Очень понравилась территория отеля, его ландшафт. Номера уютные , есть все для отличного сна и отдыха. Невероятная атмосфера вечером завораживает необыкновенным представлением, песнями , танцами....Развернуть

Очень понравилась территория отеля, его ландшафт. Номера уютные , есть все для отличного сна и отдыха. Невероятная атмосфера вечером завораживает необыкновенным представлением, песнями , танцами. Персонал очень приветливый, учитывает пожелания гостя. Отдельно большое спасибо Кристине- руководителю на ресепшене. Очень помогла нам разобраться со всеми вопросами: питание в ресторанах( какая где кухня), программа отдыха в отеле и за его территории. Бассейн с морской водой невероятных размеров. Все описать сложно слова, надо только побывать в отеле . Побывав один раз, полюбишь навсегда ❤️

Гостиница находится в прекрасном месте для любителей природы. Замечательные пляжи с возможностью арендовать лежаки. Гостиница с очень большой территорией, везде очень чисто и ухоженно. Персонал...Развернуть

Гостиница находится в прекрасном месте для любителей природы. Замечательные пляжи с возможностью арендовать лежаки. Гостиница с очень большой территорией, везде очень чисто и ухоженно. Персонал приветлив, старается всегда помочь. Из минусов номера темные, устаревшие. С питанием очень странные правила. Обед предлагается в одном не большом ресторане где всем не хватает места и поэтому создается огромная очередь (время ожидания около 30 мин и больше). Также можно обедать и в ресторане а ля карт, но его нужно резервировать заранее (количество резерваций входящие в all inclusive зависит от количества дней пребывания). На ужине тоже приходится стоять в очереди пока придет официант чтоб посадить вас за стол, хотя свободных столов очень много.

Выбрали этот отель случайно, выбирая из лучших отелей на TripAdvisor и не ошиблись. Начиная от сервиса, заканчивая мелкими деталями все на высшем уровне, каждый день шоу. Хочется отдельно отметить...Развернуть

Выбрали этот отель случайно, выбирая из лучших отелей на TripAdvisor и не ошиблись. Начиная от сервиса, заканчивая мелкими деталями все на высшем уровне, каждый день шоу. Хочется отдельно отметить кухню - это высший класс! Особенно ресторан Oasis - обязательно сходите, еда и обслуживание -на 5 !

Ставлю 4, но хочу отметить , что общий рейтинг отеля на данном ресурсе сильно завышен . Возможно в предыдущие годы он и был крут, но сейчас увы много разочарований. 1. Заселение. Мега долгое....Развернуть

Ставлю 4, но хочу отметить , что общий рейтинг отеля на данном ресурсе сильно завышен . Возможно в предыдущие годы он и был крут, но сейчас увы много разочарований. 1. Заселение. Мега долгое. Присесть не предлагают, 40 минут мы стояли перед стойкой ресепшн пока шло оформление. Дают номер твоей категории, который мало что общего имеет с тем, что позиционируется на сайте при бронировании. В 14.00 Номер естественно был не готов при приезде к заселению. Попросили ждать до 15. По факту ещё 4 часа ушло на ожидание, заселение, разочарование, смену номера на другой. 2. Рестораны. Все нужно бронировать ! Даже завтрак и на ланч! То есть ты приехал из аэропорта, после перелёта, а ланч нужно было забронировать. Они как бы помогают, и мы поели спустя время ожидания, но от отеля 5 заезд, где цена среднего номера в сутки 600 евро с завтраком ожидаешь чуть большего. В общем еда в отеле мало съедобна, кроме Оазиса есть негде. Мексиканский ресторан не понравился, бар у бассейна просто без комментариев, ни одного нормально салата. 3. Завтрак! О! Это отдельная история. Даже не буду касаться качества и вкуса блюд, разнообразия и тп, голодным не останешься. Но каждое утро начиналось с того, что ты стоишь на входе в очереди из ещё 20 таких же людей и ждёшь пока тебя посадят. Далее ты стоишь в очереди за омлетом, за фруктами, ну за всем, чем там кормят нужно постоять в очереди. Персонал как бы старается помогать, но есть некая проблема в менеджменте как мне колется! Плюс (а вернее минус это деление на разные типы питания в рамках одного отеля - у кого то завтрак, у кого то все включено). Большинство вечеров ужинали за пределами отеля (рекомендую), но один раз решили пойти в основной ресторан где буфет и получается что по стоимости это как ужин в приличном ресторане (ок 130 евро на двух взрослых и ребёнка), по факту попадаешь в столовку с теми, у кого все включено . Положительное : Ухоженная прекрасная территория, с большим количеством цветущих растений, сам отель большой, расположен на мысе в лос гигантес, место более уединенное, чем золотая миля лас америкас и все, что к ней примыкает, тут реально можно насладиться природой . Из некоторых номеров открываются чудесные виды на гору. По вечерам устраивают шоу под открытым небом. Волшебный океан, пляж с вулканическим песком все это заставляло забывать о мелких сложностях, но комфорта хотелось больше. На тот же пляж например нужно было бежать рано утром, чтоб успеть купить лежаки и зонт. Ну и конечно тащить с собой полотенца, и нести их мокрые назад. Почему отель не может посадить сотрудника на пляже для этого не понятно. Вывод таков - сам остров прекрасен, отель на 4ку, много нужно доработать.

были второй раз в этом отеле. вообще отель очень достойный. первая линия, эффектный стильный дизайн, прекрасные завтраки с шампанским, огромный бассейн с морской водой. но к сожалению произошло очень...Развернуть

были второй раз в этом отеле. вообще отель очень достойный. первая линия, эффектный стильный дизайн, прекрасные завтраки с шампанским, огромный бассейн с морской водой. но к сожалению произошло очень неприятное происшествие. из кошелька в нашем номере было украдено 240 евро. вытащили не все деньги, видимо, рассчитывая на то, что мы не заметим. но мы заметили и обратились к работникам отеля. к нашему удивлению никакой реакции не последовало. деньги нам компенсированы не были. удивительно, что такой высоко классный отель не заботится о своей репутации. больше туда не поедем.

100 % рай рекомендую этот отель, отзывчивый персонал, вкусная и качественная еда, тихий и чистый номер, регулярная уборка, ухожиннная территория, очень красиво, с выходом к океану. Особое спасибо...Развернуть

100 % рай рекомендую этот отель, отзывчивый персонал, вкусная и качественная еда, тихий и чистый номер, регулярная уборка, ухожиннная территория, очень красиво, с выходом к океану. Особое спасибо Анжеле за внимание и помощь каждому гостю отеля

Очень красивый и стильный отель. Плюсов много, но мне хотелось бы сказать о минусах. 1. Очень холодная вода в основном бассейне. С купанием - облом. Вода с подогревом только в детском бассейне. 2. Не...Развернуть

Очень красивый и стильный отель. Плюсов много, но мне хотелось бы сказать о минусах. 1. Очень холодная вода в основном бассейне. С купанием - облом. Вода с подогревом только в детском бассейне. 2. Не все в меню ресторанов входит в систему All Inclusive. И после трапезы вполне вероятно, что вам принесут счёт на оплату. Такой бред мы видели впервые. Ввиду этих 2х факторов вернуться не хочется и рекомендовать отель не могу, хотя он очень красивый и в нем несколько отличных ресторанов.

