Отель Hilton Toronto 4* (Торонто, Канада)

Мое пребывание в отеле Hilton Toronto превзошло мои ожидания и оказалось отличным городским бизнес-отелем. Чистота в моей комнате была впечатляющей, а комфорт кровати обеспечил спокойный ночной сон....Развернуть

Мое пребывание в отеле Hilton Toronto превзошло мои ожидания и оказалось отличным городским бизнес-отелем. Чистота в моей комнате была впечатляющей, а комфорт кровати обеспечил спокойный ночной сон. Внимание к деталям при поддержании таких высоких стандартов не осталось незамеченным, что сделало мое пребывание исключительно приятным. Однажды вечером сработала пожарная сигнализация, но реакция менеджера отеля была быстрой и обнадеживающей. Четкие и своевременные обновления, предоставляемые через систему громкой связи, продемонстрировали их приверженность обеспечению безопасности гостей. Возмущение было устранено оперативно, без необходимости эвакуации. Этот инцидент не только продемонстрировал эффективное реагирование отеля на чрезвычайные ситуации, но и произвел на меня глубокое впечатление их заботой о благополучии гостей. Учитывая безупречное сочетание комфорта, чистоты и качественного обслуживания, мне трудно представить, что я остановлюсь где-нибудь еще в будущем.

Отель расположен в деловом районе центра Торонто. В настоящее время идет ремонт, и мне предоставили отремонтированный улучшенный номер из-за моего статуса бриллиантового участника Hilton....Развернуть

Отель расположен в деловом районе центра Торонто. В настоящее время идет ремонт, и мне предоставили отремонтированный улучшенный номер из-за моего статуса бриллиантового участника Hilton. Представительский лаундж — отличный вариант. Гостям предлагаются бесплатные закуски и завтрак. Обязательно вернусь, так как обслуживание - это отличное расположение и потрясающая цена.

В самом центре Торонто с видом на озеро. Рядом с берегом озера устройство, где проводятся фестивали и парады. Дружелюбный персонал и условия проживания были довольно хорошими. Нам понравилось наше...Развернуть

В самом центре Торонто с видом на озеро. Рядом с берегом озера устройство, где проводятся фестивали и парады. Дружелюбный персонал и условия проживания были довольно хорошими. Нам понравилось наше пребывание там. несколько этажей строились, поэтому доступ к лифту осуществлялся через первый этаж, на самом деле нижний этаж, так что это было немного неудобно с этой стороны, но все было отлично

Я понимаю, что это Канада, но я останавливался в отелях Hilton по всему миру, и этот, пожалуй, худший. Вероятно, самый дорогой и единственный Хилтон на планете, где нельзя получить даже чашечку...Развернуть

Я понимаю, что это Канада, но я останавливался в отелях Hilton по всему миру, и этот, пожалуй, худший. Вероятно, самый дорогой и единственный Хилтон на планете, где нельзя получить даже чашечку бесплатного кофе. Никакой парковки, кроме услуги парковщика, стоимость 45 долларов в день чаевые. Оборудование номера изношено. Ограниченное количество электрических розеток, поэтому обязательно возьмите с собой удлинитель. Стены тонкие, как бумага, слышно все, что происходит в коридоре и соседних комнатах. Всего около 20 местных телеканалов с несколькими сетями США. Короче говоря, обязательно возьмите с собой кошелек, потому что он вам понадобится. Ваааааа завышенная цена и отсутствие удобств. Бедный.

Я посетил множество отелей Hilton Worldwide, и, к сожалению, мой недавний опыт проживания в этом конкретном месте оставил желать лучшего. С прискорбием констатировать, что это пребывание несколько...Развернуть

Я посетил множество отелей Hilton Worldwide, и, к сожалению, мой недавний опыт проживания в этом конкретном месте оставил желать лучшего. С прискорбием констатировать, что это пребывание несколько запятнало тот положительный имидж, который у меня сложился с брендом Hilton. Опыт приема: Процесс заезда и выезда был непростым. Было предложено использовать приложение для этих процедур, но в нем не было ожидаемого персонализированного подхода, особенно для участников со статусом Gold или Diamond. Было бы полезно, чтобы персонал предлагал помощь и удобства, чтобы гости не чувствовали необходимости просить или, как я испытал, практически умолять (не требуйте и не спрашивайте, поскольку они могут истолковать вас как «правомочный клиент», следовательно нужно умолять) . Я встретил человека, чье имя заканчивалось на «Эн» (Рен или Кен), и общение было менее чем удовлетворительным. Подключение к Интернету: Серьезной проблемой во время моего пребывания было отсутствие надежного подключения к Интернету. Несмотря на многочисленные попытки сообщить о проблеме по электронной почте и с помощью видеозаписей (я не могу прикрепить видеозаписи к этой платформе, но обязательно опубликую их разными способами), проблема осталась. Было бы признательно, если бы отель рассмотрел альтернативные решения, такие как раздевалки, а не полагался исключительно на жесты доброй воли, такие как предложение вина (оно оказалось в туалете), что, к сожалению, не решило проблему с подключением. Вся эта затруднительная ситуация заставила меня перенести онлайн-лекцию в университете на какой-нибудь другой день. Как золотой член Hilton и моя жена, работающая в Hilton Group (конечно, мы не разыгрывали карту сотрудника, поскольку хотели сохранить ее в тени), я не ожидал таких проблем в отеле, входящем в состав бренда. . Это вызывает обеспокоенность по поводу общего опыта обычных клиентов. В заключение я надеюсь, что эти отзывы будут способствовать позитивным изменениям внутри группы Hilton. Каждому гостю, независимо от его статуса, важно чувствовать, что его ценят и о нем заботятся во время его пребывания.

