Отель Grand Hotel Imperiale 4* (озеро Комо, Италия)

Я туристический блоггер и влиятельный человек, путешествую по миру. Я проверяю изображения с тегами в социальных сетях, чтобы увидеть отели, в которых я останавливаюсь. Я знал, что отель не будет...Развернуть

Я туристический блоггер и влиятельный человек, путешествую по миру. Я проверяю изображения с тегами в социальных сетях, чтобы увидеть отели, в которых я останавливаюсь. Я знал, что отель не будет высшего уровня, но, как и большинство отзывов здесь, я был разочарован. Небольшие факторы, такие как отсутствие гладильных принадлежностей в отеле, и вам приходилось идти в общую комнату, чтобы гладить, а номера устарели по цене. Но я жил с этими неудобствами, выходя из отеля по всем своим делам. Когда я выезжал из отеля, носильщик уронил мою сумку, водитель Лора и другой гость (моя сестра) видели, как он это сделал, и, поскольку я создатель контента, я снимал, как выхожу из отеля, и по умолчанию у меня были кадры того, как он обращался с моей сумкой. багаж, который был отправлен в отель. Я на самом деле жаловался на царапину, но он отрицал это и сказал, что это было так: Когда водитель высадил нас на вокзале (я снимал, как только водитель ушёл) Я заметил, что самые сильные повреждения сумки от колеса до алюминиевого корпуса произошли с той стороны, с которой сумка упала. Чемодан был новый (я предоставил счет), и мне пришлось ехать из Комо на поезде с чемоданом весом 25 кг, так как колесо было повреждено, и я не мог его тащить. Менеджер г-н Батти рассмотрел мою претензию по электронной почте и запросил мои банковские реквизиты, поскольку они признали свою вину, и с того дня (сентябрь 2023 г.) меня игнорировали, когда я отправлял WhatsApp консьержу и получал последующие электронные письма. Моя первая поездка в Комо была испорчена, у меня так болела спина от того, что я несла чемодан, и мне было неловко, потому что мне приходилось постоянно просить незнакомцев помочь мне. Испорченный платный контент-план как создателя контента, и большая часть вашей поездки - это контент, и теперь я не мог снимать контент, потому что тащил чемодан: мне пришлось заменить его на более дешевую сумку, чтобы я мог продолжать свои путешествия и конкретно этих людей. менеджер взял на себя ответственность только для того, чтобы они могли заставить меня замолчать. Очень отвратительно. Я советую вам носить с собой свои чемоданы, так как они, кажется, не укомплектованы персоналом, и было несколько отзывов о грубости персонала!

В целом очень разочаровывает. Матрас был очень мягким, на нем было трудно спать, а в комнате было множество тараканов. Персонал отеля тоже не особо помог. В день отъезда мы утром попросили портье...Развернуть

В целом очень разочаровывает. Матрас был очень мягким, на нем было трудно спать, а в комнате было множество тараканов. Персонал отеля тоже не особо помог. В день отъезда мы утром попросили портье помочь нам заказать такси до вокзала Комо на вечерний поезд. Когда мы вернулись в тот вечер, чтобы забрать наши сумки перед отъездом, мы обнаружили, что администратор не заказал нам такси, сказав, что организует его для нас утром. . . в результате нам пришлось позвонить самому, и в конечном итоге мы опоздали на поезд, запланированный по расписанию, и нам пришлось бронировать более поздний поезд за двойную цену.

Номера отеля чистые, хорошо оборудованные и просторные. Обслуживание всего персонала было фантастическим. Был бесплатный Wi-Fi. В отеле есть ресторан и парковка. Еда в ресторане была вкусной. Мы не...Развернуть

Номера отеля чистые, хорошо оборудованные и просторные. Обслуживание всего персонала было фантастическим. Был бесплатный Wi-Fi. В отеле есть ресторан и парковка. Еда в ресторане была вкусной. Мы не пользовались спа-услугами, но они также присутствовали в отеле.

Я действительно не понимаю некоторых плохих отзывов об этом отеле. Это был наш первый раз на озере Комо, и отель был великолепен. Он выполнен в стиле традиционной итальянской виллы с большим...Развернуть

Я действительно не понимаю некоторых плохих отзывов об этом отеле. Это был наш первый раз на озере Комо, и отель был великолепен. Он выполнен в стиле традиционной итальянской виллы с большим количеством мрамора и большими комнатами с высокими потолками. Сады прекрасны и ведут к хорошо освещенному туннелю, ведущему к бассейну, который находится прямо на озере - вероятно, самое красивое место для бассейна. У бассейна есть хорошее кафе. Завтрак отличный, в хорошую погоду его можно пообедать в саду. Мы жили в современном номере в самой новой части отеля. Там была большая двуспальная кровать и очень хорошо оборудованная ванная комната. Балкон с видом на озеро был настоящим праздником. Спа выглядит очень хорошо оборудованным, хотя у нас не было возможности им воспользоваться. Паромный терминал на озере находится рядом с отелем, откуда можно исследовать окрестности. Персонал был очень любезен до и во время нашего пребывания. В целом отличный отпуск, очень рекомендуется.