Хороший отель. Главное его поймать по хорошей цене. Нам очень повезло. Турагент у нас просто молодец. По приезду в отель когда обзнакомились с постояльцами отеля мы узнали что насчет цены нам очень...Развернуть

Хороший отель. Главное его поймать по хорошей цене. Нам очень повезло. Турагент у нас просто молодец. По приезду в отель когда обзнакомились с постояльцами отеля мы узнали что насчет цены нам очень повезло. Да и отдыхаем в этой стране мы уже далеко не в первый раз и есть с чем сравнить. Конечно в этом отеле как практически во всех отелях в мире есть свои недостатки но если смотреть в целом то тут все классно. Завтраки вполне приличные. Фруктов как минимум было видов семь и более. При вас жарят омлеты с начинкой и яичницу. Приличный выбор нарезок из колбас и разных сыров. Неплохой выбор выпечки. В общем все не слишком богато но вкусно и в целом голодными вы тут точно не останетесь. Очень продуманное расселение. Тех кто приезжает с детьми селят в корпуса которые удалены от пляжа но у них свой бассейн. Там всегда очень много детишек. Пар без детей селят в другую часть отеля. Это очень продуманно и удобно в плане того что дети не мешают отдыхать парам кто приехал сюда за романтическим отдыхом. По размерам отель очень большой и главная его фишка и гордость это огромный бассейн и если не ошибаюсь он один из самых больших в Европе. На пляже отеля темный песок. Заход в воду в целом нормальный. Есть камни но в принципе ничего критичного. Да и наплаваться можно в бассейнах. Именно этот бассейн нас и прельстил из всех предложенных нам вариантов. Нам очень повезло что тур покупали у турагента который отлично разбирается в отельной базе. На такие не очень популярные направления как это сложно выбрать отель по отзывам и обычно все пишут только негатив. Поэтому разобраться действительно какой отель и подойдет ли он именно вам бывает крайне сложно. Наш турагент справился с задачей очень легко. Минут за десять нашел для нас отличные варианты и подсказал как правильно сделать выбор. Плюс проконсультировал по стране и дал полезные советы где что выгодней покупать и причем благодаря этой информации сохранили немалую сумму. Зовут нашего турагента Дмитрий Мир легко найдете в соцсети вконтакте. Рядом с отелем есть небольшой поселок с кафешками и магазинчиками да и в отеле есть прекрасная бесплатная парковка что удобно если соберетесь арендовать машину. В общем лично нам все очень понравилось ну а на мелкие недочеты мы просто закрыли глаза!

Огромный роскошный отель на Тенерифе. Основной жилой фонд находится в 4х этажных корпусах. Причем посетителей без детей селят преимущественно в одной стороне, а с детьми с другой. Там где без детей...Развернуть

Огромный роскошный отель на Тенерифе. Основной жилой фонд находится в 4х этажных корпусах. Причем посетителей без детей селят преимущественно в одной стороне, а с детьми с другой. Там где без детей находится бассейн только для взрослых, с другой стороны соответственно бассейн для всех (в том числе детей). Ну и главная фишка - перед корпусами невероятный, потрясающих размеров бассейн с морской водой. Плавать в нем не надоест за весь день. Наш (самый простой) номер был отличным. Шикарный дизайнерский интерьер, отличное оснащение, скоростной WiFi. Уборка тщательная, но странная. То 4 кондиционера положат и не одного геля для душа, то наоборот. У бассейна пиршество сегрегации – эти лежаки для red level (элитные номера в этом же отеле), это для владельцев вилл… остальным же не хватает ни лежаков ни внимания официантов. Завтраки вроде бы хорошие, но через 3-4 дня начинаешь понимать, что нет никакого разнообразия. Овощи и салаты вообще отсутствуют, зато со сладким все прекрасно. Вечером в рестораны на территории отеля без записи попасть не реально. Надо записываться минимум за сутки! Но всегда открыт буфет – он хоть и не дешевый, но выбор и качество блюд великолепное! Я объелся морепродуктами. Есть выход к набережной, но пляжа нет, да и при наличии такого бассейна с морской водой – зачем он? Под отелем большая бесплатная парковка для авто – очень удобно. А в отеле даже есть свой представитель Europcar. В пешей доступности небольшой поселок Алькала. Там вроде есть рестораны (не пробовал) и неплохая пиццерия. Отель классный, могу рекомендовать. Вообще на территории много всего – это целый город. Можно не выходить с территории как в Турецких или как я – использовать только утром и вечером.

Отель не понравился.... может нам не повезло что отдыхали в августе в пик сезона....свободных шезлонгов начиная с 11 утра уже нет, сервис в ресторанах ужасен, еда не вкусная.... пару раз забывали...Развернуть

Отель не понравился.... может нам не повезло что отдыхали в августе в пик сезона....свободных шезлонгов начиная с 11 утра уже нет, сервис в ресторанах ужасен, еда не вкусная.... пару раз забывали приносить полотенца в номер.... Уборка номеров плохая( один раз в день). Музыка орет каждый день до 11 вечера.... с детьми просто невыносимо отдыхать.... раньше уснуть нет шансов.....

Большой,красивый отель! Вкусная еда на шведском столе! Брали все включено, иначе еда в отеле очень дорогая! Классная живая музыка по вечерам! Шикарный детский бассейн! Из минусов: Отель находится в...Развернуть

Большой,красивый отель! Вкусная еда на шведском столе! Брали все включено, иначе еда в отеле очень дорогая! Классная живая музыка по вечерам! Шикарный детский бассейн! Из минусов: Отель находится в отдалении, рядом только маленькая, стремная деревушка, Пляж маленький и каменистый, На ресепшн постоянно очередь, В кафе явно не хватает персонала, У большого бассейна все лежаки всегда заняты! В целом остались очень приятные ощущения!

Итак, информация об отеле, которую я не могла найти до поездки на Тенерифе. --пляж рядом с отелем есть. Он небольшой, справа от отеля, к нему ведет очень живописная набережная. Песок там черный,...Развернуть

Итак, информация об отеле, которую я не могла найти до поездки на Тенерифе. --пляж рядом с отелем есть. Он небольшой, справа от отеля, к нему ведет очень живописная набережная. Песок там черный, крупный, что без сомнения делает его особенным, заход в море не пологий, попадаются камни. Вода в начале мая прохладная. Но мы купались и с большим удовольствием. Вода прозрачная и хорошо видно рыбок. Набережная безусловно стоила того, чтобы поселится в отеле немного на отшибе туристической цивилизации: никаких пестрых магазинов, кафешек и пр. Красивые чистые линии великолепного ландшафтного дизайна. Теперь по поводу заявленного бассейна с морской водой. Это, конечно, профанация. Туда добавляют хлор, что убивает всю пользу от морской воды и даже наоборот, делает ее токсичной. Но по сравнению с другими бассейнами, где хлора больше, он получше, конечно. Уговорить детей купаться в более холодной воде моря, когда под боком бассейн, сложно. Завтрак в отеле, мягко говоря, оставлял желать лучшего. Скудный выбор из не очень свежих фруктов. . Свежевыжатого апельсинового сока нет, даже если очень попросить за доп деньги.. Под видом свежего сока дают химическую бурду. В результате, за фруктами мы ездили во Fruteria Los Agaves. Далековато, но зато попробовали всю экзотику. То же и по всему питанию. Поэтому лучше брать машину, потому что хорошие рестораны в 20 мин езды. У отеля Большая, зеленая территория. Сначала нам дали номер немного вдалеке от моря, но по моей просьбе сразу поменяли на номер поближе и даже с видом на море. Номер на 5х большой, все удобно. Отличный душ на двоих, с очень сильным напором. Убирались хорошо. Так как мы приверженцы здорового питания, то некоторые преимущества Red Level, для нас не имели смысла. В остальном, вполне можно обойтись без него.

