Отель Fairmont Le Chateau Frontenac 5* (Квебек, Канада)

Отель Chateau Frontenac, без сомнения, является адресом в Квебеке. Вы остановитесь в лучшем месте и в отеле, история которого в этом городе насчитывает сотни лет. В нескольких шагах от отеля...Развернуть

Отель Chateau Frontenac, без сомнения, является адресом в Квебеке. Вы остановитесь в лучшем месте и в отеле, история которого в этом городе насчитывает сотни лет. В нескольких шагах от отеля находятся все магазины, рестораны и исторические достопримечательности Квебека. Места общего пользования отеля были недавно отремонтированы и выглядят довольно мило, как и бары, рестораны, магазины и бассейн. Наш номер был очень удобным для 3 человек и имел прекрасный вид на Дафферин и реку. Девяносто процентов персонала были прекрасными, за одним заметным исключением, которое было решено после разговора с менеджером. У нас было несколько проблем: (1) абсолютно ужасный Wi-Fi. Много раз он вообще не работал, а когда работал, у меня был очень плохой прием. В чужой стране, где вы не хотите использовать сотовую связь, вам нужен только хороший Wi-Fi. ( 2 ) Мы были здесь в августе, напряженный месяц, но у них не должно быть так много людей, как они, или больше персонала. В каждый ресторан нужно было стоять в очереди 10-15 минут, включая единственное место для завтрака. И не из-за нехватки мест - просто нехватка людей, чтобы доставить вас на места. В подъездах и местах общего пользования всегда было многолюдно. Если вы хотели поговорить с консьержем или посыльным, звоните. Им нужно было уменьшить количество гостей или увеличить штат. За пределами Фронтенака есть много небольших отелей с видом на воду и меньшим количеством номеров. При более чем 600 номерах я не уверен, что Frontenac может обеспечить высокий уровень обслуживания, соизмеримый со стоимостью. Так много гостей были в больших турах, и многие не платили по стандартной ставке, как мы, но у нас был такой же опыт, и это было разочаровывающим. Это был не тот опыт, который я ожидал от имени Fairmont и цены.

Возможно, самый хороший отель, в котором я когда-либо останавливался. Величественный, старый, но свежий, лучший персонал, который источает историю. . . виды невероятные, и это похоже на пребывание в...Развернуть

Возможно, самый хороший отель, в котором я когда-либо останавливался. Величественный, старый, но свежий, лучший персонал, который источает историю. . . виды невероятные, и это похоже на пребывание в замке в своих мечтах. Вауза! ! !

Мы с мужем отлично провели время в отеле Frontenac, мы никогда раньше не были в Квебеке, и это было отличное центральное место для знакомства со старым городом. Обслуживание было отличным от начала...Развернуть

Мы с мужем отлично провели время в отеле Frontenac, мы никогда раньше не были в Квебеке, и это было отличное центральное место для знакомства со старым городом. Обслуживание было отличным от начала до конца, они тепло приветствуют вас, когда вы входите в отель, и измеряют температуру. Маски в помещении обязательны, и ясно, что все относятся к этому очень серьезно. Кристина зарегистрировала нас, и она была очень любезной и знающей. Я уверен, что в тот день она проверила 100 человек, но все равно была рада приветствовать нас и подготовить нас. Номера были очень чистыми, кровать была удобной, и наш вид был не из этого мира! Родольфо (который также работает на стойке регистрации) дал отличные рекомендации для нашего визита на остров Орлеан. Все наши впечатления от еды в Le Sam и Bar 1608 также были превосходными. Было так приятно иметь возможность сбежать и чувствовать себя в безопасности, куда бы мы ни пошли. Это был такой замечательный визит, и я не сомневаюсь, что мы вернемся снова!

Прекрасный отель, прекрасное расположение, но пребывание в Fairmont Gold было разочаровывающим, поскольку два дня подряд подавали холодный завтрак и очень средние канапе во второй половине дня....Развернуть

Прекрасный отель, прекрасное расположение, но пребывание в Fairmont Gold было разочаровывающим, поскольку два дня подряд подавали холодный завтрак и очень средние канапе во второй половине дня. Воскресное утро было таким напряженным, что мы не могли сесть, поэтому вернулись через час. Наш номер находился прямо напротив лифта, и мы несколько раз разбудили нас, услышав визг лифта и входящие / выходящие гости.

Учитывая, что наш круиз по Средиземному морю в октябре был отменен из-за COVID, мы с женой подумали, что трехдневное и двухдневное пребывание в Chateau Frontenac могло бы дать нам хороший вариант....Развернуть

Учитывая, что наш круиз по Средиземному морю в октябре был отменен из-за COVID, мы с женой подумали, что трехдневное и двухдневное пребывание в Chateau Frontenac могло бы дать нам хороший вариант. Все было отлично. Мы выбрали вариант Gold, чтобы немного побаловать себя. Лаура, наш консьерж, помогла нам организовать лучшую комнату. Мы думали, что забронировали номер с видом на реку, но на самом деле это был король Gold Signature. Во время прогулки она позвонила и сказала, что поменяла нас на номер с видом на реку. Фантастический. Это было то, чего мы не требовали и не ожидали, и это действительно является поводом вернуться за этим типом превосходного обслуживания. Мы обнаружили, что выбор варианта Gold дает нам много удобных и приятных вещей. Включен завтрак в континентальном стиле с некоторыми горячими блюдами по запросу. Ваш собственный зал ожидания, куда можно прийти в течение дня за едой или напитками. Фактически вчера мы вернулись, просто планируя бокал вина, но нам предложили и канапе, закуски, которые стали нашим обедом. Изюминкой были 2 дегустации вин резидентом сомелье / менеджером по напиткам (извините, я забыл его имя). Он дал нам уникальный способ попробовать вина. Так информативно. Отель также предлагает ежедневную 2-часовую пешеходную экскурсию по Старому городу. Обязательно. Отель идеально расположен и от него легко добраться до достопримечательностей и заведений, особенно в Старом городе. Побывав здесь в старшей школе и ничего не вспомнив, это был замечательный визит. Погода была немного прохладной, но солнечной, так что претензий нет. Мы посетили несколько ресторанов и мальчик, очень дружелюбный, и когда мы попытались использовать наш ограниченный французский, это было оценено. Обязательно посетите Квебек и снова остановлюсь в Chateau Frontenac.

