Отель Grand Hotel Palazzo Livorno 5* (Тоскана, Италия)

Роскошный декор в старом стиле, очень красивая обстановка с панорамным видом на море и морская пешеходная набережная через дорогу. Номера красиво оформлены, с высокими потолками и удобными кроватями....Развернуть

Роскошный декор в старом стиле, очень красивая обстановка с панорамным видом на море и морская пешеходная набережная через дорогу. Номера красиво оформлены, с высокими потолками и удобными кроватями. Завтрак восхитительный, каждое утро Фабиана встречала меня с красивой улыбкой. Завтрак безупречен, весь персонал очень профессионален, как и сотрудники стойки регистрации. Отличный опыт!

Пребывание в этом отеле является хорошим примером того, как ожидания могут не совпадать с реальностью. Не знаю, кто и когда присвоил отелю 5 звезд, но это полный фейк. Начну с нескольких вещей,...Развернуть

Пребывание в этом отеле является хорошим примером того, как ожидания могут не совпадать с реальностью. Не знаю, кто и когда присвоил отелю 5 звезд, но это полный фейк. Начну с нескольких вещей, которые мне понравились - бесплатная парковка, хороший размер номера, хороший завтрак (хотя есть свои нюансы). Однако на этом позитив заканчивается. Что нам не понравилось: 1 . ВЕЧЕРОМ В ОТЕЛЕ НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! ! ! После того, как мы это обнаружили, я позвонил на ресепшен и получил рекомендацию открыть кран на 5 минут и подождать. Это не помогло, тогда на ресепшене просто сказали «извините, это максимальная температура воды в нашем отеле вечером. Вода была холодная. Как такое вообще может быть? 2 . Номер обшарпанный и плохо убирают 3 . В ванной появился неприятный запах 4 . Отель рекламируется как «спа-отель». Спа-центр открыт в очень ограниченное время и стоит 40 евро на человека. Крытый бассейн и сауна не доступны для гостей бесплатно или в часы, когда спа-центр закрыт. 5 . При заезде в отель никто не рассказал и не показал, что есть в отеле. Вы должны спросить обо всем сами. 6 . Тренажерный зал расположен в подвале со старым, не очень функциональным оборудованием. 7 . На завтраке все блюда из яиц, которых нет на шведском столе, платные. На шведском столе только омлет. 8 . В коридоре с потолка текла вода

Обычно я не трачу время на то, чтобы написать что-нибудь об отеле, поэтому, если я это сделаю, я бы сказал, что обычно это плохо, этот отель - худший из всех моих поездок, в которых я когда-либо был,...Развернуть

Обычно я не трачу время на то, чтобы написать что-нибудь об отеле, поэтому, если я это сделаю, я бы сказал, что обычно это плохо, этот отель - худший из всех моих поездок, в которых я когда-либо был, это полностью зависит от персонала и то, как они к тебе относятся, это шокирует. Они высокомерно пренебрежительно относятся к мне, кажется, это тенденция в этой области.

5* отель, который раньше был очень красивым. Мы прибыли на ресепшн раньше, чем ожидалось. Либо администратор плохо понимала английский, либо она не хотела проявлять гибкость. Она предложила проверить...Развернуть

5* отель, который раньше был очень красивым. Мы прибыли на ресепшн раньше, чем ожидалось. Либо администратор плохо понимала английский, либо она не хотела проявлять гибкость. Она предложила проверить комнату, но ей нужны были паспорта. Один был предоставлен, а другой собирались принести из машины. Она настаивала на том, что ей нужны оба паспорта, хотя она даже не была уверена, что комната свободна. Странный. Нам ранее предложили номер, и мы это оценили. Комната была чистой и красивой, но мебель была очень старой. Ванна плохо работала… вода не сливалась… . Персонал за ужином был приятным и внимательным. Персонал за завтраком тоже был очень дружелюбным. Выбор блюд и на ужин, и на завтрак был очень хорошим. Завтрак стоил 20 евро. Просекко доступно на завтрак. В целом среднее, могло быть намного лучше… .

1 . Я вхожу в элегантную повседневную одежду в 9 часов вечера дождливым воскресным вечером в ноябре 2023 года. 2 . Марко, ночной менеджер, говорит мне воспользоваться бронированием. com, а не сайт...Развернуть

1 . Я вхожу в элегантную повседневную одежду в 9 часов вечера дождливым воскресным вечером в ноябре 2023 года. 2 . Марко, ночной менеджер, говорит мне воспользоваться бронированием. com, а не сайт отеля. 3 . Я пользуюсь услугами Algo Hotels, и это дает мне отличную цену — 225 евро за 3 ночи. 4 . Я бронирую это место и отправляю Марко по электронной почте квитанцию / ваучер на отель от отелей Algo. 5 . Марко отказывается бронировать меня, утверждая, что я случайно забронировал номер на 1 неделю вперед. 6 . Марко на 100% прав, но предлагает решить вопрос с датами, вернувшись к сегодняшнему вечеру на 3 ночи. 7 . Затем Марко просит меня заплатить около 530 евро за регистрацию, я отказываюсь, так как уже оплатил 3 ночи. 8 . Марко долго колеблется, потому что он все еще не регистрирует меня - теперь по неизвестным причинам. 9 . Я в отчаянии и совершенно ошибочно говорю: «Сделай мне немного послабления и позволь мне добраться до своей комнаты». 10 . Марко взрывается, говоря, что я оскорбил его как мужчину, и в ярости ходит взад и вперед за столом, повторяя то, что я сказал, и игнорируя шесть искренних извинений с моей стороны. 11 . Я устал от долгого дня и спрашиваю: «Просто скажи мне, чего ты хочешь? » 12 . Марко списывает с моей карты 246 евро и говорит, что я могу зарегистрироваться. 13 . Добираюсь до своего очень хорошего 5* номера и от разочарования пишу этот отзыв 14 . Это был худший опыт в 5-звездочном отеле, Марко опозорил других своих трудолюбивых и дружелюбных коллег, работавших в тот дождливый воскресный вечер.

