Совершенно УЖАСНО. РЕГИСТРАЦИЯ: Процесс регистрации был не чем иным, как мошенничеством: мне отказали в принятии кредитной карты для внесения залога за номер и потребовали, чтобы я снял деньги у...Развернуть

Совершенно УЖАСНО. РЕГИСТРАЦИЯ: Процесс регистрации был не чем иным, как мошенничеством: мне отказали в принятии кредитной карты для внесения залога за номер и потребовали, чтобы я снял деньги у друга, живущего по дороге. Смежные семейные номера были забронированы за несколько месяцев вперед, но мне сказали, что у моих двоих детей (7 и 5 лет) есть комната «внизу по коридору». ЗАВТРАК: В первый день нам сказали, что мы должны «заплатить» за завтрак, хотя в нашем бронировании было подтверждение включения завтрака. Как только нам наконец «разрешили» позавтракать, это было полное разочарование — ПОСМОТРЕТЬ ФОТО, это было «вареное» яйцо. БАССЕЙН: Бар никогда не был укомплектован персоналом, и когда кто-то приходил, они не знали цены на напитки и никогда не получали сдачи. Иногда сдача возвращается (обычно после того, как вы допили напиток), иногда сдача так и не была получена. Однажды вечером, вернувшись с ужина (8 часов вечера), мы спросили, открыт ли еще бассейн, нам ответили да, но бар был закрыт. Нам сообщили, что мы можем взять с собой напитки в бассейн. Как только мы оказались там, появился «менеджер» и сказал, что оштрафует нас за то, что мы приносим свои напитки (мы сказали, что будем рады купить их в баре, но он отказался продавать нам напитки), настаивая на том, что штраф нужно было заплатить. В то же время в бассейне находилась еще одна семья, которая также была оштрафована. ПРАЧЕЧНАЯ: Мне пришлось позвонить и попросить вернуть белье (через 2 дня). Я заплатил наличными при получении чистой одежды, но при выезде они попытались заставить меня заплатить еще раз. НОМЕРА: в одной комнате не работал холодильник, в другой комнате в душе не было горячей воды (между двумя комнатами у нас была одна действующая комната). Ключи от номера регулярно выходили из строя, и требовалось снять и перенастроить ручки. Этот список можно продолжить - просто сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь еще.

Две семьи останавливались здесь вместе на Рождество 2023 года, сняв в общей сложности 4 комнаты. У нас был отличный номер 411, угловой люкс на верхнем этаже. Наши друзья получили комнату на другом...Развернуть

Две семьи останавливались здесь вместе на Рождество 2023 года, сняв в общей сложности 4 комнаты. У нас был отличный номер 411, угловой люкс на верхнем этаже. Наши друзья получили комнату на другом углу. Ключевым моментом этого опыта было то, что я заметил, что ограждения возле комнаты наших друзей были гнилыми и опасными и небезопасными для детей. В нашем номере снаружи были такие громкие кондиционеры, что они не давали нам спать, и потребовалось 3 запроса и 8 ночей, чтобы это починить. Завтрак был вопросом выживания и основных потребностей, но с ужасным кофе он был намного ниже ожиданий. Я только что пошел в Старбакс после третьего дня. В часы пик расположение отеля было большой проблемой: невозможность вернуть машину обратно в отель из-за ужасного движения транспорта, выходящего на пляжную дорогу, нам часто приходилось выпрыгивать из машин и идти пешком последние 15 минут вместо того, чтобы провести час в пробке. Наконец, в нашем номере премиум-класса был выключен свет, на полу разбита сланцевая плитка, а ванна и душ были сильно загрязнены и нуждались в хорошей уборке. Хороший отель, если вы получите хорошую цену, иначе в следующий раз я поищу другое место.

Этот отель расположен в лучшем районе пляжа Кута. Просто перейдите улицу и увидите экзотический закат на пляже Кута. . насладитесь келапа мудой или молодыми кокосовыми фруктами всего за 35 тысяч...Развернуть

Этот отель расположен в лучшем районе пляжа Кута. Просто перейдите улицу и увидите экзотический закат на пляже Кута. . насладитесь келапа мудой или молодыми кокосовыми фруктами всего за 35 тысяч индонезийских рупий. 5 минут ходьбы до набережной, где вы найдете различные рестораны или фуд-корты с индонезийским вкусом. . обожаю это ❤️❤️

Отличный персонал, дружелюбный и всегда профессиональный. Отличное расположение и близко к пляжу. Персонал, особенно на стойке регистрации, всегда готов помочь. Рекомендуемый отель 5 / 5 . . . . ....Развернуть

Отличный персонал, дружелюбный и всегда профессиональный. Отличное расположение и близко к пляжу. Персонал, особенно на стойке регистрации, всегда готов помочь. Рекомендуемый отель 5 / 5 . . . . . Обязательно скоро вернусь. . . Номера прекрасные и чистые

Mercure — лучшее место для проживания, если вы посещаете Куту. Он расположен в самом центре Куты, рядом с пляжем, клубами и рестораном. Нам также бесплатно повысили категорию номера с улучшенного...Развернуть

Mercure — лучшее место для проживания, если вы посещаете Куту. Он расположен в самом центре Куты, рядом с пляжем, клубами и рестораном. Нам также бесплатно повысили категорию номера с улучшенного номера до номера с видом на океан. Мы были не против заплатить за завтрак, поскольку он был номинальным, а завтрак «шведский стол» был восхитительным. Мы также получили бесплатный вход в пляжный клуб Atlas благодаря нашему пребыванию в Mercure. Очень рекомендую для проживания. Спасибо Devi & Ardi за потрясающий сервис и гостеприимство.