Поскольку COVID отказался от планов поехать за пределы Канады этим летом, мы решили вместо этого посетить один из наших любимых канадских городов. . . Квебек. Любой визит в город Квебек не будет...Развернуть

Поскольку COVID отказался от планов поехать за пределы Канады этим летом, мы решили вместо этого посетить один из наших любимых канадских городов. . . Квебек. Любой визит в город Квебек не будет полным без посещения жемчужины - Le Chateau Frontenac. Останавливаясь здесь много раз за последние два десятилетия, мы хорошо помним наши предыдущие пребывания, но с ограничениями Covid мы были немного обеспокоены тем, как отель и персонал справятся с этим. От бронирования до организации ужина через консьержа до нашего прибытия и бесконтактной регистрации мы были очень приятно удивлены. Весь персонал был очень радушен, они полностью объяснили процедуры, которым необходимо следовать (проверка температуры не реже одного раза в день, станции для дезинфекции рук, хорошо распределенные вокруг общественных зон отеля, чтобы обеспечить широкие возможности для дезинфекции после прибытия в холл и любое взаимодействие с подарком. магазины и бар / столовая. Гостиные для обедов были хорошо разделены перегородками из плексигласа. Обслуживающий персонал всегда был в масках и мог найти хороший баланс между уровнем обслуживания, не задерживаясь без надобности. Все были довольны и нас поприветствовали. От вестибюля до уборщицы. У нас было несколько покупок, которые требовали охлаждения во время нашего пребывания, и Пьер поспешил предложить использование холодильника / морозильника в вестибюле за лаконичным столом, чтобы наши продукты не испортились. Большое спасибо всему персоналу, вы всегда преуспевали в наших предыдущих остановках и действительно доказали, какая вы на самом деле первоклассная организация. Настоятельно рекомендую останавливаться в Le Chateau Frontenac, когда вы находитесь в Квебеке. Вы не будете сожалеть об этом! Excellente et merci!

Такая икона в Квебеке! Он находится в удивительном месте с паромом прямо там, и вы можете с комфортом прогуляться и посетить магазины и рестораны поблизости. Еда невероятная, и у нас были такие...Развернуть

Такая икона в Квебеке! Он находится в удивительном месте с паромом прямо там, и вы можете с комфортом прогуляться и посетить магазины и рестораны поблизости. Еда невероятная, и у нас были такие потрясающие официанты, как Майкл и Анник. Номера хорошие, и у меня был потрясающий вид на реку!

Наверное, самый красивый отель, в котором я когда-либо останавливался Очень чистый, в хорошем состоянии, и обслуживание, которое мы испытали, было непревзойденным с момента нашего приезда до момента,...Развернуть

Наверное, самый красивый отель, в котором я когда-либо останавливался Очень чистый, в хорошем состоянии, и обслуживание, которое мы испытали, было непревзойденным с момента нашего приезда до момента, когда мы уехали. Еда была на высшем уровне по разумной цене Идеальное расположение в историческом городе Квебек и прекрасный вид на реку Лаврентия и исторический город. Пятизвездочный рейтинг стоит своих денег Единственная жалоба заключалась в том, что уборная была настолько маленькой, что вы не могли удобно вытереться, если не вошли в сам номер, и да, я высокий человек, но я стройный Дизайн ванны жалкий, очень неудобно даже пользоваться туалетом с таким крохотным туалетным столиком, а также нет места для хранения туалетных принадлежностей.

Мы с женой останавливались на 4 ночи на верхнем этаже уровней Gold Experience и очень рекомендовали бы этот подход. Хотя и дороже, чем традиционные номера, уровень обслуживания был исключительным....Развернуть

Мы с женой останавливались на 4 ночи на верхнем этаже уровней Gold Experience и очень рекомендовали бы этот подход. Хотя и дороже, чем традиционные номера, уровень обслуживания был исключительным. Хотя во время наших путешествий обслуживание обычно менее важно, чем номер, в отеле Frontenac оно имело большое значение, прежде всего благодаря Gold Lounge. Это обширное пространство на 14-м этаже со вкусом оформлено и имеет потрясающий вид на город и улицу. Лоуренс. В стоимость Золотого опыта входил ежедневный полный завтрак. Кофе, капучино, чай, сок, бекон, колбаса, яйца, тосты, фрукты, йогурт, блины и т. Д. Вкусны и столько, сколько вы можете съесть. Затем с 15 до 17 часов подаются канапе (бесплатно) и напитки (алкогольные за дополнительную плату); опять же, это скорее легкий обед, чем канапе. Воспользоваться этими завтраками и обедами было очень приятно, и в итоге мы значительно сэкономили на ресторанах. Преданный консьерж также очень помог нам найти зарядный кабель, который мы забыли, и было приятно оплатить счет там же. Большое спасибо команде Gold! Наш номер (1705 г.) был прекрасен - очень просторный, пять огромных окон выходили на улицу. Лоуренс, письменный стол, большой шкаф; меньшего размера (без ванны), но красиво оформленная ванная комната. Уборка была звездной, а подготовка постели ко сну с шоколадной приятной ноткой. Обслуживание в номерах было очень хорошим и быстрым. Frontenac принимает превосходные меры предосторожности против Covid; много дезинфицирующего средства, максимум два человека / одна семья в лифте и т. д. Парковка автомобиля служащим $ 40 / ночь; не дешево, но очень удобно. Мы воспользовались сделкой Fairmont post - covid, которая приблизила стоимость за ночь к 500 $ / ночь парковка и т. Д., Что я считаю очень хорошей ценой. Полная цена, вдвое больше, на мой взгляд, была бы немного богатой, но, вероятно, на уровне других лучших отелей. Единственным разочарованием для меня была плата за курорт / мероприятие в размере 20 долларов за ночь. Просматривая обзоры, я вижу, что другие зарегистрировали такую же жалобу. Я забронировал номер по телефону, и в то время эта сумма не разглашалась. Даже если бы это было так, плата в размере 80 долларов за такие вещи, как йога или курсы миксологии, которые нас не интересовали, казалась несправедливой; либо они должны быть включены, либо включены для людей, платящих четырехзначную сумму в сутки по полной цене. В целом, замечательный опыт и надеюсь вернуться когда-нибудь.