Это красивый отель с прекрасными участками озера и рестораном/бассейном прямо на берегу с частным причалом. Обслуживание было очень хорошим, как и еда и коктейли. Паром и несколько ресторанов...Развернуть

Это красивый отель с прекрасными участками озера и рестораном/бассейном прямо на берегу с частным причалом. Обслуживание было очень хорошим, как и еда и коктейли. Паром и несколько ресторанов находятся всего в нескольких шагах от отеля. Очень рекомендую этот отель.

Красивый отель! Персонал был действительно замечательным. Единственная причина, по которой 4 звезды, а не 5, заключается в том, что на территории нет необходимых предметов повседневного спроса. Я...Развернуть

Красивый отель! Персонал был действительно замечательным. Единственная причина, по которой 4 звезды, а не 5, заключается в том, что на территории нет необходимых предметов повседневного спроса. Я нуждалась в женской заботе, и мне пришлось ехать на такси за 60 долларов, чтобы добраться до нее, даже кто-то из персонала отеля не должен был предлагать, поскольку на данный момент для меня было очень странно, что они не предлагали такие вещи из-за стойки или не имели магазина. на месте для гостей, чтобы купить.

Я не могу понять недавние плохие отзывы, поскольку мы только что провели 3 ночи в качестве дополнения перед круизом. В той же поездке мы встретили много других людей, и все выглядели такими же...Развернуть

Я не могу понять недавние плохие отзывы, поскольку мы только что провели 3 ночи в качестве дополнения перед круизом. В той же поездке мы встретили много других людей, и все выглядели такими же довольными, как и мы. Бассейн был отличным, напитки были отличными, но дорогими, завтрак был фантастическим, а ужин был очень хорошим. Мы попросили сделать кондиционер холоднее, и они быстро приспособились. Расположение замечательное, номер был чистым и именно тем, что нам было нужно. Рестораны поблизости отличные, а церковь на холме была красивой. Единственное предложение, которое я предлагаю, — это поставить лестницу получше, чтобы можно было подняться по ступенькам, если вы купаетесь в озере. Нам нужна была помощь, чтобы подняться, хотя мы в хорошей форме; первый шаг находится слишком высоко над водой. Однако я бы вернулся сюда, если бы был в районе Комо.

Отель похож на отель «Гранд Будапешт» из фильма Уэса Андерсона. Это хаотично! Мы приехали в очень жаркий день, чтобы воспользоваться «гламурным» бассейном, изображенным на фотографиях на сайте....Развернуть

Отель похож на отель «Гранд Будапешт» из фильма Уэса Андерсона. Это хаотично! Мы приехали в очень жаркий день, чтобы воспользоваться «гламурным» бассейном, изображенным на фотографиях на сайте. Разгоряченным и разгоряченным купальщикам требовалось разделить около 5 зонтиков. Учитывая бесчисленное количество пустых стоек для зонтиков, я спросил у персонала бассейна, могут ли они быть еще где-нибудь сзади. Они со смущением ответили, что нет, и согласились, что ситуация в отеле плохая. Учитывая, что в пик сезона стоимость проживания в отеле составляет около 1000 австралийских долларов за ночь, я уверен, что они могли бы позволить себе больше зонтиков. Мебель внутри и снаружи отеля устала и нуждается в серьезном обновлении. Телевизор маленький и простой, с очень небольшим количеством возможностей просмотра. Этот отель не должен иметь рейтинг 4 звезды.

Я действительно надеялся остаться здесь и думал, что с этой стоимостью будет определенный уровень стандарта. Кондиционера не было! Я живу в гораздо более прохладной стране и даже у меня он есть. В...Развернуть

Я действительно надеялся остаться здесь и думал, что с этой стоимостью будет определенный уровень стандарта. Кондиционера не было! Я живу в гораздо более прохладной стране и даже у меня он есть. В Италии его нет? ? Как это возможно? Стены кажутся тонкими, как бумага, и шум легко проникает сквозь них. Ни в коем случае не рекомендую!

Красивое место и вежливый, внимательный персонал. Спа стоил своих денег - у меня было все место для себя! Единственным недостатком был транспорт обратно в Мольтрасио по вечерам, так как последний...Развернуть

Красивое место и вежливый, внимательный персонал. Спа стоил своих денег - у меня было все место для себя! Единственным недостатком был транспорт обратно в Мольтрасио по вечерам, так как последний паром отправлялся довольно рано, а автобусы / такси были очень ограничены.