Отдыхали в мелии с ребёнком 3 года в январе 2017 года. Отель очень понравился - территория, номера, обслуживание. Решили приехать снова в мае 2019. Все кардинально поменялось. Обслуживание просто...Развернуть

Отдыхали в мелии с ребёнком 3 года в январе 2017 года. Отель очень понравился - территория, номера, обслуживание. Решили приехать снова в мае 2019. Все кардинально поменялось. Обслуживание просто отвратительное!!! На уровне 2-х звёзд. Все началось в первый день приезда. 1.Прилетели поздно, пришли на ужин в ресторан oasis , который у бассейна. Сначала нас не могли посадить, при том, что все столы пустые. На просьбу посадить за свободный красивый стол не отреагировали потому, что его сервировать надо, а лень! Мы с женой заказали одинаковые блюда , в итоге мне принесли и я поел, а ей забыли. Про вкус холодного стейка за 30 евро с непонятным соусом я вообще молчу. Ребёнку по детскому меню основное блюдо принесли , а закуску забыли . Только после моих жестких замечаний пытались исправить ситуацию. 2. Завтрак однообразный на уровне 3-х звезд, раньше был например лосось, сейчас его нет. Одни булки, да омлет. Если ты пришёл и хочешь сесть за стол рядом с прудом, тебя не посадят и будут рассказывать, что все занято , а столы свободные. Почему? Да потому, что их надо сервировать, а опять лень . Прикрикнешь на них посадят. Кофе просто отвратительный. 3. Заказали свежевыжатый сок в баре у бассейна. Знаете как его готовят? Берут апельсины кидают в блендер и все горький сок с частичками кожуры готов.!!! У них даже соковыжималки нет!!! И это все за 6 евро. Вы чего охренели совсем???!! 3. Пляжные полотенца с дырками, часть лежаков прохудившихся. Почему их не уберут?! 4. Уборка в номере просто отвратительная. Приходит уборщица, пол помоет посередине и полотенца поменяет. На этом все!!! Вещи как были раскиданы так и валяются...мусор выбросить забыла...ванну не помыла...Я молчу, что знали, что приедет ребёнок. Постельное белье не положили...и вообще в пятизвездочных гостиницах убираются 2 раза в день, а не один. 5. Бар на пляже, если ты вызываешь официанта и в кафе много народу, то до лежаков он просто не дойдёт....Наймите ещё персонал!!! 6. Просили в номер принести 2 ножика и 2 вилки. Спустя 20 мин принесли 2 ложки. Потому, что им все равно, они тебя не слушают. Они не заботятся о клиентах. 7. Про качество еды в ресторанах я вообще молчу. Цены выше чем в кафешках около гостиницы, но все невкусное , обслуживание отвратительное - долго несут, приносят холодное, готовят как в ресторане фастфуда. Потому, что все равно пойдут есть туда, ходить то особо не куда... Вывод такой - номера немного староваты уже и потрепаны, но это не главный минус. следовало бы немного освежить, территория классная - бассейны, виды. На этом все хорошее заканчивается. Обслуживание , отношение к тебе как клиенту просто свинское. Как будто я им что-то должен. Это они мне должны. Я приехал отдыхать в отель 5 звёзд. И хочу расслабляться , а не напрягаться и тратить время на разборки. И 5 звёзд у гостиницы надо забрать. Не знаю куда смотрит контролирующий орган. Пять звёзд было раньше, сейчас 3 звезды.

Отличный отель, имеет различные зоны отдыха. В программу все включено входит 4 ресторана с испанской, средиземноморской и азиатской кухней. Сервис на высшем уровне. Несколько больших бассейнов, в...Развернуть

Отличный отель, имеет различные зоны отдыха. В программу все включено входит 4 ресторана с испанской, средиземноморской и азиатской кухней. Сервис на высшем уровне. Несколько больших бассейнов, в т.ч. С морской водой. Отличное место для отлежаться и получить порцию солнца.

Хороший Отель своей сети, большие номера, но немного обшарпаны. Территория зелёная, большая, растут экзотические Цветы! Фонтаны кругом! Разные бассейны. Заявлено, что подогреваемые, мне было...Развернуть

Хороший Отель своей сети, большие номера, но немного обшарпаны. Территория зелёная, большая, растут экзотические Цветы! Фонтаны кругом! Разные бассейны. Заявлено, что подогреваемые, мне было прохладно. Не смогла искупаться. Брали номер с завтраком, завтрак шикарный, есть уголок хэлфи фуд. Персонал приветливый. Паркинг под отелем бесплатно. Есть выход к океану.

Великолепная территория, шикарнейший бассейн. Очень красивый и уютный отель - фонтаны, диванчики, бассейны, архитектура (не побоюсь сказать это великое слово) - все выше похвал. Номер (размером с...Развернуть

Великолепная территория, шикарнейший бассейн. Очень красивый и уютный отель - фонтаны, диванчики, бассейны, архитектура (не побоюсь сказать это великое слово) - все выше похвал. Номер (размером с 1-комнатнуюквартиру) с меблированным балконом (размером с кухню в этой квартире) - просто блеск. Прекрасно организованная "гостевая" служба. Наивкуснейшие завтраки и ужины. Креветки, мидии, рыба, мясо - все это было не только вкусно, но и очень красиво. Шампанское утром и выпечка - мммммм…..И при все этом великолепии просто обескуражило состояние текстиля - постельное белье, шторы, салфетки в ресторане - все в мелкую дырочку. Халаты ужаснули - предположили, что их после стирки отжали и в таком состоянии высушили. Надеемся, что бешеные цены за ужином на напитки (бутылка воды 0.75 за 5.70 евро) решит проблему с текстилем. Кстати, в 10 минутах ходьбы от отеля есть супермаркет, который позволяет решить все вопросы с напитками (цены в 8-10 раз ниже)

Остались ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ ВСЕМ!!!Хороший номер с прекрасным видом,великолепный ухоженный парк,много бассейнов с подогревом воды,несколько ресторанов с разным профилем,бесплатная подземная...Развернуть

Остались ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ ВСЕМ!!!Хороший номер с прекрасным видом,великолепный ухоженный парк,много бассейнов с подогревом воды,несколько ресторанов с разным профилем,бесплатная подземная парковка.Абсолютно заслуженная золотая корона или 5 звёзд!!!

Все отлично, кроме связи. Отдыхали второй год подряд, надеемся на следующий год поехать с внуками большой семьёй. Для детей лучшего места нет. Вода морская. Бассейна два. Аниматоры с детьми...Развернуть

Все отлично, кроме связи. Отдыхали второй год подряд, надеемся на следующий год поехать с внуками большой семьёй. Для детей лучшего места нет. Вода морская. Бассейна два. Аниматоры с детьми занимаются. Спасибо.

В отеле были неделю.Номер отличный,правда присутствует посторонний запах сырости, косметика в номере обыкновенная (вместо заявленной элитной марки), в остальном все супер))) кухня впечатляет...Развернуть

В отеле были неделю.Номер отличный,правда присутствует посторонний запах сырости, косметика в номере обыкновенная (вместо заявленной элитной марки), в остальном все супер))) кухня впечатляет безусловно.Бассейнами не пользовались...Пляж отличный,мест всем хватает.Интернет дотягивает почти до последнего пляжа (их там 3)...Зонт 2 лежака стоят 11.5 евро.Есть бар между 1 и 2 пляжем...довольно приятный.Обслуживание в отеле без нареканий.Если резюмировать-то рекомендую отель однозначно! При возможности с удовольствием вернусь)))

Совсем недавно вернулись из этого великолепного отеля! Незабываемый отдых, полный релакс и комфорт. Коротко о главном :) 1. Практически мгновенное размещение :) 2. Отличные виды из номера либо на...Развернуть

Совсем недавно вернулись из этого великолепного отеля! Незабываемый отдых, полный релакс и комфорт. Коротко о главном :) 1. Практически мгновенное размещение :) 2. Отличные виды из номера либо на территорию отеля, либо океан или вулкан и горы. Первая линия. 3. Просторные номера со всеми удобствами для комфортного отдыха, интересный световой дизайн, напоминающий кратер вулкана. 4. Отличные завтраки на любой вкус, шведский стол доп.меню. 5. Внимательный, отзывчивый и заботливый персонал, который готов помочь по любому вопросу гостей. 6. Главный большой, нет, просто огромный бассейн нас покорил! Морская вода комфортной температуры, потрясающий дизайн бассейна с островками джакузи, гидромассажа и шатрами от жарких солнечных лучей, а также великолепный вид на океан и красоту территории отеля. У каждого бассейна достаточное количество лежаков. 7. Территория очень ухоженная, аккуратные пальмы, цветы, фонтаны с рыбами. яркие краски соседствуют с пастельными оттенками, глаз просто радуется 8. Спа-центр Clarins - возможность посетить сауны, различные души и ванны, а также массаж! 9. Территория зонирована для комфортного отдыха гостей с детьми и для желающих отдохнуть от них :). Внутри отеля интересный дизайн территории отдыха, баров, ресторанов, есть магазины. 10. Рядом с отелем есть оборудованный пляж, всегда есть возможность искупаться в океане. Отель очень удачно расположен, рядом небольшой поселок Алкала с барами, ресторанами, пиццериями, магазинами, до экскурсионных мест можно добраться не более чем за час на машине, также ходит автобус. Поразил нас отель, настолько грамотно продумана архитектура и цветовое исполнение, действительно попадаешь на территорию релакса.