Раньше мы много раз останавливались в Гранд-отеле, но этот визит нас разочаровал. Отель остро нуждается в ремонте На этот раз мне понадобились доступные помещения, и они худшие, с которыми я...Развернуть

Раньше мы много раз останавливались в Гранд-отеле, но этот визит нас разочаровал. Отель остро нуждается в ремонте На этот раз мне понадобились доступные помещения, и они худшие, с которыми я когда-либо сталкивался. Поскольку ванная была в таком плохом состоянии, ванная для инвалидов была пристройкой и действительно удручала.

Ух ты! Какой вообще прекрасный отель. В некоторых отзывах говорится, что персонал немного грубоват, и, честно говоря, это вполне справедливо в отношении некоторых сотрудников стойки регистрации....Развернуть

Ух ты! Какой вообще прекрасный отель. В некоторых отзывах говорится, что персонал немного грубоват, и, честно говоря, это вполне справедливо в отношении некоторых сотрудников стойки регистрации. Самой милой из всех сотрудниц отеля была Фабиана, которая приветствовала нас за завтраком и, увидев нас в баре, сделала нам комплимент! Марко на стойке регистрации мог взять у нее несколько уроков… когда мы спросили, можем ли мы заказать такси, нам показалось, что мы его выгнали! Кроме того, наш номер был удобным и чистым. Немного устал в ванной и внизу душа было немного страшно! Прыгающий и казалось, что ты провалишься сквозь него! Большая часть моих звезд достается бассейну на крыше, шезлонгам и потрясающим видам. Я обязательно остановлюсь здесь снова и перейду в номер с видом на море. Напротив есть прекрасная прогулочная зона, где можно наблюдать закат, а после некоторых исследований в нескольких минутах ходьбы есть несколько хороших ресторанов. Автобусные остановки находятся рядом с отелем, и после покупки билетов в соседнем табачном магазине вы всего в 10–15 минутах езды от центра Ливорно.

Отличный отдых, дружелюбный персонал, отличные коктейли в баре. Мы ели в ресторане, так как приехали довольно поздно, и они были очень любезны. 15 минут пешком до центра. Завтрак вкусный, с большим...Развернуть

Отличный отдых, дружелюбный персонал, отличные коктейли в баре. Мы ели в ресторане, так как приехали довольно поздно, и они были очень любезны. 15 минут пешком до центра. Завтрак вкусный, с большим выбором. Парковка стоит 10 евро за ночь. Повысьте категорию номера до вида на море, который был прекрасен

Мы были здесь на специальном мини-перерыве в честь дня рождения и прекрасно провели время. Персонал был приятным и внимательным. Еда и напитки были вкусными. Мы ели на веранде на завтрак, который был...Развернуть

Мы были здесь на специальном мини-перерыве в честь дня рождения и прекрасно провели время. Персонал был приятным и внимательным. Еда и напитки были вкусными. Мы ели на веранде на завтрак, который был восхитительным. Ресторан был потрясающим, очень романтичным. У нас был прекрасный люкс с потрясающим видом. Это было идеально. Мы использовали местные такси, чтобы добраться до железнодорожного вокзала. Поезда прекрасно доставляются в Пизу и Флоренцию. Очень рекомендую этот красивый отель.

Отличные номера! Просторный, чистый, НЕТ ковра на полу, супер кровати и подушки, большая ванная комната. Отдельное спасибо Андреа (лобби) и Фабиане (завтрак и ресторан) за их очень дружелюбную...Развернуть

Отличные номера! Просторный, чистый, НЕТ ковра на полу, супер кровати и подушки, большая ванная комната. Отдельное спасибо Андреа (лобби) и Фабиане (завтрак и ресторан) за их очень дружелюбную помощь и помощь. - Недружелюбно и не очень полезно на стойке регистрации, научиться улыбаться поможет! - пришлось все искать самим, реальной информации не предоставили. - Очень дорогой бар и ресторан, еда могла бы быть намного лучше. Ешьте в местных ресторанах Ливорно, там супер и намного дешевле. - Завтрак каждый день один и тот же, он довольно обильный, но все же, вы должны заплатить, если хотите яйца солнечной стороной вверх или блины! - Зону бассейна можно было бы сделать с ремонтом - она действительно устарела, также, пожалуйста, поставьте несколько зонтиков! ! И выдавайте полотенца у бассейна, а не на ресепшн. Бассейн очень маленький. - Снаружи отель выглядит превосходно, но внутри не соответствует 5 звездам.

Гранд Отель Один из роскошных отелей Ливорно Смешанный прием по прибытии кажется, что нам не нужно было парковочное место (все отсортировано всего за 18 евро в день) Не хватает вешалок для гардероба...Развернуть

Гранд Отель Один из роскошных отелей Ливорно Смешанный прием по прибытии кажется, что нам не нужно было парковочное место (все отсортировано всего за 18 евро в день) Не хватает вешалок для гардероба - в двухместном номере всего 9 вечерних платьев и забудьте о дамах - шкаф достаточной высоты только для 4-х высоких людей (странно, когда в комнатах 4-метровый потолок) - Двери 2 . высота просвета 2 м Отличная еда в ресторане и восторженное обслуживание в баре (много €€€€€€€ Aperol spritz € 15) Включает закат на западном побережье. В конечном счете, именно официанты и персонал, занимающийся уборкой номеров, делают этот отель приятным - не могу назвать всех, но Андреа был на своей станции у входа - мгновенно завершил мое восстановление потерянного кошелька «на пляже» - Герой - Слишком много мигающих светодиодов в комнате, и кондиционер был сброшен до 20 * C (по прибытии было более комфортно 16 * C) В целом очень чисто и аккуратно