Прекрасный персонал и расположение. Бассейн был красивым и тихим. Единственным разочарованием была еда. Обедали в ресторане 3 раза и не очень впечатлились. Супер мягкий. И завтрак средний. Номер...Развернуть

Прекрасный персонал и расположение. Бассейн был красивым и тихим. Единственным разочарованием была еда. Обедали в ресторане 3 раза и не очень впечатлились. Супер мягкий. И завтрак средний. Номер красивый и чистый. Довольно громко на нижнем этаже, и там была свадьба, которая была очень громкой, а бассейн весь день был закрыт.

Sebenernya gak ada masalah sm hotel ini. Все хорошо, и мы получили комплимент, который так меня испортил. Авальня агак кагет масук камар масих ада персонал йг масих нге чек камар, но это нормально, я...Развернуть

Sebenernya gak ada masalah sm hotel ini. Все хорошо, и мы получили комплимент, который так меня испортил. Авальня агак кагет масук камар масих ада персонал йг масих нге чек камар, но это нормально, я тоже работал в отеле, и я это понимаю. Пока у нас нет плана пойти купаться на следующее утро перед завтраком, дан кагет бгт ди тенгах 2 колам ренанг ада панггунг никахан йг судах дипасанг. Yg sangat disayangkan adalah, администратор не сообщил мне об этом во время регистрации, также в нашей комнате нет письма с извинениями, которая находится рядом с бассейном. Калау тау мау ада никахан дитенга колам кита биса berenang sehari sebelumnya. Мы были так разочарованы.

Это отель с лучшим соотношением цены и качества в городе Кута, расположенный рядом с пляжем. Здесь есть все, что вы хотите. Персонал отличный. Особенно дама на стойке регистрации (я забыл спросить ее...Развернуть

Это отель с лучшим соотношением цены и качества в городе Кута, расположенный рядом с пляжем. Здесь есть все, что вы хотите. Персонал отличный. Особенно дама на стойке регистрации (я забыл спросить ее имя), она была полна энергии и всегда улыбалась. Позаботится обо всем, что вы попросите, и позаботится о том, чтобы ваш отпуск был счастливым. Расположение лучшее, где вы можете насладиться удобствами отеля, а также пляжем. Завтрак имеет много разновидностей. В целом отличное соотношение цены и качества. Я бы порекомендовал его всем. Рядом с рестораном также находится отличный индийский ресторан Punjabi Grill.

Останавливались здесь в 2 комнатах с семьей на 11 ночей. Плюсы: Хороший бассейн Комната была хорошо кондиционирована. Рядом с пляжем Минусы: Приветственных напитков тоже не было, иногда мелочи...Развернуть

Останавливались здесь в 2 комнатах с семьей на 11 ночей. Плюсы: Хороший бассейн Комната была хорошо кондиционирована. Рядом с пляжем Минусы: Приветственных напитков тоже не было, иногда мелочи имеют значение. Персонал не понимает английский и даже не понимает простых запросов. Попросили принести в номер 2 стакана льда, и мы получили две открывалки! Тот же запрос в другой день о 2 стаканах льда и получил один пустой стакан! Одна из комнат была затоплена из-за засора душа, поэтому мы связались с администрацией и сообщили им об этом. Никто не пришел помочь вытереть воду, поэтому мы использовали для этого сухие полотенца. Сказав менеджеру при оформлении заказа, он заявил, что ему необходимо знать информацию такого типа. Если бы у него был персонал, который понял, сообщение могло бы быть передано. Если вы хотите поиграть в пул/бильярд, они берут 1 доллар. 50 за игру. Коктейли и атмосфера вокруг бассейна - мусор. Завтрак плохой. Моя жена также спросила, можем ли мы выехать из комнаты позже, так как наша дочь заболела. Это было встречено твердым отказом. При выезде моя жена разбила стекло в номере, поэтому мы сообщили персоналу, что на полу разбито стекло. Затем они попытались взять с меня плату за разбитое стекло, но я отказался платить. Итак, они пошли и взяли высокомерного менеджера, который пришел и поприветствовал меня словами «что». Если это позиция менеджера, помогите богу персоналу, которого он обучает. Есть поговорка: вы получаете то, за что платите, и не зря этот отель очень дешевый. Сделайте себе одолжение и поставьте черту в этом жилье, если вы обдумываете его.

Прекрасно провели время на пляже Меркурий Кута. Номера были чистыми и свежими, еда в ресторане - завтрак "шведский стол" и большой выбор. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Отличное...Развернуть

Прекрасно провели время на пляже Меркурий Кута. Номера были чистыми и свежими, еда в ресторане - завтрак "шведский стол" и большой выбор. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Отличное расположение, особенно для наблюдения за закатом, прямо через дорогу от пляжа, определенно рекомендую?

Место было таким же прекрасным, как и четыре года назад, когда я был там в последний раз, персонал был очень любезным, приятным, старался изо всех сил, чтобы исправить любые небольшие проблемы, не...Развернуть

Место было таким же прекрасным, как и четыре года назад, когда я был там в последний раз, персонал был очень любезным, приятным, старался изо всех сил, чтобы исправить любые небольшие проблемы, не могу винить, что он вернется снова в следующем году

Отличный отель в прекрасном месте, всего в двух шагах от пляжа Кута. Из бассейна и открытой площадки на верхнем этаже открывается завораживающий вид на пляж и море днем и ночью. Вид на закат просто...Развернуть

Отличный отель в прекрасном месте, всего в двух шагах от пляжа Кута. Из бассейна и открытой площадки на верхнем этаже открывается завораживающий вид на пляж и море днем и ночью. Вид на закат просто великолепен, без необходимости выходить из отеля и собираться с толпой на популярных пляжах или на смотровой площадке для наблюдения за закатом. Номер просторный с балконом. В номере все хорошо. Я хотел бы иметь лучшее мыло / пена для душа, но это нормально. Ресторан предлагает недорогое меню. Вкусные блюда надо сказать. Персонал очень дружелюбный и теплый. Отличное гостеприимство.

