовремя ее поймал. Услуги консьержа также отсутствовали - не было услуг по сбору/доставке багажа. Они казались смущенными, когда мы спросили. Худшей частью этого было лишение сна: мы были на 3-м этаже (Читайте: Первый этаж), и мы слышали каждый приход и уход каждого соседа вверх и вниз по коридору. Двери, оставленные закрываться сами по себе, неизменно громко хлопали. Звуки ходьбы и разговоров были слышны до поздней ночи почти без передышки, звукоизоляция, какая бы она ни была, была просто недостаточной. Позор. В нем есть все атрибуты отличного роскошного отеля (обратите внимание на высокую цену), который разваливается из-за нестрогих стандартов управления.

у нас был худший опыт, дворецкий Каролина совсем не помогал. первый день завтрак, который мы заказали дважды, дважды ошибся мы заказали обед, мой заказ был сэндвич с моцареллой капрезе, они принесли...Развернуть

у нас был худший опыт, дворецкий Каролина совсем не помогал. первый день завтрак, который мы заказали дважды, дважды ошибся мы заказали обед, мой заказ был сэндвич с моцареллой капрезе, они принесли сэндвич с лососем, поэтому мне пришлось заказать снова. третий день дворецкий не отвечал на наши сообщения, когда мы попросили завтрак, который она проигнорировала. она сказала, что багги приедет в 10:10, чтобы забрать багаж для выезда, время сейчас 10:30, и никто не приходит, и она не отвечает на наш звонок. мы заплатили много за худший опыт. крайне не рекомендуется. наконец, багги пришел с мокрыми сиденьями и недостаточно места для семьи.

7 ночей на улице Реджис были замечательным побегом от городской суеты. Территория отеля содержится в хорошем состоянии, хотя некоторые части нуждаются в небольшом ремонте. Обслуживание было...Развернуть

7 ночей на улице Реджис были замечательным побегом от городской суеты. Территория отеля содержится в хорошем состоянии, хотя некоторые части нуждаются в небольшом ремонте. Обслуживание было безупречным, и обо всех потребностях заботились без каких-либо проблем; особая благодарность Виктору, который действительно старался сделать для нас незабываемое пребывание. Номер в лагуне с частным бассейном был потрясающим, и это номер на выбор, хотя некоторые гости иногда бывают довольно громкими. Ресторан Driftwood был превосходным, и мы проводили там много вечеров. Седрик действительно позаботился о том, чтобы все было подано вовремя. У завтрака также есть хороший выбор с несколькими вариантами азиатских и западных блюд, просто будьте там до 9 утра, иначе мне, возможно, придется ждать свободного стола. В целом замечательный опыт на улице Regis, который наверняка может оправдать ожидания каждого гостя.

Мы пробыли четыре ночи на улице. Регис Санья, мы провели сказочный и расслабляющий побег. Во-первых, миллион благодарностей великому Рокки, который наполнил наши каникулы незабываемыми моментами....Развернуть

Мы пробыли четыре ночи на улице. Регис Санья, мы провели сказочный и расслабляющий побег. Во-первых, миллион благодарностей великому Рокки, который наполнил наши каникулы незабываемыми моментами. Благодаря Тиму и его замечательной команде поваров еда была отличной, вкусной и качественной. Команда ресторана Driftwood действительно замечательная, было замечательно встречаться с Дэвидом, Седриком и Джеком каждое утро и вечер. Седрик говорит на многих языках и является чемпионом в сфере гостеприимства. Мы также наслаждались барбекю на пляже в пятницу, и Грей был просто фантастическим. У нас был незабываемый прием команды Рика и Ф. О, команда Гонконга тоже была действительно профессиональной и замечательной. Уже с нетерпением жду следующего раза на улице. . Регис снова, мы вернемся. С большой благодарностью, Бен и Хён - А из Сучжоу

Персонал удивительно любезен. Я убежден, что Lagoon Rooms — одно из лучших мест в Китае. Основываясь на чатах с друзьями в этом районе и нашем опыте, ул. В ресторанах Региса лучшая еда. Фасад...Развернуть