Очень хороший сервис, Франческо П. Действительно хороший сервис и услужливый. Напитки потрясающие. Еда идеальная. Я люблю море очень близко. Спасибо, Франческо, за прекрасный день в бассейне. снова...Развернуть

Очень хороший сервис, Франческо П. Действительно хороший сервис и услужливый. Напитки потрясающие. Еда идеальная. Я люблю море очень близко. Спасибо, Франческо, за прекрасный день в бассейне. снова прекрасный

Не останавливался в отеле, но посетил бар и ресторан на крыше по рекомендации местных жителей. Какой прекрасный вид! Наш бармен Франческо сделал все возможное, чтобы убедиться, что у нас есть все...Развернуть

Не останавливался в отеле, но посетил бар и ресторан на крыше по рекомендации местных жителей. Какой прекрасный вид! Наш бармен Франческо сделал все возможное, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимое, и даже рассказал нам немного истории этого района и островов, которые мы могли видеть на расстоянии. Еда и напитки были превосходны! Франческо сделал это очень приятно!

Я выбрал этот отель из-за его бассейна на крыше и вида. Немного напуганный, когда я закатился, но прием от Андреа не мог быть более теплым. Персонал делает отель. Мне особенно понравился большой...Развернуть

Я выбрал этот отель из-за его бассейна на крыше и вида. Немного напуганный, когда я закатился, но прием от Андреа не мог быть более теплым. Персонал делает отель. Мне особенно понравился большой кувшин воды с лимоном, лаймом и мятой на стойке регистрации. Приветствуя, приветствуя в жаркий день и экономя на пластике. Спасибо. Бассейн немного мал, и можно ли его официально открыть до 10 (он все равно открыт)? Я бы забыл о приветственном напитке в баре, так как он в любом случае действителен только до 6. . . больше предпочитаю воду.

Я хочу начать этот обзор с того, что этот отель преподал мне очень суровый урок: не всегда доверяйте звездным рейтингам. С тех пор я узнал, что звездные рейтинги не работают в Италии так, как они...Развернуть

Я хочу начать этот обзор с того, что этот отель преподал мне очень суровый урок: не всегда доверяйте звездным рейтингам. С тех пор я узнал, что звездные рейтинги не работают в Италии так, как они работают в Великобритании, в том смысле, что они непоследовательны, и тому, что может быть присвоено 3-звездочному рейтингу в Риме, может быть присвоен другой звездный рейтинг, если это было во Флоренции. GH Palazzo рекламируется как 5-звездочный отель, поэтому, признаюсь, я ожидал, что он будет соответствовать британскому 5-звездочному стандарту. Отель красивый снаружи, и я не могу придраться к его внешнему виду. Однако, оказавшись внутри, создается впечатление, что у него сменился владелец. В местах, где брендинг сбивает с толку, является ли он частью отелей Accor, коллекции M или отелей Uppala? Я не сомневаюсь, что в какой-то момент, возможно, при предыдущем владельце, это был действительно 5-звездочный отель, но сейчас это не так. Фойе красиво и не отстает от фасада, но небольшие намеки на предыдущую жизнь все еще существуют. . . изношенные и ржавые тележки для багажа, вывески бистро, которого больше нет, отсылки к Спа в месте, где его больше нет. Точно так же наша комната намекает на то, какой она была когда-то, маленькая, но с красивым высоким потолком, сказочным видом на море, большой удобной кроватью. Но затем вы замечаете обширные потертости вдоль стен, пятна на обивке, ящики, которые больше не остаются закрытыми, одеяла без натяжных простыней, покрывающих их (заставляя вас задуматься об их гигиене), ванная комната с почерневшей затиркой между плитками. В этот момент кажется разумным упомянуть ситуацию с кондиционированием воздуха, в номерах есть кондиционер. Тем не менее, отель не включит его до конца мая, что опять же обычно не характерно для 5-звездочного отеля, который обычно стремится обеспечить своим гостям комфорт. Поскольку ни один из нас не наслаждался слишком жаркой комнатой, мы были вынуждены постоянно оставлять окно открытым, недостатком нашего вида на море была оживленная прибрежная дорога, идущая перед отелем - лучше упакуйте беруши, если вам приходится спать с окно открыто. Однако я упомяну, что когда окно закрыто, оно очень хорошо защищает от шума. . . но в нашей комнате было слишком жарко, чтобы окно было закрыто. На завтрак, который подается на первом этаже в очень большом зале, был большой выбор континентального завтрака, свежих фруктов, мяса, выпечки, тостов и даже некоторых блюд без глютена. Не особенно большой выбор горячих вариантов, но достаточно, чтобы мы остались довольны. Что касается персонала, все они были дружелюбны и тепло встретили нас. Прием помог нам с нашими вопросами, швейцар приветствовал нас дома, к сожалению, несмотря на несколько попыток, нам так и не удалось поймать консьержа за его столом, поэтому вместо этого мы приняли меры. Мы никогда не ели в ресторане Mascagni, предпочитая питаться вне дома, так как цены были высокими для этого района, и мы нашли несколько замечательных ресторанов в нескольких минутах ходьбы от ресторана. Мы попробовали пейзажный бассейн на крыше, этот бесплатный (открыт только в сезон) и не подогревается, поэтому довольно холодно даже в 27-градусный день. Зона у бассейна во многом похожа на остальную часть отеля - не то, что раньше, старые выцветшие шезлонги, грязный настил, душевые, пахнущие канализацией, в целом немного невзрачные - хотя сказочное место, чтобы полюбоваться закатом! Я бы также добавил, что в номерах нет информационной папки, поэтому вам нужно будет постоянно спрашивать на стойке регистрации, чтобы узнать что-нибудь. В целом, да, мы были разочарованы уровнем отеля, с точки зрения расположения, это что-то вроде прогулки до центра Ливорно. Мы считаем, что в настоящее время он не соответствует стандартам британского 5-звездочного отеля, однако, остановимся ли мы снова? Вероятно, да, с меньшими ожиданиями и забронируйте номер большего размера и убедитесь, что это только при включенном кондиционере.