Это был мой второй раз, когда я останавливался в этом месте, и ни разу не разочаровался. Персонал был приятным и услужливым во время моего пребывания. Открытый/крытый бассейн был очень красивым и...Развернуть

Это был мой второй раз, когда я останавливался в этом месте, и ни разу не разочаровался. Персонал был приятным и услужливым во время моего пребывания. Открытый/крытый бассейн был очень красивым и теплым. Рекомендую это место, если приедете в Торонто.

Мой муж находится в командировке. На прошлой неделе он потерял мать, а сегодня у него день рождения. Я написал в отель по электронной почте, чтобы спросить, могут ли они сделать что-нибудь, чтобы...Развернуть

Мой муж находится в командировке. На прошлой неделе он потерял мать, а сегодня у него день рождения. Я написал в отель по электронной почте, чтобы спросить, могут ли они сделать что-нибудь, чтобы облегчить ситуацию. Даниэла Аланхова, помощник менеджера фронт-офиса, не могла бы сделать большего. Он был рад вернуться в свою комнату после дня, проведенного на конференции, и найти красивый торт, бутылку своего любимого вина и открытку, которую она написала от моего имени. Я так благодарен. Это действительно много значит.

Этот отель - худший, в котором я останавливался во время конференций. Ужасное гостеприимство. Им пришлось отключить электричество и воду в один из вечеров пребывания примерно на 5 часов - так что...Развернуть

Этот отель - худший, в котором я останавливался во время конференций. Ужасное гостеприимство. Им пришлось отключить электричество и воду в один из вечеров пребывания примерно на 5 часов - так что никаких лифтов, освещения, туалетов со смывом или настоящего плана для людей, которые полагаются на электрические медицинские устройства в ночное время. Они не выделили ни одного помещения и не уведомили организаторов конференции о том, что это произойдет, хотя знали заранее о нашем приезде. Все строилось, поэтому бара не было, а все конференц-залы пришлось переносить в разные места в последнюю минуту, потому что организаторам конференции в очередной раз в последнюю минуту сообщили об этих неудобствах. Когда я спросил, есть ли у них бизнес-центр, они просто ответили: «Нет», выглядя весьма озадаченными тем, зачем кому-то, путешествующему по делам, вообще спрашивать. Я также попросил, чтобы мой счет был отправлен мне по электронной почте, но он так и не пришел. Когда я позвонил, чтобы отправить его еще раз, я провел 45 минут на телефоне, и их электронное письмо не прошло. Вместо того, чтобы попытаться выяснить, что они делают не так, они продолжали просить меня проверить мою нежелательную почту. Его не было в моей нежелательной почте. Затем я около 10 минут болтал с кем-то на сайте Hilton, и этот человек без проблем смог отправить мне мой счет. Так что это тоже, похоже, было со стороны отеля. Просто одно разочарование за другим.

Этот отель - катастрофа. Здесь идет капитальное строительство, поэтому даже в лучшие дни он едва достигает 3 звезд. Но это лучшая часть. В мою первую ночь там ДВАЖДЫ сработала пожарная сигнализация:...Развернуть

Этот отель - катастрофа. Здесь идет капитальное строительство, поэтому даже в лучшие дни он едва достигает 3 звезд. Но это лучшая часть. В мою первую ночь там ДВАЖДЫ сработала пожарная сигнализация: один раз в 2:30 ночи, а затем еще раз в 7:15 утра. Мы все эвакуировались в первый раз. Когда я позвонил в отель, чтобы потребовать компенсацию за испорченную ночь, они допросили меня, почему я решил эвакуироваться, и сказали, что они не требуют от нас эвакуации. Весь отель бежал к запасному выходу. Разговаривать с ними было все равно, что находиться в сумеречной зоне, как будто их адвокат говорил им, что следует говорить, чтобы ответственно избегать разговоров. Я никогда не останусь там снова. В Торонто слишком много хороших вариантов, чтобы тратить деньги на это место. Жаль, потому что несколько лет назад это был хороший отель.

Я останавливался в составе группы на конференции, и за более чем 20 лет деловых поездок это был САМЫЙ ХУДШИЙ опыт в конференц-отеле, который у меня когда-либо был. Никто не сообщил нам, что бар и...Развернуть

Я останавливался в составе группы на конференции, и за более чем 20 лет деловых поездок это был САМЫЙ ХУДШИЙ опыт в конференц-отеле, который у меня когда-либо был. Никто не сообщил нам, что бар и ресторан находятся в стадии строительства, поэтому их заменили бальным залом, похожим на грустный свадебный прием. В баре было целых 5 мест, для мероприятия, где нетворкинг в баре — это примерно 75% причин для поездки и проживания в конференц-отеле. Да, и бар закрылся в 22:00. Это организация, которая, как известно, закроет ваш бар в 4 утра. Я не уверен, сколько деловых возможностей я потерял из-за проблемы с баром. Ваучер, который мы получили на один бесплатный напиток, не заменит упущенных ценных деловых возможностей. А потом в пятницу вечером, когда произошло мероприятие, не было ни электричества, ни воды, о чем снова никто не был уведомлен, пока мы не приехали в отель. Они могли бы, по крайней мере, вернуть нам деньги за вечер пятницы, но все, что мы получили, это несколько бутылок воды и фонарики. Жалобы были встречены не гостеприимством и обслуживанием клиентов, а защитой. Этой организации уже более 60 лет, и я могу заверить вас, что история конференц-отеля этого года станет позорной историей, передаваемой среди ее членов на долгие годы вперед.