Данный отель решили позволить на 3 последние дня путешествия по Тенерифе, чтобы побаловать себя, но не тут то было( Итак, обо всем по порядку. Большую часть отпуска мы жили в апартаментах в Лас...Развернуть

Данный отель решили позволить на 3 последние дня путешествия по Тенерифе, чтобы побаловать себя, но не тут то было( Итак, обо всем по порядку. Большую часть отпуска мы жили в апартаментах в Лас Америкас, но изначально при планировании путешествия решили провести последние дни отпуска в хорошей 5ке чтобы это стало неким ярким завершающим штрихом. Выбрали Gran Melia, а именно Red Level at Gran Melia (часть отеля только для взрослых с «особым» сервисом). Заявленного русскоговорящего сотрудника на ресепшн не было, но мы и так хорошо справились. При заселении долго ждали пока принесут наш багаж. Первая попытка была не удачной (привезли чужой чемодан), в вот со второй наконец наш. Номер безусловно красивый .. в колониальном стиле как и весь отель, но очень много «НО». Во первых отель расположен в очень ветреной части острова и в номере жуткие сквозняки, а вечером такой холод, что нам пришлось просить на ресепшн обогреватель и одеяла!!( По моему скромному мнению в номере 5 звёздного отеля не должно бы мошек, рваных штор и огромных щелей в окнах( Обслуживание на завтраке также отставляло желать лучшего, так как все о чем не попросишь официантов могли нести очень долго или вовсе забыть об этом. Важно отметить, что завтраки проходили на открытом воздухе и не было ничего предусмотрено в качестве защиты от ветра. Стаканы, салфетки при порыве ветра улетали ( Итого: отель очень красивый, идея с vip зоной Red level отличная, но исполнение хромает. Весь отель в целом требует ремонта, так как при ближайшем рассмотрении все обшарпано. Обслуживание не соответствует уровню совершенно. Не рекомендуем. Высокая стоимость не оправдана.

Отель очень понравился, особенно сады и бассейны. Расположение отеля между двумя маленькими городками на побережье особенно оценили, так как вдоль океана идет десятикилометровая дорожка по которой...Развернуть

Отель очень понравился, особенно сады и бассейны. Расположение отеля между двумя маленькими городками на побережье особенно оценили, так как вдоль океана идет десятикилометровая дорожка по которой чудесно гуляли каждый день, любовались волнами и закатом! Нам очень не повезло с погодой- холодный ветер, облачность, поэтому за неделю купались в океане всего один раз.

Для тех, кто будет сам управлять автомобилем. Отель расположен в городе Alcala, но съезжать с трассы TF-1 надо не на своротке с перечислением в том числе Alcala. Однажды мы попробовали ехать по этой...Развернуть

Для тех, кто будет сам управлять автомобилем. Отель расположен в городе Alcala, но съезжать с трассы TF-1 надо не на своротке с перечислением в том числе Alcala. Однажды мы попробовали ехать по этой дороге, она неприятная, второстепенная, извилистая, узкая, длинная и в основном идет между глухих стен. Гораздо более комфортно ехать по TF-46, поворот через один ближе к югу, съезд с табличкой: TF-465 на желтом фоне, VERA de ERQUES на белом фоне, lago Abama на коричневом фоне,TF-46 на оранжевом фоне,PLAYA san Juan на белом фоне, Los Gigantes на коричневом фоне. Это новая дорога, даже свежий Garmin о ней не знал, а на Google она уже была. Широкая, не извилистая, удобная, выходит прямо к Alcala. Отель находится в отдалении от главных курортных мест и большинства достопримечательностей, дорога ко всем достопримечательностям, кроме Лос Гигантес, занимает примерно час в одну сторону. Отель предполагает проведение всего отпуска на его территории, не выезжая и не выходя за ее пределы. Несколько ресторанов, в большинство места на ужин надо заказывать с большим запасом по времени. Несколько бассейнов, один из которых с морской водой и очень большой, но подогревается только один из более маленьких бассейнов (возможно, относящийся к зоне Red Level adults only), а канарский климат как минимум зимой и вначале весны - не для любителей понежиться в теплой водичке. Множество массивных лежаков, утром на части из них иногда уже были положены полотенца. Муж лежаками пользоваться не стал, потому что головная часть не имеет защиты от солнца, и читать во время загорания невозможно. Есть спа зона (муж счел, что она слишком потрепанная, а посещение только бассейнов и бань, без процедур, стоит 30 евро за человека), фитнес-зал (при посещении мужа немаленький зал был переполнен - недостаточен для такого большого отеля) и даже театр, представления в котором начинаются в 10 вечера. Вроде в 9 вечера начинаются музыкальные развлечения в барах. Территория большая, центральный двор перед ресепшн не особенно зеленый, за корпусом в зоне бассейнов зелени много. Я не заметила, чтобы лежаки стояли плотнее, чем в зоне Red Level. Есть выход на пляж, но его найти не так просто - это своеобразный широкий "колодец" рядом с зоной Red Level adults only, в него надо спуститься, и там есть выход. Рядом находится череда из 3-х маленьких пляжиков с темным песком. У ресепшн нет сидений, так что регистрироваться надо стоя. Есть подземная парковка. Но при заселении можно подъехать к ресепшн, там есть дворик, где можно временно поставить машину для выгрузки пассажиров и багажа. При подъезде мы не доехали до ресепшн, увидели только узкую улицу, заставленную машинами, и когда заметили указатель на подземную парковку, свернули туда. Оттуда пришлось подниматься на лифте и довольно далеко идти наугад, предполагая это, мы оставили багаж в машине. Но у нас был номер в зоне "Red Level", так что работник отеля сам привез нам багаж, как это организовано в основной части отеля, не знаем. Однажды завтракали в одном из ресторанов основного отеля, завтрак понравился. Выбор был большим, не хватало только вкусных десертов, в наличии была только выпечка, которая не вызвала энтузиазма. Один раз прогулялись по соседнему городку. В глубине нашли один мини-маркет и один магазин cash & carry, в основном магазины и прочие заведения находятся на главной дороге, поэтому в будние дни много паркующихся и отъезжающих машин, что создает пробку при выезде на дорогу, ведущую на трассу TF-1. Еще в городке есть офис туристической информации. По сути делать в городке нечего, гулять негде. Рядом с cash & carry есть ресторан Sauc, в котором мы очень вкусно пообедали.

Красивое месторасположение, интересные и разнообразные вечерние программы, бесплатный паркинг для посетителей отеля, богатые разнообразные завтраки, в принципе нам очень понравилось в этом отеле....Развернуть

Красивое месторасположение, интересные и разнообразные вечерние программы, бесплатный паркинг для посетителей отеля, богатые разнообразные завтраки, в принципе нам очень понравилось в этом отеле. Недостатков мало, но все таки хотела бы о них сказать: - старая мебель в номере. обшарпанные шкафы в прихожей и ванной комнате, прохудившиеся подушки у дивана до такой степени, что проваливаешься до пружин. На мой взгляд, в 5 звездочном отеле такое не допустимо. - очень непонятная и странная система питания. со своим all inclusive ( без иностранного алкоголя) мы могли питаться в определенных ресторанах и кафе на территории, но основная сложность состояла в меню.... было сложно понять твой заказ входит в стоимость путевки или надо отдельно платить. Ни официанты , ни администраторы не могли толком объяснить эту систему. Знание английского не идеально, поэтом рекомендации по текущим предложениям было получить невозможно((( - коктейли в баре не вкусные. а цены не маленькие.