Персонал удивительно любезен. Я убежден, что Lagoon Rooms — одно из лучших мест в Китае. Основываясь на чатах с друзьями в этом районе и нашем опыте, ул. В ресторанах Региса лучшая еда. Фасад бассейнов и снаружи зданий нуждается в незначительном ремонте. В семейном бассейне есть тонны отсутствующих плиток, трава зарастает на некоторых дорожках и т. Д. Однако этого недостаточно, чтобы ослабить впечатление. В итоге я получил два сеанса массажа в спа-салоне Iridium. Джин на стойке регистрации и Люсия и Лили, массажисты, были восхитительны.

Персонал и обслуживание в Iridium Spa были очень профессиональными и вежливыми. Хотя это немного дороговато, они, кажется, хорошо заботятся о своих клиентах. Некоторых из персонала отеля, кажется,...Развернуть

Персонал и обслуживание в Iridium Spa были очень профессиональными и вежливыми. Хотя это немного дороговато, они, кажется, хорошо заботятся о своих клиентах. Некоторых из персонала отеля, кажется, легко запугивают нувориши, они даже заходят так далеко, что отталкивают других гостей с дороги, чтобы освободить место для предполагаемых принцесс. Я надеюсь, что персонал сможет понять, что все (?) клиенты платят за проживание в отеле и должны относиться к ним с должным уважением.

Мы прекрасно провели время в этом прекрасном отеле и были впечатлены предоставленным сервисом. Особая благодарность Акиму и его профессиональному отношению, который внимательно относился ко всем...Развернуть

Мы прекрасно провели время в этом прекрасном отеле и были впечатлены предоставленным сервисом. Особая благодарность Акиму и его профессиональному отношению, который внимательно относился ко всем нашим просьбам и всегда вовремя оказывал поддержку и помощь. Ранее я останавливался во многих отелях в заливе Ялонг и должен сказать, что это был лучший опыт, который я когда-либо испытывал в Санье, я очень рекомендую этот отель всем. Мы заказали завтрак, так как у него всегда был хороший выбор и разнообразие для западных и местных кулинарных предпочтений. Мне также понравилось вечернее пребывание в СПА, у них отличные удобства и атмосфера. Единственным разочарованием стал пляж, мне он непонятен, доступ к которому по лестнице перекрыт и приходится ходить по всему периметру. Я бы предпочел остаться на пляже, и это одна из причин, по которой многие люди приезжают в Санью. Кажется, никто не заботится о чистоте и удобстве отдыхающих на море. Оставаться на шезлонге не очень весело, так как они расположены слишком высоко, и каждый раз приходится далеко ходить. P. S. Выбор блюд для барбекю в пятницу вечером с бесплатным потоком просекко и вина был восхитительным

Комната нуждалась в ремонте, но в целом удобства были фантастическими, и персонал был исключением, в частности, наш дворецкий Аким был восхитителен на протяжении всего нашего пребывания. Еда дорогая,...Развернуть

Комната нуждалась в ремонте, но в целом удобства были фантастическими, и персонал был исключением, в частности, наш дворецкий Аким был восхитителен на протяжении всего нашего пребывания. Еда дорогая, но она того стоит и очень удобная. Очень расслабляющий и идеально подходит для пар, которые хотят уехать на несколько дней и по-настоящему расслабиться.

Ресторан дрифт вуд отвратительное обслуживание, очень медленно, официант даже не мог разделать рыбу, десерт забыли приготовить итд В лобби сандвич с тунцом ( тунец консервированный и это в 5...Развернуть

Ресторан дрифт вуд отвратительное обслуживание, очень медленно, официант даже не мог разделать рыбу, десерт забыли приготовить итд В лобби сандвич с тунцом ( тунец консервированный и это в 5 звездочном отеле, где рядом море... В бассейне в воскресенье в 10 утра, когда самое лучшее время для купания, китайцы решили чистить бассейн электрическим пылесосом. В море прямо к пляжу причалила грязная, ржавая баржа... На пляже нет лежаков... Аким дворецкий отеля большой молодец, благодаря его стараниям все неудобства были устранены.