Я был там на конференции. При заселении мне дали ваучер на 10 долларов за "неудобства", но не объяснили, почему это так. Затем я спросил, могу ли я принести молоко (а не немолочные сливки) к чаю в...Развернуть

Я был там на конференции. При заселении мне дали ваучер на 10 долларов за "неудобства", но не объяснили, почему это так. Затем я спросил, могу ли я принести молоко (а не немолочные сливки) к чаю в номер, и меня направили в ресторан. В ресторане не было молока, поэтому мне посоветовали обратиться в службу обслуживания номеров. Телефон в номере не работал, и я не могу использовать свой телефон для получения штрих-кодов, поэтому я снова позвонил на стойку регистрации. Они прислали кого-то с большим количеством немолочных сливок. Затем меня направили в службу обслуживания номеров, но трубку не взяли. Короче говоря, я наконец заплатил около 7 долларов, и это заняло около часа, за то, что должно было быть предоставлено в качестве любезности (разве в этом отеле никогда не было посетителей из Великобритании?). Затем нам сообщили, что электричество и вода будут отключены. ночь в пятницу вечером. Я думаю, именно для этого и предназначались эти 10 долларов — чтобы компенсировать превращение пребывания в отеле Hilton в отдых в кемпинге. Уборщица заправила кровати и предоставила новые полотенца, но не убрала старые тарелки и другой мусор. Бар отеля (где должно было происходить много общения) находился на ремонте, и нас загнали в крошечную унылую комнатушку. В довершение ко всему, наша программная речь была прервана пожарной сигнализацией (не по вине отеля, но это была действительно вишенка на вершине ужасного опыта). Я попытался попросить возврат средств, но при оформлении заказа меня полностью заблокировали.

Они находятся в стадии строительства и не советовали, когда мы забронировали. Ситуация с лифтом просто кошмар. Ожидание 10, 20, 30 минут лифта, полного людей. Не стоит "экономить". Рекомендую...Развернуть

Они находятся в стадии строительства и не советовали, когда мы забронировали. Ситуация с лифтом просто кошмар. Ожидание 10, 20, 30 минут лифта, полного людей. Не стоит "экономить". Рекомендую бронировать в другом месте, пока в стадии строительства

При регистрации - после долгой поездки сказали, что парковка не была включена в мой пакет - что было, просто не было ни времени, ни усилий, чтобы показать мое электронное письмо с подтверждением....Развернуть

При регистрации - после долгой поездки сказали, что парковка не была включена в мой пакет - что было, просто не было ни времени, ни усилий, чтобы показать мое электронное письмо с подтверждением. Цифровой ключ от комнаты деактивировал пластиковые дверные пропуска, и мой партнер был заперт в комнате, пока я не вернулся. На моей кредитной карте ожидается двойное выставление счетов, и «администратор» на стойке регистрации был менее чем гостеприимным, скорее конфронтационным, чем приветливым. Так грустно, что я потратил все эти деньги, а с тобой обращаются как с номером. Я ожидал гораздо лучшего, моя ошибка.

Мы забронировали этот отель с американскими праздниками, номер был отличным, а джентльмен на стойке регистрации был исключительным, он настоящий джентльмен и ценный сотрудник команды Hilton, дамы в...Развернуть

Мы забронировали этот отель с американскими праздниками, номер был отличным, а джентльмен на стойке регистрации был исключительным, он настоящий джентльмен и ценный сотрудник команды Hilton, дамы в ресторане за завтраком, однако, были грубы и совсем не помогали, мы забронировали завтрак включено, но была некоторая путаница, мы попросили их проверить, но она сказала, что это не было включено, и нам придется заплатить, в итоге нам пришлось вернуться в комнату, получить маршрут, вернуться на стойку регистрации, чтобы доказать, что это было включено прежде чем джентльмен на стойке регистрации вмешался, чтобы помочь, он также одолжил нам зарядное устройство, когда у нас не было подходящей вилки для зарядки наших телефонов, он звезда, и я не могу его достаточно похвалить, он заслуживает похвалы и позаботился о том, чтобы он показал, каким должно быть обслуживание клиентов, и сделал наше время там лучше, хотя женщина в ресторане была просто бесполезна, я подал жалобу в американские праздники, и они решили проблему, но отель Hilton не хотел ничего решать это была предоставлена команде отдыха, чтобы помочь нам, Hilton, которую я бы не рекомендовал для обслуживания клиентов, бар, парень на стойке регистрации, компания в целом не смотрит на настоящие жалобы и не хочет их разрешать, мне трудно сказать, что я бы не не останусь там снова, так как парень был великолепен, но им нужны лучшие люди в ресторане 3 звезды были бы 5, если бы не барышни из ресторана

Еще одно невероятное пребывание в Hilton! Номера большие, чистые и виды безупречны! На втором этаже есть бассейн, к сожалению, во время этой поездки было слишком холодно, чтобы наслаждаться им....Развернуть

Еще одно невероятное пребывание в Hilton! Номера большие, чистые и виды безупречны! На втором этаже есть бассейн, к сожалению, во время этой поездки было слишком холодно, чтобы наслаждаться им. Отличное расположение и много всего в нескольких минутах ходьбы

Мы с женой останавливались на 2 ночи, пока она посещала конференцию. Для наших целей это отличное место. Наш номер был в конце коридора, поэтому было очень тихо. Решая небольшую проблему на стойке...Развернуть

Мы с женой останавливались на 2 ночи, пока она посещала конференцию. Для наших целей это отличное место. Наш номер был в конце коридора, поэтому было очень тихо. Решая небольшую проблему на стойке регистрации, я получил замечательное обслуживание от Маркуса. Этот молодой человек был очень дружелюбным, профессиональным и любезным. Именно такие люди, как он, выделяют бизнес среди конкурентов.

