Сотрудники стойки регистрации — одни из самых грубых и сексистских мужчин, с которыми мне когда-либо приходилось общаться. Невероятно грубо и жутко. Устаревший отель, не ходите сюда, если хотите,...Развернуть

Сотрудники стойки регистрации — одни из самых грубых и сексистских мужчин, с которыми мне когда-либо приходилось общаться. Невероятно грубо и жутко. Устаревший отель, не ходите сюда, если хотите, чтобы к вам относились с уважением. Конечно, не ходите сюда, если вы женщина в 2024 году. Отвратительное и устаревшее отношение. Очень жаль, что этот персонал портит такой красивый отель.

Хорошее расположение, но худшие номера. Сотрудники такие дружелюбные, но обманчивые. Мы заселились поздно вечером в смежных люксах, но, к сожалению, обнаружили на кровати муравьев. Нас перевели в еще...Развернуть

Хорошее расположение, но худшие номера. Сотрудники такие дружелюбные, но обманчивые. Мы заселились поздно вечером в смежных люксах, но, к сожалению, обнаружили на кровати муравьев. Нас перевели в еще 2 несмежных номера до следующего утра. Потом нам сообщили, что мы не можем занять соседний номер. Затем нас снова перевели в другие смежные апартаменты, но они были не такими приятными, как несмежные. Мы попросили утюг и доску, но они сказали, что не могут их предложить. Они заявили, что это было сделано из соображений безопасности! ! ! Чего мы не поняли, они сказали, что могут погладить для нас, но, конечно, за дополнительную плату. Мы попросили предоставить утюг только для одного. час и верните его. Они просто хотели, чтобы мы отдали одежду гладить за отдельную плату, хотя мы можем сделать ее сами бесплатно. Это было для нас очень разочаровывающим. Честно говоря, я не буду рекомендовать этот отель никому, особенно семьям.

Отель представляет собой огромный исторический дворец в лучшем месте города, недалеко от Испанской лестницы и фонтана Треви. . Район полон магазинов, баров, ресторанов и очень безопасен. Номера...Развернуть

Отель представляет собой огромный исторический дворец в лучшем месте города, недалеко от Испанской лестницы и фонтана Треви. . Район полон магазинов, баров, ресторанов и очень безопасен. Номера просторные, чистые и удобные. Мне достался номер с огромной террасой, и это было потрясающе. Персонал был полезным и профессиональным. Все было идеально.

Самый красивый отель Рима. Я очень рекомендую его тем, кто любит изысканность и историю. Очень центральный и легко добраться в любую точку Рима. Лучшее место для тех, кто любит шопинг. Несмотря на...Развернуть

Самый красивый отель Рима. Я очень рекомендую его тем, кто любит изысканность и историю. Очень центральный и легко добраться в любую точку Рима. Лучшее место для тех, кто любит шопинг. Несмотря на то, что он находится в самом центре и на одной из самых людных улиц внутри отеля, он очень уединенный, безопасный и тихий. Отдельно хочу отметить работающий персонал на ресепшене. Исключительная трудовая этика. Они очень профессиональны и полезны.

Расположение, дружелюбный персонал, красивый вестибюль и зоны для завтрака - единственные плюсы этого 200-летнего отеля. Расположение потрясающее, вы не можете быть в более центральном месте, и в...Развернуть

Расположение, дружелюбный персонал, красивый вестибюль и зоны для завтрака - единственные плюсы этого 200-летнего отеля. Расположение потрясающее, вы не можете быть в более центральном месте, и в этом отеле создается впечатление, что вы завтракаете в номере, который был построен 200 лет назад, очень элегантный и очень красивый. С другой стороны, персонал отеля сказал, что в этом отеле практически не проводились работы со времени эпидемии Covid, и это очевидно. Комнаты довольно маленькие, нам было сложно разместить или положить багаж, не спотыкаясь о него каждую ночь. Запахи в номере очень затхлые и старые. Это беспокоило мою жену больше, чем меня, но каждый раз, когда мы входили в комнату, в комнате определенно стоял сильный запах. Кровать была довольно удобной, душ был отличным, а кондиционер работал отлично. У нас было 2 террасы с прекрасным видом, но мебель была непригодна для использования на террасах, подушки были плесневелыми и грязными на одной террасе, а на другой не было подушек. Я даю отелю 3 звезды из-за запаха в номере и ветхого состояния того, что, как мне казалось, раньше было 5-звездочным отелем. Они отчаянно нуждаются в обновлении.

Лучшее место в Риме! Мне очень понравилась красота этого старинного отеля и то, что он находится в частной собственности. Комнаты были просторными и безупречно чистыми. У них отличный персонал,...Развернуть

Лучшее место в Риме! Мне очень понравилась красота этого старинного отеля и то, что он находится в частной собственности. Комнаты были просторными и безупречно чистыми. У них отличный персонал, который сделал все возможное, и вкусный завтрак! Единственное место, где я остановлюсь, когда буду в Риме!

Я не обычно оставляю отзывы о своем пребывании в отелях. Действительно, в последние годы я мало путешествовал и ограничен тем, что не говорю по-итальянски, что заставило меня задуматься. Мне не о чем...Развернуть

Я не обычно оставляю отзывы о своем пребывании в отелях. Действительно, в последние годы я мало путешествовал и ограничен тем, что не говорю по-итальянски, что заставило меня задуматься. Мне не о чем беспокоиться. По прибытии в пятницу, 6 октября (группа из 5 человек), нас встретили с такой заботой и вежливостью. Когда вы вошли в сам отель с его очень красивой стойкой регистрации, а затем взгляд был обращен на роскошный холл позади, это был праздник цвета и красоты. Наша группа из 5 человек заняла 3 люкса, все разные и красивые. На следующее утро, войдя в комнату, отведенную для завтрака, я был остановлен как вкопанный. Мало того, что комната была прекрасной, но и демонстрация еды, богатство того, что предлагалось, заставило меня ахнуть. Тогда Эмма пришла мне на помощь, принесла капучино, приготовила тост (поскольку я не знала, что смогу сделать его сама!) и позаботилась о том, чтобы у меня было все необходимое, и все это с изяществом и улыбкой. И так было на протяжении всей недели. Как приятно было остановиться в вашем отеле, его удивительном месте, его красоте, но я думаю, что венцом вашего отеля является ваш персонал. Все были замечательными, добрыми, отзывчивыми и теплыми. Спасибо вам всем, Маура Данн

Я не первый раз в этом отеле, но на этот раз я очень разочарован! Такой плохой отель! Старая и изношенная мебель! В номере НЕТ бесплатной воды, папиросной бумаги, мусорного ведра и мини-бара. Дверь в...Развернуть

Я не первый раз в этом отеле, но на этот раз я очень разочарован! Такой плохой отель! Старая и изношенная мебель! В номере НЕТ бесплатной воды, папиросной бумаги, мусорного ведра и мини-бара. Дверь в ванную сломана, все время была открыта. Самое лучшее в этом отеле - это расположение и размер номера отличный, но я больше там не остановлюсь.