Красиво расположен в небольшой деревне Мольтразио, просторные номера, восхитительный завтрак, особенно итальянская выпечка, персонал очень дружелюбный, особенно консьерж был очень любезным,...Развернуть

Красиво расположен в небольшой деревне Мольтразио, просторные номера, восхитительный завтрак, особенно итальянская выпечка, персонал очень дружелюбный, особенно консьерж был очень любезным, лодочная/паромная станция находится в минуте ходьбы от отеля, что очень удобно, близлежащие рестораны тоже отличные, хороший бассейн и прямо на озере, я очень рекомендую вам посетить соседнюю деревню, Черноббио, очаровательный маленький городок

Нас перевели сюда, когда наша круизная линия перевезла часть нашей группы из ранее запланированного другого отеля вокруг озера Комо. Другой отель предположительно был полон. Прочитав отзывы, мы...Развернуть

Нас перевели сюда, когда наша круизная линия перевезла часть нашей группы из ранее запланированного другого отеля вокруг озера Комо. Другой отель предположительно был полон. Прочитав отзывы, мы забеспокоились. По прибытии вы поняли, почему! Обслуживание при регистрации было на низком уровне. Ключи нам быстро передали без объяснения того, как эти же ключи управляют светом и питанием в вашей комнате. Декор выполнен в стиле 1980-х годов: безвкусная мебель, окрашенная в золотой и белый цвет, довольно потрепанная. Кондиционер в нашем номере на 3-м этаже (315) был настолько ужасен, что мы сразу же попросили вентилятор. У них их не было. Нам сказали, что ключ должен оставаться в прорези у входа в нашу комнату, чтобы стойка регистрации могла управлять кондиционером. У них есть возможность повышать или понижать температуру. Мы жаловались как минимум 6 раз, говоря, что это не работает и свет не горит. Мы должны были положить карту напротив «стрелок» на карте. Что касается кондиционера, мы спросили, может ли кто-нибудь прийти и проверить его. Они сказали, что на улице жарко и все в порядке. Друзьям в других комнатах слишком холодно. Прошлой ночью мы спали на постельном белье. Это было ужасно! Никаких попыток со стороны отеля сделать это пребывание лучше. У нас здесь еще две ночи, и нам бы хотелось поехать куда-нибудь еще! ЕДИНСТВЕННАЯ вещь, которую может предложить этот устаревший отель, - это бассейн, который буквально смотрит на озеро. Мы обнаружили, что за ту цену, которую вы платите, есть много гораздо лучших вариантов!

Отель потрясающий и превзошел все мои ожидания. Это был отель моей мечты. Расположение в Мольтразио означало, что в Белладжио, Менаджио и Варине было тихо, без толпы, но остановка парома возле отеля...Развернуть

Отель потрясающий и превзошел все мои ожидания. Это был отель моей мечты. Расположение в Мольтразио означало, что в Белладжио, Менаджио и Варине было тихо, без толпы, но остановка парома возле отеля позволяла легко посещать эти города. В противном случае отель также может организовать прокат лимузина. Завтрак превосходный, территория безупречная, а бассейн, расположенный прямо на озере, очень хорош. На самом деле у него есть собственный причал, поэтому, если вы наймете лодку, она может пришвартоваться прямо рядом с бассейном. Наш номер (представительский номер с видом на озеро и балконом) был потрясающим. Ванная тоже хорошая. Мои особые похвалы Катерине на стойке регистрации, которой пришлось иметь дело с сумкой, которую я оставил в поезде из Милана в Комо. Также особая благодарность Лоре, которая, казалось, отвечала за столовую, а иногда и за консьержа.

Мы были здесь на семейной свадьбе, и все было замечательно! Персонал дружелюбный и услужливый, номера чистые, завтрак "шведский стол" был восхитительным! Есть ради чего проснуться! Территория и отель...Развернуть

Мы были здесь на семейной свадьбе, и все было замечательно! Персонал дружелюбный и услужливый, номера чистые, завтрак "шведский стол" был восхитительным! Есть ради чего проснуться! Территория и отель прекрасны! Мы очень рекомендуем это замечательное место!

Круизная линия Viking сообщила нам, что отель отменил наш блок из 14 номеров за день до прибытия. Заставляли нас каждый день возить на автобусе в / из Милана, по часу в одну сторону. Ужасно...Развернуть

Круизная линия Viking сообщила нам, что отель отменил наш блок из 14 номеров за день до прибытия. Заставляли нас каждый день возить на автобусе в / из Милана, по часу в одну сторону. Ужасно разочаровывает. Думаю, знаменитый показ мод, проходящий в те же даты, был важнее нас.

Мы останавливались в Гранд Отеле Империале на несколько ночей. Нам очень понравилось. Персонал и консьерж были фантастическими. Наш номер был большим, с большим балконом, выходящим на холмы. В...Развернуть

Мы останавливались в Гранд Отеле Империале на несколько ночей. Нам очень понравилось. Персонал и консьерж были фантастическими. Наш номер был большим, с большим балконом, выходящим на холмы. В комнате было тихо, а кровать очень удобная. Завтрак "шведский стол" был превосходным. Территория отеля потрясающая, бассейн находится прямо на берегу озера с великолепным видом. Мы настоятельно рекомендуем этот отель с его историей, ощущением аутентичной итальянской виллы и современными удобствами.