Был на 16-м этаже и слышал уличный шум в предрассветные часы: мотоциклы, полицейские машины, машины скорой помощи, крики бомжей и т. д. Внутри слышно, как хлопают двери - у них нет механизма, который...Развернуть

Был на 16-м этаже и слышал уличный шум в предрассветные часы: мотоциклы, полицейские машины, машины скорой помощи, крики бомжей и т. д. Внутри слышно, как хлопают двери - у них нет механизма, который мягко закрывает двери. Нет консьержа. Персонал невежественный - посадили нас в такси, которое стоило 75 долларов, чтобы поехать в зоопарк! Третий по величине в мире, но они не знали, что все, что нам нужно было сделать, это сесть на автобус, а затем на метро (что мы и сделали на обратном пути - ВСЕГО 6,60 долларов). В ресторане на 2-м этаже во время завтрака шла стройка. Проживание базовое. Три НЕ четыре звезды.

Пошел с моей женой и дочерью, и это хорошее место для отдыха. Диего рекомендовал рестораны с высоким качеством обслуживания и блюд. Сотрудники парковки всегда помогают нам, где обойти! Единственное,...Развернуть

Пошел с моей женой и дочерью, и это хорошее место для отдыха. Диего рекомендовал рестораны с высоким качеством обслуживания и блюд. Сотрудники парковки всегда помогают нам, где обойти! Единственное, что нам не понравилось, это завтрак в отеле.

Хороший отель с удобным расположением, но в течение дня на реконструкции. Ни один отельный магазин и ресторан не посредственны. Hilton должен сообщить гостям, что ремонтные работы продолжаются - было...Развернуть

Хороший отель с удобным расположением, но в течение дня на реконструкции. Ни один отельный магазин и ресторан не посредственны. Hilton должен сообщить гостям, что ремонтные работы продолжаются - было трудно работать в номере, где ведутся строительные работы. Когда работа будет завершена, она улучшится.

Сэкономьте время и деньги… идите в другое место. Примерно месяц назад мы приехали в Хилтон, не зная о ремонте. Нас разбудили в 8 утра от стука молотком, хотя нам сказали, что это нас не побеспокоит....Развернуть

Сэкономьте время и деньги… идите в другое место. Примерно месяц назад мы приехали в Хилтон, не зная о ремонте. Нас разбудили в 8 утра от стука молотком, хотя нам сказали, что это нас не побеспокоит. Марина исправила ситуацию и предоставила бесплатное пребывание с самым высоким доступным обновлением, чтобы компенсировать это после объяснения нашего опыта. Предоставленный сертификат имел неверные даты истечения срока действия, неправильное имя… В эти выходные мы попытались использовать это обновление. Джеймс, дежурный менеджер, был груб с самого начала электронных писем. Он в основном отказался от бесплатного обновления, предоставленного Мариной, хотя мы даже попросили его вернуться в свой журнал вызовов (поскольку большинство компаний более высокого класса записывают звонки), чтобы подтвердить, что нам предоставили это обновление. Нам пришлось дважды отправить электронное письмо, чтобы получить от него ответы, никаких извинений за ошибки по небрежности, допущенные в ваучере, задержку ответов и просто ужасное отношение. Он сказал нам, что это наша вина, что мы бронировали так поздно, хотя это было за 2 дня до этого, и веб-сайт показывал изобилие свободных мест. В итоге мы забронировали номер самостоятельно накануне вечером, так как с Джеймсом нельзя было связаться, и он просто проигнорировал нас после того, как отказался повысить категорию номера выше одного из наших предыдущих номеров. Он сказал нам, что других комнат нет, однако мы смогли забронировать номер более высокого класса самостоятельно, так как он не реагировал и пренебрегал нашими проблемами. Когда мы приехали, администратор София была прекрасна. Она сказала нам, что попросит Джеймса связаться с нами во время нашего пребывания и ожидать его в ближайшее время. Он никогда не давал разъяснений по поводу обновления, не говоря уже о попытке связаться с ним, пока мы были там. Вместо этого, когда мы сказали, что забронировали свой собственный номер, он заявил, что зачтет это в счет нашего бесплатного пребывания (имейте в виду, что это 24 часа спустя после нашего последнего электронного письма, в котором говорится, что мы забронировали номер самостоятельно, и запрашивается разъяснение). Хотя мы ценим это, мы не просили об этом и хотели использовать это пребывание с самым высоким уровнем обновления (на который мы спрашивали, что будет, но так и не получили ответа), когда это возможно. Раньше я управлял компанией по управлению арендной недвижимостью, и комнаты не соответствовали стандартам. В холодильнике было то, что, как я предполагаю, является едой предыдущих гостей, волосы в душе, очки, грязные от того, что казалось избытком краски, испачканные ковры, мусор, застрявший на столе, и испачканные простыни. С упрямым пренебрежительным отношением к клиентам со стороны Джеймса я не рекомендую этот отель, основываясь на моем опыте общения с ним и чистоте номеров. Не поймите меня неправильно, стойка регистрации хорошая, и в целом место выглядит хорошо, но в комнате было слишком много ошибок при уборке, особенно для недавно отремонтированной комнаты. Что меня больше всего поражает, так это отношение Джеймса и его неспособность приспособиться или просто ответить на разъяснения. Я попытаюсь связаться с Мариной, так как это нелепо. Мне сказали, что ремонт будет идти, наверное, весь год, поэтому сэкономьте время и забронируйте другой отель в радиусе 1 км.