Забронировали напрямую в отеле, что сэкономило нам много денег, а не через агента или через Интернет. Сам отель расположен в центре, Испанская лестница находится за отелем и примерно в 5 минутах...Развернуть

Забронировали напрямую в отеле, что сэкономило нам много денег, а не через агента или через Интернет. Сам отель расположен в центре, Испанская лестница находится за отелем и примерно в 5 минутах ходьбы, фонтан Треви - примерно в 10 минутах ходьбы, а Ватикан - примерно в 10 минутах езды на такси, которое стоит около 10 евро. Буквально за углом находится удобный магазин Carrefore, где можно приобрести самые необходимые вещи. Внутри отель выглядит потрясающе: мы жили на 5-м этаже в номере люкс с прилегающей комнатой, который идеально подходил для нашего 13-летнего сына. Номера постоянно убирались и обновлялись, полотенец у нас было больше, чем мы знали, что с ними делать! Мебель удобная, и мы все хорошо спали каждую ночь. Поскольку это был мой большой день рождения, по прибытии мы наслаждались тортом, предоставленным отелем в нашем номере, который был вкусным и полным алкоголя. . ! Поскольку у нас была смежная комната, у нас было 3 террасы с видом на город, и это было потрясающе. Мы могли видеть Испанскую лестницу и купол купола Ватикана, который красиво освещался ночью. Улицы внизу были оживленными, и каждую ночь в комнату и на террасы доносилась музыка из других площадок и певцов на улицах. Здесь создавалась волшебная атмосфера, некоторые вечера проводили за вином на террасе и просто слушая музыку внизу, полностью впитывая звуки Рима. Весь персонал был очень услужливым, все прекрасно говорили по-английски, были дружелюбны и внимательны. Я бесполезен с именами, но джентльмен, который приветствовал нас, был замечательным, терпеливым и болтал с нами об Англии. Мы останавливались в некоторых очень эксклюзивных отелях по всему миру, и этот отель входит в нашу пятерку лучших, поэтому мы обязательно остановимся здесь снова. Декор величественный, классический и шикарный, комнаты хорошо вентилируются, с отличным кондиционером, полотенца и халаты пушистые и мягкие, ночью было тихо, жалюзи затемняли все, что мне лично нужно, и позволяли легко заснуть. после долгих дней осмотра достопримечательностей. Единственное, что меня беспокоило, так это то, что изголовье кровати в соседней комнате не было прикреплено к самой кровати, поэтому, когда я ложился в кровать, оно ударялось о соседнюю стену, создавая впечатление, будто кто-то стучит в стену, а салфеток недостаточно. в ванных комнатах. У нас повсюду было много маленьких пакетов с вещами, но коробки с салфетками были бы очень полезны. Мне приходилось постоянно доставать рулон туалетной бумаги, чтобы высморкаться из-за сенной лихорадки. . Все фирменное, и много времени и забот было потрачено на то, чтобы создать для гостей расслабляющий и стильный отдых. Мы здесь не завтракали, ничего против отеля, просто мы не завтракаем. Было очень приятно оставаться здесь, и мы хотели бы поблагодарить всех за все, что они сделали, чтобы сделать наше пребывание таким же приятным, каким бы оно ни было, нам грустно расставаться. .

Мы волновались по поводу нашего пребывания, учитывая некоторые негативные отзывы, но это было замечательно. Фактически, когда мы вернулись через Рим, чтобы вылететь домой, мы отменили бронирование в...Развернуть

Мы волновались по поводу нашего пребывания, учитывая некоторые негативные отзывы, но это было замечательно. Фактически, когда мы вернулись через Рим, чтобы вылететь домой, мы отменили бронирование в другом месте, чтобы остановиться здесь снова. У нас был семейный люкс, оба были огромными. В одном было три душа. Комнаты были безупречны. Легко дойти до Испанской лестницы, Пантеона, Колизея и т. д. Отличные рестораны и магазины прямо возле отеля. Наше первое пребывание в Риме было во время жары более 100 градусов, и кондиционер был отличным. Во время нашего второго пребывания кондиционер был слабым, и нам поменяли номер. Немедленно. Персонал был дружелюбным и услужливым. Очень понравилось это место

Это был мой худший опыт в отеле. Кроме расположения (которое превосходно), я не могу сказать об этом отеле ничего хорошего. Несмотря на то, что он рекламируется как роскошный пятизвездочный отель, он...Развернуть

Это был мой худший опыт в отеле. Кроме расположения (которое превосходно), я не могу сказать об этом отеле ничего хорошего. Несмотря на то, что он рекламируется как роскошный пятизвездочный отель, он больше похож на мотель среднего уровня. Мебель очень старая, грязная, вонючая и разваливающаяся. Такое ощущение, будто ты идешь на съемочную площадку «Сияния». Ковер и шторы грязные и душные. Персонал совершенно не помогает. Кондиционер не работает должным образом. В ванной НЕТ ДУША. Ванна грязная, НЕ ИМЕЕТ ЗАНАВЕСКИ ИЛИ ДВЕРИ. Смеситель для ванны разбрызгивает воду по всему полу, создавая опасность скольжения и неприятные ощущения для следующего человека, пользующегося ванной. Нас было 3 человека, проживающих в номере, и нам всегда давали только два полотенца. Звонили и просили еще (каждый день!), но не получали, пока мы не спустились вниз и не забрали их сами. Шум снаружи - особенно человек, поющий через громкоговоритель прямо перед нашим окном каждую ночь до полуночи - невыносим. Сотрудники отеля пренебрежительно сказали, что «ночь в Риме только начинается в 23:00», и не стоит жаловаться. Наконец, в нашей комнате произошел каскад: с потолка капала вода, а кондиционер не работал должным образом. Ужасный, ужасный отдых. С нас взяли плату за роскошный отель - нам лучше было бы остановиться в мотеле. Ужасный опыт. Если возможно, дал бы ему ноль звезд.