Великолепное место для посещения. Отель расположен в конце залива Ялонг, в более тихом и уединенном месте по сравнению с остальной частью пляжа. Он имеет собственную пристань для яхт, пляжную зону,...Развернуть

Великолепное место для посещения. Отель расположен в конце залива Ялонг, в более тихом и уединенном месте по сравнению с остальной частью пляжа. Он имеет собственную пристань для яхт, пляжную зону, большой спа-центр с полным тренажерным залом, красивые пейзажи и потрясающие бассейны. Обязательно посетите центральный пейзажный бассейн со стеклянной стеной, в котором даже есть шоу русалок. Мы останавливались в люксе с выходом к бассейну, который был изумителен. Обязательно попробуйте гидромассажную ванну, а бассейн на расстоянии вытянутой руки. Наш дворецкий Якен предоставил нам высочайший уровень роскоши и заслуживает упоминания. Есть несколько развлечений для детей, кинотеатр, высококачественные рестораны и красивые места для прогулок. В целом, идеальный отдых.

Это наша вторая поездка обратно. Персонал в этом отеле исключительный. Понятно, что они счастливы. Они не могут сделать достаточно — наблюдательны, активны и ведут себя дружелюбно — но сохраняют...Развернуть

Это наша вторая поездка обратно. Персонал в этом отеле исключительный. Понятно, что они счастливы. Они не могут сделать достаточно — наблюдательны, активны и ведут себя дружелюбно — но сохраняют дистанцию, чтобы никогда не вторгаться. Этот отель того стоит для настоящего отдыха для души. Это восстанавливающее средство для духа. Наш номер был на следующем уровне. Внимание к деталям отличает. Услуга подготовки постели ко сну, услуги личного дворецкого, удобства, USB-разъемы — мы постоянно думаем об улучшении. Настоятельно рекомендуется

Это пребывание было настоящими американскими горками, бронирование и встреча в аэропорту идеальны, регистрация приличная, но немного медленная, номер очень хороший, но не отличный, но внутренний...Развернуть

Это пребывание было настоящими американскими горками, бронирование и встреча в аэропорту идеальны, регистрация приличная, но немного медленная, номер очень хороший, но не отличный, но внутренний дворик с выходом к бассейну восхитителен и компенсирует износ в комнате. Отдых у бассейна, в баре у бассейна нет персонала, очень раздражает, заказ в ресторане без спрайта и диетической колы, я зарегистрировался не в том отеле? Я думаю, что Sprite и Diet Coke должны быть довольно стандартными в отеле категории 6. Но теперь о хороших моментах: при регистрации нас встретил наш дворецкий Аким, он позаботился обо всем для нас, багаже и т. Д. Устроил нас, позже я отдыхал на пляже и просто отправил ему сообщение, чтобы помочь с шампанским и в меньшем количестве. чем через 10 минут нам доставили на пляж ведерко со льдом с прекрасным шампанским и бокалами, завтрак тоже хороший. В ресторане коряги есть отличная еда, и Дэвид действительно заставляет вас чувствовать себя как дома и очень услужлив. Но опять же, не заблуждайтесь, наш дворецкий Аким - это то, что делает этот 4-звездочный рейтинг, иначе это было бы 3, но его удивительная забота и обслуживание сделали наше пребывание замечательным, и я надеюсь, что в следующий раз отель получит некоторые из основных правил, тогда это будет 5 точно

Был короткий пребывания. Откровенно говоря, номера очень удобные. Вид на океан с балкона потрясающий. Для меня бассейн и территория оставляют желать лучшего для отеля с самым высоким рейтингом....Развернуть

Был короткий пребывания. Откровенно говоря, номера очень удобные. Вид на океан с балкона потрясающий. Для меня бассейн и территория оставляют желать лучшего для отеля с самым высоким рейтингом. Отдельное упоминание Акиму, нашему дворецкому. Очень эффективный парень, всегда готовый сделать все возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным.

