Должно быть, это был один из худших впечатлений от пребывания в отеле, учитывая мои 257 отзывов на Tripadvisor. Я забронировал номер напрямую через программу лояльности «Hilton Honors». При...Развернуть

Должно быть, это был один из худших впечатлений от пребывания в отеле, учитывая мои 257 отзывов на Tripadvisor. Я забронировал номер напрямую через программу лояльности «Hilton Honors». При бронировании двух номеров мы предусмотрели номера для некурящих на этаже для некурящих. Когда мы приехали, обе комнаты предположительно находились на этажах для некурящих (15 и 16 этажи). К нашему самому большому шоку, как только мы вошли, обе комнаты были пропитаны сигаретным дымом. Запах был настолько неприятным, что у меня чуть не случился приступ астмы. Наши номера не были готовы, когда мы приехали, поэтому мы вернулись, чтобы получить ключ-карту вечером. Мы немедленно позвонили на стойку регистрации, чтобы спросить, почему наши номера пропитаны густым сигаретным дымом. Менеджер стойки регистрации г-н Ли Ли сказал мне, что эти два этажа предназначены для НЕКУРЯЩИХ этажей, но отель не мог контролировать предыдущих гостей, которые останавливались в них. комната для НЕКУРЯЩИХ, но внутри курят. Затем он передает мяч мне, «гостю», и говорит, что нам очень жаль, но что мы можем для вас сделать?! ?! Ух ты, ребята, вы представляете сеть HILTON и не можете ничего с этим поделать, и вам нужно попросить гостя решить вашу проблему? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Во время моих разговоров с различными сотрудниками отеля Hilton Garden Inn Guangzhou Tianhe все они говорили мне одно и то же: мы не можем контролировать наших гостей, которые курят в нашем номере для некурящих, и да, в двух номерах, отведенных вам. оба находились на этажах для НЕКУРЯЩИХ. В конечном итоге мы просим рулонный воздухоочиститель, чтобы поставить его в наших комнатах, и это действительно не имеет большого значения. Руководство отеля отмахивается от меня, а руководство отеля вообще не считает это проблемой. Еще одна непрофессиональная и неприемлемая вещь, которая произошла, заключалась в том, что сотрудники фронт-офиса Hilton были плохо обучены. они очень недружелюбны, невежливы и даже совершенно грубы. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы спросить, почему в холодильнике в нашей комнате не было ничего, чтобы мы могли купить что-нибудь поесть. Отношение, которое мы получили от этой девушки, было действительно оскорбительным. Она закатила глаза и сказала, что если вам нужно что-то купить, гостям нужно спуститься в вестибюль и купить это здесь. Вместо того, чтобы объяснить нам дружелюбно и профессионально, она явно показала свое высокомерие и грубость, если идиот спросил что-то подобное! ! ! ! ! ! ! ! Прежде всего, пожалуйста, посмотрите наш обзор, мы оба путешествуем по миру. Мы являемся участником программ лояльности Marriot-Bonvoy и World of Hyatt. Мы постоянные гости как сети Marriot, так и сети Hyatt. Мы не думаем, что мы идиоты в гостиничной культуре. Более серьезная проблема здесь заключается в том, что Hilton Garden Inn притворялся, что в нем есть номера для некурящих, но на самом деле руководство отеля не может гарантировать номера для некурящих. Что делать, если у кого-то, гостя, возникла опасная для жизни аллергическая реакция на сигаретный дым? ? ? ? ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Здесь мы говорим о ситуации жизни и смерти. Единственное, что есть в отеле Hilton Garden Inn, — это серверы в столовой для завтрака. Все они были очень дружелюбны и полезны. Продукты для завтрака были вкусными и свежими. Мы, конечно, надеемся, что руководство Hilton серьезно изучит, как исправить эту ситуацию, или просто опубликует сообщение на веб-сайте вашего отеля, в котором будет сказано, что у нас есть ТОЛЬКО номера, заполненные дымом, поэтому, если вам нужны номера для некурящих, пожалуйста, отправляйтесь в другое место. Региональному руководству Hilton следует принять во внимание, что если такая ситуация сохранится, ваш имидж Hilton определенно будет подпорчен руководством отеля Hilton Garden Inn Guangzhou Tianhe.

