Отель Hotel Santo Domingo - Madrid 4* (Мадрид, Испания)

Это отличный отель. Номера удобные, чистые и теплые (мы останавливались в январе). Персонал дружелюбный. Есть бар на крыше с отличным видом. Отсюда мы могли видеть Дворец и Башню Пласа-Майор. Во...Развернуть

Это отличный отель. Номера удобные, чистые и теплые (мы останавливались в январе). Персонал дружелюбный. Есть бар на крыше с отличным видом. Отсюда мы могли видеть Дворец и Башню Пласа-Майор. Во дворе очень интересный висячий сад и водопад, который попал в Книгу рекордов Ганнесса как самый высокий вертикальный сад в мире. Расположение отличное. Он находится рядом с улицей Гран Виа, на другой стороне которой находится район баров и ресторанов. До дворца 15-20 минут пешком. Автобусная экскурсия начинается с остановки на Гран-Виа, расположенной в 1 минуте ходьбы. Мы использовали его, чтобы добраться до Бернабеу, поэтому нам вообще не пришлось пользоваться метро, автобусами или такси во время нашего визита. Мы определенно остановимся здесь снова.

Отель имеет прекрасное расположение, в двух кварталах от Гран Ва. Комната была полным разочарованием. Прежде всего, из него не было вида в никуда, потому что единственное окно было закрыто лифтом или...Развернуть

Отель имеет прекрасное расположение, в двух кварталах от Гран Ва. Комната была полным разочарованием. Прежде всего, из него не было вида в никуда, потому что единственное окно было закрыто лифтом или запасным выходом. Потом ковер был очень старый, крышка унитаза болталась, из-за чего пользоваться туалетом было неудобно; Световой столик рядом с моей стороной кровати издавал сильный шум, когда ты клал какие-либо предметы. Сейф имел очень сложную систему использования, и я не смог найти четких инструкций по его настройке. Если вы хотите позвонить на стойку регистрации из своего номера, у вас нет прямого номера, например 0 или 9. Фотографии в сети отеля не соответствуют действительности, по крайней мере, по моему опыту.

Единственная четыре звезды в этом отеле - это вид на крышу и расположение. Крыша намного меньше, чем ожидалось. Бассейн и крыша находятся на разных уровнях. номера стандартные. Стены тонкие, как...Развернуть

Единственная четыре звезды в этом отеле - это вид на крышу и расположение. Крыша намного меньше, чем ожидалось. Бассейн и крыша находятся на разных уровнях. номера стандартные. Стены тонкие, как бумага. Стены и ковры грязные, и я был очень шокирован тем, насколько устаревшим на самом деле был отель, потому что у него такой большой потенциал. Бассейн также открывается только в определенное время и, казалось, всегда был проблемой, когда спасатель однажды не ждал более часа и закрылся по какой-либо причине на следующий день. Бассейн технически «крытый», и нам не разрешили пользоваться бассейном в наш последний день, что я думаю немного странно. Не разрешается пользоваться комнатными полотенцами у бассейна, вы должны арендовать полотенце за 3 евро, но вы можете оставить его на время поездки. Бассейн закрывается примерно в 7, чтобы превратиться в ресторан, что довольно круто. Плюс выпивка здесь такая дорогая 13/14 евро за коктейль. Прекрасный вид на закат, можно было бы создать лучшую атмосферу с музыкой, но в целом, я полагаю, это делает свою работу.

Я провел свой семейный отпуск в этом отеле, в целом мы хорошо провели время. Расположение было отличным, очень близко к центру, а также удобно для поездки в аэропорт. Единственным недостатком был...Развернуть

Я провел свой семейный отпуск в этом отеле, в целом мы хорошо провели время. Расположение было отличным, очень близко к центру, а также удобно для поездки в аэропорт. Единственным недостатком был опыт в бассейне с очень грубым барменом (29/07/2023 около 15:00), мы просто хотели расслабиться у бассейна и выпить приветственный напиток. Мы просто попросили поменять сангрию на что-то безалкогольное (сок), сначала нам отказали, а потом он сказал, что может дать нам ТОЛЬКО воду. Он начал повышать голос и жаловаться на нашу просьбу. Он так грубо с нами обращался! Мы спросили у спасателя имя бармена, но он сказал, что не знает, так как работает там всего 3 дня. Это не казалось подходящим сервисом для 4-звездочного отеля. Марах М.

Очень старый интерьер и очень маленькие комнаты. Стены тонкие, как бумага, так что можно слушать разговоры соседей. (Или хуже) Интернет считается бесплатным, но вы должны платить, чтобы иметь...Развернуть

Очень старый интерьер и очень маленькие комнаты. Стены тонкие, как бумага, так что можно слушать разговоры соседей. (Или хуже) Интернет считается бесплатным, но вы должны платить, чтобы иметь достаточную скорость для любого использования. Единственным настоящим преимуществом является центральное расположение.

Приехали, нас быстро заселили, персонал очень вежливый. Номера были хорошими, но требуют некоторого внимания, в одном номере была красивая терраса, а в другом был небольшой балкон, на котором нельзя...Развернуть

Приехали, нас быстро заселили, персонал очень вежливый. Номера были хорошими, но требуют некоторого внимания, в одном номере была красивая терраса, а в другом был небольшой балкон, на котором нельзя было качать кошку, но, как и просили, из него был вид. Следует поздравить обслуживающий персонал с их выдающейся работой, и персонал на стойке регистрации может чему-то научиться из их дружелюбия. Ничего не было проблемой, если вы спросили их что-нибудь. Сам отель находится в сказочном центральном месте Мадрида, обязательно вернусь. Сказочный город.

