Отель Helenental 3* (Баден, Австрия)

Мы с супругой зарегистрировались 21 июля и выехали 25 июля 2022 года. У нас были друзья, которые встретили нас там и останавливались на 2 ночи, когда мы были там. Основываясь на обзоре, оставленном...Развернуть

Мы с супругой зарегистрировались 21 июля и выехали 25 июля 2022 года. У нас были друзья, которые встретили нас там и останавливались на 2 ночи, когда мы были там. Основываясь на обзоре, оставленном bcoondawg, похоже, что у нас был такой же опыт. Понимая, что лето в Австрии может быть неприятно теплым, мы не хотели бронировать номер в отеле без кондиционера. В описании Krainerh tte указано, что в них есть кондиционер. ОНИ НЕ! ! ! Мы тоже испытали громкий шум пьяных вечеринок 2 из 4 ночей нашего пребывания. Я думал пожаловаться, но, основываясь на плохом обслуживании клиентов, которое мы получили в целом, я не думал, что это будет иметь значение, и, судя по предыдущему обзору и другим, это, вероятно, не имело бы значения. Каждый вечер, когда мы были там, ресторан предлагал шведский стол за 35 евро на ужин, что вдвое больше, чем должно было быть. Все мясные приношения были сухими и переваренными, а вся еда была холодной и покрытой пчелами. Хотя мы действительно пытались позавтракать "шведский стол", большое количество пчел, которые мы видели на всей еде, заставило нас пойти на завтрак в город - ОЧЕНЬ антисанитарно. Позже наши друзья поделились историей о собаке сотрудника, упомянутой в отзыве coondawg. Сначала мы подумали, что они преувеличивают. Опять ОЧЕНЬ НЕСАНИТАРНО! ! ! Единственная причина, по которой я даю этому отелю 1 звезду, заключается в том, что Trip Advisor не предлагает нулевой рейтинг. Плохое обслуживание клиентов, неудобный номер и антисанитария.

Нет. Нет. Нет. Ты НЕ хочешь оставаться здесь. Это мой первый отзыв КОГДА-ЛИБО. Моя первая ночь здесь ТРЕБУЕТ один. Мы с мужем забронировали 4 ночи в этом жалком отеле для нашей первой уличной поездки...Развернуть