В отеле находимся третий раз. Два предыдущих раза мы были в полном восторге от всего, что нас окружало, поэтому и в третий раз приехали в Алкалу. Хочу отметить, что несмотря на мои замечания, в...Развернуть

В отеле находимся третий раз. Два предыдущих раза мы были в полном восторге от всего, что нас окружало, поэтому и в третий раз приехали в Алкалу. Хочу отметить, что несмотря на мои замечания, в общем и целом отель хороший - питание , территория, размер номера, персонал- соответствуют звездности и цене. Теперь мои замечания: 1. Как в отеле этого уровня могут убирать номер и менять полотенца один раз в день? Третий год подряд приезжаем, и в этот раз убирают в номере только днём. В 2016 и 2017 вечером номер также убирали, меняли полотенца. На мой вопрос на ресепшн- что случилось?- ответили, что мы должны просить об этом. В 5-им звездочётом отеле просить вечернюю уборку и смену полотенец???? -Ок! - в итоге никто ничего не убрал и не поменял. 2. В отеле мы бронировали два номера - дабл и сингл для меня с ребёнком (инфант). При заселении в номере не оказалось ничего для ребёнка- ни кроватки, ни манежа ни спальных принадлежностей. В прошлом году ребёнок также был со мной- и все было предоставлено. Хочу отметить, что проживание инфанта в отеле далеко не бесплатное. Да, когда я попросила предоставить мне манеж и подушку - их принесли, но неужели я должна об этом просить? 3. И последнее ( я готова с этим смириться)))))) но все-таки отмечу) в отеле мы третий раз- ни фруктика, ни письмеца, ни бутылочки с вином приветственной нам не дали-не подарили, я уж молчу про апгрейды номеров , мы на это и не претендовали. Но если кто-то раздумывает над тем ехать или нет в отель- поезжайте, отель действительно хороший, за исключением нюансов, которые кому-то могут быть не столь важны.

Уважаемая администрация отеля! Научите горничных выполнять элементарные правила сервиса. Мы живём здесь уже 10 дней. За ээто время ни разу горничные не заправили кровать как положено. Я имею в виду...Развернуть

Уважаемая администрация отеля! Научите горничных выполнять элементарные правила сервиса. Мы живём здесь уже 10 дней. За ээто время ни разу горничные не заправили кровать как положено. Я имею в виду на заправленную кровать выставить декоративные подушки и постелить декоративную дорожку. А вечером, по идее вечерний сервис должен подготовить кровать ко сну, убрав декоративные подушки. Странно что мне приходиться об этом писать! Но в нашем случае кровать заправляется, а декоративные подушки и дорожка валяются 10 дней в углу.. Я 3 раза говорила об этом на ресепшне и вчера мне помогли на испанском объяснить горничной из вечернего сервиса, чего я жду. На что она сказала, что по идее так и должно быть. Но этого нет! И сегодня ничего не изменилось. Почему вообще я должна просить то что по умолчанию должно выполняться в отеле такого уровня. Ведь стоимость проживания в отеле говорит о том что категория отеля высокая... а сервис этого не подтверждает ... Оценку я поставила горничным! В остальном впечатления от отеля лучше.

Первый раз на острове !Первый раз в этом отеле!Первые впечатления шикарные !номер прекрасный !Пляж рядом и он замечательный ,чистая и ухоженная территория !Персонал отеля не навязчив(это больше...Развернуть

Первый раз на острове !Первый раз в этом отеле!Первые впечатления шикарные !номер прекрасный !Пляж рядом и он замечательный ,чистая и ухоженная территория !Персонал отеля не навязчив(это больше отношу к положительному)Пожалуй ,из приятного всё!Начнем с уборки номеров:с каждым днём уборка становилась все хуже ,мы проживали в отеле 10 дней ,за это время наши халаты не поменяли ни разу ,как мылись полы (я ,вообще ,молчу),грязь развозили по полу ,бокалы тоже надо мыть самостоятельно (ведь иначе этого никто не сделает ),ресторанов на территории отеля много и они достаточно посредственные ,сказать что вкусно не могу (на променаде недалёко от Отеля есть место ГОРАЗДО вкуснее)!Завтраки -шведский стол ,выбор большой ,но качество продуктов оставляет желать лучшего ,например, овощи они явно давно лежат ,вид их совсем ненадлежащий;сервировка стола на завтрак - грязное блюдце (которым кто -то уже пользовался ,кстати мы это почти каждое утро обнаруживали)накрытое чистой кружкой (считаю в отеле такого уровня это непростительно !!!!)Нууу и заключением стал счёт по мини -бару ,где нам просто приписали какие-то 20 евро ,указав число и место ,где мы просто в тот день не были ,да и на данную сумму ничего не приобретали!!Все это ерунда ,но не приятно! В итоге: Чистота- 2 балла ,Wi-fi-10 баллов ,персонал -8 баллов ,еда -5 баллов !

Gran melia Palasio de Isora это огромный комплекс для посещения и отдыха любых категорий туристов, где любому будет максимально комфортно. Главный бассейн просто супер, океанский пляж-первая линия,...Развернуть

Gran melia Palasio de Isora это огромный комплекс для посещения и отдыха любых категорий туристов, где любому будет максимально комфортно. Главный бассейн просто супер, океанский пляж-первая линия, прекрасные бары и рестораны

Отель огромный и хороший. В нем есть 5 типов жизнеобеспечения, начиная с полупансиона, и заканчивая gold plys bracelet, где включено все-все-все. Есть эксклющивный red-level, у них выделенные зоны...Развернуть

Отель огромный и хороший. В нем есть 5 типов жизнеобеспечения, начиная с полупансиона, и заканчивая gold plys bracelet, где включено все-все-все. Есть эксклющивный red-level, у них выделенные зоны почти везде. До некоторых комнат идти можно по 10 минут:-), но почти всегда есть короткий путь. Вода в бассейне большом-морская. По карточкам выдают полотенца. Можно уйти на океан (вход и выход с территории отеля по карте от номера), там расположиться на вулканическом черном песке или на лежаке за 5 евро в день (записав на номер). Вай-фай добивает до океана из отеля. Мой номер 5042, вполне новый, большой, уютный. Есть блек-аутные шторы. В номерах косметика clarince. Прекрасный, но дорогой спа. Как и везде в Испании полно муравьев. Я обнаружила стайку в кровати... это было неожиданно и не очень приятно. В номере комплиментарная вода от отеля. Завтраки и обеды мне понравились: разнообразно, вкусно, все свежее. Еоые приносили сначала из кофе-машины, а потом бадьи заваренного-как в Америке-не вкусного. На гала-ужин заказывали один из 8 ресторанов, с сетом блюд: шеф не оставил равнодушным ни одного из членов нашей группы из 35 человек. Конференцию нам обслуживали отлично. Претензий не было.