Мы с женой забронировали номер с видом на город. Когда мы вошли в номер, мы увидели, что окно было сильно повреждено. Вы не могли видеть насквозь, и вместо вида на город у нас был вид на сильно...Развернуть

Мы с женой забронировали номер с видом на город. Когда мы вошли в номер, мы увидели, что окно было сильно повреждено. Вы не могли видеть насквозь, и вместо вида на город у нас был вид на сильно поврежденное окно. вы не могли видеть сквозь! . Я попросил другой номер, но мы получили широкую улыбку и сообщение, что отель полностью забронирован. Настоятельно не рекомендую бронировать номер в этом отеле. Остальные помещения также нуждаются в срочном ремонте. Завтрак был простоватым для 4-звездочного отеля, но стулья в зале для завтраков были очень грязными и их тоже нужно заменить.

Отель с отличным соотношением цены и качества для маленького номера, которого мне хватило. Мебель/дкор была немного устаревшей, но в хорошем состоянии. Персонал был очень дружелюбным и услужливым на...Развернуть

Отель с отличным соотношением цены и качества для маленького номера, которого мне хватило. Мебель/дкор была немного устаревшей, но в хорошем состоянии. Персонал был очень дружелюбным и услужливым на протяжении всего пребывания. Отличное центральное расположение и висячий сад были красивыми. Основным недостатком был шум, я очень отчетливо слышал шум из соседних комнат и людей в коридоре. Но так как у меня была центральная комната, я не мог слышать много шума от самого города.

мы здесь прямо сейчас. в наш первый день, и мы должны остаться и на Рождество. неправильный выбор. персонал агрессивный. специально была дама в баре (на крыше) бара у бассейна, разговаривала с нами...Развернуть

мы здесь прямо сейчас. в наш первый день, и мы должны остаться и на Рождество. неправильный выбор. персонал агрессивный. специально была дама в баре (на крыше) бара у бассейна, разговаривала с нами грубо. мы заказали 3 черных чая, в нем была очень маленькая чашка для эспрессо. € 15 . . . это цена кофе, а не чая. чай обычно не дороже €3 за штуку. неважно, что, когда она подошла к обвинению, она вела себя так, как будто мы там кучка статистов. Конечно, никаких чаевых от нас для нее. на стойке регистрации мы попросили стаканы вместо чашек, и нам отказали, но в плохой форме. леди, которая отвечала за конференц-залы или, может быть, за ресторан. мы путешественники, и мы посещаем так много мест, по крайней мере, 5 праздников в год. никогда не видел этого раньше. сотрудник продолжает спрашивать, в какой комнате мы находимся. . несколько раз. . я чувствовал, что они думают, что мы преступники. для управления: ваш персонал нуждается в обучении манере поведения. обслуживание клиентов - это то, чему вам нужно их обучить. о Боже. нет бассейна, кроме как летом.

Расположен в центре и по очень хорошей цене. Мы смогли дойти пешком до всех основных достопримечательностей города. Много ресторанов поблизости тоже. Завтрак (включен) был вкусным с большим выбором...Развернуть

Расположен в центре и по очень хорошей цене. Мы смогли дойти пешком до всех основных достопримечательностей города. Много ресторанов поблизости тоже. Завтрак (включен) был вкусным с большим выбором блюд. Ресторан и бар на крыше. Удобно и действительно хорошо. Отличные коктейли. И в довершение всего в отеле есть огромный висячий сад. Определенно рекомендую.

Этот отель находится в прекрасном месте, но очень разочаровывает. Он отлично выглядит снаружи и на стойке регистрации, но номера намного ниже номинала. Мы бронировали через букинг. com, и фотографии...Развернуть

Этот отель находится в прекрасном месте, но очень разочаровывает. Он отлично выглядит снаружи и на стойке регистрации, но номера намного ниже номинала. Мы бронировали через букинг. com, и фотографии там не отражают того, как выглядит какая-либо из комнат. На самом деле номера выглядят уставшими, с основными кроватями и плохими удобствами. В отеле шумно, и я буквально слышал, как каждый соседний номер смывал туалет, а уборщики в 8 утра пылесосили номера наверху. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто едет в Мадрид, если только вы не хотите использовать его в качестве остановки во время изучения. Единственная причина, по которой это 4 звезды, - это расположение.

Этот отель рекламирует бассейн. Он был недоступен для жителей из-за свадьбы и торжеств. Очень разочаровывает, так как это была одна из основных причин, по которой мы забронировали отель, об этом не...Развернуть

Этот отель рекламирует бассейн. Он был недоступен для жителей из-за свадьбы и торжеств. Очень разочаровывает, так как это была одна из основных причин, по которой мы забронировали отель, об этом не было сказано ни в одной рекламе. Нам также дали двухместный номер, когда мы забронировали номер с двумя односпальными кроватями. Не было свободных близнецов, поэтому мы не получили номер с двумя односпальными кроватями до второй из трех ночей. Нас было 7 человек и платили много. Я написал в отель, но не получил ответа. Расположение было хорошим, но в остальном разочаровывающим и устаревшим.

Как такой отель получает 4 звезды, остается загадкой. Комнаты супер маленькие, темные и довольно запущенные: ковер грязный, вонючий, старая мебель, старый телевизор, старый холодильник, а стены супер...Развернуть

Как такой отель получает 4 звезды, остается загадкой. Комнаты супер маленькие, темные и довольно запущенные: ковер грязный, вонючий, старая мебель, старый телевизор, старый холодильник, а стены супер тонкие: слышно, как храпит соседка, уборщицы в коридоре болтают, уборка пылесосом , и шумная работа… в номере не хватает утюга, чайника, кофеварки, халата, тапочек, набора туалетных принадлежностей, карандаша и бумаги, вариантов питания в номере и т. д. В отеле нет тренажерного зала, старых лифтов и есть бассейн, который закрыт. Преимуществами являются расположение (если кто-то любит делать покупки в магазинах международных брендов), завтрак в порядке, а обслуживающий персонал дружелюбный. Терраса на крыше в порядке, но довольно дорого: 5 евро за 1 маленькую воду (!) или бутылку колы на 200 мл. Тем не менее: для меня это никогда не 4 звезды и никогда не стоит цена, и отель НИКОГДА не увидит меня снова. 1760 евро за 7 ночей (!) это очень дорого!