Нет. Нет. Нет. Ты НЕ хочешь оставаться здесь. Это мой первый отзыв КОГДА-ЛИБО. Моя первая ночь здесь ТРЕБУЕТ один. Мы с мужем забронировали 4 ночи в этом жалком отеле для нашей первой уличной поездки в Австрию. День 1 (четверг): Отличное расположение за городом. Размещение и окрестности замечательные, но все это НИЧЕГО не значит, если вы не можете спать! ! ! Во всем отеле нет кондиционера, что хорошо для зимы, но в Австрии очень теплое лето. В этом нет ничего нового, поэтому нет смысла умирать в комнате с температурой 35 градусов (C), потому что в ней нет переменного тока. Я никогда не останавливался в отеле, в котором не было кондиционера, даже на Аляске. Нам дали небольшой вентилятор, который просто не мог охладить комнату, но ему удавалось немного перемещать горячий, густой, спертый воздух. На те несколько мгновений, когда нам удалось заснуть, нас разбудила очень громкая группа, расположившаяся на лужайке, за пределами бара, прямо под нами; громкий смех, ругань, ГРОМКОЕ групповое пение. . . Я всегда путешествую с берушами, потому что понимаю, что ожидать полной тишины где бы то ни было совершенно неразумно. Тем не менее, мои затычки для ушей и белый шум вентилятора мало что могли сделать, чтобы смягчить помехи. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться (почти час ночи), я узнал, что люди на ночном стойке регистрации не говорят по-английски. Это потребовало от меня встать, одеться и пройти весь путь до стойки регистрации, предварительно набрав мою жалобу в языковой переводчик на моем телефоне, чтобы показать человеку на стойке регистрации. Примерно через час (почти 03:00) шум немного стих, и мы смогли поспать. День 2 (пятница): когда мы уезжали, чтобы провести наш первый уличный день в городе, мы сказали на стойке регистрации, что кнопка «не беспокоить» на нашей двери, похоже, не работает, и что мы не просили никого входить в нашу комнату. Адриан сказала нам, что она обязательно сообщит об этом уборщицам. Мы вернулись и обнаружили, что в нашу комнату вошли, убрали и убрали бутылки, которые мы сохраняли для пополнения. Кроме того, уборщики оставили нам только одно полотенце. Когда мы вернулись в отель в тот вечер, проходя мимо стойки регистрации, тот же джентльмен, который регистрировал нас, остановил нас и сказал, что узнал о шуме прошлой ночи и извинился. Далее он сказал нам, что в отеле обычно проводятся мероприятия, которые могут быть немного шумными в отдельной части отеля, но предыдущий громкий гость, который был ниже нашего номера, был участниками конференции, которая закончилась, и они немного праздновали. громче, чем ожидал отель. Он закончил тем, что сказал мне, что свадьба назначена на субботу, но нам не следует мешать, потому что вся свадьба и прием будут проходить вдали от нашей комнаты. День 3 (суббота): Во время завтрака (шведский стол) мы заметили, что 2 или 3 гостя принесли в ресторан свою собаку (к чему мы уже привыкли). Что нас потрясло и вызвало отвращение, так это то, что мы стали свидетелями того, как кто-то, который, похоже, был надзирателем (основываясь на том, что она говорила другим, что делать, а они подчинялись), принес свою маленькую собаку на руку, положив ее на место, где были салфетки. и позволять собаке следовать за ней на кухню и выходить из нее по крайней мере 2-3 раза, когда она помогала разбивать утренний буфет и убирать со столов. Она прибыла вскоре после того, как нам сказали взять любые другие предметы, которые мы хотели, потому что буфет закрывался в 10:00. Были только мы и 2 других стола с гостем, когда прибыл человек с собакой. Она задержалась ненадолго, прежде чем выйти из кухни в последний раз с маленькой собачкой в сумке, которая висела у нее на плече, в результате чего собака висела примерно на той же высоте, что и столешницы буфета (УЖАСНО!!! ). Именно тогда мы с мужем решили, что больше не будем есть в отеле, и решили поесть в другом месте в тот вечер. В тот вечер, несмотря на полученные нами заверения, группа гостей со свадьбы собралась под беседкой прямо под нашим окном, недалеко от бара, и принялась за выпивку подпевать. Я не стал жаловаться, понимая, что это не принесет никакой пользы. Выезд: при выезде в понедельник утром с Адриенн Купи она перечислила все расходы на нашу комнату, но ни разу не спросила о нашем пребывании. Я сказал ей, что мне было странно, что она не спросила, как прошло наше пребывание, и спросила, не хочет ли она узнать о нашем опыте в Крайнерхютте. Она приветствовала мои комментарии. Изучив детали того, что я описал выше, я спросил, сколько стоила бы наша комната без проблем, которые я описал (самое главное, шум, которому было позволено продолжаться), потому что я ожидал, что, поскольку на веб-сайте отеля не указано разная цена, основанная на сбоях, которые они допустили, я думал, что буду платить за тихий номер. Адриенн объяснила, что сожалеет о нашем опыте, но это отель для проведения мероприятий, в котором проводятся мероприятия. Я возразил, что останавливался во многих отелях и конференц-центрах, где проводились свадьбы и крупные мероприятия. Эти заведения не размещают свои столовые/питейные заведения и помещения для проведения мероприятий рядом с жильем. ANNNNND В этих местах используется персонал службы безопасности, чтобы гость вечеринки не мешал другим. Я снова указал, что на веб-сайте отеля НИЧЕГО не упоминается о том, что гость должен ожидать, что он не сможет спать, потому что это отель для мероприятий, или что нам придется доплачивать за тишину и покой. Адриан снова начала говорить: «Извини, но…» Я прервал ее, сообщив, что «но» она продолжала ставить в конце своего «извини» стерло все, что она сказала до этого. Я также сообщил ей, что ее коллега ранее извинилась за шум, БЕЗ добавления «но», как она продолжала делать. Затем я спросил ее о ставке, которую отель взимает за номера, в которых гостю прерывают / не дают спать ДВАЖДЫ во время их пребывания, потому что я хотел заплатить ЭТУ цену. Она сообщила мне, что не в состоянии помочь нам, но ее руководитель должен прибыть через 20 минут. Мы должны были уйти на наш рейс. Поэтому я сообщил Адрианну, что мой отзыв будет честным, и так оно и есть. Я американец, работаю в Европе вместе с более чем 5900 другими людьми со всех уголков мира. Мы все являемся частью группы в социальных сетях, где мы делимся опытом и рекомендациями для путешествий. Я уверен, основываясь на том, как Адриенн отреагировал на мою жалобу, что руководство Krainerhutte действительно не могло заботиться о моем недовольстве моим пребыванием в отеле не меньше, чем Адрианн, но мне доставляет удовольствие знать, что я смогу управлять своими коллегами и партнерами ДАЛЕКО. Вдали от Крайнерхютте. Некоторые советуют руководству. . . НЕ спорьте с платными клиентами; никогда не. Если человек, получивший жалобу клиента, извиняется без «но» и продолжает ТОЛЬКО извиняться, жалующийся клиент должен прекратить жаловаться или выглядеть смешно, потому что только дурак будет спорить с кем-то, кто соглашается с ним. не оставайся здесь. #hotsleeplessandangry