Мы с женой прилетели на Тенерифе 21.10.2017 г., на этом острове мы отдыхаем не первый раз, и очень его полюбили, не буду дальше восхищаться островом, а то не остановлюсь, рассказываю дальше, в...Развернуть

Мы с женой прилетели на Тенерифе 21.10.2017 г., на этом острове мы отдыхаем не первый раз, и очень его полюбили, не буду дальше восхищаться островом, а то не остановлюсь, рассказываю дальше, в аэропорту взяли машину на прокат и поехали в сторону отеля, слегка заплутали по окрестностям острова, решили позвонить в отель, чтобы нас сориентировали как до него доехать, на что нам сотрудник отеля ответил доедите до Алькала, а там дальше сами разберётесь, вот это было первое негативное впечатление об отеле, мы и сами знали, что надо доехать до Алькала, на этом безучастие от сотрудников отеля не закончилось, не буду торопится, все по порядку, нашли мы в итоге отель, оформляемся на ресепшене, у нас был забронирован номер с частичным видом на океан, нам сразу стали предлагать зону Рэд Левел, с доплатой в 2000 евро, хотя на их сайте разница всего в 400 евро, мы отказались и нас заселили в номер 5073, когда туда зашли это было второе негативное впечатление, после звонка в отель, номер весь обшарпанный (засаленный диван, обшарпанные стены, разбитое зеркало в ванной комнате и т.д.), не соответствует заявленной меблировке (отсутствовали стол и стулья в зоне отдыха), пустой холодильник, запах старой мебели, и во всем номере была одна бутылка воды, мы были в шоке, и это 5 звёзд, класс люкс, после увиденного и на 3 звезды не дотягивают, пишу дальше, вышли на террасу, и сразу в нос ударил резкий запах жаренной рыбы, весь номер этим запахом пропитался. Но мы чувствовали себя такими уставшими, что решили высказать своё недовольство утром, пошли на ужин, и тут тоже недочёт, сервис явно не пятизвёздочного отеля, плохое знание английского у официантов, попросили принести канарского рома, принесли только жене, качество еды абсолютно не соответствует заявленной стоимости 42 евро с человека, думали на этом впечатления закончатся, не тут то было, легли спать и началось, звон посуды, приборы, тарелки, бокалы, такое впечатление, что их бросают специально, и этот шум был до поздней ночи и потом снова с 6 утра, и на протяжение всего дня, и это с закрытыми окнами, потом шум из коридора, кода кто то проходил рядом с нашим номером, было такое впечатление, что они проходят через наш номер, звукоизоляция ужасная, вот так нас встретил отель класса люкс 5 звёзд Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa. Утром мы пошли высказывать свои претензии, нас выслушал ассистент менеджера Гильермо, и предложил нас переселить в другой номер, (той же категории, хотя у нас есть сомнения, сейчас сидим на террасе и я пишу Вам данное письмо, но частичного вида океана не вижу, все закрывают пальмы) и на этом все, никаких комплиментов за доставленные мягко говоря не удобства и те негативные впечатления, которые мы испытали (бессонная ночь, потеря времени на переезд и т.д.). Вывод, полное безучастие со стороны отеля, к этому вопросу подключилась русскоязычный сотрудник отеля Кристина, но она сразу сообщила, что она уходит через 2 дня в отпуск и от неё мы тоже должного участия, чтобы наш отдых прошёл благополучно, не получили. На второй день на завтраке произошёл инцидент, от которого мы были обескуражены, мы пришли на завтрак, встречающей сказали, что мы хотим сесть на террасе у пруда, пришли туда и заняли свободный столик, к нам подбежал сотрудник отеля с безумными глазами и сказал, что данный столик занят другими, хотя хочу ещё раз обратить внимание, он был свободным, затем за этот столик посадил гостей, которые пришли после нас, я сразу данную ситуацию обрисовал Кристине, которая обещала разобраться и сообщить по результатам, но видимо она думала, только о своём отпуске, поэтому мы от неё так ничего и не дождались. Хочу добавить, ещё один момент, в номере отсутствует вода без газа, это отеле 5 звёзд где мы платим за сутки 370 евро. Качество завтраков неудовлетворительное, бекон, то не дожаренный то пережаренный, не вкусные сморщенные сосиски, фрукты обветренные, два типа соков фреш, приносят холодный кофе и т.п. Позавчера вечером пошли ужинать в ресторан Нами, и здесь они не смогли организовать нормальный ужин, сначала мы очень долго ждали пока они у нас примут заказ, гостей, которые зашли позже обслуживали быстрее нас, и снова просто сказали извините нас мало, это в пятизвездочном отели. В этот же день произошла ситуация, которая выходит за всякие рамки дозволенного в отелях, и считаю все моменты описанные в данном письме выходят за рамки дозволенного, при переезде жена оставила свою пляжную шляпу в номере 5073, на следующей день вспомнили, мы вспомнили, а если бы не вспомнили получается нам бы и не вернули? Обратились на ресепшн и они её сразу не смогли найти, у нас вывод, что шляпу жены кто то из-за обслуживающего персонала отеля хотел себе присвоить. Мы в шоке и это 5 звёзд. Вчера пошли позагорать, и были снова обескуражены, шезлонги вокруг отеля стоят плотно друг к другу, расставлены очень неудобно, пляжные полотенца пришлось выбирать очень долго, потому что большая часть полотенец очень сильно потертые. Вчера вечером решили заказать ужин в ресторане а-ля кард, однако из-за несдержанности сотрудника отеля, которая занимается бронированием столиков в ресторанах не смогли этого сделать, она бросила трубку. Ещё хочу обратить внимание, на один момент, каждое утро в 7 утра начинается поливка территории отеля, запах от воды настолько пропитан медикаментами, что вызывает отвращение, затем данная вода попадает в проточную воду, и принимая душе, чувствуешь тот же самый запах. Мы находимся в этом 4-й день и крайне не довольны отвратительным сервисом и безучастным отношением со стороны сотрудников отеля, нас начинает раздражать данная ситуация, поэтому мы решили написать данный отзыв, надеемся, что руководство сети отелей Melia прочтёт данный отзыв, и возьмёт на контроль наведение порядка в отеле, и мы увидим приятные перемены, ведь отдыхать нам ещё долго до 04.11.2017г.

Очень не плохой отель. Основной бассейн большой с морской водой. Очень хорошие завтраки, как для Испании и красивый ресторан рядом с прудом и рыбками. Заход в море и пляж на море специфический, но мы...Развернуть

Очень не плохой отель. Основной бассейн большой с морской водой. Очень хорошие завтраки, как для Испании и красивый ресторан рядом с прудом и рыбками. Заход в море и пляж на море специфический, но мы были готовы к этому. Рядом с гостиницей хорошие рестораны. Номера и Бассейны требуют уже косметического ремонта, но пока все не плохо.

Находимся с семьёй на отдыхе. Выше всяких позвал! Завтраки пожалуй лучшие что я имел удовольствие испытывать в Испании за последние 4 года... Бассейн с морской водой, абсолютно комфортная...Развернуть

Находимся с семьёй на отдыхе. Выше всяких позвал! Завтраки пожалуй лучшие что я имел удовольствие испытывать в Испании за последние 4 года... Бассейн с морской водой, абсолютно комфортная температура. Обслуживание приветливое и качественное. Все очень нравится. Несколько ресторанов на территории, театр, шоу программы. Есть ночной клуб. Хотим вернуться точно. Рекомендуем

Заселение строго после 15:00! Не стабильный интернет. Конекшн проподал и не появлялся часами. Мешала орущая музыка до 23:00! Кровать постоянно разъезжалась, т.к. вместо одной большой предоставили 2...Развернуть

Заселение строго после 15:00! Не стабильный интернет. Конекшн проподал и не появлялся часами. Мешала орущая музыка до 23:00! Кровать постоянно разъезжалась, т.к. вместо одной большой предоставили 2 сдвинутые.