Если вы хотите КАЧЕСТВА, ВЫБЕРИТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ. В подтверждении сказано, что спа-процедуры включены в стоимость - НЕТ. 40 € с человека. Спа очень дорогой по качеству и холодная вода только в душе....Развернуть

Если вы хотите КАЧЕСТВА, ВЫБЕРИТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ. В подтверждении сказано, что спа-процедуры включены в стоимость - НЕТ. 40 € с человека. Спа очень дорогой по качеству и холодная вода только в душе. Музыка такая громкая (бар 5 этаж) в субботу вечером 21 . 40, что на 3-м этаже я слышу бас и лирику. Бассейн был грязный, в мае не использовался, в нем плавали только 2 чайки. Так что никакого бассейна, как они обещали. Ресторан наверху: нет детского меню, готовят пасту и только звезда за эту услугу. Завтрак был в порядке; холодный кофе, никаких фруктов или овощей. Помидоры и дыня просрочены. Номера Кондиционер не используется, температура в помещении 27 градусов. Комната была грязной, простыни были дырявые, полотенца были очень старые и целые. Одна неделя бронирования была совершенно болезненной, чтобы остаться здесь, и никогда больше. Большое расстояние до центра.

Хороший номер на верхнем этаже с видом на море, имел 2 комнаты и очень понравился. Огромный балкон для отдыха на свежем воздухе. В нескольких минутах ходьбы от моря, которое является каменистым...Развернуть

Хороший номер на верхнем этаже с видом на море, имел 2 комнаты и очень понравился. Огромный балкон для отдыха на свежем воздухе. В нескольких минутах ходьбы от моря, которое является каменистым пляжем и не так много шансов войти. Напротив отеля есть огромная терраса, на которой приятно совершать вечерние прогулки.

Это один из лучших отелей, в которых я останавливался в Италии, комфортабельный номер, хорошо обставленный и потрясающий вид на море и набережную внизу, персонал был очень дружелюбным и...Развернуть

Это один из лучших отелей, в которых я останавливался в Италии, комфортабельный номер, хорошо обставленный и потрясающий вид на море и набережную внизу, персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, и ничего особенного не требовалось для действительно замечательного опыта. .

Только что вернувшийся после недельного пребывания и до прибытия немного опасался, учитывая некоторые менее чем положительные отзывы. По прибытии нас встретили на входе, и наши сумки были доставлены...Развернуть

Только что вернувшийся после недельного пребывания и до прибытия немного опасался, учитывая некоторые менее чем положительные отзывы. По прибытии нас встретили на входе, и наши сумки были доставлены в наш номер. На протяжении всего нашего пребывания любые опасения, которые у нас могли быть, были совершенно необоснованными, так как номер убирали ежедневно, а весь персонал был приятным и услужливым. На второй день консьерж (Андреа) вручил нам карту местности и выделил несколько мест для посещения, что было очень полезно. Хотя мы не ели в ресторане отеля, еда, подаваемая на завтрак, была хорошей и имела приличный выбор мяса, выпечки и хлопьев на выбор. Также доступны варианты для веганов. Расположение отеля на берегу моря отличное, и вы можете увидеть прекрасные закаты через дорогу на террасе Масканьи. Автобусная остановка находится прямо напротив отеля. На ней можно добраться до центра города, а также до Центрального железнодорожного вокзала Ливорно. Станция имеет прямое сообщение с Пизой (20 минут) и Флоренцией (около часа). Отличный отель и определенно рекомендуется.

Только что вернулись из 4-дневного пребывания в Гранд Отеле. Я был напуган после прочтения некоторых отзывов, но я могу заверить вас, этот отель фантастический. Мы останавливались в номере 446,...Развернуть

Только что вернулись из 4-дневного пребывания в Гранд Отеле. Я был напуган после прочтения некоторых отзывов, но я могу заверить вас, этот отель фантастический. Мы останавливались в номере 446, чистый, просторный, убирали каждый день с заправленными кроватями и свежими полотенцами. Континентальный завтрак с большим выбором. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Приехали в 11 утра, заселение было с 3-х. Портер принес наши чемоданы в номер и показал, как пользоваться телевизором, Wi-Fi и т. д. Бассейн на крыше не очень большой, но идеально подходит для приятного отдыха с прекрасным видом. Единственный недостаток, который у меня есть с этим отелем, это цены на еду и напитки. У нас была 1 бутылка пива и 1 бокал вина 28 евро! ! Ливорно сам по себе прекрасный город. Рестораны и бары с очень разумными ценами на еду и напитки. Обычно 5 евро за бокал вина и около 8-10 евро за пиццу или блюдо из пасты. Мы нашли отличный пляжный бар всего в 5 минутах ходьбы от отеля. Заплатите 6 евро, чтобы провести там день. Пляжная зона, бассейн, шезлонги и где-то купить еду и напитки по разумной цене. В целом отличный отдых в прекрасной стране.

Он грязный и старый. Не имеет ничего общего с 5-звездочным домом. Они просто увидят, что вы ходячие деньги. Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Группа Accor, я не...Развернуть

Он грязный и старый. Не имеет ничего общего с 5-звездочным домом. Они просто увидят, что вы ходячие деньги. Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Группа Accor, я не могу поверить, что вы знаете, что в этом месте происходит наблюдение.