Мы выбрали этот отель из-за его расположения, и мы ожидали хорошего отдыха. К сожалению, расположение и окрестности - единственная хорошая вещь. Ну, может быть, комната тоже хороша. НО: обслуживание...Развернуть

Мы выбрали этот отель из-за его расположения, и мы ожидали хорошего отдыха. К сожалению, расположение и окрестности - единственная хорошая вещь. Ну, может быть, комната тоже хороша. НО: обслуживание абсолютно ужасное и некомпетентное для решения любой проблемы, а обслуживанию в ресторане не хватает необходимых навыков. В нашем номере не было халатов, поэтому мы спросили на ресепшн. Администратор искал их десять минут, а потом сказал, что не может найти. Мы переспросили позже, и он сказал, что доставит их через час - мы никогда их не получим. Поэтому мы попросили, по крайней мере, еще полотенец, и он сказал: «Если вы хотите, приходите забрать их. У меня нет времени доставить их вам»? Официанты в ресторане не могли принять заказ и каждый раз говорили сделать заказ на другого из них (и тот и другой говорили то же самое). Затем, когда мы, наконец, сделали заказ - пиво и мартини, он принес нам мартини в стакане для сока без льда, лимона или чего-то еще??‍?? Бассейн очень темный, а бассейн очень холодный (20 С), поэтому им практически невозможно пользоваться. Еда в ресторане очень средняя. Очень жаль, потому что у отеля большой потенциал.

Это идеальное место для отдыха. Обильный завтрак "шведский стол" и очень хороший ресторан. К сожалению, он закрылся рано вечером. Сады прекрасны и очень поучительны. Вир останавливался на 2 ночи....Развернуть

Это идеальное место для отдыха. Обильный завтрак "шведский стол" и очень хороший ресторан. К сожалению, он закрылся рано вечером. Сады прекрасны и очень поучительны. Вир останавливался на 2 ночи. Идеально подходит для поездок в Хайлигенкройц и Баден.

Отель хороший, чистый, немного дорогой, в очень красивом месте. Персонал добрый и услужливый, и мне нравится упоминать Константина из бара (он сделал все возможное, чтобы удовлетворить...Развернуть

Отель хороший, чистый, немного дорогой, в очень красивом месте. Персонал добрый и услужливый, и мне нравится упоминать Константина из бара (он сделал все возможное, чтобы удовлетворить клиентов). Плохие моменты: нет кондиционера в комнате, нет москитной сетки, нет лифта на втором этаже и нет сейфа в комнате. В целом, у нас был приятный отдых, и я рекомендую это место.

Мы пошли на конференцию в этот отель, и нам очень понравилось удивительное месторасположение с уникальным парком на территории, чтобы гулять и наслаждаться. Комната была превосходной и выходила на...Развернуть

Мы пошли на конференцию в этот отель, и нам очень понравилось удивительное месторасположение с уникальным парком на территории, чтобы гулять и наслаждаться. Комната была превосходной и выходила на травянистую территорию к реке. Единственная неприязнь к матрасу была настолько тяжелой, что я плохо спал. Конференц-зал и завтрак "шведский стол" были высокого качества.

Был в этом отеле раньше несколько раз. Расположение и атмосфера также фантастические. Но за это время Иштван из персонала был единственным, что я мог отметить как положительный: его детство и стиль...Развернуть

Был в этом отеле раньше несколько раз. Расположение и атмосфера также фантастические. Но за это время Иштван из персонала был единственным, что я мог отметить как положительный: его детство и стиль сохранили репутацию отеля. Если бы мы оценили отель на основе персонала - возможно, мы бы дали 0 звезд и очень не рекомендовали бы это место никому: абсолютно неприемлемое отношение на стойке регистрации. Нет даже приветствия, никакой информации о пребывании, о комнате, времени завтрака, НИЧЕГО. Из-за дезинформации мы почти пропустили ужин. В комнате не было халата или даже тапочек, приходилось возвращаться на прием 2 раза (даже тогда молодой человек не мог ответить, сможет ли он его предоставить ...) Нет лифта на второй этаж Леди во время проверки (с полным ртом во время еды за столом) даже не спросила, все ли в порядке, или НИЧЕГО. , , чувствуя себя полностью взбешенным персоналом. Номер, в котором мы остановились, должен быть в максимум 3-звездочном отеле.