Очень красивый отель. Прекрасная ухоженная территория- с парком и водоемом с рыбками. Много разных корпусов для проживания. Самые лучшие номера с видом на море. Основная проблема в отеле- не...Развернуть

Очень красивый отель. Прекрасная ухоженная территория- с парком и водоемом с рыбками. Много разных корпусов для проживания. Самые лучшие номера с видом на море. Основная проблема в отеле- не отапливаемые круглый год номера- все имеют запах затхлости. Отдыхали в этом отеле 4 раза. Очень нравится, но заселение всегда превращаются в испытание, т.к. заселяемся очень долго, с заменой 3-4 номеров по принципу- где меньше пахнет сыростью. Хороший разнообразный завтрак- с отличным выбором выпечки, хорошими фруктами, кавой и разнообразными продуктами. Основной бассейн просто великолепен. Самый красивый и большой бассейн который встречался, а наша семья является очень активными путешественниками и видели многое. Правда есть одно разочарование- пляж очень близко , очень хорошо оборудован( правда лежаки платные, но это не беда, для Испании это привычно, но вход в океан очень маленький, в середине дня, когда вода уходит, негде плавать. Так что для желающих отдыхать на пляже покупаться может не получится. Очень жаль: приехать на океан и не ходить в воду- просто очень огорчительно. Но для любителей бассейна- рай. Хороший, небольшой зал для фитнеса. Рестораны в отеле неплохие, но не лучшие на острове. Можно поужинать , но лучше съездить в другие многочисленные хорошие рестораны острова. Вечером очень приятно посетить вечером бар с хорошей музыкой с диджеем. Красивая небольшая ухоженная набережная для вечерних прогулок с невероятным запахом океана.

Отдыхали семьёй, 3 взрослых. Номер был с фронтальным видом на океан. При бронировании указали, что во время пребывания в отеле у нас будет двойной юбилей, просили этаж повыше, администрация учла наши...Развернуть

Отдыхали семьёй, 3 взрослых. Номер был с фронтальным видом на океан. При бронировании указали, что во время пребывания в отеле у нас будет двойной юбилей, просили этаж повыше, администрация учла наши пожелания, дали 5 этаж. Находясь на 5-м этаже, мы получили желаемую приватность: лоджии устроены таким образом, что никто никому не мешает и, в то же время, можно любоваться прекрасным видом на бассейн и океан. Звукоизоляция в номерах тоже на должном уровне. При заселении нашли в номере комплимент в виде шампанского и фруктов, в день юбилея нам также принесли шампанское. Завтраки в отеле достойные, всего на любой вкус, на ужины мы ходили в город, там буквально 5 минут до приличных ресторанчиков, ни в одном из них не были разочарованы. Персонал отеля очень дружелюбный и внимательный. Из минусов могу отметить только то, что пора там сделать капремонт коммуникаций: мы за 9 дней четырежды обращались с тем, что с потолка капала вода от кондиционера. Чинили, правда, без промедления. И ещё небольшая странность, которую мы не поняли: на следующий день после заселения мы отказались от обслуживания номера, а ещё на следующий муж попросил горничную пополнить запас питьевой воды (на 2 дня была 1 бутылка на троих), воду нам принесли, даже две бутылки, но почему-то взяли с нас 13,4 евро. Допускаю, что в данном случае кто-то кого-то недопонял, однако, в этом отеле будьте осторожнее со своими желаниями. Главный козырь отеля- это шикарный бассейн с морской водой, он просто потрясающий. Шезлонгов и зонтиков хватает абсолютно всем. Кроме того, у бассейна можно заказать balibed (это стоящие вдоль бассейна огромные кровати под навесами разной ценовой категории: от 55 до 200 евро, в зависимости от местоположения и того, что включено в обслуживание). На наш взгляд, это прекрасное решение для тех, у кого поздний вылет. У нас вылет был в 19.30, поэтому мы забронировали на этот день balibed, и не ошиблись. Мы чудесно провели время: накупались, позагорали, отдохнули, персонал нам вызвал такси, и мы отправились домой. Одним словом, день выезда из отеля принес хорошие эмоции. В целом отель оставил положительные впечатления, постараемся туда вернуться.

Все понравилось . Не все рестораны работали , но ужин в основном ресторане не разочарует выбором свежей еды. Очень вкусно , есть столики внутри у фонтана, снаружи и просто в зале . Расстроило только...Развернуть

Все понравилось . Не все рестораны работали , но ужин в основном ресторане не разочарует выбором свежей еды. Очень вкусно , есть столики внутри у фонтана, снаружи и просто в зале . Расстроило только частый сбой в интернете , сеть постоянно пропадала . Сеть мелиа одна из лучших на мой взгляд . И этот отель нас не разочаровал

Была в отеле дважды: 2011 и апрель 2017. За эти 6 лет по-прежнему превосходной осталась еда и шоу фонтана! Итальянский и японский рестораны достойны всяческих похвал!!! Бронировать стоит за 1-2дня....Развернуть

Была в отеле дважды: 2011 и апрель 2017. За эти 6 лет по-прежнему превосходной осталась еда и шоу фонтана! Итальянский и японский рестораны достойны всяческих похвал!!! Бронировать стоит за 1-2дня. Коктейли вкусные (что для отелей редкость). Буфет отличный и на завтрак, и на ужин! Детское меню есть во всех ресторанах, разное-и это огромный плюс. Номера за эти годы, конечно, потеряли былой лоск- требуется реновация и генеральная уборка как минимум, особенно в ванных комнатах: вода течёт повсюду, очень сыро, полотенца вообще надо сменить давно. Уборка номера не идеальна. Поразило, что нет лосьона для тела и кондиционера для волос:) Территория заслуживает отдельного плюса: лобби, идеальный газон, чистые бассейны, появился свой пляж. Странные правила детского клуба: нас не пустили с 2-летним ребёнком на уличную площадку, мотивируя тем, что дети на ней находятся строго без родителей и только после 3 лет... Персонал 6 лет назад был более заботлив. Но стоит отметить, что все просьбы наши выполняли: поменять номер, предоставить детскую подушку, объединить кровати в одну и т.д. Советую.

Отдыхали неделю (конец марта -начало апреля), двое взрослых и двое детей. Отель находится в небольшом городе , в отдалении от шума и развлечений т.е. тихий и спокойный. Недалёко есть магазинчики со...Развернуть

Отдыхали неделю (конец марта -начало апреля), двое взрослых и двое детей. Отель находится в небольшом городе , в отдалении от шума и развлечений т.е. тихий и спокойный. Недалёко есть магазинчики со всем необходимым. Расположен на берегу океана, до пляжа надо перейти только променад. Мы поплавать не смогли , в это время океан достаточно холодный и был не спокоен. Большая территория: разные рестораны (оплачиваются отдельно), шикарный бассейн с солёной водой, фемили-бассейн с подогревом, бассейн для детей (мелкий с кораблем по центру), бассейн только для взрослых, спорт зал, спа. Из нюансов : оставлять полотенца и уходить до 10.00 утра не разрешено. В 19.30 шоу программа для детей. Также есть детский клуб, где проводят отличные занятия. (Все только на английском и испанском языках). Имеется своя подземная (бесплатная) парковка. Еда: завтраки просто потрясающие, один только минус - нет каши. В ресторанах за отдельную плату все очень вкусно , но дорого . Тоже самое в местном ресторане , в соседнем городке , обойдётся в три раза дешевле. Очень интересные тапасы подают в ресторане Дуо. Номера: хорошие , просторные, с очень хорошей сантехникой и косметикой в ванной, большой балкон (только позаботьтесь о виде с этого балкона заранее). Халаты, тапочки, фен, утюг, минибар (платный), сейф, чай, кофе. Из минусов : не очень удобный диван , который разложили для детей, также было довольно холодно в номере. Итог: обязательно вернёмся , только возьмём номер с прямым видом на океан.

Отлечь отлично оснащён, благоустроенный пляж, вкусное и разнообразное питание, прекрасная ухоженная территория. Приветливый персонал. Удобная бесплатная парковка в отеле, в шаговой доступности...Развернуть

Отлечь отлично оснащён, благоустроенный пляж, вкусное и разнообразное питание, прекрасная ухоженная территория. Приветливый персонал. Удобная бесплатная парковка в отеле, в шаговой доступности городская инфраструктура, рядом остановка городского автобуса.