В целом это был хороший опыт. Мы поехали в Санью, чтобы спастись от зимы из Шанхая, и выбрали улицу Реджис из-за репутации бренда. Прибытие было отличным, с парадным входом с видом на гору /...Развернуть

В целом это был хороший опыт. Мы поехали в Санью, чтобы спастись от зимы из Шанхая, и выбрали улицу Реджис из-за репутации бренда. Прибытие было отличным, с парадным входом с видом на гору / пристань. Регистрация прошла гладко, и мы были повышены до Ocean View (частично) в качестве элитного члена. Нас встретил Аким, дворецкий / консьерж, который заботился о нашем пребывании на протяжении всего времени, что было восхитительно! Он был профессионалом и даже помог нам сверх наших ожиданий. Минусы заключались в том, что мы забронировали пакет, который включал бесплатный мини-бар, но в мини-баре были только газированные напитки (в банках) и ничего больше. Еда в Дрифтвуде была ниже наших ожиданий, единственное, что нам понравилось, это салат из Дрифтвуда. Тем не менее, обслуживание там было безупречным, и персонал был очень внимательным. Размер комнаты был большим, и планировка была удобной. Ощущение роскоши было очаровано мраморными чертами. Пляж пострадал от естественных причин, поэтому нас он не очень привлекал. Тем не менее, мы были компенсированы двумя бассейнами (один из которых с подогревом) с видом на океан! Еще одним плюсом было красивое шоу русалок, умная идея!

Провел 5 расслабляющих дней на улице. Реджис Санья Ялун Бэй. Понравилось расположение, еда, вид и, прежде всего, обслуживание. Большое спасибо выдающемуся гроссмейстеру Ричарду и всей его команде -...Развернуть

Провел 5 расслабляющих дней на улице. Реджис Санья Ялун Бэй. Понравилось расположение, еда, вид и, прежде всего, обслуживание. Большое спасибо выдающемуся гроссмейстеру Ричарду и всей его команде - Ольге и Акиму и всем остальным. Такой приятный опыт. Я обязательно вернусь.

Не имея возможности выехать за границу, было решено провести отпуск в Санье. Для участников Marriott Bonvoy первым выбором была улица. Regis Yalong Bay. Перед приездом я получил электронное письмо от...Развернуть

Не имея возможности выехать за границу, было решено провести отпуск в Санье. Для участников Marriott Bonvoy первым выбором была улица. Regis Yalong Bay. Перед приездом я получил электронное письмо от моего дворецкого, в котором он спрашивал о моих предпочтениях и обо всем, что они могли бы сделать, чтобы улучшить мое пребывание. Разве это не чудесно? Отель поразит вас по прибытии, красиво оформленный просторный вестибюль, вид на море и массивная зеленая территория дадут вам ощущение понимания «поехали, каникулы начались! ». Нас пригласили сесть во время регистрации, что очень удобно после полета и жары, с которой вы только что вышли. После того, как все детали были подтверждены, наш отдых был продуманно организован The street. Команда Regis. Нас проводили в комнату, где дворецкий объяснил нам все, что нам может понадобиться и что нам нужно искать. Мы забронировали Marina View с видом на закат и зеленые горы. Вид отличный! Наш завтрак был назначен в Driftwood с мини-буфетом и выбором горячих блюд из меню. Вы можете начать свой день с шампанского и фуа-гра, сидя на террасе и наблюдая за павлинами. В отеле есть несколько бассейнов, но мы проигнорировали это и пошли прямо к белоснежному частному пляжу отеля. Хотя зона для купания ограничена (должно регулироваться законом, как я видел повсюду в Санье), она достаточно велика, чтобы почувствовать глубину и хорошо поплавать. Персонал был теплым, и мы чувствовали себя в надежных руках, особенно хотелось бы упомянуть мистера Фрэнка, Линь Лю, Сандру и команду Driftwood, чтобы сделать наше пребывание незабываемым!