Комфортабельный номер, сотрудники отеля очень дружелюбны от администратора до службы уборки, всегда здороваются и улыбаются, хороший вид просто пересекает пляж Куты, еда в ресторане вкусная, цена...Развернуть

Комфортабельный номер, сотрудники отеля очень дружелюбны от администратора до службы уборки, всегда здороваются и улыбаются, хороший вид просто пересекает пляж Куты, еда в ресторане вкусная, цена доступная

Лучшее место для свадьбы и доступная цена, вкусная еда, уютный зал. большое гостеприимство от г-жи Деа и команды, спасибо Mercure Kuta Bali за отличный сервис. Успех для Mercure Kuta Bali и...Развернуть

Лучшее место для свадьбы и доступная цена, вкусная еда, уютный зал. большое гостеприимство от г-жи Деа и команды, спасибо Mercure Kuta Bali за отличный сервис. Успех для Mercure Kuta Bali и менеджмента.

Мне очень нравится мое пребывание здесь, обслуживание хорошее, номер чистый, удобный и хорошо пахнет, расположение очень близко к пляжу, я могу пойти туда просто прогуляться, еда тоже хорошая, я...Развернуть

Мне очень нравится мое пребывание здесь, обслуживание хорошее, номер чистый, удобный и хорошо пахнет, расположение очень близко к пляжу, я могу пойти туда просто прогуляться, еда тоже хорошая, я определенно остановлюсь здесь снова

Нашел этот отель очень старым и ветхим, мы остановились в «отремонтированном» номере с кроватью размера «king-size» и видом на океан, в котором было несколько проблем, о которых я не буду вдаваться,...Развернуть

Нашел этот отель очень старым и ветхим, мы остановились в «отремонтированном» номере с кроватью размера «king-size» и видом на океан, в котором было несколько проблем, о которых я не буду вдаваться, мы платили за завтрак каждое утро, но оказались на улице в кафе во многом из-за плохой выбор, один из худших, которые у нас были в наших путешествиях, в кафе снаружи цены в порядке и очень хорошие. Бассейн хороший, но нет зонтиков! так трудно лежать в полдень на балийском солнце и снова шезлонги старые и сломанные, в бассейне отсутствует множество плиток и т. д. . . также они проводят свадьбы у бассейна и были закрыты на весь день и ночь, для Mecure это один из худших, в которых мы останавливались, персонал фантастический и сделает все возможное с тем, что у них есть для вас, используемое место это здорово, но Кута теперь засыпана песком из-за постоянного откоса, если вы хотите получить шезлонги, чтобы провести время на обычном пляже, вам нужно будет пройти к Легиану, чтобы найти их, поэтому в следующий раз мы останемся в этом конце города , вид из номера потрясающий, но последняя вещь - фейерверк в 2 часа ночи, иногда немного раздражает

Этот отель не перестает удивлять меня своим теплым обслуживанием и услужливым персоналом. Начиная с подтверждения бронирования, регистрации и моего отъезда, все сотрудники проявили истинное теплое...Развернуть

Этот отель не перестает удивлять меня своим теплым обслуживанием и услужливым персоналом. Начиная с подтверждения бронирования, регистрации и моего отъезда, все сотрудники проявили истинное теплое гостеприимство. В качестве привилегии моего платинового членства они с радостью повысили мой номер до люкса. Это был отличный опыт. Их номер люкс уникально расположен рядом с бассейном с прекрасным видом на знаменитый пляж Куты. Сам номер просторный, чистый и уютный. Чего не хватало, так это того, что они не предлагали алкогольные напитки в качестве приветственного напитка для платиновых участников. . РЖУ НЕ МОГУ. . .

Даже не пытайтесь забронировать это горячее. Самые грязные бинеби до сих пор видели. Менеджеру было все равно. Плесень в номере, холодная вода в душе, волосы в ванной, плесень и ржавчина в углах...Развернуть

Даже не пытайтесь забронировать это горячее. Самые грязные бинеби до сих пор видели. Менеджеру было все равно. Плесень в номере, холодная вода в душе, волосы в ванной, плесень и ржавчина в углах душевой, грязная наволочка. Отель находится слишком близко к улице, что небезопасно.

Очень стратегическое расположение, напротив пляжа Куты и недалеко от торгового центра Beachwalk. В этом отеле много удобств, таких как бассейн, бильярд, спа и т. Д. Весь персонал дружелюбный и очень...Развернуть

Очень стратегическое расположение, напротив пляжа Куты и недалеко от торгового центра Beachwalk. В этом отеле много удобств, таких как бассейн, бильярд, спа и т. Д. Весь персонал дружелюбный и очень услужливый. Завтрак тоже такой вкусный

�������������� ������������������������ �� ������ ���� ���������� �� �������� (�������� ��������). �������������� ������ ��������������, ���� �������� ��������, ��������������, ������������ ��...Развернуть

�������������� ������������������������ �� ������ ���� ���������� �� �������� (�������� ��������). �������������� ������ ��������������, ���� �������� ��������, ��������������, ������������ �� �������������� ����������/������. ������������ ���������������� ����������������������, ���� �������� ���� �������������������� ���������� ��������������, ������������ ���������������������� ���� ������������ ����������������������, �� ������ �������������� ������ ������������������, ���������� �������������������� ������ �� ����������, �������������� ���� ������������ ����������������. ���������� ������������ �� ������������ ������������������ ������������ Beachwalk �� ��������. ���������������������������� ���������������� ������������������ ��������������������.