Я забронировал комнату в этом месте для конференции компании на два дня. К сожалению, обогреватель был неисправен, и горячей воды не было. Даже сообщив об этих недостатках, руководство отеля не...Развернуть

Я забронировал комнату в этом месте для конференции компании на два дня. К сожалению, обогреватель был неисправен, и горячей воды не было. Даже сообщив об этих недостатках, руководство отеля не смогло исправить это и не смогло дать мне еще одну функциональную комнату.

Мне очень понравилось в Krainerh tte. Я был здесь в июне 3 ночи. Это неожиданно расслабляющее и освежающее пребывание для меня. Отель находится рядом с небольшой прекрасной рекой и холмом. Вы можете...Развернуть

Мне очень понравилось в Krainerh tte. Я был здесь в июне 3 ночи. Это неожиданно расслабляющее и освежающее пребывание для меня. Отель находится рядом с небольшой прекрасной рекой и холмом. Вы можете сидеть и медитировать у реки, слушая птиц, или гулять, или спать в саду, или играть в игры со своими друзьями. Еда в ресторане была лучше моих ожиданий. Я думаю, этот отель - идеальный выбор, чтобы уйти от города и отдохнуть, чтобы решить свои мысли. Я хочу приехать в этот отель в будущем.

Отель расположен в Венском лесу, в окружении пышных зеленых холмов с дополнительной небольшой рекой, идущей в задней части отеля. Большой сад, чтобы прогуляться, и путь, идущий параллельно реке,...Развернуть

Отель расположен в Венском лесу, в окружении пышных зеленых холмов с дополнительной небольшой рекой, идущей в задней части отеля. Большой сад, чтобы прогуляться, и путь, идущий параллельно реке, используемый для прогулок, прогулки на собачьих упряжках, езда на велосипеде и т. Д. Мы оба вегетарианец. Единственным вариантом, доступным для вечернего ужина и завтрака, был шведский стол. Вечерний ужин у нас были теплые микс-овощи, разнообразные салаты и повязки, когда мы спросили, есть ли еще варианты для приготовления горячей вегетарианской пищи, повар принес нам еще один разновидности овощей для смешивания и грибы Portobello с специями из карри. Было очень вкусно, и мы были набиты: -) На завтрак у нас было соевое молоко, разнообразные йогурты вегетарианца, вегетарианское молоко, овощной маргарин, хлеб, распространение нута, большое разнообразие овощей и фруктовой чаши, включая фрукты Дракона. Снова мы были набиты: -) Наслаждался бассейном перед ужином и игровой комнатой после ужина.

Нам очень понравился номер, и нам очень понравились район и serounding, что это лучшее место для тех, кто ищет семинар или jusg для отдыха, но nithing, чтобы там поесть или выпить после 9. Нам...Развернуть

Нам очень понравился номер, и нам очень понравились район и serounding, что это лучшее место для тех, кто ищет семинар или jusg для отдыха, но nithing, чтобы там поесть или выпить после 9. Нам пришлось идти, чтобы добраться на машине еще 10 км

Отель очень чистый, но я считаю его очень в центре на жилье группы для встреч, обучение из-за близкого расположения к Вене.Я представлял себе этот отель расположен далеко от улицы, но, к сожалению,...Развернуть

Отель очень чистый, но я считаю его очень в центре на жилье группы для встреч, обучение из-за близкого расположения к Вене.Я представлял себе этот отель расположен далеко от улицы, но, к сожалению, картина очень хорошо приготовлены и главная улица находится вдоль отеля не так первого этажа видна.Бассейн хороший и теплый. Завтрак тоже хороший, а от отеля.Персонал профессиональный, но, возможно, слишком холодно.