Абсолютно первоклассный отель. Персонал был восхитительным. Место было превосходным. Паромная остановка находится прямо перед отелем, отель превзошел все ожидания. “Идеальная база для изучения озера...Развернуть

Абсолютно первоклассный отель. Персонал был восхитительным. Место было превосходным. Паромная остановка находится прямо перед отелем, отель превзошел все ожидания. “Идеальная база для изучения озера Комо с прекрасным персоналом и удобствами” «Мне понравилось все в этом отеле. ” в нескольких минутах ходьбы было четыре ресторана в дополнение к ресторанам на территории. очень тихий район, который нам понравился. Здесь не так многолюдно, как в Белладжио или Комо.

Отель в очень старом стиле. Был повышен по прибытии до виллы рядом с главным отелем. Был исключительным с фантастическим видом на озеро. Завтрак был очень хорошим выбором и отличным...Развернуть

Отель в очень старом стиле. Был повышен по прибытии до виллы рядом с главным отелем. Был исключительным с фантастическим видом на озеро. Завтрак был очень хорошим выбором и отличным качеством. Обслуживание за пределами этого было смешанным. Есть прекрасная терраса у бассейна с видом на озеро, но бар был закрыт. Не было никакого реального способа получить напиток, кроме как надеяться, что участник или персонал, кажется, примут заказ, но были сбиты с толку. У бассейна также не предоставляются полотенца. Может, им стоит посмотреть на это. Я ожидал большего от такого отеля. Залив террасы внутри отеля тоже был закрыт! ! Расположение отеля нормальное с точки зрения видов, но чтобы попасть на главную улицу над отелем, нужно подняться по крайней мере на 200 ступеней и крутой подъем. Я бы не сказал, что это подходит, если у вас есть проблемы с ходьбой или маленькими детьми. Чуть не убил меня. В деревне тоже не на что смотреть. Хорошо, что паромная остановка рядом. Дверь. Использовал это для деревенского хмеля - Белладжио, Варенна прекрасны, но идите пораньше, иначе ожидайте толпы людей, стоящих в очереди, чтобы поесть или сесть - это действительно очень занято. В целом, хороший отель, тихое место, но можно было бы улучшить обслуживание, учитывая его репутацию.

Расположение не так уж плохо, близко к центру города. Была проблема с моим бронированием, и человек, отвечающий за бронирование, совсем не приветствовал меня, если не сказать грубо. Комната была...Развернуть

Расположение не так уж плохо, близко к центру города. Была проблема с моим бронированием, и человек, отвечающий за бронирование, совсем не приветствовал меня, если не сказать грубо. Комната была совершенно посредственной: грязные стены, волосы на полу в ванной и, видимо, не слышали о средствах против накипи, потому что вся фурнитура была забита известняком… Вдобавок ко всему, цена номера была почти 300 € ночь. Только не ходи туда.

Марко, лучший в Гранд Отеле Империале! Марко был очарователен, обслуживая нас по прибытии на озеро Комо. Я еще знаток мёда, мне никогда не предлагали четыре вида мёда на выбор! ?

Не могу рекомендовать достаточно. Расположен рядом с озером в городе с характером и традиционными итальянскими ресторанами. Персонал был очень дружелюбным и любезно предоставил нам номер более...Развернуть

Не могу рекомендовать достаточно. Расположен рядом с озером в городе с характером и традиционными итальянскими ресторанами. Персонал был очень дружелюбным и любезно предоставил нам номер более высокой категории с прекрасным панорамным видом на озеро. Прекрасные удобства, включая спа, теннисный корт и бар, где пианист создал согревающую атмосферу. Очень хорошо представлен, с ухоженным садом и рождественской елкой на стойке регистрации.

Останавливались на 2 ночи с двухдневным туром по озеру. Как только мы вошли , вы сразу поняли , что стандарты -- это красная ковровая дорожка с низким входом , не пропылесосенная окурками , но...Развернуть

Останавливались на 2 ночи с двухдневным туром по озеру. Как только мы вошли , вы сразу поняли , что стандарты -- это красная ковровая дорожка с низким входом , не пропылесосенная окурками , но снаружи , когда вы входите ! Не очень хорошее впечатление от 1 улицы. Номер с видом на озеро, который был очень скучным! Неработающий свет в ванной с брызгами на панели, стулья в ванной были в пятнах, и в комнате было скучно. Шторы были просто ужасны, просто устали и не заботились! Извините, больше не вернусь в эту комнату. Ужин был превосходным, завтрак тоже отличный сервис в обеих зонах очень понравился джентльмену на пианино.

Хороший отель. Завтрак включен. Персонал хороший. Очень спокойный отель. Чисто. Есть парковка платная. Комнаты маленькие но все продуманно. Не ставят зуб щетку и пасту. Рядом расположен ресторан...Развернуть

Хороший отель. Завтрак включен. Персонал хороший. Очень спокойный отель. Чисто. Есть парковка платная. Комнаты маленькие но все продуманно. Не ставят зуб щетку и пасту. Рядом расположен ресторан империалле очень вкусно можно поужинать там. Рекомендую. Самое главное отель расположен очень близко озеру Комо.