���������������� ������������������������, �������������������� ������, ���������������� ������������, �������������� ����������������, ������������������������ ���������������� �� ����������������...Развернуть

���������������� ������������������������, �������������������� ������, ���������������� ������������, �������������� ����������������, ������������������������ ���������������� �� ���������������� ����������������������������. ���������������������������� �������������� ������ ����������������������������, �������������������� �������������� ������ ��������������������, �������������� ������ ����������������. �������������� ���� ����������!

Мы останавливались в этом отеле на пару дней, но даже если персонал очень приятный и вежливый, сам отель далек от стандартов Mercure. Очень шумно, близко к оживленной дороге, завтрак очень средний,...Развернуть

Мы останавливались в этом отеле на пару дней, но даже если персонал очень приятный и вежливый, сам отель далек от стандартов Mercure. Очень шумно, близко к оживленной дороге, завтрак очень средний, здание старое и не в хорошем состоянии. Мы приезжаем на Бали почти каждый месяц и впервые так разочарованы. Я бы не рекомендовал это место

Мое четвертое пребывание в Mercure Kuta Bali, и это первый раз, когда они получают очень заслуженный отзыв. Mercure Kuta Bali был моим любимым отелем в Куте, чтобы приблизиться к более оживленным...Развернуть

Мое четвертое пребывание в Mercure Kuta Bali, и это первый раз, когда они получают очень заслуженный отзыв. Mercure Kuta Bali был моим любимым отелем в Куте, чтобы приблизиться к более оживленным частям Бали после более спокойных курортных дней в Нуса-Дуа. И всегда доставляли. Мне так повезло, что меня признали постоянным гостем, и мне повысили категорию номера до номера на верхнем этаже - с видом на море и отличным доступом к бассейну на крыше. Я не могу поблагодарить генерального менеджера Тони и прекрасный персонал на стойке регистрации и у бассейна за то, что стало очень прекрасным отдыхом! Я был очень рад видеть, что они отремонтировали обе части отеля во время пандемии и сохранили уровень обслуживания после пандемии. Если бы я мог чего-то пожелать, это было бы повторное введение некоторых иностранных вин и напитков у бассейна (но я понимаю, что это сложно, учитывая политику Индонезии в отношении алкоголя). Я бы также хотел, чтобы на окне в ванной была занавеска, а не пленка - надеюсь, это станет частью их следующего ремонта :-) Я, конечно, надеюсь скоро вернуться!

Атмосфера, такая расслабляющая, говорит все о вещах на Бали, персонал так рад приветствовать нас во время нашего первого визита, что они также быстро реагируют на наши потребности. В целом здорово...Развернуть

Атмосфера, такая расслабляющая, говорит все о вещах на Бали, персонал так рад приветствовать нас во время нашего первого визита, что они также быстро реагируют на наши потребности. В целом здорово ???????????? за расположение и качество услуг.

Подушки не самые лучшие, кондиционер отеля оставлял желать лучшего. Было шумно и старо. Нам пришлось переехать со 2-го этажа на 3-й этаж, проблема решена. Обе комнаты были чистыми, я должен сказать....Развернуть

Подушки не самые лучшие, кондиционер отеля оставлял желать лучшего. Было шумно и старо. Нам пришлось переехать со 2-го этажа на 3-й этаж, проблема решена. Обе комнаты были чистыми, я должен сказать. Разнообразие чая и кофе в номере ограничено. Персонал в месте для завтрака самый услужливый. Я хотел выпить еще чай, так как единственный поданный мне не подошел. Я спросил, есть ли у них лемонграсс, специально для меня нарезал немного, принес горячую воду и вуаля, чай с лемонграссом! Благодарю вас!

Лучший сервис. Отличный персонал, профессиональный, дружелюбный, услужливый. Прекрасно провели время. Спасибо Деви и вашим сотрудникам. . . . очень рекомендую этот отель. Обязательно вернусь и с...Развернуть

Лучший сервис. Отличный персонал, профессиональный, дружелюбный, услужливый. Прекрасно провели время. Спасибо Деви и вашим сотрудникам. . . . очень рекомендую этот отель. Обязательно вернусь и с нетерпением жду встречи с замечательным персоналом снова!

Персонал был милым и услужливым. Мы не остановились бы снова, так как не могли спать из-за постоянного шума движения. Мы путешествовали с другими парами, и наши номера были в разных местах отеля. Все...Развернуть

Персонал был милым и услужливым. Мы не остановились бы снова, так как не могли спать из-за постоянного шума движения. Мы путешествовали с другими парами, и наши номера были в разных местах отеля. Все они были шумными. Разговоры в коридоре, казалось, отдавались эхом. Расположение было через дорогу от пляжа, однако во время прилива пляжа было немного.

Если вы ищете толпу и ночную жизнь, то пляж Куты — это то, что вам нужно, а отель Mercure — идеальное место для вас. Просто перейдите улицу, и вы уже на легендарном пляже Куты. От восхода до заката...Развернуть

Если вы ищете толпу и ночную жизнь, то пляж Куты — это то, что вам нужно, а отель Mercure — идеальное место для вас. Просто перейдите улицу, и вы уже на легендарном пляже Куты. От восхода до заката жизнь вокруг этой гостиничной территории словно никогда не останавливается. Этот отель рекомендуется из-за его расположения, стоимости и адекватных удобств, таких как бассейн на 4-м этаже с потрясающим видом на пляж Кута. Этот отель идеально подходит как для семей, так и для пар. Архитектура, которая сочетается с природой, множество выходов на улицу обеспечивают комфортное пребывание. Не забудьте упомянуть о дружелюбном и услужливом персонале. Большое спасибо г-же Мире, которая очень помогла мне с бронированием номера, а также г-же Деви на стойке регистрации и другим сотрудникам, которые сделали наш трехдневный отпуск на Бали идеальным! Матур Суксма?