Я и мои друзья провели прекрасные выходные в Fairmont. Отель был восхитительным, и персонал был очень дружелюбным. Они дали нам много советов, чем заняться поблизости. Мы даже испытали дегустацию вин...Развернуть

Я и мои друзья провели прекрасные выходные в Fairmont. Отель был восхитительным, и персонал был очень дружелюбным. Они дали нам много советов, чем заняться поблизости. Мы даже испытали дегустацию вин в отелях. Помимо необходимости просить халаты в номере и задержки с вызовом такси, я действительно не могу винить это место. Обязательно вернусь.

Какой прекрасный отель! Останавливались там в конце августа. Чувствовал себя в безопасности и всегда вежливо встречал персонал. Золотой клуб потрясающий! Отличный завтрак в прекрасном номере с...Развернуть

Какой прекрасный отель! Останавливались там в конце августа. Чувствовал себя в безопасности и всегда вежливо встречал персонал. Золотой клуб потрясающий! Отличный завтрак в прекрасном номере с прекрасным видом. 5-7 закусок тоже были восхитительны. Очень рекомендую обновление. Мы использовали дополнительные велосипеды и отлично прокатились по городу. Расположение отеля однозначно лучшее в городе. В двух шагах от отличных ресторанов и магазинов. Обязательно приеду снова скоро

Мы с женой поехали на выходные в Квебек, чтобы отметить годовщину. По прибытии в пятницу днем, камердинер и стойка регистрации были заняты больше, чем я ожидал. Я был рад видеть, что туризм жив и...Развернуть

Мы с женой поехали на выходные в Квебек, чтобы отметить годовщину. По прибытии в пятницу днем, камердинер и стойка регистрации были заняты больше, чем я ожидал. Я был рад видеть, что туризм жив и процветает в городе. Когда мы вошли к входным дверям отеля, нас встретила дама, которая быстро проверила температуру и заставила продезинфицировать руки. Я должен сказать, что в свете продолжающейся пандемии я чувствовал себя в полной безопасности и успокаивал меры, принятые отелем. Парковщик был быстрым и дружелюбным, как и раньше. Наш номер на четвертом этаже был недавно отремонтирован и оформлен в современном стиле. В то время как современный, я обнаружил, что декор не противоречит классическим коридорам или старинному очарованию отеля. У нас был вид на двор, где находится входная дверь. Были два комплекта штор, а также пара жалюзи, которые могли полностью блокировать любой внешний свет, оставляя вас спать в полной темноте, если захотите. Комната была хорошо обставлена и содержалась в чистоте обслуживающим персоналом. Кровать размера «king-size» была невероятно удобной. У нас были коктейли и закуски в 1608, которые были очень хорошими. Бармены и официанты в этом заведении проделали большую работу, заставляя нас чувствовать себя желанными и заботливыми. Моей единственной очень незначительной жалобой был завтрак в ресторане в подвале. 18 долларов - это высокая цена за жилистый бекон и жидкие яйца. Это было похоже на завтрак из 5-долларового шведского стола, который подают по гораздо более высокой цене. При этом я понимаю, что мы едим в ресторане в очень хорошем отеле, и все будет стоить дороже. Наш официант в понедельник утром был очень вежливым и дружелюбным, но не самым внимательным. Опять же, это очень незначительные жалобы, которые, как мне кажется, не омрачают моего исключительно положительного опыта в этом отеле. Отель является центром района и прекрасной отправной точкой для знакомства со Старым городом и за его пределами. Мы гуляли везде и прекрасно проводили время, наслаждаясь очарованием старого мира в этом районе. В 10 минутах ходьбы от отеля есть множество очень хороших баров и ресторанов. Самое поразительное, что превращает этот очень красивый старый отель в первоклассное заведение, - это персонал. Все, к кому мы встречались, были счастливы, дружелюбны и профессиональны. Казалось, что все делали все возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым, и за это я искренне благодарен. Я могу сказать с абсолютной уверенностью, что мы вернемся в Квебек и остановимся в этом отеле снова.

Отель расположен в лучшем месте города. Территория просто красивая, и вокруг много развлечений, включая вечерние уличные шоу на улице, конные экипажи на улице и красивую прогулку по берегу...Развернуть

Отель расположен в лучшем месте города. Территория просто красивая, и вокруг много развлечений, включая вечерние уличные шоу на улице, конные экипажи на улице и красивую прогулку по берегу реки. Персонал отеля был очень приятным. При регистрации джентльмен, который нас обслуживал, был очень вежлив и проявил особое внимание к нашему сыну. Холл и вход в отель были красивыми. Однако номер, который у нас был, выглядел немного устаревшим. В комнате было темно и плохо освещено по ночам. Ванная была маленькой. У нас не было подготовки постели ко сну, и мы не могли найти путеводитель / меню в номере. Хотя это было очень чисто и аккуратно. Думаю, меня избаловали отели самого высокого класса по всему миру, которые действительно делают все возможное

Еще один замечательный отдых! ! ! Этот отель лучший в Канаде ?? поистине замок! ! ! Мы наслаждались недельным пребыванием в Золотой секции и снова были избалованы. Персонал, от консьержа до...Развернуть

Еще один замечательный отдых! ! ! Этот отель лучший в Канаде ?? поистине замок! ! ! Мы наслаждались недельным пребыванием в Золотой секции и снова были избалованы. Персонал, от консьержа до официантов, был прекрасным профессиональным и услужливым. Особенно Джонатан, который заботился о нас. Они даже отправили нас домой с посылкой по уходу на долгую дорогу домой в Торонто. Персонал консьержа сделал для нас предварительный заказ и позаботился о любых наших потребностях. Номер был современным и очень чистым. Подготовка постели ко сну была приятным штрихом, а туалетные принадлежности от LeLabo были просто божественными. Обслуживание в номерах было исключительным, и все рестораны просто невероятны. Не могу дождаться, чтобы вернуться! Благодарим Fairmont за гостеприимство и за отличный летний отпуск в прекрасном городе Квебек.

