Отель Aromar 3* (Коста Брава, Испания)

Ужасный сервис везде. Очень грубый и недружелюбный персонал отеля, особенно команда на стойке регистрации. Очень несговорчивый и непрофессиональный. Совершенно не клиентоориентированный сервис. Я бы...Развернуть

Ужасный сервис везде. Очень грубый и недружелюбный персонал отеля, особенно команда на стойке регистрации. Очень несговорчивый и непрофессиональный. Совершенно не клиентоориентированный сервис. Я бы никогда не остановился в этом месте снова, и я не рекомендую его вообще, особенно если вы ищете спокойное и приятное место для отдыха.

Это было бы нашим ЧЕТВЕРТЫМ пребыванием. На этот раз мы забронировали ДВУХМЕСТНЫЙ номер с боковым видом на море и балконом. Когда нам дали ключ, мы узнали, что в номере НЕТ двуспальной кровати, но...Развернуть

Это было бы нашим ЧЕТВЕРТЫМ пребыванием. На этот раз мы забронировали ДВУХМЕСТНЫЙ номер с боковым видом на море и балконом. Когда нам дали ключ, мы узнали, что в номере НЕТ двуспальной кровати, но есть две односпальные кровати. Мы вернулись к стойке регистрации, и после очень долгого ожидания нам сказали, что у нас может быть двуспальная кровать за дополнительную плату в размере 15 евро за ночь в отремонтированном номере (мы приезжаем сюда на три года, а отремонтированных номеров нет) или меньшего размера. номер с видом на бассейн (мы знаем, что этот тип номера и вид неприятный, так как он выходит на множество зданий и имеет вид на город) или другой номер меньшего размера (в этом номере вы вряд ли могли бы повернуть кошку, а двуспальная кровать была большая кровать для одного человека). Я сообщил Рози, менеджеру на стойке регистрации, что мы не довольны вариантами и, поскольку это был бы наш четвертый раз, мы спросили, можем ли мы получить бесплатное «повышение класса обслуживания» вместо того, чтобы платить 15 евро за ночь. С улыбкой на лице она спросила нас, почему она дала нам бесплатное обновление. Почему не спросили. Без ответа. Мы спросили генерального директора, которого видели за 10 минут до прогулки. Теперь его там не было. Затем мы также узнали, что отель не открыт на обед и ужин. Именно тогда мы попросили отмену. Это не было проблемой. ОДНАКО, поскольку мы оба работали в сфере туризма, мы знаем, что отель должен дать согласие на бесплатную отмену бронирования. Бронирование. com позвонили, и агент по обслуживанию клиентов был проинформирован о бесплатной отмене бронирования. Это очень важный шаг, так как многие люди покидают отель, думая, что бронирование отменяется бесплатно, потому что так сказано, а это не так. Любой отель уже может произвести распределение номеров до приезда гостя. И мы особенно просили двухместный номер. Это оставило горький привкус. 4 часа пути, проезд плюс бензин на дорогу, позже мы оказались в Meli Hotel Terramar в Ситжесе. Прекрасный номер с дополнительной кроватью размера «king-size», 4 ресторана с полным обслуживанием, большая бесплатная парковка, очень дружелюбный персонал. Чего еще желать. Как вы понимаете, мы НИКОГДА не вернемся в отель Аромар.

Мы завершили регистрацию - за день до прибытия в соответствии с инструкциями и нам предложили Jr Suite на первом или 4 этаже. Нам сказали, что тот, который мы выберем (4-й этаж), будет доступен после...Развернуть