Будучи собственностью группы Accor, я забронировал отель Mercure Kuta Bali на 5 ночей, но наш опыт был просто хорошим. Вопрос оплаты: При регистрации моя карта была заменена на 5200000 индонезийских...Развернуть

Будучи собственностью группы Accor, я забронировал отель Mercure Kuta Bali на 5 ночей, но наш опыт был просто хорошим. Вопрос оплаты: При регистрации моя карта была заменена на 5200000 индонезийских рупий вместо 4800000 индонезийских рупий (сумма бронирования), сказав, что во время проверки сумма будет возвращена. На кассе мой общий счет составил около 5000000 индонезийских рупий, но оставшаяся сумма еще не была возвращена на мою карту (через 2 дня). Проблема с языком: Будучи 4-звездочным отелем, мы ожидаем, что их персонал знает хотя бы базовый английский язык. Однако у них работало много стажеров, которые не знали английского. Нам было трудно попросить несколько дополнительных бутылок воды ночью. Атмосфера и расположение: Отель расположен прямо на пляже в центре Куты. Расположение является одним из лучших со множеством ночных клубов, ресторанов, торговых центров в непосредственной близости. Атмосфера приятная и имеет тропический вид. Тем не менее, в некоторых местах отель нуждается в небольшом обслуживании / ремонте. Удобства: Гостиница оснащена всеми необходимыми удобствами. Еда: Распространение завтрака было хорошим и имеет много вариантов. Подаваемые блюда были свежеприготовленными и имели приятный вкус. На ужин у них ограниченное меню, но обслуживание было хорошим, а еда вкусной. Другой: Пейзажный бассейн действительно красивый, ухоженный и с захватывающим видом. Вид с террасы 4-го этажа превосходный. Из ресторана также открывается великолепный вид на Индийский океан.

Нет возврата депозита - Нет обратной связи вообще Привет. Меня зовут Йен, я забронировал 2 ночи в вашем отеле через бронирование. com, и когда я выезжал, персонал предпринял действия, чтобы вернуть...Развернуть

Нет возврата депозита - Нет обратной связи вообще Привет. Меня зовут Йен, я забронировал 2 ночи в вашем отеле через бронирование. com, и когда я выезжал, персонал предпринял действия, чтобы вернуть мне мой депозит, однако, поскольку я покинул отель 14 июня, возврат не прошел. Я несколько раз отправлял сообщения о бронировании. com, но никакой реакции. Сомневаюсь, что это худший сервис. Мое подтверждение бронирования: Номер подтверждения 2523. 932 . 842 какой сервис! ! Я надеюсь, что это письмо может помочь мне! В то же время я стараюсь размещать сообщения в ваших социальных сетях, таких как Instagram и Facebook, надеюсь, это заставит вас увидеть, что я здесь в отчаянии. п. s: Я работал со стандартами Accor, но не знал, что обслуживание Accor может быть таким плохим в Mercure Kuta Bali! ! ! ! спасибо, Йен

Мы поехали в Mercure на 3 ночи, но в тот момент, когда мы вошли, на нас обрушилось осознание того, что это не будет легким пребыванием. Сначала сотрудники стойки регистрации не знали о нашем пакете,...Развернуть

Мы поехали в Mercure на 3 ночи, но в тот момент, когда мы вошли, на нас обрушилось осознание того, что это не будет легким пребыванием. Сначала сотрудники стойки регистрации не знали о нашем пакете, и нам пришлось показать его им, чтобы получить соответствующий пакет бронирования с преимуществами. Хорошо, это не имеет большого значения, подумали мы и, как только формальности были улажены, перешли в нашу комнату. Комната. . старое, изношенное место, ужасно спроектированное, очень грязное и негигиеничное. . . краска на стенах была повреждена во многих местах, а канал переменного тока был очень грязным. Ванная была в порядке, но я не мог понять логику стальной двери за раковиной, которая открывалась в комнату в сторону кровати? ? ! ! Двери ванной были сделаны из дерева, которые никогда не закрывались должным образом. Занавески были грязными, а телеканалы на 80% не работали. Мы быстро решили сократить наше пребывание до одной ночи и уехали на следующий день. Это привело к трате денег на бронирование отеля по более высокой цене, ненужному умственному стрессу и огромным неудобствам. Единственная хорошая вещь, их приветственный напиток был хорошим. В целом, это плохо обслуживаемая недвижимость. Если ты в отчаянии и тебе негде остановиться, все равно не оставайся здесь, потому что отчаяние лучше кошмара.

Когда мы приехали, нам показали нашу комнату, сказали, во сколько завтрак, а затем они ушли. Персонал не сказал нам, где находится бассейн или ресторан, и вообще не пытался с нами разговаривать. В...Развернуть

Когда мы приехали, нам показали нашу комнату, сказали, во сколько завтрак, а затем они ушли. Персонал не сказал нам, где находится бассейн или ресторан, и вообще не пытался с нами разговаривать. В номере, в котором мы остановились, был небольшой балкон с видом на стену и вентиляторы кондиционера, в ванной пахло канализацией, а холодильник не был холодным. В комнате было также очень темно, с небольшим количеством естественного света, даже с открытыми шторами нам нужно было, чтобы свет был включен в течение дня, чтобы видеть! Мы спросили, можем ли мы измениться, и нам сказали, что для повышения класса потребуется дополнительно 200, несмотря на то, что мы уже заплатили за 5 дней, которые мы там провели. Персонал был также груб и, казалось, не хотел помочь. Бассейн прекрасный, но когда мы пошли смотреть закат с напитком, нам сказали, что они не продают алкоголь, только Бинтанг. Это рекламируется как бар на закате, но они продают только один напиток? ! За все время нашего пребывания персонал ни разу не приветствовал нас и даже не признал нас такими, какие мы есть, когда мы покидали отель. Здесь остановились двое из нас, и я вернулся рано, но забыл взять ключ, я попросил стойку регистрации впустить меня, и она закатила глаза, как будто это было хлопотно. Когда мы выезжали, женщина за стойкой регистрации пыталась спорить с нами, что мы выезжаем на день позже, но это не так! Мы пытались объяснить, что наш рейс был в тот вечер, но она была непреклонна, что мы улетаем рано, она продолжала говорить: «Нет, все в порядке, у вас есть другой отель». В целом, это худшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал в Азии, так как азиатское обслуживание обычно очень дружелюбное, и они не могли бы сделать больше, чтобы помочь вам, здесь это не так. Грубый персонал, который говорит о вас на своем местном языке, плохой бар у бассейна и средние номера.