В отличие от некоторых других людей, мы обнаружили, что весь персонал очень дружелюбный и услужливый. Девушка у бассейна всегда была к нам дружелюбна - даже когда мы пришли к бассейну с полотенцами...Развернуть

В отличие от некоторых других людей, мы обнаружили, что весь персонал очень дружелюбный и услужливый. Девушка у бассейна всегда была к нам дружелюбна - даже когда мы пришли к бассейну с полотенцами из нашего номера и объяснили, что это запрещено. Она ушла и взяла полотенца для бассейна. Это поможет, если вы немного говорите по-испански, а я не великий лингвист. Что нам показалось необычным для отеля такого уровня, так это отсутствие в номере принадлежностей для чая/кофе. Рядом со стойкой регистрации на первом этаже есть буфет для подачи этих напитков. Завтрак - это шведский стол с отношением "ешь сколько хочешь". Когда я снова буду в Мадриде, я обязательно захочу остаться здесь.

Девушка с черными длинными волосами, которая отвечает за бассейн, была очень агрессивна по отношению к нам! Она неуважительно говорила с моей мамой и со мной! Кто-то на стойке регистрации сказал...Развернуть

Девушка с черными длинными волосами, которая отвечает за бассейн, была очень агрессивна по отношению к нам! Она неуважительно говорила с моей мамой и со мной! Кто-то на стойке регистрации сказал нам, что бассейн открыт до 8 вечера! Также у нас были некоторые трудности с получением бесплатных приветственных напитков, так как мы не получили билет на это при регистрации! Поэтому я спросил даму с длинными светлыми волосами за барной стойкой, может ли она позвонить на стойку регистрации, чтобы спросить, может ли кто-нибудь привести их в бассейн, поскольку это не моя вина, что никто не дал нам его! А также откуда я могу знать, что нам нужен билет на приветственный напиток, ведь никто нам этого не сказал и не дал билеты на него! Даме со светлыми волосами было очень трудно с этим справиться! Она сделала из этого такую проблему, хотя мы не виноваты, что никто не дал нам билеты на это на стойке регистрации! Однако после 20-минутного обсуждения она наконец позвонила и рассказала об этом на стойке регистрации, и кто-то подошел к бассейну, чтобы дать нам билеты, которые нам нужны для бесплатных приветственных напитков! Я имею в виду, что это не нормально, что она сначала устроила из этого такую драму, а затем, наконец, после телефонного звонка, она дала нам наш бесплатный приветственный напиток с сангрией, а затем, когда мы, наконец, наслаждались нашей сангрией в баре на крыше… … вдруг пришла девушка с длинные черные волосы говорят нам, что мы должны были немедленно уйти, пока мы только что получили напитки, плюс человек, который зарегистрировал нас за стойкой регистрации, сказал нам, что бассейн был открыт до 8 вечера! Итак, мы сказали ей об этом, и она стала очень агрессивной по отношению к моей маме и ко мне! И она кричала на нас и была очень невежливой и неуважительной! Я советую этому отелю немедленно уволить эту девушку с длинными черными волосами, которая отвечает за бассейн, так как это ненормальное поведение! Она была ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ АГРЕССИВНОЙ и очень грубой, и то, как она вела себя, очень неуважительно по отношению к нам! Я советую вам уволить этого человека, так как это серьезно ненормально, как она себя вела! Ее агрессивное и неуважительное поведение должно быть наказано увольнением! Я надеюсь, что вы очень серьезно отнесетесь к моей жалобе и примете меры по отношению к ней! Потому что такой агрессивный персонал не должен работать в этом отеле! ПРОСТО НЕМЕДЛЕННО УЖАРИТЕ ЕЕ!

Во-первых, войдя в номер, мы обнаружили, что дверь в ванную была сломана. Если вы закрыли дверь, вы не могли выйти из ванной. Пришлось звонить, чтобы починить. Затем обед в ресторане отеля. Мы были в...Развернуть

Во-первых, войдя в номер, мы обнаружили, что дверь в ванную была сломана. Если вы закрыли дверь, вы не могли выйти из ванной. Пришлось звонить, чтобы починить. Затем обед в ресторане отеля. Мы были в Испании в течение 20 лет и, без сомнения, худшая еда когда-либо. Качество фаст-фуда или замороженных продуктов по ценам, отмеченным звездой Мишлен. С нас взяли деньги за хлеб, который мы никогда не заказывали и не ели. Ужасный. Мы решили расслабиться в бассейне, но вас не пускают, если вы приносите полотенце из номера. Вместо этого вы должны заплатить 3 евро за полотенце. Это чистый шантаж. Нет места, чтобы даже использовать полотенце, чтобы лечь. На террасе наверху нет ни одного зонтика, дающего тень при температуре 42 градуса по Цельсию. Вода была теплее горячей ванны. В номер нельзя было поставить какую-либо плату от ресторана, бара или бассейна. Мы должны были носить с собой наличные или кредитную карту в отеле. Через два часа мы пошли на стойку регистрации, чтобы отменить вторую ночь. Он даже не спросил нас, почему, очевидно, ему приходилось делать это уже много раз. В баре все очень дорого и некачественно. Лучше все делать за пределами отеля. Персонал злой, бесполезный, бесполезный и непрофессиональный. Единственным плюсом был официант в ресторане, и я думаю, что он был смущен качеством еды. Избегайте этого отеля любой ценой!

Очень недоволен, я забронировал семейный номер для 2 подростков и одного взрослого, когда добрался до номера, 3 человека никак не могли провести 3 ночи в такой крошечной комнате, дополнительная...Развернуть

Очень недоволен, я забронировал семейный номер для 2 подростков и одного взрослого, когда добрался до номера, 3 человека никак не могли провести 3 ночи в такой крошечной комнате, дополнительная кровать просто втиснулась в небольшой двухместный номер, и они назвали его семейным номером. , нельзя было пройти мимо кровати к окну. Я попросил номер побольше, как показано на фотографиях на их сайте, но мне сказали нет. После выражения моего недовольства тем, что я не был доволен комнатой, единственным сценарием для меня было купить другую комнату, одноместную, которая снова была крошечной. Я не нашел персонал размещения. Бассейн нуждается в обновлении, а не в удобной зоне.