Я член Platinum Bonvoy и останавливался на прошлой неделе на улице Regis Yalong Bay. До этого я и моя семья провели 8 фантастических дней в Marriott Yalong Bay и решили добавить еще несколько дней на...Развернуть

Я член Platinum Bonvoy и останавливался на прошлой неделе на улице Regis Yalong Bay. До этого я и моя семья провели 8 фантастических дней в Marriott Yalong Bay и решили добавить еще несколько дней на улице Регис. Это была ужасная ошибка. Я забронировал 2 комнаты в общей сложности на 8 ночей на улице Regis. Я останавливался на улице Regis в Бангкоке и Сингапуре, которые были фантастическими, с профессиональными, преданными своему делу людьми и персоналом, отличным питанием и настоящей заботой о клиентах. Улица Regis Yalong bay не была чем-то похожим, это позор для улицы Regis brand и позор для Bonvoy. 1. Завтрак для участников уровня Platinum: Когда я бронировал номера, я выбирал номера с завтраком на двоих. Поскольку я не был в отелях с 8 месяцев из-за COVID 19, я забыл, что завтракаю бесплатно как Платиновый участник. Когда я пошел в Marriott, это было легко исправить, и сумма за завтрак была вычтена из моего счета напрямую. Однако, когда я позвонил на улицу Регис перед моим приездом, чтобы проинформировать их, чтобы они сделали то же самое, они сказали мне, что это невозможно, и что я должен отменить свой номер и повторно забронировать его по фактической новой цене, что мы подразумеваем платить на самом деле больше, чем я заплатил изначально. Когда я прибыл на улицу Реджис, я снова спросил об этой проблеме, и они сказали, что изучат ее, но в конце концов, когда я выехал, они сказали, что это невозможно, и отказались вычесть завтрак из счета. Я не думаю, что это удобно и ориентировано на клиента, учитывая, что очень легко рассчитать ежедневную стоимость завтрака и вычесть ее из общего счета. 2. Двойные стандарты на услуги «дворецкого»: Когда я пошел в первый номер, для которого меня повысили до люкса, с нами пришел дворецкий и показал нам номер, однако, когда я пришел ко второму, простому, 2 дня спустя, дворецкий взял нас только к лифту и поехали, он ушел. Он ничего не сказал нам о комнате или каких-либо льготах, на которые мы имели право. 3. Нет информации: По прибытии не было предоставлено никакой информации о том, что предлагает отель, особенно информации о преимуществах участников Platinum. Напротив, в Marriott и других отелях мне всегда давали лист, объясняющий, что отель предлагает и какие преимущества могут получить участники Platinum в дополнение к объяснениям персонала. 4. Никаких льгот для участников, никаких стимулов: В отеле нет лаунджа для участников, потому что это курорт, и в отличие от большинства других отелей, он не предоставляет никакой компенсации за это. В других отелях бухты Ялонг вы получаете счастливые часы, бесплатное использование игрушек для детей в бассейне, один бесплатный послеобеденный чай для 2 человек и т. Д. Здесь, на улице Реджис, вы не получите абсолютно ничего. Официанты даже не понимали, что такое счастливый час, хотя я и моя китайская жена объясняли им это по-китайски. 5. Не чистые номера: Когда я вошел в комнату, на полу в нескольких местах все еще были волосы. В туалете пахло мочой. На полу террасы рядом со стулом лежала выкуренная сигарета. Это абсолютно неприемлемо с точки зрения гигиены и стандартов уборки помещений, особенно с учетом того, что у меня был 2. 5 летний ребенок со мной. 6. Скидки для участников: Члены Bonvoy обычно получают 30% скидку на питание в отеле, за исключением некоторых особых блюд или специальных предложений. В первый день мы пошли в ресторан рядом с пляжем и спросили о скидке для участников, мы были удивлены, узнав, что здесь нам придется покупать как минимум за 10 долларов, чтобы воспользоваться скидкой, поэтому мы сказали, что купив 2 кокоса по 38 юаней каждый, мы должны достичь этой суммы, и официант сказал «да». На следующий день мы заказали 2 кокоса на пляже и нам сказали, что скидка не действует, мы спросили, почему, и нам сказали, что именно после скидки вы должны достичь как минимум 10 долларов США, а затем менеджер сказал по телефону это был порог в 100 юаней. Тут я расстроился и отменил заказ. В хорошем отеле, профессиональном и хорошо обученном, официант сообщил бы о случившемся менеджеру, который предпринял бы меры, чтобы прийти к клиенту и решить проблему. Никто не пришел, потому что всем было наплевать. 7. Завтрак: street Regis - это отель 6 категории в Бонвуа, поэтому он считается лучшим. Завтрак был очень похож на то, что вы получаете в отелях категории 4. Ничего особенного. 8. Немотивированный персонал: Единственным мотивированным и улыбчивым персоналом были уборщицы, остальной персонал просто гулял, гадая, что они там делают. В отеле этой категории персонал должен проявлять динамизм и энергию по отношению к гостю, чтобы заботиться о нем, а не просто ждать там и быть неспособным ответить на простые вопросы. 9. Курение в отеле: Люди курили у бассейнов, рядом с нами, с нашим ребенком и детьми других людей. Люди курили внутри отеля на лифте в 2 метрах от входа в Детский клуб. Этим людям никто ничего не сказал. Мы спросили персонал в бассейне, который сказал нам, что вокруг бассейна разрешено курить, что очень удивительно, зная, что в общественных местах в Китае курение запрещено. Когда мы уходили, мы снова спросили ресепшен, и они сказали, что в отеле и вокруг бассейна курить нельзя, поэтому мы спросили, почему эти люди курили тогда. Персонал ответил, что им трудно запретить курить… В других отелях, которые мы были в том же районе, все гораздо проще: если вы курите, кто-то говорит вам не делать этого, и все. Так что же не так с улицей Региса? Разрешено это или нет? Если это так, то как вы соблюдаете местные правила Китая в отношении курения в общественных / общественных местах, и если это запрещено, почему вы ничего не делаете с этим? Это был первый и последний раз, когда я и моя семья пойдем на эту улицу Региса, которая, очевидно, ничего не понимает в управлении, маркетинге, работе с клиентами, обслуживании клиентов и удовлетворенности клиентов. Это сообщение будет размещено на китайских платформах, а также на китайском языке, чтобы китайские клиенты знали, куда они направляются.