Хорошо, вот упражнение: этот отель очень известен! Каждый хочет взглянуть на это украдкой! Мы ПЛАТИЛИ за просмотр, оставшись там на 5 полных ночей. Я перейду к оплате за номер в отеле после того, как...Развернуть

Хорошо, вот упражнение: этот отель очень известен! Каждый хочет взглянуть на это украдкой! Мы ПЛАТИЛИ за просмотр, оставшись там на 5 полных ночей. Я перейду к оплате за номер в отеле после того, как объясню свой рейтинг в 2 звезды. Я даю этому отелю только 2 звезды, потому что в нем просто недостаточно ресторанов / баров для обслуживания масс, которые посещают отель! Первое, что я хочу сделать после заселения в отель: выпить в лобби-баре! Однако на это пришлось ждать 3 часа. Каждый. День. В. Все. Раз. Для каждого приема пищи. Большая проблема заключается в том, что все и все, кто не останавливается в отеле, также хотят посетить отель, чтобы выпить в своих знаменитых барах / ресторанах. Таким образом, люди, платящие за проживание в отеле, никогда не имеют приоритета. В конце концов, мне так надоели очереди за коктейлем, что я пожаловался руководству! Да, «жаловаться» вообще не было в моем списке «обязательных дел» в этой поездке. Руководство быстро нашло нам столик после того, как я пожаловался, и нас сопровождала длинная очередь пускающих слюни верблюдов, которые бурлили на нас, когда мы проносились мимо! На мгновение я почувствовал себя знаменитостью из списка А, но только на мгновение. Затем я почувствовал, что хочу еще одно слово «А». Другая причина, по которой я даю этому отелю только 2 звезды, заключается в том, что он слишком дорогостоящий! Не стоит своих денег! К тому же они не сообщают вам о скрытых комиссиях. Мы остановились в самом дешевом номере, который обходился нам примерно в 500 долларов за ночь. Затем мы заплатили дополнительно 35 долларов за ребенка за то, что наши двое детей были в нашей комнате с нами, хотя вместимость комнаты была на «четверых». Плюс еще 35 долларов за выдвижную кровать. . . только ОДНА кровать, а не две, когда у нас было ДВА детей. Поэтому мы платили 105 долларов за каждую ночь, чтобы мой 8-летний ребенок лежал в постели с моим мужем и мной, а также мой 11-летний сын на раскладной кровати без одеял и подушек. Нам пришлось звонить в обслуживание номеров, по крайней мере, пять раз, чтобы принести моему сыну одеяло, подушку и простыни для кровати. Мы поехали в Квебек, и в отеле также есть платная услуга парковщика! Плата за парковку в размере 65 долларов за ночь нам ни разу не упомянула во время передачи ключей от машины. Eek. После всех сборов и налогов - я думал, кто-то тайно опустошил мини-бар в нашем номере! Нет! Все бутылки с водой по 10 долларов за зажим были учтены. Это были просто скрытые платежи. Номера ни в коем случае не были «роскошными» и не стоили своих денег. В отеле не было ничего особенного, за исключением лобби-бара / ресторана. Остановитесь в другом месте и возьмите напиток в баре Frontenac - при условии, что вы забронировали место за три месяца. В остальном нам очень понравилось возвращаться в Квебек, и мы не можем дождаться, чтобы приехать сюда снова! Мы просто не останемся в отеле Frontenac!

После весеннего и долгого лета карантина Covid и работы на дому, мой партнер и я решили побаловать себя долгими канадскими каникулами на выходных и выбрали Квебек из-за его уникальности и истории....Развернуть

После весеннего и долгого лета карантина Covid и работы на дому, мой партнер и я решили побаловать себя долгими канадскими каникулами на выходных и выбрали Квебек из-за его уникальности и истории. Где еще остановиться, кроме культового Fairmont Chateau Frontenac, и побаловать себя впечатлениями от Fairmont Gold. Мы очень довольны нашим пребыванием! Еще до прибытия в общение были очевидны радушный прием и внимание к деталям. Специальная команда консьержей и обслуживающего персонала сделала каждый день нашего пребывания поистине незабываемым. Даже при строгом дистанцировании и соблюдении протоколов Covid персонал отеля был любезен и усердно работал, чтобы обеспечить гостям высочайший уровень обслуживания. Престижность Кен Холл (GM) за то, что он провел свою команду в очень тяжелые времена в индустрии гостеприимства. Уровень Fairmont Gold действительно стоит того. Отдельная гостиная на 14-м этаже, завтрак включен, с закусками и напитками, доступными для веселья "до сентября" каждый день, а также со вкусом отремонтированные номера, которые все еще отражают красоту этого старого замка. Когда этот отель предлагает вам "вид на реку", они не шутят! Улица. На реку Лаврентия и Старый город приятно смотреть с этой высоты днем и ночью. Мы очень рекомендуем отель Chateau Frontenac и надеемся вернуться, чтобы провести еще один сезон в замке!

Забронировал 2 ночи в Chateau Frontenac в номере с видом на реку. Вид был отличным, номер был удовлетворительным, если не учитывать стоимость. Пребывание в замке не для путешественников с...Развернуть

Забронировал 2 ночи в Chateau Frontenac в номере с видом на реку. Вид был отличным, номер был удовлетворительным, если не учитывать стоимость. Пребывание в замке не для путешественников с ограниченным бюджетом (вы можете получить такой же хороший номер в другом отеле, вероятно, за половину цены). Это то, что мы хотели сделать, но теперь, когда мы остались там, я не мог оправдать это снова, учитывая ценность, полученную за потраченные доллары.