Держитесь подальше от этого места! ! Комната была грязной, матрац был в пятнах, а расцвет его уже несколько десятков лет. Но что действительно было шокирующе плохим, так это старший персонал, который...Развернуть

Держитесь подальше от этого места! ! Комната была грязной, матрац был в пятнах, а расцвет его уже несколько десятков лет. Но что действительно было шокирующе плохим, так это старший персонал, который менялся от полного безразличия (не узнавая меня снова и снова) до откровенно оскорбительного поведения. Начальник стойки регистрации был в ярости из-за того, что мои внуки не могли прийти ко мне в гости или немного искупаться в их бассейне, хотя я снимал номер более чем за 600 евро за ночь. В комнате было отвратительно. С грязными полотенцами за занавесками и вещами на них, которые я никогда не хочу идентифицировать. Они были очень дешевыми, даже с полотенцами. Персонал ресторана был лучше, но на самом деле они не являются частью отеля. Они представляют собой отдельное предприятие. Несмотря на величественную архитектуру, это меньше, чем можно ожидать от придорожного мотеля. Они должны пройти обучение тому, как отели обращаются с людьми, прежде чем их наймут. Оставайтесь где-нибудь еще.

В отеле чувствуется ушедшая эпоха роскоши и величия - возможно, он немного устал, но нам очень понравилось наше пребывание. Наш номер был очень большим, с прекрасным видом на набережную. Мы ужинали в...Развернуть

В отеле чувствуется ушедшая эпоха роскоши и величия - возможно, он немного устал, но нам очень понравилось наше пребывание. Наш номер был очень большим, с прекрасным видом на набережную. Мы ужинали в ресторане Mascagni, сидя на балконе - прекрасный вид, отличный персонал, и еда была на очень высоком уровне. С парковкой в отеле не было проблем, и на следующее утро мы были всего в 10 минутах езды от паромного терминала - если вам нужно остаться в Ливорно, это отличное место для отдыха.

Какой обман! ! По номинальной цене за 2-звездочный сервис и уровень. Грязный номер, в номере остались грязные тряпки от предыдущих гостей! Кофемашина не работает, душ подтекает, после душа на полу в...Развернуть

Какой обман! ! По номинальной цене за 2-звездочный сервис и уровень. Грязный номер, в номере остались грязные тряпки от предыдущих гостей! Кофемашина не работает, душ подтекает, после душа на полу в ванной лужа с водой, номер не убирали на следующий день, даже если сделать мою комнату на двери, грубые сотрудники и персонал, парковка предположительно бесплатная, она взимается @ 18 евро в день, старая мебель и ничего не соответствует уровню отеля, кроме внешнего фасада. Избегайте избегайте избегайте

Я забронировал этот 5-звездочный отель еще в начале марта для прекрасного майского отдыха для меня и моей жены. Он пришел около 850 на 7 ночей с 18 по 25 мая. Мы приехали уставшие после долгого пути...Развернуть

Я забронировал этот 5-звездочный отель еще в начале марта для прекрасного майского отдыха для меня и моей жены. Он пришел около 850 на 7 ночей с 18 по 25 мая. Мы приехали уставшие после долгого пути около 6 часов. 30:00 на арендованной машине из аэропорта SIXT Пизы. Парковка в отеле стоит 18 евро за ночь, поэтому я заплатил за 1 ночь, а затем каждый день парковался на улице на 4. 50 евро в автомате напротив отеля! У нас было много проблем в комнате. Четыре раза сейф в номере не открывался, и в конце концов они вставили новую батарею. Он все еще не открывался несколько раз. Звонок 0 для помощи на стойке регистрации - они никогда не отвечали, приходилось спускаться на стойку регистрации. Ресторан на 5-м этаже не является частью отеля и стоит очень дорого, поэтому в первую ночь на улице мы ели там, а в последующие ночи пробовали 4 близлежащих ресторана. завтрак был хорошим, но некоторые официантки, кажется, смотрели на нас свысока, и было трудно получить кофе за столом. Ванная комната: с трудом доставали розетки, в ванной было очень темно, снаружи велись строительные работы. Некоторые положительные моменты: некоторые сотрудники были хорошими и услужливыми, около 400 метров было небольшое место для купания, которым я воспользовался, и еда на завтрак была очень хорошей. Отель, которому 120 лет и славная история которого сейчас увядает в слишком промышленно развитом городе!

Я видел несколько менее чем благоприятных отчетов на TripAdvisor, поэтому был немного обеспокоен, мне не о чем было беспокоиться. Нас встретили, сказав, что нам бесплатно повысили категорию номера, и...Развернуть

Я видел несколько менее чем благоприятных отчетов на TripAdvisor, поэтому был немного обеспокоен, мне не о чем было беспокоиться. Нас встретили, сказав, что нам бесплатно повысили категорию номера, и мы вошли в красивую, огромную комнату с прекрасным видом на море. Идеально подходит для нашей последней ночи отпуска. Мы наслаждались напитками на крыше перед едой в ресторане. Все отлично. Согласитесь, это не дешевый отель, а парковка стоит 18 евро за ночь, круто. Но для прикосновения класса, отлично!

Не оставайтесь здесь, это не стоит цены. Кондиционера нет, за исключением трех летних месяцев, прямо за отелем идет масштабная стройка, поэтому шум и пыль плохие. В задней части также есть ресторан,...Развернуть

Не оставайтесь здесь, это не стоит цены. Кондиционера нет, за исключением трех летних месяцев, прямо за отелем идет масштабная стройка, поэтому шум и пыль плохие. В задней части также есть ресторан, поэтому тошнотворный запах жареной пищи пронизывает комнату. Это невероятное заблуждение, как отель выглядит на фотографиях и как он выглядит в реальности. Пожалуйста, знайте, что они также берут 36 евро за парковку. На фото слева вид из окна. Вторая картинка с их сайта.