Несмотря на то, что мы прибываем в полночь и немного задержались с бронированием (не по вине отеля), персонал очень помог нам разобраться. Номер был точно таким, как и ожидалось для такого места, и...Развернуть

Несмотря на то, что мы прибываем в полночь и немного задержались с бронированием (не по вине отеля), персонал очень помог нам разобраться. Номер был точно таким, как и ожидалось для такого места, и расположение во всех областях идеально подходит для нескольких минут ходьбы. Множество местных ресторанов и магазинов, а также домашняя столовая очень приятная и по разумной цене. Очень легко самостоятельно припарковаться на подземной автостоянке. Спасибо за отличный отдых.

Мы останавливались здесь, чтобы посетить представление балета «Щелкунчик». Отличное расположение, так как балет был прямо напротив отеля. При регистрации Наталья была очень услужлива и приятна....Развернуть

Мы останавливались здесь, чтобы посетить представление балета «Щелкунчик». Отличное расположение, так как балет был прямо напротив отеля. При регистрации Наталья была очень услужлива и приятна. Однако, как только мы поднялись в комнаты, совершенно другое впечатление. Для справки, у нас было две смежные комнаты - одна была полулюксом, а другая с 2 кроватями размера "queen-size". Сами номера были более чем адекватными. Проблема в состоянии чистоты номеров. Они буквально выглядели так, как будто их не чистили НЕДЕЛЯМИ! Слои пыли на столах и телевизорах. За тумбой с телевизором было совсем грязно - как будто решили, что с глаз долой, с глаз долой! Под абажурами лампочки запеклись пылью. У меня есть видео и фотографии, подтверждающие это. Мне пришлось попросить уборщицу тряпку, чтобы я мог очистить его самостоятельно. К счастью, один из обслуживающего персонала пришел, чтобы проверить это, и она не могла в это поверить. Она сказала, что сожалеет и позаботится об этом, что она и сделала. Завтрак был простой! Ничего особенного, особенно для вегетарианцев. Мы ужинали в Тундре в канун Рождества, и персонал был приятным, и еда была хорошей. Кроме этого, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, особенно за цену, которую вы заплатите. И, скорее всего, менеджер опубликует ответ с извинениями в конце этого обзора, попросив меня остаться снова, и они сделают его лучше. . . обычный общий и бессмысленный ответ!

Являюсь членом Diamond Club и очень разочарован Hilton. Нет USB-портов ни в одной комнате. В комнате пахло простынями, которые месяцами лежали в мусорном ведре, душно и заплесневело, а притока...Развернуть

Являюсь членом Diamond Club и очень разочарован Hilton. Нет USB-портов ни в одной комнате. В комнате пахло простынями, которые месяцами лежали в мусорном ведре, душно и заплесневело, а притока воздуха было мало. Стоимость парковки 74 доллара за 19 часов абсолютно смешная, но при регистрации вам не говорят, что услуги парковщика стоят всего 50 долларов. 00 . Hilton не пережила Covid - перешла в Marriott благодаря, но не благодаря Hilton.

Когда мы подъехали, камердинер был внимателен и эффективен. Вестибюль был красиво украшен к празднику. Номер, который мы выбрали на 31-м этаже в нашем приложении Hilton, еще не был готов, но мы...Развернуть

Когда мы подъехали, камердинер был внимателен и эффективен. Вестибюль был красиво украшен к празднику. Номер, который мы выбрали на 31-м этаже в нашем приложении Hilton, еще не был готов, но мы приехали немного раньше, поэтому нам выделили другой номер на 30-м этаже. Хотя у него не было вида на башню Си-Эн, который мы изначально хотели, девушка, которая зарегистрировала нас, заверила нас, что вид на город был намного лучше, и она была права! ! Есть высокое здание с уродливой большой вывеской, которая закрывает большую часть обзора башни Си-Эн. Девушка, которая зарегистрировала нас, была очень доброй и дружелюбной. Комната была простой, но чистой. Мы заказали ужин в номер вместо того, чтобы выходить на улицу, и хотели разогреть остатки позже вечером, но обнаружили, что в комнате нет микроволновки. Мы нашли кофеварку на следующее утро, когда собирались уходить, но только потому, что я открыл ящик в комоде, чтобы убедиться, что мы ничего не забыли; и была кофеварка с кофе и чаем! ! Также сейф был найден в нижнем ящике под кофеваркой. Очень странное место. Также не было дополнительного одеяла или подушки в шкафу или где-либо еще. Мы являемся участниками со статусом Diamond, поэтому решили заглянуть в Представительский лаундж, чтобы попробовать их закуски с 17:00 до 19:00. Это была очень удобная обстановка. Здесь стояли кушетки для тихой беседы или столы со стульями для приема пищи. Сиденья скамейки были очень милыми, с подушками, сложенными для комфорта. Из представительского лаунджа открывался вид на отель, поэтому у нас все еще был вид на башню Си-Эн. Алкогольные напитки красиво представлены и самообслуживания. Они используют систему Honors для оплаты. Мы заполнили лист бумаги с нашей информацией и положили его лицевой стороной вниз на наш стол. Моя жена пошла в туалет, а я взял выпить, но когда я вернулся, юная леди, подавшая закуски, перевернула нашу бумагу, чтобы любой, кто проходил мимо, мог увидеть нашу личную информацию с номером комнаты, затем подошла ко мне и сообщила, что я чтобы вести подсчет любых напитков, которые мы выпили. Ей не нужно было этого делать. Мы можем четко читать инструкции. Выдаваемые закуски состояли как из холодных, так и из горячих блюд. Это было хорошее сочетание мяса, сыров и закусок. Шоколадный торт получился очень влажным и вкусным. Представительский лаундж также используется для подачи завтрака, и было ясно, что они не проводят тщательную уборку в течение дня, так как на полу и на обогревателях у окон были крошки. У них также есть очень красивый камин с удобными сиденьями впереди, но камин не был включен. Вскоре после регистрации мы получили сообщение от на стойке регистрации спрашивая, все ли в порядке с нашей комнатой. Мы ответили, что это хорошо, и попросили дополнительный халат (только один в номере) плюс несколько дополнительных полотенец примерно в 14:04. Мы не получили наш запрос, поэтому мы запросили еще раз в 4:09 по тексту. Оба раза мы получили ответное сообщение о том, что оно будет отправлено. В 6:34 мы снова написали смс, так как нам ничего не доставили, и получили ответ, назвав меня «мистер». Я не мужчина, и у меня нет гендерно-нейтрального имени. Затем я вежливо позвонил на стойку регистрации, чтобы запросить товары, поскольку было ясно, что отвечает либо робот, либо человек озабочен и не дотошен. Они извинились на стойке регистрации и сказали, что позаботятся о том, чтобы вещи были отправлены. Мы получили их вскоре после этого. Мы не использовали никакие другие объекты, но мы проверили их. Фитнес-зал был полностью оборудован и очень чистый. Бассейн уникален тем, что половина его внутри, а другая половина снаружи. В целом, отель подходит для деловой поездки или короткого пребывания, но он не оправдал ожиданий Hilton Executive/Diamond.