У нас был прекрасный опыт, и если бы отель был по разумной цене, я бы дал ему больше звезд. Я ожидаю, что когда я заплачу столько за отель, это место будет вне всякого сравнения. Мы забронировали...Развернуть

У нас был прекрасный опыт, и если бы отель был по разумной цене, я бы дал ему больше звезд. Я ожидаю, что когда я заплачу столько за отель, это место будет вне всякого сравнения. Мы забронировали две комнаты, которые вместе составили бы люкс, потому что у нас было двое детей. Мы смогли заставить его работать, но только после того, как попросили ключ, который запирал бы дверь в две комнаты. Это сработало, но было немного неудобно, потому что нам пришлось оставить этот ключ на столе, когда мы уходили, чтобы горничные могли попасть в комнаты. Мини-холодильник не работал в одном из наших номеров. Я сказал на стойке регистрации, и они ничего не сделали. Слава богу, у нас была другая комната, иначе у нас не было бы холодной воды. Они не пополняли холодильники водой даже на 4 дня пребывания. Душ в одной ванне был настолько маленьким, что человек нормального роста не мог им комфортно пользоваться. У него были кнопки, которые предполагали, что это хороший душ, но ни одна из них не работала. Наконец, у нас не было завтрака, включенного в нашу стоимость. Обычный завтрак "шведский стол" стоил бы 35 долларов на человека. Это ограбление на большой дороге. Расположение и декор в общественных местах являются его спасительной грацией. Но имейте в виду, что уличные певцы распевают свои песни через акустическую систему как минимум до 23:00. Мы живем в оживленном и шумном месте, поэтому мы справились, но у того, кому нужна тишина, могут возникнуть проблемы.

Как только мы вошли в наш номер 127, мы обнаружили оставленный на полу чайник и мусор, оставленный на столе предыдущим гостем. Были билеты в музей и еще кое-что (фото прилагается). Сейф не работал, и...Развернуть

Как только мы вошли в наш номер 127, мы обнаружили оставленный на полу чайник и мусор, оставленный на столе предыдущим гостем. Были билеты в музей и еще кое-что (фото прилагается). Сейф не работал, и его пришлось заменить на следующее утро, в результате чего пришлось изменить всю нашу программу на следующий день. Основание кровати было сделано из стальной сетки, как в старых армейских казармах. (картинка прилагается). Банные полотенца были настолько изношены, что одно из них было даже сильно порвано (фото прилагается). На дне неиспользованного бумажного контейнера рядом с унитазом была какая-то старая пена (изображение прилагается). Некоторые электрические розетки не работали. Большинство обслуживающего персонала выглядели настолько «изворотливыми», что моей жене было неудобно возвращаться в нашу комнату одной. Через три дня после отъезда я обнаружил, что в одном из наших чемоданов пропала пара довольно новых кроссовок. Я отправил электронное письмо в отель с просьбой дать подсказки, но они даже не ответили. Мы заплатили 726 . 00 евро за ночь согласно приложенной квитанции. Как бы вы себя чувствовали на нашем месте? Вы бы вернулись?

Как только мы вошли в наш номер 127, мы обнаружили чайник на полу и мусор от предыдущего гостя, оставленный на столе. Сейф не работал, и обслуживающему персоналу пришлось заменить его, задержав наш...Развернуть

Как только мы вошли в наш номер 127, мы обнаружили чайник на полу и мусор от предыдущего гостя, оставленный на столе. Сейф не работал, и обслуживающему персоналу пришлось заменить его, задержав наш выход в первое утро. Кровать стояла на стальной сетке. Банные полотенца были изношены, а одно из них было даже разорвано. Какая-то плохая очистка в контейнере рядом с туалетом. Некоторые электрические розетки в номере не работали. Некоторые из недовольно выглядящих обслуживающего персонала номеров выглядели «изворотливыми». Моей жене было неудобно возвращаться в комнату одной. Через три дня после выхода из отеля я обнаружил, что в моем багаже пропала пара довольно новых кроссовок. Я написал в отель по электронной почте, спрашивая, нашли ли их, но они даже не ответили. Наконец, если вы выполните поиск в сети по Чезаре Паладино, владельцу отеля, вы найдете различные сообщения в прессе, в которых говорится, что он не платил налоги и взносы сотрудников. Ничего удивительного в состоянии конструкции. Мы заплатили 726 евро за ночь (квитанция прилагается). Как бы вы себя чувствовали на нашем месте?

Моя тетя и я останавливались здесь с нашим другом семьи на 5 ночей, и мы были поражены дружелюбием и качеством обслуживания, которое мы получили от ВСЕГО персонала! Они сделали все возможное, чтобы...Развернуть

Моя тетя и я останавливались здесь с нашим другом семьи на 5 ночей, и мы были поражены дружелюбием и качеством обслуживания, которое мы получили от ВСЕГО персонала! Они сделали все возможное, чтобы каждая деталь нашей поездки прошла гладко! Мы застряли под ливнем, и когда найти такси было невозможно, сотрудники стойки регистрации взяли на себя ответственность и решили все наши проблемы! Это элегантный отель в самом сердце лучших магазинов! Надир и его команда установили планку так высоко, что нам будет трудно превзойти этот сказочный отдых. Спасибо за нашу поездку! !