Наш полный опыт гостей во время нашего обеденного визита в Mercure Kuta Bali**** & Alang — ресторан alang Подводя итог еще раз: всего этого можно было бы избежать, если бы персонал Mercure Kuta...Развернуть

Наш полный опыт гостей во время нашего обеденного визита в Mercure Kuta Bali**** & Alang — ресторан alang Подводя итог еще раз: всего этого можно было бы избежать, если бы персонал Mercure Kuta Bali**** был честен и предоставил нам надлежащую информацию, сообщив нам, что ресторан Alang – alang Mercure Kuta Bali**** находится на ремонте. . Мы могли бы сказать: «Спасибо за внимание, и мы обязательно вернемся, когда все будет готово». Но также мы могли пройти мимо этого Mercure Kuta Bali**** из-за состояния отеля. Совсем не приглашает. Но мы все же попробовали, и, к сожалению, когда мы шли от службы безопасности к бару Lotus, наше путешествие для гостей перешло от «пошли и отлично пообедаем» к «почему здесь так многолюдно и хаотично»? Наше общее путешествие с гостями было плохим. Глядя на статус All Accor Mercure, это был не тот уровень, который вы можете ожидать от четырехзвездочного отеля. Особенно обед или ужин. Соотношение цена/качество - нет. Мы не были удовлетворены и удовлетворены. После этого мы пошли в другое место, также All Accor, но это будет наш следующий обзор. Чтобы оценить Mercure Kuta Bali**** от 1 (ужасно) до 10 (ужасно), мы бы поставили Mercure Kuta Bali**** 2 балла за усилия, наше общее впечатление от пребывания в отеле снова было разочаровывающим. Надеюсь, в ближайшем будущем все будет по-другому, когда мы посетим или остановимся в Mercure Kuta Bali****. Чтобы узнать больше и увидеть больше потрясающих фотографий о Mercure Kuta Bali**** и других отзывах о гостеприимстве, перейдите на наш веб-сайт essentialofencouragement [dot] com или нажмите на ссылку в нашей биографии ??

Отель с хорошим расположением и пляжем Куты; иногда дорога переполнена и переполнена, отель должен рассмотреть возможность открытия черного хода с Макового переулка. Мы довольны командой стойки...Развернуть

Отель с хорошим расположением и пляжем Куты; иногда дорога переполнена и переполнена, отель должен рассмотреть возможность открытия черного хода с Макового переулка. Мы довольны командой стойки регистрации и уборки, только команда ресторана нуждается в дополнительных улучшениях. Еда такая стандартная, как в мотеле, ресторану необходимо повысить качество, чтобы выдержать конкуренцию со стороны закусочных вокруг него.

Гораздо тише, чем ожидалось, и бутик-стиль. Персонал милый и очень услужливый. Вид из бассейна на крыше был восхитительным и перетекал в столовую. Завтрак адекватный, и вы можете заказать яйца, если...Развернуть

Гораздо тише, чем ожидалось, и бутик-стиль. Персонал милый и очень услужливый. Вид из бассейна на крыше был восхитительным и перетекал в столовую. Завтрак адекватный, и вы можете заказать яйца, если их нет в наличии. На выходных был занят, но в остальном я бы порекомендовал остановиться здесь.

Я останавливаюсь в этом отеле 26 ноября 2021 года. Была свадьба на открытом воздухе с очень громкой музыкой до 22:00. м. Кондиционер вообще не работает. в 4 часа м. На следующий день сверху раздался...Развернуть

Я останавливаюсь в этом отеле 26 ноября 2021 года. Была свадьба на открытом воздухе с очень громкой музыкой до 22:00. м. Кондиционер вообще не работает. в 4 часа м. На следующий день сверху раздался очень шумный звук, наверное, звук стирки. Мы жалуемся как на переменный ток, так и на шумный звук, но техник устраняет звук только спустя долгое время. Он просто оставил мою комнату горячей без дальнейших объяснений. В 6 часов утра. м. AC был полностью отключен, и до сих пор нет никаких объяснений. Звоню на ресепшн с гневом, говорят, что техник уже решил проблему с кондиционером. Ерунда, это полностью вниз. Выразив мой гнев, они перевели нас в другую комнату с долго-долго-долго-долго. Деньги ничего не стоят. Никогда больше не останавливайтесь в этом месте

В целом пребывание было хорошим, у меня было несколько небольших жалоб, но вместо того, чтобы сосредоточиться на них, я хочу воспользоваться возможностью, чтобы похвалить Деви, которая заселила нас в...Развернуть

В целом пребывание было хорошим, у меня было несколько небольших жалоб, но вместо того, чтобы сосредоточиться на них, я хочу воспользоваться возможностью, чтобы похвалить Деви, которая заселила нас в наш номер. На протяжении многих лет я останавливался в сотнях отелей, но никогда не сталкивался с таким прекрасным обслуживанием клиентов, как в Dewi. Она действительно превзошла все ожидания гостя. Большое спасибо за всю вашу помощь