Приятное место когда в России было -25. Очень скрасило наше пребывание великолепное чувство юмора и открытость персонала. Искренний внимание к каждому гостю. А также интерес к русскому языку. Мы...Развернуть

Приятное место когда в России было -25. Очень скрасило наше пребывание великолепное чувство юмора и открытость персонала. Искренний внимание к каждому гостю. А также интерес к русскому языку. Мы оплатили через сайт полный пакет услуг. Оказалось он включает столько разных плюшечек, что счёт при выписке включал только 1 евро. Добавлю что Отель облагоустроил всю близлежащую территорию к отелю. Дорожки, детскую площадку. Пляж. Мы постоянно наблюдали людей гуляющих по внешнему променаду. У отеля много разных опций: фитнес , Спа, много ресторанов и бассейнов. Рекомендую .

Неожиданно, но начну с бассейне — он в этом отеле просто огромный. Длина вытянувшегося вдоль всей территории гостиницы бассейна составляет 260 метров. Кроме того, на территории расположен отдельный...Развернуть

Неожиданно, но начну с бассейне — он в этом отеле просто огромный. Длина вытянувшегося вдоль всей территории гостиницы бассейна составляет 260 метров. Кроме того, на территории расположен отдельный бассейн для детей, а территория у основного водоёма поделена на различные зоны. В двух минутах от отеля расположен пляж с чёрным песком (немноголюдный). В самом отеле всё тоже в порядке. Отличные номера, хорошая еда, безупречное обслуживание. Единственное — в коридорах отеля можно с непривычки заплутать и потеряться

Довольно хороший отель-пятизвездник, единственное, что находится в населенном пункте Alcala, в котором нет никаких развлечений вообще. Поэтому если у Вас не взят автомобиль на прокат в течение всего...Развернуть

Довольно хороший отель-пятизвездник, единственное, что находится в населенном пункте Alcala, в котором нет никаких развлечений вообще. Поэтому если у Вас не взят автомобиль на прокат в течение всего срока пребывания на острове, то Вам будет вечерами весьма скучно, так как несмотря на большую территорию отеля делать там особо нечего. Дело в том, что бассейн инфинити и вся его инфраструктура занимают бОльшую часть территории, а для вечернего времяпровождения остается только площадь ресторанов и разумеется сами рестораны. Нам очень понравились рестораны DUO и Nami. Настоятельно рекомендую попробовать все, что там готовят. Очень вкусно и красиво! А вот остальные рестораны, так скажем, чтобы сильно не обидеть - это общепит, рассчитанный на массовку. Ну очень посредственно... Теперь по поводу завтраков. Завтраки очень даже неплохие, есть много фруктов, сыров, колбас, подают хамон, куча свежей вкусной и ароматной выпечки, единственное с чем огромная проблема - это кофе! Его просто нет в отеле! Все, что называется там кофе - это просто ПОЙЛО!!! Для тех, кто купил пакет "Red level for families" есть отдельно выделенная зона для завтрака внутри ресторана. Вот там стоит капсульная кофеварка Nespresso с капучинатором и в добавок к общему ассортименту ресторана добавлено печенье макаронс (кстати очень даже вкусные). Теперь вернусь непосредственно к отелю. Номера большие, даже очень. Удобно спроектированы, большая ванная комната, где в каждом номере есть и большая глубокая ванна, и душевая кабина за дверью. Унитаз с биде так же находятся за отдельной дверью в ванной комнате. Убирались 2-3 раза в день, столько же раз меняли мокрые полотенца, что встретишь далеко не в каждом отеле. Наш номер находился на первом этаже прямо напротив водоема, где плавали рыбки. Все утопало в зелени, была тишина, спокойствие, умиротворение. Однако в отеле есть и номера, которые выходят на дорогу, на рестораны и общую площадь. Сами понимаете, какое настроение будет у постояльцев отеля, номер которых выходит прямо на дорогу... Еще один минус отеля - нельзя занимать лежаки до 10:00. Это значит, что если Вы положили полотенца и свои вещи на лежаки и ушли на завтрак, то по возвращению Вы их не увидите, а на столике у лежаков будет лежать табличка со всеми пояснениями и номером, по которому Вы сможете получить назад свои вещи у пляжного консьержа. Что делают люди: один из членов семьи остается сидеть на лежаке, пока другие завтракают. Это, конечно, идиотизм... До океана дорога не длинная, пляж небольшой, но ухоженный, лежаки платные, вход в океан удобный, но отплыв порядке 15-20 метров на дне много крупных камней, которые могут причинить массу неудобств в случае отлива. За буйками купаться просто прекрасно, однако очень часто начинают свистеть. В заключении, подводя итог, хочу сказать, что, несомненно, у отеля гораздо больше плюсов, чем минусов и, пожалуй, это один из луших отелей на Тенерифе для семейного отдыха с маленькими детьми. Ну а если Вы путешествуете только взрослой компанией, тогда рекомендую выбирать отели где-нибудь в Коста-Адехе или Лас-Америкасе.

Потрясающий отель. Прекрасная организация отдыха. Понравилось абсолютно все: уютный номер со "спрятанной" мини-кухней, просторная ванная комната с душем, а также самой ванной, уютный балкончик с...Развернуть

Потрясающий отель. Прекрасная организация отдыха. Понравилось абсолютно все: уютный номер со "спрятанной" мини-кухней, просторная ванная комната с душем, а также самой ванной, уютный балкончик с видом на океан. Огромный бассейн с морской водой! Очень милый, отзывчивый и приветливый персонал! Весь персонал! Обязательно хочу отметить территорию отеля. Территория отеля огромная, ухоженная и продуманная до мелочей. Уютное местечко найдется всем. Детям, влюбленным парочкам, молодоженам, семейным парам и даже милым, обаятельным и очаровательным пожилым дамам. Вечерами культурная программа на любой вкус. Концерты в зале, живая музыка в ресторанах, поющие фонтаны и просто лаунж зоны. Мы в восторге от Тенерифе, этот отель возглавляет мой личный рейтинг ТОП-отелей по всему миру! Хотелось бы выразить отдельную благодарность менеджеру Виктории Поленковой. Кажется она неотъемлемая часть этого великолепия! Очень профессионально и четко "ведет" каждого отдыхающего. Она создает отелю ту самую невидимую ауру, которая влюбляет вас в это место, в этот отель. Обязательно еще не раз вернемся в этот отель.

Первый раз пишу отзыв, но о таком прекрасном отеле нельзя не рассказать. Понравилось абсолютно все: огромный номер с кухней (в связи с этим не брали завтраки), просторная ванная комната с 2...Развернуть

Первый раз пишу отзыв, но о таком прекрасном отеле нельзя не рассказать. Понравилось абсолютно все: огромный номер с кухней (в связи с этим не брали завтраки), просторная ванная комната с 2 раковинами и душами, а также самой ванной, кровать огромного размера, уютный балкончик и все это с видом на океан. Обычно не плаваю в бассейнах, стараюсь ходить на море, но здесь бассейн огромный и вода морская, поэтому не вылезали из него) для меня, как человека активного, было плюсом аква аэробика! очень приветливый персонал, уборка производилась регулярно и придраться просто не к чему, помимо этого вечером заходила горничная и спрашивала, не нужны ли чистые полотенца (хотя и так уже все поменяли), гели, шампуни и предлагала шоколадки :) сама территория отеля огромная и даже если в нем отдыхает большое количество гостей, это не ощущается. Вечером организована культурная программа - каждый ден проходили концерты в зале, живая музыка, большое количество лаунж зон, рестораны и бары. Кстати, зона покрытия wi fi приятна удивила - даже прогуливаюсь по набережной возле отеля, сигнал ловил! Также хотелось бы отметить бесплатный подземный паркинг, что для нас было крайне удобно, так как мы брали автомобиль. Заселение и выселение занимало минимум времени, за что также отдельное спасибо. Мы в восторге от Тенерифе, и в большей степени благодаря этому отелю! Хотелось бы выразить отдельную благодарность менеджеру Виктории, которая была очень внимательна и терпелива к нам)