Я пишу этот обзор, чтобы сообщить о нашем очень неприятном опыте с BB Hotels Smarthotel Derose во Флоренции. Мы забронировали этот отель прямо на его сайте в марте 2023 года перед поездкой в октябре...Развернуть

Я пишу этот обзор, чтобы сообщить о нашем очень неприятном опыте с BB Hotels Smarthotel Derose во Флоренции. Мы забронировали этот отель прямо на его сайте в марте 2023 года перед поездкой в октябре 2023 года. В конце августа 2023 года, перед отъездом из дома, мы связались с отелем по электронной почте, чтобы получить подтверждение бронирования. Нам сказали, что всего за неделю до нашего пребывания в октябре 2023 года они проведут предварительную авторизацию на нашей кредитной карте, а затем предоставят подтверждение нашего бронирования. В середине нашей поездки (и, следовательно, вдали от дома и без Wi-Fi, поскольку мы были в круизе), нам удалось подключиться к Wi-Fi, чтобы проверить нашу электронную почту. Только тогда мы заметили, что всего 2 дня назад мы получили электронное письмо от отеля, в котором говорилось, что они отменили наше бронирование, поскольку не смогли предварительно авторизовать нашу кредитную карту. Очень обезумев от мысли о том, что у нас нет забронированного жилья во Флоренции, мы позвонили в отель через WhatsApp и поговорили с женщиной по имени Джулия. Наш разговор с Юлей был очень трудным и очень неприятным, так как мы чувствовали, что отель пытается нас ограбить. Нам сказали, что мы можем вернуть наше бронирование, но только заплатив больше, чем первоначальное бронирование. Наше первоначальное бронирование в марте 2023 года стоило 506 евро, а теперь за бронирование того же номера требовалось 849 евро. Это означало, что отель не заполнен и наш номер не отдали. Мы чувствовали, что отель пользуется любым плохим предлогом, чтобы ограбить нас, заставляя платить больше за тот же номер. Поскольку мы не могли найти никакого смысла в этой ситуации, мы отказались платить больше, но пообещали, что сообщим об этой ситуации, чтобы другие путешественники не попали в эту глупую ловушку. Мы сразу же начали искать другое жилье во Флоренции. И знаете что, та же самая кредитная карта была принята сразу. Мы заядлые путешественники, много путешествовавшие по Европе и Италии. Мы никогда не сталкивались с таким плохим отношением со стороны отеля в Италии. Мы были очень расстроены и разочарованы. Ни в одном из отелей, которые мы забронировали в рамках этой поездки, у нас не возникло никаких проблем. Отель должен понимать, что, когда кто-то находится вдали от дома, трудно реагировать так же быстро, как если бы он был дома, и что решение проблем с кредитной картой вдали от дома может быть довольно сложной задачей. Вот почему, когда мы связались с отелем за месяц, необходимо было сделать предварительную авторизацию кредитной карты и предоставить подтверждение на месте. Поэтому другим попутчикам будьте осторожны. . .

Я выбрал этот отель из-за его близости к Санта Мария Новелла. Я прибыл поздно в воскресенье после работы с багажом, который не связывал меня в Мюнхене. Место было всего в нескольких минутах ходьбы от...Развернуть

Я выбрал этот отель из-за его близости к Санта Мария Новелла. Я прибыл поздно в воскресенье после работы с багажом, который не связывал меня в Мюнхене. Место было всего в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала и было несколько ресторанов поблизости на ужин. Кровать была удобной, а ванная комната была хорошо укомплектована зубной щеткой, зубной пастой, бритвой и кремом для бритья, а также мылом, шампунем и т. Д. Однако во всем отеле я видел признаки того, как все ухудшилось. В коридорах было несколько сгоревших ламп и разбитых светильников, в вестибюле и в комнате отсутствовали драпировочные панели. В ванной была большая ванна джакузи, но в ней отсутствовали некоторые кусочки, и казалось, что она не функционировала как обычная ванна в течение нескольких лет.