Я всегда хотел остановиться в этом отеле (с самого первого визита в город Квебек в детстве), поэтому бронирование здесь было для меня чем-то вроде списка желаний, к тому же я думал, что мои дети...Развернуть

Я всегда хотел остановиться в этом отеле (с самого первого визита в город Квебек в детстве), поэтому бронирование здесь было для меня чем-то вроде списка желаний, к тому же я думал, что мои дети получат удовольствие от пребывания в отеле " замок ». Я не бронирую отели Fairmont регулярно; Я являюсь участником программы лояльности Marriott, и для работы и отдыха я обычно выбираю Sheraton, Marriott или Westin или другой бутик-отель, но учитывая шумиху вокруг «роскоши», которую может предложить Fairmonts, и отличных цен / специальные предложения, доступные в отелях Fairmont этим летом, я решил попробовать. Казалось, что все от комнаты до службы. Сама комната была довольно маленькой для "номера люкс" с двумя маленькими окнами в каждом углу и наклонным потолком, даже когда я просыпался утром, мне приходилось включать свет, так как он был недостаточно освещен для одевания и т. Д. На матрасе не было натянутой простыни, только обычная простыня, которая, очевидно, продолжала отрываться и обнажать матрас, не было пододеяльника на одеялах (не уверен, что это намеренно, но немного странно с моей точки зрения), и хотя я не просил уборка / обслуживание номеров (в экологических целях), мне пришлось позвонить им, чтобы сменить полотенца, так как в комнате было так влажно (большую часть нашего пребывания шел дождь), что наши вчерашние полотенца не высохли. Кроме того, у нас не было достаточно полотенец, хотя я четко указал, что в номере остановились 4 человека. Ванные комнаты. Я также попросил сменить кофейные кружки, и одна из двух новых кружек, которые нам принесли, была грязной. Когда я позвонил в службу обслуживания номеров, чтобы попросить их обменять его на чистый, они даже не извинились за происшествие. Получать грязную кружку в гостиничном номере - это плохо в обычное время, но во время COVID. . . неприемлемый. Кроме того, ВСЕ идет за дополнительную плату, парковка (40 долларов за ночь!), Вода в бутылках в номере и т. Д. Вопрос не в том, что я могу себе все это позволить (потому что я могу), это вопрос принципиальный, для так называемого сетевого отеля «люкс». Кроме того, с нас взимали дополнительный «курортный сбор» в размере 20 долларов за ночь, который я заметил в своем счете только после того, как мы уехали, когда я спросил, для чего это было, они сказали, что это покрыло мероприятия (что мы не участвовали в) и пользование гостиничными удобствами. Единственное, чем мы хотели бы воспользоваться в отеле, - это бассейн для моих детей, который был закрыт из-за COVID / renos. При выезде, когда меня спросили, как было мое пребывание, я ответил, что это было просто «нормально», ожидая, что администратор стойки регистрации спросит, почему это было просто «нормально», но, к моему удивлению, она даже не беспокоилась. По той ставке, которую я заплатил, я собираюсь списать это на плохой опыт, но если бы я заплатил полную стоимость этого номера, которая, как мне кажется, близка к 400 долларам за ночь, я бы был в ярости. Не тратьте зря деньги, останавливаясь здесь, если вы очарованы красивой архитектурой здания, осмотрите его снаружи и потратите деньги, останавливаясь в другом месте, это лучшее соотношение цены и качества, чем этот отель в городе QC.

Бренд Fairmont известен во всем мире как один из самых высококлассных и стильных отелей. Поэтому Le Chateau Frontenac стоит в списке «ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ». Он не только внесен в список объектов ЮНЕСКО, но...Развернуть

Бренд Fairmont известен во всем мире как один из самых высококлассных и стильных отелей. Поэтому Le Chateau Frontenac стоит в списке «ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ». Он не только внесен в список объектов ЮНЕСКО, но и стал местом проведения нескольких наиболее значительных исторических событий, в частности того, которое позже способствовало прекращению Второй мировой войны и установлению мира во всем мире. Почетными гостями этого великолепного исторического шедевра были такие личности, как Уинстон Черчилль и Розвельт, королева Елизавета II, принцесса Грейс Келли, Спилберг, Ди Каприо и многие знаменитости. Хорошо! Так уж сложилось, что мы тоже - моя супруга и я - останавливались там в последние две ночи июля 2020 года и получили безупречное обслуживание, независимо от пандемии. Единственным недостатком было отсутствие бассейна, что было понятно в нынешних обстоятельствах. Я позволю каждому получить представление о том, что представляет собой этот отель, просмотрев фотографии, которые я сделал, потому что они говорят лучше, чем мои собственные слова. Я должен также упомянуть, что молодая леди по имени Джессика на стойке регистрации наградила нас в первую ночь золотой комнатой на верхних этажах из-за того, что наш кондиционер в нашем заранее забронированном номере не работал должным образом. Как только мы сделали замечание, эта дама не теряла и пяти минут, чтобы разместить нас в гораздо более просторном номере; таково обращение с таким местом. Большое спасибо за то, что сделали мой визит в Квебек незабываемым.

Мы не останавливались здесь, но это было частью нашей обзорной поездки по городу. Он расположен на вершине холма с видом на гавань / порт реки и выше Quartier Petit Champlain и выглядит потрясающе....Развернуть

Мы не останавливались здесь, но это было частью нашей обзорной поездки по городу. Он расположен на вершине холма с видом на гавань / порт реки и выше Quartier Petit Champlain и выглядит потрясающе. Французское влияние очевидно, и это действительно похоже на замок. Вы можете заказать тур по замку примерно за 20 долларов, но нам он просто понравился снаружи, так как нам нужно было выбрать то, что мы могли бы вписать в один день. Мы также не видели, чтобы он загорелся ночью, что, как я понимаю, довольно много.

Нам понравилось во время быстрого пребывания в июле. Очень надежные меры короны; ежедневный контроль температуры у главных дверей, одноразовые маски, перчатки для гостей у главных дверей. Наклейки...Развернуть

Нам понравилось во время быстрого пребывания в июле. Очень надежные меры короны; ежедневный контроль температуры у главных дверей, одноразовые маски, перчатки для гостей у главных дверей. Наклейки социальной дистанции на полу при регистрации, и сотрудники носят маски, когда не находятся за козырьками. Станции для дезинфекции рук снаружи и внутри лифтов. Парковка служащим была легкой, но я бы порекомендовал, если бы в комнате была выделенная кнопка телефона для службы камердинера против общей линии. Все было гладко, но и в отеле и даже в Сити в целом было жутковато. Мы остановились в недавно отремонтированном номере, в котором было достаточно места, отличный кондиционер и т. Д. Во время нашего пребывания нам сообщили о намеренном отключении электроэнергии во время сна для обновления системы кондиционирования. Не было особых неудобств, но в отеле был предложен вентилятор, который был оценен, и в итоге мы не использовали его. Все вежливы, услужливы и искренне хотят, чтобы ваше пребывание было отличным. Мое впечатление от Fairmont искусственно, так как не все услуги (бассейн, тренажерный зал), но тем не менее приятные. Один дружественный совет отелю - поправить второстепенный ковер на 5-м этаже (участок, где проводится ремонт), это не было насмешкой, и мне было немного сложно свернуть мой чемодан, и я действительно споткнулся / споткнулся (но, честно говоря, я был также текстовые сообщения и прогулки.) С нетерпением жду моего следующего пребывания в Le ch teau.