Сказочный отель. Номера чистые и просторные. Номер с балконом был особенно хорош. Прекрасный завтрак и услужливый персонал. Бассейн отличный в жару дня. Отличное расположение рядом со станцией метро...Развернуть

Сказочный отель. Номера чистые и просторные. Номер с балконом был особенно хорош. Прекрасный завтрак и услужливый персонал. Бассейн отличный в жару дня. Отличное расположение рядом со станцией метро и супермаркетом, в нескольких минутах ходьбы от всех достопримечательностей Мадрида.

Это должно быть один из самых странных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Расположение отличное, прямо посреди всего. Регистрация была утомительно медленной - должно быть, она заняла...Развернуть

Это должно быть один из самых странных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Расположение отличное, прямо посреди всего. Регистрация была утомительно медленной - должно быть, она заняла 15-20 минут, несмотря на то, что администратора не ждали. Несмотря на бронирование напрямую в отеле, администратор попыталась сказать нам, что у нас не включен завтрак, что мы и сделали, и она в конце концов признала. Она также пыталась снять с нашей карты доллары, а не евро (обычная уловка в Испании, поскольку заведение получает дополнительную комиссию от местного банка). В целом, персонал на стойке регистрации был холодным и недружелюбным с отчетливым видом превосходства по отношению к ним. Я специально выбрал этот отель, потому что он предлагал «правильные» трехместные номера онлайн. Оказывается, трехместный номер для них означает двухместный номер с втиснутой раскладной кроватью. Понятно, что третья кровать не особенно удобна, но терпимо. Если бы я знал это, я бы не забронировал этот отель. Несмотря на то, что окна выходят на улицу, в номере было тихо, кондиционер работал хорошо. Ванная была совершенно странной. Кто-то явно подумал, что засыпать пол песком, а затем покрыть его стеклянными панелями будет хорошей идеей. И точно так же оклеить ванную обоями и закрыть ее стеклом (которое явно негерметично) было бы дизайнерским ходом. Как вы можете видеть на фотографиях, это выглядит довольно ужасно, и на всех стенах довольно ужасная плесень. Напор воды в душе также был довольно плохим, а вытяжной вентилятор был очень грязным, без решетки над ним, чтобы сделать его безопасным. В целом, однако, комната и ванная были чистыми, и ежедневная уборка была тщательной. Я должен особо отметить честность горничной, которая нашла пару наушников, которые мы оставили в номере в день отъезда, и добавила их к нашему хранимому багажу, чтобы мы могли забрать их перед отъездом. Это был отличный сервис. Завтрак был на удивление разнообразным и приятным и постоянно пополнялся. Персонал был веселым и услужливым, в отличие от администраторов. Посыльный тоже был внимателен и дружелюбен. С террасы на крыше открывается великолепный вид на Мадрид. Бар не был особенно дешевым, но я полагаю, что они могут позволить себе взимать такие цены, учитывая предлагаемый опыт. В целом, за то, что мы заплатили, мы получили достойный отдых, но я бы не торопился обратно. Это точно не 4* отель, в лучшем случае 3*.

Это может быть хорошо для двухзвездочного отеля, но определенно не для четырехзвездочного отеля. И даже так, все ДОЛЖНО быть чистым независимо от того, сколько звезд. Мы приехали в час ночи с...Развернуть

Это может быть хорошо для двухзвездочного отеля, но определенно не для четырехзвездочного отеля. И даже так, все ДОЛЖНО быть чистым независимо от того, сколько звезд. Мы приехали в час ночи с ребенком. И сразу были вынуждены попросить поменять номер, так как ванная комната была настолько грязной от плесени, известкового налета и плесени, что я не смогла там помыть ребенка. Комната также была намного меньше и старше, чем предполагалось на картинке, коляска не помещалась в комнате. Нас переселили в комнату с односпальными кроватями, поэтому с мужем пришлось спать отдельно. В другой комнате было немного лучше, но по ночам всегда откуда-то громко гремела музыка. В комнате было очень жарко, кондиционера не было, поэтому окна приходилось открывать. Никто же не предупредит семью с грудным ребенком о клубе под окнами. И в новой комнате тоже была грязь. Немного пластика и мелкого мусора, не убранного со стойки в ванной, а вентилятор настолько грязный, что его никогда не чистили. На пол и унитаз падали хлопья черной пыли и пуха. Окна выходили во внутренний сад на крыше, что было довольно прохладно, но опять же все подоконники, стены были очень грязными. Никто не пришел убирать комнату. Никто не извинился и не попытался исправить ситуацию, вместо этого мне сказали, что это нормальный износ. Даже если это так, ответственность за содержание номеров в хорошем состоянии и их ремонт лежит на отеле. Если вы одиноки и молоды, это может быть хорошим местом, чтобы остановиться и переночевать после выпивки всю ночь. Но для взрослых и семей это не лучший вариант.

Красивое и уютное лобби, но на этом все заканчивается. Номера были отремонтированы в 1980-х годах, и добраться из вестибюля на 3-й этаж было проблематично. Постарайтесь не оставаться в комнате 312 с...Развернуть

Красивое и уютное лобби, но на этом все заканчивается. Номера были отремонтированы в 1980-х годах, и добраться из вестибюля на 3-й этаж было проблематично. Постарайтесь не оставаться в комнате 312 с окном, выходящим на улицу, чтобы мы не спали всю ночь. Наши дети остались в комнате 316, что было похоже на пребывание в сауне. Наконец, кровать была наклонена, но, к счастью, персонал попытался ее установить.

Плохое обслуживание. Все в этом отеле плохо… Не торопитесь и пропустите этот отель и сэкономьте свои деньги… Я был здесь 8 дней, и поверьте мне, это было ужасно и пустая трата денег… не торопитесь и...Развернуть

Плохое обслуживание. Все в этом отеле плохо… Не торопитесь и пропустите этот отель и сэкономьте свои деньги… Я был здесь 8 дней, и поверьте мне, это было ужасно и пустая трата денег… не торопитесь и поезжайте в другой отель… Единственное, что хорошо, это расположение, и это все. ????????????