В отеле красивый интерьер и отличное расположение. Однако сервис был далек от уровня роскошного отеля 5*. Персонал почти дважды взял с нас плату за номер, а затем взял с нас дополнительные бутылки с...Развернуть

В отеле красивый интерьер и отличное расположение. Однако сервис был далек от уровня роскошного отеля 5*. Персонал почти дважды взял с нас плату за номер, а затем взял с нас дополнительные бутылки с водой в нашем номере. Спустя 3 недели после отъезда мы все еще ждем моего возмещения, несмотря на то, что с тех пор звонили в отель почти каждый божий день! Персонал водил нас на прогулку каждый раз, когда я звоню, чтобы продолжить. Блюда для завтрака почти никогда не меняли, а если и заменяют, то только спустя очень долгое время. Когда мы попросили стойку регистрации отнести наши сумки с покупками в нашу комнату, только спустя несколько часов мы поняли, что они никогда не были доставлены, и когда мы позвонили на стойку регистрации, они сказали, что пройдет какое-то время, прежде чем они принесут их, так как никого не было. чтобы привести их к нам. Портера нигде не было видно, чтобы принести наш багаж, когда мы впервые приехали в отель, а затем, когда мы выезжали, мы попросили стойку регистрации прислать кого-нибудь, чтобы забрать наш багаж, но никто так и не пришел, и нам пришлось принести все наши вещи. чемоданы сами! Уборка занимает очень много времени или иногда не появляется, когда мы звонили за дополнительными полотенцами и гелем для душа. Ванные комнаты внизу были либо грязными, либо не имели туалетной бумаги и полотенец для рук. кондиционер в нашем номере не работал, так как центральное отопление все еще было включено, поэтому в комнате всегда было так, как будто мы только что вошли в сауну! Персонал не помог, когда мы попросили продлить время выезда, так как у нас был вечерний рейс. В общем, сомневаюсь, что вернусь.

Очень низкое качество для пятизвездочного отеля, полотенца в номере были порваны, а кровать удерживалась пластиковым замком, очень плохой номер по завышенным ценам и совсем не похож на рекламу. Мы...Развернуть

Очень низкое качество для пятизвездочного отеля, полотенца в номере были порваны, а кровать удерживалась пластиковым замком, очень плохой номер по завышенным ценам и совсем не похож на рекламу. Мы действительно чувствовали себя сорванными. НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ. Если вы ищете пятизвездочный отель в Риме, поищите другое место. Мы бы дали этому отелю максимум 3 звезды, и с него взимается соответствующая плата. Мне очень жаль, что они не доставляют то, что они рекламируют.

мы прибыли около 8 вечера в 3 человека и 6 багажа. ни один человек не помог нам с багажом. Когда мы увидели номер, все стало еще хуже, как вы можете видеть на фотографиях ниже, в номере номер 418...Развернуть

мы прибыли около 8 вечера в 3 человека и 6 багажа. ни один человек не помог нам с багажом. Когда мы увидели номер, все стало еще хуже, как вы можете видеть на фотографиях ниже, в номере номер 418 есть проблема с дверью, которую можно легко исправить, поскольку они взимают нереальные цены за проживание. оставив вещи в комнате, мы пошли гулять и по прибытии нас ждали еще неприятные сюрпризы: - не работал сейф; - не работал кондиционер; - телевизор не работал; - вот в каком состоянии было полотенце (фото ниже). мы пожаловались, и на следующий день нам поменяли номер на номер 224. те же старые проблемы: - сейф не работал; - постоянно не работал кондиционер; - телевизор не работал. мы заметили эти проблемы сразу после того, как приехали, и спросили этого молодого сотрудника, может ли он нам помочь, и он сказал, что техник приедет как можно скорее. никто не вошел в нашу комнату, чтобы проверить эти проблемы. в этой новой комнате у нас тоже были проблемы с уборкой, так как я нашел бутылку с водой под кроватью и этого мертвого геккона в люстре в ванной - фотографии ниже. с третьего дня проблемы изменились: кондиционер начал работать нормально, но Wi-Fi перестал. на вопрос о вайфае персоналу сказали, что за 2 дня до этого в отеле был пожар, но уже все починили - не было. после всех этих проблем мы просто перестали спрашивать и жаловаться персоналу отеля, потому что это ничего не изменит, они просто скажут, что исправят. у нас также были проблемы при выезде, так как они хотели взять с нас немного воды из мини-бара, которую мы не взяли. Ну, я бы никому не рекомендовал этот отель, он нуждается в обновлении, как в здании, так и в персонале, который явно не подготовлен.

Grand Hotel Plazq — красивое историческое здание, расположенное в центральной части Рима, недалеко от Испанской лестницы. Персонал прекрасный и очень услужливый. Здание старое, что связано с...Развернуть

Grand Hotel Plazq — красивое историческое здание, расположенное в центральной части Рима, недалеко от Испанской лестницы. Персонал прекрасный и очень услужливый. Здание старое, что связано с определенными проблемами. В комнатах немного жарко, а кондиционер работает плохо. Сначала у нас был номер с видом на улицу, поэтому из-за шума невозможно было открыть окна. Позже мы переселились в комнату, выходящую во двор на другой стороне. Лучше, но я бы точно не остался здесь летом. Расположение удобно для шоппинга, экскурсий и ресторанов.

ПОВЕРЬТЕ МНЕ, ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ОСТАНОВИТЬСЯ В ЭТОМ ОТЕЛЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ИДЕАЛЬНОЕ ПЕРСОНАЛ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ХУЖЕ ОНИ СВЕДЯТ ВАС С ума! ! ! ! Никакого уважения вообще СМЕЯТЬСЯ НАД...Развернуть

ПОВЕРЬТЕ МНЕ, ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ОСТАНОВИТЬСЯ В ЭТОМ ОТЕЛЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ИДЕАЛЬНОЕ ПЕРСОНАЛ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ХУЖЕ ОНИ СВЕДЯТ ВАС С ума! ! ! ! Никакого уважения вообще СМЕЯТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ ИГНОРИРУЙТЕ ВАШ ЗАПРОС И ВАШИ ЗВОНКИ ИЛИ ПИСЬМА. ХУДШИЙ ОПЫТ, КОТОРЫЙ Я КОГДА-ЛИБО БЫЛ Я НЕ ХОЧУ ПОМНИТЬ, КАК ПЕРСОНАЛ ОБРАЩАЕТСЯ С НАМИ. . “СТЕФАНО ХУДШИЙ” ????????? ????????? ???? ????????? ?????? ????? ?? ?????? ??? ??? ??? ????? ????????? ????????? ??? ????? ???? ?????? ??? ????????? ??? ????? ??? ????????? ?? ?????? ????? ???? ????????? ????????? ???? ??? ????? ????????? ???? ????? ????????? ????????? ???? ?? ???? ???