Предупреждение о токсичности! Ночью наш очень «роскошный» панорамный люкс, который нуждается в полной реконструкции, будет затоплен запахом канализационного газа, выходящим из туалета в комнату. В...Развернуть

Предупреждение о токсичности! Ночью наш очень «роскошный» панорамный люкс, который нуждается в полной реконструкции, будет затоплен запахом канализационного газа, выходящим из туалета в комнату. В первую ночь мы пытались пережить это, открывая окна. Я сообщил об этом утром, но ничего не было сделано, чтобы решить проблему. Вторая ночь была хуже, и я спустился к стойке регистрации в час ночи, чтобы попросить новую комнату. Служащий за стойкой был совсем не сочувствующим - наконец, после того, как я простоял там, глядя на него в течение 20 минут, он нашел нам новую комнату. В нем не было ни одного из удобств, за которые мы заплатили - ванна, терраса с видом на озеро, халаты, а также не работающий кофейник - но в нем не было канализационного газа, поэтому мы благополучно остались в нем до конца нашего пребывания. Этому отелю нужен огромный ремонт - все в нашей компании могли слышать сквозь стены. Также необходимо обучить персонал работе с клиентами. НЕ оставайтесь здесь, если вы не увидите подтвержденные отчеты о том, что они улучшили объект и вложили средства в обучение персонала, особенно сотрудников стойки регистрации. Тем не менее, люди, которые обслуживали во время завтрака "шведский стол", и люди, работавшие у бассейна, были очень дружелюбны.

Мы остановились в самом дорогом номере, который они предложили. Это было жутко! Это НЕ 4-звездочный отель, это в лучшем случае 2-3 звезды. Посреди ночи ванная комната начала наполняться ядовитым...Развернуть

Мы остановились в самом дорогом номере, который они предложили. Это было жутко! Это НЕ 4-звездочный отель, это в лучшем случае 2-3 звезды. Посреди ночи ванная комната начала наполняться ядовитым канализационным газом, настолько сильным, что вы бы почувствовали себя несчастным, столкнувшись с ним. . Мы попросили их сделать что-нибудь на следующий день, и, поскольку он рассеивается в течение дня, они почистили туалет и сказали, что он исправлен. На вторую ночь газы были такими сильными, что в час ночи мы собрали вещи и попросили другой номер. Они были такими грубыми и неуживчивыми. Наконец нам дали простую, простую комнату. Двое семидесятилетних перевезли свой багаж за 5 поездок в 2 часа ночи. НИКАКОЙ помощи предложено не было - никаких извинений не было дано. Наш туристический агент попытается вернуть деньги и НИКОГДА не отправит другого гостя в этот недружелюбный, ядовитый сверху донизу отель! Мы остались там только потому, что наш любимый отель был полностью забронирован для большой свадьбы. К счастью, у нас был замечательный гид, а озеро Комо было потрясающим — но отель был огромным разочарованием! ОСТЕРЕГАТЬСЯ!

Как отмечали многие другие рецензенты, этот отель в лучшем случае 3 звезды. Уровень обслуживания клиентов, особенно на стойке регистрации, был удручающим. Помимо жевательной резинки консьержа, когда...Развернуть

Как отмечали многие другие рецензенты, этот отель в лучшем случае 3 звезды. Уровень обслуживания клиентов, особенно на стойке регистрации, был удручающим. Помимо жевательной резинки консьержа, когда мы приехали, нам не сообщили никаких подробностей о номере, который мы забронировали, и ожидалось, что он будет играть в «охоту за розеткой активации питания», которая находится за огромной занавеской! К сейфу не было инструкции по эксплуатации. В основном, номера устали. Понятно, что свадьбы и корпоративные мероприятия имеют приоритет над другими гостями, поскольку очевидно, что персонал отвлекается на их поддержку с очевидным влиянием на других гостей. e. g подождите 25 минут, пока кто-нибудь подойдет и примет заказ на напитки. . . . а потом, когда они это сделали, было много болтовни. . . Кроме того, уровень шума ОЧЕНЬ высок для любых гостей, которые находятся перед отелем до поздней ночи, когда происходит мероприятие, которых было два за четыре дня, которые мы там провели. Бассейн в порядке, хотя и немного простой, и персонал в этом районе действительно работал так, как и следовало ожидать. Таким образом, на мой взгляд, не стоит своих денег, и я бы посоветовал руководству отеля принять к сведению эти отзывы и внести изменения.