Я был там всего на одну ночь, но этот отдых был, хотя это была тяжелая работа, чтобы сделать - довольно расслабляюще. Ничего, на что я могу пожаловаться. Отличный шведский стол утром, на обед и ужин....Развернуть

Я был там всего на одну ночь, но этот отдых был, хотя это была тяжелая работа, чтобы сделать - довольно расслабляюще. Ничего, на что я могу пожаловаться. Отличный шведский стол утром, на обед и ужин. Очень хорошее обслуживание.

Замечательный отель, чтобы расслабиться! Путь до него за маленькие деревни и лес, действительно круто! Очень хороший отель, отличное оформление и номера очень чистые и красивые. Завтрак очень...Развернуть

Замечательный отель, чтобы расслабиться! Путь до него за маленькие деревни и лес, действительно круто! Очень хороший отель, отличное оформление и номера очень чистые и красивые. Завтрак очень вкусный, бассейн просто восхитительный, можно поплавать, в то время как вы видите сад и лес на улице! Сад огромный со многими милыми местами, где можно посидеть, выпить или поесть что-нибудь. Я очень рекомендую его всем. Это идеальное место, чтобы расслабиться и провести пару дней от шума города.

Семинар 2 дня, отель был очень доволен довольно просторными номерами, тренажерным залом и бассейном, большим количеством зелени снаружи и возможностей для мероприятий по тимбилдингу. Вечером у нас...Развернуть

Семинар 2 дня, отель был очень доволен довольно просторными номерами, тренажерным залом и бассейном, большим количеством зелени снаружи и возможностей для мероприятий по тимбилдингу. Вечером у нас было вьющееся соревнование на асфальте с собственным личным тренером, очень весело. Шведские столы и ужин были довольно хорошее соотношение цены и качества. Определенно стоит посетить

Был на конференции в этом отеле. Прекрасное тихое место среди гор и лесов. Отличный бассейн. Номера оформлены в классическом стиле, но всё удобно, всё предусмотрено. У меня был номер на первом этаже...Развернуть

Был на конференции в этом отеле. Прекрасное тихое место среди гор и лесов. Отличный бассейн. Номера оформлены в классическом стиле, но всё удобно, всё предусмотрено. У меня был номер на первом этаже с террасой. Отличный разнообразный завтрак.

krainerhütte самый потрясающий не самый лучший отель в мире, но это самое лучшее, которое вы можете получить для небольших денег. и это того стоит! расположение отличное! да, вы можете слышать шум от...Развернуть

krainerhütte самый потрясающий не самый лучший отель в мире, но это самое лучшее, которое вы можете получить для небольших денег. и это того стоит! расположение отличное! да, вы можете слышать шум от близлежащей дороги, но с другой стороны отеля есть этот прекрасный Литтл-Ривер с его крошечными пляжами! и да, может быть, это не самый красивый отель снаружи, но внутри..., вы можете чувствовать любовь, владельцы положили! кстати: персонал просто замечательный! компетентный, услужливый и приятный!

Очень хороший отель с хорошим обслуживанием и вкусной едой. Номера большие и чистые. Бассейн очень хороший. Район, приятное и расслабляющее. Не так легко найти, мог бы быть более дорожных знаков в...Развернуть

Очень хороший отель с хорошим обслуживанием и вкусной едой. Номера большие и чистые. Бассейн очень хороший. Район, приятное и расслабляющее. Не так легко найти, мог бы быть более дорожных знаков в отель. Owerall вернусь изнашивается.

Это место, возможно, было замечательно убегать, к сожалению, они забыли упомянуть одну важную вещь, отель находится на ремонте, не номеров, но на крыше. Номера хорошие и чистые, персонал дружелюбный...Развернуть

Это место, возможно, было замечательно убегать, к сожалению, они забыли упомянуть одну важную вещь, отель находится на ремонте, не номеров, но на крыше. Номера хорошие и чистые, персонал дружелюбный и услужливый, но большую часть дня мы могли здесь море, что было довольно шумно.

Отличный отель страны, очень красивое место. Остановились на одну ночь на пути в Италии. Отличный номер с удобной кроватью, большая парковка в отеле. Завтрак вполне разнообразный (для Австрии)....Развернуть

Отличный отель страны, очень красивое место. Остановились на одну ночь на пути в Италии. Отличный номер с удобной кроватью, большая парковка в отеле. Завтрак вполне разнообразный (для Австрии). Хороший уровень сигнал беспроводного интернета (что бы не проверил почту). Баден рядом. В целом, почти все понравилось.Но летом, если собираетесь в этот отель, надо помнить, что здесь нет кондиционеров в номерах

Превосходный отель и расположение!! В midle леса, далекого от любого города.