С двумя маленькими детьми младше 6 лет мы хотели остановиться где-нибудь с бассейном на последний день отдыха перед тем, как вылететь из аэропорта Пизы обратно в Лондон, чтобы развлечь их. Вместо...Развернуть

С двумя маленькими детьми младше 6 лет мы хотели остановиться где-нибудь с бассейном на последний день отдыха перед тем, как вылететь из аэропорта Пизы обратно в Лондон, чтобы развлечь их. Вместо того, чтобы оставаться в Пизе, где не было гостиничных номеров для четверых из нас с бассейнами, доступными в выбранные нами даты, мы заплатили в общей сложности 140 евро в оба конца из Пизы, чтобы остановиться в «5-звездочном» отеле с бассейном, что ни в коем случае должен быть классифицирован как пять звезд! Мы специально искали отели с фильтром "бассейн". Этот отель был особенно привлекательным, так как в нем было указано, что есть «крытый бассейн», так как открытый бассейн, если бы он не подогревался, был бы, вероятно, слишком холодным, чтобы в него можно было войти. После нашего значительного путешествия в отель и с детьми, взволнованными, чтобы пойти в бассейн, нам сказали, что открытый бассейн был закрыт, а «крытый бассейн» был вовсе не бассейном, а скорее термальным спа-центром, в котором дети не были. впустили, так как было слишком жарко. Я спросил человека на стойке регистрации, могу ли я просто отвести детей на полчаса в термальный спа-центр, чтобы поплескаться, чтобы сделать их счастливыми после печальных новостей о том, что я не могу пойти в нормальный бассейн, и вместо этого администратор был очень груб. говоря, что отель был пятизвездочным, где есть платные гости, которые хотят расслабиться в спа-салоне и не слышать детей, несколько раз подразумевая, что я не привык к пятизвездочному проживанию в отеле (я предложил показать ей фотографии всех пяти звездные курорты, в которых я останавливался, поскольку она постоянно говорила со мной свысока)! Я заявил, что, насколько я понимаю, из-за COVID крытый бассейн должен быть забронирован, и попросил ее забронировать нас всего на полчаса. Это было отклонено немедленно, даже не проверив систему на доступность. Я попросил ее показать мне систему бронирования для крытого бассейна, и она не хотела. Вы можете понять, что мои дети были опустошены, так как им особенно нравится ходить в нашу 42-градусную ванну в нашем саду, в которой, я уверен, жарче, чем в крытом бассейне! Я попросил поговорить с менеджером (сообщил, что его зовут Жан Лука). Мне сообщили, что, поскольку накануне вечером на террасе случился пожар, он не будет доступен до следующего вечера, после того как мы выселились. Я попросил увидеть заместителя менеджера, и администратор сказал, что такого не было. Я попросил подать жалобу от моего имени и чтобы менеджер хотя бы позвонил мне. Я не получил подтверждения жалобы и до сих пор не получил телефонного звонка от менеджера. Это неприемлемо для любого заведения! Веб-сайт отеля и его представительство на всех веб-сайтах гостиничных агентов полностью вводят в заблуждение и являются ложной рекламой. На главных фотографиях всегда бассейн, которого на самом деле нет в действии. Это должно быть лучше разъяснено, а не показано мелким шрифтом. Кроме того, изображение тренажерного зала на веб-сайте отеля является ложным - это не настоящее изображение «тренажерного зала» в отеле, который является худшим тренажерным залом, который я видел в любом отеле. Использование любого из спа-услуг стоит 40 евро, что возмутительно (даже зайти в парилку - я не говорю о процедурах). На завтрак нельзя заказывать какую-либо конкретную еду, такую как яйца-пашот, и это просто меню. Есть только один человек, который обслуживает весь завтрак "шведский стол", что привело к длительным задержкам. В этом отеле нет ничего пятизвездочного, и я хотел бы, чтобы вы подтвердили, как мне обострить мою жалобу, пожалуйста. Подали официальную жалобу, чтобы другие не имели такого же опыта - посмотрим, как с этим справятся.

Красивый отель с широким входом и хрустальными люстрами, но внешний вид был обманчив! Когда я вхожу в отель, мне нравится, когда меня приветствуют «Добро пожаловать», а не «Вы рано». Да, мы приехали...Развернуть

Красивый отель с широким входом и хрустальными люстрами, но внешний вид был обманчив! Когда я вхожу в отель, мне нравится, когда меня приветствуют «Добро пожаловать», а не «Вы рано». Да, мы приехали раньше указанного времени заезда, но, к счастью для нас, наш номер был готов. Администратор отеля был очень резким, на каждый вопрос, который мы задавали, отвечали одним словом. Ни тренажерного зала, ни бассейна, ни спа… все это рекламируется в бронировании. Трансфер в аэропорт также рекламируется в бронировании, но его также не было. Сам отель элегантный и величественный, номер (люкс) был удивительно просторным и удобным, но он действительно нуждается в общем уходе, дверная рама гнила, в душе плесень, а диван-кровать был согнут посередине. Завтрак был обильным и вкусным, но нужно было больше свежих фруктов. Ресторан наверху - определенно НЕТ, мы ели там в наш первый день, и он был безвкусным и с завышенной ценой, я не ожидаю, что в 5-звездочном ресторане вам будут подаваться предварительно приготовленный хлеб и сыр пармезан в пластиковых пакетах. Мой совет, если вы хотите остаться здесь, - позвонить заранее, чтобы убедиться, что все услуги доступны, иначе вы просто переплачиваете за 5-звездочный отель, который торгуется как be&be.

Менеджер и его команда были очень добры и полезны. Их обслуживание было превосходным. Здание сказочное и номера удобные. Я очень рекомендую это заведение прямо на берегу моря. Много вариантов еды...Развернуть

Менеджер и его команда были очень добры и полезны. Их обслуживание было превосходным. Здание сказочное и номера удобные. Я очень рекомендую это заведение прямо на берегу моря. Много вариантов еды внутри или снаружи. Вероятно, один из лучших в прибрежной Тоскане.