Мы пробыли здесь буквально 3 или 4 часа, и курорт прекрасный, но до сих пор у нас было ужасное обслуживание. Во-первых, нам пришлось ждать, чтобы зарегистрироваться, нам не предложили место или даже...Развернуть

Мы пробыли здесь буквально 3 или 4 часа, и курорт прекрасный, но до сих пор у нас было ужасное обслуживание. Во-первых, нам пришлось ждать, чтобы зарегистрироваться, нам не предложили место или даже стакан воды, мы просто стояли у дверей зоны регистрации. Затем меня попросили внести залог на мою кредитную карту, который намного больше, чем мы на самом деле платим. Номер красивый, но если посмотреть на мужские шлепанцы, они уже были надеты! ! У телевизора ужасный сигнал в обеих комнатах, и стереодинамики не работают. Затем мы решили заказать обслуживание в номерах и попросили пиво Stella, чтобы нам сказали, что другого пива, кроме Heineken, нет, и осталась одна корона! ! Начинаете думать, что сделали неправильный выбор? Надеюсь, завтра будет лучше.

Мы с женой пробыли здесь четыре дня. Это был наш второй визит здесь за девять месяцев. Из отеля открывается прекрасный вид на пляж, чистые помещения и отличный персонал. Дэвид Лю был нашим...Развернуть

Мы с женой пробыли здесь четыре дня. Это был наш второй визит здесь за девять месяцев. Из отеля открывается прекрасный вид на пляж, чистые помещения и отличный персонал. Дэвид Лю был нашим назначенным дворецким, и во время нашего пребывания он сделал все возможное для нас. Он даже помог нам организовать занятия водными видами спорта в его выходной день. Этот курорт - лучшее место для проживания в Санье.