удобный и чистый, , , , хорошая работа, , , еда супер, бассейн очень отличный, , , , рядом с пляжами, , , , , уютное место. . . . . . охотно вернусь, и удобства потрясающие, почти везде, аэропорт...Развернуть

удобный и чистый, , , , хорошая работа, , , еда супер, бассейн очень отличный, , , , рядом с пляжами, , , , , уютное место. . . . . . охотно вернусь, и удобства потрясающие, почти везде, аэропорт Неср тоже, , , , , скоро вернусь, спасибо

Я останавливался здесь ранее в 2017 году, и я прекрасно провел время, поэтому решил снова забронировать этот отель для поездки с отцом. Как мы все знаем, пандемия сильно ударила по туристическому...Развернуть

Я останавливался здесь ранее в 2017 году, и я прекрасно провел время, поэтому решил снова забронировать этот отель для поездки с отцом. Как мы все знаем, пандемия сильно ударила по туристическому бизнесу, и им приходится кое-что корректировать. Стоимость номера была намного дешевле, чем раньше, но есть последствия. Во-первых, я замечаю, что на стойке регистрации больше стажеров, чем реальных сотрудников. Мы забронировали номер Делюкс, а получили неожиданно маленькую комнату с маленькой ванной и без стола, за которым можно было поесть или поработать. Ну был столик, но он был занят комплиментарными напитками, за ним муравьи. Например, МНОГО муравьев. Забавно, но у них кончились инсектициды, и вместо них использовали дезинфицирующие средства? Также горничные, казалось, не хотели снимать обувь при входе в нашу комнату (да, это случалось много раз) К счастью, после того, как я попросил 3 раза поменяться комнатами, они согласились и позволили мне переехать в новую комнату на следующий день, которая больше, просторнее и имеет столы, которые я могу использовать (да, 2 стола). Они сказали нам, что номера были полностью забронированы, когда мы зарегистрировались, но я просто думаю, что они относились к нам как к «обычным людям» и могут предоставить нам комнату поменьше, потому что мы просто примем это? Как бы то ни было, стажер ПОХВАЛИЛСЯ, даже не позвонив в звонок/постучав в дверь один раз, и глупо сказал что-то вроде «извините, я думал, что она (медсестра, которую мы вызвали, чтобы сделать мазок на антиген) является членом вашей семьи, которая также оставалась здесь…» Будет ли кто-то, кто остается со своей семьей, просить на стойке регистрации показать номер вместо того, чтобы звонить члену семьи, чтобы открыть дверь? ????? PS: Не утруждайте себя завтраком здесь. У него ооочень мало выбора, подается холодным и даже невкусным.

Мы выбрали этот отель из-за расположения рядом с пляжем. На самом деле мы выбрали другой отель поблизости, но он был полон. Вот и решили дойти до этого. Первое, что мы увидели, была женщина за...Развернуть

Мы выбрали этот отель из-за расположения рядом с пляжем. На самом деле мы выбрали другой отель поблизости, но он был полон. Вот и решили дойти до этого. Первое, что мы увидели, была женщина за стойкой регистрации по имени Деви (я помню, потому что она сказала, что это означает богиню женского пола?) Ее отношение было странным, она была дружелюбна к нам, иностранцам, но я видел, как она была груба с местным туристом ( индонезийский) То, как она обращалась с этим беднягой, было за гранью моего воображения. У моей подруги был такой же опыт с одним из сотрудников по имени Ибу Тари, балийской женщиной, которая, по-видимому, работает там менеджером, она также очень груба и не показывает своего хорошего отношения, когда мой друг задает ей подробные вопросы перед бронированием некоторых номеров ( 11 ) для ее свадьбы. Так или иначе, мы ушли. Мы чувствовали себя достаточно, чтобы увидеть их грубое отношение, и когда мы уходили, я услышал, как джентльмен жаловался на запах в комнате и отвратительный вкус завтрака. Я была благодарна, что мой жених решил попросить меня просто уйти со сцены ?? Я предполагаю, что у mercure kuta нулевое отношение к местным и странное фальшивое отношение к догадке, которой на самом деле нужно много комнат.

Я дал ему 2 звезды только потому, что менеджер отличный, иначе он получил бы 1 звезду, его обслуживающий персонал ленив, а еда ужасна. Я останавливался во многих отелях Accor, и с точки зрения...Развернуть

Я дал ему 2 звезды только потому, что менеджер отличный, иначе он получил бы 1 звезду, его обслуживающий персонал ленив, а еда ужасна. Я останавливался во многих отелях Accor, и с точки зрения обслуживания это худшее обслуживание на милю - мы останавливались в отеле на 3 ночи и ели 2 раза, кроме поставляемого завтрака. Завтрак всегда был холодным при доставке. Остальная еда была ужасной и ясно, что шеф не умел готовить. Горничные обслуживали комнату и оставляли грязную посуду либо в комнате, либо за ее пределами. В одном случае это расстраивало и раздражало. У них много стажеров, которые учатся, хотя вы говорите им, что в мусоре рядом с верхней палубой лежат грязные коробки из-под пиццы и пивные бутылки. Он сидел там с вечера пятницы до утра воскресенья, покрытый муравьями. Я знаю, что пандемия сильно ударила по гостиничному бизнесу, в настоящее время в этом отеле 8 гостей. со всем персоналом вы ожидаете лучшего, чем средний сервис. Вместо этого мы получили плохое обслуживание. Номера хорошие и просторные. Если вы являетесь участником Accor Plus со статусом Gold или выше, не ожидайте повышения класса обслуживания, поскольку их нет, если только вы не переходите с 1-го этажа на 4-й. Вэй, ты отличный хозяин, но я бы уволил твоего управляющего жильем, потому что он не может доставить, и твоего начальника, потому что еда ужасна. Если вы планируете путешествовать во время пандемии, у вас есть выбор. Не останавливайтесь здесь, есть лучшие варианты Accor, чем этот отель по цене.