Хороший отель с отличным расположением. В отеле есть все удобства от бассейна до ресторанов. Завтрак был отличным, с различными вариантами блюд и приготовлением яиц вживую. Сад прекрасен в солнечную...Развернуть

Хороший отель с отличным расположением. В отеле есть все удобства от бассейна до ресторанов. Завтрак был отличным, с различными вариантами блюд и приготовлением яиц вживую. Сад прекрасен в солнечную погоду. Отель находится рядом с лодочной станцией, что удобно при путешествии на лодке. Персонал услужливый и дружелюбный.

Этот отель не стоит своих денег. Мы прекрасно провели время в бассейне, но стоимость нашего пребывания - около 3000 долларов после еды и дополнительных сборов за три дня - даже близко не подходила к...Развернуть

Этот отель не стоит своих денег. Мы прекрасно провели время в бассейне, но стоимость нашего пребывания - около 3000 долларов после еды и дополнительных сборов за три дня - даже близко не подходила к трем или четырем звездам. Комната у нас была маленькая, раскладушка для дочки тяжеловата. Напор воды был слабым. Удобства старые. Персонал равнодушный и плохо решает проблемы. Я пошел на стойку регистрации сразу же после того, как увидел нашу комнату, и они сказали мне, что будут рады изменить нашу комнату, если мы заплатим больше - мы платили более 600 долларов за ночь и получили эквивалент лучшего западного номера. Стены тонкие - наша дочь каждое утро просыпалась от того, что соседи стучали в стену (секс). Мы могли слышать все это. Бассейн приятный, и если вы хотите потратить 600 долларов за ночь на хороший бассейн, вам следует остаться здесь. Если вы хотите лучшего опыта, отправляйтесь на другую сторону озера. Отель дал нам письмо при регистрации, в котором говорилось, что мы получили 15% скидку в их модном ресторане. При выезде мы попросили скидку, и персонал на стойке регистрации заставил нас вернуться в номер, выловить письмо из мусорки, чтобы доказать, что они дали его нам, а затем заставили нас ждать 20 минут, пока они обсуждали скидку (может быть, 50 долларов) с менеджером - - Я думаю, они дали нам это по ошибке. Этот отель НЕ стоит своих денег. Не оставайтесь здесь. Не женитесь здесь - разочаруетесь.

Я бы сказал, что этот отель в лучшем случае 3 звезды, очень устаревший. Судя по внешнему виду, бассейн немного изменился, но бассейн облицован пластиком, все это немного дешево, противно и очень...Развернуть

Я бы сказал, что этот отель в лучшем случае 3 звезды, очень устаревший. Судя по внешнему виду, бассейн немного изменился, но бассейн облицован пластиком, все это немного дешево, противно и очень тесно, так много кроватей на очень маленькой площади. Комната была в порядке, приличного размера, с хорошим душем, без вида на что-либо, так как у нас был вид на сад. Только 1 маленькая бутылка воды дается каждый день на троих из нас! ! ! Теперь к персоналу. . . честно говоря, мне не хватает слов, очень грубый, неэффективный и очень непрофессиональный, от сотрудников стойки регистрации до консьержа, никто из которых не казался отдаленно заинтересованным или желающим помочь! С другой стороны, персонал бассейна был очень хорошим. Бассейн расположен прямо на берегу озера, а отель - нет, он находится через отвратительно выглядящее метро, которое знавало лучшие дни. Я бы избегал этого места за деньги, есть лучшие места для отдыха.

Очень шумный отель, слышно все в коридоре и в соседних спальнях. Мне пришлось стучать в стену, чтобы мои соседи не хихикали и не разговаривали слишком громко. У нас был номер в современной части...Развернуть

Очень шумный отель, слышно все в коридоре и в соседних спальнях. Мне пришлось стучать в стену, чтобы мои соседи не хихикали и не разговаривали слишком громко. У нас был номер в современной части отеля без какого-либо шарма. К счастью, это было короткое пребывание! Что касается положительных моментов, то персонал очень услужливый и приятный, отель очень чистый.

Отличное расположение. 15 минут езды от Комо. Красивый вид на озеро. Два хороших ресторана. Бронирование рекомендуется на ужин. Он имеет красивую террасу у бассейна прямо на берегу озера. Чистые и...Развернуть

Отличное расположение. 15 минут езды от Комо. Красивый вид на озеро. Два хороших ресторана. Бронирование рекомендуется на ужин. Он имеет красивую террасу у бассейна прямо на берегу озера. Чистые и уютные спальни. Хороший спа и травяной теннисный корт.

Превосходный персонал в великолепном месте в живописном отеле с бассейном на берегу озера. Персонал ресторана был полезным и любезным. Выдающийся сервис от Дори. Менеджер ресторана был любезен и...Развернуть

Превосходный персонал в великолепном месте в живописном отеле с бассейном на берегу озера. Персонал ресторана был полезным и любезным. Выдающийся сервис от Дори. Менеджер ресторана был любезен и сделал все возможное, чтобы удовлетворить мою особую просьбу.