Красивые номера, очень хорошие удобства. Этаж консьержа был превосходным, и Мэри прекрасно справилась с управлением консьерж-лаунджем с завтраком и счастливыми часами. Отель находится в прекрасном...Развернуть

Красивые номера, очень хорошие удобства. Этаж консьержа был превосходным, и Мэри прекрасно справилась с управлением консьерж-лаунджем с завтраком и счастливыми часами. Отель находится в прекрасном месте.

Я не останавливался в этом Hilton несколько раз, но я все еще впечатлен уровнем обслуживания и заботой персонала о своих клиентах. У меня было несколько изменений в моем бронировании, за некоторые из...Развернуть

Я не останавливался в этом Hilton несколько раз, но я все еще впечатлен уровнем обслуживания и заботой персонала о своих клиентах. У меня было несколько изменений в моем бронировании, за некоторые из которых могла взиматься плата, но мне сказали не беспокоиться об этом, и изменения были внесены бесплатно. Я оценил, что они не пытались раздуть меня с гонорарами. Расположение этого отеля идеальное. Вы можете дойти пешком до магазинов Eaton Center, поблизости есть множество ресторанов, а также театральный район. Мы побывали во всех этих местах в нашей поездке. Мы были переведены на более высокий этаж как участники Hilton Gold, и это было очень мило с их стороны. У нас был очень красивый вид на город. Номера очень просторные, кровати удобные. В номере тщательно убрано. Опять же, уровень обслуживания и вежливость персонала заставят нас вернуться в это место. В Торонто очень много отелей на выбор, но на мой взгляд это пятерка из пяти!

Я заплатил 502 доллара за 1 ночь проживания. Парковка не была включена, кондиционер не работал, а на верхних этажах велись строительные работы, которые разбудили нас утром. Комната была устаревшей, а...Развернуть

Я заплатил 502 доллара за 1 ночь проживания. Парковка не была включена, кондиционер не работал, а на верхних этажах велись строительные работы, которые разбудили нас утром. Комната была устаревшей, а полотенца были как наждачная бумага. . . . Жестокий! Не остановлюсь здесь снова

Удобное расположение в центре города и в нескольких минутах ходьбы от большинства удобств, таких как Си-Эн Тауэр, паром на острова, рынок на улице Лоуренса и т. д. Персонал очень дружелюбный и...Развернуть

Удобное расположение в центре города и в нескольких минутах ходьбы от большинства удобств, таких как Си-Эн Тауэр, паром на острова, рынок на улице Лоуренса и т. д. Персонал очень дружелюбный и услужливый, а номера хорошего размера. Тем не менее, некоторые области требуют немного внимания, так как декор немного устал - например, у нас была краска, отслаивающаяся от потолка над душем. Но кроме этого, это было комфортное и удобное место для проживания.

Очень мило, но вы могли бы подумать, что Hilton может предложить вам подходящие чашки или ушки с настоящей ложкой вместо бумажных, о, и немного кофе, чтобы положить в него молоко, было бы неплохо. ....Развернуть

Очень мило, но вы могли бы подумать, что Hilton может предложить вам подходящие чашки или ушки с настоящей ложкой вместо бумажных, о, и немного кофе, чтобы положить в него молоко, было бы неплохо. . Боже, наши бюджетные отели и туристические домики предлагают это! Просто говорю. . Кроме этого. . Очень хорошо

Мы побывали в выходные, посвященные Дню труда. Мы живем в регионе GTA, поэтому остановились в этом местном Hilton на семейные выходные. Нашими требованиями были только бассейн (для нашего ребенка) и...Развернуть

Мы побывали в выходные, посвященные Дню труда. Мы живем в регионе GTA, поэтому остановились в этом местном Hilton на семейные выходные. Нашими требованиями были только бассейн (для нашего ребенка) и бар у бассейна (для родителей). Лобби очень красивое, персонал дружелюбный. Мы были разочарованы тем, что наш номер не был готов до 4:30, так как для нас это был такой короткий визит. Номер был устаревший, но хорошего размера и чистый. Бассейн, главная причина, по которой мы посетили, был огромным разочарованием. Как многие люди упоминали здесь на Trip Advisor, бассейн очень грязный. Бар у бассейна был закрыт все время, пока мы были там, и казался просто свалкой для мусора. У нас был завтрак, включенный как член Gold Honors, который был отличным - кофе, выпечка, кексы и хлопья. Достаточно, чтобы настроить вас на день. Я останавливался во многих отелях Hilton, но этот, к сожалению, не попал в цель для нашего пребывания.