Этот отель - рай, такой красивый. Комнаты просторные и чистые. Персонал очень услужливый и дружелюбный. Это действительно отличное место для отдыха. Нам очень понравилось, мы приехали сюда только...Развернуть

Этот отель - рай, такой красивый. Комнаты просторные и чистые. Персонал очень услужливый и дружелюбный. Это действительно отличное место для отдыха. Нам очень понравилось, мы приехали сюда только потому, что мы не можем уехать из Китая на отдых за границу, поэтому мы подумали, что полетим из нашего дома в Шанхае в Санью. Это не разочаровало, это была отличная идея и отличное место для отдыха. Замечательный отель и просто рай.

Общие впечатления не на том уровне, который вы ожидаете от этого отеля с высоким рейтингом: - Да, здание и удобства большие и роскошно оформленные, но уровень уборки и качество комнат не на одном...Развернуть

Общие впечатления не на том уровне, который вы ожидаете от этого отеля с высоким рейтингом: - Да, здание и удобства большие и роскошно оформленные, но уровень уборки и качество комнат не на одном уровне. - Персонал не очень внимательный, очень сложно общаться с ними на английском, и это часто было серьезной проблемой, отель мог бы подойти в этом отношении для китайцев, а не для иностранных путешественников. - Завтрак очень упакованный, небольшой для количества людей, очень шумный и, следовательно, не приятный и расслабляющий. Еда и разнообразие в порядке, но, конечно, вы ожидаете чего-то большего за свои деньги - Мы провели 8 ночей, заплатив около 250 евро за ночь, и не было никакого трансфера из аэропорта, хотя мы просили об этом. У менее дорогих отелей поблизости есть эта услуга, вы ожидаете более эксклюзивного обслуживания по этой цене. - Во время купания на пляже кто-то украл наши AirPods, мы все еще проводим расследование с помощью GPS-идентификации, но у нас есть некоторые намеки на то, что это сделал местный житель Саньи на основе первого места, которое мы идентифицировали, на самом деле не ответственности отеля, а не помогает с нашим опытом. Мы хотели отследить внутреннюю камеру телевизора, но было слишком сложно дать понять персоналу отеля. С положительной стороны, открытый бассейн был очень хорошим, и ресторан на открытом воздухе тоже, возможно, музыка была слишком громкой. . . но, в целом, удобства на открытом воздухе были в хорошем состоянии и высокого качества. Я бы не рекомендовал этот отель, если только он не был оценен по заниженной цене или не изменились некоторые важные вещи.

Отличный курорт с прекрасным видом! Персонал был дружелюбным, бассейн и пляж были отличными, большая комната, было комфортное пребывание. Зона для завтрака, Социальная была очень занята, еда была в...Развернуть

Отличный курорт с прекрасным видом! Персонал был дружелюбным, бассейн и пляж были отличными, большая комната, было комфортное пребывание. Зона для завтрака, Социальная была очень занята, еда была в порядке, пара человек была в пижамах. . . У бассейна был человек в нижнем белье, но ему никто ничего не сказал. . . надеюсь, дресс-код ужесточается. Когда мы приехали и покидали курорт, сотрудники просто наблюдали за нами, не помогая с багажом. Им даже наш водитель пожаловался.

Зеленый и мирный. Чистый. В хорошем состоянии. Сервис соответствует ожиданиям. Красивые бассейны - один из них представляет собой пейзажный бассейн с прозрачным стеклом с одной стороны. Завтрак...Развернуть

Зеленый и мирный. Чистый. В хорошем состоянии. Сервис соответствует ожиданиям. Красивые бассейны - один из них представляет собой пейзажный бассейн с прозрачным стеклом с одной стороны. Завтрак хороший. Местоположение немного отдаленное, особенно если вы не водите машину, но взамен вы получите покой. Дом огромен, поэтому до вашей комнаты можно пройти пешком (вероятно, 3-4 минуты), особенно если вы находитесь в комнате в конце одного из зданий. Пляж чистый, но не голубой, непрозрачный и не пригодный для купания.