Отель расположен с прекрасным видом на озеро Комо, но удален от деревень, поэтому необходим автомобиль или водитель. Номера отеля удобные и чистые. Персонал дружелюбный и услужливый, но по...Развернуть

Отель расположен с прекрасным видом на озеро Комо, но удален от деревень, поэтому необходим автомобиль или водитель. Номера отеля удобные и чистые. Персонал дружелюбный и услужливый, но по необъяснимым причинам у него не было сдачи, чтобы облегчить чаевые. Есть бар с видом на озеро — захватывающий вид, даже с учетом продолжающегося строительства бассейна.

Отель не выглядит и не чувствует себя так, как рекламируется. Он устарел, и номера не расположены на берегу озера. Стойка регистрации самая грубая, с таким отношением и нежеланием общаться! Вы не так...Развернуть

Отель не выглядит и не чувствует себя так, как рекламируется. Он устарел, и номера не расположены на берегу озера. Стойка регистрации самая грубая, с таким отношением и нежеланием общаться! Вы не так относитесь к своим клиентам, приехавшим в отпуск! После долгого путешествия мы были так разочарованы тем, куда приехали, что решили уехать. И так рады, что мы сделали!

У нас было восхитительное пребывание в Grand Hotel Imperiale благодаря его прекрасному расположению и исключительному персоналу - обязательно вернемся, когда снова поедем на озеро Комо. Номера...Развернуть

У нас было восхитительное пребывание в Grand Hotel Imperiale благодаря его прекрасному расположению и исключительному персоналу - обязательно вернемся, когда снова поедем на озеро Комо. Номера хорошо оборудованы и удобны, с уникальным видом на озеро и солнцем с раннего утра. Персонал, хотя это то, что сделало пребывание действительно особенным. Особая благодарность Сильвано, Эмануэле и Умару, которые порадовали нас отличными рекомендациями и исключительным качеством обслуживания, добротой и доступностью.

Мы были забронированы здесь Викингом как часть перед поездкой нашего круиза по реке Рейн. Это было действительно очаровательное место, удачно расположенное, в том числе в нескольких минутах ходьбы от...Развернуть

Мы были забронированы здесь Викингом как часть перед поездкой нашего круиза по реке Рейн. Это было действительно очаровательное место, удачно расположенное, в том числе в нескольких минутах ходьбы от пассажирских паромов на озере Комо, которые также могут быстро доставить вас из города Комо или других живописных мест вдоль озера. Завтрак "шведский стол" был обильным, хорошо укомплектованным, а обслуживание было безупречным как в столовой, так и в баре. В нашем номере было тихо, за исключением первой ночи. Мы не могли заставить термостат прекратить включать тепло, поэтому мы открыли окно. Главный вход был прямо под нами, и около 3 утра ушла очень шумная вечеринка. Если бы мы держали дверь закрытой, нас бы не разбудили. Собственность чистая и ухоженная и имеет собственный подземный переход, чтобы добраться до бассейна и еще более прекрасным видом на озеро. Мы бы вернулись в одно мгновение.

Мы много раз останавливались в отеле Grand Imperiale, и отсюда я объявил жене о помолвке. Через полгода мы сыграли свадьбу в Grand Imperiale. Хорошая просьба не о лучшем месте, отель, обслуживание,...Развернуть

Мы много раз останавливались в отеле Grand Imperiale, и отсюда я объявил жене о помолвке. Через полгода мы сыграли свадьбу в Grand Imperiale. Хорошая просьба не о лучшем месте, отель, обслуживание, еда и персонал оставили прекрасные воспоминания для меня, моей жены и всех наших родственников и друзей. Владелец Умберто не мог быть лучшим хозяином, и его сотрудники были для него настоящей честью.

28.08.21 - 31.08.21; Это была дополнительная экскурсия по круизным линиям Viking, и мы были впечатлены. Хороший завтрак, прекрасный вид из бассейна и отличные рестораны. Мы ели в обоих ресторанах...Развернуть

28.08.21 - 31.08.21; Это была дополнительная экскурсия по круизным линиям Viking, и мы были впечатлены. Хороший завтрак, прекрасный вид из бассейна и отличные рестораны. Мы ели в обоих ресторанах отеля и были очень впечатлены.

Мой партнер и я останавливались здесь на две ночи, и нам очень понравилось! Мы приехали за несколько часов до регистрации, и персонал на стойке регистрации был очень любезен. Они оставили наши сумки...Развернуть

Мой партнер и я останавливались здесь на две ночи, и нам очень понравилось! Мы приехали за несколько часов до регистрации, и персонал на стойке регистрации был очень любезен. Они оставили наши сумки на хранение, отвели нас в раздевалки спа, чтобы переодеться, и расположили нас у бассейна. Наш номер был красивым, чистым, и кровать была невероятно удобной. Бассейн был прекрасным, таким расслабляющим. Мы не были уверены, в каком районе остановиться, и в итоге остались очень довольны расположением этого отеля. Десять минут от Комо и рядом с паромным причалом - очень удобно. Завтрак был немного выше нашего ценового диапазона, но рядом с отелем было два ресторана. Персонал у бассейна был дружелюбным и не мешал нам заказывать еду/напитки. В целом, нам очень понравилось, и мы хотели бы вернуться!