Я был очень разочарован качеством отеля в целом. Я никогда раньше не останавливался в Hilton в Торонто. Я останавливался в других отелях в Торонто и по всему миру. Я всегда считал имя Hilton...Развернуть

Я был очень разочарован качеством отеля в целом. Я никогда раньше не останавливался в Hilton в Торонто. Я останавливался в других отелях в Торонто и по всему миру. Я всегда считал имя Hilton синонимом качественного проживания; Теперь я знаю, что это может быть не всегда так. Номера устарели. Наш номер был грязным, когда мы приехали. Дверь в ванную была забрызгана чем-то, что, я надеюсь, было мороженым или чем-то, что ребенок может получить на руки, а затем на стены (альтернативой могут быть признаки дикой ночи, которую кто-то провел во время пребывания там). На фотографиях бассейн выглядел великолепно. Мы забронировали отель из-за его близости к местам, которые мы хотели посетить, а также потому, что бассейн оказался удобным для наших детей, чтобы провести некоторое время. К сожалению, бассейн явно грязный. На стенке бассейна вокруг бассейна толстый слой серого налета. Как владелец бассейна, я знаю, что это месяцы, если не годы, накопления и отсутствия хорошей очистки стенок бассейна. Я также заметил, что мусор, оставленный гостями вокруг террасы у бассейна, оставался там в течение трех дней, когда мы были в отеле. Еще один признак того, что уборщики мало внимания уделяют бассейну в целом. В целом, я был недоволен, разочарован и немного неловко от того, что я нашел во время нашего пребывания. Я больше не буду бронировать отель Hilton и уж точно не буду рекомендовать его своим друзьям и семье. Спасибо.

Этот отель идеально подходит для знакомства с Торонто. Легкая прогулка до железнодорожного вокзала, Си-Эн Тауэр и Аквариума. Номера удобные и очень просторные, уборка проводится ежедневно, никаких...Развернуть

Этот отель идеально подходит для знакомства с Торонто. Легкая прогулка до железнодорожного вокзала, Си-Эн Тауэр и Аквариума. Номера удобные и очень просторные, уборка проводится ежедневно, никаких нареканий. Я не ел здесь, так как это немного дорого, но через дорогу находится «Зеленая коробка» — экологически чистое и недорогое кафе, где подают потрясающие блюда, которые можно взять с собой или съесть на месте. Также прямо в следующем квартале вы найдете Landwer, хороший выбор блюд и хорошее обслуживание. Мне очень понравился бассейн, так как было очень жарко, когда я останавливался, и вы можете расслабиться и позагорать, если не исследуете. В целом прекрасный отдых!

Расположение в хорошем месте, но отель пытается урезать привилегии с бриллиантами и золотом. При регистрации на стойке регистрации мне сказали, что я получу кредит на еду в размере 18 долларов,...Развернуть

Расположение в хорошем месте, но отель пытается урезать привилегии с бриллиантами и золотом. При регистрации на стойке регистрации мне сказали, что я получу кредит на еду в размере 18 долларов, который, как я думал, покроет бесплатный континентальный завтрак, который золото и бриллиант получают бесплатно. На следующее утро я пошел завтракать и увидел в своем счете, что континентальный завтрак стоит 23 доллара. Я пошел на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, почему мой кредит не покрывает мой континентальный завтрак, и она сказала, что Hilton Toronto использует систему Соединенных Штатов, которая просто дает кредит на еду и напитки. Я показал ей свой телефон, который показывает, что отели за пределами Соединенных Штатов должны предоставить участникам континентальный завтрак, так что мой кредит должен быть по крайней мере стоимостью континентального завтрака, который составляет 23 доллара. Позже в тот же день я позвонил и написал по электронной почте в службу поддержки клиентов hilton, чтобы объяснить, что произошло, и они сказали, что отель не должен предоставлять кредит, который меньше стоимости континентального завтрака, и кредит должен составлять 23 доллара вместо 18 долларов. На следующий день я показал электронное письмо на стойке регистрации, и после того, как они прочитали электронное письмо, они извинились и дали мне ваучеры на полный завтрак "шведский стол".

ужасное впечатление, длинная очередь на регистрацию, номера в очень плохом состоянии, в туалете, а также в раковине и душе были волосы. воды нет и я просил ее по телефону и мне ее так и не принесли.

Забронировали представительский люкс с кроватью размера "king-size". При регистрации нам сказали, что нам не разрешено пользоваться представительским лаунджем, так как он был забронирован на 4 дня...Развернуть

Забронировали представительский люкс с кроватью размера "king-size". При регистрации нам сказали, что нам не разрешено пользоваться представительским лаунджем, так как он был забронирован на 4 дня для частной вечеринки? 4 дня? Такой вид победил цель бронирования представительского номера. Кроме того, никакого признания членства в Hilton Honors и даже бутылки воды за 50 центов. Оказывается, одни клиенты ценятся больше, чем другие! Нам никогда не говорили ни в одном Hilton, что представительский лаундж закрыт для нас! Это было откровением и, мягко говоря, разочаровало. Прежде чем бронировать этот отель, получите подтверждение того, что вам разрешено пользоваться бассейном, тренажерным залом или комнатой отдыха. Очень плохой менеджмент.