Отель расположен в историческом районе. Этот отель потрясающий, красивый и впечатляющий. Очень уютный и шикарный декор. Номер был большим и очень удобным. Рядом много замечательных ресторанов.

Мы останавливались здесь несколько раз. . . для зимнего и летнего отдыха. . . . Он мне всегда нравился из-за его ресторанов и комфортабельных номеров (хотя он нуждается в обновлении, как и в случае с...Развернуть

Мы останавливались здесь несколько раз. . . для зимнего и летнего отдыха. . . . Он мне всегда нравился из-за его ресторанов и комфортабельных номеров (хотя он нуждается в обновлении, как и в случае с Queen Elizebeth Montreal и Royal York Toronto в отелях Fairmont). Все туристические достопримечательности находятся в нескольких минутах ходьбы. Качество еды и обслуживания в этом отеле очень хорошее. Почему-то для того, чтобы подать еду, требуется время. . . . вам нужно как минимум 2–3 часа, может быть, потому что я лондонец, у нас была головокружительная скорость. Но нам все еще здесь нравится.

Наша семья недавно останавливалась в замке frontenac, и услуги, оказанные нам Екатериной и Джонатоном на этаже консьержа, были непревзойденными. К сожалению, наше пребывание совпало с закрытием...Развернуть

Наша семья недавно останавливалась в замке frontenac, и услуги, оказанные нам Екатериной и Джонатоном на этаже консьержа, были непревзойденными. К сожалению, наше пребывание совпало с закрытием всего из-за covid, но посреди этого безумия Кэтрин удовлетворила наши потребности еще до того, как мы узнали о них. Она активно помогала с бронированием столиков и вопросами туристов, но она проделала исключительную работу, помогая найти альтернативные рейсы домой до закрытия границы, отменив бронирование для нас на нашей следующей остановке в Шарлевуа и делая все это с искренней улыбкой. Тем временем Джонатон подал нам вкуснейшие закуски, которые буквально вселили в нас надежду, что мы застрянем в замке и не сможем вернуться домой. Проще говоря, это были одни из лучших услуг, которые мы когда-либо получали, поскольку нам посчастливилось оставаться на нескольких этажах консьержа во время наших путешествий. На самом деле это было настолько хорошо, что мы решили закончить нашу поездку, которая была прервана, и мы начнем еще раз с 14-го этажа Chateau Frontenac. Молодцы и спасибо! !

Останавливались там на пару ночей на бизнес-конференцию. Я останавливался в номере Fairmont Gold. Обслуживание в Fairmont Gold было превосходным, от дружелюбной и эффективной регистрации до...Развернуть

Останавливались там на пару ночей на бизнес-конференцию. Я останавливался в номере Fairmont Gold. Обслуживание в Fairmont Gold было превосходным, от дружелюбной и эффективной регистрации до восхитительного завтрака с прекрасным Mylen. Комната была красивой и удобной. Конференц-залы были хорошими, и еда на банкете была восхитительной. Расположение отеля идеальное. Однозначно рекомендую.

Если вы едете в QC, вы должны остановиться в Fairmont Le Chateau Frontenac! ! Гранд-исторический отель в самом сердце старого Квебека. Все аспекты нашего пребывания были впечатляющими - от...Развернуть

Если вы едете в QC, вы должны остановиться в Fairmont Le Chateau Frontenac! ! Гранд-исторический отель в самом сердце старого Квебека. Все аспекты нашего пребывания были впечатляющими - от регистрации до обслуживания клиентов, чистоты комнаты и т. Д. Обязательно посетите главный бар - Дэвид и его команда являются экстремальными миксологами и каждый вечер подают исключительные коктейли - это уже само по себе шоу, чтобы наблюдать, как они готовят различные напитки из меню. . Даже если вы не остановитесь здесь, я бы порекомендовал поужинать и выпить, чтобы испытать это величественное здание из первых рук.

Знаменитый отель в Старом Квебеке. Провела в городе всего одну ночь, но хотелось бы остаться подольше. Персонал был дружелюбным и услужливым, и номера были на высшем уровне. Лучшая насадка для душа в...Развернуть

Знаменитый отель в Старом Квебеке. Провела в городе всего одну ночь, но хотелось бы остаться подольше. Персонал был дружелюбным и услужливым, и номера были на высшем уровне. Лучшая насадка для душа в отеле, а местность прекрасна в заснеженную зиму. Хотел бы вернуться для более длительного пребывания.

Отличный отель, особенно если вы остаетесь один. Безопасный, безопасный и прекрасные удобства. Дорого, но оно того стоит. . один только вид стоит миллион долларов. Они замечательно позаботились обо...Развернуть

Отличный отель, особенно если вы остаетесь один. Безопасный, безопасный и прекрасные удобства. Дорого, но оно того стоит. . один только вид стоит миллион долларов. Они замечательно позаботились обо мне, когда меня посадили в холле - 100% моя вина. Вызвали врача, и счета не было Стоит каждой копейки

У меня уже было изображение в моей голове этого места, но, чтобы увидеть это лично, слеза скатилась по моей щеке. Это место просто УДИВИТЕЛЬНОЕ, персонал добрый и услужливый с каждым моим вопросом....Развернуть

У меня уже было изображение в моей голове этого места, но, чтобы увидеть это лично, слеза скатилась по моей щеке. Это место просто УДИВИТЕЛЬНОЕ, персонал добрый и услужливый с каждым моим вопросом. Очень чистый и много, много пешком. У меня был невероятный напиток и я попробовал poutine впервые (восхитительный?), Я не буду портить это. , , Вы должны убедиться в этом сами.