Отдыхали в конце октября.Отличный отель с огромной, ухоженной, зеленой территорией. Номер просторный, чистый с хорошим видом. Завтраки шикарные! Хороший сервис и доброжелательный персонал. Отличная...Развернуть

Отдыхали в конце октября.Отличный отель с огромной, ухоженной, зеленой территорией. Номер просторный, чистый с хорошим видом. Завтраки шикарные! Хороший сервис и доброжелательный персонал. Отличная детская зона, крытый бассейн, горки,батут и многое другое. Отдых был сказочным!И все это благодаря Алексею и его команде) С удовольствие приедем еще раз всей семьей) и друзьями!

Отдыхали в этом отеле в середине августа. При выборе отеля, мы пересмотрели очень много отелей на о. Хайнань, после чего выбрали St. Regis, после бронирования через букинг, нам через некоторое время...Развернуть

Отдыхали в этом отеле в середине августа. При выборе отеля, мы пересмотрели очень много отелей на о. Хайнань, после чего выбрали St. Regis, после бронирования через букинг, нам через некоторое время пришло письмо, написанное русским языком от сотрудника отеля по имени Алексей, он очень подробно расписал интересующие нас моменты, например как настроить интернет (с ним есть определенные трудности в Китае), заказал нам трансфер из аэропорта(не дёшево, но мы были уверены, так как в Китай летели первый раз и знали, что далеко не все китайцы хорошо знают английский), так же Алексей написал, что так как мы прилетаем ночью, а заселение у них с 14.00, нам предоставят номер для отдыха. Прилетев на Хайнань, мы прошли процедуру обязательного дактилоскопирования, что весьма правильно! В зоне прилёта нас встретили с табличкой, на минивене отвезли в отель и очень быстро заселили в номер. Номер большой, светлый, с большим балконном, большая ванна, душ, две раковины, огромные витражные Окна, телевизор, система кондиционирования, кофе машина, холодильник, сейф. В номере было очень чисто, что являлось для нас ключевым в выборе отеля, убирались так часто и меняли постель и полотенца, что иногда мы вешали табличку: не беспокоить! Завтрак проходит в большом ресторане, но опять же Алексей, нас определил в ресторан, который почти на берегу, там людей поменьше! Завтраки супер, все очень вкусно, есть китайская кухня и европейская, вообще как выяснилось, данный отель в основном посещают китайцы, россиян и европейцев, видели несколько человек. В отеле также есть китайский ресторан, вкусно готовят утку по-пекински, цены в ресторанах высокие! Ездили на обеды и ужины на фуд-корт рядом, недавно открылся, продают свежие морепродукты, которые сразу могут приготовить, на входе в этот фуд-корт стоит парень-китаец, по стечению обстоятельств зовут его Александр, но сдаётся, что он наверное никакой ни Александр, очень хорошо знает русский и помогает выбрать меню. В отеле два Бассейна, в обоих детская зона, оба очень чистые, везде спасатели, много зонтиков и шезлонгов, днём людей мало, вообще китайцы мало купаются, и то в основном вечером, когда солнце сядет. Один из бассейнов 20.08 закрыли на ремонт, вроде как на месяц. Пляж очень чистый, также шезлонги, полотенца, опять же спасатели, и стоит заплыть за буйки, он начинает дико свистеть! Вода чистая, в меру тёплая, берег пологий, для сравнения у этого отеля один из лучших пляжей. У риц карлтона его вообще нет, смыло пару лет, у пульмана нет, он вообще на второй линии, у хилтона и Мариотта есть, но они там как-то в такой зоне, что с других отелей и местные ходят туда, а наш отель как бы в стороне, и в тупике и никого посторонних нет, такой же пляж только у Хаята, но он там мелкий, идти метров 300, чтобы дойти до 1,5 метров. В общем мы ни разу не пожалели, что выбрали этот отель, но если бы ни постоянная забота о нас Алексея, не знаю было бы все также на высоком уровне! Приедем ещё!