Мы завершили регистрацию - за день до прибытия в соответствии с инструкциями и нам предложили Jr Suite на первом или 4 этаже. Нам сказали, что тот, который мы выберем (4-й этаж), будет доступен после 14:00, но мы можем подождать у бассейна. С COVID-19 все было запланировано. Когда мы приехали, они столкнули нас на первом этаже и позволили другому гостю остаться допоздна бесплатно. Они хотели, чтобы мы распаковали вещи на 1 ночь на первом этаже, а затем переехали на 4-й этаж. Я уже перепаковал чемоданы, когда накануне нам сказали ждать у бассейна. Зачем мне снова распаковывать и собирать вещи? Когда мы пожаловались, нам дали комнату поменьше, чтобы подождать. Эта комната НЕ обрабатывалась протоколами COVID. На двери ванной было пятно (бог знает, что было) - см. Фото - пульт не был запакован, балкон был забит битым стеклом и окурками. Это было ОТВРАТИТЕЛЬНО, особенно в той ситуации, в которой мы находимся. После ожидания и ожидания номер мы зарезервировали, чтобы быть готовыми. . . и никакого телефонного звонка. Муж пошел поговорить с директором. Я чувствую, что директору следовало выйти после того, как портье POL пришлось возвращаться и задавать ей вопросы. В качестве извинений она отправила в номер бутылку кавы (я просил ее), но, честно говоря, это все равно было очень маленьким, поскольку мы заплатили более 300 евро за ночь. Сколько стоит испорченный день из трехдневной поездки? Я чувствую, что нам должны были дать пропорциональную цену за номер за первую ночь. На следующий день мы обнаружили, что кофейные чашки были грязными от людей, которые были в комнате перед нами. Уборщица, которая в тот день ухаживала за комнатой, была милая, взяла их и продезинфицировала с помощью отбеливателя. Почему бы в отеле (предположительно сертифицированном как безопасное для путешествий) не перешли на одноразовые бумажные кофейные чашки? Я видел, как другой человек жаловался на то, насколько они скупы на кофейные капсулы и шампуни, и я полностью согласен. В конце концов, мы пошли в супермаркет и купили свои, к тому моменту уже БОЛЬШИЕ от жалоб. Это наши каникулы, мы должны рассказать вам, как относиться к гостям! К сожалению, женщина (блондинка), которая убиралась в нашем номере за день до выезда, не была в маске, когда мы вернулись в номер! Когда мы попросили ее надеть маску, она посоветовала нам не волноваться, потому что нанесла спрей на кровати. Опять же, безопасное путешествие сертифицировано. О, пожалуйста! Распыляйте сколько угодно, но если вы дышите поверх того, что вы почистили, то все напрасно. Мне жалко уборщиц, они вспотели, а физический труд в маске - тяжелая работа. Другая женщина, убиравшая комнату в первый день, не сняла маску. Она сказала мне, что ей жарко и неудобно, но она не хотела никого заболеть и сама не хотела. На мой взгляд, директор должен был быть сверху и давать сотрудникам перерывы, чтобы они могли выполнять свою работу должным образом, не подвергая опасности гостей. Она должна провести выборочную проверку сотрудников. Сама комната - как только мы наконец заселились поздно вечером - была прекрасной (как на фотографиях), и мальчик у бассейна проделал хорошую работу, пытаясь продезинфицировать стулья. Завтрак был хорошим, и персонал ресторана был дружелюбным. К тому же мы могли сидеть снаружи (более безопасный выбор с COVID). Парковка была катастрофой, так как нам пришлось припарковаться в 15 м от отеля, но, по крайней мере, мы смогли использовать 10-метровую парковку утром, чтобы собраться и уехать, иначе это было бы кошмаром. В заключение, я сомневаюсь, что мы вернемся в этот отель, если вернемся в Плайя-де-Аро.

У нас были самые удивительные 3 ночи, когда мы праздновали нашу 20-летнюю годовщину свадьбы. Наш панорамный номер был восхитительным, с невероятным видом на море и потрясающим видом через душ в...Развернуть

У нас были самые удивительные 3 ночи, когда мы праздновали нашу 20-летнюю годовщину свадьбы. Наш панорамный номер был восхитительным, с невероятным видом на море и потрясающим видом через душ в спальне! Прекрасный дружелюбный персонал и отель тщательно очищены Отличный завтрак и вечерний буфет Хороший выбор для обоих Домашние животные, которые были великолепны для нашего 15-летнего мальчика Алфи? Не можете дождаться возвращения?

Переехав из нашего первоначально забронированного отеля из-за низкого качества, мы нашли этот драгоценный камень поблизости. Превосходные номера, невероятная еда, очень услужливый персонал, и...Развернуть

Переехав из нашего первоначально забронированного отеля из-за низкого качества, мы нашли этот драгоценный камень поблизости. Превосходные номера, невероятная еда, очень услужливый персонал, и расположены прямо на пляже, но и с собственным бассейном. Обязательно вернусь, действительно впечатляющий отель. Спасибо за прекрасный отдых.