Мы останавливались в отеле после открытия из-за закрытия, вызванного пандемией. Я сделал предоплату за свое пребывание в 2020 году и получил ваучер, который можно использовать в будущем. В целом это...Развернуть

Мы останавливались в отеле после открытия из-за закрытия, вызванного пандемией. Я сделал предоплату за свое пребывание в 2020 году и получил ваучер, который можно использовать в будущем. В целом это был хороший опыт, но я упомяну несколько моментов. В ванной был запах застоявшейся воды/канализации, который я попросил убрать, и это было сделано на следующий день после прибытия. Телевизор в спальне не работал, а в гостиной работал нормально. Меня раздражал тот факт, что между нашим номером и соседним номером была запертая дверь, так как я мог слышать телевизор и кашель человека! Это должно быть полностью закрыто и звукоизолировано. Стандарт завтрака был посредственным, горячая еда была почти холодной, выбор сыра был очень плохим. В пятизвездочном отеле должны быть отличные завтраки! Персонал на стойке регистрации был очень вежлив и немедленно принимал меры при любых недостатках. Так что персонал в зале для завтраков тоже был очень хорошим. Таким образом, руководство отеля должно сделать все возможное, чтобы довести этот отель до уровня пятизвездочного отеля. Спасибо.

Номера не претендуют на заоблачную цену. Несколько человек жалуются на стойку регистрации о неработающем кондиционере. Наша работала первую ночь, потом остановилась на пару дней, снова запустилась и...Развернуть

Номера не претендуют на заоблачную цену. Несколько человек жалуются на стойку регистрации о неработающем кондиционере. Наша работала первую ночь, потом остановилась на пару дней, снова запустилась и вышла из строя. В описании указано, что в номерах есть антиквариат 17 века. Единственным антиквариатом была жесткая, комковатая неудобная кровать. Бронируйте только в том случае, если вы каким-то образом получите выгодную цену, потому что расположение хорошее. Персонал не виноват; они казались искренне преданными.

Поужинали в баре, парень был суперприятный, нам досталась небольшая поездка. Отель был очень хорошим, и тартар из говядины был лучшим. Нам нравится фильм «Мистер Уик», так что это был хороший опыт....Развернуть

Поужинали в баре, парень был суперприятный, нам досталась небольшая поездка. Отель был очень хорошим, и тартар из говядины был лучшим. Нам нравится фильм «Мистер Уик», так что это был хороший опыт. Более 50 символов…………………………………………………… ////. /. : //////… . :)

Мы много раз останавливались в этом отеле в прошлом, когда он считался 5-звездочным отелем, но сейчас это точно не так. Мы забронировали номер на 3 ночи и прибыли поздно вечером в пятницу из...Развернуть

Мы много раз останавливались в этом отеле в прошлом, когда он считался 5-звездочным отелем, но сейчас это точно не так. Мы забронировали номер на 3 ночи и прибыли поздно вечером в пятницу из Лондона. Ключи от номера не работали, когда мы пытались войти в номер, поэтому нам пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы попытаться заменить ключи. К сожалению, проблема не была решена быстро, и человек на стойке регистрации не предложил никакой помощи и сказал, что нам придется разобраться с этим завтра. В конце концов они впустили нас в нашу комнату, где мы обнаружили очень шумный кондиционер, который требовал, чтобы кто-то еще починил его. Прикроватная лампа не работала, но мы оставили ее на следующий день, когда поняли, что не можем вскипятить чайник, потому что розетка тоже не работает. Опять же, персонал был в комнате, чинил розетку, лампу и кондиционер на следующий день - вещи, которые должны были быть проверены и исправлены, прежде чем мы (или кто-либо еще) зарегистрировались в комнате. Завтрак был крайне медленным и несъедобным: размокшие в воде пережаренные яйца-пашот, недожаренные сухие тосты, подгоревший омлет и безвкусные грибы, вероятно, из консервной банки. Бекон появился через 15 минут после яиц, и когда я заказал его (снова) на следующий день, он был холодным, поэтому я упомянул об этом персоналу, который предложил мне не отправлять его обратно, потому что «вы знаете, сколько времени это заняло вчера». Я попросил свежевыжатый апельсиновый сок, но мне подали сок из банки или коробки, что на следующий день подтвердил другой официант. Плоды тоже плохого качества. Завтрак был настолько плох, что мой партнер не мог представить его в тот день, когда мы выезжали. Другие гости в зале для завтраков были явно взволнованы тем, как долго ждали их завтраки. Обслуживание номеров тоже было очень медленным, и после двух звонков я спустился вниз, чтобы взять немного молока, так как его не было в нашем номере, когда мы приехали, и не было воды в бутылках. Мы встретились с менеджером по продажам, который не хотел слушать вопросы, которые мы поднимали, и просто спорил с нами, когда мы пытались дать отзыв о нашем опыте. Она сказала: «Новым гостям нравится это место, а жалуются только постоянные гости, и, возможно, нам не следует принимать постоянных гостей». При отъезде мы запросили копию счета, так как останавливались в отеле на 3 ночи и хотели проверить предметы, за которые мы платили, но нам сообщили, что они не могут его распечатать. Они также не предложили отправить его по электронной почте.

Мы останавливались в отеле Гранд Плаза на 4 ночи! Это было идеально. Несмотря на старость, в нем было очарование старого мира, и он был очень удобным. Было здорово иметь две спальни, чтобы отделить...Развернуть

Мы останавливались в отеле Гранд Плаза на 4 ночи! Это было идеально. Несмотря на старость, в нем было очарование старого мира, и он был очень удобным. Было здорово иметь две спальни, чтобы отделить взрослых от подростков, а в ванной комнате было все необходимое снаряжение. Все сотрудники были дружелюбны и полезны. Мы получили от них две рекомендации ресторана, которые не были туристическими ловушками и были весьма превосходны! Место было идеальным. Мы не могли бы остановиться в более центральном месте. Моя единственная обратная связь - сообщения. На крыше был знак, рекламирующий напитки и еду (что было прекрасно!), Но когда мы поднялись, он не был открыт. Они не должны полагаться на гостей, чтобы просить. В остальном очень рекомендую! !