Прежде всего, мы забронировали этот отель как наш последний отпуск перед рождением нашего ребенка, и мы также сообщили им эту важную информацию в качестве меры предосторожности, поскольку мы...Развернуть

Прежде всего, мы забронировали этот отель как наш последний отпуск перед рождением нашего ребенка, и мы также сообщили им эту важную информацию в качестве меры предосторожности, поскольку мы действительно хотели провести хороший последний отпуск для нас двоих. Конечно никто не беспокоил. Теперь позвольте мне начать с «впечатления 4 *, которое мы получили»: когда мы впервые зарегистрировались, нас поместили в очень маленькую уродливую и грязную комнату, которую они назвали «эконом», нам было все равно сначала в основном потому, что после 10-часового путешествия только с 1. 5-часовой сон мы просто хотели отдохнуть и расслабиться, но после тщательной проверки наших подтверждений по электронной почте мы заметили, что мы заплатили за «двухместный двухместный стандарт», который является гораздо большим и удобным номером, когда мы пошли на стойку регистрации, чтобы указать на это , как обычно, они (администратор) всегда пытаются обвинить что-то еще, что касается нашей ситуации, потому что мы бронировали через платформу бронирования, которая в основном продает неверную информацию, ну, как это может быть нашей проблемой? Мы забронировали этот отель на основе информации, которую мы получили с этой платформы, а также на основе сделки, которую они предложили, их ответ состоял в том, что они не работают для этой платформы, хотя вместо этого они действительно работают, поскольку они взяли наше бронирование у них, это было очень нелепая попытка оправдания, в любом случае, они поменяли нам комнату, скорее всего, потому что они заметили из наших электронных писем, что они действительно были неправы. Комната, наконец, была похожа на ту, что у нас была на наших подтверждениях, но, честно говоря, они заставили нас почувствовать, что они делают нам одолжение, когда вместо этого мы получали только то, за что заплатили, мы ожидали совершенно другого подхода к проблеме. но явно в этом отеле гости не главное. Служба гостеприимства в этой операции находится на очень базовом уровне, манеры и грубость всей команды невероятны, ничего такого, чего можно было бы ожидать от отеля 4 *, я сам работаю в сфере гостеприимства, я, честно говоря, никогда не сталкивался с чем-то подобным, даже в пабе (ничего не имею против пабов, но я хочу только сравнить и дать представление об отсутствии обслуживания клиентов) вы получаете такой низкий уровень гостеприимства. Когда мы пошли за первым напитком в баре на крыше, официантка заставила нас заплатить, когда мы постоянно просим положить все в нашу комнату, к сожалению, она не говорила по-английски, и мы до сих пор не уверены, почему мы не могли сделать это, первый раз в моей жизни, это случилось, обычно вы ставите все в счет за номер, а в день отъезда вы платите то, что должны заплатить, но здесь они нашли другие отговорки, чтобы не делать этого, а также официантка завышает счет, поэтому убедитесь, что вы правильно проверяете счет, когда вы платите. Кофе эспрессо и вода € 10, да ладно, правда? ! ? ? ! ! ! В бассейне наверху почти нет солнечного света, они постоянно держат крышу закрытой, а вода как в реке - холодная, совершенно ледяная, нет места для принятия солнечных ванн, вы должны стоять в очереди в 10 утра в течение часа, чтобы получить кровать на солнце, иначе нужно лежать на жестком деревянном полу, совсем не удобно. Очень разочаровывающий опыт от начала до конца. У нас есть друг, который работает в 5-звездочном отеле в Мадриде, и он позвонил от нашего имени (поскольку он говорит по-испански), чтобы помочь нам провести поздний выезд (за который мы были рады заплатить), и они сказали ему что они этого не делают, достаточно странно, когда мой друг сказал на стойке регистрации, что он тоже работает в отеле, и это стандартная услуга для гостей, они начали давать ему много бессмысленных оправданий в отношении, даже моего друг был в шоке от грубости персонала на стойке регистрации и полного невнимания к потребностям ваших гостей. Как я уже сказал, я сам работаю в сфере гостеприимства (управляю рестораном в лондонском Мейфэр), и в этом месте очень низкий уровень обслуживания клиентов, я знаю, когда услуга того стоит, и здесь я настоятельно рекомендую всем бронировать где-нибудь еще с настоящим обслуживания клиентов, потому что вы их не увидите. Также я обещаю вам, что это место в среднем 3 *, если не меньше. Спасите себя от уродливого и шокирующего опыта и заработайте свои деньги, здесь вы полностью тратите их. Надеюсь, это поможет. О, чуть не забыл, в конце нам дали счет за аренду полотенец для бассейна, который составляет 3 евро за полотенце в день, который мы заплатили при выезде, так что мы до сих пор не совсем понимаем, почему мы не могли добавить напитки и еду в наш счет, честно говоря, ребята, у вас большой недостаток в общении и организации, где в этом месте менеджмент? ? Также руководству: Возможно, некоторым из вас следует быть рядом, а не сидеть в офисе весь день и не замечать, что происходит в вашем отеле, и больше сосредоточиться на отзывах и опыте ваших гостей. Не утруждайте себя ответом на этот отзыв с какими-то оправданиями. и пытаясь подбросить монетку, потому что на этот раз это не сработает. Удачи

Довольно недружелюбный персонал, за номер более 100 евро за ночь. Комната намного меньше и менее приятная, чем на веб-стороне. Даже если вы заплатили за отель с бассейном, вам придется платить...Развернуть

Довольно недружелюбный персонал, за номер более 100 евро за ночь. Комната намного меньше и менее приятная, чем на веб-стороне. Даже если вы заплатили за отель с бассейном, вам придется платить дополнительно, если вы хотите его использовать. Ресторан был также одним из самых дорогих в городе, но еда была средней. Администратор давал нам неверную информацию, основанную на статусе Corona, и поэтому мы не можем рекомендовать этот отель для проживания.