Мы останавливались на одну ночь и наслаждались персонализированным, полезным обслуживанием от персонала. Удобные, чистые и хорошо оборудованные номера с балконом с боковым видом на море. Завтрак был...Развернуть

Мы останавливались на одну ночь и наслаждались персонализированным, полезным обслуживанием от персонала. Удобные, чистые и хорошо оборудованные номера с балконом с боковым видом на море. Завтрак был прекрасен тоже.

Мы рано забронировали апартаменты на 14 ночей. Квартира была старая и очень шумная. Рядом с этим ночью опорожняют стеклянные контейнеры, а рядом с квартирой хранился другой мусор из ресторана /...Развернуть

Мы рано забронировали апартаменты на 14 ночей. Квартира была старая и очень шумная. Рядом с этим ночью опорожняют стеклянные контейнеры, а рядом с квартирой хранился другой мусор из ресторана / отеля, снова с большим шумом. Мы попросили решение, и был предложен номер в гостинице рядом с квартирой. Это было хорошее обслуживание, и поэтому был предложенный номер. Но во время нашего 14-дневного пребывания мы были «удивлены» счетом. Отель взимает дополнительные деньги за номер в отеле, где на сайте отеля цена номера в отеле ниже цены квартиры. , , , Несколько разочарованный конец приятного пребывания в Platja d’Aro

Был теплый прием, номер на 6-м этаже с северной стороны без солнца. Рекомендую южную сторону Солнца весь день. Номер был отличным, но то, что нам действительно понравилось, было расположение еды на...Развернуть

Был теплый прием, номер на 6-м этаже с северной стороны без солнца. Рекомендую южную сторону Солнца весь день. Номер был отличным, но то, что нам действительно понравилось, было расположение еды на фронте. Завтрак 8/10. С 8 до 11 Выпей кофе на берегу. Двухместный номер был 99 € в день. В отеле была парковка без комиссии.

Мы провели здесь ночь в мае, и у нас был очень приятный отдых. Мы часто посещаем Плайя д'Аро из дома нашей дочери в Жироне и никогда раньше не останавливались в этом отеле. Это очень чистый...Развернуть

Мы провели здесь ночь в мае, и у нас был очень приятный отдых. Мы часто посещаем Плайя д'Аро из дома нашей дочери в Жироне и никогда раньше не останавливались в этом отеле. Это очень чистый современный и красивый с прекрасным видом на море. Завтрак был вкусным, и соотношение цены и качества превосходное. Все сотрудники были прекрасны тоже. Мы обязательно приедем снова.

Отличный сервис! Отель после ремонта - сияет и явно тянет на повышение звёзд !! Чисто, красиво , отличные завтраки и бар. За завтраком шампанское в комплекте с улыбками от персонала) вдвойне приятное...Развернуть

Отличный сервис! Отель после ремонта - сияет и явно тянет на повышение звёзд !! Чисто, красиво , отличные завтраки и бар. За завтраком шампанское в комплекте с улыбками от персонала) вдвойне приятное утро) расположение тоже очень удачное. Вид из номера - просто бомба!!!

Отель только что пережил серьезную реконструкцию и теперь может считаться одним из лучших в городе. Его первое и главное достоинство: расположение на первой линии, практически на пляже, причем чуть в...Развернуть