Все услуги отеля Комфорт, приятное место для бизнеса или семейного отдыха и Очень хорошее расположение на пляже Кута и недалеко от любого места, где можно посмотреть все красивые вещи на...Развернуть

Все услуги отеля Комфорт, приятное место для бизнеса или семейного отдыха и Очень хорошее расположение на пляже Кута и недалеко от любого места, где можно посмотреть все красивые вещи на Бали. Надеемся, что Mercure Kuta Bali всегда будет поддерживать сервис и чистоту для комфортного проживания на Бали.

Мы останавливались на четыре ночи, прибывая 6 января в полдень. Отель смог предоставить нам трансфер от/до аэропорта за дополнительную плату. Регистрация прошла быстро и без проблем. У нас есть...Развернуть

Мы останавливались на четыре ночи, прибывая 6 января в полдень. Отель смог предоставить нам трансфер от/до аэропорта за дополнительную плату. Регистрация прошла быстро и без проблем. У нас есть номера друг напротив друга (206 и 207), и наш номер 206 имеет вид на переднюю часть отеля с видом на пляж, а семейный номер 207 выходит на сад и соседнюю парковку Hard Rock. Номера большие с хорошими удобствами (плоский экран с кабельным телевидением, холодильник, сейф, принадлежности для чая/кофе), а ванная комната приличного размера. Однако мы замечаем, что кондиционер не работает должным образом в обеих комнатах, он не охлаждает и воздух пахнет довольно влажно и мускусно даже после того, как мы установили температуру на самый низкий уровень. Поскольку мы будем проводить большую часть времени на улице, мы решили, что это не убийца сделки, и продолжили свою деятельность. В первую ночь была сильная гроза, и я работал на своем ноутбуке около полуночи, когда внезапно замигал свет, и электричество отключилось на секунду, но снова включилось. Когда я встал с кровати, то вдруг наступил на лужу - оказалось, что есть утечка с крыши комнаты прямо рядом с кроватью и полностью в воздуховод кондиционера, так как из розетки также капает вода. . Похоже, утечка привела к тому, что одна из лампочек в комнате загорелась, и я решил остаться в постели до утра в целях безопасности. Утром мы попросили обслуживающий персонал прийти, чтобы решить проблему, и нам предложили другой номер рядом (211). Однако в новом номере есть та же проблема: кондиционер не работает должным образом, и он по-прежнему кажется теплым и влажным, поэтому во время нашего пребывания там мы не чувствовали себя слишком освеженными, когда находились в комнате. Возможно, центральный кондиционер в этой части здания уже нуждается в обслуживании? Завтрак больше не шведский стол, и нас обслуживает прекрасный внимательный персонал. Сейчас выбор ограничен, всего около 5-6 вариантов еды в основном в индонезийском стиле на выбор. Западные варианты ограничены тостами и некоторыми булочками, а также сыром и говяжьей ветчиной (бекон предоставляется по запросу). Хорошо, что станция для приготовления яиц все еще доступна, и у них также ежедневно есть свежие фрукты. Главной достопримечательностью этого отеля для нас является плавательный бассейн Infinity. В наш последний день мы смогли пойти в бассейн и провели там все утро. Первые пару часов никого не было, поэтому бассейн кажется нашим частным бассейном. После того, как появляются другие люди и дети, мы все еще остаемся там, чтобы отдохнуть и поплавать еще час или около того. Рядом с бассейном работает резчик по дереву, который может сделать резьбу и именные таблички на заказ. В прошлом году я и муженек останавливались здесь и воспользовались услугами джентльмена, поэтому наши имена были вырезаны на табличке с именем в балийском стиле, которую мы вешаем над нашей кроватью. На этот раз вся семья попробовала спа-услуги в отеле. В спа есть два терапевта, поэтому мы должны планировать свое время, по два человека за раз, поэтому дочь и мама шли первыми, а я и сын - следующими. Спа-услуги очень приятные и расслабляющие, балийский массаж с использованием теплого масла по очень конкурентоспособной цене. Терапевты были очень профессиональны и полезны, они даже предложили мне увеличить время с 60 до 90 минут, чтобы помочь мне с болью в пояснице, которую я получил, когда упал во время серфинга накануне. Расположение отеля трудно превзойти, прямо в центре Куты. Бассейн - лучшая особенность отеля, и нам нравится проводить там время. Все люди очень милые, услужливые, внимательные и готовы помочь. Спа-услуги отличные и расслабляющие. Единственная проблема, которую мы находим, - это кондиционер, который не холодный и постоянно создает влажную среду в комнатах, а также протекающая крыша в 206 во время грозы. Мы все равно вернемся в этот отель, когда вернемся на Бали, но мы ожидаем, что в следующий раз кондиционер будет работать должным образом.

Было так прекрасно остановиться в Mercure Kuta Beach, я остановился в Deluxe Ocean View. Номер оборудован просторной комнатой, телевизором со светодиодной подсветкой, мини-холодильником, сейфом,...Развернуть

Было так прекрасно остановиться в Mercure Kuta Beach, я остановился в Deluxe Ocean View. Номер оборудован просторной комнатой, телевизором со светодиодной подсветкой, мини-холодильником, сейфом, мини-диваном и балконом с видом на океан. Комната чистая и выглядит по-домашнему, отличное расположение в самом центре Куты и недалеко от аэропорта. Mercure Kuta Beach очень рекомендуется для семьи, пары и друзей. У них есть большой бассейн на четвертом этаже с потрясающим видом прямо на пляж Кута, вы также можете наслаждаться видом на закат из бассейна, и это был такой прекрасный вид.