Я получил угловой номер на веб-сайте, но когда я зарегистрировался, это был не угол, и он совсем не был чистым. Я просто теряю деньги в этом отеле, и в номере нет ничего особенного, и на подушках это...Развернуть

Я получил угловой номер на веб-сайте, но когда я зарегистрировался, это был не угол, и он совсем не был чистым. Я просто теряю деньги в этом отеле, и в номере нет ничего особенного, и на подушках это было так плохо??

Фантастический персонал, Тереза, Наез и Баба, исключительные? но не думайте, что опыт руководства отдаленно похож на европейского руководителя hilton jonors, нет, нет. . у них есть представительский...Развернуть

Фантастический персонал, Тереза, Наез и Баба, исключительные? но не думайте, что опыт руководства отдаленно похож на европейского руководителя hilton jonors, нет, нет. . у них есть представительский лаундж, который я проверил перед бронированием, но он закрыт, угловая комната на самом деле не угловая, угловая комната на 11 этаже невероятно шумная всю ночь, я думаю, что это могла быть машина для льда или лифт. не могу не подчеркнуть, насколько замечательным был персонал, но я чувствую, что владельцам необходимо реинвестировать в отель и удобства.

Мы останавливались здесь в рамках нашего свадебного путешествия в Канаду из Великобритании. Мы алмазные участники, и команда предоставила нам наилучшее обновление. Наш номер был превосходным,...Развернуть

Мы останавливались здесь в рамках нашего свадебного путешествия в Канаду из Великобритании. Мы алмазные участники, и команда предоставила нам наилучшее обновление. Наш номер был превосходным, обслуживание было безупречным, а завтрак каждое утро был вкусным. Отель расположен в самом центре большинства мест в Торонто, и мы смогли дойти до основных достопримечательностей. Я хотел особо поблагодарить Бабу, который был нашим официантом почти каждое утро завтрака - я не знаю, как у кого-то в его возрасте такая невероятная энергия каждый день в 6 утра. Он был таким замечательным официантом и всегда делал все возможное для гостей. Такие сотрудники, как он, делают отдых незабываемым. Спасибо всей команде Hilton Toronto за то, что сделали нашу поездку в Торонто такой замечательной!

Плюсы: - Дружелюбный и профессиональный прием - Удобное расположение в центре города, рядом со станцией Осгуд. - Ручной душ - Удобная кровать - Живописный лифт Минусы: - Никакого веганского...Развернуть

Плюсы: - Дружелюбный и профессиональный прием - Удобное расположение в центре города, рядом со станцией Осгуд. - Ручной душ - Удобная кровать - Живописный лифт Минусы: - Никакого веганского мыла! Оба батончика были сделаны из сала (животного жира), поэтому те, кто не может использовать его по этическим или религиозным причинам, должны получить свой собственный. - Телевизор был слишком далеко от кровати, а чистота устаревшего дивана вызывала сомнения. - В PDF-файле, который был отправлен при регистрации, указан неправильный номер для проверки. Стыдно писать незнакомцу в 7 утра. Для гостей также может быть опасно отправлять личную информацию незнакомцам.

Г-н Энди Логес и его команда проявляют исключительное гостеприимство и заботу в отеле Hilton Toronto. Я с нетерпением жду возможности вернуться в отель, в котором безопасность превыше всего в эти...Развернуть

Г-н Энди Логес и его команда проявляют исключительное гостеприимство и заботу в отеле Hilton Toronto. Я с нетерпением жду возможности вернуться в отель, в котором безопасность превыше всего в эти неопределенные времена. Отдельного внимания заслуживают внимание к деталям и чистота в номере! Спасибо.

Останавливались на ночь перед вылетом домой и остались очень довольны обслуживанием. И комната! Вид на здания и башню Си-Эн был очень хорош! Обязательно остановлюсь здесь снова в ближайшем будущем!

Персонал отеля был очень любезным и любезным, номер был абсолютно безупречным, а расположение отеля идеальным! Есть много мест, где можно погулять в свободное время. Мы определенно планируем...Развернуть

Персонал отеля был очень любезным и любезным, номер был абсолютно безупречным, а расположение отеля идеальным! Есть много мест, где можно погулять в свободное время. Мы определенно планируем остановиться здесь снова для наших будущих поездок в город…

Останавливались в люксе Summerhill на верхнем этаже, красивом люксе, за исключением того, что раковина не работала с левой стороны, левый висящий свет в ванной перегорел, засов не работал, душ был...Развернуть

Останавливались в люксе Summerhill на верхнем этаже, красивом люксе, за исключением того, что раковина не работала с левой стороны, левый висящий свет в ванной перегорел, засов не работал, душ был слишком горячим, не мог регулироваться, вентилятор на крыше или что-то еще каждую минуту или около того, ресторан был отличным, бассейн был слишком холодным

Staycation проводит первую уличную конференцию в городе после пандемии. Я хотел остаться в центре города, чтобы отдохнуть и поспать рядом с конференц-центром Sheraton. Должен сказать, что бассейн с...Развернуть

Staycation проводит первую уличную конференцию в городе после пандемии. Я хотел остаться в центре города, чтобы отдохнуть и поспать рядом с конференц-центром Sheraton. Должен сказать, что бассейн с подогревом на крыше был тем, что привлекло меня к бронированию в Hilton. И бассейн не разочаровал. Я не знал, что вам нужно было забронировать место, и, к счастью, я успел как раз вовремя. Печально, что не было обслуживания номеров, но я понял. Благодаря Ubereats это было быстро исправлено. Номер был чистым, а кровать ОЧЕНЬ удобной. Я обязательно перебронирую, когда мне нужно будет снова остаться в центре города.