Номера очень хорошие, чистые, кроме вентилятора в ванной, который был полон пыли. Еда в ресторане очень вкусная, порции маленькие, но все в порядке. Пиво очень дорогое 5 долларов за кану (маленький...Развернуть

Номера очень хорошие, чистые, кроме вентилятора в ванной, который был полон пыли. Еда в ресторане очень вкусная, порции маленькие, но все в порядке. Пиво очень дорогое 5 долларов за кану (маленький стакан). Сервис там ужасный. Они даже не спрашивают тебя, хочешь ли ты чего-то хотя бы для меня, чего они не хотели. Они игнорировали меня все время, пока я был в бассейне около 1 часа. То же самое на стойке регистрации, я спрашиваю об использовании террасы при регистрации, и они не объяснили, что любой может подняться на террасу после 19:00 и нет места для гостей отеля, если вы хотите поесть. Цена была очень хорошей, уборщики тоже были хорошими. Но это всего лишь 4-звездочный отель из-за расположения и внешнего вида. Не 4 звезды в обслуживании.

Я так ждала своей поездки после 3 лет без поездок на отдых. . . . И я никогда не вернусь в это место. Я много заплатил, чтобы иметь бассейн во время моего пребывания в Мадриде, но бассейн внутренний...Развернуть

Я так ждала своей поездки после 3 лет без поездок на отдых. . . . И я никогда не вернусь в это место. Я много заплатил, чтобы иметь бассейн во время моего пребывания в Мадриде, но бассейн внутренний / крытый (совсем не то, что вы видите на фотографиях...), и есть 10 солнечных ванн на 200 номеров, и люди держат целый день, кладя на него полотенца, даже не используя его. . Там вообще нет чека. У вас здесь 4-звездочный отель по высокой цене, без бассейна, без террасы, номера старые, даже с повышением категории (не уверен, что я вообще его получил...). Пожалуйста, не теряйте свои деньги и выберите другое место, если вы хотите хорошо провести время в Мадриде :-(

Международная опекунская служба A&L, Ирландия Останавливались в отеле Santa Domingo во время деловой поездки в Мадрид, мы прекрасно провели время и Хотел бы поблагодарить весь персонал и руководство...Развернуть

Международная опекунская служба A&L, Ирландия Останавливались в отеле Santa Domingo во время деловой поездки в Мадрид, мы прекрасно провели время и Хотел бы поблагодарить весь персонал и руководство отеля Santa Domingo за прекрасный отдых, чистые номера и вкусную еду. Большое спасибо Команда А&L

Отель расположен в самом центре Мадрида, всего в одной минуте от Гран-Виа, одной из главных улиц города. У нас был улучшенный номер с фантастическим видом на город, который нам очень понравился в...Развернуть

Отель расположен в самом центре Мадрида, всего в одной минуте от Гран-Виа, одной из главных улиц города. У нас был улучшенный номер с фантастическим видом на город, который нам очень понравился в вечернее время, когда горели огни города. Номер был просторным и тихим, кровать очень удобная и большая. Больше всего нам понравилась терраса с бассейном. Мы действительно наслаждались бокалом вина, любуясь красивым закатом над городом. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, мы действительно подумаем о том, чтобы вернуться в город на еще один хороший уик-энд. Очень рекомендую. Андреа и Мел

От проверки - обслуживание было плохим. Без улыбок. Номер был в порядке, никаких жалоб. Поскольку пришло время короны, мы хотели остановиться в 4-звездочном отеле - есть, пить и оставаться у бассейна...Развернуть

От проверки - обслуживание было плохим. Без улыбок. Номер был в порядке, никаких жалоб. Поскольку пришло время короны, мы хотели остановиться в 4-звездочном отеле - есть, пить и оставаться у бассейна все выходные. У нас был ужасный ужин - официанты принесли не ту еду и напитки (ДВАЖДЫ) и бросили еду на стол. Нам пришлось бежать за ними и просить принести нам правильную еду. Никаких извинений, официант даже соврал и сказал: «Это то, что вы заказали». У нас было хорошее настроение, поэтому мы посмеялись над этим, но на следующий день решили поесть вне отеля. На следующий день мы отдыхали у бассейна, наслаждаясь коктейлями, когда официант сказал нам покинуть бассейн через 10 минут, потому что на этот день была запланирована свадьба. Мы спросили, почему нам никто не сказал при бронировании? Мы могли бы забронировать другой отель. Пришел менеджер, и он был ТАК грубый. Он кричал на нас, что мы должны прочитать объявление на лифте, в котором говорится, что «бассейн подвергается изменениям». Мы спросили, как мы можем узнать это при бронировании? Мы не можем прочитать записку в лифте до регистрации! ! Менеджер также сказал нам, что мы забронировали только номер, а не удобства отеля. Какой? ! Когда мы повернулись, чтобы спуститься к стойке регистрации, менеджер указал на свою голову, как будто мы были сумасшедшими. Мы сразу решили проверить. Только чтобы узнать, что они внесли дополнительную плату за завтрак в наш номер! ! ! Мы нашли лучший отель и наслаждались днем у прекрасного бассейна с отличным сервисом поблизости. НЕ портите себе отпуск - найдите где-нибудь еще. НЕ стоит

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле в Мадриде, бассейн и крыша потрясающие Теплый прием от всего персонала (несмотря на маску и меры предосторожности) Отель находится недалеко от центра...Развернуть

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле в Мадриде, бассейн и крыша потрясающие Теплый прием от всего персонала (несмотря на маску и меры предосторожности) Отель находится недалеко от центра города, очень удобно для посещения. Ресторан тоже очень хороший, по разумным ценам.