Отель только что пережил серьезную реконструкцию и теперь может считаться одним из лучших в городе. Его первое и главное достоинство: расположение на первой линии, практически на пляже, причем чуть в стороне от центральных шумных районов - буквально сто метров, но какая прекрасная разница! Приятно удивил интерьер холла: зеркальные потолки создали иллюзию высоты, зеркальные колонны уходят в бесконечность, красиво и неожиданно. Хорош оказался и номер standard. Достаточно просторный, снабжен всем необходимым и с превосходным балконом, откуда открываются виды и на море и на город с его зеленым морем парков. В этом смысле так называемый боковой вид на море оказался даже предпочтителен. Не скрою, что долго не решались выбрать именно этот отель - причем как раз из-за рекламных фото: на них изображены номера неуютные и со странным стеклянным, насквозь прозрачным санузлом. Перспектива наблюдать все интимные подробности жизни отталкивала. Не знаю, в каких именно категориях номеров есть такое счастье, но в стандартном был нормальный санузел, тесноватый, но оснащенный даже массажной ванной-джакузи. Были также холодильник, сейф, диван, встроенный платяной шкаф. Ежедневная смена полотенец, дают и полотенце для бассейна или пляжа - его менять можно хоть каждый день на ресепшн. Принадлежностей для приготовления чая или кофе, увы, нет. Завтрак достаточно разнообразен: сырная нарезка, хамон, колбасы, омлет, глазунья, соки, выпечка, фрукты, шампанское. Очень неплох выбор блюд на обед и ужин. Для гостей отеля это стоит 17 евро на человека с включением чая и кофе, но за воду, соки, пиво или вино, естественно, отдельная плата. Хорошие закуски, горячее, повар жарит мясо и рыбу, прекрасный набор десертов. Лишать себя удовольствия продегустировать хорошие ресторанчики города не стоит, но раз-два имеет смысл посетить и отельный ресторан. Недорого, обильно, вкусно, удобно, предупредительный персонал. Из недостатков отеля: отсутствие кондиционеров в коридорах и лифтах, уборка номеров, которую не назовешь тщательной (однажды убрали даже единственную в номере урну для мусора, но грязные разводы на полу остались), неработающий телефон (поданные в ресепшен три заявки на ремонт так и не возымели действия). Двух медленных лифта на довольно большой отель явно недостаточно. Тем более, что один несколько раз выходил из строя. Недоделки давали себя знать все время. В последний день в номере пропало электричество. Отключились кондиционер, холодильник, воцарилась мгла в туалетной комнате - ни умыться, ни побриться. Сообщили на ресепшн. Через несколько минут оттуда позвонили и сказали, что вряд ли удастся что-нибудь сделать сегодня. И предложили переселиться в другой номер. Процедура эта украла от последнего дня отдыха пару-тройку часов. Зато удалось узнать, какими номерами отель гордится. Переселили в номер с прямым видом на море и потому более дорогой. И вот вам важное наблюдение, которое многим пригодится. Не берите эти номера с прямым видом на море - они дороже, но несопоставимо хуже. Старый был значительно просторнее, в новом негде поставить чемодан. Уже нет ни стола, ни дивана, ни даже тумбочек у кроватей - для них просто нет места. В старом номере было 6 розеток, в новом - только две, в ванной и прихожей. В старом была ванна с гидромассажем, в новом - душ в тесной кабинке, не страдающей герметичностью. При первой же попытке принять душ вода полилась изо всех щелей и залила пол не только в ванной, но даже в комнате. Наконец, прославленный прямой вид на море оказался значительно менее эффектным, чем боковой. Теперь под нами был только пляж и шатры ресторана при отеле, а в старом номере с просторного балкона открывались захватывающие виды и на море, и на утопающий в зелени город, и на дальние горы. В десяти шагах от отеля отличный широкий пляж с крупным песком. Море чистейшее, в августе 2018-го было очень теплым - градусов 25-26. Но вход в воду довольно крутой, в 4-5 метрах от кромки воды уже по горло. Поэтому большинство плещется у самого берега. Вовсю идет катание на "бананах", но это единственный вид морских развлечений. О городке много слышал хорошего. Берега действительно живописные, но городок оказался ничем не примечательным. Конечно, отсюда можно съездить в Жирону, Фигерес, но стояла экстремальная жара, которая исключала дальние путешествия. Дышать можно было только на набережной, и то если появлялся ветерок. Но чуть углубишься метров на сто в город, и, несмотря на великолепные кроны пиний, влажный зной становился труднопереносимым. Пошли прахом и надежды совершить несколько морских путешествий в соседние городки - единственный утренний рейс утлого катерка в Тоссу и Ллоретт де Мар не шел ни в какое сравнение с интенсивным морским движением в любом французском городке и даже в каком-нибудь Салоу. Да и тарифы кусачие. К изумлению, скудной оказалась культурная жизнь. Обещанный музыкальный фестиваль сводился к нескольким посредственным джазовым концертам на берегу. А музыкального изобилия соразмерных французских городков, где на каждом углу занимаются искусством, - Аркашона, Ментона, Сан-Рафаэля, Бандоля или Сен-Жан де Люза - нет и в помине: это не в традициях Испании. Впрочем, на "террасете" отеля почти ежевечерне звучала живая музыка. Был также отличный вечер фламенко в соседнем отеле.