Чистый, новый, адекватный номер. Кровать была удобной. В распоряжении гостей основные принадлежности для чая/кофе и некоторые туалетно-косметические принадлежности. Благодарим за то, что в номере...Развернуть

Чистый, новый, адекватный номер. Кровать была удобной. В распоряжении гостей основные принадлежности для чая/кофе и некоторые туалетно-косметические принадлежности. Благодарим за то, что в номере также предоставили гладильную доску. Единственным недостатком номера были заплесневелые углы в ванной. Обслуживание номеров не круглосуточное, а в «уголке мини-маркета» в вестибюле отеля продаются в основном шоколад, чипсы и напитки. Не видел в продаже лапши. Люди, которые могут использовать приложения для доставки в Китае, в любом случае, вероятно, будут получать еду, чтобы утолить ночные муки голода. Завтрак был простым, но достаточным. Однако для тех, кто ищет растительное молоко, есть только выбор: соевое молоко (либо оно, либо коровье молоко). У них также была мини-выпечка (я взяла одну, она была очень несвежей на вкус) и, что любопытно, лунные лепешки, нарезанные на очень маленькие кусочки (лунные лепешки обычно едят во время Фестиваля середины осени, который в этом году закончился 29 сентября...).

Хороший и спокойный отель в большом городе У меня было короткое пребывание на одну ночь в командировке в этом отеле. Было спокойно и чисто, персонал приятный и дружелюбный, но мы пострадали в общении...Развернуть

Хороший и спокойный отель в большом городе У меня было короткое пребывание на одну ночь в командировке в этом отеле. Было спокойно и чисто, персонал приятный и дружелюбный, но мы пострадали в общении на английском языке? Еда была вкусной, но разнообразия в меню не было.

Хотя это сад в отеле, но это отличный отель. Чистый, новый и завтрак предлагает большой выбор. Персонал отличный и теплый. Если у вас есть один свободный от работы день, вы можете прогуляться по...Развернуть

Хотя это сад в отеле, но это отличный отель. Чистый, новый и завтрак предлагает большой выбор. Персонал отличный и теплый. Если у вас есть один свободный от работы день, вы можете прогуляться по горе Байюань, вы сможете освежиться. Уютный отдых в этом отеле станет хорошим началом знакомства с этим городом.

Мы были очень довольны расположением недалеко от станции GZ East, окружающей средой и вестибюлем, чистым, просторным номером и эффективной ванной комнатой, вкусным завтраком и, прежде всего, теплым и...Развернуть

Мы были очень довольны расположением недалеко от станции GZ East, окружающей средой и вестибюлем, чистым, просторным номером и эффективной ванной комнатой, вкусным завтраком и, прежде всего, теплым и гостеприимным персоналом от стойки регистрации до уборки номеров и завтрака!

Настоятельно рекомендую этот отель для тех, кто имеет в виду бюджет, но хотел иметь удобства высокого класса. Это определенно бизнес-отель с высоким рейтингом в Тяньхэ. Отель был недавно...Развернуть

Настоятельно рекомендую этот отель для тех, кто имеет в виду бюджет, но хотел иметь удобства высокого класса. Это определенно бизнес-отель с высоким рейтингом в Тяньхэ. Отель был недавно отремонтирован и переименован в Hilton Garden Inn. Мне нравится дизайн; сильный аромат местного Гуанчжоу с примесью элемента Южной Азии. Обратите внимание на плитку и деревянную перегородку. Ресторан, расположенный рядом с вестибюлем, очень хорошо оформлен. На стойке регистрации очень хорошо обучены. Они признали меня золотым HHonors и предоставили мне бесплатное повышение категории номера с 2 односпальных кроватей до кровати размера "king-size". Также подробно объяснил мне об удобствах отеля. На первом этаже есть тренажерный зал и прачечная самообслуживания на 8 этаже (25 юаней за стирку и еще 25 юаней за сушку), что идеально подходит для людей, уезжающих в длительную командировку. О комнате, когда я вошел, я был удивлен убранством и стулом; это кресло Herman Miller, очень удобное, обожаю его. Душ хороший, и в номере есть большой телевизор! У меня есть комната с видом на холм, поэтому совсем не шумно. Очень тихо, и у меня был качественный сон. Я останавливался на три дня, и все, что я должен сказать, учитывая низкую стоимость номера, отель определенно затмевает любой из 4- и 5-звездочных отелей в Гуанчжоу.