Тренажерный зал / фитнес-центр закрыт, в первый день мне сказали, что это связано с «проблемами с техническим обслуживанием», на следующий день это было связано с «ремонтом». Я не уверен, когда он...Развернуть

Тренажерный зал / фитнес-центр закрыт, в первый день мне сказали, что это связано с «проблемами с техническим обслуживанием», на следующий день это было связано с «ремонтом». Я не уверен, когда он снова откроется, поскольку в других обзорах говорится, что он был закрыт более 2-3 месяцев. Цена за то, что вы получаете, хорошая, но не рекламируйте услуги, которые явно недоступны.

хорошее расположение, услужливый и дружелюбный персонал Я путешествовал с ребенком, и мне очень помогли многие люди. Только завтрак был разочаровывающим для 5-звездочного отеля. Коктейли в баре были...Развернуть

хорошее расположение, услужливый и дружелюбный персонал Я путешествовал с ребенком, и мне очень помогли многие люди. Только завтрак был разочаровывающим для 5-звездочного отеля. Коктейли в баре были очень вкусными и из хороших ингредиентов.

Гранд-отель с современными комфортабельными номерами и прекрасным видом на море. Одно большое разочарование - ***БАССЕЙН И СПА БЫЛИ ЗАКРЫТЫ***. Руководство заявило, что это из-за COVID, но я живу в...Развернуть

Гранд-отель с современными комфортабельными номерами и прекрасным видом на море. Одно большое разочарование - ***БАССЕЙН И СПА БЫЛИ ЗАКРЫТЫ***. Руководство заявило, что это из-за COVID, но я живу в Италии, и буквально во всех отелях, в которых я останавливался за последние 6 месяцев, есть открытые бассейны и спа. Примечание для руководства - перестаньте использовать пандемию в качестве предлога и откройте свой бассейн / спа! В остальном персонал был замечательным, и это прекрасный, хорошо расположенный отель.

Мы только что вернулись из замечательного отеля без детей, и я и мой партнер нашли этот отель впечатляющим, мы просто влюбились в него, персонал, замечательный и вежливый, наш номер был красивым и...Развернуть

Мы только что вернулись из замечательного отеля без детей, и я и мой партнер нашли этот отель впечатляющим, мы просто влюбились в него, персонал, замечательный и вежливый, наш номер был красивым и очень чистым, у нас был потрясающий вид, все здание было идеальным. , ребята в ресторане на крыше тоже были выдающимися, если бы у меня была только одна крошечная критика, так это то, что мы думали, что 5-звездочный отель должен предоставлять бесплатные бутылки с водой в номере, но это совсем не омрачило наше пребывание, так как это были идеальные выходные вдали от 23/10/21 до 26/10/21

Красивый отель с потрясающим видом на море. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным, все, от сотрудников стойки регистрации до столовой и Андреа, консьержа помогли с бронированием...Развернуть

Красивый отель с потрясающим видом на море. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным, все, от сотрудников стойки регистрации до столовой и Андреа, консьержа помогли с бронированием ресторанов и других мероприятий. Спальни были восхитительными и очень удобными.

Очень красивый, потрясающий вид на море, расположенный в центре, очень приятный персонал (замечательные рекомендации ресторана), бассейн и терраса (5-й этаж) довольно маленькие; некоторые мелкие...Развернуть

Очень красивый, потрясающий вид на море, расположенный в центре, очень приятный персонал (замечательные рекомендации ресторана), бассейн и терраса (5-й этаж) довольно маленькие; некоторые мелкие детали сделают опыт лучше; обслуживание номеров платить дополнительно 25 € преувеличены.

Этот роскошный отель расположен на набережной с великолепным видом на море. Наши номера имели прямой вид на море, а также прекрасный вид из ресторана и бара на крыше. Все в отеле было роскошным, а...Развернуть

Этот роскошный отель расположен на набережной с великолепным видом на море. Наши номера имели прямой вид на море, а также прекрасный вид из ресторана и бара на крыше. Все в отеле было роскошным, а обслуживание персонала было безупречным.

Мы забронировали номер на неделю в люксе за 510 евро за ночь. Мы уехали через три дня. Услуги и особенно уборка не существует. Даже после того, как пожаловались менеджеру, им просто наплевать. Это...Развернуть

Мы забронировали номер на неделю в люксе за 510 евро за ночь. Мы уехали через три дня. Услуги и особенно уборка не существует. Даже после того, как пожаловались менеджеру, им просто наплевать. Это ужасно. Единственное, что у них есть, это расположение и красивый дворец.

Я останавливался здесь с моим другом, и мы забронировали отдельные номера. Как говорилось в других обзорах, хотя технически это пятизвездочный отель, ему нужен Отрицательные - ; У нас было много...Развернуть

Я останавливался здесь с моим другом, и мы забронировали отдельные номера. Как говорилось в других обзорах, хотя технически это пятизвездочный отель, ему нужен Отрицательные - ; У нас было много проблем с подключением к Интернету, поэтому пришлось использовать собственный роуминг данных. Отель нуждается в полной реконструкции, чтобы довести его до качества 5-звездочного отеля. Положительные стороны Отличное расположение у моря Персонал был очень полезным, добрым и дружелюбным. Я бы сказал, что персонал - лучшая часть этого отеля.