Всем привет! Прямо на пути из Мадрида, и этот отель сделал мое пребывание в Мадриде очень приятным. Я приехал по делам, но этот отель тоже отлично подходит для пар, бассейн на крыше был отличным, в...Развернуть

Всем привет! Прямо на пути из Мадрида, и этот отель сделал мое пребывание в Мадриде очень приятным. Я приехал по делам, но этот отель тоже отлично подходит для пар, бассейн на крыше был отличным, в жаркий августовский день в центре Мадрида вы не можете и просить большего, персонал в отеле очень дружелюбный, а обслуживание отличное , когда я в следующий раз буду в Мадриде, я обязательно вернусь к этому.

Когда мы прибыли, рецепционист сказал нам, что они обновили нашу комнату. Комната была в целом в порядке, довольно простая и старая мебель, но достаточно. Сюрприз был, когда мы пошли спать (около...Развернуть

Когда мы прибыли, рецепционист сказал нам, что они обновили нашу комнату. Комната была в целом в порядке, довольно простая и старая мебель, но достаточно. Сюрприз был, когда мы пошли спать (около 22:00), отопление работало неправильно (в комнате было очень жарко), а прямо над нами была свадьба! Свадьба длилась до 4 часов утра, мы могли слышать все: смех, шаги, прыжки, даже разные песни, которые они играли! ! Я скачал приложение, чтобы увидеть дБ, в то время как в норме говорится, что оно должно быть ниже 30 дБ в отеле ночью, в среднем до 4 часов утра в этой комнате было около 50 дБ. Я до сих пор не могу поверить, что они дали нам эту комнату, зная, что в эту ночь была устроена свадьба, это просто невнимательно и не наплевать на право клиентов отдыхать. Я никогда не вернусь туда, и я не думаю, что они заслуживают того, чтобы туда кто-то шел из-за того, что они заботятся о гостях. Комната была под номером 509. Здание, вероятно, незаконно, а несанкционированный доступ не существует. Если вы решите уйти, попросите сдачу, как только вы получите эту комнату на всякий случай. Худшее, что может случиться в отеле, это то, что вы не можете заснуть до 4 утра!

Мы забронировали за день до отъезда 14 февраля. м с датой начала 2/15. Как только мы поняли, что чрезвычайная ситуация не позволила нам поехать в Мадрид, и отменили пару часов спустя, мы все еще были...Развернуть

Мы забронировали за день до отъезда 14 февраля. м с датой начала 2/15. Как только мы поняли, что чрезвычайная ситуация не позволила нам поехать в Мадрид, и отменили пару часов спустя, мы все еще были ответственны за первую ночь в 170 долларов. Согласно их правилам, он должен был быть отменен 2/13, хотя мы забронировали номер 14-го числа на пару часов. Управление не сочувствующее.

Превосходный отель, идеально расположенный в самом центре города с множеством ресторанов и магазинов. Нам очень понравился номер с видом на водопад и зеленую стену! Персонал услужливый и...Развернуть

Превосходный отель, идеально расположенный в самом центре города с множеством ресторанов и магазинов. Нам очень понравился номер с видом на водопад и зеленую стену! Персонал услужливый и добрый. Завтрак правильный.

Отличное расположение недалеко от центральных торговых районов и старого Мадрида, Пласа-дель-Соль, Пласа Майор и Гран Виа. Такси до Прадо было не дорого. Номер Твин был небольшим, но в нем было все...Развернуть

Отличное расположение недалеко от центральных торговых районов и старого Мадрида, Пласа-дель-Соль, Пласа Майор и Гран Виа. Такси до Прадо было не дорого. Номер Твин был небольшим, но в нем было все необходимое, полный завтрак "шведский стол" по сниженной цене был хорошим соотношением 14 евро. Это близко к месту для отличных тапас, Mercado San Miguel, очень рекомендуется для гурманов.

Место в отеле очень хорошее. Вы можете ходить, есть, пить, ходить по магазинам вокруг легко. Завтрак хороший. Номера чистые, но маленькие и не сытные. Платная парковка, даже если вы остаетесь в...Развернуть

Место в отеле очень хорошее. Вы можете ходить, есть, пить, ходить по магазинам вокруг легко. Завтрак хороший. Номера чистые, но маленькие и не сытные. Платная парковка, даже если вы остаетесь в отеле. По цене определенно.

Читая некоторые отзывы - интересно, останавливались ли некоторые рецензенты в том же отеле, что и я! Моя комната была современной, удобной и тихой. Душ был восхитительным - несколько струй, функция...Развернуть

Читая некоторые отзывы - интересно, останавливались ли некоторые рецензенты в том же отеле, что и я! Моя комната была современной, удобной и тихой. Душ был восхитительным - несколько струй, функция массажа и др. , , , огни, которые окрашивали воду! Кровать была очень удобной. Я любил подушку. Персонал на стойке регистрации был любезным и полезным в организации поездки на такси, чтобы отвезти меня в аэропорт.

Останавливались на 4 ночи с друзьями. Расположение хорошее и легко добраться до местных сайтов и достопримечательностей; однако отель не то, что кажется основанным на их веб-сайте. ВАННАЯ При каждом...Развернуть