Мне посчастливилось быть гостем в этом отеле каждый раз, когда я посещал Квебек Сити на протяжении десятилетий. Мое последнее пребывание было в 2016 году, после ночевки в знаменитом отеле Ice (честно...Развернуть

Мне посчастливилось быть гостем в этом отеле каждый раз, когда я посещал Квебек Сити на протяжении десятилетий. Мое последнее пребывание было в 2016 году, после ночевки в знаменитом отеле Ice (честно говоря, без сравнения). Это потрясающее свойство, сделанное еще более волшебным во время курортного сезона, который в Квебеке продолжается до февраля во время Карнавала в Квебеке. Чудесно-праздничные украшения, в которых превосходно работает отель, остаются на месте, и это красота, которую стоит увидеть. Это много осталось неизменным на протяжении всех моих повторных визитов в замок. К сожалению, это не сервис. С тех пор как приобретение Accor Hotels было завершено в 2018 году, я заметил изменение - и не обязательно к лучшему - опыта обслуживания клиентов в брендах Fairmont в Канаде и США (хотя, в частности, не на Ближнем Востоке, где я был Гость в марте 2019 года). Это началось при регистрации, когда не было подтверждено ни моего статуса Accor (что заменило президентский клуб Fairmont), ни предыдущих посещений отеля. То, на чем был абсолютно сосредоточен сотрудник стойки регистрации, - продажа меня более высокой категории и, конечно, более дорогой комнате. Например, не было объяснения того, какие льготы были включены как часть обязательного ежедневного курортного сбора (который они в итоге убрали из окончательного счета, потому что: а) он не был включен в мое первоначальное подтверждение и будет) агентом на стойке регистрации не сказал мне ни о плате, ни о каких льготах она присуждала). Ни информации, касающейся отеля, ни праздничных мероприятий (там была неделя Рождества). Хорошо, что я уже был знаком с этой собственностью и заранее гуглил ее, иначе, ну, я бы оказался в более дорогой комнате и не знал бы о многих других вещах. Комната - фактически две комнаты - была совершенно хорошей и очень просторной, хотя с крошечным крошечным окном под одним из карнизов; это не было негативным - это просто сделало пребывание в отеле немного более волшебным. Многие комнаты в замке были отремонтированы, и эта комната, похоже, была одной из них (на 8-м этаже), но не ванной, в которой была трещина в углу ванны. Уборка номера была щедрой на заправку прекрасных продуктов Le Labo, но небрежно дала нам порванные полотенца. Да, рваные полотенца в роскошном отеле, который не совсем недорогой в это время года. Я довел этот вопрос до помощника менеджера, и ее реакция напомнила мне об обслуживании Fairmont, которое я оценил - она показала сочувствие, была профессионалом, но очень заинтересована, и была готова сделать все возможное, чтобы компенсировать ситуацию , Я был очень благодарен за ее время и вежливость. К сожалению, она была исключением. Я проводил время как в баре 1608, так и в бистро SAM, и в обоих местах мы были невидимы в течение большей части 20 минут, пока я не встал, чтобы вызвать кого-то, чтобы принести нам меню. Как только у меня появилось их внимание, все улучшилось, так что я отнесу это к очень насыщенному курортному сезону и, возможно, не хватит персонала, чтобы должным образом заботиться о гостях. В отличие от этого, при выезде носильщики работали, как сумасшедшие, загружая и разгружая сумки от постоянного потока автомобилей, подъезжающих к входам в отель. Я был в семье из 4 человек с вдвое большим количеством багажа, и человек, который присматривал за нами, сделал это с такой эффективностью, удовольствием и улыбкой, это был действительно прекрасный способ попрощаться с этим пребыванием и надеяться, что для нашего следующего Посещение, больше сотрудников будет принимать сигналы от своих коллег, работающих за пределами собственности.

Я всегда хотел остаться здесь, но на Рождество это немного дорого. Итак, я совместил отдых с Ледяной гостиницей и приехал в январе. Гораздо более доступным. Рождественские украшения все еще были в...Развернуть

Я всегда хотел остаться здесь, но на Рождество это немного дорого. Итак, я совместил отдых с Ледяной гостиницей и приехал в январе. Гораздо более доступным. Рождественские украшения все еще были в полном расцвете, так как они будут праздновать свой зимний фестиваль в феврале, поэтому они продолжают украшения. Завтрак "шведский стол" - вне этого мира! Наш номер был потрясающим и огромным. , , , у нас было 4 дамы все вместе. Мы забронировали гастрономический тур, экскурсию по городскому автобусу, а также пили хаски! Было очень холодно, поэтому нужно быть готовым одеваться слоями. Смотрите мой другой отзыв о Ice Hotel и туров, которые мы сделали.

Этот отель великолепен с вашего первого взгляда на его башни на протяжении всего вашего визита. Помимо красоты это интересная история. И расположение замка в старом городе является плюсом. Местные...Развернуть

Этот отель великолепен с вашего первого взгляда на его башни на протяжении всего вашего визита. Помимо красоты это интересная история. И расположение замка в старом городе является плюсом. Местные магазины и рестораны замечательные! О, и я упомянул вежливый персонал? Они потрясающие! !

Останавливались здесь во время празднования Рождественской ярмарки, и это не могло быть лучше. Номер был исключительным, и салон золотого уровня стоит каждого пенни! ! Персонал был очень дружелюбным...Развернуть

Останавливались здесь во время празднования Рождественской ярмарки, и это не могло быть лучше. Номер был исключительным, и салон золотого уровня стоит каждого пенни! ! Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Место было близко к старому городу, который был очень интересным и много уникальных магазинов. Вид на воду был исключительным.

Это знаменитый отель железнодорожной компании славы. Учитывая его знаковый статус, некоторые общественные места открыты для нерезидентов с небольшой выставкой. Однако немного больше может быть...Развернуть

Это знаменитый отель железнодорожной компании славы. Учитывая его знаковый статус, некоторые общественные места открыты для нерезидентов с небольшой выставкой. Однако немного больше может быть доступно тем, кто не останавливается.