Наша семья, состоящая из двух взрослых и двух детей, с нетерпением ждала возможности остановиться в этом предположительно пятизвездочном отеле, проверив его в Интернете. Получилось огромное...Развернуть

Наша семья, состоящая из двух взрослых и двух детей, с нетерпением ждала возможности остановиться в этом предположительно пятизвездочном отеле, проверив его в Интернете. Получилось огромное разочарование. Вот список проблемных вопросов. 1 . Бассейн отеля расположен на 5-м этаже, очень маленький, и, как упоминалось в нескольких других отзывах, вода очень холодная. Фотографии в Интернете сделаны с помощью широкоугольного объектива, что значительно превышает допустимое. 2 . Мраморная плитка рядом с бассейном чрезвычайно опасна / скользка, а это означает, что на полу постоянно должны стоять пластиковые таблички. Зачем выбирать напольное покрытие, которое представляет прямую опасность для ваших гостей! 3 . Парковка в отеле стоит 18 евро в сутки. Если вы не готовы платить, вам придется потратить время на поиск места в городе. 4 . Кроме пары диванов на пятом этаже практически нет места для отдыха за пределами комнаты. Ни сада, ничего за отелем. 5 . Отель расположен рядом с морем, но не имеет доступа к пляжу или бассейну, если вы не готовы платить 6 . В номерах есть кофемашины, но капсулы не пополняются ежедневно. 7 . Вода не пополнялась на парусной основе 8 . Фитнес-зал был закрыт на протяжении всего нашего пребывания без разумного объяснения. Ограничения COVID не требуют, чтобы в Италии отели временно закрывали фитнес-залы. По моему мнению, этот отель недопоставляет, перепродает и не рекомендуется.

С того момента, как мы приехали, Вероника заставила нас почувствовать, что мы в надежных руках! ! ! Повышение категории номера, предложения коктейлей и ужинов, а также невероятные виды с балкона....Развернуть

С того момента, как мы приехали, Вероника заставила нас почувствовать, что мы в надежных руках! ! ! Повышение категории номера, предложения коктейлей и ужинов, а также невероятные виды с балкона. Обязательно остановлюсь здесь снова. Отлично сработано.

Я понимаю, что завтрак «шведский стол» должен сейчас подавать персонал, но позволять одному гостю ждать более 10 минут, пока обслуживают всех, кто пропускает очередь, - это не нормально. По моим...Развернуть

Я понимаю, что завтрак «шведский стол» должен сейчас подавать персонал, но позволять одному гостю ждать более 10 минут, пока обслуживают всех, кто пропускает очередь, - это не нормально. По моим наблюдениям, азиатских и черных гостей «не замечают». В какой-то момент мне пришлось поднять руку и сказать: извините, я ждал 10 минут, а они продолжали служить другим людям. Это повторялось каждое утро во время моего пребывания более недели. Я боялся пойти на завтрак. Нужны ли мне неприятные переживания по утрам во время отпуска? Нет, спасибо.

Снаружи отель потрясающий, очень впечатляющий и расположен на набережной, что делает его идеальным местом для прогулок по морю. Однако внутри отсутствует и, как отмечали многие другие, не...Развернуть

Снаружи отель потрясающий, очень впечатляющий и расположен на набережной, что делает его идеальным местом для прогулок по морю. Однако внутри отсутствует и, как отмечали многие другие, не соответствует 5-звездочному стандарту. Благодаря членству в Accor мы получили скидку на проживание, поэтому мы не слишком беспокоились, но я бы (!) Не захотел платить за это полную цену. - Чистота и уборка были плохими. Номер не был тщательно убран, не было дополнительной воды, информационного буклета, дополнительные туалетные принадлежности не пополнялись должным образом, нам сказали, что халаты предоставляются только в люксах и т. Д. - Гостиница явно нуждается в ремонте и ТЛЦ, эл. г. душ протекал по всему полу в ванной, в ванной отслаивались обои и т. д. - Отсутствовала забота о клиентах. По прибытии мы пошли на стойку регистрации со списком проблем, которые необходимо решить, включая отсутствие общей информации / руководства в номере и протекающий душ. Обещали кого-нибудь прислать, но в итоге ни одна из наших проблем не решилась. Они также знали, что мы являемся участниками Accor Gold, но это, похоже, не помогло. - Бассейн прекрасный, если вам посчастливилось загорать на шезлонге (их не так много, так что приходите рано!) И просто хотите позагорать и окунуться в бассейне, чтобы охладиться (он недостаточно большой, чтобы плавать) . - Завтрак был разочаровывающим. Мы пошли один раз и больше не вернулись. У них есть небольшой буфет, который должен быть сервирован для вас, чтобы соблюсти меры Covid, но он был настолько хаотичным и очень простым (3-звездочный стандарт). На нас также чуть не кричали по прибытии измученный персонал, пытающийся разобраться с огромным количеством столов, которые нужно очистить. - Основным исключением из этого обзора является консьерж Андреа, который был абсолютным любителем, изо всех сил старался помочь нам честными, полезными советами и советами о местах, которые стоит посетить, и местных аутентичных закусочных, которые стоит попробовать. Спасибо Андреа! :)

Отель мог бы быть отличным, но он всегда терпит неудачу. Я не уверен, как он получил 5-звездочный рейтинг, так как в нем отсутствуют базовые компоненты и услуги, которые можно ожидать от...Развернуть

Отель мог бы быть отличным, но он всегда терпит неудачу. Я не уверен, как он получил 5-звездочный рейтинг, так как в нем отсутствуют базовые компоненты и услуги, которые можно ожидать от 5-звездочного отеля. В номере нет воды (также не для членов клуба Accor?), Нет подготовки постели ко сну, почти нет персонала, бассейн открыт только с 10 утра и крошечный, с очень ограниченными возможностями для сидения. Регистрация прошла нормально, но не персонализирована и чувствовалась поспешной; нам было очень жарко, и нам могли предложить холодное полотенце или воду, как в обычном 5-звездочном отеле. При выезде меня не спросили о проживании, и я тоже чувствовал себя торопливым (это та самая женщина, которая меня регистрировала). Очень устаревший декор и серьезные инвестиции, необходимые владельцам. Бар на крыше мог бы быть отличным, но снова кажется очень простым и скучным. Единственным положительным моментом был консьерж Андреа, который дал нам несколько отличных советов и действительно нашел время, чтобы помочь нам; спасибо Андреа! ! Не вернется и удивится, что M Gallery держит свой значок на этом отеле. Accor следует вытащить или заставить владельцев вложить деньги. Имеет большой потенциал, но еще далек от совершенства.