Останавливались на 4 ночи с друзьями. Расположение хорошее и легко добраться до местных сайтов и достопримечательностей; однако отель не то, что кажется основанным на их веб-сайте. ВАННАЯ При каждом использовании душ заливался водой, уплотнение было сломано, и дверь не закрывалась должным образом, поэтому вода могла бы вытекать и в значительной степени заполнять весь пол в ванной, не очень хорошо, когда 3 человека пытаются использовать. Вешалка для полотенец также была расшатана, и когда я надевал полотенце и опирался на него, чтобы выйти из душа, он не был прикручен, штанга отсоединилась, и я чуть не упал и поранился. Не безопасно. Пытался использовать джакузи один раз в день, чтобы избежать наводнения из душа, не сработало, оно сломалось. СПАЛЬНАЯ КОМНАТА у нас было 3 в комнате и забронировали 3 односпальные кровати У нас было две односпальные кровати, а затем третья была двухъярусная кровать с верхней кроватью, сложенной вертикально, поэтому, лежа на кровати, вы не можете выбраться, почти не ударив головой о сложенную кровать сверху. Не удобно. Подушки были также очень твердыми и повредили мою шею, альтернативных подушек не было. Розетки не все работали, поэтому могли заряжать наши телефоны или использовать приборы только в одном углу комнаты, не очень хорошо, когда вы путешествуете и выходите из дома целый день. Вентилятор кондиционера протекал, и огромные капли холодной воды постоянно капали и попадали в наши сумки. Оконный ставень не работал, поэтому мы не могли закрыться, чтобы отфильтровать утренний свет. ГОСТИНИЦА Сам отель был невыносимо жарким в коридорах и лифтах, без кондиционера Персонал на стойке регистрации был недружелюбным и на кассе довольно грубым, не спрашивал, как мы хотели заплатить или давать нам какую-либо информацию или варианты, просто стоял и смотрел на нас, выглядя несчастным, пока я не спросил, что им нужно от нас и как мы должны поступить проверка. БАССЕЙН Не то, что кажется! Фотографии на веб-сайте могут выглядеть круто и модно, это в основном множество грязных пластиковых сидений и столов вокруг бассейна в дневное время, а шезлонги наверху на крыше. Утром происходит безумный рывок за шезлонгом. Все они сложены на том, что я считаю небезопасным выступом над какой-то проволочной сеткой, вы должны взять их сами и перетащить через крышу, чтобы использовать их! Они еще не созданы. Бассейн также открывается так поздно, 11 утра, когда солнце пекает с 9! Бар также открыт около бассейна до 2 часов, поэтому вы даже не можете получить напиток или бутылку воды. Подпишитесь, сообщая, что вам не разрешено приносить свои собственные напитки, воду и еду, даже если в 37-градусной жаре у них ничего не было! Мы пошли в кафе и скупили наше собственное, так как иначе было просто неудобно. Это было не то, что мы ожидали, оно было маленьким, тесным, неорганизованным и немного грязным, если честно. Никому не рекомендую этот отель, он устарел, а удобства - дерьмовое, не очень приятное. Определенно не 4 * С другой стороны, это было дешево - поэтому мы получили то, за что заплатили!

Мы забронировали этот отель специально для бассейна на крыше. Нет ничего лучше, чем плавать после осмотра достопримечательностей. Но нет. Он был закрыт в течение трех, если четыре ночи мы были там...Развернуть

Мы забронировали этот отель специально для бассейна на крыше. Нет ничего лучше, чем плавать после осмотра достопримечательностей. Но нет. Он был закрыт в течение трех, если четыре ночи мы были там для частных мероприятий. Очень разочаровывающий и угрюмый ответ от стойки регистрации, когда мы жаловались. Спальня была адекватной, но видел много неудачного ремонта. Весь отель нуждается в капитальном ремонте и лучшем отношении к своим гостям, если он хочет быть конкурентоспособным в этом удивительном городе. Не вернется.

Маленькая шумная комната с очень грязным ковром. Ванная комната чистая. Вероятно, был очень современно оформлен в 1990-х, но не больше. Расположение очень центральное Хороший завтрак и внимательный...Развернуть

Маленькая шумная комната с очень грязным ковром. Ванная комната чистая. Вероятно, был очень современно оформлен в 1990-х, но не больше. Расположение очень центральное Хороший завтрак и внимательный персонал. , ,

Провели 3 ночи здесь, в то время как в Мадриде. Ковры испачканы и выглядят грязно, пятна на стене, жалюзи не могут закрыться, потому что кажется, что электрический выключатель был сломан. Плитка и...Развернуть

Провели 3 ночи здесь, в то время как в Мадриде. Ковры испачканы и выглядят грязно, пятна на стене, жалюзи не могут закрыться, потому что кажется, что электрический выключатель был сломан. Плитка и раствор в ванной сломаны грязью. С другой стороны, персонал был дружелюбным, и завтрак был хорошим. Но я не буду останавливаться здесь снова, учитывая выбор.

Останавливались здесь на 3 ночи 4 дня. По прибытии нас встретили с таким дружелюбным гостеприимством, когда мы проверили нас по карте Мадрида с нами. Номера были чистыми, но теплые, не могли получить...Развернуть

Останавливались здесь на 3 ночи 4 дня. По прибытии нас встретили с таким дружелюбным гостеприимством, когда мы проверили нас по карте Мадрида с нами. Номера были чистыми, но теплые, не могли получить термостат, чтобы остаться низко, только открытое окно, которое помогло. Расположение отеля идеальное, вы находитесь в 5 минутах ходьбы от площади Сола, а также главной улицы. Определенно остановился бы здесь снова. ,

Все нормально. Персонал прекрасный. Зона регистрации внизу достаточно чистая, как и номера. Хотя от. Февраль, и нам было так жарко в комнате - не могу представить это летом. Хорошее место для...Развернуть

Все нормально. Персонал прекрасный. Зона регистрации внизу достаточно чистая, как и номера. Хотя от. Февраль, и нам было так жарко в комнате - не могу представить это летом. Хорошее место для прогулок по городу. Цена не отражает качество отеля.

По прибытии нас спросили, хотели бы мы повысить цену за 10 евро за ночь - так как это была специальная поездка, которую мы обновили. Комната никогда не была обновлением! На самом деле он был...Развернуть

По прибытии нас спросили, хотели бы мы повысить цену за 10 евро за ночь - так как это была специальная поездка, которую мы обновили. Комната никогда не была обновлением! На самом деле он был крошечным, грязным и имел царапины на стенах! Срочно нужен слой краски! Мы попросили либо возместить плату за обновление, либо фактически получить улучшенный номер. Вторая комната была в порядке. Ванная была забавной со стеклянным полом и песком под ним. В комнате было слишком жарко. Даже в январе. кондиционер не работал. Шум снаружи ночью был действительно чем-то другим! Крутой причудливый бар в пещере, но, к сожалению, не смог сесть на нашу 2-ю ночь, так как он был полон. Место было хорошо. Супермаркет напротив и в нескольких минутах ходьбы от площади и старого города.