Отель расположен очень удобно, от ЖД Novella, 15 мин с чемоданом по прямой. Расположен в тихом спальном районе г. Флоренция. Я бронировала на одну ночь стандартный номер. Номер уютный, чистый....Развернуть

Отель расположен очень удобно, от ЖД Novella, 15 мин с чемоданом по прямой. Расположен в тихом спальном районе г. Флоренция. Я бронировала на одну ночь стандартный номер. Номер уютный, чистый. Постельное белье, полотенца кипельно белые. Есть сейф, это жирный плюс. В номере нет чайника и не предлагается вода, это небольшой минус, но редлагается завтрак. Что отличало завтрак в этом отеле от других, это то, что предлагаются фрукты: ананас, киви, мандарины, яблоки, груши. Также предлагаются орехи грецкие, курага, изюм. Это и было отличием от завтраков в других отелях Европы этой категории. В остальном все стандартно: кофе, чай, яичница, колбаски прожаренные, йогурты, джемы, нутела, круассаны, булочки, пироги. Соки свежевыжатые. Можно наесться на весь день. Ванная комната очень чистая, краны, санузел блестят от чистоты. Предлагается гель для душа, шампунь, мыло, одноразовая пилочка, ушные палочки, резинка для волос и шапочка для душа. Отель расположен недалеко от реки, вдоль которой за 15 мин можно дойти до центра и знаменитого моста Флоренции. Расположение на 10 баллов, и всё остальное на 10 баллов, цена соответствует. Номер с налогом вышел мне в 72 евро за одну ночь. РЕКОМЕНДУЮ ОТЕЛЬ ДЛЯ ОСТАНОВКИ НЕ ТОЛЬКО НА одну ночь, а на подольше. Приветливый персонал. Все понравилось!🥰. К сожалению фотографий нет, есть видео, но сайт не предполагает размещение видео.

хорошее расположение в тихом районе вдали от многолюдного центра, но не так далеко. большая комната со всеми условиями. возможно вешалка на входе будет очень полезна. нам очень нравится...Развернуть

хорошее расположение в тихом районе вдали от многолюдного центра, но не так далеко. большая комната со всеми условиями. возможно вешалка на входе будет очень полезна. нам очень нравится отдых увидимся в следующий раз

Оставайтесь там, если это действительно дешево. Место было в порядке, но в лучшем случае 2 звезды. Может быть, действительно хорошие две звезды. Или нижний конец 3 звезды. Каким-то образом им был...Развернуть

Оставайтесь там, если это действительно дешево. Место было в порядке, но в лучшем случае 2 звезды. Может быть, действительно хорошие две звезды. Или нижний конец 3 звезды. Каким-то образом им был присвоен рейтинг 4 звезды. В этом месте очень мало всего, кроме 15-минутной прогулки до исторического района. Персонал был очень приятным и полезным. Это не их вина. Вы услышите других гостей, особенно гостей в комнате над вами. Уличный шум тоже. Очищение краски, рваные ковры, грязные стены, мусор в зале. Квазирасистские статуэтки, $ 2 лампы в спальне. Неэффективный кондиционер. Завтрак, который подается с 7:30 или около 10 до 10, был очень разочаровывающим. Яйца в начале отсутствуют. Я приехал в 8:15, и они были ледяные - они их потушили, они сели на неэффективный согревающий поднос, и это все. Они не будут добавлять свежие теплые яйца. Они сидят в слегка теплой горячей тарелке. А кофе? Нет кофе Только экспресс.

Классический старый отель, расположенный рядом с американским консульством, примерно в 15 минутах езды от железнодорожного вокзала SMN. большой старый номер + приятный и дружелюбный персонал, завтрак...Развернуть

Классический старый отель, расположенный рядом с американским консульством, примерно в 15 минутах езды от железнодорожного вокзала SMN. большой старый номер + приятный и дружелюбный персонал, завтрак мог бы быть лучше Номера должны быть отремонтированы и ванные комнаты должны быть модернизированы.

У нас был прекрасный 1 ночь. Это близко к железнодорожной станции и близко к реке. Это 10 минут ходьбы вдоль реки до основных достопримечательностей. Хорошая комната. Бесплатный кофе и выпечка в фойе