Отличное расположение. В комнате с террасой был великолепный вид на город. Лучшие чистоты. Вежливое обслуживание и все работало. Второй раз в этом отеле и не последний. Красивый традиционный декор....Развернуть

Отличное расположение. В комнате с террасой был великолепный вид на город. Лучшие чистоты. Вежливое обслуживание и все работало. Второй раз в этом отеле и не последний. Красивый традиционный декор. Близко ко всему. Тихая комната на четвертом этаже

Останавливаясь здесь много раз до Covid, я очень хотел вернуться, особенно после того, как отель заявил о двухлетнем ремонте. Поскольку цены утроились с момента моего последнего пребывания, я очень...Развернуть

Останавливаясь здесь много раз до Covid, я очень хотел вернуться, особенно после того, как отель заявил о двухлетнем ремонте. Поскольку цены утроились с момента моего последнего пребывания, я очень хотел испытать новый вид и организовал группу из 7 путешественников, чтобы они остановились там на 2 ночи, прежде чем отправиться в круиз по Средиземному морю. Излишне говорить, что мы все были более чем взволнованы этой поездкой. Отель был полным провалом. Я не видел никакого ремонта, но вскоре понял, что не хватает обученного персонала, чтобы соответствовать требованиям 5-звездочного отеля. Некоторые из моих друзей настаивали на переезде в пределах отеля, потому что в их номерах ничего не работало, от кондиционера до канализации в ванных комнатах. Этот разрез занял несколько драгоценных часов нашего пребывания в Риме. Другая пара хотела немедленно покинуть помещение. Они были так потрясены всем этим, но не смогли найти жилье поблизости в такой короткий срок. В баре на крыше вообще не было обслуживания, и завтрак был ужасным. Та же самая девушка, которая пыталась работать в баре по ночам, также работала в смену за завтраком. Нас явно обманули, заплатив высший доллар. Я был очень разочарован, тем более, что я предложил это место для начала. Единственное, что заслуживает 5 звезд, это расположение, но в следующий раз в Риме я лучше прогуляюсь!

Они утверждают, что это 5-звездочный отель. Мы зашли в бар, и напиток был ужасным. Бармену приходилось постоянно спрашивать другого человека, как приготовить наши самые обычные напитки. Он даже...Развернуть

Они утверждают, что это 5-звездочный отель. Мы зашли в бар, и напиток был ужасным. Бармену приходилось постоянно спрашивать другого человека, как приготовить наши самые обычные напитки. Он даже сказал, что ей нужно больше учиться (на итальянском языке). Мой грязный оливковый мартини был ТОЛЬКО вермутом и лимонным твистом. Никогда бы не вернулся.

Проведите долгие выходные в номере Делюкс с видом на номер 311. Хотя комната, в которой я останавливался, имеет обычный износ, особенно паркетный пол, для меня это добавляет очарования и...Развернуть

Проведите долгие выходные в номере Делюкс с видом на номер 311. Хотя комната, в которой я останавливался, имеет обычный износ, особенно паркетный пол, для меня это добавляет очарования и души. Отличное расположение. Отель окружен роскошными бутиками и в нескольких минутах ходьбы от некоторых основных достопримечательностей.

Это скорее музей, чем отель, поэтому невероятно красивый. Мы останавливались на 4 ночи 20 января и были переведены в номер. Все от персонала на стойке регистрации до Bellman в ресторан / бар тендеров...Развернуть

Это скорее музей, чем отель, поэтому невероятно красивый. Мы останавливались на 4 ночи 20 января и были переведены в номер. Все от персонала на стойке регистрации до Bellman в ресторан / бар тендеров были очень добры и полезны. НЕ могли бы попросить более красивую комнату, лучшее расположение или любезный персонал. Спасибо Grand Hotel Plaza за то, что сделали наш отпуск в Риме таким особенным!

Выбирали отель с подругами по принципу пешей доступности достопримечательностей, сервис был для нас на втором плане. Сказать, что у нас был легкий шок от архитектуры отеля это мало. От каждой детали...Развернуть

Выбирали отель с подругами по принципу пешей доступности достопримечательностей, сервис был для нас на втором плане. Сказать, что у нас был легкий шок от архитектуры отеля это мало. От каждой детали внутреннего интерьера веет историей. Зеркала, лепнина , витражи, мраморные львы , паркет , мебель в номерах, ставни, люстры- все пропитано духом Вечного Города. Хозяева отеля постарались сохранить аутентичность здания, хотя полагаю, что нашпиговать отель современными опциями для них не проблема. Поражают негативные отзывы постояльцев, утомлённых Анталиями и оскорбленных отсутствием ста блюд на завтрак. Нам с подругами понравилось все- от посеребрённых столовых приборов до предупредительных официантов. Приятным бонусом были ежевечерние живые выступления итальянских исполнителей в лобби. Отдельное спасибо русскоговорящей сотруднице Ольге за важные советы!

Отдыхали с супругом в Риме с 19 по 27 ноября и останавливались в замечательном отеле в центре города Grand Hotel Plaza. Само расположение отеля, его внутреннее убранство, квалицированная работа всего...Развернуть

Отдыхали с супругом в Риме с 19 по 27 ноября и останавливались в замечательном отеле в центре города Grand Hotel Plaza. Само расположение отеля, его внутреннее убранство, квалицированная работа всего персонала способствовали нашему хорошему настроению и потрясающему отдыху. Особенно хочется поблагодарить менеджера Ольгу за организацию нашего отдыха. Благодаря ей мы смогли без очередей посетить галерею Уфицци во Флоренции и музеи Ватикана в Риме, т.к. билеты были забронированы заранее. Ольга организовала нам посещение интересных мест и изысканных ресторанов Рима, а также помогла интересно провести наш личный семейный праздник. Кроме этого, выражаем свою признательность за смену номера на номер повышенной комфортности без доплаты и за комплимент от отеля в день моего юбилея. Улетали из Рима с желанием ещё раз вернуться и остановиться именно в этом отеле. Будем советовать отель Grand Hotel Plaza нашим друзьям и коллегам. Желаем вам удачи и процветания, а всем сотрудникам- доброго здоровья и счастья🌺 С уважением, Бурмистрова Лариса

Во-первых, большое спасибо Сяолею Чжану, старшему менеджеру по продажам в этом отеле, который нам очень помог в Риме. У нас были проблемы с бронированием билетов на оперу в местном театре, и она...Развернуть

Во-первых, большое спасибо Сяолею Чжану, старшему менеджеру по продажам в этом отеле, который нам очень помог в Риме. У нас были проблемы с бронированием билетов на оперу в местном театре, и она решила это. Она также дала нам много рекомендаций и запланировала приятное путешествие для нас в Риме. Отель имеет лучшее расположение, недалеко от торгового центра и туристического места. Конечно, здесь есть комната комфорта и все виды развлечений; вид ночью впечатляющий. В общем, большое спасибо за доброту из отеля?