Очень понравилось наше пребывание здесь. Прямо посреди всего. Все, что мы хотели сделать, в конечном итоге было короткой прогулкой или местом встречи рядом. Персонал был очень любезен с...Развернуть

Очень понравилось наше пребывание здесь. Прямо посреди всего. Все, что мы хотели сделать, в конечном итоге было короткой прогулкой или местом встречи рядом. Персонал был очень любезен с предложениями, поскольку мы пытались втиснуть столько, сколько могли. Номера были очень чистыми, и у нас было достаточно места для 4 из нас.

Ремонт происходит везде. Но по сравнению с моим последним визитом у нас улучшился сервис. Стойка была внимательна, и консьерж поддержал очень типичное полезное канадское отношение. Минусы: вода в...Развернуть

Ремонт происходит везде. Но по сравнению с моим последним визитом у нас улучшился сервис. Стойка была внимательна, и консьерж поддержал очень типичное полезное канадское отношение. Минусы: вода в бассейне была немного мутной, а еда на месте была не такой хорошей. Также было довольно многолюдно, что в разгар сезона следует ожидать.

Мы любили останавливаться в этом красивом историческом отеле. Наша комната была на 18 этаже. Было очень тихо, так как на этом этаже всего 6 номеров, а с 17-го этажа был специальный лифт. Вид был...Развернуть

Мы любили останавливаться в этом красивом историческом отеле. Наша комната была на 18 этаже. Было очень тихо, так как на этом этаже всего 6 номеров, а с 17-го этажа был специальный лифт. Вид был потрясающим. Было так приятно видеть всю активность на воде и на набережной. Персонал был очень любезен, так как мы забыли взять несколько вещей из нашей машины. Я очень рекомендую этот отель не только за его красоту и историческую ценность, но и за уровень обслуживания, которое вы получаете. Вы действительно чувствуете себя особенным гостем.

Прекрасный отель. Очень легко дойти до исторического центра города. Номера были хорошего размера, и история в отеле интересная. Люблю, что они принимают домашних животных. Обязательно рекомендуем...Развернуть

Прекрасный отель. Очень легко дойти до исторического центра города. Номера были хорошего размера, и история в отеле интересная. Люблю, что они принимают домашних животных. Обязательно рекомендуем луковые кольца с медом, если вы заинтересованы в заказе обслуживания в номерах.

Абсолютно красивый отель в самом сердце Старого Квебека. Великолепный вид на улицу - морское побережье Лоуренса во время завтрака. Красивые пейзажи при прогулке за пределами отеля. Просто красивый и...Развернуть

Абсолютно красивый отель в самом сердце Старого Квебека. Великолепный вид на улицу - морское побережье Лоуренса во время завтрака. Красивые пейзажи при прогулке за пределами отеля. Просто красивый и хороший отель, хорошо расположенный и хорошая еда.

Я действительно с нетерпением ждал, чтобы остаться здесь. Комнаты были удобными, но мы испытали много шума из-за строительства и тяжелого закрытия дверей, шум лифта. Мы чувствовали себя неловко во...Развернуть

Я действительно с нетерпением ждал, чтобы остаться здесь. Комнаты были удобными, но мы испытали много шума из-за строительства и тяжелого закрытия дверей, шум лифта. Мы чувствовали себя неловко во многих помещениях отеля, на втором этаже по двойной парадной лестнице, о которой нам говорили, что это «частный этаж», когда мы изучали. Большая красота внутренней архитектуры недоступна, если вы не совершите платную экскурсию по отелю, что очень разочаровывает. Тренажерный зал и бассейн фантастические.

Конечно, это Fairmont, так что вы можете ожидать хорошего обслуживания. Однако они превзошли мои ожидания. Это началось с взаимодействия Дианы в Консьерж. Она была чрезвычайно полезна, организовав...Развернуть

Конечно, это Fairmont, так что вы можете ожидать хорошего обслуживания. Однако они превзошли мои ожидания. Это началось с взаимодействия Дианы в Консьерж. Она была чрезвычайно полезна, организовав сюрприз для моего мужа. Когда мы зарегистрировались, Диана удостоверилась, что пирог и вино были в нашей комнате. Это было идеально. Затем после проверки мой сын оставил что-то в комнате. Даниэль помогла нам вернуть его. Это было очень высоко оценено. Все время в отеле было восхитительно. У них также было несколько фотографий Грейс Келли. Абсолютно красивый дисплей.

Так рад, что мы выбрали этот праздник, чтобы начать наш 50-й. , годовщина свадьбы! Все сотрудники относились к нам хорошо с момента, когда мы вошли в подъездной путь отеля. Каждый сотрудник помог...Развернуть

Так рад, что мы выбрали этот праздник, чтобы начать наш 50-й. , годовщина свадьбы! Все сотрудники относились к нам хорошо с момента, когда мы вошли в подъездной путь отеля. Каждый сотрудник помог сделать наше пребывание незабываемым! Выражаем особую благодарность персоналу 14 числа. Пол помогает нам организовать туры и питание. Каждый из вас вызвал улыбку на нашем лице! Спасибо вам за все!

Редко пишу восторженные отзывы об отелях, но это как раз такой случай. Отель действительно великолепный. Всё очень понравилось. Обслуживание на высоте, прекрасный персонал. Обязательно приедем сюда...Развернуть

Редко пишу восторженные отзывы об отелях, но это как раз такой случай. Отель действительно великолепный. Всё очень понравилось. Обслуживание на высоте, прекрасный персонал. Обязательно приедем сюда ещё раз!

Иногда лучше всего пойти с классикой. Это как-раз тот случай. Все об этом было прекрасно. У меня была комната без взгляда. При проверке у человека, который работал со мной, чтобы получить лучшую...Развернуть

Иногда лучше всего пойти с классикой. Это как-раз тот случай. Все об этом было прекрасно. У меня была комната без взгляда. При проверке у человека, который работал со мной, чтобы получить лучшую комнату. Он был большой, и ванная комната потрясающая. Нет представления (я знал это), так что большая спальня. Чтобы умереть в общих помещениях, отличный тренажерный зал и бассейн, который перенесет вас вовремя. Любовь, которую вы можете запросить через текст. Мне нужно дополнительное одеяло - отправил txt, вышел и вернулся на дополнительное одеяло. Гений! Настоятельно рекомендую.