Завышенная цена за то, что она есть, и за то, что вы платите. Наша комната была полностью затоплена каждый раз, когда мы принимали душ. Решение, представленное отелем, заключалось в том, чтобы...Развернуть

Завышенная цена за то, что она есть, и за то, что вы платите. Наша комната была полностью затоплена каждый раз, когда мы принимали душ. Решение, представленное отелем, заключалось в том, чтобы положить полотенца на пол… Очень плохое обслуживание! Номер немного староват для такой цены

Очень удачно расположенный отель, очень удобный, современный чистый номер. Великолепный, с прекрасным видом, профессиональный, теплый прием. Я советую. частная парковка в дополнении очень практично...Развернуть

Очень удачно расположенный отель, очень удобный, современный чистый номер. Великолепный, с прекрасным видом, профессиональный, теплый прием. Я советую. частная парковка в дополнении очень практично по доступной цене. это был замечательный отдых в этом отеле. Большое спасибо персоналу и Юрию! ?

мы прекрасно провели время в Гранд Отеле Империале. у нас был представительский двухместный номер с балконом с видом на озеро, и вид был прекрасным и смотрел прямо на их главный ресторан Ulivo и...Развернуть

мы прекрасно провели время в Гранд Отеле Империале. у нас был представительский двухместный номер с балконом с видом на озеро, и вид был прекрасным и смотрел прямо на их главный ресторан Ulivo и озеро. наша комната была маленькой, и мы могли бы сделать больше места для хранения, но мы справились и в итоге просто наслаждались удобствами отеля и бассейном. наш единственный негативный опыт был в гастрономическом ресторане Imperialino. когда мы вошли, матради дал нам отношение, а когда мы ушли, он отвернулся, чтобы не пожелать спокойной ночи. это было совершенно очевидно, и он сделал то же самое со мной. мы были тихо оскорблены, поэтому из-за этого решили не возвращаться ни в одну из наших ночей. жалко их. он должен встречать всех гостей любезно и не быть таким высокомерным.

Мы останавливались в Grand Hotel Imperiale на свадьбу, и номера в отеле были очень хорошими. У нас был номер с видом на поздний вечер, который был прекрасен. Персонал отеля был очень теплым и...Развернуть

Мы останавливались в Grand Hotel Imperiale на свадьбу, и номера в отеле были очень хорошими. У нас был номер с видом на поздний вечер, который был прекрасен. Персонал отеля был очень теплым и гостеприимным по отношению к моей семье и ко мне. Нам посчастливилось встретить Роберто, экстраординарного водителя отеля. Он взял нас на импровизированную экскурсию вокруг озера. Он также дал несколько отличных рекомендаций по еде, так как ресторан отеля был закрыт (это был понедельник). Когда мы вернемся, мы обязательно остановимся в этом отеле снова.

Как мы все знаем, первое впечатление решает все. Пришел сюда после того, как побывал в отеле Hassler в Риме и на улице. Regis Florence, которые были потрясающими. Не могу сказать достаточно об...Развернуть

Как мы все знаем, первое впечатление решает все. Пришел сюда после того, как побывал в отеле Hassler в Риме и на улице. Regis Florence, которые были потрясающими. Не могу сказать достаточно об удивительном обслуживании во всех отелях! Это было разочарованием. Когда мы с дочерью вошли в отель около полудня в день нашего прибытия, никто не встретил нас, чтобы помочь с нашими сумками. Пять человек за стойкой ничего не делали, только разговаривали друг с другом, наблюдая, как мы изо всех сил пытаемся спустить свои чемоданы по лестнице. Затем один представитель подошел после того, как она была уверена, что мы несли их всю дорогу, чтобы спросить, не нужна ли нам помощь, лол. И сказал, какие мы сильные, невероятно. Оттуда простая регистрация, потому что мы сделали это онлайн, но у сотрудников стойки регистрации нет индивидуальности. По крайней мере, это последовательно. Им было все равно, что мы попросили ранний заезд и через 3 1/2 часа получили номер. Номер был хорошим, маленьким, но чистым, с хорошим балконом и приличным видом. Обслуживание номеров, которое мы использовали на завтрак, было посредственным из-за недоваренного мяса. В остальном хорошо. Ресторан у бассейна хорошее обслуживание и еда. Ресторан, в котором мы обедали, был отличным обслуживанием и вкусным. Спа для массажа был отличным. Но я должен сказать, что первоначальный опыт на стойке регистрации и их непрофессионализм застряли во мне. Также бросим мяч на выполнение с информацией о транспорте и других вещах. Я думаю, что обслуживающий персонал, такой как посыльный, официанты и работники спа-салона, должен дать людям на стойке регистрации столь необходимые уроки гостеприимства. Я не думаю, что когда-нибудь вернусь сюда, но хотел бы дать другим некоторое представление.