Я взял свою младшую дочь в ее любимый город, прежде чем она поехала за границу на работу, мы остановились в Гранд Отеле Плаза. Одним словом, это красивый отель, очень элегантный, стильный, теплый и...Развернуть

Я взял свою младшую дочь в ее любимый город, прежде чем она поехала за границу на работу, мы остановились в Гранд Отеле Плаза. Одним словом, это красивый отель, очень элегантный, стильный, теплый и дружелюбный. Он также находится в прекрасном месте, в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей, таких как Испанская лестница, фонтан Треви, Колизей и ряд других городов. Я бы обязательно остановился здесь снова. Это, безусловно, гарантирует 5 звезд.

Нам очень понравился этот исторический отель, и мы вернемся. Он источает атмосферу, спокойный и находится в удивительном центральном месте - обеспечивая отличную базу для изучения. Рим летом очень...Развернуть

Нам очень понравился этот исторический отель, и мы вернемся. Он источает атмосферу, спокойный и находится в удивительном центральном месте - обеспечивая отличную базу для изучения. Рим летом очень жаркий. Вам нужно место, чтобы остаться, а это значит, что вы выходите утром и позже вечером. Это предложило красивое место, чтобы отступить во время высокой температуры дня. Здесь это был прекрасный большой салон с невероятно высокими потолками и баром. По вечерам ресторан на крыше (немного жарко для нас, и мы скучаем по предыдущему бару limone). Удивительно, но отель не афиширует свою связь с «Человеком от дяди» - отличным фильмом Гая Ричи. Нам нравилось пытаться работать там, где снимали разные сцены.

Отель Grand Plaza продается как роскошный 5-звездочный отель, расположенный в центре города рядом с Испанской лестницей. Это историческая собственность с музеем, таким как лобби и общественное...Развернуть

Отель Grand Plaza продается как роскошный 5-звездочный отель, расположенный в центре города рядом с Испанской лестницей. Это историческая собственность с музеем, таким как лобби и общественное пространство. Номера очень маленькие, со странным дизайном и неудачными попытками обновления электричества и ванных комнат, которые не совсем соответствуют отметке 5-звездочного отеля. Сервис плохой и неорганизованный. В номерах есть одна ванна и одно полотенце для рук, забронировано место для двух человек. За четыре ночи мы не могли бы исправить этот дом, сохраняя исправление. Кровати очень маленькие, короткие (даже по континентальным меркам) и не более, чем матрас на металлической раме. Постельное белье представляет собой смесь странных вещей и не соответствует 5-звездочный отель. Я мог бы продолжать, но в этой ценовой категории эта собственность нуждается в серьезном бизнесе и модернизации оборудования. При выборе этой недвижимости учитывайте не только местоположение и цену. Нет значения по этой цене.

Отель прекрасный! Поражают вечно недовольные чем- то люди. Видимо привыкли отдыхать в Турции, и хотят того же в Италии, только не могут понять, что цена в 500 евро за номер , для Италии обычная....Развернуть

Отель прекрасный! Поражают вечно недовольные чем- то люди. Видимо привыкли отдыхать в Турции, и хотят того же в Италии, только не могут понять, что цена в 500 евро за номер , для Италии обычная. Отель в замечательном месте, сразу и достопримечательности и рестораны, и шопинг. Номера прекрасные! Нам сразу , совершенно бесплатно, сделали апгрейд номера до Джуниор сьют, на рецепшен такие милые и замечательные девочки, так были рады нам, как будто всю жизнь ждали ! Мы путешествуем с ребёнком на машины, искали отель с парковкой , она тут не очень бюджетная-64 евро в сутки, но зато не надо думать куда ее деть. И чайно- кофейные наборы присутствуют, и приветственная фруктовая тарелка есть, и тапочки с халатом есть, просто надо учить английский язык и тогда было бы понять что за деньги ты можешь все это купить, а не взять во временное пользование, как тут пишут. Спасибо отелю за гостеприимство! Идём гулять по Риму!

Добрый день! Отель разочаровал с момента заселения. В Номере были проблемы сантехникой... это был ужас. Хочу отметить, отель бронировали заранее, сроки поездки с 7-10 мая, плюс подтвержденный ранний...Развернуть

Добрый день! Отель разочаровал с момента заселения. В Номере были проблемы сантехникой... это был ужас. Хочу отметить, отель бронировали заранее, сроки поездки с 7-10 мая, плюс подтвержденный ранний заезд. Получается, персонал отеля знал заранее о проблеме, которую не решил. Предложить равнозначный номер не смогли, поэтому заселили в номер категории выше - экзекьютив сьют без доплаты, но вечером нас попросили доплатить 300 евро в сутки. Мы не согласились. На следующий день переехали обратно, кое-как починили сантехнику, но отдых и настроение были испорчены. Объяснить, почему утром переселили без доплаты, а вечером надо доплатить - внятного ответа мы не получили. Интерьер отеля оставляет желать лучшего, все старое, затхлое, ковролин в разводах. О каких 5* идет речь - вообще непонятно. Отель держится за счет локации.