Любимый отель спокойный дизайн, который находится в гармонии с природными элементами области. Персонал очень дружелюбный и выше и выше, чтобы предложить помощь. Номера новые и реконструированы. Еда...Развернуть

Любимый отель спокойный дизайн, который находится в гармонии с природными элементами области. Персонал очень дружелюбный и выше и выше, чтобы предложить помощь. Номера новые и реконструированы. Еда является подлинной и вкусной. Придет снова и снова. Спасибо, что отель Аромар превысил мои ожидания.

Вообщем выбирала я отель по многим параметрам, и не ошиблась. С Барселоны едет прямой рейсовый автобус за 20 евро. Отель в 5 минутах ходьбы от автостанции. Отель расположен на береговой линии....Развернуть

Вообщем выбирала я отель по многим параметрам, и не ошиблась. С Барселоны едет прямой рейсовый автобус за 20 евро. Отель в 5 минутах ходьбы от автостанции. Отель расположен на береговой линии. Номера практически на 80% с видом на море. Персонал не говорит на русском, но пытаются объясниться на других языках. У меня с этим проблем не было-5 языков европейских-мне в помощь.Теперь самое главное: в день отъезда, я прогавила что последний автобус который едет с этой точки едет не в аэропорт, а только до автовокзала Барсы. Итак, чемодан-под завязку, я одна, 45 кг с босоножками, я в ужасе. И тут ресепшионист говорит, мол мадам, не надо делать нервы, хватает ключи от машины, зовёт на смену сотрудницу вместо себя- и мы летим догонять автобус. Денег он наотрез отказался взять- сказал что я его обижаю. Вот такое отношение к клиентам. Кстати, номер я освободила в 12, а улетала в полночь. Всё это время чемодан был у босса в кабинете, мне создали все условия чтобы я провела день комфортно. Всё время спрашивали всё ли у меня хорошо? Я не доплачивала за номер с видом на море, хотя резервировала с видом на бассейн. Пляж-огрооомный песчаный. НЕ многолюдно. Шезлонги, зонты платные. На пляже никто не ест и не мусорит. Убирают каждый день утром на спец технике. Можно отдыхать с животными. У меня животных нет, но они абсолютно не мешали. С первого дня ко мне прибились 2 потрясающие ливретки с хозяевами из Бельгии-полный восторг! Номер был на завтраках- вполне сытно и вкусно кормили, хватало до ужина. Рядом был супермаркет со смешными ценами на продукты. И хамон и маслины-оливки, сыры, вино итд Mercado-песня! Какие то развлечения устраивали ежедневно. Вот PROMENADE где, так это там! Из минусов- европейцы загорают топлесс. Хотя кому как. Мне было неприятно смотреть как старые немцы пялились на малолетних девочек, но это уже вопрос к мамам малолеток, которые это допускали.

Отличный отель. Минимальный, современный и красиво оформленный. Удивительный сервис, персонал, местоположение и удобства. Ароматерапия - это, безусловно, ваш выход в отель, когда он находится в...Развернуть

Отличный отель. Минимальный, современный и красиво оформленный. Удивительный сервис, персонал, местоположение и удобства. Ароматерапия - это, безусловно, ваш выход в отель, когда он находится в Плайя-д'Аро, поскольку он слишком завышает бар.

Отремонтированный в этом году отель, с современным дизайном. Ремонтные работы ещё ведутся на некоторых этажах, и рядом стройка, что немного портит впечатление. Но тем не менее впечатление приятное....Развернуть

Отремонтированный в этом году отель, с современным дизайном. Ремонтные работы ещё ведутся на некоторых этажах, и рядом стройка, что немного портит впечатление. Но тем не менее впечатление приятное. Завтрак вкусный, вид из окна замечательный. Отель стоит непосредственно на набережной, тихо и красиво.