Интерьер отеля великолепен, но это - единственное, что напоминает о его пяти звездах. Впервые сталкиваюсь, чтобы в 5-звезднике были столь простые номера, без халатов и тапочек, о которых написано,...Развернуть

Интерьер отеля великолепен, но это - единственное, что напоминает о его пяти звездах. Впервые сталкиваюсь, чтобы в 5-звезднике были столь простые номера, без халатов и тапочек, о которых написано, что их надо покупать, без кофейно-чайных сетов... Спинка кровати не закреплена (понятно, что стены исторические, но можно ж и к полу!) и постоянно бухает о стену. Смыв унитаза на 4-м этаже постоянно приходится по сто раз подкачивать кнопкой, чтобы он наконец сработал, как и ждать подогрева до нужной кондиции горячей воды в душе... Завтрак накрыт красиво и достаточно разнообразен, но качество приготовления того, что должно быть хотя бы теплым, оставляет желать...а о скорости принесения кофе (независимо от количества народа - даже когда во всем зале одна!) вообще лучше не упоминать. А так да, расположение идеальное, консьерж Алла замечательная, Лимонная терраса с великолепным видом - вероятно, владельцы считают, что этого достаточно - мы ж едем и платим...

Провели в Риме новогодние праздники. Местоположение отеля действительно очень хорошее все близко до всех достопримечательностей можно дойти пешком. Сам отель очень старый хотя внутри все красиво на...Развернуть

Провели в Риме новогодние праздники. Местоположение отеля действительно очень хорошее все близко до всех достопримечательностей можно дойти пешком. Сам отель очень старый хотя внутри все красиво на первый взгляд. Но впечатление меняется тут же при заселении в номер. Получили не тот номер который заказали с помощью консьержки Аллы на следующий день нам его поменяли. Я думаю ей самой неудобно от того что там происходит. В номере нет даже чайника и чтобы его получить нужна подходящая для этого розетка которой в номере не предусмотрено. Впервые такое в 5 звездочном отеле. Телефон в номере тоже не работает сказали это на линии неполадки. Думаю им просто надоело что без конца звонят и что-то требуют. Периодически не работали батареи хотя на улице 2. На все просьбы проверить так никто ни разу и не пришел. Муж сам нашел счетчик в коридоре и включал там видимо его выбивало регулярно. короче думайте сами хотите ли вы столкнуться со всем этим но при этом жить на центральной улице.

Знаю, что руководство отеля читает отзывы. По идее это должно улучшать качество их работы, но это вряд ли. Не понимаю, почему всех изначально заселяют в жуткие номера, после скандалов переселяют и...Развернуть

Знаю, что руководство отеля читает отзывы. По идее это должно улучшать качество их работы, но это вряд ли. Не понимаю, почему всех изначально заселяют в жуткие номера, после скандалов переселяют и все вроде должны быть благодарны и довольны за то что изначально выбрано по фото сайта и оплачено. Где такое видано, чтобы в отеле 5* вам не предоставили чайник, чай, кофе. Ну хотя бы чайник. Чтобы его принесли в номер это вам обойдётся в 5€ . Расположение отеля шикарное, отель как дворец , очень старый , пыльный , пыль кусками летит из вентиляции ( это и обогревом и кондиционером летом работает) За 5 дней проживания , два дня стресса в жутком номере. Нас поддержала консьерж Алла , пыталась наладить ситуацию, организовала в номер 5* отеля чайник и чай ( бесплатно) 😀Спасибо . К сожалению не все от неё зависит, руководство отеля должно быть заинтересовано в процветании отеля . Чего вам и желаю. И не обманывайте людей ! Фото на сайте должны соответствовать действительности ! Ещё такой момент , категория номера на сайте и в их базе отеля различаются , не в пользу клиента !

Сейчас проживаем в этом отеле вторую ночь.Ужасно!НОМЕРА НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ФОТО!!Бронировали категорию делюкс,поселили в самый худший номер,этого не отрицают,говорят «все номера у нас разные»,но на...Развернуть

Сейчас проживаем в этом отеле вторую ночь.Ужасно!НОМЕРА НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ФОТО!!Бронировали категорию делюкс,поселили в самый худший номер,этого не отрицают,говорят «все номера у нас разные»,но на сайте этого не указывают.Бронируешь одно-получаешь совершенно другое.Все старое,ужасное,номер маленький!Никогда не приезжайте в этот отель!!!На ресепшн постоянная очередь из недовольных людей,которые хотят пожаловаться.При том что отель не из дешевых!Это никак не 5 звёзд,и даже не 4!в номере никаких удобств.Дверь в ванную не закрывается,в номере не ловит вай фай,головка от кровати даже не прикручена к кровати😂и когда ты ночью переворачиваешься стоит грохот от болтающегося железного изголовья.Предложили сделать апгрейд с доплатой 300 евро сутки,посмотрели данный номер,он уже схож с фото,которое было при нашей брони(по ремонту)все намного свежее,но о какой доплате может идти речь,если я уже оплатила такой номер намеренно,чтобы не жить в убитом худшей категории,Настроение и Новый Год испорчен!

Если вы хотите ощутить изящество и роскошь Рима изнутри, то вам сюда ⚜️🏛⚜️ Вас встретит очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Особенно нам понравилось, как работает Консъерж Алла -это было...Развернуть

Если вы хотите ощутить изящество и роскошь Рима изнутри, то вам сюда ⚜️🏛⚜️ Вас встретит очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Особенно нам понравилось, как работает Консъерж Алла -это было здорово - в ответ на нашу просьбу поменять нам номер, она предложила несколько вариантов, один из которых был превосходным ⚜️🏛⚜️ - мы в полном восторге, Брависсимо!!! Спасибо Вам, Алла!!! Мы обязательно ещё вернёмся в Вечный Город и этот замечательный отель!

В этом отеле нам понравилось всё! Отличное место расположения, всё в шаговой доступности, даже дети не уставали прогуливаться пешком ко всем достопримечательностям. Приятное обслуживание, нам...Развернуть

В этом отеле нам понравилось всё! Отличное место расположения, всё в шаговой доступности, даже дети не уставали прогуливаться пешком ко всем достопримечательностям. Приятное обслуживание, нам бесплатно сделали апгрейд номера. Номера очень чистые и уютные. Красотой холла, лестниц, витражей можно любоваться бесконечно! Переступив порог отеля погружаешься в атмосферу спокойствия и даже не верится, что за дверью гуляют толпы туристов. Несколько раз мы ужинали в ресторане отеля, еда была превосходной! Идеальное место в котором можно ощутить дух Италии!